CITROËN BERNIER OLIVET Concessionnaire Citroën

Accueil, écoute, prise en charge, un grand merci au personnel ( côté mécanique) qui ont toujours fait de leur possible, depuis quelques années, pour prendre en charge ma C4. En effet j'ai des soucis avec mon adblue et j'ai souvent dû y passer, à 8h du matin comme à 17h, je n'ai jamais été déçu de l'accueil et ont toujours essayer de me trouver une solution. Pour ma part je suis vraiment étonné de tous ces avis négatifs, l'atitude dépend également d'un bon accueil. Je ne vais pas dans mon garage Citroën par plaisir, bien évidemment et mes soucis avec mon AdBlue sont pénibles....mais il y a quelques jours ils ont fait ma révision et mon contrôle technique et encore une fois tout s'est très bien passé !! Moi je ne peux que les remercier....☺️ À bientôt Citroën Olivet

J’ai acheté un véhicule dans ce garage, et malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Voici ce que j’ai vécu : 1. À l’approche de la date de récupération du véhicule, on m’informe soudainement que je ne pourrai pas le récupérer, car le contrôle technique n’est pas fait et la carte grise ne pourra pas être prête à temps. 2. Finalement, on me dit que je peux récupérer la voiture, et que le contrôle technique ainsi que la carte grise seront faits plus tard. 3. La veille de la récupération, on m’annonce que le contrôle des airbags (rappel constructeur connu sur les C3) n’a pas été fait, et que la remise du véhicule est de nouveau repoussée. 4. On me prête un véhicule de remplacement… avec des pneus complètement lisses. 5. Le jour où je récupère enfin le véhicule, toujours pas de contrôle technique ni de carte grise. On me dit qu’on me rappellera pour ça. 6. J’attends 4 mois sans nouvelle. Lors du premier appel reçu pour fixer un rendez-vous de contrôle technique, la personne qui me contacte n’était même pas au courant du dossier. Il me dit que c’est à moi d’avoir la carte grise pour passer le CT (alors qu’on m’avait dit l’inverse), puis me dit qu’il va se renseigner… et je reste 3 semaines de plus sans nouvelle. 7. On finit par me proposer un garage proche de chez moi pour le contrôle technique. Mais le jour J, une fois sur place, on m’annonce que le contrôle ne pourra pas être effectué, car le garage d’Olivet n’a pas envoyé l’ancienne carte grise. Je n’avais pas été prévenue à l’avance de ce problème, ce qui m’a fait me déplacer inutilement 8. On me demande alors de revenir jusqu’à Olivet. On me prête un autre véhicule… encore une fois avec des pneus lisses. 9. Quand je demande les coordonnées d’un supérieur pour faire remonter mon mécontentement, on me répond que ce n’est pas possible, qu’il faut voir avec le vendeur, sauf que je ne peux plus contacter, car son adresse mail n’existe plus. Et quand j’en fais part à la personne qui m’a ramené mon véhicule, il m’ignore totalement et passe à autre chose. 10. À aucun moment je n’ai reçu de geste commercial ou de compensation, malgré les délais, les erreurs, les déplacements imprévus et les véhicules prêtés dans un état de sécurité limite. En revanche, je tiens à souligner que le véhicule que j’ai acheté fonctionne bien et que je n’ai, à ce jour, aucun problème mécanique. Si un responsable du garage souhaite me contacter pour échanger sur cette expérience ou envisager un dédommagement, je reste ouverte à la discussion.

Très bonne concession CITROEN Accueil chef de vente véhicules neufs Mr Francois Daumont parfait, ainsi que le vendeur avec qui nous avons traité Sylver. Grande amabilité de ces 2 personnes, avec un professionnalisme exemplaire. De bonnes explications, de bons conseils. Prennent bien le temps avec leurs clients!! Après avoir effectué l essai du véhicule, avons été bien dirigés lors de notre commande, et de la reprise de notre véhicule. Un service de ventes à la hauteur d une grande concession CITROEN...Bravo !!! Et merci à eux De nos jours il est bon de notifier le positif sur une Équipe qui est à la hauteur vis à vis de la clientèle... Malgré le soucis de certains véhicules au niveau National, on apprécie à rencontrer des hommes, des Humains, face à soi comme ces 2 personnes qui agissent avec bienveillance !! Et representent au mieux leur Société, mais tout en respectant leurs clients...

