Citroën Lannemezan - Groupe HapyAuto Concessionnaire Citroën

Fuyez ce garage : Aucune conscience pro, le porte monnaie est leur leitmotiv 1ere panne à Toulouse fin avril, on me change le fap (1ere arnaque) 2eme panne sur a64, on me balade avec leur valise qui sait tout mais le mécano avait un torticolis ce jour là sûrement car pas capable de regarder le moteur, la valise sait sûrement mieux que lui 3eme panne 14 jours après, la même que les 2 premières. En bref c'était ma courroie accessoire qui faisait pas son job car usée et c'était visible. Lannemezan (2 personnes) me disent que si elle casse, aucun risque pour le moteur... je peux rouler alors !! Même l'assistance citroen quand ils me remorquent m'envoient ailleurs alors que Lannemezan est le garage le plus proche...

Très bien

Je remercie le garage de Lannemezan pour son accueil, la rapidité de son service mécanique. Merci à toute l équipe.

Rendez-vous rapide, délai respecté

Des escrocs - A fuir - Heureusement que j'ai fait intervenir un expert , ils voulaient me faire débourser plus de 2000 euros sur une erreur de leur part à la dépose du réservoir. Incompétents et escrocs !

Prise en charge rapide et conseiller à l’écoute.

une très bonne écoute

L'ensemble de mes demandes ont été respectées ainsi que les deux pour les réparations entièrement satisfait de leur prestation

Très bon garage, sérieux avec un accueil de qualité et de très bons conseils.

Accueil, écoute, professionnalisme, sérieux, disponibilité, top du top

Tout c'est très bien passée Équipe sympathique

Excellent accueil et écoute. Au service de la clientèle.

Toujours au top un garage vraiment au service du client voiture prise à l’heure et proposer toujours des solutions Je recommande fortement

l'accueil, les compétences, la correction c'est ce qui vous attend dans cette concession Citroën

Je recommande sans souci

1ere fois que je suis allé faire la revision constructeur, et j'ai été tres déçu! je me suis aperçu en rentrant chez moi que sur le tableau de bord etait inscrit niveau d'huile maxi! Puis en plus une fuite au niveau du bouchon de vidange! J'ai resserré le bouchon mais en vain , ca coulait encore en goute à goute ( donc probleme de joint ou pas!) Je suis retourné au garage (40 km aller retour) la personne à l'accueil m'a dit dsl et que les joints sont pas terribles et aussi que ce n'est pas évident de faire le bon niveau d'huile! Il ont donc re-vidanger. Je ne suis pas une personne qui gueule et j'ai pris patience, le chef d'atelier ne s'est meme dérangé pour me rencontrer, alors qu'il a du etre au courant ! J'ai quand meme eu le droit à un ptit café par l'accueil Je ne vais pas leur faire de la pub et je n'irai plus ! Donc attention et vérifier tout si vous y allez.

Accueil super!!! Mécanique parfait!! Très à l’écoute!! Je recommande vivement!!!

Accueil sympathique. Personnel compétent.

Tres déçu de ce garage Citroën. Apres mettre faite dépannée, on m’a changé le démarreur et la batterie. 3 mois après, je suis retombée en panne et il s’est avéré que le démarreur était défaillant. Avant réparation de la pièce, j’ai appelé le garage pour leur demander la procédure à suivre pour faire marcher la garantie de la pièce défectueuse. On ne m’a apparemment pas donné les bonnes informations au téléphone car lorsque j’ai renvoyé la facture de la nouvelle pièce ( environs 400euros), le garage n’a pas voulu faire marcher la garantie. Après avoir remplacé mon démarreur par un nouveau démarreur défaillant, et après m’avoir mal conseillé dans la procédure à suivre, le garage n’a fait aucun geste commercial. Et pourtant c’est bien lui qui est garant de la pièce et de la prestation qu’il fourni. On se rend chez un concessionnaire en payant des prestations chères pour avoir une garantie et un gage de qualité, hors quelle déception car ce n’est pas le cas. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce garage. Je vous conseille d’en faire autant.

