Citroën Laon - Groupe Riester Concessionnaire Citroën

Une écoute une aide et un service épatants ! Professionnel et efficace ! Un giga merci des lillois 🙏 vous avez sauvé notre week end !

Accueil très agréable autant pour la prise de rdv que pour la visite. Réparations faites dans un temps record pour que je puisse récupérer ma voiture professionnelle... Bravo à toute l'équipe !

Gentillesse, écoute, disponibilité.Une prise en charge rapide.Je recommande. Merci.

Après un passage de mes parents dans votre concession… ceux-ci ont été très bien accueilli. Personnel très compétent(chef d’atelier et mécanicien). Ils sont très à l’écoute de leur clientèle encore merci à eux pour leur travail.

Très satisfait de mon expérience chez Citroën Laon. L’accueil a été chaleureux, les conseillers sont professionnels et à l’écoute de mes besoins . Le suivi a été impeccable du début à la livraison de mon véhicule. Je recommande vivement cette concession !

Thibauld commercial très accueillant nous en sommes satisfait

Demande au sujet de la campagne de rappel des airbags.. accueil correct, par contre intervention moyenne.. j'ai récupéré le véhicule avec des déchets sur le tapis qui avait été en prime sali.. c'est certes une petite voiture, une campagne de rappel mais un minimum de soin aurait été bienvenu ! J'apporte autant d'importance à ce véhicule qu'aux cinq autres que je possède..

Une très belle expérience au sein de cette concession, l'équipe dans son entièreté est au top et très professionnelle, très satisfait. Je recommande fortement cette concession pour vos achats ou vos entretiens !

Bon accueil, mais une fois que les véhicules sont vendus, on ne les intéresse plus car on a acheté un C5 aircross le 8/02/25 et le jour où le vendeur a enlevé le drap de la voiture il a vu 2 petit accroc léger sur la portière avant conducteur il nous a proposé de la refaire plus tard mais toujours pas de rendez vous et maintenant il y a le voyant ad bleue qui s'allume. Normalement les niveaux aurait dû être fait !!!.

Une excellente expérience chez Citroën Laon ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. L’accueil est chaleureux, et le service est rapide et efficace, je suis toujours satisfait. Je recommande vivement !

Je suis venu pour découvrir la nouvelle C3 air cross J’ai été très bien accueilli Cet échange m’a permis de statuer entre une 208 et la c3 Je recommande cette concession

Bonjour! Merci d'avoir fait ma dernière révision gratuite (à la fin de mon contrat de garantie de 4 ans) de ma voiture C3 et c'est très bien. Il n'y a aucun problème. MERCI BEAUCOUP!

C'est super gentil l'accueil, les voitures sont belles, biens et confortables, les canapés les voitures en bois sont supers.

Super vendeur , bien accueilli par Thibaut Rigaud très sympathique

Super accueil et super vendeur Thibaud Rigaud

Très bon expérience véhicule acheté avec Mr Rigaud

Superbe visite des vendeurs sympathiques et à l'écoute. Je recommande pour ceux qui veulent être accompagné dans leur choix de voiture

Un accueil convivial, une équipe qui prends le temps d’écouter le client et qui m’a très bien conseillé personnellement, je recommande.

Super concession avec une équipe au top! Je recommande.

Véhicule acheté en octobre, accueil chaleureux surtout le vendeur Mr Rigaud

Belle expérience d’achat, l’équipe de l’atelier et du commerce m’ont entièrement convaincu je recommande fortement

Concession très propre et très accueillante. Super équipe!!!

Garage propre et soignée. Vendeur très professionnel. On sent que le re nouveau de l équipea eu un bienfaits sur la concession , où règne une bonne ambiance.

Vendeur, très accueillant, gentil et professionnel. Véhicule très bien entretenu, nous reviendrons!

Ma voiture est resté 1 mois dans ce garage pour un problème avec mes roues avant jantes comprises donc géométrie inclus qui a n'a pas était fait car j'ai actuellement un problème au niveau des roulements des roues cependant on m'avais signaler aucun problème au moment de récupérer le véhicule

Dernière visite pour prendre rdv révision des 20000kms, véhicule acheté en septembre 2023. Accueil chaleureux et ils ont bien pris en compte que cette révision sera faite à 19000 ,date prévu pour le 12 juillet car après nous partons en balade et aurions dépassé le cap des 20000... Nous serons contraints d' y retourner car notre feu de jour côté droit est abîmé... Nous les recontactons donc lundi pour régler ce souci.

