Citroën Beaurains - SACA-Auto.fr Concessionnaire Citroën

Mauvaise expérience…. Grande déception. Nous avons signé 2 contrats de LOA basés sur des mensonges du commercial représentant cette société. Il nous avait promis que l’apport (conséquent) serait récupérable sur un prochain dossier, ce qui s’avère faux. Aussi, qu’on pourrait changer de véhicule au bout de 1 an ce qui est faux aussi sauf à grand frais… Beaucoup de mensonges pour vendre un véhicule. Cliente Fiat de longue date, c’était la dernière !!!! L’étoile c’est une minimum pour pouvoir publier Sinon j’aurais mis ZÉRO

Première et dernière fois que je vais dans ce garage. Un garage à fuir, personnel malhonnête et désagréable.

Merci a Tristan vaneste pour son accueil et son professionnalisme pour l entretien de mon véhicule le 07 avril 2025

Véhicule amener pour un diagnostic d’une boîte robotisée, je reviens dans la semaine pour rechercher ma voiture, je reçois un procès de 90 euros et 1 point en moins, je récupère ma voiture avec une boîte robotisée dérégler qui fonctionne donc à moitié À fuir !

Je découvre la concession suite à une panne survenue sur mon autoradio sur un Citroën Nemo de 2008. Très bon accueil, et prise en charge sérieuse et rapide. Le problème a été solutionné en quelques minutes. Je salue l'attitude professionnelle et la réactivité sans faille des intervenants.

Malgré mon achat chez citroen Arras, je me suis fait jetté de la reception atelier alors que j'avais un problème Voyant moteur. Passage 26 février, proposition rendez vous mai !!! Citroen Beaurains m'a trouvé un rendez vous le lendemain en depannage urgent Très professionnel . A 5 kms d'écart, n'hesitez pas, allez à Beaurains et fuyez Citroen Arras

C'est un garage à éviter surtout les commerciaux il vous promettent monde et merveilles et ensuite il vous laisse dans la panade j'en ai fait l'expérience il y a un an . aujourd'hui je suis en galère avec ma voiture personne n a de réponse voir ce n est pas leur soucis..

Que se passe-t-il depuis le changement d'enseigne ?????? J'ai demandé hier matin une copie de ma facture d'entretien de novembre 2023. La réponse : pas de problème, je la ressort et vous l'envoie par mail d'ailleurs je l'ai sous les yeux, je vous l'envoie tout de suite. A midi, toujours rien reçu. J'attends le milieu de l'après-midi pour rappeler. On me répond je ne vous ai pas oublié, l'imprimante était en panne, je vous confirme que je l'envoie tout de suite. Aujourd'hui, samedi, et bien sûr, pas d'accueil ?? La satisfaction de nos clients est une priorité ?????? VASTE BLAGUE

Le service garage est à l'écoute de nos problèmes, serviable, et correcte.

En possession d'un bon de commande en LOA je découvre après 3 ans au moment de vouloir changer de voiture que je suis en LDD, je me rend chez Citroën, pas de commercial on me retirage vers DS ou j'explique mon problème, un vendeur m'explique qu'il va trouver une solution, 10 jours après aucune nouvelle alors qu'il m'a dit que Sonadia était limite il ne faut finalement pas mieux

Première et dernière fois que je me rends dans cette concession. Je prends rendez-vous juste pour que l’on me confirme le devis d’un garage qui a regardé à ma voiture quelques jours avant. 5 minutes après, le garagiste revient pour me dire que c’est bel et bien la zone décrite par le premier garage. Je suis au final facturée 110 euros pour 5 minutes ! 110 euros juste pour confirmer un devis ! Et encore, cela a pris 5 minutes au garagiste pour regarder alors qu’à la base, on a osé me dire à l’accueil que je pouvais récupérer ma voiture qu’en début d’après-midi alors que j’avais rdv à 10h. Heureusement que j’ai dit que je n’avais pas le temps et qu’on ne m’avait pas prévenu qu’il fallait que je laisse ma voiture. C’est honteux. Je ne recommande pas du tout, ils ne sont là que pour s’en mettre les poches. Pas étonnant que des conducteurs comme moi ne font pas leur suivi voiture chez eux.

