Citroën Colmar - Grand Est Automobiles Concessionnaire Citroën

Merci a Mr HARROUT et Mr FRED pour l'achat de ma DS3 je recommande 👍

Très bonne acceuil chez Citroën occasion , je recommande olivier qui saura vous guider et être disponible dès que besoin . Satisfait de mon véhicule et des appels post achat pour avoir un suivi . Je recommande

Très Bonne réactivité après un différent Merci à David pour votre écoute et professionnalisme.Chacun a tenu sa parole !

En attente d un double de clé depuis novembre ! J ai appelé bien une dizaine de fois ! Me raconte n importe quoi ! Et au final que la clé est soi disant envoyée mais à ce jour (12 mai) je ́n ai rien ! Service après vente quasi nul

Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe du service véhicules d’occasion pour leur accompagnement exemplaire lors de l’acquisition de mon nouveau véhicule. J’ai trouvé exactement le modèle que je recherchais, et tout s’est déroulé de manière fluide et rapide. L’équipe a su faire preuve d’une grande écoute, de réactivité et de transparence à chaque étape du processus. Même après l’achat, ils restent disponibles et attentifs, ce qui est particulièrement rassurant. Un grand merci pour votre professionnalisme. Lara

Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion je suis très satisfaite de mon véhicule acquis chez Olivier Un grand merci à David et Charles pour leur professionnalisme et leur compréhension Je recommande !

Prise en charge de notre Berlingo le 16 avril suite à un souci d’embrayage. Très belle prestation. Un grand merci à Ilona et à M. FRED, pour leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client. Tout était parfait. Étant des clients de longue date, mon mari et moi ne sommes jamais déçus. Ils savent fidéliser leurs clients. C’est pour cela que nous recommandons sans hésiter ce garage. Adeline et Joseph ANTHONY

Notre C4 soit disant neuve a eu de gros soucis 6 mois après l'achat, après plusieurs appels pour demander réparation car 2 concessionnaires se rejetaient la faute et personne ne voulait assumer, ils ont enfin accepté de prendre le véhicule et l'ont gardé durant 1 mois, ( 3 jours annoncés au départ) car ils ne trouvaient pas le problème. Aujourd'hui rebelote, encore un souci, défaut du système de freinage post collision , problème feux stop arrière gauche, le véhicule n'a même pas 1 ans et que des soucis J'appelle pour un rdv rapidement, on va voir ce qu'il en sera mais très déçus de ce véhicule et du concessionnaire

Très bon accueil chaleureux, merci à Charles ☺️

J'en suis à mon sixième contract chez Citroën Colmar, globalement satisfaite mais de gros problèmes de communication entre les services qui ont provoqué pas mal de ratés administratifs et des frais pour ma part... (Problèmes de communication d'un service à l'autre qui créer des erreurs de date de contrat et difficulté pour les joindre pour rectifier l'erreur, même en me déplaçant en personne à la concession). Au final, ils ont été honnêtes et on réglé mon problème mais le temps perdu à essayer de les joindre et les agios provoqués par les frais engendrés font que je ne peux pas mettre plus que 3 étoiles.

Vraiment parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Accueil ZÉRO. Amabilité ZÉRO. Service ZÉRO.

Je voudrais mettre une note de moins 10 au minimum. Des problèmes AD BLUE sur mon camping-car, et ils refusent de toucher à mon véhicule car un garage indépendant a fait une réparation au moteur suite à un mauvais diagnostic du garage Citroën, ce qui me fait perdre toutes les garanties d'origine. Le responsable à l'acceuil m'a carrément envoyé balader.J'ai fait part de mon mécontentement au service relation clients chez Stellantis qui prendront j'espère les mesures en conséquence. Alors à tout les éventuels clients de ce garage un bon conseil FUYEZ-FUYEZ-FUYEZ CE GARAGE.

Lorsque le commercial rappelle mon mari et qui lui répond que le GPL c'est ringard. Mais qu'elle culot ! Ne jamais acheté chez Citroën !!!!

Certes l'accueil est agréable lorsque l'on se rend sur place mais il en est autrement quand on téléphone pour annuler un rendez-vous: je suis resté plus de 20 minutes à tenter d'obtenir la suppression d'un rendez-vous pour finalement y réussir en me rendant sur place: petite chose mais la manière dont sont traitées les petites choses est un indice de celles dont sont traitées des affaires plus importantes .

Nous venons d'acquérir une véhicule d'occasion et avons fait appel à Olivier. Nous sommes très ravis des échanges, des conseils apportés et du professionnalisme du concessionnaire automobile. Nous recommandons sans hésiter !

