COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS PONTOISE – Citroën Concessionnaire Citroën

Avant d acheter notre voiture c3 la commerciale Laura c'est très bien occupée de nous......après avoir achetée notre voiture c3 ce n est plus là même danse.......nous avons eu plusieurs choses sur notre voiture qui n allées pas.....après l avoir laissée 2 semaines dans leurs garage et après avoir telephonés à maintes reprises un monsieur pas aimable d ailleurs nous dit qu'elle n à rien.....nous allons donc chercher notre voiture et là on nous lâchent sur le parking en mode débrouillez vous......sans aucun documents sur le rapport de notre c3.......retour à la case départ.......plus de nouvelles .bravo le service après vente pas top du tout.....nous sommes très déçus......

Accueil professionnel, les équipes connaissent bien leur travail. A l'écoute des clients Bonne organisation entre les services. Bon suivi , du carrossier et du collègue à la réception des clients. Horaires et délais de réparation respectés . Un grand merci au carrossier qui a bien communiqué avec la cliente. Je reviendrai volontiers dans ce garage, accessible le matin dès 7h45. Équipes réactives, accueil bienveillant ! Et bien situé à la sortie de la A15

Une des dame à l’accueil cheveux grisé très très aigri, parle très mal et a l’air blasé quand on lui pose une question.

Je tenais à saluer la gentillesse et le sérieux de Mr Bosch tommy au service carrosserie du garage Citroën ! Ce n’est pas si courant dans les garages !! Encore merci

L'exécution des garagistes est top mais je pense que les femmes qui nous accueillent manquent cruellement de sympathies. Elles ont toutes les formes de politesses, mais énoncées avec beaucoup de froideur. On ne nous regarde à peine, et elles prennent leurs temps avant de prendre en compte notre existence dans la salle... Une fois ma voiture terminé, on nous a éjecté sur le parking pour récupérer notre voiture, sans un seul regard, ni sourire... le monsieur derrière moi à eu le même service voilà votre clé, faites comme la dame précédente, sur le parking. Au revoir. C'est bien dommage pour une belle enseigne comme celle-ci.

Merci à Tommy et Hans, très professionnels, ainsi qu’à Frédérique toujours à l’écoute. Services, réparations, et accueil au top ☀️

Super accueil, M. Rose nous a accompagné de bout en bout lors de notre recherche de vehicule, merci à lui et à toute l'équipe !

Très mauvaise expérience, le service et la politesse n'est pas au rendez-vous

La livraison et la prise en main de notre véhicule neuf se sont très bien déroulés : Bonnes informations, Le véhicule est complètement conforme à nos attentes.

changement d'un arbag défecteux, rdv avec un délai d'une semaine, aucun prêt gratuit de véhicule alors que le problème d'airbag est de leur faute, inadmissible, des horaires de fonctionnaires, on ne peut meme pas récupérer simplement les clefs de son véhicule sur la pause déjeuner... logo de DS sur le volant au lieu de citroen et tableau de bord défoncé après leur intervention...si vous pouvez, passez votre chemin ! et vite !... LRAR au siège dans la semaine, avec photo à l'appui !

Depuis 2023 ce garage nous fait subir pesées d'huile et rendez-vous divers étant concernés par le rappel PURETECH sur un C4 picasso. Après énormément d'attente, ils nous annonce que Citroen ne nous prend pas en charge. Evidemment je contacte Citroen qui n'a AUCUNE trace de prise en charge à notre nom. Depuis plusieurs MOIS nous n'arrivons pas a récupérer les pesées d'huile ni évidemment un devis pour le changement de moteur. Monsieur Vella responsable du service après-vente dit ne pas suivre le dossier... RESPONSABLE du service et que j'ai eu au téléphone en janvier.... renvoie la balle à Madame Mallaury Bobeuf personne aussi injoignable qu'inutile. Bref, une belle bande de bras cassés. Passez votre chemin si vous souhaitez un service client. Heureusement, nous avons trouvé un garage compétent.

