Citroën GEMY Saint-Malo Concessionnaire Citroën

Frédéric Gaillard est un très bon vendeur ! Très sympa et la vente c’est très bien passé. Merci, je recommande.

Pour un changement d’autoradio basique, 1600 euros la pièce pour un appareil manuel sans CarPlay… J’ai trouvé chez goautoradio largement mieux pour 300 euros, livraison et pose facile. Un enjoliveur plastique, 80 euros pièce… Trouvé sur un site distributeur à 15 euros pièce (exactement le même bien sûr !) À peine un bonjour de la part des commerciaux qui se balade en vous dévisagent de la tête aux pieds Citroen, plus jamais, ils savent vendre des voitures en nous prenant pour des pigeons, mais aucun suivi accessible pour l’après, tant dans le prix des pièces que dans la disponibilité des équipes. Et par contre ça vous harcèle avec le sourire pour des portes ouvertes, déjà il serait bon de fidéliser vos clients historique À fuir !

Affaire non conclue mais Mr Gaillard nous a bien reçu, accueil agréable, petit café offert.

Très bon accueil, Sebastien le commercial des occasions, excellent puis que j'ai acheté une voiture. Bonnes explications et suivis très souriant. Je recommande. Reprise satisfaisante de mon ancienne voiture.

vendeur à l'écoute , très beau véhicule livré dans les temps, par contre incomplet car manque deuxième clé et cache-bagage( ou tablette arrière) égarés que j'attends... un coffre laissé en visuel complet est un gros risque d'effraction ou de vol donc pas de WE ou vacances en attendant...

Accueil atelier au top. Rapidité de prise en charge et délai respecté. Un grand merci au chef d'atelier ainsi qu'à Maiwenn pour leur professionnalisme. Je recommande vivement.

Bon accueil de Sébastien, il a su me conseiller et m'accompagner dans mon projet, je recommande

Parfait tout a été limpide et rapide. Merci

Très bonne prestation chez Citroën GEMY saint Malo Personnel qualifié serviable et très aimable ..Bravo et félicitations à chacune et chacun

A fuir ! Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Service client déplorable. Achat d'une e-c4 en mars 2024, défaut moteur qui intervient le 30.decembre 2024, véhicule sous garantie spoticar, on nous indique qu'il ne faut plus rouler avec le véhicule, suite à 3 diagnostics on nous indique le 14 mars d'un changement de moteur, depuis plus rien, cela fait 3 jours que j'appelle pour parler au responsable du service mais personne ne daigne me contacter. Envoi d'un courrier recommandé en mars pour exprimer mon mécontentement, toujours pas d'appel. Je n'ai plus d'autres choix que d'entamer une procédure, nous avons un véhicule acheté plus de 20 000 euros il y a un an mais qui ne doit plus rouler et on nous laisse comme ça, cela est inadmissible ! Une mauvaise pub sera faite auprès de mon entourage. Service client déplorable.

Nombreux véhicules Commerciaux aux abonnés absents pendant la visite de Citroën St Malo. Prise de rendez web nettement plus efficace Rendez vous pour essai pris pour le jour même immédiat. Commercial professionnel, essai concluant de la nouvelle C3 Bonne présentation Offre commerciale complète à analyser Pas de remise sur la C3 pas de reprise véhicule trop ancien.

À fuir. RDV pris par téléphone avec monsieur SAINT ELOI vendeur véhicules occasions. Billets de train pris nous arrivons à l'heure. Ce monsieur nous dit qu'il n'a pas le véhicule choisi à nous présenter. C'est scandaleux.

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience chez Citroën. L'accueil a été chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive et disponible. Le service fourni a été rapide, et efficace. Je recommande sans hésitation!

Service client déplorable chez Citroën Saint-Malo ou nous avons acheté notre voiture. Suite au rappel urgent des airbags dangereux, notre voiture a été immobilisée. En appelant le numéro indiqué sur le courrier recommandé, nous avons suivi les instructions et nous sommes rendus directement à la concession. Sur place, le directeur a catégoriquement refusé de nous aider sous prétexte que ses employés dédiés à ce problème ne travaillent pas le week-end. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, juste un débrouillez-vous. Inadmissible pour un problème de sécurité aussi grave !