Mon Beau père José M ( C4 spacetourer) vous remercie pour votre SAV la prise en charge des réparations ont été satisfaisantes et le personnel a été très compréhensif il vous remercie sincèrement et vous recommande.

Excellent accueil ! Personnel très sympathique. Je recommande vivement ce garage. Très content de ma Citroën C3.

Cliente depuis de nombreuses années de Citroën, en 2020 je fais l'acquisition d'un C5 Aircross. Mi janvier plus moyen de démarrer. Véhicule déposé au garage Citroën par l'assistance depuis plus de nouvelle. Après maintes appels, on m'explique qu'ils sont racheter et qu'il n'ouvriront pas dossier avant le 5 février mais qu'ils allaient regarder pour voir la panne. L'après-midi, on m'appelle pour annoncer que l'arbre à came est cassé, que c'est du à la chaîne défaut connu mais que tout serai pris en charge car Véhicule moins de 100000 km et pas 5 ans. Février arrive enfin, on me demande le 3 dernières factures d'entretiens et là le couperet tombe5300€ pas de prise en charge car plus d'un an entre l'entretien 2021 et 2022 . je précise que mon véhicule a été immobilisé presque 2 mois en 2021 pour changer l'ordinateur de bord . Alors merci Citroën, plus de 3 semaines pour prendre en charge mon véhicule, payer en plus une extension de garantie pour s'entendre dire que Citroën ne prendra aucun frais à ça charge pour un défaut connu de leur par et même pas remplacer. Chaîne a changé a 180000 km mon véhicule m'a pas 85000 km. Je peux vous dire que je suis furax et en plus même pas un véhicule de prêt.

Bonjour, Un voyant s’est allumé sur ma voiture, partant en vacance dans quelques jours et soucieux de la bonne tenue de mon véhicule. Je l’emmène donc, la personne me rétorque « tant pis pour vos vacances » et m’annonce 800€ de réparation.. Faisant donc appelle à un autre garage je m’en sort pour meme pas 50€.. Je ne sais pas si vous faites pareil avec toute les personnes âges, mais au vu des commentaires vous êtes coutumier du faits

Malgré une voiture toujours entretenue dans ce garage, un accueil très désagréable par l'agent lors d'une demande de réparation rapide pouvoir partir en vacances à laquelle on me retorque C'est tout vous ne partirez pas inadmissible sachant que la panne ne valait pas la peine pour d'autres professionnels.

Voiture en urgence: voyant moteur+voyant uera clignotant + point exclamation-> rdv pas avant 28 août..... Certe c'est les vacances mais au moins y regarder, commandez la pièce (car c'est pas la 1er fois que ça m'arrive) et prendre un rdv pour réparation...... Et bien sûr je vais en avoir pour une blind......

Très bon garage , je leur est confié ma voiture , une ds4 , et le garagiste m’a très bien conseillé, personnels très accueillant ! Merci encore , Je recommande

Première fois que j achetes un véhicule à citroen laon, mr lemaire le vendeur, très appreciable, lors de la livraison de mon véhicule explication de fonctionnement de celui ci . A voir si la suite s il y a un un problème pendant la garantie sera pareil

Le comble!! Je suis mal reçue à l'accueil suite à une révision alors que d'habitude la prise en charge était toujours top avec Jean Baptiste notamment : la j'ai une conseillère qui parle mal, ne commente pas le devis, me réponds mal et à le culot de discuter avec son collègue de choses perso et me pose 2 fois la même question car elle n'écoute pas ma réponse. Je l'ai signalé lors des 2 enquêtes de satisfaction et aucun retour. Et hier un conseiller m'appelle pour me proposer de racheter une voiture chez eux!! Je rêve!!!!