Abominable, un mélange d'incompétence et d'amateurisme. Voiture apportée 4 fois au garage en l'espace de quelques semaines, mauvais diagnostique de base sans jamais vouloir le reconnaitre, puis incapacité sidérante à réparer correctement le véhicule à deux reprises... Délai d'un mois systématique pour prendre un rdv... Fiasco complet.

Je partage l'avis de Paskelle k: après 25 années de fidélité,nous sommes partis après plusieurs dysfonctionnements importants! Je sais qu'il y a eu un changement de direction. J'espère que Bernier Citroen pourra redresser la barre, mais quand la confiance est rompue, difficile de revenir: je vous souhaite bon courage; heureusement nous avons retrouver un garage Citroën en qui nous avons de nouveau confiance.

Attention au concession Citroën j’avais mis un avis sur l’achat d’un véhicule neuf en 2021 . Ils connaissaient les soucis de moteurs mais on continuez à faire du profit sur notre dos. Aujourd’hui même eux ne veulent plus racheter leurs propre voiture car ils savent qu’ils ne les vendront plus. La concession est malhonnêtes !!!!!! Fuyez !!!!!!

1 étoile car pas possible de mettre 0. Grosse déception , service qui a perdu son sens… accueil téléphonique désagréable.. on me dit qu’on me rappelle… des jours et des jours que j’attends… ils ne peuvent rien pour mon problème car ils n’ont plus les pièces détachées…bref, je quitte Citroën sans regret pour mon prochain véhicule après 25 ans!

Très bon accueil Attention portée au client Service sérieux et rapide

Suite a un défaut airbags du concessionnaire, courriers en lettre recommandé et rendez vous technique au bout de 3 a 4 semaines et annule a la dernière minute. Le garage Citroën Bernier a été très rapide à réagir devant mes difficultés. M. et son équipe sont très professionnels: la piece ou matériel a été commandée malgré les difficultés du secteur automobile, livraison rapide et nouveau rendez vous maximum sous une semaine. Ils savent se démener pour leurs clients. Malgré l heure d influence, le personnel est de bons conseils. Pour les airbags remplacés, le garage fournit une attestation.

Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins... Nous avons commandé une Ami le 18 novembre 2023, voiture accidentée en arrivant au Havre, aucun suivi d'info ami, après plusieurs appels de NOTRE part, la voiture est livrée en Août 2024 à Citroën Olivet, évidement, la porte accidentée, n a pas été changé, et là, le dilemme commence, qui va payer la porte??!! Finalement c est Citroën Olivet qui va prendre en charge la porte, mais la décision est prise en décembre 2024! Je récupère donc ma voiture, le 2 décembre, dans l attente que l on me change la porte... Je devais récupérer ma voiture nettoyée, hum, toiles d araignées, insectes morts à l intérieur et l extérieur sale, en même temps, elle a passé 1 an sur des parkings a l extérieur... 7 jours après avoir récupéré ma voiture, elle se met à biper avec une clé d entretien qui s affiche. Elle a du mal à prendre la charge, mais ça ne m empêche pas de faire 800km en 2 mois! On prend quand même rdv avec Citroën pour un diag sur une journée, le 12 février 2025, on arrive, après avoir eu mon mari et moi, les sms de confirmation, on nous dit a ba ça va être compliqué, on a pas de place! Pardon mais nous avions rdv... Au jour d aujourd'hui, cela fait 1 mois que ma voiture est chez eux, les pièces sont arrivées, mais oh pas de technicien, il est en arrêt, 1 mois!! Mais bien évidemment, personne ne nous tiens au courant!! Il n y a qu un seul technicien pour les voitures électriques? Je tiens a préciser, que nous n avons eu aucun geste commercial de la part de Citroën France pour le retard de livraison, de plus nous avons payé pour une voiture neuve, c est une voiture accidentée que l on nous livre, pour encaisser l argent au comptant, par contre pas de soucis!! Nous sommes le 14 mars, et je ne sais pas où en est ma voiture!