Très bon accueil. Disponibilité du personnel. Renseignements clairs et précis. L'achat a suivi peu de temps après notre visite. Mention spéciale à Monsieur Brice BENITO pour son professionnalisme.

J'ai acheté une C3 d occasion chez Citroën à Dinard. Guillaume le vendeur m'a mise en confiance rapidement. Beaucoup de professionnalisme et de sympathie.

Accueil très cordial, sourire, clarté des explications, M. Villalonga a été très professionnel. J'ai pu essayer le véhicule qui me plaisait, sur le trajet et le temps qui me convenaient. La poursuite de la vente s'est faite sur quelques jours, sans pression. J'ai acheté le véhicule en prenant le temps dont j'avais besoin, et j'en suis ravie ! Accueil et conseils également très agréables des deux personnes de l'atelier avec qui j'ai pu échanger. Je recommande!

Merci à Julien pour la réparation rapide et la prise en charge au top de mon véhicule 😉 Merci aux gars de l'atelier également pour leur professionnalisme

Un très grand merci à Thomas de la carrosserie qui m'a gracieusement changé les fixations de mon enjoliveur d'aile arrière droite puis reclipsé ce dernier. Ça a pris juste quelques minutes c'était un vrai pit-stop de course !😉

Le service client est bien pris en charge, de bonne explication, cherche d'autres solutions quand c'est compliqué, boisson chaude offerte

Passée pour un renseignement au service Carrosserie, j'ai été très surprise par la gentillesse et le temps que prenait Thomas pour m'expliquer clairement les choses - Thomas connaît parfaitement son travail et bénéficie d'un très bon contact avec la clientèle ce qui devient de + en + rare ! Quand j'aurai un souci, je saurai dorénavant dans quel garage me rendre ... Merci à Thomas !

Manque de communication. Veut absolument vous faire régler une facture qui n à pas à être réglé. Insiste.....et vous fait perdre du temps. Les bonnes résolutions ne sont pas prises dans cette société

Merci à Brice qui a su me mettre en confiance pour mon premier achat en concession. Brice est très professionnel et patient. Il saura vous poser les bonnes questions pour cibler vos attentes et besoins. Je vous recommande les yeux fermés le professionnalisme de Brice.

Garage à fuir, voiture d'occasion à 100000 kms achetée l'année dernière avec une garantie de 8 mois, 4 réparations prises sous garantie, 1 an plus tard, pas un mois sans que nous ayons un nouveau problème et plus de 2000 euros à faire de réparations...

Réparation en urgence lors d’un passage à St Malo, malgré leur planning chargé. Quand ont est à 900km de la maison, on est heureux de tomber sur la bonne personne. Merci.

Au début du mois de juillet 4 alarmes sont apparues simultanément au démarrage sur mon véhicule DS 3 Crossback électrique (année 2020) : - Défaut du système de freinage ABS - Défaut du système anti-recul - Défaut du système de surveillance de sous gonflage - Défaut du système de radar de suivi Premier RDV d’intervention fixé au 5/07 Problèmes non résolus : ces alarmes nécessitent un diagnostic spécifique. Deuxième RDV proposé le 14/08 pour réaliser ce diagnostic, soit 1,5 mois plus tard ! Conclusion : défaillance des 2 faisceaux d'arbre de roue sans causes évidentes. Un devis nous est alors proposé pour le remplacement de ces 2 faisceaux (410,9 euros TTC) Une remise de 25% nous est spontanément accordée (compte tenu du prix ?, du délai ?..…) Troisième RDV le 19/09 soit 2,5 mois après l'apparition de ces alarmes. Le 19/09, 2 heures après dépôt du véhicule, suis informé que la réparation ne peut être réalisée Selon responsable atelier, les pièces commandées ne sont pas compatibles, mais aucune erreur de références des pièces ne peut selon lui expliquer cette incompatibilité. Pour éviter un nouveau délai sans doute long, il nous est proposer de modifier les faisceaux pour pouvoir les monter sur mon véhicule. Devant notre mécontentement, le responsable atelier nous propose de contacter le service réclamation de DS France pour obtenir un geste commercial en rapport avec le délai d’intervention et les nombreuses immobilisations du véhicule (3) Le 02/10, soit 3 mois après le début de cet incident, les faisceaux sont enfin installés sur mon véhicule. Nous n’avons à ce jour aucune nouvelle de cette réclamation auprès de DS France Conclusion : malgré les 25% de réduction, 3 mois pour diagnostiquer et résoudre un problème sur 2 faisceaux électriques, qui ne présentent aucune trace de coupures ou d’arrachements (défaut initial ?) c’est quand même très long. En particulier, au regard des 4 déplacements et immobilisations du véhicule (10h), de la perte de fonctionnalités bien utiles liées à ces alarmes et de l’installation de pièces modifiées ! En définitive, la seule bonne nouvelle dans toute cette histoire, c'est ma certitude de ne plus jamais avoir à faire à ce garage