Très Satisfait Je recommande 👍

Très bonne expérience ,très professionnel.

Très bien

3 eme révision dans ce garage en 1 an environ. Toujours très bien reçu, explications claires et précises sur les opérations à réaliser et réalisées sur mes véhicules. Je recommande ce garage

Très bon accueil, prestation 👍 très satisfaisante.horaires respectés

Accueil très sympathique du réceptionnaire Citroën le samedi 30 novembre 2024

Prise en charge avec un délai de 15 jours

Excellent accueil. Prise en charge rapide. Visite de qualité par des techniciens professionnels.

Très bon accueil au garage Citroën de Lannemezan. Ponctualité et service parfait . Je recommande

Très bon accueil à l'atelier mécanique ainsi qu'au secrétariat.Bonnes explications.La réparation est trop récente pour pouvoir en juger ,mais si l'on se refaire aux dernières interventions cela ne devrait être que positif.

A éviter absolument . Que des problèmes avec leur adblue, et vous payez pour leur inefficacité, voiture immobilisée plus de 3 mois , pas de véhicules de prêts et en plus ils se la racontent , bref allez voir d'autres marques et surtout un autre garage

J'ai pris une voiture en tant que convoyeur pour un retour dans la region de Perpignan pour une assurance. La voiture etait réparée, mais je suis tombé en pannne sur l'zutoroute! Et le garage me dit qu'ils avaient fait que ce que le propriétaire leur avait demandé en sachant que la voiture pouvait tomber en panne !! Donc mise en danger des prrsonnes. La voiture pissait le gasoil et le moteur ne tournait plus. J'ai pu rejoindre en roue libre une bornes d'urgence

Mr Thomassin a répondu à mes attentes de manière très réactive, je vous conseil de le contacter pour un projet automobile

En vacances dans la région Prise en charge rapide dans ce garage Peugeot Super accueil Je recommande vivement

Très satisfaites de toutes les réparations effectuées sur mes voitures. L accueil est irréprochable, et nous les en remercions tous. Garage a conseiller.

j’ai dû me rendre au garage en urgence à cause d’un problème de frein. malgré leur planning complet, Ils ont pris le temps d’osculter la voiture et ainsi le risque a été écarté. Bref, service de qualité, écoute et explication très claire du responsable Atelier. je recommande vivement!

À éviter. Atelier incompétent. Venu pour une banale révision, j'en suis sorti avec une clim qui ne fonctionnait plus. Les ayant contacté par téléphone pour savoir ce qu'il serait possible de faire : rien, puisque bien sûr ce n'est pas de leur faute... Je n'aurais soit disant plus de gaz... Avant de passer chez eux, pas de problème, après, plus de clim, mais ce serait la faute du gaz, pas de la leur bien sûr ! À éviter.

Rarement rencontré des commerciaux aussi professionnel et sympathique....une très bonne atmosphère se dégage de cette concession....merci a eux pour l accompagnement....

Accueil exécrable, à la limite du respect alors que je suis cliente depuis 30 ans. Mon seul crime : avoir fait monter un boîtier Ethanol sur ma C3 Aircross, donc plus d'entretien possible au garage. Depuis l'agrandissement du garage avec l'arrivée de Peugeot, plus aucune considération du client qui est devenu juste un portefeuille. Ce sera ma dernière voiture Citroën. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.

Tout n'était pas parfait après le premier rendez vous mais je suis tombé sur Dorian qui a été super et a fait de son mieux pour corriger le tir. Au final je suis satisfait

Ensemble très class... On se fout de vous si vous avez un petit budget....on ne prends pas la peine de prendre vos coordonnées pour vous trouver un véhicule...... Ou est passé le temps d'avant ou un acheteur tel qu'il soit était précieux ?

Très bon acceuil,café excellent Prestation efficace et mois chere que dans les centres auto Véhicule nettoyé pour le même prix Bravo l équipe

C'est conforme à l'attente, bien fait, professionnel et cher, cher cheron est chez un concessionnaire, tarifs constructeur. Produits constructeur, employés constructeur . Rapport qualité prix à vérifier (on est concessionnaire ou on ne l'est pas, par les temps qui couvrent il faudra se poser la question du prix de la pseudo compétence).

