Clinique de Réadaptation du Dr STER Clinique

Séjour de longue durée (7 mois) suite à un accident de moto durant l'été 2024. Personnel globalement très compétant, service de kinesitherapeutes excellent et salle de sport exceptionnelle. La nourriture est correcte et meilleur qu'à l'hôpital de Montpellier. La clinique est située dans un village un peu éloigné des grandes villes ce qui a ses avantages pour la convalescence. Nombreux restaurants et commerces de proximité. Par contre la clinique a été construite en hauteur de village et certaines routes sont difficilement praticables en fauteuil sans une aide extérieure. Merci a tout le personnel pour cette prise en charge remarquable durant ces quelques mois difficiles. Franck M

Lieu de rééducation et de réadaptation médical reconnu dans la région. En visite, j'ai pu apprécier la propreté des lieux et le calme dans cet établissement !

Je suis Dany Bernad je viens d'effectué un séjour au centre Ster pour la rééducation d'un genou (prothèse complète) et je tiens a remercier : le personnel médical, les aides soignants, et sans oublier la grande famille de kinés. J'ai passé un séjour agréable dans ce centre de rééducation dont les repas étaient satisfaisants A tous un grand merci

Après un séjour en hospitalisation partielle au sein des cliniques du Dr Ster (capus I), je tenais à remercier les équipes soignantes qui font au travail formidable! Je remercie tout particulièrement Natalia, kiné , qui m a suivi lors de ce séjour. Je la remercie pour sa bienveillance, son implication, son travail sans failles. Elle offre un investissement total pour la bonne prise en charge du patient. Son travail est complet et très bien effectué. Elle mérite 5 étoiles! Je remercie également Aïnoha (kinésithérapeute responsable du pôle hospitalisation de jour) qui réalise au quotidien un excellent travail, elle est très dynamique, très impliquée, très sympathique et toujours de bonne humeur! Pleine de ressources pour une meilleure bonne prise en charge de chaque patients. Je remercie aussi Tessa (enseignant pôle APA) qui sait prendre en charge les patients afin de leur concocter un programme bien adapté! Tessa est une personne également très sympathique. Je remercie aussi Océane qui effectue un travail formidable. Océane est très courageuse, et également très impliquée dans son travail. Je garde d excellents souvenirs de ces 4 personnes qui ont partagé de leur temps avec moi ainsi que l équipe de patients avec qui de certains liens de sympathie et d amitié se sont créés! ⭐⭐⭐⭐⭐

Actuellement au sein de la clinique Ster de Lamalou pour mon 2nd séjour en hospitalisation complète et je voulais faire part de mon avis. Mon premier séjour n’a pas porté ses fruits en terme de rééducation, malheureusement, à cause d’antécédents avec une autre clinique qui avait effectué une mauvaise prise en charge de mon cas (je citerais pas de nom pour rester neutre) entraînant une raideur au niveau d’un membre impossible à résoudre sans opération. J’ai donc prévu cette opération 6 mois après ma 1ère venue ici (et 1 an après ma première opération suite à une blessure) et ai demandé, de ma propre volonté, à revenir ici avec ENVIE grâce aux praticiens, aides-soignants et docteurs que j’avais pu rencontrer lors de mon 1er séjours et que j’avais trouvé extrêmement présents pour leur patients au sein de ce centre de rééducation spécialisée. Malgré des difficultés concernant mes rééducations (comme à l’heure actuelle), j’ai toujours senti et je sens toujours ce sentiment de vouloir bien faire de leurs parts et de vouloir résoudre chaque problème qui leurs est imposé. La prise en charge quotidienne est adapté et mise à jour régulièrement. Que ce soit au niveau des repas (on est pas au gastro mais c’est très bien, faut pas abusé quand je vois certains avis), au niveau du planning (avec des pauses pour se reposer par exemple), au niveau des demandes (comme pour moi étant sportif de pouvoir bénéficier de la salle de sport pour garder mes capacités physiques) ou encore au niveau des aides-soignants/infirmiers qui, malgré les avis que j’ai lu, sont toujours réactifs faces au demandes en chambre ou ailleurs, et peut importe l’heure (en tout cas dans mon cas !). Je tiens sincèrement à mettre en avant l’équipe de rééducation de CAPUS 2 pour leurs travails face à ma situation et surtout Angeline, pour sa présence et le partage de ses connaissances concernant mon cas. Elle est l’une des personnes, voir LA personne qui m’a donné envie de revenir au sein de ce centre pour me soigner sur ce second séjour et qui me permet chaque jour de garder la tête froide et rester discipliné face à la difficulté de ma rééducation (aussi basique parait-elle). En espérant prochainement rajouter ici que j’aurais fini mon séjour, grâce à tous les kiné et ergothérapeutes, grâce à cette période de rééducation qui me permettra, je l’espère, de reprendre mon sport avec l’entièreté de mes fonctions au niveau de ma main droite (précisément à cause d’un doigt).

