PQR - Groupe hospitalier Pellegrin - CHU de Bordeaux Centre hospitalier universitaire

Un peu vetuste mais les médecins sont à la hauteur difficile de se garer

Je n'ai jamais vu une secrétaire si inutile et incompétente de ma vie. La secrétaire présente le 02 avril 2025 à 12h ( dame dans la cinquantaine de cheveux courts et lunettes)responsable de la prise de rdv au PQR2. Je lui explique que après avoir envoyé 6 mails et plusieurs appels au service de chir ORL depuis quelques mois, je n'arrive toujours pas à avoir rdv chir ORL pour un proche avec Docteur DE GABORY. Elle me dit que la liste d'attente est longue et qu'il y a un retard au niveau de la lecture des mails. Je lui explique que le cas de mon proche est grave ( il est dans la trentaine et il a perdu un dent tellement son sinus maxillaire est bouché), elle me répond que ça n'a rien à voir avec un chirurgien ORL. Je lui explique, patiemment, que justement, il y a une corrélation et je lui montre son scanner de sinnus, son courrier (adressé par Dr Hervé Chambrin, ORL de ville); la dame me dit Ce n'est pas une urgence et se refuse de me donner le mail des secrétaires de Docteur DE GABORY. Avant moi, il a eu une dame passé avec sa fille ( atteinte de cancer) qui n'a pas pu avoir son rdv non plus, pour un suivi de cancer. BREF, nous avons le temps de mourir avant d'être pris en charge correctement. C'est une honte.

On m'a raccrocher au nez

Impossible d avoir un rdv ... C est insupportable

Leurs secrétariat est juste honteux, 2h d'attente pour au final me faire raccrocher au nez, je rappel le lendemain et numéro un sur la liste d'attente mais 1h30 plus tard toujours numéro 1 et quand ça finit enfin par décrocher c'est pour raccrocher juste après. UNE HONTE!!!!!

Ce bâtiment délabré ressemble plus à un squat qu'à un hôpital et constitue une insulte envers les patients et le personnel : démolir immédiatement!

C est un centre hospitalier donc accueil au top employés tout dépend sur qui vous tombez

Malgré le dévouement du personnel soignant, le rdv pour ma fille au service PQR2 de l'Hôpital Pellegrin a été fortement impactée par l'état des infrastructures. L'hôpital montre des signes très visibles de vétusté, avec un manque criant d'entretien qui ne peut plus être ignoré. Cela soulève des inquiétudes non seulement esthétiques mais également en termes de sécurité et de confort pour les patients. Il est impératif que des mesures soient prises pour rénover et maintenir ce lieu à la hauteur des standards de soin que requiert une institution de cette importance. Un grand merci et mes félicitations au personnel soignant pour leur travail exceptionnel et leur professionnalisme dans un environnement qui mérite clairement mieux. Espérons que des améliorations seront rapidement mises en œuvre pour offrir un environnement plus accueillant et sécurisé.

Suivi depuis 3 ans au service de chirurgie oral du pqr je ne peux que remercier l’équipe du Pr Catros qui est à l’écoute , très agréable et très pro . J’y vais tout les mois, et la seule chose que je regrette et l’état de leurs locaux qui n’est pas digne d’un chu comme celui de Bordeaux

PQR ORL à la limite de la salubrité... Consultation Dr Franco expéditive, on nous fait bien ressentir qu'on pose des questions trop bêtes pour elle... Je ne recommande pas. Ça ne vaut pas la peine d'attendre des mois pour ça !

Un traitement qui aurait du durer 2 ans dure plus de 4 ans, 3eme étudiant en orthodontie, eux mêmes on le temps de finir leur études et aucun n’arrive à finir à me resserrer une seule petite dent, avec un relationnel patient - professionnelle de santé catastrophique.

Très bonne accueil.

Exellent bonne prise en charge dans le service du professeur Franco en Ô. R. L de l entré au départ et les jours suivant en étant chez moi il y a un suivis je recommande vivement le service que je connais bien étant suivie par le professeur depuis 13 ans je recommande à ma famille et mon entourage. Bravo à toute l équipe à tous les niveaux de grades un grand dévouement. Merci à tous.

Super hopital

J’ai vraiment aimé les sages femmes qui se sont occupé de moi 🥹

Un peu deçu oui

J’ai eu un rendez-vous pour mon petit garçon. Pour lui faire passer un teste auditif. Malgré que je soie arriver en retard le personnel a pris le temps avec mon fils. Et je remercie Françoise (je ne connaît que son prénom) d’avoir était si simple avec mon petit garçon de nature très timide qui c’est laisser faire pour la suite du rendez-vous. Encore merci à vous.

Refaire les papiers trois alors que tout est déjà enregistré. Secrétaires du 2 ème inbuvable , celle au rez de chaussée inexistante. Je parle même pas des locaux. Deplorable

C'est mieux que chez un dentiste en ville qui me sort à chaque fois un devis à 4 chiffres

Merci au Professeur Lauverjat pour son écoute , sa compréhension , son professionnalisme et son humanité. Il a pris en charge notre fille Justine après un accident et la suit toujours avec autant d'écoute et d'attention .

Je suis vraiment très en colère, car il est impossible d’avoir un rendez vous dans le service des gastro enterologue pédiatrie. C'est vraiment une honte car mon enfant souffre d'une maladie très rare, mon médecin a essayé à plusieurs reprise d'avoir un rendez vous dans ce service ils ne veulent rien savoir. De plus la secrétaire très désagréable.

C'est quand même pas possible en 2018 que l'on ne puisse pas avoir un plan de l'hôpital Pellegrin de Bordeaux avec ses différents bâtiments et ses différents services, et lorsque l'on ne pas marcher, et que l'on a rendez vous dans un de ces services...Comment fait on ? Faut-il prendre un taxi à l'extérieur , en supposant que le chauffeur connaisse bien l'hôpital ? ...Monsieur Google l'aurait bien fait, mais il n'a pas l'autorisation de pénétrer dans l'Hôpital qui n'est pourtant pas un Service Privé....

Accueil à améliorer ainsi que la signalétique

Est-ce normal de faire passer une personne qui arrive pour une URGENCE à 14:45 après tous les rendez-vous de la journée? Sachant qu'il y a un retard de plus de trois heures sur tous les rendez-vous? Avec un personnel d'accueil à la limite de l'irrespect?

PQR service Odontologie. J’étais sensé avoir rendez vous le 02 Octobre 2017 mais, le médecin à oublié d’informatiser mon rdv donc au final plus de rendez vous le 2 mais le 9 octobre ! (Je précise que c’était une urgence) et la dame de l’accueil au 3ème étage quand je suis repassé dans la semaine pour apporter une radio que le médecin m’avait demandé de faire qui me dis « je peux rien faire c’est comme ça » donc elle me donne un papier avec écrit la date du nouveau rendez vous et me dit « si vous pouvez pas venir veuillez nous envoyer un mail ». Au final, je ne dors pas les nuits à cause de douleurs horribles. Ils m’ont mis sous je ne sais combien de médicaments, alors je fait comment moi ? Je me gave de médocs pour ne plus avoir mal ? Ces derniers m’achèvent, je travail dans le milieu de la vente alors je fais quoi je vais au travail complètement crevé par les médicaments ? On va sûrement me répondre « c’est comme ça ». Conclusion: Service Incompétent.

Accueil, compétence, compréhension sur. chaque patient. On se sent rassuré par une vrai équipe de professionnels. Cela fait du bien dans les moments difficiles de la vie. Encore bravo.