Très bonne accueil agréable et à l écoute j ai récupérer mon véhicule très rapidement je suis stastifait de ce garage très bon boulot je recommande ce garage

Excellent accueil, explications claires sur les éléments remplacés.

Pour l équipe de M Vaneste efficacité disponibilité au top par contre accueil téléphonique très compliqué par manque de personne C5 air cross diesel

Respect des horaires Accueil Le petit plus : véhicule passé au rouleau Merci Tristan

Acheteur récent d'une superbe DS7, j'ai été accueilli par Alexis, un vendeur de qualité à l'écoute de son client, recherchant constamment sa satisfaction. Bravo à lui, car rares sont les vendeurs qui se lèvent de leur chaise pour accueillir un prospect dans la zone d'activité de Beaurains, pourtant particulièrement bien fournie en concessions automobiles de toutes marques.

Obligé de mettre une étoile, mais on devrait pouvoir en enlever. Attente au guichet qu un employé veuille bien prendre en compte ma présence alors que j' ai pris rendez vous préalablement. Le garage va me rembourser du temps que j' ai passé à attendre ???

Garage très sérieux lors de l achat de ma DS7 . Merci à MR Lefebvre pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence. Je recommande vivement ce concessionnaire DS.

Garage très sérieux.Le problème sur mon véhicule a été bien diagnostiqué rapidement. Équipe très sérieuse Le responsable atelier a été particulièrement à l'écoute de mes préoccupations. Plus de souci sur le véhicule Vous pouvez y aller les yeux fermés

Que dire de mon expérience désagréable subit par le garage Citroën Beaurains, mon véhicule étant en panne, je demande à ce Citroën de le dépanner, il me réponde qu’ils feront le dépannage quand ils auront du temps. Un mois après le garage m’appel et refuse de prendre le véhicule sous prétexte qu’une recherche de panne a était effectué au préalable (logique on essaye de dépanner un véhicule en panne sur l’autoroute). Tout ça pour qu’au final Citroën à Tourcoing me dépanne le véhicule en 10 minutes car ils ont juste pris le temps de brancher l’ordinateur! Merci au Citroën de Tourcoing pour leur sens de la clientèle

Service de réparation exceptionnel! Mon véhicule a été pris en charge rapidement, le personnel était professionnel et les réparations ont été effectuées de manière impeccable. . Merci pour un travail bien fait!

Merci à mr Vaneste Tristan pour son professionnalisme et son accueil très bien renseigner sur les réparations effectuer sur mon véhicule je le recommande vivement

Je suis très satisfaite du professionnalisme de ce garage. Concession sérieuse et compétente. La direction et le personnel sont à l’écoute et très arrangeants. Rapidité, très bon accueil. Je reste fidèle à ce garage. Je recommande vivement.

Le concessionnaire citoën à un vendeur M. Vu Stéphan doué et ambitieux. Mon épouse et moi nous avons été témoins du professionnalisme et un bon guide pour notre choix sur une DS 7 ceci accompli avec gentillesse. Si l'on devez ou donner notre avis les cinq ETOILES seraient très méritées. Amicalement votre M.B.W.et Mme B.R. Arras

Excellent accueil notamment par mr Tristan Vaneste et prise en compte du véhicule. Très satisfait.

Réparation avec prise en charge, Et cela sans compter sur Mr VANESTE Tristan, qui a mis tout en œuvre, son implication,Professionnalisme et cela toujours avec le sourire et de la compassion pour ses clients. Merci à Vous Monsieur. Je vous le recommande.

