Citroën Lourdes - Groupe HapyAuto Concessionnaire Citroën

Juste parfait, tant au niveau de l'accueil que de la volonté de résoudre mon souci de voiture (lié à un équipement PMR non Citroën) - Bravo

Très bien reçu, travaux réalisés conformes et dans le délai annoncé.

Très pro, accueillant

A l'écoute et très serviable

Prestations et service au top 👌 je recommande

Venue le 15/04/25 pour un diagnostic sur une C3, suivis jusqu'alors a un autre Citroën incompétent qui nous facturer sans jamais trouver la panne en 1 journée complète, je suis donc venue au Citroën lourdes apporter la voiture pour un diagnostic, en a peine 2h la voiture nous est rendue , panne trouve, explication claire et devis rédiger a notre demande ( détails clair et tarifs correctement expliqué), ils proposent aussi un prêts de véhicule ce que je trouve très pratique. personnels très compétent et qualifié à l'écoute de vos demande et vos questions et n'hésite pas à vous réexpliquer si besoin. Je recommande fortement ce garage pour vos véhicules !

Début d’expérience agréable, secrétaire très aimable. L’expérience tourne au vinaigre après avoir demandé au garage de faire une demande de remboursement à mon assurance, demande que je ne peux pas faire moi en tant que particulier. J’attends (encore) un retour de la part du garage, après plusieurs mails et appels, depuis plus de 2 MOIS.

merci au receptionnaire Pierre de m avoir dépanné en quelques minutes( vehicule Citroën de location) en reconfigurant un tableau de bord configuré au depart dans une langue étrangère .

Voiture citroen C4 cactus remorquée chez eux pour un voyant moteur qui s 'allume ....on m 'annonce que si ce n est pas pour la courroie que j ai changée y a moins de 10000km après 54000km ,on me facturera 130 €pour le diagnostic... Bon je sais que ca se fait partout ...mais c est clairement du vol organisé même si toutes les concessions le font ... Pourquoi devrait on payer un outil qui leur servent à réparer une panne ...On paie déjà le service de réparation donc les outils utilisés dedans....c est une honte !!! Le pire c est que je n avais plus d essence quand elle a été remorqué,le defaut vient d'une électrovanne apparemment...et bien tenez vous bien ils ne sont pas fichus de mettre un l d essence dans la voiture pour la tester et c est à moi de le faire !!! Quelle blague ! Bref aussi mal reçu que dans les autres concessions citroen tout est à revoir ,l'accueil et surtout la qualité des services et plus grave des voitures

Garage très réactif et personnel très accueillant et compétant

Trés bon accueil - service parfait - délai respecté. Surtout ne changez rien. Merci

Très bon accueil Efficace et rapidité

Avis très favorable pour mon premier passage aux grands garages de Bigorre. De très bons professionnels attentifs aux besoins du client, très réactifs pour satisfaire les demandes. À recommander.

Révision sur ma C3 aircross, déposé le jeudi soir, récupéré le vendredi début d'après-midi, très satisfait, personnel toujours aimable Merci à vous

Très satisfait de l’accueil et de la prestation réalisée sur mon C3 aircross

Très bon accueil, prêt d'un véhicule et professionnalisme.

Je suis très ravie et content de Citroën

Super accueil personnels très professionnel.et surtout a l écoute du client bravo pour l équipe Citroën lourdes

Voyant moteur, changement du doseur d'air en juin 2024. Février 2025, voyant moteur, problème de doseur d'air. Responsabilité renvoyée à Stellantis, soit. Quasi impossible de les joindre, pas de réponse par mail. Par téléphone, on m'informe que le diagnostic fait dans un garage indépendant ne permet pas de mettre la firme en cause. On me garantit par téléphone Si le diagnostic réalisé par un garage Citroën STELLANTIS approuve le défaut lié au doseur d'air, il sera pris en charge. Après moult échanges infructueux avec le SAV Stellantis, je vais devoir m'acquitter d'un diagnostic SURFACTURE à 189€ (contre 70€ dans le garage indépendant), et d'une autre pièce lié à ce nouveau doseur d'air défectueux pour 150€. Bref. Dans la continuité de mes déboires avec tous les citroën de Nouvelle-Aquitaine et pas que visiblement. A fuir !

Très bon contact avec le commercial qui est de très bon conseil. Concession agréable, propre et bien agencée.

Très bon accueil, prestation de qualité et respect du délai.

Bon service, respect des horaires annoncés

Rendez-vous pris dans le cadre des rappels d'airbags sur une DS3, rien à dire, juste une bonne expérience, accueil, service, voiture de prêt. Je vais rarement en concession mais je pense que je vais y retourner.

Très bon accueil et professionnalisme de la part du personnel Citroën Lourdes.

Très bon accueil, très réactif et très bon travail.

Ce n'est pas avec la meilleure volonté que je me suis rendu dans un garage concession. Surtout pour une panne d'adblue. Pourtant la personne qui m'a reçu c'est débrouillé pour que mon véhicule puisse être réparé avant un rendez-vous médical. Ensuite il a fait toutes les démarches possiblespour trouver les aides auxquelles j'avais droit. En fait je suis sorti de ce garage enchanté et par l'accueil et par la réparation. Je le recommande.

Très bon contact, service client très efficace et réactif

Très bon garage. Cliente depuis plus de 20 ans. Très bon accueil et professionnel

super prestation comme d'habitude depuis 11 ans

Je recommande ce garage le personnel est accueillant et très professionnel.

