SAS RUFFIN HEITMANN – Citroën Concessionnaire Citroën

A fuir => Impossible de les avoir en ligne Ils m'ont dit qu'ils prenaient deux réparations en charge, ils en ont effectué une et n'ont pas fait la deuxième mais j'ai du payer. Avec de la transparence des le début, je serai aller voir ailleurs...

Première et dernière fois dans ce garage pour l'entretien de ma Citroën. Devis présenté à l'accueil à plus de 700 euros alors que le site internet Citroën indique un montant d'environ 250 euros... Ce garage pousse à la consommation en incorporant des prestations inutiles, ce qui n'est pas du tout honnête vis-à-vis de ses clients. Vérifiez bien vos devis car nous ne sommes pas des vaches à lait.

J’ai emmené ma voiture dans ce garage suite à différents voyants allumés. Il est un peu difficile de les joindre par téléphone. Je conseille donc de passer directement au garage. Une fois sur place, on est bien accueilli par une équipe souriante. Mention spéciale à Kaja qui a pris en charge mon dossier, et qui a été très professionnelle et très agréable

Bonjour, Excellent accueil. Enzo s'est très bien occupé de nous et nous l'en remercions vivement.

Personnel accueillant. Enzo s'est montré très agréable et a l'écoute. Un grand merci

Je tenais à partager mon avis sur le personnel qui est agréable. Un grand merci à Monsieur Raja pour m’avoir changer le pare brise qu’ainsi avoir effectuer une vidange. Je repasserais avec grand plaisir.

Service professionnel, l'équipe est à l’écoute et prend le temps de bien conseiller. Je recommande sans hésiter !

Une équipe à l'écoute du client, un excellent accueil, une intervention sur le véhicule dans les délais annoncés, et de bon conseils. Je recommande cette concession Citroen

Un accueil sympa, une prise en charge administrative rapide, et la révision du véhicule réaliser dans des délais, plus que convenable. Je recommande ce garage pour le sens du service Mention spécial pour Frédéric

Je venue au garage pour les airbag de ma voiture, et je tenais à remercier le service après vente qui ont vraiment été gentil et rapide.

Passage pour le changement des airbag takata, je pensais que cela allait prendre plusieurs jour, voir des mois mais en 2 jours ils ont pu me placer un rendez-vous et changer les airbags. Merci à L'équipe Citroën Ruffin Heitmann.

Bonjour je suis passé pour une réparation, les personnels était agréable, le conseiller qui m'a accueilli m' a bien expliquer le devis. Garage Pro. Je vous conseille !!!!!!

Mon véhicule était arrivé par dépanneuse, la prise en charge était rapide. Les réparations était rapide et j'ai pu partir en vacances avec tranquillité et sérénité. Merci à l'équipe et au personnel du Garage Citroën de Montgeron. Je vous conseille ce garage vous ne serez pas déçu :)

Je suis venue purée le vidange de mon véhicule, personnel au top ! Je recommande

Merci à la conseillère d’accueil pour sa douceur, son sourire et sa gentillesse. On se sent tout de suite à l’aise en arrivant, très bonne expérience de ma part 😊

Agents très professionnels, rendez vous rapide, le service après vente est de qualité, je recommande ce garage.

Un grand merci à la conseillère d’accueil de Citroën pour son professionnalisme et sa gentillesse. Accueillante, souriante et toujours à l’écoute, elle a su rendre mon passage en concession très agréable.

Je suis récemment venu pour une révision de ma Citroën Berlingo . j’apprécie beaucoup l’organisation et l’accueil de Monsieur Raja

Excellent Accueil, je remercie Monsieur Raja qui nous a bien expliquer lors du passage de mon rdv. Très aimable et compréhensble.

5 étoiles pour le service après vente. Vraiment très professionnel. Rien à redire.

Je remercie monsieur Fred pour son professionnalisme, ses conseils et son sérieux ! Je recommande a 100% ce garage. Il est difficile de trouver un bon garage avec de bons agents donc n’hésitez pas et foncez !

Service après vente au top, ils sont à l’écoute, bienveillant et arrangeant. J’ai du remplacer mes airbag sur ma DS3, j’ai pu avoir une rdv rapidement, l’équipe a fait un travail de qualité en peu de temps. Ils ce sont montré à l’écoute de mes attentes. Je recommande forcément cette concession.

