CITROËN - BAYI AVRANCHES Concessionnaire Citroën

Une concession à fuir !!! J'ai acheté un véhicule d'occasion au près de ce vendeur. Lors de la vente, il avait été convenu que la planche de bord endommagée serait réparée avant la livraison. Après un long délai, je me rends sur place (après 5 heures de route !) pour constater que la réparation est inacceptable et bâclée. Après négociations, il est convenu que la concession prendrait en charge le remplacement de la pièce, mais après des semaines de recherche, on m'informe que la pièce n'est plus fabriquée. Deux options m'ont été proposées : un geste commercial insuffisant ou la restitution du véhicule. J'ai choisi la restitution. Cependant, obtenir une date pour ramener le véhicule a été extrêmement difficile. J'ai dû envoyer une mise en demeure avant d'avoir une réponse. Après avoir restitué le véhicule à la date convenue, les choses se sont empirées. Depuis, on me ment sans cesse sur le remboursement. Chaque interlocuteur donne une date différente pour le virement, et le directeur lui-même m'a affirmé à plusieurs reprises que le virement avait été effectué et que la preuve m'avait été envoyée par email... Preuve que je n'ai jamais reçu. Aujourd'hui, un autre employé me confirme que le virement n'a même pas encore été fait ! Conclusion Cette concession est à fuir absolument. Entre les mensonges, les délais interminables et le manque total de sérieux, même le directeur se permet de mentir aux clients. Une expérience incroyable et déplorable que je ne souhaite à personne. Passez votre chemin !

A FUIR ! J’ai voulu faire réparer la carrosserie de ma voiture auprès de ce garage suite à un accident. M. William M. a fait un suivi déplorable de mon dossier. Il a non seulement jamais envoyé le devis de la réparation à mon assurance mais ne m’a surtout jamais tenu informé de l’état d’avancement de mon dossier ni des difficultés qu’il rencontrait. À chaque fois que j’ai appelé, il n’était pas disponible. J’ai laissé des messages via la secrétaire de la concession mais ce monsieur ne m’a jamais rappelé. Après plusieurs semaines, J’ai finit par me déplacer à la concession et M. William M. a fait preuve d’impatience et d’une grande exaspération suite à notre déplacement. Ce monsieur “n’ayant pas que ça à faire” a finit par m’envoyer un e-mail avec le devis sans aucun mot. Dans ces conditions, J’ai fait évidement réparer ma voiture dans un autre garage en 4 jours. Je m’interroge par ailleurs sur les tarifs pratiqués puisque la même réparation a été estimée à 40% de moins par l’autre garage.

À fuir Pas capable de reconnaître leur erreur au SAV. Vous laissez votre véhicule pour une réparation et vous repartez avec un autre problème mais ça vient pas d’eux. Terminé Citroën!!!

Un excellent contact avec Mathis un alternant très à l’écoute. Merci

L’équipe est toujours à l’écoute et l’accueil est plaisant. Une voiture de complaisance est toujours proposée

Très bien Bien reçu, vendeur compétent, concessions propre et net

Bonjour, super accueil,on le temps d explique le problème du véhicule , merci à la chef d atelier et ouvrier de m'avoir dépanner pour rentrer dans le département du tarn.ancore merci Sébastien.

Très bon accueil. Service rapide et efficace. On m'a proposé un véhicule de courtoisie. On m'a donné des conseils pour l'entretien de mon véhicule, et expliqué la facture. Encore merci à toute l'équipe apv.

Très bon accueil, prise en charge et véhicule de prêt en très bonne état et propre. Un SMS pour la fin de l’entretien dans les temps comme prévu. RAS sur ce garage que je recommande fortement.