Personnel accueillant et réactif . Mon véhicule a rapidement été pris en charge et rapidement restitué.

Les horaires ne sont pas respectés Alors que la concession ferme a 19h le samedi je l'ai trouvee fermée en arrivant a 18h15m

Achat d'une voiture avec Sylver Koyassambia, commercial. Merci pour ses conseils, son accueil, son professionnalisme. En revanche, lamentable de voir des voitures chinoises #LEAPMOTOR en vente sur le site Citroën !!!

très satisfait de ce garage ! des professionnels dans leur domaine ! J’ai résolu le problème et tout a été fait en 3-4 jours ! Un grand merci spécial à Mustafa, qui a tout fait pour me satisfaire !

Nous avons dû nous arrêter sur le retour de nos vacances, en pleine canicule. Merci pour le professionnalisme et la disponibilité du personnel. Notre véhicule a été réparé et nous sommes rentrés chez nous! Nous avons ensuite eu de nombreux échanges téléphoniques afin d'obtenir un dédommagement via Citroën France. Nous avons été accompagné jusqu'au paiement. Je recommande vivement. Merci Monsieur DEMIR et Monsieur CORNILLEAU.

Visite de ce Citroën ce matin, facilement accessible en véhicule, transport en commun et aux personnes à mobilitée réduite. Merci au magasinier qui m'a servi ce matin, qui a été à l'écoute et très patient. Rien à dire pour la rapidité de la livraison et de la disponibilité des pièces de rechanges. Je recommande fortement !

Ce n’est pas un garage mais une boucherie à voitures. Mon père avait emmené réparer sa voiture il y a quelques années suite à un accident. Ils ont juste bricoler. En plus à la suite de ça la porte se fermait mal. On est retourner ils ont dit bla-bla-bla c’est rien et comme mon père ne parle pas français il a pas pu entamer une suite avec la Macif etc. Vous avez de la chance de profiter des personnes qui parlent pas bien le français. En tout cas nous sommes plusieurs à être mécontents de votre prise en charge Et heureusement les autres personnes n’ont pas lâché l’affaire comme mon pauvre père. Les assurances vont bientôt arrêter de travailler avec votre boucherie.

Nous sommes allés voir une Ami Le vendeur a été très aimable et accueillant et a pris le temps avec ma belle fille pour lui expliquer la voiture 🚗 Merci Monsieur Sylver 😉 à bientôt 😉

Très satisfaite de l accueil que j'ai reçu par des personnes très professionnelles et à l écoute. Je recommande vivement ce concessionnaire

Personnel compétent et réactif. A l'écoute de ses clients. Garage propre et bien organisé.

