Citroën Strasbourg La Meinau - Grand Est Automobiles Concessionnaire Citroën

Après 3 appels de ma part pour un rappel de sécurité il m'est annoncé 2 mois de délai pour ce rappel et pour ma révision. La périodicité sera dépassée ? Pas notre problème, nous sommes débordés avec les campagnes airbags ... Bravo Citroën, bravo GEA. Cette marque n'est pas à la hauteur de la promesse client. Passez votre chemin

Super accueil, vendeur très sympa et Nora est super

En route vers les vacances au départ de Nantes, notre camping car (Citroën Jumper) tombe en panne (problème de pression de l’adblue) et nous immobilise à Strasbourg. Je contacte votre concession pour remédier à se problème urgent et repartir vers la Slovénie dans un délai raisonnable. La réponse est édifiante : impossible de prendre en charge mon véhicule, pas de créneau possible avant trois semaines. Pas de mécanicien disponible entre les malades et les absents qui prennent le pont du 1er mai impossible de regarder votre véhicule. Et en conclusion j’obtiens cette réponse «Je suis vraiment désolé, je ne peux rien pour vous»et pourtant votre site web mentionne que « En choisissant nos ateliers, vous choisissez l’excellence de votre marque de véhicule » j’espère que chacun en tirera les conclusions !!!

M Plaisance et son équipe se sont pliés en 4 pour résoudre un soucis de Drive Assist. Ils ont été efficaces et surtout on pris en charge ma voiture 24h après que le service technique de DS ai donné la marche à suivre pour identifier la cause du défaut. Merci beaucoup!

Monsieur Caspar un grand professionnel à l’écoute de ses clients Réactivité Et compétence pour le bien son groupe pour lui c est la satisfaction c’est avec plaisir que je Je recommanderais cette concession Oui Bien cordialement, Joel Del Mistro

Très bien accueilli par M AMARACH, sourire, disponibilité et professionnalisme 👍 Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je mets un nouvel avis car nous avons acheté en Février 2025 une C3 Air Cross. Le vendeur Julien est très arrangeant.. le responsable carrosserie Rolland très compétent aussi.. Nous reviendrons d ici 3 ans pour une nouvelle voiture

Purement scandaleux!! Refus de prendre en charge une voiture en panne amenée par le remorqueur malgré l'agrément IMA et alors que cette voiture a été vendue et suivie en entretien par ce garage. A fuir, mais ça les arrangera sans doute puisque qu'ils refusent les clients....

Merci à Julien, pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils précieux, sa patience, Moi, mon Mari et notre Fils on est très content et satisfait de la voiture qu'on a acheté pour notre Fils. Grand merci Julien

Bonjour , Accueil sympathique de passage pour des photos du véhicule l employée Roland très professionnel aimable merci pour votre accueil.

Une vraie catastrophe. Prise en charge des travaux sans avoir consulté au préalable l'historique des travaux, tous réalisés dans le réseau citroen. Cela m'aurait éviter d'être moi même tenu de demander une prise en charge sous garantie directement par le réseau. Aucune considération du client. Aucun retour sur l'avancement des travaux. Atelier impossible à joindre ! J'ai commulé 3h48 (!) d'attente sur une semaine pour ne jamais avoir quelqu'un au bout du fil à part la standardiste aussi exaspéré que moi.. finalement j'ai du me déplacer physiquement à 5 reprises pour enfin rencontrer quelqu'un à 17h qui n'a rien d'autre à me dire que c'est la fin de son poste et qu'il faut revenir le lendemain (c'est sensé être ouvert jusqu'à 18h). Les échanges par mail sont tout aussi infructueux. Bref, efficace uniquement dans l'établissement et le montant des factures.

Très déçue d’abord par un manque de professionnalisme pendant 4 mois ! Heureusement que Roland et Monsieur Estusi ont pris la main sur mon dossier pour enfin trouver des solutions me contacter enfin et répondre à mes questions ! Merci à eux ! sans eux je n’aurais pas vu le bout, Après des mois sans réponse, sans appel et pleine d’interrogations, sans voiture et avec 2 nourrissons . C’est pour leur volonté de bien faire et les solutions trouvées que je note 5*.sans eux et après des mois d’attente avant leur reprise du dossier la note aurait été catastrophique.