Bonjour j'ai mis la note de 1 parce que je voulais mettre beaucoup plus bas mais on ne peut pas très déçu par le relationnel client suite au retour airbag où on me dit qu'il n'y a aucun danger alors que le constructeur m'envoie un courrier et qu'il y a encore des morts on me rit presque au nez discussion enregistrée par téléphone après avoir enfin réussi à les avoir deux fois plus de 5 minutes d'attente puis ça raccroche tout ça pour avoir enfin quelqu'un tout ça pour ne aboutir à rien et me proposer un rendez-vous au mois de mai en me disant qu'il n'y a aucun problème et que non il n'y a pas eu de mort et que non aucun danger alors que mon signal airbag s'allume depuis 3 jours et que j'ai reçu un courrier samedi du constructeur donc j'ai décidé de ne plus jamais mettre les pieds dans ce garage c'est totalement irresponsable de leur part au moins rassurer la clientèle au moins faire un minimum le nécessaire alors tout le monde apparemment est surbooké oui et moi aussi je travaille donc un moment donné je sais pas donc j'ai décidé de changer de crémerie j'ai trouvé un autre concessionnaire qui me prend en moins de 7 jours donc voilà je suis plus que déçu c'est du non professionnels un manque de respect un manque de conscience par rapport à ce qui se passe concernant les airbags cordialement madame venturini

Merci à David et Olivier du service occasion pour leur professionnalisme et leurs conseils. Je suis même repartie avec un devis assurance, c'était un service clé en main, TOP

Le passage d'une C4 vieillissante en une C3 dernier modèle s'est réalisé en une semaine grâce à l'intervention et au traitement de mon dossier par le Chef des Ventes Frédérico MAINOLFI. Toutes les pièces constituant le dossier ont été réunies en toute clarté avec toutes les explications et conseils nécessaires ce qui m' a permis de passer ce qui reste une épreuve dans les meilleures conditions. Merci à toute l'équipe Je recommande fortement cette concession.

Je recommande fortement J’ai fait le déplacement de Marseille pour acheter un véhicule d’occasion Je suis très content et félicite le professionnalisme de toute l’équipe VO Un très bon accueil et un réel suivi. Ça fait plaisir de trouver une boutique qui tient la route

Nous sommes ravie de notre achat chez citroen oblinger. Merci pour l accueil et le professionalisme de Olivier et David.

Je recherchais une C3 et voulais faire reprendre mon véhicule. J’ai été chaleureusement accueilli par Guillaume une personne très sympathique très agréable et surtout très honnête et simple qui a été vraiment à l’écoute . Je recommande vivement 😊😊

Je fais suite au courrier recommandé envoyé par Citroën concernant les défauts d'airbag TAKARA, installés sur ma C4, à remplacer impérativement et en urgence, d'après le courrier peut provoquer des blessures graves voires mortelles! 3 tentatives infructueuses pour planifier un rendez-vous urgent à la concession COLMAR! Service pour prise de Rdv injoignable, promesse de rappel non tenu. Bref, ce message a pour but de mettre en lumière une réalité, envoie de courrier en recommandé en priorité haute, et des équipes sur le terrain en sous-effectif! J'attends toujours votre rappel pour planifier un Rdv... Maj: J'ai été rappelé avec prise de Rdv planifié.

Suite à une panne moteur sur mon véhicule de société et malgré l’achat de plusieurs véhicules dans ce garage aucun rendez-vous avant minimum 2 semaines. Donc plus jamais d’achat dans ce garage 😡

