Citroën Saint-Louis - Grand Est Automobiles Concessionnaire Citroën

Très bon conseils et explications

Petit bémol il n’accepté pas les fourgon aménage, j'ai du me déplacer a mulhouse PAS COOL pourtant nous roulons en citroen, de ce fait j'irais acheter la prochaine a mulhouse

Garage à éviter service très mauvais pour une 1er et dernière fois dans ce garage confirme la plus part des avis. Ces responsables ne sont pas professionnel. Achat d une voiture occasion. A la commande je signal quel que point à contrôler usure pneus Av à l extérieur défaut de parallélisme. Historique du véhicule. Le vendeur masur que tout sera contrôlé. A la réception rien sur les points cités. Pour l historique il faut se connecter sur my citroën Mais aucune donnée il devrait le savoir. Pour les pneus c est le responsable du site qui décide. Rdv avec lui il regarde les pneus pour lui tout est bon toute voitures ont les pneus usés à l'extérieur on peut aller regarder les voitures parquées sur le site et maintenant ils vont susés au milieu. Même refrain que le vendeur nos voitures sont contrôlées et révisés. En plus le capteur de pluie ne fonctionne pas. Entre temps j'ai eu l'historique je lui la montre. La révision 2ans vidange plus filtre à huile c est tout. Pas de remarque sur les pneus où d un défaut de parallélisme manque le remplacement de liquide de frein plus filtre habitacle la il me dit j ai pas votre dossier il faut que je parle avec le vendeur il me donne un Rdv pour contrôler parallélisme et capteur. Je dépose la voiture..Quand je la récupère on me dit tout est bon parallélisme il n'y avait rien à régler pourtant il on fait un réglage les biellettes était marquées d un trait rouge l ancien réglage Le capteur de pluie ne fonctionne toujours pas je téléphone pour un Rdv je lui explique que le capteur n à jamais fonctionné il s'énerve leregla

Rendez vous pour airbag takata donné seulement apres plusieurs mois d’attente Ils ont un Planning surbooké leur garage est mal geré surfacture et rendent la voiture apres 1 a 2 longue semaine d’attente en supplément (si vous etes chanceux) à fuir

Plus jamais. Une simple révision intermédiaire (vidange) tourne au cauchemar.

Très bon accueil de Fabrice, très bien reçue. Changement Airbag, travail bien fait, peu d'attente merci

Accueil très aimable Ils n’ont pu régler mon problème néanmoins ont tout fait pour essayer de trouver une solution. Merci en tout cas pour avoir su répondre immédiatement et essayer de faire ce qu’il pouvait et ce juste deux heures avant la fermeture.

Mon expérience au garage Citroën pour un remplacement de pare-brise a été particulièrement frustrante et révèle un sérieux problème de gestion administrative, doublé d'un accueil peu professionnel. Lors de ma visite pour le remplacement de mon pare-brise, j'ai réglé la franchise de 50 euros, comme convenu. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir, quelques mois plus tard, une relance me demandant de régler à nouveau cette même somme, sous prétexte que le paiement n'aurait pas été effectué. J'ai immédiatement fourni la preuve de mon règlement initial. Cependant, l'histoire ne s'arrête pas là. Malgré l'envoi de cette preuve, j'ai reçu une nouvelle lettre, plusieurs mois après, me réclamant encore une fois ces 50 euros. Cette persistance dans l'erreur de facturation est tout simplement inacceptable et démontre un manque flagrant de rigueur dans la gestion de leur comptabilité. Il est impératif que ce garage revoie ses procédures comptables afin d'éviter de telles erreurs répétées, qui sont source de stress et de perte de temps pour les clients. Pour couronner le tout, l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite initiale était froid et peu professionnel. Ce manque de chaleur humaine et de considération envers le client n'a fait qu'aggraver mon impression générale négative de cet établissement. En conclusion, je suis extrêmement déçu de mon expérience avec le garage Citroën Entre les erreurs de facturation répétées et un accueil distant, je ne peux que déconseiller ce garage. J'espère sincèrement que mes remarques seront prises en compte pour une amélioration significative de leurs services et de leur gestion administrative

Très très moyen...demande pour airbag tataka...ça urge....Pas avant juin...mouais...je vais peut-être mourir avec ces genres de airbag...haha...je demande puis je encore me servir de ma voiture?? Réponse.....moyennement.....Sérieux... Citroën Mulhouse...mardi prochain rdv...ALORS !!!!

acceuil deplorable pas capable de donner un rendez vous la dernier fois que javais mis les pied dans se garage setai deja comme sa et les reparation pas fai comme il se doit jai du ramener la voiture 3 fois pour au final dir ses pas grave le bruit on ne lentend pas a linterieur de la voiure (juste un roulement a changer )fai par un vrai profesionelle a lecoute des client garage a fuir carroserie et mecanique

Le réceptionniste vous accueille comme une porte de prison. Je suis arrivé deux minute après la fermeture pour prendre des nouvelles de mon auto. Il n'était pas capable de m'ouvrir la porte. De plus il me regardais avec un sourire narquois à travers la vitre. Certaines personnes ferrais mieux d'exercer un autre métier.

