CITROËN Maubeuge - SOFIDA Auto Concessionnaire Citroën

Quel plaisir d’avoir affaire à une équipe de pros! Aymeric et Lucas ont tout fait pour m’apporter les conseils les plus adaptés et m’ont permis de retrouver la sérénité dont j’avais besoin! Je me suis vraiment sentie entre de bonnes mains, et considérée. Je ne peux que vous conseiller d’aller les voir!

Accueil très professionnel et renseignements très clairs

J'ai pris possession de ma nouvelle C4 aujourd'hui. C'est Mr Lagasse qui me l'a vendue et a fait la prise en main. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, a respecté ses engagements, il est à l'écoute de son client et très sympathique, digne de confiance. Pour toutes ces raisons, bien qu'habitant la région de Valenciennes, je préfère acheter mes voitures sur Maubeuge. Je tiens à remercier Mr Lagasse car je ne ne suis pas déçu de cet achat. Un grand remerciement également à Gwendoline pour la partie administrative. Elle nous a bien accueilli et a été très professionnelle.

Service après vente compétent, très agréable et efficace pour l entretien de la DS7 que DS Valenciennes ne voulait pas faire. A recommander

Je tiens à souligner la qualité de l'accueil et la gentillesse de notre vendeur Aymeric Lagasse. Il a été très à l'écoute de mes besoins, patient et disponible pour répondre à toutes mes questions. Son professionnalisme et son enthousiasme ont rendu l'achat de ma voiture vraiment agréable. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur équipe accueillante. Une expérience d'achat vraiment positive grâce à un vendeur au top !

Mauvaise expérience chez eux, ils sont tout simplement partisans du moindre effort. J’ai amené mon véhicule la bas pour une révision, ils m’ont rappelé pour le récupérer car mon entretien avec le loueur n’étais pas activé (je suis en tort) mais toutes les autres concession appel le loueur pour voir avec eux, le mec m’a tout simplement dit que ce n’étais pas son job... J’ai aussi expliqué les différents problèmes que j’avais sur la voiture mais apparemment fallait leur dire avant... Entre les faux sourires et le côté rien a foutre c’est un petit peu trop. Heureusement une autre concession m’a pris en charge sans aucun soucis !

Client depuis des années, je vous recommande garage Sogama, pour l'achat d'un véhicule où réparation et entretien de vôtre véhicule... Le personnel sont accueillants à l'écoute des besoins où des contraintes (d'horaires... ) du client. Réponds à toutes les attentes. MERCIII au responsablede la carrosserie(Jérémy) pour sa disponibilité, l'écoute et son professionnalisme. Mr et Mme Houriez

Bonjour, Je viens de faire changer mes airbags pour le rappel. Je suis contente de mon expérience chez vous. Vous avez été réactif. Un accueil agréable de toute l'équipe. Vous avez été très professionnel. Merci à vous.

Achat d'une voiture d'occasion en fin d'année , contrôle technique oublié, on a dû le passer nous même mais très difficile de se faire rembourser. Heureusement que notre vendeur, très professionnel, nous a remboursé lui-même de son propre porte-monnaie. En plus, contre visite, plaque d'immatriculation arrière pas conforme. On a dû la faire changer. Quatre mois après, problème de mise à jour, reçu par une personne très peu souriante, et même un peu arrogante. Donc avis très mitigé du bien mais aussi du mauvais.

Merci beaucoup pour votre agréable accueil me faire passer prioritaire pour mon fils autiste à l’écoute équipe super Citroen

Je me suis rendue au niveau de l'atelier pour demander si Citroën prenait en apprentissage mécanique La personne qui nous a reçu à été très désagréable Je n'y retournerait pas

Super expérience chez Citroën Feignies. Un grand merci à Aymeric Lagasse, vraiment très agréable et professionnel. Il a su m'accompagner avec sérieux tout en restant accessible et chaleureux. Je recommande sans hésiter!

J'ai acheté un C3 juin 2024 à 12000 euros jusque là tout va bien tout le monde gentil et les problèmes commencent voyants s'allume ont la ramène révision il arrive à éteindre jusque la sa va et puis les jours passent sa se rallume , puis bruit boîtes à vitesses on la ramène ils peuvent pas la prendre on nous donne un rdv on la ramène pour nous dire qui faut nôtre accord pour démontée ils nous disent on vous rappelle pour un rdv depuis plus de deux semaines ont attend comme pour la deuxième clé du véhicule bientôt un ans on nous dit la cliente doit ramener la clé pas de nouvelles on rappelle jamais fait nous on va chez Citroën pour réclamer on dit on va vous la commander on attend toujours riens moi je voudrais voir un responsable pour réglé tout sa parce que j'estime que j'ai payé mon véhicule 12000 euros se n'est pas rien 😡😡😡