Avant hier, ma maman reçoit un recommandé de la part de Citroen lui indiquant que son véhicule est concerné par le rappel massif de C3, dont les Airbags sont défaillants et, je cite le courrier présentent un risque mortel. Le courrier stipule : Cessez immédiatement de conduire votre véhicule. Aprè s'etre renseignée succinctement, elle décide de se rapprocher d'un concessionaire Citroen pour connaitre les modalités de prise en charge, et les possibilités de pret de véhicule de courtoisie. La défaillance étant du coté du constructeur, qui impose à l'utilisateur de cesser d'utiliser son véhicule, il paraît normal qu'une solution soit proposée. La jeune femme à l'accueil, lui répond en substance, limite avec étonnement, que pour un problème international elle (ma mère) devrait bien se douter que Citroen n'a pas prévu un véhicule e remplacement pour chacun, et que, si vraiment elle ne peut pas se passer de voiture, je cite vous pouvez continuer de rouler hein. 1- C'est la réponse la plus irresponsable que nous avons entendu de notre vie. Si ma mère prend son véhicule et décède, sur les bons conseils de cette jeune personne, qui est responsable ? Elle-même ? Le gérant du garage ? Citroën France ? Lorsque 'on a pas de réponse, on dit je n'ai pas la réponse on ne conseille pas a quelqu'un de rouler avec un véhicule pour lequel un risque mortel est avéré. 2- Lorsque'on est dans le tertiaire / commerce / prestation de service, si on ne sait pas, et on a le droit, on se renseigne, et on ne laisse pas les clients dans la nature sans solution ou réponse satisfaisante 3 - Devant un problème de cette envergure, il parait délirant, que les concessionnaires ne soient pas au fait de la procédure mise en place par le siège, qui, lorsqu'on trouve enfin le bon numéro dédié, trouve des solutions, et propose, bien entendu, le prêt d'un véhicule de courtoisie !! JE SUGGÈRE VIVEMENT À TOUTE L'ÉQUIPE DE CITROEN OLIVET DE SE FORMER, SI CE N'EST À LA MÉCANIQUE, AU MOINS, À LA RESPONSABILITÉ COMMERCIALE ET LÉGALE QUI EST LA LEUR, ET À NE PAS LAISSER GÉRALDINE, 22 ANS, EN ALTERNANCE BAC PRO COMMERCE DONNER DES CONSEILS QUI PEUVENT POTENTIELLEMENT COUTER LA VIE DES GENS. Par bonheur, ma mère n'a pas suivi ce conseil, mais si elle l'avait fait et qu'un accident était survenu, le garage devrait savoir que je l'aurait trainé en justice pour son attitude et sa responsabilité. À bon entendeur;

Accueil sympathique, réponses claires et réparation au top dans un délai parfait (départ en vacances). Merci aux mécaniciens (ou électriciens ?😁).

Suite à un problème rencontré sur mon véhicule, j'ai été tres bien accueillie et conseillée par la personne que j avais eue précédemment au téléphone. Il a su répondre à mes attentes et m a rassurée quant à mes interrogations. Il est rassurant de voir qu il existe encore des garages où le client est écouté., surtout quand on sait que la sécurité au volant est primordiale. Merci pour le professionnalisme et le sourire.

Suite à un soucis sur le véhicule, j'ai été extrêmement bien pris en charge par Mr SIONG, il m'a récupéré mon véhicule me la réparer et m'a confier un véhicule de prêt. Je recommande cette personne et ce garage pour l'achat et le SAV.

Bonjour, J'ai plus de 40 ans et j'en ai fréquenté des lieux de vente, Nulle part ailleurs j'ai été aussi bien reçu avec le sourire le professionnalisme et la connaissance technique du véhicule.🎩 Un grand merci à madame R 👍👍👍

Agence a fuir On m'a vendu au prix neuf une voiture, soit disant neuve, on me l'a certifié,qui a été immatriculée deux fois avant mon achat, Ayant confiance en allant dans une concession je ne me suis pas méfiee Je me suis aperçue de tout cela lorsque j' ai voulu la vendre Sur le bon réservation mentionné 0 km, naturellement ensuite sur autre document cases vides Envoyé lettre recommandée au directeur de l' agence, sans réponse. Passage deux fois l'agence pour réponse : on vous rappellera et j' attends toujours ! Voici comment on traite les clients , sachant que je ne reprendrai pas de voiture, pour problème de santé Je sais très bien que je n'aurai jamais eu de retour a ma demande sans Cet article, et j' avais très envie de mettre le dossier a Julien Courbet. tous les clients d'Orléans auraient vu comment vous traitez les clients. Nouvel avis Depuis maintenant 3 mois que je vous contacte, j' attends toujours une réponse Il vous faut vraiment beaucoup de temps pour examiner un dossier, surtout lorsque lorsque Vous êtes fautif.