Cela fait deux ans que je galère avec cette concession, et ce n’est pas avec plaisir que je laisse cet avis. Mon but n’est pas de critiquer gratuitement, mais de partager mon expérience pour alerter et, surtout, pour contribuer à une meilleure prise en charge à l’avenir. Je tiens à souligner que l’accueil a toujours été agréable, mais malheureusement, cela ne compense en rien la qualité déplorable des réparations et la gestion problématique. Tout a commencé avec l’achat d’un véhicule d’occasion, et les problèmes se sont rapidement enchaînés : bruits inquiétants, pannes récurrentes, et diagnostics totalement erronés. Chaque visite se soldait par des solutions minimales : rien de grave, on a juste graissé. Résultat ? Les pièces finissaient par casser, nécessitant des réparations plus lourdes. Soufflets, joints spi, cardans explosés… à chaque fois, cela aurait pu être évité si les problèmes avaient été pris au sérieux dès le départ. Même avec une extension de garantie, il a fallu que je me batte pour que les réparations soient prises en charge. Sans cette garantie, j’aurais payé des milliers d’euros pour des erreurs qui ne sont pas de mon fait. Les véhicules de prêt, eux, sont dans un état déplorable : pare-brise fissurés, réservoirs vides, et une propreté douteuse. La gestion financière est également problématique. Lors de l’achat d’un second véhicule, on m’a assuré que mon ancien crédit serait annulé avant de lancer le nouveau. Résultat ? Double prélèvement pendant un mois, et malgré mes relances, je n’ai toujours pas été remboursé. Le pire ? Lorsque j’ai laissé un avis Google pour signaler ces problèmes, la concession m’a menacé : pas de prise en charge des réparations tant que je ne supprimais pas mon commentaire. Une méthode inadmissible et contraire à tout professionnalisme. Je ne laisse pas cet avis de gaieté de cœur. Mais après deux ans de galère, je pense que ces problèmes doivent être signalés pour que cela serve à l’avenir. Les avis sont un outil important pour encourager une meilleure prise en charge et pousser les entreprises à respecter leurs clients. À fuir absolument ! Même si l’accueil est agréable, cela ne suffit pas à rattraper des réparations bâclées, des menaces, et une gestion aussi douteuse. Si vous cherchez des réparations fiables, une prise en charge sérieuse, et une gestion professionnelle, tournez-vous ailleurs.

Suite à l’achat d’une Citroën C4, nous avons reçu un accueil des plus chaleureux et très professionnel de la part de David et Guillaume chez Citroën occasion Colmar. Nous avons eu de très bons conseils et nous avons acheté notre véhicule. Nous sommes ravis de notre véhicule. On reviendra pour un nouvel achat sans hésitation.

Une équipe de commerciaux et mécaniciens très réactive ! Prise en charge immédiate et efficace. Merci

Ayant acheté ma voiture d’occasion à Citroën Colmar. Je voulais remercier David et Charles qui ont su être à l’écoute pour ma voiture et ont réussis à faire le nécessaire pour cette voiture. Je recommande.

Je tiens à remercier Charles et David du service d'occasion pour leur professionnalisme . Ils ont su se montrer efficace et commerçant pour un souci de voyant moteur qui a pris du temps.

Voila maintenant que j’achète ma deuxième voiture chez eux. J’ai toujours été bien conseillé par Olivier MOUGIN merci à lui, il est très professionnel et à l’écoute. Pour les entretiens je les fais aussi là bas et j’ai toujobien été accueilli par Ilona et Anaïs qui sont très souriante. Merci à toute l’équipe !

A éviter pour les situations d'urgence. Arrivée en pleurs et paniquée car défaillance moteur sur mon trajet de travail Nancy-Italie. Je veux bien croire qu'ils sont débordés mais la résolution du problème prend 15 min et ils m'ont envoyé paître... . Zero compassion et bienveillance. Je vous conseille plutôt le garage Citroën d'Ingersheim... .

Je recommande sans hésiter si vous avez un projet automobile. J’ai été accompagné par Monsieur HARROUT Baha qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une disponibilité sur toutes les étapes de mon achat. Un grand merci !!

Voilà une concession à éviter à tout prix ! ! Il y a plusieurs choses à savoir , cette concession n'a pas de véhicule de courtoisie en cas de réparation de votre véhicule chez eux , les réparations sont faites à la va vite en oubliant de vous reclipser des pièces après démontage, la concession ne respecte pas ses horaires car ils ouvrent plutôt à 8h05 et ferme à 11h55 donc si vous devez récupérer une pièce auto à 11h55 vous attendrez jusqu'à 13h35 devant la concession , ils sont également dépasser car pour un diagnostic il faudra attendre minimum 3 semaines de délai ( j'imagine causé par la qualité des véhicules Citroën purtech et VTI) , magasin pièces également dépasser mal organisé ou en sous effectif car là il faut s'accrocher fortement au téléphone pour réussir à les joindre car pas moins de 20 appels pour commander 3 pièce ( il faut commencé par l'accueil et sa musique d'attente pour qu'il vous passe le magasin pièce et sa musique d'attente puis 3 sonneries et ça raccroche alors vous recommencer accueil etc...) et à savoir qu'ils n'ont aucune pièce en stock donc obligé de commander et encore attendre ,de plus si ils reçoivent un mail avec objet urgent il faut rappeler le client ils ne le feront pas en vous disant désolé il y a eu un loupé. Je dois sûrement oublier d'autres péripéties désagréable de cette concession mais l'essentiel est là !