Accueil sympa mais quelques fois la queue est injustifiée pour obtenir une information ou faire un suivi. Sur ce plan Citroën Gemy doit revoir sa copie.

Un grand coup de chapeau à ce garage et les mécaniciens Suite à un accident avec dégâts matériel,je voulais un avis d’un professionnel pour savoir si je pouvais continuer mes vacances avant de faire réaliser les réparations à mon domicile en Alsace. Après avoir questionné le garage Opel de saint Malo, je me suis entendu dire qu’il n’avait pas le temps avant 15 jours. La réceptionniste du garage Citroën de Saint Malo m’a immédiatement répondu de passer en début d’après midi. J ‘arrive au garage à 15h00, reçu immédiatement et le mécano regarde la voiture , la met sur le pont et fait en sorte que je puisse reprendre la route une demi-heure après. Bravo et grand merci Patrick grunenwald

Un lundi matin. Rendez vous pour une simple révision vers 10h. Moins de deux heures et 400€ de facturation plus tard je récupère le véhicule. Pour constater deux semaines plus tard la nuit venue qu'un feu de croisement est grillé alors qu'il fonctionnait avant la révision. On me change l'ampoule à ma demande mais on me demande de payer l'intervention au prix fort. Je suis reparti avec mon ampoule grillée pour ne pas donner un centime de plus à cet établissement. J'espère au moins que les interventions prévues lors de cette révision express ont bien été faites. Bref si vous voulez payer cher avec un service client désastreux courez à la concession Citroën de Saint Malo. À bon entendeur... Adieu Citroën.

Ce concessionnaire n'est qu'un simple voleur Un voisin y va pour une réparation La pièce ne coûte que 100e J'ai mis 1h à la trouver et 10min à la changer Et la seule solution qu'ils propose Un crédit de 9000e pour un véhicule essence C'est abusé de la crédulité et de l'argent de la retraite d'un ancien N'y allez pas car apparemment ils préfèrent vendre avant de vraiment vérifier l'état du véhicule Moi je suis couvreur Donc imaginez Je commence votre toit Je pose un pare pluie mais pas l'ardoise Seriez vous satisfait d'un travail inachevé et inutile

À fuir.... C3 acheté en mai 2023 avec 19829 km. Retour au garage le 22/06/2023 pour signaler start et stop qui ne fonctionne pas et problème de climatisation. Sortie du garage toujours les mêmes problèmes. Aujourd'hui je vais chez norauto pour faire un bilan climatisation. Fuite sur le circuit de gaz et défaut du compresseur qui ne fonctionne pas... Voiture qui aujourd'hui n'est plus sous garantie. Aujourd'hui la voiture a 33000 km et de grosse facture arrive. A croire que l'atelier n'a jamais fait de recherche de fuite pour la clim et le compresseur et n'a jamais pris l'initiative de changer la batterie pour que le start and stop fonctionne. Toute ça pendant la garantie... Maintenant tout est pour poche. Je vais contacter la maison mère car j'ai vraiment l'impression de mettre fait avoir par Citroën St Malo.

Rdv le 23/07/24 pour un problème de boîtier BPGA. Aujourd'hui 29/07/24...toujours rien... Cette pièce doit venir de Mars !! Hormis des boulons de 12 et des plaquettes de freins ils ont quoi en stock ? Et ils sont pas affolés !