Très bon accueil , atelier mécanique sérieux. A recommander.

Compétent, ne pousse pas à la consommation Prise en charge faite malgré un planning chargé, je les remercie De plus très sympathique je recommande

Très bon accueil, travail sérieux, conseils avisés. Je recommande vivement cette concession

Toujours au top, avec un acceuil toujours parfait...pour ceux qui sont convaincus que chez les concessionnaires c'est toujours plus cher, on ne peut pas comparer le service et la qualité qu'ils offrent... Ils font également cet effort de prix avec une expertise de leurs véhicules incomparable ailleurs.

Très bon accueil au service carrosserie. On a résolu mon problème avec rapidité et efficacité. Je recommande.

Parfait comme toujours. Chaque personne du garage est aimable et disposée à répondre au mieux à nos besoins, cherchant à ne faire que les réparations nécessaires au moindre coût !

Bonjour, un grand merci, vous nous avez reçu avec beaucoup de sérieux pour un dépannage rapide mais indispensable, notre véhicule peugeot avait besoin d'une réinissialisation . l'heure du déjeuner approché mais vous nous avez attendus et nous vous en remercions infiniment !!!! Bonne journée à vous

Propriétaire d'une C3 de chez vous concerné par le rappel des airbags. Ayant reçu le premier rappel au mois de Mai, je vous ai téléphoné au mois de Mai pour enregistrer ma voiture ce que m'avait dit votre secrétaire que c'était bon que je devais attendre les codes. Les mois filent.... Je reçois aujourd'hui un autre rappel et je prends la décision d'appeler le numéro vert et j'apprends que ma voiture n'a jamais été enregistrée ( incroyable MAIS VRAI!!). Je ne sais pas quoi dire de plus mais je ne VENDRAIS plus jamais chez vous pour des mensonges pareil et surtout que vous m'avez gâché les peu de vacances que j'aurais pris en tant que saisonnier.

Nous avons été très bien reçu par les équipes de cette concession suite à une panne de notre véhicule. Malgré la période chargée, ils ont fait en sorte que les réparations soient réalisées avant notre départ de vacances. Un grand merci à Mickael et les équipes. Bravo à vous

Nous étions en panne et nous devions rentrer en Lorraine. Ce garage nous a pris en charge et effectué les réparations le jour même. Le personnel est très accueillant. Je recommande vivement ce garage ! 👍

Un garage qui me réconcilie enfin avec le réseau Stellantis. Personnel accueillant, très bonnes explications qui inspirent confiances. Il serait bon que l’île de France s’en inspire ! Encore merci

Bonsoir je rentrais de vacances du Portugal j'avais des soucis d'adblue avec mon Citroen berlingo.. Le garage Citroën Peugeot nous a bien accueillis et nous a trouvé de bonnes solutions pour nous permettre de rentrer en Rhône alpes. Merci

Un grand merci à M. Fada et ses équipes pour l’organisation de cette soirée de lancement de la nouvelle C3… c’est un très beau véhicule à l’excellent rapport qualité/prix… l’équipe GGB de Lourdes, a été comme à l’accoutumée… au TOP!!! Le cocktail était délicieux et l’ambiance très bonne… un très bon souvenir pour moi… Bravo et merci.

Arrivant de Lyon avec notre citroen jumper, un voyant orange s'est allumé et un message qu'il fallait contrôler le moteur. Nous avons eu un rendez le lendemain et après le diagnostic une vidange a été aussitôt faite pour résoudre notrel problème. Merci à M. Mickael Brun de nous avoir permis de continuer nos vacances grâce à son professionnalisme, ses compétences et sa disponibilité. Je recommande fortement ce concessionnaire

Agréablement surpris d'avoir été reçu avec le sourire. Asseyez-vous Mr (sur un canapé confortable et sans tâche de cambouis), vous prendrez un café ? Et mes pneus changés en un temps record avant que j'atteigne la moitié du magazine que j'avais apporté au cas où. Et les pneus étaient propres ! Pas de trace de colle partout comme dans les garages discount ! 5 étoiles !

Accueil, devis, timing (spécifiquement rapide pour me faciliter le planning), tout est parfait. NOTE : si le personnel de ce garage est, en ce qui me concerne, parfait, le système de notation de l'entreprise est HONTEUX! Si je leur mets 8/10 (ce qui est déjà une grosse satisfaction) ils sont notés par leur système dans le ROUGE...quelle honte...

Venant de Rennes, nous avons été très bien servi par Thomas qui a accepté de nous prendre très rapidement et a entièrement répondu à nos attentes. Nous recommandons le garage sans hésitation.

De passage dans les Pyrénées nous sommes tombés en panne à 1200km de chez nous . Ce garage nous a pris en charge le jour même alors que le planning était déjà surchargé . Nous y avons reçu un excellent accueil à tous les niveaux et la réparation a été effectué dans les meilleurs délais.

Une écoute et un service de réparation irréprochable, même un samedi après-midi d'août... de passage à Lourdes avec mon ami et donc sans rendez-vous, nous avons été dépannés immédiatement malgré une équipe réduite ce jour là. Merci infiniment aux personnes qui étaient présentes. N Malaterre

Le responsable de l'accueil, très consciencieux dans son pronostic. Je recommande cet Ets. J'ai donné cette adresse à une dame, qui avait un pneu en piteux état. Le pneu a été changé, & elle est repartie sur la route à sa destination finale, sans anxiété. SVP.