La dame a l acceuil est exécrable elle n'est pas représentative de l'image de la clinique Ce matin le 05 en poste faite le tri !! Une cata ... je comprends la note Personnel d'accueil exécrable

Après un séjour de plus d'un mois au centre de rééducation Ster de Lamalou les bains, je tenais à remercier l'ensemble du personnel médical docteur, kiné aide soignante la restauration et surtout ma kiné referente Natalia qui a eu beaucoup de patience au cours des exercices journaliers. Merci encore pour m'avoir soigné suite a la grave maladie que j'ai eu ( bactéries colonne vertébrale) Merci. Marcel

J'ai été rééduquer pour une prothèse de genou en septembre 2023 super contente tout est parfait du coup j' espère avoir une place pour la semaine du ( 10/02 ) pour l'opération de mon épaule cet établissement est très bien très bonkines personnels soignants à l'écoute endroit agréable par sa situation et Une très belle piscine à bientôt j'espère

Clinique au top pour les pansements mais nulle au niveau kinésithérapie et relations humaines. Mal bouffe garantie et vous pouvez sonner des heures entières avant d’avoir une infirmière ou une aide soignante.

Très bonne prise en charge du patient. Merci aux kinés, profs APA, ergos pour leurs conseils et leur travail. Merci aux soignants pour leur dévouement. Merci aux ASH pour leur bonne humeur, leur sérieux au travail . Nourriture de qualité, menus variés et équilibrés.

Après avoir passé plusieurs semaines à ster, très bon établissement de rééducation fonctionnelle merci au kiné technique, Ash, aides soignantes, infirmières, docteurs et ash piscine Ce qui est regrettable c’est le manque en considération des RH ou de la direction des personnes qui boivent et qui fume de l’herbe ou du canabis en bas de la clinique Cela est regrettable pour la venu des famille ou des enfants qui viennent pour voir des patients La seule solution est un vigile car il y a eu déjà des altercations à ce sujet

Après avoir passé 16 mois à la Clinique du Dr Ster. Je tiens à dire merci à l'ensemble du personnel surtout au service médical à commencer par Dr FRASSON, Dr CATALAN, Dr LECLERQ qui s'est bien occupée de moi sans oublier les infirmières et aide soignantes qui faisaient un travail remarquable malgré la lourdeur des pathologies. Je tiens aussi à remercier à l'ensemble de l'administration à commencer par le secrétariat médical ainsi que le service d'accueil qui faisaient un excellent travail. Je remercie aussi Valérie qui s'occupe de la facturation des mutuelles qui faisait un excellent job malgré les difficultés qu'elle pouvait rencontrer avec les patients, elle etait a l'écoute des patients également. En ce qui me concerne elle m'a beaucoup aidé avec mes problèmes de mutuelle, elle m'a aidée à débloquer la situation. En dernier lieu je remercie le service d'entretien qui faisait vraiment un bon travail également à commencer par les ASH ainsi que Olivier qui est vraiment attentif à son travail comparé aux autres. Je dis merci aussi aux Kinés malgre le fait que le service manque d'organisation ( par exemple changement de Kiné a tout vas et sans consulter le dossier médical du patient). Enfin je dis merci au service ergo-therapeutique surtout à Morgane qui m'a aidé à remarcher progressivement ainsi que Annick qui m'ont beaucoup aidées a récupérer. Merci à toute l'équipe et restez soudé.