Extrêmement déçu, j' aurais du acheter mon véhicule ailleurs !!! Déjà à l'achat personne n' étaient d'accord sur la courroie, puis je suis tombé sur un employé très mal aimable qui m'a dit qu'il me rappellera qu'il avait les coordonnées ( il m'a bien-sûr jamais rappelé). Puis j'ai un souci avec mon essuie glace depuis des mois je vais les voir et comme par hasard la garantie ne fonctionne pas ( vous aviez cas vérifier lors de l' achat) ! Alors que on m'avait expliqué qu'il n'y aurait aucun souci lors de l' achat sur ce type de problème !!! Et la encore un accueil et explications limites on nous envoie balader pour la pièce alors( allez l'acheter dans un magasin alors que celle ci est disponible que chez Citroën ( mon conjoint a du courir pour trouver la pièce qui au final est disponible que via Citroën)!! Bref ils ne sont pas digne de la marque.Je vous conseille d'aller à Saint Cyr en Val beaucoup plus aimable et plus professionnel !!!*** SI je suis bien connu chez vous votre commercial a pris mes coordonnées et j' ai parlé avec votre chef de service atelier... Et pas de retour et de réponse satisfaisante et cohérentes.

J’ai été très satisfait de l’accueil que j’ai eu dans cette concession, le personnel est à l’écoute et a répondu à mes attentes, je recommande fortement cette concession pour acheter et faire entretenir son véhicule, le service dédié aux professionnels est aussi à l’écoute et les commerciaux sont très souvent joignables, je les remercie de m’avoir accompagner sur mon développement d’entreprise :)

J'ai passé 2 semaines à appeler tous les 2 jours pour prendre rdv. Secrétaire me dit que quelqu'un va me rappeler.. sans succès. Après avoir menacé d'abandonner d'essayer de prendre rdv chez eux, on me rappelle enfin. Un monsieur qui avait vraisemblablement autre chose à faire et que j'embetais. Il me dit ne pas avoir de disponibilité avant 1 mois et demi et que le diagnostic me coûterait 140 euros. Au vu de l'accumulation des choses négatives j'ai baissé les bras et je prendrai rdv ailleurs!

J’ai contacté à 4 reprises pour obtenir un rendez vous pour une vidange. Dis qu’ils vont me rappeler pour programmer le rendez vous. Jamais eu de retour. Manque de professionnalisme

Ne pas reconnaître votre erreur et la facturer au client… Prétextant que si on est pas contents il faut appeler un expert (comme si les gens n’avaient que ça à faire), un peu limite comme méthode. Car pas besoin d’un expert pour savoir qu’un câble coupé n’est pas un signe d’usure ni d’une panne normale mais bien d’une erreur humaine. Je pense surtout que c’est parce que ce sont des personnes âgées que vous vous permettez de telles choses. Et encore ce n’est qu’une infime partie de votre manque de professionnalisme : - Ne pas leur mettre de voiture de courtoisie à dispo sous prétexte que vous n’en avez plus (alors qu’au même moment quelqu’un rentre avec une voiture de courtoisie dans la concession…) - Comme il n’y a pas de voiture de courtoisie leur donner un billet de tram aller seulement (au prix des réparations vous pourriez au moins donner le retour) - Néanmoins bonne idée de leur proposer de venir les chercher à leur domicile pour venir signer un devis, mais ça aurait été encore une meilleure idée de les re déposer par la suite plutôt que de les laisser se débrouiller. Au delà du manque de professionnalisme on voit le niveau de bienséance et de courtoisie de vos équipes. Je pense que ça ne serait pas la même avec des gens plus jeunes mais peut être êtes vous désagréables avec tout le monde ? Imaginez que l’on traite vos aînés de cette manière, seriez-vous d’accord avec ces méthodes ? Une honte.