Je tiens à remercier toute l'équipe de Citroën Strasbourg et en particulier Mr Morinet qui a géré mon dossier très rapidement. Bravo !

Expérience ! téléphonique une honte ! pour un entretien sur une DS7 qui cumule 50000 KMS + problème régulateur 3 mois de délai ... la blague !!!! et 60€ par jour la location du véhicule de prêt ! je regrette tellement mon ancien garagiste

Rapidité et qualité du service. Je recommande vivement Citroën Strasbourg. Un grand merci également à son directeur Monsieur Lestuzzi pour son excellent accueil et son grand professionnalisme.

Client depuis des années. Accueil agréable malgré charge de travail qui semble importante. Intervention effectuée dans la matinée. Tarif ajusté après devis. Tickets tram offerts. Lavage extérieur. Très satisfait du service.

M.AMAHRACH a été réactif, efficace, bon conseiller en plus d'être très sympathique. Je recommanderai volontiers Citroën Strasbourg Meinau.

Superbe accueil et prise en charge par Majid ! Véhicule réparé rapidement malgré un planning saturé ! Merci à toute l’équipe ! Rdv pour la révision en 2025

Bonjour, j'ai renouvelé un contrat de leasing pour un C3 Aircross. Rendez-vous en septembre 2023 pour la commande d'un nouveau véhicule. Le commercial était défaillant sur plusieurs plans (commande non traitée, non respect du renouvellement des options, absence de suivi,...). il y a eu un réel problème de ressource humaine avec ce Monsieur. Le 16 décembre 2023, le dossier a été repris par Monsieur WOLF Victor. Il a fallu reprendre l'ensemble des étapes de la commande. A partir de là, il y eu une réelle prise en compte de ma situation et un renouvellement du contrat de manière sérieuse. Divers points ont trouvé une solution et des réponses concrètes ont été trouvé pour répondre aux précédentes défaillances. Je dispose à présent d'un nouveau contrat de leasing pour les 4 prochaines années. Merci à Monsieur Victor Wolf, commercial attentif et très compétent, qui a assuré le suivi des diverses étapes jusqu'à la livraison. Merci à Monsieur Baptiste ERBS, responsable des ventes qui a été attentif au préjudice que j’avais subi. Aujourd’hui, je suis pleinement satisfait des services du garage Citroën Meinau. Merci à cette nouvelle équipe. Et bonne chance pour vos futures prestations. Bien cordialement, Michel JERMANN

Nous avons été reçu par mr Majid pour la réparation de notre voiture et je n'ai jamais eux d'explications aussi précise qu'aujourd'hui. Il nous a tout très bien expliqué avec les images et à très bien répondu à toutes nos questions. Je suis très satisfaite.

Je recommande très vivement le garage Citroën de Strasbourg. Avec eux, nous sommes avec de vrais professionnels, aux conseils judicieux, gentils et souriants, ce qui est vraiment agréable. Un grand merci encore à toute l'équipe de Citroën de Strasbourg et, tout spécialement à Majid.

Service très bon et professionnel, ils ont trouvé très rapidement la cause de la panne de la voiture et l’ont rapidement réparée. Merci beaucoup !

D’énormes difficultés à joindre la concession, je n’ai toujours pas d’explication à ce jour. Toutefois, j’ai pu prendre contact avec Mme Céline SIEFER, elle a pris les choses en main même si ce n’était pas de son ressort, a suivi ma demande, s’est assurée que c’était ok et la situation a pu être débloquée. Elle est efficace, et professionnelle, on apprécie grandement surtout en cas de difficultés !

Très satisfaite de ce garage pour l’entretien de ma voiture. Toujours bien accueillie par Majid qui prend le temps d’expliquer les choses, très professionnel et jamais de mauvaises surprises.