Accueil très désagréable et ne semble pas motivé pour apporter une solution à votre problème. Sans doute pas intéressé par la clientèle de passage. Pour un simple problème de clé, me demande 99 euros pour faire un simple diagnostic! Dommage pour l'enseigne Citroën qui se targue d'avoir un réseau SAV très efficient. Je précise que depuis, j'ai pu me faire dépanner dans une autre concession Citroën digne de porter ce nom. Et tout cela pour la modique somme de 34 euros. Ils ont fait un simple apprentissage de ma clé et du calculateur. Cela a pris 30 minutes. Honte à cette concession de Lannemazan qui discrédite la profession.

Du jamais vu... Refuser d'aider une femme seule à 900 km de chez elle, il fallait le faire. Arrivée en Citroën C3 avec les voyants moteur et adblue allumés et une autonomie affichée de 300 km avant panne, il a été répondu qu'il fallait prendre rdv et que personne n'avait le temps de regarder... Nous savons qu'il y a un planning à respecter, nous demandions juste que quelqu'un puisse jeter un oeil, cela n'a pas été possible. Pour information, un autre garage plus compréhensif et accueillant a solutionné le problème en 15 minutes et a permis à la voiture de rentrer à destination

Bon accueil de la part de Jean Christophe et de l'équipe, véhicule propre en sortant d'atelier et des fois le petit café offert par la concession, petit geste qui fait plaisir !

Très étonné de voir tous c est commentaires satisfaisant! Au mois de fevrier mon vehicule tombe en panne! Le démarreur rien tres grave! Apres 15 jours d attente pour récupérer mon véhicule, le chef d attelier me donne un devis de plus 800€ pour changer le FAP en me disant que le vehicule n avait plus de puissance et qu il fallait le faire! Je decide de rentrer chez moi pour la faire verifier par un autre mécanicien! Et quel ne fut pas ma surprise en ouvrant le capot! Une durite de débranché et bizarrement une fois remis en place tout fonctionne normalement! J ai pris contact avec un responsable de tarbes qui me dis que cela peut arrive mon véhicule est âgée et que la durite est d origine et qu elle s est débranchée toute seule! Un mois après celle-ci est toujours en place et mon véhicule a toujours autant de puissance qu a c est début! Le responsable n a rien voulu entendre ni meme reconnaitre une erreur qui peut arriver dans son garage. Je ne recommande absolument pas ce garage!!!

Je déconseille fortement ce garage, véhicule rentrée pour un démarreur, ressort 15 jours après, avec un devis de plus de 800.00€ pour un FAP, tout en me précisant que le véhicule n'a plus de puissance. Effectivement, plus de puissance, bizarre car a part mon soucis de démarreur, elle roulait très bien avant, après vérification en ouvrant le capot, je trouve une durite de débrancher, je la remet en place, et de suite la voiture retrouve toute sa puissance!!! incroyable en remettant cette durite, la puissance est revenue! Après plusieurs échanges avec un responsable par mails, il s'éverre qu'il ne sont pas responsable. Je vous laisse juger!

Notre voiture est tombée en panne pendant nos vacances il y'a 8jours! Nous venons de la récupérer. Mon mari a eu plusieurs fois au téléphone le responsable de l'atelier cette semaine qui diagnostiqué la bonne panne et n'a pas gonflé le devis comme ailleurs dans d'autres garages. Tres bon Accueil ce matin par l employé de l'atelier et le commercial. Merci à vous

Accueil pas du tout convainquant, mal reçu nous disant d'aller signer ailleurs, nous a même pas proposé de découvrir le véhicule et est passé au client suivant, c'est notre 4ème voiture et nous a jamais rien proposé, heureusement qu'il existe des commercial accueillant et se demenant pour les clients au revoir les marques françaises.

Un accueil chaleureux et une prestation atelier de qualité voilà ce qu'il faut retenir de ce concessionnaire. Les tarifs sont correct et le travail bien fait, Voiture nettoyée quand je l'ai récupéré.