Probablement le pire garage de Citroën en France. Très cher, mauvais service client avec des délais d'attente de réparation très longs. Si vous avez un problème avec votre Citroën, vous devrez les informer des mois à l'avance avant même qu'ils ne l'examinent. À ne pas recommander.

SAV de qualité, super accueil du responsable d'atelier. L'intervention était rapide et le véhicule a été rendu propre ce qui est rare de nos jours ! Merci

Honnêtement j'ai mis une étoile car on ne peut pas aller en négatif. Mais voila , j'ai acheté un véhicule Seat chez eux du coup de l'occasion en juillet 2022 . Mais je n'ai toujours pas de carte grise .Je les appellent il me disent rapprochez vous de la préfecture . J'appelle la préfecture il me disent rapprochez vous du garage et cela pendant bien un an .Un an et trois jour plus tard à la fin de la garantie que ce passe t'il ? La voiture tombe en panne . Moteur cassé a changé , plus de 10000 euros de réparation. Un mois plus tard , je rappelle encore pour la carte grise il me disent que les papiers en faite n'on jamais été fait et ils comprennent pas pourquoi je les ai pas prévenu plus tôt ??? Non mais blague ???? Les papiers n'ont car la secrétaire partie en congés maternité ne les avait pas fait . Mais c'est une grosse blague ???Il me disent qu'il faut refaire le contrôle technique d'une voiture tombé en panne de moteur ????!!!!Je répare la voiture et du coup renvoie les papiers et la silence radio . Je n'arrive pas à joindre le vendeur . J'ai une secrétaire qui regarde dans les archive depuis 3 jours !!!!! Et cela fait 2 ans que je bataille pour avoir ma carte grise . Du coup , si vous pensez à acheter une voiture d'occasion la bas n'achetez surtout pas ce sont des voleurs !!!

Lucien Pfleger. Un grand merci à MM Dergoume et Naploszek. Pour leur accueil, leur professionnalisme, leur patience. Pour la prise en charge de ma C3 en panne .Merci pour leur réactivité alors que j me trouvais en panne à 70 km de chez moi.

Je suis tombé en panne début janvier suite à une casse moteur Mon véhicule a été amené dans ce Garage Le professionnalisme est présent et la qualité du travail également Ma voiture m'a été rendu réparé et en bon état Je recommande vivement

Un grand merci à Fabrice et son équipe pour sa disponibilité, son accueil et ses réponses. C’est agréable de discuter avec des atouts majeurs. Merci pour la sécurité et le professionnalisme.

Accueil très sympathique,professionnel et sérieux.Merci à Thierry et Fabrice à recommander vivement!. Je suis très heureux que ma voiture ait été réparée 😃👌👍 Mr.Salaji

Nous avons été admirablement reçus par Fabrice, Thierry et Napoleon de l’atelier. ils ont été à l’écoute, ont pu trouver le problème et le résoudre avec rapidité et professionnalisme. Merci à eux pour leur gentillesse et leur disponibilité. Nous pourrons rentrer en toute sérénité!

J’ai été servie par Fabrice et je suis très satisfaite. Il est à l’écoute de mes besoins /questions, toujours souriant et patient. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’il attende qu’on ait fini avant de répondre au téléphone. Il n’y a rien de plus agaçant que d’être sans cesse interrompu. Merci à lui😊

Que dire de ce garage a part un grand bravo! Appel a 8h30 pour une fuite d huile retour a la maison 9h45 avec le problème résolu et toutes les explications nécessaires L équipe est géniale, accueillante, souriante ca fait du bien de bon matin. Je ne peut que recommander ce garage a 1000%

Bravo à votre équipe, je vous mets 5 étoiles. Les travaux effectués sur mon C4 Picasso Diesel 120Ch de 2018 lors de sa révision des 100000 km correspondent parfaitement à mes attentes. Ce qui est fait est ce qui est nécessaire (sans aucun ajout d'interventions non demandées sans un accord client préalable). Le principe du Vidéo-check est excellent, perso je n'avais jamais expérimenté auparavant, il permets de constater par soi-même par anticipation que les travaux proposés correspondent bien à une nécessité réelle. Chez vous on a le sentiment de confier son véhicule à des experts techniques qui savent également bien choisir/ajuster leurr vocabulaire au niveau de compréhension de chaque client (qui peut être biensûr assez différent). Clients, soyez tranquille vous avez affaire à une équipe qui mets du coeur à son ouvrage !