Je suis très satisfaite de mes séjours dans cet établissement, le personnel soignant est à l'écoute avec beaucoup de professionnalisme, je recommande les yeux fermés ! Merci !

Je suis horifier par Isabelle almeras un médecin complètement debile et méchant incompétent qui m'a puni de sortie pars ce que j'ai refusé de mettre 75 euros sur des chaussures Il y a une aide soignante qui s'appelle carolan c'est un montre d'égoïsme Elle prend les partiens pour des conseils elle deforme se qu'on lui dit elle invente des choses sur les gens pour leur faire du mal je la déteste je vais partir de cet asile de dingue et je ne reviendrai plus jamais Je suis horifier du comportement d une aide soignante claudie

Première fois que je séjourne dans une clinique, ou hôpital. Je suis arrivé empli d'appréhensions, toutes dissipées dès le premier jour. Chambre climatisée, belle vue, salle de bain très propre. Repas corrects, même bons trois fois sur quatre. Personnel très agréable. Soignants (kinés, ergos) vraiment parfaits. Et du coup, une ambiance très agréable entre patients. Merci

Je suis hospitalisé dans cette clinique depuis quatre semaines Je voulais juste partager mon expérience. Franchement. C'est le top Le personnel est extrêmement gentil les soignants à l'écoute L'equisitthérapeute. Eidem. Propreter. Sourire. Satisfaire des patients, je pense que c'est leur devise Juste un petit bamol. Les repas. Les régimes ne sont pas respectées Pourtant les responsables font tout pour que ça s'arrange. Mais c'est en cuisine que ça ne suis pas. Je pense que c'est une équipe sur 2 qui ne vas pas Pour avoir été directrice-moi-même. J'ai compris Que ceci est fait contre la direction. Mais ça embête plus les malades qu'autre chose. Voilà monsieur le Cuisinier je ne vous tire pas mon chapeau. En tout cas un grand bravo à tout le reste de la clinique. Équipe formidable ? Je reviendrai sans problèmes

C'est un centre que je ne recommanderais à personne,mon fils y était dernièrement et a failli y mourrir.Il avait une sonde a demeure qui était bouchée ''nous l'avions signalé ''mais même le médecin a dit a non fils qu'il fallait qu'il boive,il a bu pas mal et il se trouve qu'il a fait un globe vésical et le médecin de Ster,diqaitquil avait un point de côté car il avait beaucoup de température.Finalement les infirmières dont une en particulier ce sont acharnés sur lui pour essayer de la solder et s elles ont fini par lui provoquer une hémorragie ,il a fallu le transporter avec le SAMU à la clinique St Privat de Béziers dans un état critique aux urgences urologiques ou il lui ont vidél a vessie.Il était tellement affebli qu'il a du rester 4 jours en soins intensifs et ils ont dû y passer 2poches de sang de tant qu'il en avait perdu. Quant à la nourriture n'en parlons pas,4 jours de suite des carottes à l'eau et 4jours de l'ébly et il faut manger au lance pierre ''surtout le soir ''Les médecins quand à eux la plupart sont pas joignable et ne passe pratiquement jamais dans les chambres.Tout celà pour dire notre mécontentement de Ster,alors que nous en avions entendu que du bien,mais je pense que la direction a du changer et il n'y a que le fric qui compte.Vraiment déçu e et insatisfaite de cet établissement qui à perdu toute sa renommée.

J'ai passé environ sept mois en deux fois dans le centre de reeducation je pense qu'à part la télé tout est ok kinés, infirmiers,aide soignantes, agents, la restauration est correcte beaucoup de gens ne mangent pas aussi bien chez eux c'est souvent eux qui râlent ,merci à toute l'équipe