Bon accueil . Prestation rapide . Garage à conseiller

personnel tres agréable et tres professionnel

Parfait aimable et clair sur le montant à payer lors de la reprise du véhicule

J'ai été invité à mettre un commentaire par vos soins, je vais du coup vous suivre et vous faire part de ma déception! Je ne suis pas cliente régulière certes mais il y a deux ans, j ai eu un problème d'essuie-glace où déjà, j'avais eu le sentiment de ne pas être considéré correctement... allez ça peut arriver! Je suis de nouveau bien embêtée avec un soucis de clé, 300 euros pour voir que le boîtier ne se remboite pas bien, la clé se fait la malle comme moi tient !! j ai tenté de faire confiance pour éventuellement changer de véhicules, donc prise de rdv avec le commercial, j attends toujours son appel pour l estimation de ma voiture, je l ai pourtant rappelé pour l'inviter à faire de nouvelles recherches!!bingo, j attends encore!! je rigole car vous avez clairement perdu une vente et fait de moi une cliente mécontente et déçue....

Super accueil. Équipe sympathique et professionnelle.

Accueil agréable, service rapide et efficace

De très bons conseils autant pour l'achat que pour l'entretien et les réparations de véhicules ! Je recommande 👍

Accueil parfait, très professionnel, efficace.

très bon retour, suite à l’achat d’une toyota corolla le 18 novembre 2023 Bonne communication, du sérieux du vendeur je recommande

Personnel très agréable, accueillant et professionnel. Prêt d'un véhicule gratuit le temps de l'entretien du votre.

Pas professionnelle du tout !! Un conseil si vous avais fais des réparation chez un autre garagiste ne venez pas dans ceux garage il ne réparera pas votre voiture. il n'aime pas la concurrence !!!!!

Très bon accueil. Conseiller aimable, courtois. Il prend le temps de bien expliquer.

Fait l entretien de mon véhicule et rien à dire 😁 prêt de un véhicule propre et pratiquement neuf récupération de mon véhicule laver merci à vous

Accueil chaleureux et professionnalisme de l'atelier. Une intervention rapide, que j'ai particulièrement apprécié. Je reviendrai

Faire 2h30 de route pour venir voir un véhicule même pas préparé... une porte latérale avec des boulons desserer, une vidange faite et le chiffon encore dans le moteur, des annonces qui paraissent bien et une fois sur place plein de défauts caché... et part dessus ça ? Une remise commerciale qui soit disant nous OFFRE un kit bois mais qu'on paye 200€ au lieu de 800€ ... faut pas déconner !

A éviter en plus de ne pas m’avoir remis mon cache sous le moteur et d’avoir gardé ma voiture 1 mois il manquait 1l d’huile dans la boîte ils connaissent même pas leurs moteurs.

Après un passage pour une vérification d’huile moteur nous avons eu la chance d’avoir eu affaire à un merveilleux mécanicien du moins une personne en bleu de travail, mécanicien reste subjectif. Pas de Bonjour, n’a même pas regarder la dernier facture, ni le carnet d’entretien il c’est seulement intéressés aux kilométrages des 100 000km sachant que nous avons effectué une révision pour les 95 000 km et les 109 000 km chez Citroën aucune des deux fois on nous a parlé de changer la courroie de distribution or nous venons seulement pour une défaut d’huile et pour finir pour notre grand plaisir en nous ramenant la voiture il nous laisse toute les protections comme si de rien était et part au téléphone sans un au revoir j’ai du donc par moi même aller à l’accueil pour tout déposer comme si c’était une poubelle c’est donc le professionnalisme nous n’avons pas la même définition.

Commercial Paul très professionnel agréable souriant de très bons conseils sur ma voiture C3 aircross

excellent accueil du commercial , très bon conseil et très bonne connaissance technique sur les performances et fiabilité des véhicules j'attends de voir à la livraison de ma C3 je recommande

Lieu très chaleureux juste pour info offrir un café au client qui attende ou achete un véhicule

Je suis très satisfait des réparations effectuées ainsi que de l'accueil et du service en général.

C'est une garage avec une équipe accueillante et à l’écoute des clients. Je suis très satisfaite de mon achat

Très déçu... aucun services... 1 mois sans véhicule professionnel et pas de prêt. Après 29ans chez Citroën on change de concessionnaire !!

Très satisfaite de l'accueil. Le suivi du dossier a été efficace, et le vendeur se montre disponible après l'achat si j'ai des questions. Je suis très contente de mon véhicule. Je recommande.