J'ai eu l'occasion d'aller dans ce garage à plusieurs reprises via mon assurance. J'ai toujours été satisfaite de l'accueil et des services. Le personnel est compétent et professionnel. Même lorsque j'ai dû reporter un RDV. Mention spéciale à Rolland à la carrosserie qui essaye toujours d'être serviable et sympathique, que ce soit avec les clients ou des collègues quand ils sont sous pression (pour l'avoir vu faire plusieurs fois).

Je recommande vivement Citroën meinau, plus particulièrement M Nicolas PFAADT avec qui nous avons traité. Il a su se battre pour défendre notre dossier afin de respecter les engagements de Citroen, une vraie personne de confiance. Encore un grand merci Nicolas pour ton engagement, ta disponibilité et bienveillance.

Très bonne expérience dans cette concession, une équipe dynamique et passionnée. Arrivé pour une panne sans rendez vous, j’ai été traité dans l’après midi, j’ai attendu dans leurs salon avec un café (offert), toute l’équipe est agréable et le diagnostic a été posé très à rapidement malgré la charge de travail considérable. Je recommande ce garage.

On na acheté une C4 Electrique au Garage Citroen Strasbourg Meinau auprès du vendeur Geoffrey c est un bon commercial . et aimable. Bonne continuation Geoffrey a toi et a bientot Merci Christelle et Pierre Fleck.

Dû aux menaces je suis obligée d’éditer cet avis car j’ai peur pour l’intégrité de ma personne. À fuir !! Cette concession a aucune idée de ce quoi le service clientèle. Depuis le début J’ai eu que des problèmes avec une voiture de location. Ils m’ont dit que l’entretien était compris et c’était pas vrai. Puis ils m’ont retardé le plaques d’immatriculation permanents pendant 9 mois !! La police m’a arrêté la concessionnaire voulais pas être responsable de ça malgré le fait que c’était eux qui n’ont pas fait les démarches administratives nécessaires pour me donner les plaques d’immatriculation permanentes. La voiture a tombé à cause d’un problème des injecteurs mais comme la garantie ne couvre pas certains pièces la concessionnaire ne voulais pas non plus le prends en charges même quand je sais très bien qu’ils peuvent le faire les injecteurs c’est un problème bien connue dans ces voitures. La voiture est bloquée à 6.5 heures d’ici immobilisé depuis fin juin ! J’ai pas de voiture et j’ai continué à payer le même montant chaque mois. Ils ont refusé un geste commercial ou le prêt d’une voiture même à ma charge. Il existe aucun sens du rétention client ou fidélisation clientèle dommage que tout geste commercial a été rejeté. J’ai essayé de contacter une autre personne il a répondu seulement un e-mail et le deuxième e-mail aucune réponse. Dommage que la seule réponse que j’ai eu c’était une ménace de porter plainte contre moi à cause de cette avis.

Magasin au top réceptionnaire m’ont guider vers les pièces détachés bravo à Roland. Et pour le petit jeune Rayan aussi parfait il a su me conseiller m’accompagner au véhicule… Merci à eux pour leurs professionnalisme.

Merci au jeune homme (Muza) pour son professionnalisme et sa patience. Très à l'écoute et avec un souci du détail, il a su traiter ma demande dans son intégralité. Je suis très satisfait des services proposés par ce collaborateur.

L'accueil était Parfait. J'étais très stressée et M. Majid AMAHRANACH a su me rassurer avec des explications et des propositions qui ont bien répondu à mes besoins. De plus le suis était à l'hateur. Vraiment du 10/10.

Fuyez Stellantis, fuyez Citroën et Fuyez ce garage! Le 1.2l puretech n'est pas une légende! De vieilles carcasses tournent facilement avec 150000/200000km sur la même courroie mais pas ce moteur qui a tenu 50000km. Véhicule encore sous garantie, on vous baladent dans ce garage vers citroën France (via une adresse mail) pour espérer un geste commercial, pourtant je n'ai pas déposer mon véhicule chez Renault :) Lisez bien les petites lignes de la garantie!!! sinon tampis pour vous dans ce garage c'est de votre faute et c'est tout a fait normal que votre moteur ou votre courroie vous lache à 50000km (parce que vous savez c'est une courroie qui baigne dans l'huile... cool merci les ingénieurs). Une galère pour les avoirs au téléphone. Ne vous rappellent pas malgré les messages laissés. Récupération du véhicule catastrophique. Dossier introuvable, personnel qui se rejette la faute.... Je ne sais pas quel est le poste actuel de Madjid mais svp Lionel laisser lui votre poste de responsable!! pour le peu que j'ai discuté avec lui, il semblait beaucoup plus compétent, à l'écoute et surtout soucieux des clients et de son métier.