Merci à Thierry et son équipe qui sont super arrangeants et à l'écoute. Sympathique, souriant, compétant, et en prime ma voiture était plus que niquel en l'a récupérant. Je recommande vraiment !

Service impeccable grâce à David Boguet, commercial extrêmement soucieux du détail, rassurant, à l’écoute, qui a le sens du service et de l’hospitalité. Je ne peux que le recommander. Le suivi de A à Z a été au top du top !!! Merci à lui !

Accueil très sympathique et professionnel. Le conseiller n'est pas un simple agent administratif. Il est également un excellent technicien qui explique clairement les travaux nécessaires et optionnels à faire sur le véhicule. Les devis et délais sont respectés. Les travaux réalisés par l'atelier son également très bien fait. Garage à conseiller absolument.

bonjour, un grand merci à l'équipe de Thierry Derghoum qui ont fait l'impossible en acceptant de faire la révision de ma C3 dans les 24H alors quelle était prévu pour début Mars23, grâce a cette flexibilité je pourrais prêter mon véhicule a un ami venu avant la date prévu, c'est toujours avec grand plaisir que je reviens chez Citroen, Bravo

Comportement , et réponse du responsable carrosserie catastrophique suite à une demande de travaux prise en charge grêle ! pas grave la réparation , sera faite chez un confrère avec une attitude plus commerciale que la votre.... je déconseille ce garage pour la partie relation carrosserie.

Super sympa travail bien fait délais respecter et ce nouveau système qu'il ont mis en place avec la caméra c'est vraiment super merci à vous deux qui on géré cela Merci beaucoup Wolf

Très ravi du service proposé par ce garage. Fiable, confiance, réactivité et professionnalisme. Mon véhicule était chez eux une semaine pour une grosse réparation compliqué suite à un accident, le véhicule m'est rendu comme neuf, avec des délais tenus et une équipe attentionnée et se souciant de l'expérience client. Je recommanderai leurs services sans hésiter !

Fidèle cliente depuis maintenant 12 ans , je suis entièrement satisfaite, le service commercial est au top et à l’écoute des besoins du client et le service après- vente l’est tout autant. je ne peux que recommander .

Accueil très sympa, personnels très rassurants et qui font le maximum pour nous. Bravo et merci encore pour gentillesse! Je suis très rassurée maintenant si je dois un jour revenir chez vous.

J'ai particulièrement apprécié un accueil sympa et tenant compte de mes contraintes (j'habite loin) pour trouver une solution le plus rapidement possible (problème de clignotant), ainsi que de bons conseils lors de mon précédent passage en me montrant ce qu'il faut faire pour bricoler moi-même mon coffre de tableau de bord (ma voiture est ancienne). Je préfère faire quelques kilomètres pour avoir cette qualité de service en venant ici.

Merci à toute l'équipe, une équipe au top, sympathique, souriante au petit soin. Je recommande vivement. Bravo à vous continuez ainsi. 😜La dame qui a pleins de choses en tête.

Service parfait comme d'habitude et très bon acceuil par Fabrice et son équipe. Lors du la remise du vehicule pour une révision, j'ai beaucoup apprécié que Fabrice remarque que mon contrôle technique n'était pas à jour et me trouve un RDV dans la journée même. Un gain de temps car je n'ai rien du faire et éviter une potentielle amende. Un professionnalisme très appréciable

Arrivés à 18h20 dans votre concession malheureusement personne pour nous accueillir alors que le totem horaire stipule un accueil commercial 19h00. C'est bien dommage alors que nous avons 30 min de route.

Mille merci à Mr Frommer pour m’avoir avant tous rassurée et avoir fait un super travail,en effet j’ai eut un petit accident et totalement paniqué j’ai pu compter sur votre professionnalisme votre humanité et aujourd’hui je suis super contente du travail effectué dans des délais correct et maintenant tout ça restera juste un mauvais souvenir ☺️

Des mécaniciens qui font vraiment leur travail. Bravo à toute l’équipe. Fabrice prend le temps de faire le travail jusqu’au bout. Merci à son directeur qui est commercial. Ma DS roule à merveille 👍 Très bon accueil, j’ai eu affaire à des pros.