Les mots me manquent pour exprimer à quel point je suis satisfaite de mon achat mais surtout de l’accompagnement par Monsieur Olivier MOUGIN, une personne exceptionnelle. Olivier a été très disponible et a tout fait pour nous faciliter notre achat, sans parler de l’excellent service après vente. Mon conjoint et moi sommes tellement heureux d’avoir eu la chance de rencontrer Olivier que nous reviendrons en priorité ici (malgré le fait que nous résidons à plus de 500km) afin d’acheter nos prochain véhicule. Un grand merci.

Modification suite à un arrangement commercial avec la concession concernant la réparation du moteur 1.2L PureTech (changement de courroie) : Après plusieurs échanges téléphoniques, un accord a été trouvé. La concession a généreusement accepté de faire un geste commercial en faveur de ma mère, en lieu et place de Citroën France, qui, malgré plusieurs demandes et les justifications fournies par la concession, a refusé de prendre en charge les réparations liées à ce défaut pourtant bien connu. Nous tenons à exprimer notre gratitude à Monsieur KERNER, directeur de cette concession, pour son professionnalisme et son engagement à rétablir l’image de Citroën dans cette situation. Toutefois, je reste d’avis que le plan d’entretien pourrait être optimisé dans une démarche d’amélioration continue. Un simple ajustement, tel que remplacer le / par un ou dans le tableau de synthèse, suffirait à clarifier les instructions et éviter toute ambiguïté. Malgré ce geste commercial, notre expérience globale au sein de la concession reste mitigée. Cela s’explique principalement par le remplacement du pare-brise, effectué en même temps que le changement de courroie. Nous avions choisi de réaliser cette opération dans la concession, espérant une prestation plus qualitative qu’avec un prestataire comme Carglass. Cependant, nous nous trouvons dans l’incapacité de prouver que la marque (voir photo ci-jointe) résulte d’une erreur de la part des mécaniciens, car nous n’avons pas reçu la copie de l’état des lieux avant l’intervention. De plus, lors de notre retour à la concession pour signaler ce problème, nous avons été confrontés à une attitude proche de l’agressivité, ce qui n’a fait qu’ajouter à notre frustration. En conclusion, je recommande vivement de bien lire, conserver et vérifier que l’ensemble des documents vous soient remis avant toute intervention. Cette expérience nous enseigne qu’il est important de rester vigilant et de ne pas accorder une confiance aveugle, sans s’assurer que toutes les procédures ont été respectées.

Super accueil les vendeurs sont , toujours souriant, je suis reparti avec ma 2008, elec et du début à la fin, j’ai été très bien conseillé très bien accueilli renseigné surtout avec Guillaume qui a été super à l’écoute et très humain Je conseil donc à 100 pr 100 :)

Garage au top ! Étant un client de longue date, je n’ai jamais été déçu par ce garage. Choses pour moi tout à fait normal, vu qu’à la direction se trouve une personne qui sait fidéliser ses clients. Un grand merci à Mr KERNER pour cela. Merci également à notre vendeur qui nous a toujours bien conseillés. C’est sans hésitation que je recommande ce garage si vous souhaitez avoir un bon véhicule qualité prix.

MERCI !! A Federico , et Hugo pour leurs professionnalisme ! Prennent le temps de bien tout expliquer, d’observer votre situation pour vous conseiller aux mieux ! Service rapide , avec des personnes connaissant bien leur métier! Au top ✅

Excellente expérience au sein de cette concession. Un accueil chaleureux grâce à un personnel toujours souriant.Un bravo tout particulier à Federico grâce à qui la commande de mon nouveau véhicule a été très professionnelle.Un accompagnement et les explications adéquates jusqu’à la réception de mon véhicule.Aucune question n’est restée sans réponse.Une efficacité redoutable.😉. Bravo

Super garage. A l écoute des clients même 1 an après la vente d un véhicule d occasion. Je recommande Mr SCHNELL Guillaume pour son professionnalisme et sa grande gentillesse.

Offre leasing 54€/mois soit disant dossier non accepté, je vais voir un autre concessionnaire et la comme par magie c'est accepté ! Pas honnête, je déconseille...

Personnel super accueillant, souriant, serviable, mais également à l'écoute et très professionnel (et avec de l'humour en supplément!) ! Je repars avec mon petit bolide très satisfaite et je recommande vivement ! PS: Merci à Olivier et David :)

Concession nickel !!! Très bon accueil de la part d'une jeune fille prénommer Emma qui nous a toute de suite rapprocher du commercial Loïc Schnell qui a su nous accompagner dans le choix de notre nouveau véhicule un C4 en leasing nous en sommes très satisfait !!! Il a su écouter nos attentes par apport au prix et aux options du véhicule je conseille les yeux fermer !!! Très proffessionnel !!!! Un grand Merci à eux deux !!!

