GARAGE BERNARD CARPENTRAS – Citroën Concessionnaire Citroën

Simple appel pour demander la disponibilité pour changer un roulement la personne me raccroche au nez en me disant de voir ça directement avec l’atelier, pas commercial du tout

La vendeuse Isabelle au top très arrangeante très sympathique et très professionnelle je recommande le Garage Bernard a Carpentras

Des responsables d'atelier formidable, pour l'histoire je souhaitais faire activer la fonction chargeur CD sur le calculateur de mon Fiat Scudo de 2008 pour avoir un kit mains libre. Chez Fiat il n'avait pas la valise soit disant pour le faire où ne voulait pas le faire tout simplement... Je me suis donc arrêter chez Citroën étant donné que mon véhicule est une base PSA de plus clairement indiqués sur l'autoradio. Bref en deux temps trois mouvements le technicien est rentré dans le calculateur et a activé cette fonction. Donc un grand merci à vous, qui savez ce que service veut dire ❗🙏🙏

Accueil très chaleureux, Isabelle est vraiment à notre écoute, de très bons conseils. Très satisfaite

Très bon accueil pour la révision de mon véhicule. Technicien très disponible et compréhensif concernant mes faibles disponibilités.

Les prix c'est le prix. Difficile d avoir une discussion

excellent services ,Mr Baccherini a été de grands conseils et très efficace et à l'écoute

Réparation de carrosserie au niveau du pare-choc arrière de mon véhicule, travail consciencieux et très bien réalisé. Accueil chaleureux et prise en charge professionnelle, rien à dire !

Tout est bien sauf la voiture de coutoisie payante !1

Service efficace et rapide. Professionnels à l'écoute qui sont sincèrement à l'écoute, bienveillants. Parfait.

Expérience catastrophique avec le garage Citroën. La qualité de la carrosserie est déplorable, avec des finitions bâclées et des détails négligés. Aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser ces manquements si ce n’est que la proposition de refaire les réparations. De plus, l’équipe manque cruellement de professionnalisme. Non seulement le travail effectué sur mon véhicule est minable, mais en plus j’ai été forcé par la secrétaire de laisser une note d’au moins 9/10 pour le chef d’atelier dont le professionnalisme est très décevant. Forcer les clients à donner une note aussi élevée alors que la prestation laisse à désirer est une pratique malhonnête. Cela fausse les évaluations et ne reflète pas la réalité de la qualité du service Je déconseille vivement ce garage à quiconque recherche un service de qualité et un minimum de professionnalisme.

Sébastien est toujours a l'écoute très sympathique et toujours au top ainsi qu'Eva a l'accueil très sympathique et toujours souriante je recommande

Oui tout semble bien fait merci. La voiture marche bien. Il y a un problème avec mettre en jour le système de navigation mais ça n’est pas une partie de l’entretien.

Rien à redire, le personnel est souriant, les délais sont respectés et le service est très professionnel

Vendeuse véhicules d'occasion : Isabelle au TOP ! La meilleure commerciale que vous pouviez trouver en concession. Je recommande également tous les services du garage.

Prestation efficace, personnel très sympathique et véhicule récupéré bien propre.

Equipe carrosserie au top et très bel accueil .... Bravo

Parfait pour le rappel de ma voiture C4 ll de 2011 1.6 HDi 92ch (moteur increvable) encore merci à Citroën Bernard Carpentras. Lundi je prends rendez vous pour le rappel de l'airbarg conducteur Takata ( j'ai vue sur le site rappel Citroën avec le vin car pas reçu de lettre la campagne de rappel est lancé début mi janvier pour les C4 ) puis commande la pièce et trois jours après donc jeudi ils m'ont changé l'airbarg conducteur et en plus ils ont nettoyé la voiture à l'extérieur sachant que toute la prestation est gratuite. J'ai averti mon collègue de boulot aussi c4, il regardait sur le site rappel Citroën et il a pris le rendez vous et il a pris en charge comme moi de suite.

Achat d'une ec3 qui s'est fait désiré ! Un grand merci pour l'accueil et la disponibilité du personnel en particulier Yann.