Quel plaisir d'être accueilli par des professionnels.. Non vendeur de rêves.. L'honnêteté et la transparence sont les maîtres mots de cette concession.. En réflexion pour acheter un véhicule mais c'est certain que c'est là bas que j'irai.. Ne changez rien vous êtes parfaits

Très déçu du garage Mary a Laon. Le premier vendeur Erwan n'a montré aucune motivation, pour me montrer , le véhicule, il m'a apparu plutôt désabusé, sans doute la chaleur ! Mais, je suis venu la semaine dernière pour une reprise d une Nissan note, qu il a évalué à la louche, comme un régime de banane. Entre 2 et 3000 euros. J'ai été chez Ford avant, le commercial a pris le temps de venir la voir, prendre des photos et interroger, le mandataire, son prix de reprise 4800 euros, chez Fiat, 5400, Mais j'ai repris contact, avec vous, car, j'ai trouvé preneur pour ma Nissan. J ai eu affaire à Christophe, qui m'a dis, demandez moi, cet après-midi. En arrivant c est Erwan, qui m'a reçu, je lui ai demandé de voir Christophe, mais il n'a pas répondu et c'est dirigé vers la C3, convoitée, sans prendre les. Clés. Je n achète pas un véhicule a 19000 euros, comme ça. Je suis reparti, et Christophe m'a contacté au téléphone, assez frustré dirais je..... Voilà, entre s expliquer par des mots et au téléphone, c'est différent. Alors si un responsable veut me contacter, ce sera, avec plaisir. Mais, vu le contexte, je ne suis plus très motivé, pour revenir, chez vous Vu la concurrence, Aramis, Hey car, j en passe. Je peux dire que j'ai l embarras du choix, avec des avis clients 5/5.....

Suite à une panne de récepteur d'embrayage ma C4 a été pris en charge super rapidement dépannage, diagnostic réparation en moins de 3 jours du jamais vue. Merci à toutes l'équipe pour leur sympathie et leur réactivité

5 personnes à l’accueil et pas une seule personne disponible pour venir voir ce qui ne vas pas sur mon véhicule. Je veux bien que nous sommes en été mais ce n’est pas normal de ne pas prendre minimum 2 min pour regarder ce qui ne vas pas. Je ne recommande pas du tout.

Mécaniciens incompétents, vendeurs hautains. Lors de ma dernière visite, j'avais amené ma voiture pour un réglage de frein à main qui montait quasiment à la verticale. Je récupère la voiture et le réceptionnaire me dit que tout est normal elle ne dépasse pas 7 ou 8 crans (lol) je lui montre alors le manuel d'atelier Citroën concernant mon modèle et qui précise un réglage à 3 crans et j'ai droit à une première réflexion moqueuse Monsieur travaille peut-être chez Citroën ?, le réceptionnaire appelle alors un mécanicien et lui dit on n'a jamais vu un réglage à trois crans à l'école et pour continuer dans sa bêtise, il me ramène d'autres manuels d'atelier concernant d'autres modèles mais pas le mien (il ne l'ont même pas). Je demande donc que ma voiture soit réglée conformément au manuel édité par Citroën et on reprend ma voiture... Le lendemain un appel, le mécanicien a cassé les 2 câbles de frein à main et évidemment c'est à moi de payer, ce que je trouve anormal. Je rencontre alors le chef d'atelier qui me sort son baratin commercial et confirme que c'est bien à moi de payer, ça me coûte 150€ Ne pouvant faire autrement, j'ai fait réparer en précisant bien que j'ai 3 véhicules Citroën et que c'est la dernière fois qu'ils me voient dans leur garage et j'ai droit à une réflexion du chef d'atelier Mais enfin, il ne faut pas le prendre comme ça! (Ah non ? et comment j'aurais du le prendre ?) Possédant également une Fiat à l'époque, j'ai fait faire ma distribution chez Fiat qui distribuait des véhicules avec le même moteur que le mien, la différence de prix pour cette prestation s'élevant à 600€ en faveur de Fiat, Peugeot ayant décliné du fait que ce n'était pas une Peugeot (lol) Par la suite j'ai trouvé un petit garagiste non loin de là qui bosse très bien et respecte les souhaits des clients. Je roule toujours en Citroën mais je ne les achètent pas dans cette concession Les rares fois où j'ai eu besoin de pièces introuvables ailleurs que dans le réseau, j'ai testé le magasin..... vous attendez 3/4 d'heure devant le comptoir sans que personne ne se bouge, mais là aussi j'ai trouvé une solution de rechange et plus économique tout en ayant toujours de la pièce d'origine