Je suis venu pour une réparation de voiture. Raja a été très pro et rapide. Super service, je recommande

j’ai déposer ma voiture pour un problème dans le moteur, j’ai pu recevoir un accueil cordiale, agréable mais surtout avec toute bienveillance de leur part. les tarifs sont correct, ils ont pu trouver la panne rapidement. je recommande vivement !

Je suis venue pour une réparation sur mon véhicule, le service était au top. Le personnel était super agréable, je souhaite remercier Raja pour son professionnalisme. Je recommande.

Je remercie toute l’équipe du service après vente pour la rapidité de la prise en charge de ma voiture et surtout le suivi que vous m’aviez donner ! Rien à dire sur la conseillère sur qui je suis tomber est vraiment professionnelle, souriante, et compétente.

Très bonne accueil très bon conseil toujours au petit soin Je recommande fortement

Très bien accueilli et surtout très professionnel je recommande ce garage fortement !

Très bon garage très bien reçu le service après-vente impeccable !

Excellent garage, je recommande. Bien accueilli part Mr Lopez qui est très sérieux et très professionnel. Un accueil très chaleureux.

Je recommande vivement ce garage ! L’accueil y est chaleureux. Un vrai sens du service client. Mention spéciale à Damien et Valentin !

Je suis passée les voir pour changer l’airbag de ma Citroën. Après avoir fait mon enregistrement en ligne je devais obligatoirement venir sur place à leur heure d’ouverture pour qu’ils puissent « faire le tour de la voiture » (j’ai du poser une demi journée). Puis prise de rendez-vous ou je précise que je déposerai la voiture avant et la récupérerai plus tard car je travaille la journée donc pas disponible. Arrive le jour J où je viens à 8h pour déposer ma voiture mais ils me demandent de rester sur place jusqu’à 11h car ils doivent « faire le tour de la voiture » (une deuxième fois ????). Evidement je ne pouvais pas rester donc on a décalé le rendez-vous et c’est ma maman qui l’a déposé, ils ne lui ont pas demandé de rester et ils on fait le tour de la voiture sans elle… ( donc pourquoi me faire rester ??) Tout ca sans préciser la complexité de les joindre que ce soit par téléphone ou par mail… (PS : Vous avez le droit de dire bonjour)

Révision & Vidange pour 2 voitures : très bon accueil et personnel à l’écoute. Équipe efficace, ça a été fait dans la demi-journée. Merci Raja

Achat d'un C5 Aircross d'occasion à distance. Tout s'est très bien passé grasse au sérieux et à la bonne qualité de service de Damien W. 🙂👍

1 étoile parce que zéro n’est pas possible… Suite au rappel des Citroën concernant les airbags takata, j’ai contacté le garage en janvier pour ma Citroën C4, la dame au téléphone prends mes coordonnées et me confirme commander les airbags et me recontacter à réception pour l’intervention… quid nous sommes en avril aucune nouvelle du garage, nombreuses tentatives de les contacter par téléphone mais impossible d’avoir qui que ce soit l’appel fini systématiquement par raccrocher ! J’ai tenté une demande de prise en charge par formulaire via le site internet (qui envoies un retour automatique indiquant que la demande est bien prise en compte et qu’un retour sera fait dans les prochains jours) mais voilà je n’ai jamais eu de retour (même dans les spams) ! Tout cela pour signaler une absence complète de professionnalisme de la part de ce garage, mais en lisant les retours et avis je ne suis pas vraiment étonnée… Malheureusement Citroën EST RESPONSABLE de ces fameux airbags et de leur remplacement ce garage est donc une HONTE et salit l’image de la marque

Je remercie infiniment le SAV de Citroën de Montgeron. Personnel au top ! Très bonne entente avec les clients et très bonne prise en charge. À recommander.

Un grand merci à l’équipe de l’atelier Citroën Montgeron ! Devis rapide et clair pour mes pneus Michelin, avec une conseillère et un conseiller au top : pros, souriants et à l’écoute. Ambiance chaleureuse, on se sent vraiment bien accueilli. Je recommande

Nous sommes tombés sur une conseillère très professionnelle, chaleureuse et compétente lors de notre passage, qui nous a permis de nous orienter vers le bon service sans qu’il y ait besoin de relance concernant notre demande. Nous vous conseillons cette concession pour toutes demandes, la qualité de l’accueil et le suivi de notre dossier.