Bon bah là on touche le fond. Un véhicule de près qui arrive Espagne pas contrat de location rien de signé. Ma voiture étant en réparation. Elle a été dégradé par le garage et sa fait déjà 6 mois qui font les travaux la blague y a un gros gros problème

Véhicule acheté chez eux, révision du véhicule toute faite chez eux pendant la garantie du véhicule . Pour la sixième année révision des 80000 km je demande un devis environ 450€ j’appelle un autre garage pour la même chose 245€ donc je choisi l’autre garage arriver la, le garage me dit : ont peu rien faire car votre courroie est déchirer il faut refaire la distribution sur un véhicule qui n’a que 80 000 km !!! Je reviens vers CITROEN car très étonné et la ont me dit que la la voiture a 6 ans passer donc pas de prise en charge constructeur ! Du coup pas le choix je prendre RDV ne pouvant plus utiliser mon véhicule et la ont me répond pas avant le 23 juillet !!! Première voiture CITROEN acheter et ça sera la dernière !!! Et je passe sur l’amabilité et le sens du commerce !!!

Très mauvaise experience. Service client déplorable, une concession qui refuse tout simplement d'admettre que les moteurs sont défectueux. Un courrier en Accusé Réception envoyé, resté sans réponse d'aucune sorte. Heureusement que toutes les concessions citroen ne sont pas pareilles.

Plus jamais..accident le 12 avril notre voiture part chez Citroën car agréé par la maiff. Le 24 avril accord de l'expert pour la réparation. Tel Citroën pour rendez-vous. Secrétaire en vacances jusqu'au 13 mai on ne peut pas donner de rendez-vous ni commander les pièces. Personne ne s'occupe de ses dossiers. Même après tel de l'assurance rien à faire. 13 mai Visite au garage....chouette la secrétaire est rentrée elle va commander les pièces. Ce matin 17 mai..retour au garage...et bien non finalement, la secrétaire n'avait pas vu un mail de l'expert arrivé pendant ses vacances et qui lui demande un nouveau contrôle de géométrie celui reçu n'est pas complet. Report des réparations..et oui ,un garage agréé qui arrête de fonctionner parce que la secrétaire était en vacances...dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoiles.......fuyez ce garage

Le chef mécano a sauvé nos vacances Pb d adblue en arrivant sur notre lieu de vacances, il a regardé aussitot, à remis à zéro le pb pour nous permettre de circuler et de rentrer plus sereinement Il a rempli le réservoir qui se vidait trop vite. Et tout ca gracieusement! .bref nous sommes revenus en touraine, rdv est pris pour réparer injecteur. Un immense merci de votre compréhension, professionnalisme et compassion.

Moyen ! Achat d'un véhicule pour utilisation professionnelle je m'aperçois pendant que j'exerce que le feu antibrouillard arrière ne marche pas résultat le mécanicien trouve il s'agit d'un faisceau électrique pas rebranché après peinture chez vous ! Également récupéré la C1 de ma compagne avec la mauvaise teinte. Heureusement derrière un accueil agréable et le travail mécanique est fait et à l'écoute. Je suis donc mitigé

Merci infiniment à Bruno, qui se rend disponible et est très professionnel. De trouver des solutions à notre problème de panne sur notre véhicule. Je précise que Citroën n'y est pour rien mais bel et bien stellantis avec leur fameux moteur 1.2 purtetch très réputé.. bref déjà plusieurs années en tant que clients chez Citroën aucun soucis nous faisons nos révisions auprès d'eux à chaque fois tout ce passe très bien nous recommandons ce concessionnaire merci aussi à toute l'équipe. Mr Mme Périoux

Bonjour, nous avons choisi ce garage pour refaire la peinture sur notre portière(i20) suite dossier MAAF. RDV, prêt d'un véhicule ok pas de problème, à réception je contrôle le travail et là,,, coulures, traces de poussières une honte de livrer une telle réparation. Nous faisons constater le travail et c'est repartis pour un deuxième RDV. A nouveau, à réception de la voiture je contrôle et là,,, encore une fois traces de poussières, bulles, traces de peintures sur les plastiques noirs etc,,, je me demande si ils ne font pas ça dans un coin de l'atelier et non dans la cabine sous atmosphère protégé. un travail bâclé qui nécessite de les recontacter une 3ème fois.

À fuir absolument Dommage impossible de mettre zéro étoile. Après l'achat de notre véhicule en avril (dont je soupçonne que aucune révision n'a été faite avant la vente) l'amortisseur avant droit à commencé à claquer... Nous appelons le garage de st malo qui n'a rien voulu entendre malgré le véhicule encore sous garantie. Au final on nous fait un devis pour une valeur de 1800 euros 😂😂😂 Nous avons trouvé la même réparation chez un autre garagiste pour 1000 euros de moins et bien plus aimable... Vraiment c'est ce moquer des gens. J'ai toujours acheté Citroën à St malo et bien c'est terminé et de plus je déconseille ce garage...