Excellent garage arrivée sur la dépanneuse étant en panne sur l'autoroute prise en compte de notre voiture aussitôt pour trouvé la panne (bougie cassée en roulant dans le moteur).prise en compte en garantie totale par Citroën avec prêt d'un véhicule idem au notre pendant la réparation 1 mois .Personnel très sympathique et accueillant je recommande ce garage . merci a toutes l'équipe de Manches auto Avranches

Très bon accueil et travail soigné et rapide Très professionnel Ne pas hésiter à y aller

courtoisie generate tant en reception que coté atelier .delais tenus .pert de voiture de vehicule de cortoisie sans difficulté professionalisme evident à tout niveau . bravo

Un garage comme on en rêve! En week-end prolongé, problème voiture avec un voyant inquiétant. On s’arrête impromptu. Accueil souriant et agréable. Technicien professionnel et très arrangeant. Diagnostic fait en 1h. Aucun garage francilien n’avait de place avant 3 semaines. Là ils l’ont fait en 1 jour! Et voiture lavée en prime. 5 étoiles plus que méritées. Merci encore.

vendeurs dispo, courtois... rapidité de la vente, explications claires et facilement joignables ensuite par téléphone pour regler des détails.A recommander sans réserve.

Excellent accueil dans cette concession. Je n'ai pas eu à attendre et j'ai pu récupérer mon véhicule à l'heure convenue.

Une horreur. Vendeur désagréable au possible. Nous devions surement le déranger pendant sa sieste. Changer de métier Monsieur si vous n'avez pas envie de renseigner les clients. Futurs clients passer votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps. De plus, ils mettent des fausses bonnes notes avec leurs comptes personnels .... Quand on est mauvais on assume !

Passage en urgence un jeudi après-midi pour une faute moteur survenue sur l’autoroute, nous avons été vus et le problème résolu en moins d’une heure. Service souriant, rapide et professionnel. Un petit souci réglé en un clin d’œil.

J'appelle pour des renseignements je suis reçu par un vendeur qui commence à écouter ma demande et d'un coup le ton change. Le vendeur me dit qu'il est en clientèle tout juste s'il ne m'engueule pas. La correction aurait été de dire qu'il était déjà en clientèle. Dommage pour le véhicule neuf la concurrence en profitera.

Parfait ! Très compétents et efficaces. Prise de rendez-vous simple et rapide. L'équipe est accueillante et répond parfaitement aux demandes. Je recommande !

La secrétaire à l'accueil très gentil à nous recevoir, les employés super et Sylvain le commercial est à l'écoute des clients toujours avec le sourire, stephano de St pois,,

Un conseiller commercial attentif et très compétant ! Il est agréable et efficace !

Je suis venu deux fois pour faire un décodage et il ne sont même pas capable de regarder après avoir effectuer le travail si cela marche au final rien ne marche et il ne cherche pas à trouver des solutions , je déconseille le garage !

Accueil très agréable et suivi du rendez vous atelier. Très satisfait du dépannage GPS . Travail suivi par Monsieur Trochon très sympathique et disponible.

Il faut arrêter de dire que le personnel de Citroën n est pas agréable et s occupe pas de vous mais quand il se occuper il ne peuvent pas fait deux chose en même temps.comparer au autre garage il sont agréable et ils s occupé bien des voiture donc stop les miteaux srx

Nous sommes passés sans rendez-vous suite à une crevaison et le personnel a été très agréable. On nous a offert un café pendant les réparations.

Publicité a la télévision--- je vais pour me renseigner. Très mauvais accueil! Je dois aller chercher moi-même le vendeur dans son bureau pour discuter pour une reprise d'une auto Peugeot de 2013 (1an-13 000km-état neuf!) pour un achat d'un véhicule neuf. On me dit qu'il faudrait savoir si je viens acheter un véhicule pour le prix ou pour le modèle. On me parle de très haut, pas vendeur! Ne regarde même pas la côte argus de mon véhicule sur ordinateur ou catalogue... On ne propose pas de reprise concrète et surtout...me dis clairement de garder mon véhicule! Je sors... Manque de respect, mauvais geste visible à travers la vitre adressé à son collègue en me désignant!