Voiture prise en charge par Tristan responsable mécanique, très professionnel et délai respecter ,véhicule de courtoisie mis à ma disposition le TOP ,je recommande sans soucis

Je ne conseil en aucun cas le service mécanique. J'ai déposer la voiture de mon fils se jour pour un courroie de distribution, il m'on affirmer avoir la pompe et mon poser le rendez vous aujourd'hui. Je me suis arrangé pour faire déposer la voiture par un ami habitant dans mon village et qui travaillé dans se garage et pour qu'il me l'a ramene se soir et la surprise la voiture est sur le pont démonter et pas refaite . Apparemment il n'on pas la courroie. Il m'ont téléphoné à 17h36 sans laisser de message. Comment mon fils fait pour aller travailler sans voiture . Le service est déplorable. 😡Comment peu t'on donner un rendez-vous sans avoir la pièce pour la remplacer.

Courroie de distribution remplacée à 65 000 km suite à un rappel constructeur. Environ 300 km après, panne sur l'autoroute, perte de vitesse, plus du tout de puissance : durite du turbo déboitée. Le collier de la durite n'était pas du tout serré ! Faut il contrôler soit même tous les points de votre intervention ? Afin d'anticiper, pouvez vous me préciser quelle sera la prochaine panne engendrée par votre intervention sur mon véhicule ? Par avance, merci ‐‐----- En réponse à Sonadia: Vous trouverez mes coordonnées sur la facture N° 2023/1000062

Personnel sympathique et compétent. En plus c'est beaucoup moins cher que chez Mini. Merci Merci M.Vanette

Toujours en attente de mon double de clé que je n’ai pas eu au moment où j’ai réceptionné mon véhicule (mars) nous sommes fin juillet toujours rien ont a beau relancer il n’y a aucun suivi et on ne nous répond pas.😡😡😡 Peut-être qu’un mauvais avis va les faire réagir.

Visite pour la révision des 50000kms de ma DS7. Accueil et service toujours aussi satisfaisants. Bravo à Romain, Sylvie et aux équipes de l’atelier.

Attention lors de l'achat d'un véhicule neuve la reprise de votre véhicule est de 40700 euros sur le bon de commande. Le jour de la livraison de votre véhicule neuve sur ka facture il est indiqué 37000 euros et on ne vous dit rien. Vous avez une perte de 3700 euros et aucune explication

Je suis venue pour regarder les véhicules d’occasions…une 2008 m’intéresse…personne sur le parking, je rentre donc à l’intérieur de la concession pour un devis avec la reprise de mon 4008 …je me suis fait jeter car je dérangeais la personne qui était seule responsable ou vendeur mais en «formation » sur son portable avec ses écouteurs..!!! Ce vendredi 4 novembre à 15h30 , on m’a alors proprosé de revenir vers 18h ou un autre jour…🤔🤬j’ai halluciné…chez Citroën c’est le vendeur qui décide l’heure de la vente…!!

Rien a dire en ce qui concerne l'accueil et l'amabilité .En revanche ,vous m'avez annoncer il y a quelques semaines que ma voiture était HS hors elle a passer le CT très tranquillement après réparation chez un petit mecano a son compte . Bien évidemment lorsque vous m'avez annoncer cela vous m'avez proposer l'achat d'un véhicule neuf 🤣. Merci tout de même pour votre diagnostic qui était heureusement gratuit .

Je suis client depuis 3 ans, le sav est super. Je fais régulièrement une vérification des niveaux et c'est toujours avec un excellent accueil.

Service après vente au top 👌 Secrétaire agréable, souriante et une équipe agréable qui travaille main dans la main ! Ils ont su identifier et répondre à mes attentes Un grand merci pour les compétences de Mr Matu, le responsable, j’ai été tenu au courant de toutes les étapes de la réparation, il a tout fait pour défendre mon dossier auprès de la marque ! Bravo à tous

J'ai mis trois étoiles car on est bien accueilli mais j'ai envie de mettre un carton rouge sur la façon dont on gère le contrat de maintenance... alors que le contrôle technique a décelé une usure importante des plaquettes de frein, on n'a pas voulu les prendre en charge car encore dans leur tolérance...en gros il faut les user jusqu'à la limite (peut-être attendre un voyant sur le tableau de bord ou pire un accident ?) pour avoir une prestation pourtant prévue au contrat (pièces d'usure...) .Si j'avais dû payer on m'aurait peut-être conseillé le changement par mesure de sécurité ?