Tarif révision au même prix que sur le devis sur internet qu'on nous a dit, sauf qu'il y a 75 euros de plus pour l'assainissement de l'habitacle et du divers. Atelier qui ouvre a 13h30 mais la personne qui doit rendre le véhicule n'arrive qu'à 14h00, du coup 30mins à attendre. Heureusement qu'un café est proposé.

Malheureusement la concession Citroen qui a brillé pendant de nombreux années, dans ces mêmes locaux, a cédé la place à un groupe qui visiblement n’arrive pas au même niveau de compétences ni de service. On a beau reprendre le personnel, il suffit d’en ajouter un certain nombre d’autres collaborateurs pour que s’écroulent des années d’expérience et de savoir-faire dans le domaine du service automobile. Dernier, avatar en date (et c’est pas le seul) un rendez-vous pour monter une pièce de rechange, fixé à trois semaines d’échéance afin d’obtenir la pièce, confirmé la veille du rendez-vous, et au moment où l’on se présente à l’accueil, on apprend que la pièce n’est jamais arrivée et qu’on ne sait pas si elle arrivera un jour. Tout est dit à partir de cet exemple. Avis aux amateurs de désillusions dans le domaine du service après-vente automobile.

J’ai déposé mon véhicule auprès de Majid et je suis très satisfaite de nos échanges. Je le remercie vivement de son investissement, sa bonne humeur et sa gentillesse. Je recommande vivement !

Lors de mon passage au garage j’ai pu bénéficier de l’accompagnement de Mr Majid du début jusqu’à la fin . Mr était à l’écoute et rassurant au vu du peu de connaissances que j’avais sur le problème de mon véhicule au moment du dépôt. Durant la prise en charge il n’a pas hésité à me contacter pour me faire part de l’avancée et m’expliquer ce qui était mis en œuvre pour la restitution du véhicule. Je tiens à remercier Mr AMAHRACH pour sa disponibilité sa bienveillance et son sourire tout au long du séjour de mon véhicule au sein de l’atelier. Un grand merci

Je suis allé dans ce garage 3 fois pour la révision annuelle de ma voiture. J'ai été accueilli comme d'habitude et de très bonne manière par Mr Chahen MIKAELYAN, qui m'a bien expliqué ce qui allait être fait sur ma voiture. L'ensemble de l'équipe est très professionnelle. J'ai récupéré ma voiture en temps en en heure, et également nettoyée, ce qui est toujours très agréable. Mention spéciale aussi au service chrono, qui a fait un excellent travail. Je recommande sans hésitation.

Cette concession te fait réfléchir avant d'acheter un véhicule Citroën voir Stellantis.... SAV catastrophique. Déjà qu'il est difficile de les avoir au téléphone. Ensuite Pour un RDV c'est simple c'est 1 mois d'attente. Alors quand on a un véhicule de 35000 € qui a un défaut moteur ou électronique tout les 2 mois c'est sympa. Bien sur pas de voiture de courtoisie de dispo. La cerise sur le gâteau c'est de récupérer son véhicule après réparation qui a sa panne qui réapparait le soir même. Le seul truc qui fait bouger c'est le service qualité qui te permet d'avoir le directeur de la concession et ensuite avoir un RDV dans les 24H..... L'équipe est pro mais sous staffé. C'est pas le tout de vendre des véhicules, il faut le SAV qui suit derrière.

