CITROËN VILLENEUVE - MACARD 47 Concessionnaire Citroën

Service au top ! Très bon accueil Je recommande ce garage

Excellent sur tout les aspects !

Excellentissime à tous niveaux

Après avoir eu un soucis avec ma Citroen achetée à Toulouse en février et n’ayant pas eu de réponse du service après vente de Toulouse, je suis passée chez Citroën à Villeneuve sur Lot. Très bon accueil. Un membre de l’équipe (Romain) a pris le temps de nous aider et a pu résoudre notre problème. Très bon service. Merci ☺️

Super équipe très professionnel et aimable

Dans le cadre d'un problème pendant l'extension de garantie de mon véhicule, le garage de Bias m'a baladée pendant 5 mois avant de procéder à la réparation. Réponse systématique à mes demandes : On vous rappelle Madame et évidemment, personne ne me rappelait.. Ah si, au bout d'un mois et demi j'ai reçu par mail un devis de près de 1400 € (Ah pardon Madame, la personne qui s'en occupe n'a pas dû voir qu'il y avait une extension de garantie, bon, on vous rappelle...). Il aura fallu que je hausse le ton pour qu'on prenne en charge ma voiture. Un manque de respect envers le client et de sérieux inadmissibles.

Super équipe merci Nicolas pour votre réactivité

Une équipe performante a votre écoute

Accueil remarquable merci beaucoup je recommande

Une concession automobile au top, merci beaucoup à Charlotte qui m'a trouvé le véhicule souhaité. Je conseille vivement.

Pas sérieux.. Trop de monde ,

Très difficile d’avoir des renseignements concernant un voyant d’Adblue allumé sur ma voiture Citroën.. À part me donner un rendez-vous dans trois semaines, c’est La seule phrase que l’hôtesse d’accueil a su prononcer. L’accueil client n’est apparemment pas dans ses compétences. Je suis allée dans ce garage pendant 20 ans pour différentes voitures Peugeot mais je n’y remettrai plus les pieds!

Citroën sont pas sérieux ma voiture était sous garantie il n 'on jamais réussi à réparer ma voiture je suis resté deux années à faire des allers et venues chez Citroën leur mécaniciens n on jamais réussi à réparer ma voiture les mécanos sont super nuls le garage Citroën est catastrophe fait attention à vous surtout le garage qui se trouve à bias à côté de Villeneuve sur Lot dans le lot et Garonne ils sont de très mauvaise fois se qui conte pour eux est de te faire payer autant qu' ils peuvent ils se fiche du client fait très attention à vous les moteurs Citroën sont très mauvais bourré problème courra distribution qui casse consommation d'huile on a que des problèmes avec ces voitures se sont les mêmes problèmes sur les les Peugeot ne tombé dans un piège en achetant ces voitures c'est une catastrophe avec ses voitures

Une honte absolue ! Des employés odieux, arrogants et totalement irrespectueux. Aucun professionnalisme, de la mauvaise foi à chaque échange. Comment une entreprise peut tolérer un tel comportement envers ses clients ? Une expérience exécrable, je déconseille FORTEMENT. Fuyez et prenez le temps d’aller dans un autre garage plus loin pour éviter ça!!!

Bonjour Voilà maintenant 6 mois que la ds3 de Mme Bourgeois immatriculée FJ 328 GT attends le changement de la caméra de recul . De plus il est impossible de vous joindre au téléphone , ça ne sonne même pas. Merci de me tenir informé vu que nous sommes quand même à 40 km du garage

La personne que nous essayons de joindre ne travaille pas le mardi matin. L'après midi le téléphone est décroché ! Bientôt 6 mois que nous attendons le remplacement d'airs bags défectueux !! Même pour une vidange, nous ne reviendrons pas chez eux.

Dans le cadre du rappel C3 pour les air bags j'ai eus besoin d'un prêt voiture ,car je partais en weekend de 3 jours et ne voulais absolument pas rouler avec ma c3 vraiment très bien reçu par Virginie et un porte de voiture super rien a redire

Excellent accueil, (révision de ma C3) Le personnel est sympathique, merci.

Aucune prise en compte du désarroi des propriétaires de véhicule Citroën C3. Le personnel se cache derrière la plateforme Citroën Aucun effort avec les usagers qui n'ont pas d'autre choix que de continuer à utiliser leur véhicule pour aller travailler Je ne recommande absolument pas ce garage!

Malgré un message sur le répondeur de la société j'ai du me déplacer en personne pour prendre rdv.

Pour une première expérience, je n’ai absolument pas été déçu de l’accueil, du service. Ma voiture a même été lavé après le diagnostic . Je recommande

Personne venue d Agen spécialement très aimable et arrangeante à l écoute de ses clients potentiels

Ma voiture une c4 picasso est en panne chez eux depuis 3 mois. La pièce est en commande est n'arrive toujours pas. Personne nous donne des nouvelles, on dirait que tout le monde se moque de cette situation c'est inadmissible. En achetant Français on ne pensait pas être ennuyé à ce point.