Aujourd'hui, nous avons été très bien reçu à l'atelier et cela sans rendez-vous ! Nous avions besoin d'un contrôle de la courroie de distribution de notre C5. Merci pour ce bon accueil

Je déconseille fortement, voiture acheter il y a 1 ans. Problème de surconsommation d'huile signalé 1 mois après la date d'achat et problème toujours pas règle et aucune nouvelle du garage.

J'ai appelé ce jour monsieur yeng. Je lui annonce que mon véhicule à de nouveau un problème celui ci me dit d'aller chez Renault car il ne peut ou ne veux rien rien appel très cours j'ai plus eu l'impression de l'en merder qu'autre chose. J'attends un appel de Monsieur laspalas ( dsl pour les fautes). déjà j'ai attendu 5 mois pour une réparation et encore je n'ai fais que d'appeler. Cdt Mélissa chevalier

nouveau secrétariat mis en place, malheureusement celles-ci n'ont accès qu'à vos noms et prénoms. il faut attendre que les commerciaux vous recontacte. Sauf que ceux-ci sont déjà extrêmement solicité et ne peuvent pas rappeler l'ensemble des clients pour des questions simple comme où en est ma réparation ? ou encore où en est la livraison de mon véhicule ? merci citroen de donner plus d'accès à vos secrétaires qui sont actuellement utilisées comme méssagerie humaine plutôt qu'à leurs justes complétences et valeurs.

Scandaleux, honteux !!!! 1 ans de galère suite à une erreur de Citroën. Des excès de pâte à joint dans les deux parties de la culasse nous ont valu un changement de moteur. Nous récupérons la voiture 24h et de nouveau un voyant moteur s'allume !!! SAV catastrophique, .....

Véhicule déposé au garage suite à une panne. Après PLUSIEURS jours d'attente aucun devis n'est réalisé. On vous indique tous les jours que l'on va vous rappeler et personne ne rappel. Il ne faut vraiment pas être pressé pour venir dans ce garage. Personnel très désagréable voire incompétent.

Service excellent. Niveau prix, gardez en tête qu'ils ne font que des pièces d'origine. C'est donc forcément cher. Logique. Même si on aimerait que l'origine soit un choix, pas un standard... et que ce choix nous soit proposé sans que ça nous oblige à aller ailleurs à cause du fait que ça n'est pas à la portée de tout le monde...

À l'intention du directeur, J'ai acheté une voiture d'occasion de marque renault qui présente des défaillances. J'ai appelé il y a plus de 1 mois le service après vente qui devais me recontacter à se jour je ne fais que de les relancer mais celui ci j'ai l'impression qu'il me fais tourner en rond, ils m'ont dit que les travaux seront réaliser dans un centre citroen alors qu'ils s'agit d'une renault.Sachant que le devis a déjà été réalisé par Renault. Ils ont promis de réaliser une retouche peinture mais j'attends toujours. Ils ne connaissent pas leur garanties car travaillant dans se services ils devraient pourtant. J'attends l'appel du directeur sinon psa sera au courant des arnaques. Et un contrôle technique sera réalisé pour vérification du véhicule.

Je devais acheter une voiture de 2020 ou 2019 pour l'un de mes gars ,malheureusement personne de disponible à 13h30 ,un vendeur m'a fait un signe de l'intérieur du genre repassez plus tard on est en pause !! Super pro .