Un grand merci à toute l'équipe de l'atelier. J'ai été prise en charge du début à la fin avec un super suivi de mon véhicule. Une équipe accueillante et très professionnelle. Je recommande vivement ce garage.

Faite attention demander bien le devis et des explications avant de faire les réparations car beaucoup de choses ajouter et ne tiens pas de votre avis je vous déconseille et se décharge vite de leur responsabilité conseiller de n’a aller à Citroen montgeron .des INCOMPÉTENTS « «

Venu pour changer un airbag sur une C3. Accueil parfait, prise en compte rapide et facilité de prise de rendez vous. Tant qu'ils peuvent vous arranger, ils le font et ce n'est pas négligeable Merci à vous pour cette belle experience

Faites attentions aux réservations de Rdv sur leur site. Ils affichent des faux créneaux et vous appellent le jour J pour vous annoncer qu’ils n’ont aucune disponibilité et annulent le RDV.

Très mécontent du suivi clientèle Avant l achat de votre véhicule vous avez toute l attention du vendeur mais aprés plus rien Mon véhicule devait être livré fin Mars Ce n est pas le cas et le vendeur est incapable de me donner une date et il ne me recontacte pas suite à mes messages téléphoniques car il ne veut pas d email peut etre pour ne pas laisser de trace? Je vais annuler ma commande

Hier je reçois le fameux courrier de Citroën afin de changer mes air bag takana. Aujourd'hui, n'ayant pas obtenu qqun au téléphone niveau atelier, je me rends sur place et je rencontre un employé qui est super professionnel. Il n'y a rien à redire sur ce jeune homme. Après s'être excusé car depuis 3 jours des problèmes de téléphone, j'apprends que pour prendre rdv pour changer leurs air bag de merde qui sont défectueux je vais devoir envoyer une photo+ numéro de téléphone+ carte grise à une adresse mail et pendant ce temps là on le demande l'immobilisation de mon véhicule !!!!! C'est quand même de votre faute et vous faites les fines bouches pour nous donner un rdv . Vous pensez que je suis une personne qui ne travaille pas ? Qui ne fait pas ses courses ?! Quand je pense qu'au reportage de TF1 dans le Doubs, les particuliers peuvent se rendre sans rdv. Vous devriez prendre exemple sur eux !

Jusqu'à maintenant j'étais très satisfaite de cet établissement à qui je confie l'entretien de mon véhicule. Je suis concernée par l'obligation de remplacement des air bag. J'ai reçu un courrier de Citroën France qui m'annonce que cette intervention durera environ 2 heures. Lors de la prise de rendez vous, la personne à l'accueil m'a annoncé froidement que ma voiture serait immobilisée au garage toute la journée, je lui ai rappelé ce que mentionnait le courrier, elle m'a répondu que ça ne se passait pas comme ça dans cet établissement. Je suis très déçue par ces annonces mensongères.

Un grand merci à David, un charmant vendeur ! J’ai été parfaitement accompagné pour mon projet auto. Grâce à ses conseils et son professionnalisme, j’ai récemment fait l’acquisition d’une C3 et je suis ravi de mon choix. Je recommande vivement !

Service après-vente au Top. J’ai été venu pour une réparation mécanique le mois dernier. L’équipe était au top! Le prix était raisonnable. Service de qualité ! Je conseille de vous y rendre.

Atelier nul. J’ai été faire changer les airbag. Outre le temps de réception (très très long, et j’ai du relancer, avec mon avocat en copie), quand ils ont chez ce les airbags, ils maintenant dit qu’ils avaient vérifié les niveaux et que tout était bon. 3 jours après, je vérifie mon niveau d’huile et il n’y a pas d’huile …donc ils n’avaient rien vérifié. Des menteurs et des incapables donc

J'ai fait appel à Damien pour trouver un véhicule professionnel et j'ai été très satisfait de ses conseils. Il a une excellente connaissance des solutions de financement et a su m'orienter vers la meilleure option pour mon entreprise. Je recommande

Mes relations avec cette concession avaient mal démarré avec une divergence de diagnostic. C'était ma faute, intoxiqué par les forums internet. Leur atelier est peut-être plus cher qu'ailleurs mais c'est le prix de la qualité. Merci au responsable SAV pour son attitude et son discours pédagogique, au chef d'atelier bourru mais compétent et efficace, et à tout son personnel.