Une belle bande d’escrocs ! Un devis en ligne à 250€ ( vidange ) pour un final à 591€!!! En plus la personne qui m’a servit m’a dit qu’il était au courant que la prestation en ligne devrait être retiré pour ne pas induire les gens en erreur et que je n’étais pas la seule… le service client nous appelle pour nous faire un bon d’achat de 50€… pour me faire « raquetter » encore c’est une blague et ça va pas me rembourse les 300€ ! Bref passez votre chemin , si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fait!!!

J'avais un bruit important sur mon véhicule que j'ai signalé lors de la révision en mars 2023. Je n'ai pas pu avoir de réponse. La personne qui m' a rendu le véhicule n'avait pas d'info à me communiquer. Le problème prenant de l'ampleur j'ai dû reprendre un rendez vous, par le biais du site internet. J'ai appelé la veille du rendez vous pour valider n'ayant pas reçu de confirmation. Et là surprise !!!! le rendez vous n'était pas confirmé. On me propose un rendez vous 3 semaines plus tard, sachant que c'est un véhicule de fonction.....et que je ne pouvais plus utiliser ce véhicule... On m'affirme m'avoir laissé un message ce qui est faux!! Je me suis retrouvée sans voiture pour un problème qui aurait dû être réglé depuis 4 mois !!! Un agent Citroen, très aimable et très compétent, m'a réglé le problème en une matinée.

Nous sommes allés chercher un véhicule de prêt via notre assurance. À notre arrivée, pas un membre du personnel ne nous a salué. Quant à la personne à l'accueil, idem. Il n'y avait pas de véhicule à nous prêter, est ce une erreur de l'assurance ou du magasin?? Peut être revoir les formules de politesse... Nous demandons seulement un peu de respect.

A éviter !! Après une panne mécanique, Le remorqueur a livré ma voiture au concessionnaire Citroen le plus proche. La personne que j'ai eu au téléphone a été désobligeant avec moi je n'ai pas demandé a avoir votre chez moi débrouillez-vous avec la concession qui vous a vendu la voiture. Je croyais avoir acheté une marque française et avoir à faire a des pros solidaires de la marque, apparemment ce n'est pas le cas. J'ai dû faire transférer mon véhicule à Citroen Fougères qui ont été bien plus aimable et arrangeant.

Concessionnaire de voiture à fuire , allez ailleurs ils sont tous plus aimable. Nous sommes venus pour une recherche de voiture d’occasion , le vendeur était méprisant , ne nous a pas aider et nous a conseiller de changer tous nos critères . C’est choquant de voir un vendeur aussi exécrable . Il y a pleins d’autres vendeurs dans les environs qui eux sont aimables et vous aide mieux que Citroën .

J'ai donné ma voiture en révision habituelle, mais en signalant un bruit bizarre, l'atelier m'a dit qu'il fallait remplacer la pompe ??? Depuis 1 mois pas de nouvelles. J'ai acheté cette voiture en 2011 et elle a été depuis toujours entretenue dans vos ateliers. Je suis très déçue de l'attitude du service des ateliers de Citroën. Cordialement Christine Degremont, cliente depuis 2011.

Le service au garage est parfait, le personnel atelier ou bureaux vraiment agréable. Rien à dire sur les prestations de ce garage. Je n'en dirai pas autant de ma DS4 achetée en janvier 2022, de mon extension de garantie supprimée, de l'assurance décès annulée un peu facilement par Credipar... Là y'a du boulot.

Très bonne expérience, personnel très comprehensif, un sérieux incomparable, dommage que nous habitions si loin pour le suivi de notre véhicule

Rare que je mette un avis négatif mais là nous avons très déçues. Nous sommes venues pour acheter un véhicule d’occasion en janvier … Un samedi … le commercial devait nous rappelez le lundi pour la reprise de l’ancienne voiture et finaliser la vente … Pas de nouvelles … au bout d’une quinzaine de jours nous avons rappelé… et depuis personne ne nous a contacté… silence radio Heureusement d’autres garages restent professionnels et vous accompagnent tout au long de l’achat.