JE repère ce jour un véhicule d'occasion qui m'intéresse, sur un grand site de petites annonces au logo orange, et je décide de me rendre a ce garage en sortant du travail, puisque l'annonce émane de celui-ci. Arrivé sur place, je fait un tour d'horizon, et je ne vois pas le véhicule en question. Bizarre... Je me rend aux bureaux (SPOTICAR) et la porte ne s'ouvre pas. J'insiste; rien. Je jette un oeil rapide aux horaires et j'étais bien dans la plage d'ouverture (?!?!). la derniere tentative d'ouverture de porte ne sera pas plus fructueuse que les précédentes. Je me rend jusqu'à l'accueil CITROEN et j'explique ma situation. Une jeune fille charmante (la seule et unique raison de la deuxième étoile) appel la personne concerné et me dit qu'il sera de retour dans 5 minutes. Et effectivement, je n'ai pas eu a attendre plus que le délai annoncé. Je dis alors a cette personne que je suis venu voir tel véhicule, et là, il me répond tout naturellement: il n'est pas là, il est a l'agence de SARAN''. Interloqué, je lui dit qu'il est pourtant annoncé être a Olivet, ce qu'il me concédera sans la moindre excuses!!! Apparemment se serait la faute de quelqu'un d'autre, si j'ai bien comprit. Mmes/Mrs de chez BD auto 45, lorsque vous faite paraitre une annonce, ayez la présence d'esprit de vérifier le bon emplacement géographique du véhicule!!! Evidemment, je ne me donnerai pas la peine de me rendre a SARAN pour le voir; tant pis. Et je n'accorderai plus d'interet aux annonces de vos garages. J'ai d'autre chose a faire que de vous faire la fleur que de parcourir l'agglomération pour tenter de voir vos véhicules en vente.

Super garage !!! Le personnel est souriant, serviable et aimable en plus d'être qualifié !! Ma voiture m'a été rendue réparée, j'ai eu des conseils très utiles et en prime elle a été passée aux rouleaux (sans frais supplémentaires) pour se faire une petite beauté !! Je suis très satisfaite, je recommande ++++

Je Mets rarement des avis sur Google J’essaye toujours de trouver des solutions avec les entreprises. Mais je ne pensais pas être traité de telle sorte en achetant mon véhicule neuf dans une grande enseigne. En effet j ai acheté en 2017 un véhicule avec une option à 5000€. Des sièges arrières amovibles. J ai toujours eu des soucis avec cette option ( Securite!). Les ceintures de sécurité qui fonctionnent mal êtc. Aujourd’hui j’ai des soucis et on me dit qu’ils ne sont pas habilités à réparer et me débrouiller avec leur sous traitant qui lui n’échange pas avec les particuliers. Impossible d’échanger avec un responsable. On m’a donc vendu une option à 5000€ et on me dit de me débrouiller. Une aberration commerciale On vend et aucun accompagnement

je déconseille fortement d'acheter une voiture dans ce garage. Non seulement ils ne vérifient pas correctement les voitures avant de les vendre, mais ils sont également totalement incompétents pour résoudre les problèmes qui surviennent. J'ai acheté une voiture chez eux et j'ai eu une série de problèmes dès la première semaine . Malgré de nombreuses visites au garage, les problèmes persistaient et les responsable sont peu coopératif. Ils ne semblaient pas du tout préoccupés par le fait que leur voiture soit défectueuse et dangereuse à conduire. Évitez ce garage à tout prix si vous voulez éviter des ennuis et des dépenses inutiles. j'ai essayé de faire appel à leur assurance de 8 mois, mais ils ont refusé de prendre en charge les réparations nécessaires ( Fap à remplacer et ce matin un message : blocage moteur dans 1100 km ).

Je mets une étoile car il n’est pas possible d’en mettre moins mais je déconseille fortement ce garage! J’y ai amené ma voiture pour une simple vérification, j’ai choisi ce garage car ma voiture est une Citroën et j’ai toujours privilégié un suivi Citroën, étant nouvelle sur la région, j’y ai été en pleine confiance au vu de l’enseigne! Je n’aurais pas dû, ma voiture a été abîmé par les employés, par le chef d’atelier en personne car c’est apparemment lui qui s’est occupé de ma voiture! En effet, ma voiture a dû être mise sur le pont, sauf que ce dernier a été mal positionné donc la taule a été totalement plié côté passager, mais le chef d’atelier en question n’assume pas son erreur et affirme que la voiture était abîmé en arrivant chez eux, ce qui est totalement faux et ce qui est corroboré avec leur état de réception qui ne mentionne aucun défaut sur ma voiture! Le responsable n’est pas à même de proposer une solution convenable et affirme les dires de son employé sans même voir et analyser la voiture, le chef d’atelier n’assume pas encore une fois mais en plus, est très arrogant! Je vous conseille de fuir ce garage car ils ne sont pas compétents, ne sont pas honnêtes et sont arrogants en cas de problèmes!