Merci à courtoise distribution, je suis contente d’avoir acheté ma voiture chez eux , merci à John rose qui a été rapide lors du suivis et échanges je recommande

J’avais rdv pour un pb de consommation de ma voiture (citroen c4 annee 2023) passant soudain de 6 l/100 à 12 l/100. Le chef d’atelier commence par douter de ma conduite, puis par me dire que c’est normal car on est en hiver… Apres diagnostic je suis renvoyé dans mes foyers. Pas de contrôle de l’allumage. Aucune proposition de surveillance. Pas d’essai. Bref ne comptez pas sur ce concessionnaire Citroen si vous avez un problème mécanique.

Reçu très agréablement par Bastian et Marc pour la livraison d'un Citroën jumpy. Merci pour leur professionnalisme !

impossible d avoir le service reparation au tel a croire quil veulent pas s occuper des clients

Merci Laura pour vos efforts. Accueil sympathique, discussions avec sérieux et beaucoup d'humour. Bref je recommande.

Merci à Laura de l’équipe commerciale pour sa gentillesse, sa compétence et sa parfaite efficacité lors de mon changement de véhicule

Un grand merci au vendeur Mr John Rose qui a su nous guider pour l' achat de notre C3 ainsi qu'à Bastian pour les explications du véhicule ainsi que sa bonne humeur Mr et Mme Dupont

Garagiste extrement sympathique et très professionnel. Je recommande.

Un grand merci à Bastian pour la prise en main du véhicule à la livraison. En plus de ses qualités pédagogiques évidentes, nous avons apprécié la clarté de ses explications, sa gentillesse et sa bienveillance. Un grand merci également à Lena qui nous a accompagné pour toutes les formalités administratives, toujours avec le sourire, malgré quelques écueils côté ANTS, qu'elle a réglé avec brio 💪🏻🙏🏻

Bonjour. Alors par où commencer. Tout commence bien par téléphone et sur place à l acceuil avec Frederique.merci à elle.Ensuite rencontre glacial avec mallory du service mécanique. Sincèrement si ca vous embête de gerer les clients qui posent des questions sur les devis que vous leur balancez sous les yeux et bien faut changer de métier et enfin nathan tres sympa mais qui oublie de bien bloquer la béquille du capot....bah normal que ca fasse du bruit à l accélération. Amateurisme. ...Arreter de nous prendre pour des vaches à lait.respectez vos clients...et à la fin vous nous demandez si on va accepter le devis......c est touchant comment vous pouvez croire au père Noël

Très satisfait de mon achat chez Spoticar Courtoisie Distribution. Tout d'abord grâce à la compétence de John Rose et ensuite grâce à la mise en route et les explications de Bastian. Je n'oublie pas non plus l'amabilité de Sylvia Duquenne.

Bonjour malgré une erreur informatique sur notre rendez-vous, l’équipe nous a trouvé une solution rapide pour récupérer deux véhicules neuf. Encore merci à Bastien pour le travaille réalisé sur les véhicules et la préparation en un temps record !

Je vous recommande Bastian lors de prise de votre véhicule neuf. Il représente très bien le service et la qualité Citroën. Un grand merci à lui pour ses conseils et son humour..... Il est humain et professionnel.

Un service exceptionnel Je recommande vivement COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS PONTOISE - Citroën ! L'équipe est tout simplement au top. Les agents sont incroyablement serviables et professionnels, toujours disponibles pour répondre à mes questions et m'accompagner dans chaque étape. Un grand merci à Monsieur Bastian pour son aide précieuse et son professionnalisme lors de la livraison de ma voiture. Grâce à lui, tout s'est déroulé dans les délais prévus et sans aucun accroc. Une concessionnaire que je recommande les yeux fermés ! Merci encore à toute l'équipe, Bastian vous êtes le meilleur !

Un service qui s’est détérioré au fil des années. Un manque de communication évident entre hôtesse et chef, j’ai été mise dans la confidence, j’ai entendu des choses inappropriées en tant que cliente. L’accueil se faisait de plus en plus hostile, malgré les multiples pannes que j’ai eu sur mon véhicule neuf. Je suis allée dans d’autres concessions ou le travail et l’accueil était professionnel. À fuir !