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Cette clinique représente tout ce qu'il y a de mauvais dans le système de santé et de soins aujourd'hui en France. C'est une usine à gaz, trop de patients pour peu de personnel, je suis resté 1 mois et je n'ai jamais eu la même infirmière 2 fois, la Dr est tellement débordée qu'elle ne vous voit qu'1 fois par semaine et les aide-soignantes, je suppose qu'elles font leur maximum mais on sent que le plaisir les a quitté depuis des années. La nourriture est infâme. Recevoir des visites relève du parcours du combattant pour les visiteurs (doivent prévenir 1 semaine à l'avance et ça ne peut durer qu'une heure, alors que ma conjointe faisait 5h de route). J'insiste sur le fait que le personnel semble n'en avoir rien à faire, il ne connaît pas bien les patients dont il s'occupe. C'est horrible. Mention spéciale pour l'infirmière qui travaille aux pansements, je ne cite pas son prénom, mais c'était la seule qui sortait du lot et qui semblait s'intéresser à son job. C'est ma pire expérience hospitalière, on est à la limite de la maltraitance, c'est horrible.

Excellent centre de rééducation où les kinés, le personnel soignant est particulièrement impliqué et investi dans la rééducation des patients. Les chambres y sont propres, bien équipées tout comme l'ensemble du centre de rééducation. 2 gros bémols en revanche à apporter : - une énorme difficulté à s'adapter au régime alimentaire restrictifs des patients (3 semaines avant de pouvoir avoir des plateaux adaptés, c'est particulièrement long et intolérable venant d'un établissement hospitalier. La rééducation était devenue compliquée en raison une sous-alimentation. - un médecin rééducateur qui peut s'avérer sympathique avec les patients mais à d'autres moments, particulièrement détestable et du coup démotivant les patients (des mots inappropriés employés tels que sado Masochiste). Néanmoins, un excellent établissement que je recommande pour la qualité des soins apportés au quotidien. Une équipe de kinés et ergothérapeutes qui ne lâche jamais l'affaire malgré les difficultés rencontrées, les cas particuliers. Encore un grand merci à Philippe et Nicolas pour tout ce qu'ils ont fait pour moi.

Le personnel médical (kinésithérapeute, infirmières, aide soignante, ash et médecin) est top. Tout à été fait pour m'épauler dans mon rétablissement et me mener au maximum d'autonomie possible pendant le laps de temps que j'ai passé là bas

Une très bonne prise en charge de la part des infirmières, aide-soignante, mais surtout les kinésithérapeute de Capus II. Les kinésithérapeutes ont été présent physiquement et mentalement un grand merci surtout Bertrand, Angeline, Zoe, Jeremie, Philippe, Amélie, Nico, Alida, Lucile, Rosine, Casha, Sylvain. Vous avez sauvé ma main merci infiniment. ❤️💪🏼🦾🤝🏽

Nous venons à la clinique ster pour mon fils, depuis 5 ans. Premiere prise en charge pour mains brûlées, après opération à purpan en 2019. Un très bon accueil et des professionnels aux petits soins et compétents.Nathalie notre ergo, fais des miracles sur les mains de mon fils! Sejour de 3j à 5j tous les 3 mois, et ce depuis bientôt 5 ans. Malheureusement, aujourd'hui tous ces points positifs n'en sont plus. Il manque du personnel, plus d educatrice pour occuper les enfants entre les soins ( et me libérer un peu pour du teletravail), plus d infirmiere puéricultrice pour prendre les informations et nous accueillir. Seule survivante, Nathalie qui fais ce qu elle peut avec les moyens qu'elle a ( mais tjs des miracles sur les mains de mon fils). Les cadres passaient, mais ne passent plus sur le service. Le personnel au menage est changeant et pour certain peu aimable. Surement un ras le bol de ce fonctionnement qui se dégrade! Quel dommage d avoir construit une ci belle clinique et ne pas donner les moyens à votre personnel d'y exercer correctement.

Les jeunes aides soignantes, je dis bien les jeunes sont agréables , fluides et gentilles , et tiennent des propos intelligents sans nombrilisme . Important pour l'image de la clinique et pour le moral du patient cloué au lit .