La pire expérience d'achat auto de ma vie ! Des rigolos. La prochaine voiture sera clairement achetée sur internet.

Équipe commerciale à l’écoute et de bons conseils . Demandez Thibault et Yvan Je recommande !

Très belle accueil Vendeuse très professionnel Je recommande

Très sérieux. Personnel sympathique.

Je remercie Thibault pour ses conseils dans le choix de mon véhicule et son expertise ! Je n'hésiterai pas à revenir.

Un grand merci à Thibault qui nous a parfaitement orienté vers une C3. Mes grands parents en sont ravis. Je recommande ce conseiller.

Toujours au top Gentillesse du personnel Travail fait avec soin Garage à recommander

Personne à l’accueil très désagréable c’est vraiment dommage …

Alors que nous sommes intéressés par l’achat d’un C5 air cross, nous avons voulu regarder celui en expo et là, quelle surprise !!!…Un vendeur surexcité est arrivé en nous interdisant de nous assoir dans le véhicule, allant jusqu’à demander à mon épouse de ne pas toucher et de ne pas s’appuyer sur le véhicule…Sans doute que dans son imaginaire mon épouse avait un vêtement sale qui risquait de maculer le véhicule « sacré » destiné au client qui venait le prendre en main…. La subtilité d’un tel vendeur nous invite d’aller ailleurs acheter un véhicule « sacré »

Amabilité, ponctualité et qualité de la révision super satisfait.

Je remercie Isabelle pour son professionnalisme et sa gentillesse qui m’a rassurée pour la vente à distance de mon véhicule. Et Reynald le convoyeur qui m’a livré ma voiture a Clermont Ferrand. Faites leurs confiance les yeux fermés pour l’achat de vos véhicules à distance. Merci mille fois encore et contente de mon véhicule 🥰.

Tres bien le personnel est très aimable.un vrai plus.

tout était parfait, accueil, conseil, explication, disponibilité

La révision de mon véhicule s’est déroulée comme précédemment de façon impeccable. Sans surprise avec un devis respecté et un personnel à l’atelier très gentil, à l’écoute et compétent.

Service au top , personnel souriant , merci mahir !

Nous avons été accueillis, conseillés et nous sommes reparti avec une voiture quasi neuf avec très peu de kilomètres. Merci pour cet accueil

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 j’ai du revenir 2 fois car travaille mal fait communication mauvaise dans leur équipe ils m’ont pas réparer ma porte il a fallu que je revienne et ils m’ont endommagé mon Bluetooth avec leur mise a jour mal faite mon poste s’éteint toute les 5 minute je n’osais pas revenir car la personne de l’accueil été aigrie. Je reviens 2 semaines après parce que c’était plus possible il se dédouane de toute responsabilité. Concernant la portière ce n’étais pas à titrée gratuit puisque le défaut faisait partie du choc de l’accident juste que vos collaborateurs ont 0 niveau communication donc ne parler pas de titre gracieux quand vous savez pas faire votre boulot . Apprenez à être plus aimable. Cordialement

Très courtois aimable de belles paroles qui ne sont pas respecté. Surprises lorsqu'on reçois la facture..ex facturation des tapis d'occasion, facturation du transport car elle n'était pas sur site. Plage arrière 4 mois d'attente. Voiture très bien. Bref dès vrais marchands de tapis surtout si vous habitez loin ne prenez pas leur assurance vous aurez aussi des surprises.

Véhicule d'occasion payer bien trop cher sans même l'avoir vu . Donc même si on vous dit le kilométrage entre 2 mots ce n'est pas pareil que de le voir . Ce véhicule n'aurait même pas dû être sur le parc d'un professionnel de si haute gamme . Désolé mais quand ça va pas il faut le dire aussi . 10 mois après, proposition de reprise : environ moins 7000€ du prix d'achat 😡

Nous avons poser notre véhicule en réparation dans ce garage il nous l’on rendu avec un problème de poste radio alors que quand nous l’avions poser elle n’avais pas de problème de radio. La dame de l’accueil et super aigris. Il Yavais également un problème de portière qu’il n’ont pas fait j’ai dû retourner leurs signaler. Garage a évité!!!!!