Très mauvaise expérience rattrapée par le responsable du SAV. J'ai un Citroen C3 PureTech, modèle qui est connu pour avoir des soucis au niveau de la courroie de distribution. J'y vais une 1ère fois en spécifiant que j'ai un doute sur ma courroie de distribution, on me donne un RDV pour une révision 3 semaines plus tard. Lors de ce RDV, on me fait payer une révision que j'avais prévu de faire chez mon garagiste habituel et on me dit le 20/03 que ma courroie est conforme. Un ami recontrôle cette contrôle est reste dubitatif, je vais dans un autre garage Citroën qui me certifie qu'elle n'est pas conforme. Je retourne dans ce garage le 5/04 qui me dit que finalement elle n'est pas conforme. Pas d'excuse ça arrive à tout le monde de se tromper, pas de geste commercial et RDV fixer pour changer ma courroie 12 jours plus tard sans proposition de remplacement de voiture. A la suite de cet avis, le responsable m'a proposé la prise en charge de ma voiture 1 semaine plus tôt ainsi qu'un véhicule de remplapendant la durée des réparations

En ce qui concerne l'accueil et la prestation atelier tout est parfait. Je tiens cependant à faire part de mon insatisfaction concernant la prise de rendez-vous pour l'atelier: fonctionnement aléatoire du système de réservation informatique, atelier non joignable par téléphone.

Franchement je recommande. JULIEN le commercial au top. Aimable , de bon conseil. Bref rien à dire de Mauvais. Merci à l équipes.

Très bonne expérience dans l'atelier pour la prise en charge de ma voiture suite à des réparations demandé lors du contrôle technique. Peugeot donc commande de pièces, mais cela a été très rapide. Prise de ma voiture en atelier dès le lendemain et j'ai pu la récupérer le soir même réparée ! Roland s'est chargé de la prestation, très professionnel et de bonnes explications sur ce qu'il y avait à effectuer ! Merci !

Rdv pour la première révision de ma voiture, on m'annonce que je pourrais récupérer ma voiture en milieu d'après midi, aucune nouvelle de leur part, j'arrive à 16h30, on m'annonce qu'ils n'ont absolument rien fait sur ma voiture !! Un accueil déjà pas très chaleureux de la part de Camille mais en plus pour des contraintes personnelles j'ai repris la voiture sans la révision et SANS EXCUSE. On me propose un autre rdv SUPER ça me fait une belle jambe J'irais voir ailleurs !!

Rien à redire pour la prise en charge de ma voiture dans ce garage suite à un sinistre. Roland du service carrosserie a été très professionnel dans l'accueil et le suivi du dossier. Le timing a été respecté. Prêt de voiture durant la période de réparation. Bref, je recommande!

Suite à une récente acquisition d'une C3, j'ai traité avec le vendeur M. Loris LEVERT qui s'est montré d'un professionnalisme et sérieux remarquable. Que ce soit au niveau du conseil, du suivi de la commande, et de la relation client, tout fut parfait de A à Z !

Un long chemin de croix pour obtenir un remboursement. Mais finalement c'est une grande attention qui a été portée à ma demande (après un avis GOOGLE au vitriol), avec prise en charge et appel téléphonique de l'équipe dirigeante. Le suivi qui va bien en prime. Et un remboursement rapide. J'avais mis 1/5 mais il faut leur laisser qu'ils ont su rattraper le coup. Chapeau (vu mon mécontentement, c'était pas gagné...)

Une équipe sympathique, efficace et compétente. Seul bémol, la franchise de 10000 euros sur la voiture de location (qui n'est plus, depuis longtemps une voiture de courtoisie ...) Le garage assure la voiture de location à minima, obligeant les utilisateurs à transférer leur assurance, le temps de la révision. J'ai passé plus de temps à assurer correctement le véhicule de location, qu'à déposer ou retirer mon véhicule du garage.

Fidèle depuis 1991 Lundi matin on m'a remis ma nouvelle C3 AIRCROSS. Je vous recommande vivement Monsieur SIMON, un excellent Commercial .

Un large choix de véhicules d'occasion. Nous nous sommes trouvés face à un vendeur agréable et qui a su prendre le temps de répondre à nos questions malgré l'affluence de clients.