Concession locale qui avait des disponibilités entre stock et véhicules de direction. Directeur disponible, informe bien, propose des solutions variées pour contrats d'entretien, extension de garantie. Essais des véhicules... Très bonnes connaissances techniques. Accueil agréable, voiture préparée dans les temps. Évidemment avons pris un véhicule disponible immédiatement, Citroën ne pouvait livrer que dans 6 mois, et Opel dans 8. Gênant quand vous avez besoin d'un véhicule immédiatement !

Bonjour, notre voiture est dans votre garage depuis mardi 29 mars. Vous nous demander 300€ pour la démonter et depuis pas de nouvelles. Personne ne veut nous répondre. Ce n’est pas très professionnel

Bonjour , je me permets de laisser cet avis pour partager mon expérience , j ai été très satisfait de l accueil pour les renseignements très pro concernant un véhicule d occasion merci à Mr le Maire pour son professionnalisme . Bonne continuation.

Accueil très correct de la part de J...., et du service atelier et du prêt de véhicule. Par contre pas aimé la façon de parler d une personne qui se trouvait a l'accueil suite a une question m concernant envers sa collègue, j ne suis pas intervenue pour cette fois. Il faut que les gens se détende ou fasse des formations... a bientôt pour mon prochain rdv

Accueil très froid de la part de la vendeuse qui a dû remplacé son collègue au pied levé pour honorer ma livraison ( achat d une occasion de plus de 10 000 euros) . Avec en plus une erreur dans la date du rendez-vous. Première fois que je vais chez Citroën et sans doute la dernière fois..

Alors ne cherchez pas à les avoirs par téléphone, vous avez autant de chances de gagner au loto que d'avoir une personne au bout du fil. Et lorsque vous avez enfin quelqu'un et que vous lui faites remarqué que cela fais des jours que vous appelez sans réponse et bien la personne s'en tamponne. J'y suis allée pour ma révision qui m'a coûté un bras et qui a duré des plombes. J'avais un visuel sur ma voiture a travers une vitre et bien pas un mécanicien n'a approché ma voiture pendant plus de 40min. Pas étonnant qu'il faille 2h30 pour une révision. Ahhh ci un truc super cool après avoir attendu plusieurs jours pour un RDV, après avoir attendu plus de 2h30 pour une révision et après avoir payé une facture de 200€, j'ai eu 3 jetons pour laver ma voiture. Merci

Très bon accueil, notre conseiller Monsieur Chaudoye Alexandre a été très professionnel et réactif à nos envies. La remise des clés du véhicule a été exceptionnelle. Je recommande à tout le monde. Livraison de voiture très soignée. Equipe très professionnelle. Merci à tous et à bientôt.

Extrêmement déçue de ce garage. En juillet 2020, je tombe en panne avec ma C4 Picasso. Mon véhicule est rapatrié dans ce garage car je ne suis pas de la région. Au bout d'une semaine, on me dit qu'il faut changer les 4 injecteurs pour 2300€ de facture !! Mon garagiste près de chez moi me dit de récupérer ma voiture et la ramener au plus vite. Eh bien merci mon garagiste car après son contrôle il s'avère que mes injecteurs n'ont rien !! Je n'ai rien changé et gagné 2300€. Je ne recommande pas du tout ce garage.

Prestation soigné, la carrosserie du pare choc arrière de ma 508 est impeccable. Petit + : l'installation de mes nouvelles plaques d'immatriculation faite par mon mécanicien habituel.

Endroit très propre et lumineux, Personnels à notre écoute Et très arrangeant pour la prise de rendez vous. Service rapide, de bonne qualités et peu chère vis à vis de la prestation pour un vrai garage. Je recommande particulièrement le service après vente qui sont très très présent pour leurs clients. Personnellement je passe toujours par Mr Hubert qui se souvient facilement de ses clients et des problèmes passé sur leurs moyens de transports.