Merci beaucoup a Céline et Isabelle qui ont fait un travail formidable , Isabelle a sut nous trouver le parfait véhicule qui convenait a nos besoins dans des délai plus que bref .nous voilà repartis avec un véhicule sûr pour de nombreux kilomètres. Le service l'accueil, et l entretien du véhicule... Rien a redire merci a vous

La commerciale Isabelle a répondu aux questions techniques légitimes quand on achète un vehicule, à un certain prix et à 300 km. Nous ne sommes par parvenus à un accord dans la négociation ( c est le jeu ) . Invoquer comme refus de négocier à la baisse l’ argument baroque de vendre à perte fera sourire tous les concessionnaires de France. Les échanges se sont poursuivis dans un second temps par mail à grand coup de points d exclamation et sans un bonjour en guise de réponse, ce qui dans un échange courtois !et commercial !! paraît pour le moins décalé !!! Ou inapproprié !!!!! ( trait d humour pour les points d exclamation !😉)

Très bon accueil pour l'achat d'un véhicule d'occasion vendeuse au top ISABELLE très professionnelle

Ce concessionnaire Citroën a refusé de me vendre un jeu de balai essuie glace pour mon Citroën Jumper! Il ne vend pas les pièces détachées qu’il ne pose pas !

Très bien probablement pour la partie mécanique et esthétique, difficile à joindre l'accueil car lorsque le téléphone sonne d'un côté, il ne sonne pas du tout sur place et ça laisse la standardiste choisir ses priorités.

Content de sa petite voiture croisons les doigts pour qu'il est son permis et qu'il vienne chercher une petite citroën merci

De la prise du rendez-vous au règlement de la facture en passant par la qualité de l'intervention et l'état de propreté du véhicule à sa restitution, tout contribue à la parfaite satisfaction du client. Merci à tous les intervenants.

Très bien reçu et très bien conseillé je recommande vraiment très satisfait de mon achat merci Isabelle

Fidèle cliente de ce garage depuis des années. J'ai rendez-vous pour une révision comprise dans ma LOA je demande si on peut me conduire à la Cove pour une réunion refus catégorique. Super le service après vente. Je devais négocier pour une nouvelle voiture jeudi et bien je n'irai pas !

Etant client régulier, je prends contact avec l'atelier pour leur dire que je vais juste passé pour une mise à niveau de l'huile (intervention 15 minutes). A l'accueil, on me dit que c'est ok sans soucis. Une fois sur place, le chef de l'atelier m'informe que cela ne sera pas possible. Un trajet pour rien. Très surpris par le relationnel et la fidélisation client de cette concession. J'invite la direction de cet ets, à prendre très au sérieux les différentes remarques plus au moins négatives dans les commentaires et à agir très vite. Pour ce qui me concerne, je n'irais plus auprès de cette enseigne.

La personne qui est à l’accueil a été vraiment exécrable, aucune empathie. J’ai laissé mon véhicule au service technique à 14h pour une programmation de clé, l’intervention devait durer 1h et on devait me rappeler à la fin de l’intervention. 17h30 aucune nouvelle, je retourne donc à la concession, ce monsieur à l’accueil me dis que le service technique a fermé et que ce n’était pas possible de récupérer le véhicule, Il me dis de passer lundi pour le récupérer, et de passer le week-end sans mon véhicule, Aucun effort de sa part pour régler le problème car c’est pas son travail ! Ce monsieur ne veut même pas faire l’effort de chercher la clé de mon véhicule, il me dis carrément de me débrouiller, je suis donc obligé de demander le numéro de son collègue à la femme de ménage, Elle réussit à l’appeler, ce monsieur vient et me passe ma clé, Qui était juste à côté… L’homme qui est à l’accueil n’est pas professionnel ! Nonchalant, ne veut pas aider les clients car « c’est pas son travail » La prochaine fois ça sera ailleurs.