J attends tjrs ma voiture acheté en juin, reçu en juillet , un aller et retour pour rentrer chez moi , puis retour en atelier aussitôt...nous sommes le 7 septembre aucunes nouvelles de personnes. .... Merci au vendeur , aucun suivi de sa part, a part encaisser l argent Tres tres déçu......

Retour de vacances, ma Citroën de 4 ans tombe en panne. Au cœur de l’été avec une activité forte, la concession de Beaurains a pris en charge le remorquage, le prêt d’un véhicule, le dépannage et les réparations en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. Une équipe pour très accueillante, à l’écoute et réactive. Merci à eux! En outre, j’ai changé mon véhicule par l’achat d’une occasion « collaborateur »! Le commercial, Monsieur Lebon, a été particulièrement attentif à chaque détail y compris dans le montage du dossier de financement. Un vendeur comme on en trouve peu: sympathique, avenant et respectueux des critères du client. Un clin d’œil spécial à la secrétaire de la concession qui m’avait recommandé M. Lebon: elle a eu raison!

Personnels accueillants et sympathiques. Respect des délais d'interventions. Véhicule rendu propre a la restitution. Même au niveau de l atelier, les techniciens prennent le temps de venir échanger sur certaines problématiques ou pannes rencontrées. Bonne expérience !

Je viens de faire l'acquisition d'une C3 d'occasion dont je suis ravie, et je souhaite faire connaître ma très grande satisfaction quand à l'accueil, la disponibilité, les conseils et la mise en main du véhicule. Merci à vous

Accueil et disponibilité du service commercial DS Store au top, comme à chaque visite. Nous n hésitons jamais à faire les 40 mn de trajet pour nous y rendre !

Personnel sympa, surtout la dame a l acceuil, ma voiture Ds3 a bien était réparée et en plus elle a été lavé ca c est un bon point pour eux

Bon accueil, équipe attentionnée, très bonne relation au client. En plus contente de l'achat fait chez eux. Rien à dire.

Commercial très aimable qui m'a donné de bon renseignement, sans forcer la main et en sachant que je n'achèterai pas de suite. Très professionnel

Ayant acheté un utilitaire il y à qqes mois, j'attends tjrs mon double de clé. Quand vous les contacter, on vous réponds qu'on s'en occupe.....que du blabla.. Certes ce n'est pas grand chose mais c'est le manque de professionnalisme qui m'agace et le faite qu'ils ne donnent aucune nouvelles ... Nous ne sommes qu'un client lambda pour eux,l'argent est pris point barre..

Pour la réparation automobile ce garage se moquer du monde,il va jusqu'à mettre en cause la conduite des clients lorsqu'une pièce présente un défaut de fabrication (pas possible que la maison PSA vend des véhicules présentant des défauts !).. plus jamais Citroën,vu la réaction du responsable carrosserie,qui s'occupe de la transmission !!lol!!son diagnostic est gravé dans le marbre et il est le plus qualifié pour notre problème..

Excellent accueil. Explications sur l'intervention et les mises à jour diverses rappel Ordre de travaux signé. Vérification état voiture. Prix de la prestation annoncé. Prix forfaitaire donc in ne connaît pas le prix des fournitures précisées sur la facture . Interventions complémentaires demandées ont été effectuées. Pour une première visite l'impression est positive, avec la coût d'une concession. J'aurais volontiers mis 4.5 mais je n'ai pas trouvé comment faire.

Ils m'ont facturé 5 L de lave glace alors que j'avais juste demandé une vidange et quand j'ai vérifié le niveau, mon réservoir était pratiquement vide. De retour à la concession, le garagiste m'a dit que c'était la référence d'un bidon de 1 L. Après vérification auprès d'un autre garage Citroën, il s'agissait bien d'un bidon de 5 L. Le chef d'atelier m'a fait un courrier insinuant que j'étais un menteur et que le réservoir avait été rempli. A ce niveau, on peut se poser la question de savoir si la vidange à bien était effectuée.