On me donne rdv un jeudi à 9h pour un changement de feu arrière gauche sur mon DS7 quelle surprise on m'annonce rupture de stock ou est l'erreur franchement pas sérieux très déçu de se garage et de plus pas d'appels

Je remercie Alexandre Bois pour son accompagnement dans mon projet de leasing de mon véhicule Citroën C3 que j ai reçu en avance. Je remercie également Bastian qui m a remis le véhicule et a pris le temps de répondre à mes questions afin de prendre en main le véhicule en toute confiance et sérénité.

J’ai une C3 automatique version Shine livrée en juillet 2019 pour laquelle les révisions ont toujours été effectuées chez ce concessionnaire sans aucun problème. Aujourd’hui en démarrant, un message s’affiche : « Problème de charge batterie stopper immédiatement le véhicule … » Je coupe le moteur et le remet en route,le message ne s’affichant plus je décide de me rendre à Pontoise qui est à 20kms de mon domicile pour demander un contrôle de la batterie. L’accueil est très très moyen et on me dit d’aller chez un autre concessionnaire car pas le temps !!!! Je me suis arrêtée dans un centre sur ma route et le contrôle a pris 5mn. Vue cette attitude je n’ai pas pris rdv pour la révision annuelle. En compensation l’accueil du service commercial fut plus agréable , intéressée par la C3 hybride. Bien à vous

J'ai réceptionné mon véhicule ce jour, je remercie Laura Delaune pour la prise en charge de notre projet automobile. Ainsi que Bastian qui nous a permis une prise en main du véhicule avec sérénité. Je recommande ce concessionnaire pour son équipe disponible et à l'écoute

Je suis tombée en panne avec mon véhicule, remorqué au garage. Comme d'habitude, le service a été impeccable, très bon accueil et le personnel très arrangeant. Mention spéciale pour M.Schuller et Frédérique pour la qualité du service.

Comme tous les ans depuis 10 ans, j'ai confié mon véhicule pour la révision. De la prise de rendez-vous à la reprise du véhicule, le personnel est aimable et compétent. Je sais qu'en confiant mon véhicule à la révision, je peux rouler en toute sécurité.

J'ai acheté une C3 Aircross en 2018, et je racheterai chez eux en toute confiance. Je suis très satisfait aux niveaux commercial, accueil, garantie, maintenance atelier... J'ai eu plusieurs petits problèmes et à chaque fois sans discuter ils ont pris en charge sous garantie de la voiture ou des travaux effectués.

Nous avons eu une expérience d'achat exceptionnelle chez courtoise distribution auto concession Citroën. Notre voiture a été livrée dans les délais convenus, et nous avons été très satisfaits du service fourni. Laura a été professionnelle et attentionnée tout au long du processus d'achat, et Bastian a pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement de notre nouvelle voiture. Nous recommandons vivement cette concession à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat de qualité. Guillaume et Ciera.

Service client inexistant. Secrétaire très désagréable. Je m’y rends une première fois il y a bientôt 3 semaines pour expliquer ma problématique et demander un devis pour une simple main d’oeuvre sur mes phares. En premier lieu, la secrétaire qui n’a pas l’air de s’y connaitre du tout me dit ce n’est pas possible. Heureusement qu’il y avait un collègue a elle qui a repris ce que j’ai dit et qui a dit que c'était possible. Du coup, ils me demandent de m’installer le temps que la personne en charge me fasse un devis. Je patiente 40 min pendant ce temps la même secrétaire raconte sa vie perso au tel a haute voix comme si les clients en avait quelque chose a faire. Etant enceinte et fatiguée je decide de partir la secrétaire semble d’un coup se rappeler de ma présence et va verifier ou est la personne pour le devis mais ne la trouve pas. Elle prend donc mes coordonnées sur enveloppe volante et me dit que j’aurais le devis d’ici ce soir ( je savais que ce serais pas le cas vu ou elle a écrit mes coordonnées) Du coup je rappelle pendant une semaine plusieurs fois dans la journée mais personne ne répond. Au bout d’une semaine et demi je réussi a avoir le secretariat je pense que c'était la meme dame car elle a eu l’air de se souvenir. Du coup elle me met en relation avec la personne pour le devis qui m’envoie un devis dans la journée mais qui n’a rien a voir avec ma demande. Je rappelle le lendemain coup e chance je les ai ils me disent que j’aurais le devis dans l’apres midi. Toujours rien… j’envoie 2-3 mails pour les relancer aucune réponse au bout de 5jours. Autant dire que j’ai contacté un autre citroen car leur service client est catastrophique soit ils repondent pas, soit ils baladent plusieurs jours et la secretaire ne sert clairement a rien. C’est quand meme incroyable qu’au bout de trois semaines j’ai eu un seul contact ou ils ont fait n’importe quoi et qu’ensuite ils fassent les fantôme a ne plus répondre. Du jamais vu …

Très bon accueil, respect de l'horaire et prestation convenable.