J'ai reçu ce jour ma Citroen E-C4, et je tiens a remercier Hugo mon vendeur, qui s'est démené pour mener à bien ce dossier délicat, ainsi que le chef des ventes Federico pour son appui et ses conseils. L'accueil a toujours été très poli et professionnel, et j'ai toujours obtenu des réponses à mes questions. Je recommande vivement cette concession.

Bonjour à l’équipe Citroën ! Première voiture acheté chez eux, aucun regret. Très professionnel, de très bon conseil, très à l’écoute de la demande du client. Prend le temps avec nous, merci encore à Federico et Loic pour leur professionnalisme ! Je recommande fortement !

Je tiens à exprimer ma gratitude envers la concession Citroën Colmar pour leur excellent service lors de l’achat de ma C4 électrique. Hugo et Federico ont été exceptionnels dans leur accueil et leur prise en charge. Leur professionnalisme, leur amabilité et leur expertise ont rendu l’expérience d’achat agréable et sans stress. Je recommande vivement cette concession, et je remercie particulièrement Hugo et Federico pour leur assistance précieuse. Merci encore pour tout!

Bon accueil Très bien conseillés, à l écoute de nos demandes. Prenne le temps avec nous. Très professionnel Je recommande😀 ( merci à Guillaume S.)

Sans commentaires ! Nous étions embêtées avec une panne sur un véhicule Citroën...... Heureusement qu'un autre garage Citroën à ingersheim pas très loin de là, nous a dépanné et des gens très professionnels pourtant ils avaient du boulot aussi mais on compris notre détresse pour regagner notre région. Merci encore à ces gens.

3ème véhicule en Location avec Option d’Achat conseillé par Fédérico. Accueil, conseils (en fonction des besoins de mon conjoint et de moi-même et, bien entendu, de nos possibilités financières), disponibilité, écoute, sérieux… Tout s’est très bien déroulé à chaque fois. Je ne peux que le recommander vivement ! À noter aussi l’accueil physique dans le hall d’exposition, très agréable. Belle mise en valeur des véhicules d’exposition.

Effectivement je rejoins l’avis ci-dessous. Un accueil téléphonique désagréable, condescendant. Problème de direction à ma voiture constaté par 2 professionnels (oui ! puisqu’ils m’ont envoyé ailleurs pour vérifier le bruit de la voiture) Vos pneus sont-ils bien serrés? Allez voir celui qui les a posé. Je pars du garage avec la possibilité d’avoir les roues avant desserrées. Angoisse totale au vu du bruit présent. Donc 2 professionnels font le même constat : Problème de barre axiale. Je les rappelle, pendant que c’est mieux de faire la réparation chez eux. Quelle illusion ! Quel cauchemar à ce moment là. La finalité tellement de l’ordre d’un mauvais film !! La personne au téléphone d’un air condescendant, au final ne tiendra pas compte du constat des 2 professionnels et surtout l’annonce vouloir me taxer de 90 euros pour diagnostic établi par eux 😰 Et rien à faire ils s’en tape complètement. C’est terrible d’en arriver là. Je n’irai plus chez eux je préfère aller chez un petit garagiste qui prends soin de ses clients Tellement déçue !!! Ma réponse à votre réponse : Déjà j’ai toujours fait mes révisions chez vous !!! Juste mes pneus on été changé ailleurs. Oui vous m’avez proposé une aide à 90 euros. J’ai trouvé un garage qui me propose un diagnostic gratuit et me prête gratuitement un véhicule et a une meilleure note que vous. Malgré tout, le côté condescendant n’est pas une obligation !!! Donc vérifiez s’il vous plaît et surtout regarder votre note pour comprendre qu’il y a un souci dans votre structure. Peut-être arrêter de donner raison à la façon dont certains de vos employés traitent les clients !!! Puisque dans chacune de vos réponses c'est le clients qui a tort !!!!

Venu à 16h pour un voyant de sécurité allumé sur mon tableau de bord, uniquement pour avoir un avis technique sur le défaut, jeune femme m'a expliqué en 15 secondes que personne n'était disponible et que les techniciens étaient tous partis... Circulez, il n'y a rien à voir. Je ne m'étonne pas que la dernière réparation de ma voiture ait pris 6 semaines. Concession à éviter.