atelier Au top prise en-charge rapide merci à l'equipe de reception atelier

Service après-vente incompétent ! Contacté aujourd’hui pour un problème sur mon véhicule acheté chez eux il y a deux ans, la personne au téléphone m’a tout de suite remballé, puisque, je n’avais pas été dans son garage. Or je ne peux pas me rendre dans son garage car ayant déménagé. Je lui demande simplement une question sur mon extension de garantie que lui-même m’a vendu., Il me répond de voir avec le garage auquel j’ai amené mon véhicule. J’attendais simplement une réponse. Le service après vente est décevant, la cordialité n’est pas au goût de ce monsieur. Ce n’est pas la première fois. Je ne recommande pas du tout ce garage car ils se dédouanent de tout problème.

Bonjour je me suis déplacé car pas possible d’avoir un commercial au téléphone pour une extension de garantie je suis arrivé en concession pour avoir des informations et faire le contrat pas de commercial présent pour faire le contrat j’ai le commercial des véhicules d’occasion qui m’a renseigné mais qui n’a pas pu me le faire.

Leçon apprise : Ne pas se fier à ce concessionnaire! En tant que femme, même des professionnels abusent de notre crédulité. Merci de vous être moqués de nous...en nous vendant deux voitures, une 208 et une C3 qui multiplient les défauts dont remplacement des courroies de distribution indispensable avant les 50 000 kms, bras, triangles de suspension de façon très prématurée me mettant en danger... bravo et encore Merci!

Impossible à joindre par tél essai de 14h15 à 14h50 aucune réponse, une concession comme celle la ce n'est pas normal

Personnel accueillant et professionnel véhicule livré avant la date prévue et conforme à mes attentes

Un problème de faisceau sur ma e-c4 résolu très rapidement. Garage au top. Personnel accueillant et compétant. Bravo !

Le Personnel carrosserie est très agréable et professionnel à l écoute du client

J'ai acheté un véhicule dans la concession de Feignies , et je ne suis pas déçu de celui-ci, ainsi que de la préparation et de la livraison. Une mention spécial pour la secrétaire de l'accueil qui est à l'écoute de ces clients.

Tres bon accueil du commercial, à mon écoute et répondant à mes questions concernant la loa

Très bonne accueil , travail de pro je recommande

Très bonne équipe, les réceptionnaires sont à l'écoute, steve est très professionnel dans son travail, l'équipe mécanique est au top !!! Je recommande vivement ce garage étant client depuis plusieures années.

Concession très agréable et qui prend le temps de vous écouter. Je conseille vivement.

Accueil parfait.jeremy a fait tout le necessaire rapidement et efficacement! Merci bcp

Personnel très accueillant et à l’écoute de vos besoins, plus que satisfaite de mon achat chez vous. Merci pour votre écoute et vos conseils lors de cette visite !!

Téléphoné le 9 janvier pour avoir un rendez-vous, problème de boîte eat6 sur un 3008, (je souhaite une vidange de boîte et une mise à jour du calculateur)rendez-vous fixé pour le 15 Janvier à 8h30, je me présente ledit jour les travaux mon véhicule est pris en charge et posé sur un pont élévateur et levé (temps estimé 1h30). 1h15 après le véhicule garé sur le parking, le responsable de l'atelier vient vers moi et me dit on a un souci, on a pas l'huile pour effectuer la réparation !!!! Alors pourquoi ne pas m'avoir prévenu afin de m'éviter le déplacement et avoir laissé le véhicule sur le pont pendant une heure !!!. De plus le travail était facturé 518 € sans mise à jour du calculateur !!! alors que d'autres spécialistes facturent la totalité de la prestation entre 300 et 400€. Il est vraiment temps de faire une importante restructuration. J'avais acquis le véhicule dans cette concession je n'y retournerai plus.

Réparation pare choc calandre peinture impeccable mon Audi A5 Sportback Cc 6 comme neuve et prêt d'un véhicule dernière génération C5 air cross un très bon accueil et professionnalisme

Sur deux réparation carrosserie, rien ne va ! Première réparation, la peinture était mal faite, il a fallu refaire la peinture. Deuxième réparation, mon pare-chocs est réparer à moitié, une fissure de 7cm toujours présente, la peinture est granuleuse à cet endroit et l'expert qui prétend en contre expertise qu'elle était présente avant suite à une réparation non/mal effectuée!! Le pire, on s'aperçoit qu'un tournevis à été oublié, coincé derrière les essuie-glaces. Je veux ouvrir mon capot et actionne le levier intérieur puis en voulant actionné celui extérieur qui fini d'ouvrir le capot, rien ne se passe! Je ne peux plus ouvrir mon capot !!! Deux fois et du travail d'amateur !! On se dit que d'aller dans un gros garage c'est un gage de qualité, et bien pas chez eux !!