J’ai fais réparer mon véhicule la semaine dernière pour la Modique somme de 500€. Une fois récupéré, le même problème survient. Depuis j’appelle tout les jours la concession sans que l’on ne donne suite à ma réclamation !! A chaque fois on me répond « je fais suivre le message on vous rappel ». Bien évidement personne ne m’appelle. C’est une honte d’avoir un service client aussi déplorable surtout lorsque l’on a déjà payé la facture ! Si vous voulez « avoir une seconde chance » comme vous aimez le mettre en réponse à vos mauvais commentaires, je vous suggère de me contacter au plus vite afin de résoudre ce problème. Ne faite pas semblant de vous demander qui je suis, il suffira de poser la question à vos secrétaires que j’appelle 3 fois par jour.

Rectification de mon 1er commentaire ci dessous suite à la révision de mon véhicule. Rdv pris sur internet avec confirmation par mail pour la 1ère révision. En arrivant, on me dit que mon rdv a été annulé et que l’on m’a envoyé un simple sms ; sms que je n’ai jamais reçu. On me propose de revenir dans l’après-midi, je suis donc venue une fois pour RIEN. Je demande un geste commercial… 30€, super 👍🏼 c’est ce qu’on appelle se foutre du monde. Pour résumer, à fuir ! Ils savent vous vendre les voitures comme il le faut mais pour ce qui est du reste, c’est tout simplement NUL. Révision faite au sein de la concession puisque mon véhicule était encore sous garantie mais je n’y retournerais tout simplement jamais. Commentaire sur à l’achat de mon vehicule (4/5) : C4 achetée au sein de cette concession et j’en suis très contente ! Personnel agréable et accueillant. Présentation du véhicule lors de la livraison parfaite. Petits points négatifs : - le commercial devait me rappeler suite à la livraison de la voiture ; j’ai eu le véhicule le 01/12/23, nous sommes le18/12/23 et toujours rien… dommage car j’avais une question sécurité… - demande faite pour enlever les écrous anti vol sur mon ancien véhicule repris par la concession et cela m’a été refusé. Je trouve cela bien dommage.

Après une visite pour l'achat d'une MG4 dans une autre concession MG où ma femme et moi avons été ignorés pendant 30 mn alors qu'il n'y avait aucun autre client, nous avons décidé de nous rendre chez MG Pontoise et là bien qu'occupé avec des clients, Richard nous a pris immédiatement en charge du regard en nous indiquant qu'il allait bientôt se libérer, ce qui fut fait et nous avons eu droit à une présentation complète et agréable du modèle, Richard à pris son temps et a répondu à toutes nos questions de façons pertinentes, en 1 heure le bon de commande, reprise de mon véhicule comprise, était signé en toute confiance et nous n'avons même pas éprouvé la nécessité d'essayer le modèle sur route ! J'ai réceptionné mon véhicule à la période promise, il correspond en tous points à mes attentes, Richard m'a également précisé sa disponibilité téléphonique pour toutes questions relatives à la prise en main, j'ai du l'appeler 20 fois et il a toujours répondu ou m'a rappelé, avec gentillesse, patience et professionnalisme. Nous avons eu un très belle expérience commerciale avec la concession et je ne saurai vraiment que trop vous la recommander car le service client avant et après vente est irréprochable et c'est assez rare. Mon avis est donné à froid ,avec du recul et j'ai sciemment attendu pour le rédiger avec pertinence pour les futurs clients.... Je suis extrêmement satisfait !! Bravo et merci.