Première révision dans ce garage en 2020: les nouveaux pneus avant me sont facturés deux fois. J’ai beau m’étonner du prix devant eux et du contenu de la facture, rien n’y fait: le prix indiqué est correct mademoiselle! Il a fallu que je revienne le lendemain, et que j’insiste encore pour que la facture soit enfin contrôlée et que mon chèque me soit remis. Au moment de récupérer mon véhicule, on me dit également que les deux nouveaux pneus sont des pneus 4 saisons. Mais quelques mois plus tard, je constate en contrôlant leur référence que ce sont des pneus d’été (mais vous allez certainement me dire que c’est la même chose?). Nouvelle visite en 2021: on m’explique doctement comment fonctionne un essuie glace arrière (complexe complexe...), je récupère ma voiture sans le détail des contrôles faits sur le véhicule, avec pour conseil de changer les pneus arrière. Et la demande de laisser de bons commentaires à l’enquête de satisfaction qui me sera envoyée prochainement. Ne changez rien. C’est moi qui vais changer de concessionnaire. Précisions suite aux commentaires du concessionnaire: il n’y a pas eu de devis signé pour les pneus. L’ accord pour le changement a été donné par téléphone au chef d’atelier dans la journée. Le petit cours sur le fonctionnement des essuies glace à eu lieu quand j’ai récupéré mon véhicule. Et avoir le détail des opérations de contrôle sur le véhicule m’aurait permis de savoir que les plaquettes de frein avant sont à changer. Bien cordialement.

j'ai appelé afin de prendre RV pour un problème concernant le GPS d'une C3 que je viens d'acheter d'occasion et qui est sous garantie. La personne qui a pris mon appel était fort désagréable / (l'achat du véhicule n'avait pas été effectué chez eux, pas question d'avoir une voiture de remplacement pour la journée et pas certain que la garantie fonctionne ... ) Bref , sens commercial à améliorer. Heureusement qu'un autre garage Citroën à l'écoute, lui, a pris en compte ma demande

Très bon conseils, vendeur pro, a l'écoute qui ne pousse pas à l'achat mais suit son client et tient ses engagements. achat d'un berlingo neuf livré en 1 mois et quelques jours. Très bonne expérience.

Relation commerciale de l'atelier très mauvaise. Un premier entretien de mon véhicule pour 650€ et aucun coup d'aspirateur ou petite attention. Ensuite, demande de diagnostique d'une panne, on m'annonce plus de 1100€ de réparation, pas d'autres solutions. Je consulte un autre garage Citroën, celui m'établit un devis à 70€ car il va faire prendre en charge la pièce par Citroën même hors garantie. Voici mes 2 expériences avec ce garage.

J’ai jamais vu un atelier menaçant et non-professionnel. J’ai déposé mon véhicule C4 après avoir vérifié la carrosserie entière du véhicule que j’ai signé avec la personne qui a pris en charge ma voiture pour une réparation d’amortisseur. À ma grande surprise, lorsque je viens la récupérer, je remarque l’absence d’une baguette. La personne m’ayant pris en charge signe et persiste à me dire que celle-ci n’y était pas lorsque je l’ai déposé. En sortant de chez eux, je me suis senti humilié et agressé. Il a même osé employer des mots racistes à mon égard et le plus grave est qu’aucun des membres de l’entreprise n’est intervenu pour ces propos choquants et antisémites. Je réfléchis à un dépôt de plainte.