Pendant la réparation ils cassent une autre pièce de ma voiture , laquelle on vous l'a dit?? A moi non rien .. merci Citroën.. résultat une soirée de plus sans auto quand on est de soirée c'est très pratique merci Citroën . Je demande un dédommagement ce qui est normal on me répond madame on a changé la pièce à nos frais c'est déjà bien ! Parce que je dois lui dire merci à ce monsieur ? Il aurait fallut que je paye cette erreur ? En fait je l'ai payé car j'ai récupéré ma voiture le lendemain et que j'ai dû me faire amener au travail et rechercher le lendemain matin .. Je ne recommande pas ce garage tant que cet homme sera à l'accueil se sera une honte pour Citroën !

Très bon accueil rien à redire très bon vendeur nous étions très bon clients en occasion ou neuf et la besoin de rendre plus tôt notre véhicule électrique énormément perdu par rapport à notre restant du de notre location plus de véhicule électronique dommage nous irons à la concurrence pour notre véhicule de fonction

Incroyable accueil au téléphone après que ma société ai acheté 5 véhicules et un problème sur mon véhicule au bout de 300 km on me dit clairement de voir avec Citroën le plus proche de chez moi. Je suis directeur commercial je vais faire surement cela avec mes clients ... je me retrouverais rapidement au chômage.

Juste déçu.. problème sur mon véhicule de fonction je demande un diagnostic savoir si je peux rouler avec, on me répond pas avant 1 semaine .. je fais 80 000km à l'année, je ne peux pas risque de casser mon véhicule car vous avez pas le temps ... c'est déjà la deuxième fois! Je suis venu il y a quelque temps pour un problème le mécano veut bien regarder rapidement en 2 minutes même pas il trouve le problème me dit '' il faut faire attention et pas trop tarder '' je demande un devis et une date, et la 2 semaines et demi d'attente. Je veux bien ''essayer '' de faire travailler des sociétés dans ma commune mais la c'est franchement pas possible, je ne suis pas prêt de revenir chez vous malheureusement Plus réactif pour la rally que pour les clients ...

Excellente expérience d’achat ! Je suis ravie de mon achat dans cette concession auto. Un grand merci à Aymeric, qui a été exceptionnel tout au long du processus. Il m’a vraiment bien conseillée, en prenant le temps de comprendre mes besoins et de m’orienter vers le véhicule qui correspondait parfaitement à mes attentes. Son professionnalisme et sa patience ont fait toute la différence. Je recommande cette concession sans hésiter, et surtout Aymeric pour son accompagnement de qualité ! Un grand merci à lui

Personnel accueillant. Le vendeur qui m’a reçu est très agréable, à l’écoute des besoins, disponible et réactif. Merci à Esteban pour son accueil

Après avoir eu un léger litige avec la partie mécanique. La direction a immédiatement repris mon dossier en main. Efficace et professionnel.

Très bon accueil. Tout le personnel est sympathique et à l'écoute, ce qui est important de nos jours ! Le temps d'attente à l'accueil est limité. Ce garage est professionnel, sérieux et efficace. Tout y est simplifié. Je recommande vivement le garage Citroën Maubeuge - SOGAMA ! 👍

Pas un seul vendeur est venu nous voir et nous conseiller sur les véhicules d’occasions, Peut être parce que mon conjoint était en tenu de travail alors il faisait pas assez propre? Mais en tout cas nous sommes venu 2fois sur la même semaine, les vendeurs nous voyaient à travers les vitres mais encore une fois personne n’est sorti. Dommage.

Suite à de nombreux problèmes concernant la commande d un véhicule,nous avons fait appel à Aymeric qui a su nous donner toute satisfaction.(en 1 semaine nouveau véhicule cle en main) En effet il a été très réactif,il n a pas hesite a prendre de son temps meme en dehors de ses horaires de travail. Disponible, agréable,consciencieux,à l écoute,Aymeric est un grand professionnel que je recommande à tout le monde !

Très déçu de l'intervention sur mon véhicule. J'ai eu un problème sur mon réservoir d'AdBlue pour la deuxième fois en moins de trois (défaut Adblue et défaut moteur qui restent allumés même après avoir rempli le réservoir) et mon véhicule n'étant plu garanti, j'ai dû payer 132€ pour, soit disant, une simple mise à jour (remise à zéro du défaut) sans avoir d'explications plus précises et sans avoir de rapport de diagnostics. C'est honteux de faire payer pour un problème connu par Citroën. Une prise en charge à 100% aurait été la bienvenue. Je ne compte pas me laisser faire.