Super équipe. Toujours très bien accueilli avec le sourire. Compétence au top. Je recommande👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Bonjour je suis venu par hasard sur votre site suite à ma recherche de voiture d occasion j etait Renault jusqu'à ce jour mais ,Mr Lazartigues commercial Citroën de chez vous m a contacté par téléphoné suite a mon passage sur votre site et a répondus aimablement a toutes mes questions ce qui m a motivé à me déplacer jusqu'à votre concession ou j ai pu voir ce fameux c4 cactus que j avais vue sur internet.Mr Lazartigues m a fait la visite de ce véhicule avec le sourire et très professionnel et je l en remercie il s est occupé de tous j ai réceptionné mon vehicule ce mardi et j en suis très content merci pour tous et n hesitez pas à aller dans cette concession très professionnel et à l écoute Cordialement

J’ai eu affaire à Sophie de chez Spoticar. Très bon accueil, très professionnelle. Rien à dire. Ce qui a été dit et promis lors de la vente a été respecté. A recommander

Accueil agréable, personnel aimable et à l'écoute,travaux effectué rapidement. Bravo.

Méganne est très bonne vendeuse, grâce à elle j'ai fait l'acquisition de ma C3 et j'en suis ravie. Lors de la prise de possession de mon véhicule elle m'a tout expliqué avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande cette personne car on peut lui accorder une grande confiance.

Reçu par Elisa qui est agréable, souriante. Je recommande cette personne et le garage.

Super accueil et vendeur à l écoute. Je ne peux que recommander.

Amateurs approximatifs qui rechignent au prêt de voiture pourtant proposé sur le site et qui, au contrat du dit prêt, écourte, par calcul ou par ignorance, la durée des réparations. Par ailleurs, font, à tout le moins preuve à l'appui, un devis abusif, consistant au remplacement de 4 airbag, montant environ 1800€, mille huit cents, au titre d'un défaut (qui s'affiche en intermittence) et n’apparait pas pendant des semaines et qui dit : défaut airbag ou ceinture de sécurité. Ce garage abuse du caractère captif de sa clientèle, se comporte en terrain conquis et suis prêt à ester en justice si besoin.

Vieux Berlingo acheté d'occasion il y a 2 ans . Témoin airbag allumé. Panne électronique difficile a trouvé : les mains de l'ancien propriétaire avait dû passé dedans en adaptation. Les mécanos y ont passé beaucoup de temps et ont fini trouvé. 2 boitiers commande changés dont 1 pris en charge par le garage et 1 faisceau mis en conformité. Merci pour ce très beau geste commercial ! Accueil chaleureux - aux petits soins. Je reviendrais, c'est sûr ! Un grand merci à tous car CT passé avec zéro défaut !! :)

Accueil moyen., pour ne pas dire absent, comme les sourires de bienvenue, on s occupe de vous...au service atelier... Peut mieux faire ! (Comme a l ecole) Revenue quelques jours pour chercher la pièce détachée que j avais demandée, même constat sur l accueil. Je pense qu il faudrait envisager une formation sur l l'accueil client pour le chef atelier, le coté chaleureux totalement absent. Ce n est sûrement pas facile en ce moment de travailler sous la,pression mais grâce au client il a du travail ! D autre part, je n ai pas du tout apprécié d etre débité sur mon compte trois semaines avant que le service soit fait, il est vrai que j avais fait une CB.

Je suis venu pour me faire changer la batterie en urgence, on m’a pris en charge immédiatement et personnels très accueillant :)

Super Concession ! Véhicule d'occasion acheté 100% à distance. Procédure simple, rapide et efficace. Aucune surprise à la livraison. SAV parfait : petit problème survenu 3 semaines après la vente, solution trouvée en 2 jours en collaboration avec mon garage habituel.

Bonjour, j'explique ma mésaventure... je suis venu passer 5 jours à Villeneuve sur lot du mercredi au dimanche et je suis tombé en panne le jeudi. Ma boîte de vitesse automatique ne voulait plus passer les vitesses. Le véhicule sous garantie... je me rends le lendemain vendredi pour me faire dépanner. Je reçois une personne qui me semble être un responsable et me dit je n'ai pas le temps (tout en faisant rien derrière son comptoir) revenez lundi... je lui explique que je dois repartir dimanche ! Rien à faire il veut rien faire... le véhicule a été rapatrié en Belgique dans mon garage. Et là stupéfaction, ils ont résolu le problème avec l'ordinateur en 1h. Problème électronique... je vous passe les détails. Voilà donc tout ça pour vous dire qu'il n'est pas commercial pour 1€ ni d'avoir un peu de compassion pour un touriste. Triste personne...

Tres professionnel !!! travail de qualite !!! Je tiens à remercier le responsable atelier et le directeur sur la prise en compte de mon dossier citroen france. Suite panne direction assistée defaillante sur picasso 3, la prise en charge de mon véhicule s'est faite dans les plus brefs délais. Le travail est de qualité et le respect du client au RDV. De plus lors de la reprise de mon véhicule, le service garage s'est occupe d'un soucis d'écoulement d'eau grauitement. De ce fait aucune hésitation à passer par cette concession automobile.