J'ai eu un problème avec mes pneus et le diagnostic a été très rapide le changement des 4 pneus était nécessaire. Prise de rendez-vous rapide pour le lendemain et en moins d'une heure je suis repartie. Très bonne accueil, serviable, rapidité , très bon travail. Très agréable moment avec le service. Je n'ai pas vu le temps passé.

Pas une très bonne expérience, communication compliquée, difficile d'obtenir des informations simples comme quelles sont les prestations inclues dans la révision de mon véhicule on me renvoit vers un document vide d'information, personne ne prend le temps d'appeller (ou de répondre au téléphone), de lire et de répondre aux mails. Il faut payer et c'est tout! Au final je récupère mon véhicule avec exactement les mêmes beugs qu'avant malgré deux mises à jours importantes... La suite sera un courrier recommandé à MG FRANCE.

Bon accueil, les assistantes sont souriantes. Ma prise en charge a été très professionnelle. J'ai obtenu un rendez-vous rapidement. Je suis très satisfait dans l'ensemble.

Nous avons acheté une Ds5 hybride il y a 10 ans, toujours entretenue chez ce concessionnaire. La voiture tombe en panne, nous appelons, on nous répond qu'il n'y a pas de dépannage, que les voitures qui arrivent sur plateau ne sont pas diagnostiquées avant dix jours et pas de prêt de voiture mais de la location. Pour acheter une voiture à plus de 45000€ tout va bien, mais en cas de problème aucun service.

La prestation est de qualité. L'accueil est cordial et les délais respectés. La facture est salée pour une révision à 6 ans et 60 000 km. Par ailleurs, lors de la prise de rdv sur interent, j'ai demandé une mise à niveau du GPS, ce qui n'a pas été fait...

Mon véhicule a été livré avec deux mois d'avance, je suis très satisfait. la réception s'est déroulée dans de bonnes conditions avec un maximum d'informations pour la prise en main de la C5X. L'accueil a été très chaleureux. Merci aux intervenants de la concession qui se sont occupés de mon dossier

Prise en charge du défaut de démarrage du start&stop et identification du problème. Réparation prise en charge dans le contrat de maintenance. Depuis cette intervention fin Août le problème est bien corrigée. Équipe de direction bien souciante de la qualité du service, je recommande.

Un seul mot pour définir cette concession : inadmissible. Nous avons acheté un véhicule d'occasion qui nous a été livré le 31 Aout. Nous avons fait une reprise de notre ancien véhicule le même jour. Le garage nous doit suite à cette reprise une somme d'argent. La personne signataire des chèques étant soit disant en congés, nous acceptons de recevoir notre chèque par courrier recommandé. On nous fait croire que la personne revient de congés le 4 Septembre et que nous aurons notre chèque courant de la semaine. Nous sommes le 21 Septembre et nous n'avons toujours pas reçu notre chèque. Nous essayons mon mari et moi de les contacter plusieurs fois par jour. A chaque appel, ils nous disent que le service comptabilité est en réunion, qu'ils font le nécessaire pour essayer de les joindre. A ce jour, nous ne savons pas si nous recupèrerons notre argent un jour. Bref si vous tenez à votre argent un seul conseil, fuyez!!!!!!

Super accueil. Bon conseil et près a tout pour satisfaire le client. Merci Laura.

Nous sommes passés sur de la location longue durée d’occasion en 2020 en choisissant cette concession après avoir fait la tournée des autres aux alentours : 3 ans après, un déménagement à l’autre bout de la France, 2 voitures et aucuns regrets de vous avoir choisis ! Par cet avis je tiens notamment à mettre en avant Clément qui nous suit depuis le début et qui en plus d’être un excellent commercial sur l’instant T, reste toujours disponible et hyper réactif quand on a besoin d’aide par la suite. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son suivi.

Je cherchais à acheter ma première voiture. Je me suis dirigée vers ce garage ( qui m’avait été recommandé) et j’ai été agréablement surprise. Je me suis senti écoutée , informée et accompagnée tout au long de mon processus d’achats. La valeur ajoutée de ce garage : Une équipe professionnelle et au top 👍🏽. Même après mon achat effectué, le garage se soucis de mon ressenti et de ma satisfaction. Autrement dit, ce garage dispose d’un service de vente et d’un service après vente compétent et soucieux de leur client. Je recommande vivement 🙂.