Allons chercher notre véhicule commandé le 5/01/2024. A l ouverture du coffre, de l'eau s'écoule en quantité importante depuis le cache du feu stop arrière. Le revêtement arrière du pavillon est imbibé d'eau. Nous remarquons que le sol de la voiture (sous les tapis) est moisi jusqu'aux ceintures! Le commercial appelle le préparateur du véhicule. Celui ci, fait mine d'être étonné et se présente avec sa chiffonnette pour procéder au nettoyage!. Face à notre mécontentement , le chef d atelier se présente et propose de percer 2 trous au niveau du coffre pour permettre l'évacuation de l'eau!!!!! Du jamais vu!!!!Le joint du feu stop ne serait plus étanche....Nous remarquons alors que le pare choc n'est pas correctement positionné au niveau de l'arrière gauche. Une asymétrie au niveau du passage de roues entre l'arrière droit et l'arrière gauche laisse imaginer une traverse pliée. Aucun des 3 membres du personnel n'arrive à nous rassurer ! Précisons qu'à la commande du véhicule, nous avions demandé si celui-ci avait été accidenté. Le commercial nous avait assuré que non. Devant autant de dysfonctionnements graves, nous décidons d'annuler l'achat. Le commercial se montre alors compréhensif et nous dira que nous obtiendrons une compensation financière. Il nous assure procéder au remboursement rapidement..Nous avons du attendre 13 jours , après de multiples appels et mails auprès du commercial , du chef des ventes et même du directeur pour obtenir notre argent!!!! Et bien évidemment aucune compensation financière !!!!! J'imagine déjà la réponse du service client comme j ai pu lire sur des précédents avis mais il ne nous sera jamais plus possible de vous faire confiance. Nous venions dans une grande enseigne Citroën, spoticar pour être sereins, convaincus par un service de qualité et transparent. Quelle déception!!!!!!

Accueil très sympathique. Mille merci à Aymeric pour ses conseils avisés, sans langue de bois. Il a trouvé pour moi le véhicule neuf disponible rapidement et dans mon budget. Vraiment merci beaucoup j’en suis très contente. Merci également à la secrétaire pour la gestion de toutes les démarches administratives avec une grande rapidité.

Super de l'accueil à l'atelier, personnels à l'écoute et qui donnent de bons conseils. Prise en charge du véhicule rapide avec voiture de prêt haut de gamme. Personnel compétent ainsi que le siège citroen (réclamation faite suite à un problème de réservoir ad blue et injecteur). Au top !

Concession très agréable , et sérieuse Merci à l’équipe .

Un service mécanique clairement incompétent, 6 mois pour réparer une panne. 3 mois mis de côté et 3 mois de réparation. Malgré une date butoire le délai n'a pas été respecté, elle s'est transformée en date de début des réparations. Quand on joint le service on ne tombe jamais sur la personne qui s'occupe de notre voiture. Même si il travaille il est étonnamment indisponible, et même si vous demandez à ce qu'il vous rappelle, cela n'arrive jamais. Et quand on arrive à l'avoir, attendez vous à avoir un magnifique joueur de violon vous faisant de belles promesses mais ça ce n'est que du blabla... Ils ne doivent être compétant que pour les Citroën et encore... Ne soyez pas pressé pour récupérer votre véhicule.

Suite a une révision de routine, j'ai eu la CHANCE de faire la connaissance du vendeur très agréable prénommé Aymeric. Je lui est demandé des renseignements sur la reprise de mon véhicule et celui ci c'est montré très professionnel, connaisseur et a pris en compte mes besoins. Résultats des courses je possède actuellement un véhicule neuf, livré dans les délais. Aymeric est également disponible quelque soit le moment de la journée où de la semaine même après livraison de la voiture. Je vous conseil de vous rapprocher de lui si vous souhaitez changer de véhicule.

Enfin un bon concessionnaire Mr Corentin, à l'écoute, propose de très bon conseils par rapport à l'achat du véhicule, très sympathique..... je recommande vivement...

J'ai acheté mon véhicule d'occasion en novembre 2021,la transaction s'est parfaitement réalisée, rien a redire. J'ai effectué ma première visite d'entretien ce jour. J'ai apprécié la ponctualité du rdv pris. Tres bon accueil de l'équipe, le technicien a pris le temps de m'expliquer et de répondre à mes questions. Personnel respectueux et professionnel. Contente d'avoir enfin trouvé une sérénité pour l'achat et l'entretien de mon véhicule.