De passage dans la région, propriétaire d'une Citroën c3 première génération je me suis présentée dans votre garage : ma climatisation s'était arrêtée subitement. Sans AUCUN diagnostic, on m'a informé que la panne venait de la soufflerie de la climatisation automatique et de la carte mémoire. Après un devis sommaire, des pièces étant soi-disant défectueuses, la somme à régler s'élevait à 640 € . De retour à mon domicile à 800 km, sans clim. J'ai pris contact avec mon agent citroën, celui-ci a détecté APRES VERIFICATION un mauvais contact qui a été réparé et ceci ne m’a rien coûté. Si le même soin avait été apporté lors de notre passage dans votre atelier, ainsi que votre compétence, ceci nous aurait évité un inconfort pendant notre séjour et notre retour.

Je suis très mécontente de la prestation JVM automobiles Citroën de Villeneuve sur lot. Lors de l'achat de mon véhicule, ils ont gravé les vitres de mon véhicules et ont complètement rate la gravure du haillon ( la gravure a débordé). Lorsque j'ai changé mon pare-brise, jai récupéré mon véhicule avec des impacts de colle sur mon tableau de bord. Et à 2 reprises pour des simples révisions (vidanges) j'ai récupéré ma voiture avec le tapis du coffre crépi d'ADblue dont la 2ème fois le directeur de l'agence, Mr Bourghel, a insinué que j'avais moi-même mis ces taches d'ADblue sur le tapis. Très déçue !! Je ne les conseille pas bien au contraire

Rapatriement d'un camion atelier dans leur concession par l'assistance pour un problème de batterie voir plus. Vraiment déçu du délai qu'il m'ont donné (2jours a attendre pour qu'il recherche la panne). Concessionnaire qui a le ventre plein. Ils doivent être bon lors de RDV pour les vidanges mais en URGENCE N'Y ALLEZ PAS!!!!. J'ai appelé Citroën La Croix Blanche il regarde de suite. Je fais parti d'une société qui ont 400camions en full entretien chez eux. Vraiment déçu de leur lenteur. J'attends avec impatience leur retour suite a mon avis.

Après l'achat d'un véhicule d'occasion avec 93 points de contrôle, nous constatons que les filtres d'habitacle et à air sont très encrassés 😠😠. Nous nous rendons à la concession où le chef d'atelier accepte de procéder aux changements gracieusement (heureusement) et reconnaît que le préparateur n'a pas fait correctement son travail. Précisons que notre premier interlocuteur à l'accueil atelier ne semblait pas vouloir comprendre. Il nous a donné l'impression qu'on le dérangeait alors qu'il n'y avait que nous. 🤔 Nouvelle constatation en Novembre (peut on faire confiance ?), la bouteille du kit réparation crevaison est périmée depuis Juin 2018 alors que le véhicule a été acheté en Juin 2019 😠. Les véhicules d'occasion sont ils bien révisés ? 🤔😠 Le problème vient des mécanos ou des directives reçues ????😠😠😠

Très belle concession et personnel agréable

Ne vaut même pas une étoile!!! Rendez-vous pour mettre « une mousse » à l'intérieur du rétroviseur, résultat aucune mousse, toutes les agrafes de la coque du rétroviseur en question cassés, la coque du rétroviseur tient avec de la colle à pare-brise, une honte de faire payer un tel service, une belle surprise une fois que j’ai voulu le démonter Ne recommande pas!

Une équipe accueillante, souriante et très professionnelle. Elle s'est mobilisée rapidement pour une bonne prise en charge de mon véhicule. Un grand merci à toute l'équipe !

Un excellent accueil dans un très beau hall. Tout le monde s'est mobilisé pour résoudre notre problème. Sourire général garanti. Merci à eux

Très bon accueil, réparation bien faite et délai tenu. Je recommande !

En étant de passage en vacances, je me suis arrêté pour une simple révision. J'y ai trouvé un garage fort accueillant et surtout de qualité. Si je dois repasser dans le coin un jour, j'y repasserai sans hésiter.

Incompétence et manque de professionnalisme. A l achat de mon véhicule c4 on m a assuré que la courroie de distribution avait été changé... Une équipe de menteur..... Je vais vous faire une jolie pub

Très satisfait de mon achat de véhicule d'occasion, un personnel accueillant et souriant. J'ai effectué des petites réparations et je suis content de l'équipe commerciale et après vente qui sont très à l'écoute et très professionnel avec une grande réactivité. Je recommande ce garage !!

Acheté une voiture d'occasion à +10k€ et du commercial, en passant par l'atelier, jusqu'au secrétariat j'ai eu des complications, de l'incompétence, et même de la mauvaise foi. Je ne leur fais pas confiance et je vous conseille d'aller voir ailleurs ou d'être très prudents, que ce soit pour votre révision et surtout pour un achat.