Accueil absolument désastreux. Absolument aucune empathie pour la clientèle de passage. Garage à éviter absolument si vous n’êtes pas du coin. Le commercial à l’accueil s’est autorisé à donner un rendez-vous à un client habitué sous nos yeux et nous à ensuite dit qu’il était dans l’incapacité de nous en donner un malgré l’urgence et le fait que notre véhicule était déjà chez eux depuis l’avant veille!!! 0/20

Très bon accueil. Infos claires. La petite vidéo explicative reçue pour montrer la panne est au top. Bravo et merci

Concession à fuir, des incompétents, agressif, limite insultant. C'est tout juste si je n'ai pas du m'excuser d'être venu les déranger. J'ai une C3 diesel et depuis quelques temps un bruit au niveau de la pédale d'embrayage. D'après eux aucun bruit suspect !! Je me suis donc rendue dans la concession d'Habseim que je vous conseille où le personnel est beaucoup plus courtois, à l'écoute et disponible. Et qui eux on effectivement bien entendu le bruit... Et qui on prit la peine de mettre ma voiture sur un pont pour voir le problème.

Des incompétents notoires, menteurs et mettant en danger leurs clients. Je ne mets jamais de commentaires négatifs mais là c'est impossible. Fuyez ce lieu et leurs employés incapables.

Entretien du véhicule fait chez Citroën. Juste après (la voiture a très peu roulé) je présente le véhicule au service technique. Là on me dit que les plaquettes de frein avant sont complètement usées ! Très surprise que le garage Citroën ne les ait pas controlé. Je les appelle, le responsable n est pas là, on va vous rappeler.. Personne ne m à jamais rappelé.. J'ai changé les plaquettes chez Norauto .. Puisque la qualité est devenu la même, autant payer moins cher..

Petite concession Citroën et Peugeot très accueillante et un personnel à l'écoute du client.

Arrivé au service après-vente ce matin a 8.oo, 1 personne avant moi, l’hôtesse d’accueil et 2 Techniciens sont présent. Au bout de 10 min nous sommes 6 à attendre que quelqu’un se décide à nous adresser la parole. Le nombre de client a fini par déranger. L’hôtesse nous demandé à tous « pour quelles raisons sommes-nous là ?» (pas pour acheter notre baguette) On me redirige chez un Technicien, celui-ci est condescendant, je fais la passe sur la suite qui est à l’image de la première impression. Si l'atelier est peut etre bon le sevice est catastrophique, on m a dit que je n'etais jamais chez eux (LoL) c est pas ce que me dit ma voiture lequel des 2 a raison...? C’était la 2e fois que je me présentais là-bas et leur comportement est resté le même, je comprends très bien leur renommé. Bien que ce fut la 2eme fois il n y aura pas de 3eme , croyez moi, dommage pour eux et la marque « DS » car la 7 me plaisait beaucoup.

Très bon accueil et très serviable seul bémol : un devis de 496€ pour la révision de ma citadine de 60'000 bornes.. A ce prix là autant la vendre et allez chez Porsche

Bonjour, pour l'achat de mon second véhicule chez Peugeot j'ai eu le plaisir de faire affaire avec un jeune vendeur en formation Bricola Stanislas. Il a été très à l'écoute de mes demandes et à su répondre à mes interrogations, toujours disponible et avec un super temps de réaction. Il a su satisfaire toutes nos demandes. Nous reviendrons

Après un début plutôt décevant( on ne m’avait pas rappelé pour fixer un rdv) et par la suite un appel de téléphone ( de ma part)très pénible( je ne comprenais pas la dame de l’accueil et j’ai dû demander trente six mille fois pardon?... pardon?... je ne vous comprends pas......) le jour du rdv j’étais agréablement surprise par un bon accueil de m fabry qui m’a appelé sur mon portable pour me dire que ma voiture était déjà prête, en plus lavée ! Merci!

Très bon acceuil. Prestation effectuée en temps et en heure, avec le sourire. Rien à redire donc. Je le dis d'autant plus facilement que j'ai eu à me plaindre par le passé. Ils ont donc su se remettre en question pour le meilleur. Bravo !

Accueil trés sympathique même sans rendez-vous. Incident traité dans la journée comme annoncé, cela compense le désagrément. Merci pour votre accueil et votre serviabilité.

Si vous avez rdv à 9h, c'est 9h et PAS 8h45 ! Inutile de venir plus tôt pour déposer votre véhicule avant d'aller au boulot. Bon, ça ce n'est pas bien grave. Ce qui est grave à mes yeux, c'est que cette concession a tout simplement oublié de me signaler que mon véhicule était concerné par une campagne nationale de rappel ! Tout Garage Citroën ayant entre ses mains mon auto était censé me dire STOP, votre véhicule a un défaut, nous devons vous changer la courroie de distribution aux frais de Citroën. Ils ont oublié... C'est balllot, n'est ce pas ?