La clinique la plus spécialisée en rééducation de la région ! idem pour l’hôtellerie, bien mieux que beaucoup d'hôtels ! une cuisine maison, je ne comprends pas certaines critiques. un plateau technique ultramoderne, connecté. Et surtout des équipes au top !! médecin, kine, ergo, accueil, ash, …. bravo à tous, ainsi qu’à sa directrice très accessible, jolie, avec toujours un mot gentil pour les patients. je ne vous souhaite pas d'être malade mais si ça vous arrive, demandez a y aller. Tout est neuf et bien refait

J'ai passé 3 mois au centre Ster. Ma rééducation a été laborieuse. Je n'ai rien laché et j'ai été soutenue tout du long par les Kiné, les soignants et aide soignants. J'ai enfin pu reprendre ma vie et suis en train de classer mon accident comme faisant parti de mon passé. Tout n'a pas été rose au centre Ster mais je n'en retiens que l'essentiel : le dévouement de l'ensemble du personnel. Même le cuisinier qui ne connaît qu'une seule cuisson : le tout bouilli et son assistant qui ne connaît aussi que le tout bouilli mais avec des épices....salade de concombre au piment (misère) et gnocchi au curry ( re-misère, pourquoi tant de haine pour les gnocchis!!!). Merci à vous tous ! Mon coude de fer a plié.

Les kines de capus sont a l'ecoute des patients tres professionnels je ne regrette pas du tout,je les recommande vivement. Le plus embetant pendant mon sejour etait tous ses gens qui fumait devant l'entree de la clinique.

Je sort aujourd’hui de la clinique ster lamalou les bains. De l'excellence, ils en ont fait de la médiocrité. Avant et pendant l'accréditation des Hautes Autorités de Santé, mon étonnement, était : peu de patients, enfin : patients pour nombre de soignants, tout confondu. Et miracle 3 veilleurs de nuits + agent de sécurité..... Disparu lui aussi après accreditation. J'ai passé plusieurs séjours dans cet établissement, la gestion du personnel en devient calamiteuse. Kiné absent /pas remplacé /,l'ergothérapeute non remplacé, comme les APA. Le personnel se donne à fond pour palier, cette gestion. ( sauf une, qui vois 2 patients se noyer et ne jette pas à l'eau, attendant que les autres patients interviennes.) Ne parlons pas du balai incessant des médecins plutôt diront nous frisant l'incompétence. Fortement déçu de mon séjour. Drap ou couette ( tellement fines d'avoir été lavés, trous, dans les draps ) lit médicalisé ne fonctionnant qu'à moitié. tv 3 euros par jours, même dans les chambres particulières * grands confort * qui auraient besoin d''un coup de karsher sur celles avec balcons, pas d'animation, pas de permission de sortie plus d'une nuit, même avec des week-ends à rallonge. Pas de kinés pendant consultation avec médecin, donc médecin note, elle dit, elle prétend... Mais bien sûr aucuns bilans kinésithérapies pour expliquer, et étayer, donc médecin ne se mouille pas.. pour ne pas avoir du Quinoa et boulgour à chaque repas , j'ai prétendu être allergique. Les légumes très petite quantités, exemple purée de céleri, la valeur d'une cuillère à soupe.haricots verts 2 cuillères à soupe, Mais étonnamment, ça c'est améliorer depuis mon dernier séjour (imaginez avant...) J'ai connu cette clinique il y a au moins 30 ans c'était le summum à tout point de vus. RiP Les pauvres soignants courent toutes la journée, même pas une fontaine à eau pour se désaltérer, ni pour eux, ni pour les patients, Bien dommage que je n'ai pas été une patiente conducteur pendant l'accréditation, car j'aurais exposé tout les manquements de cette gestion, ou la course au fric remplace, les bons soignants. Un conseil, votre hémorragie de démission du personnel qualifié, devrait vous alertez. En bref Monsieur Ster doit se retourner dans sa tombe, lui qui voulait le bien être des malades. Et qui gérait l'établissement avec efficacité. Nous en parlions entre patients, en arrivant à regretter l'hérmitage... Pourtant très vétuste.

Hospitalisée plusieurs mois suite à une brûlure. La question des coûts et de la rentabilité se ressentent malheureusement !! Des soignants (notamment infirmières pour cicatrisation complexes, kinés et ergothérapeutes) très impliqués, professionnels, dynamiques, à l'écoute, qui font de leur mieux malgré le manque d'effectif. On ressent la qualité incontestable des rééducateurs pour ces soins spécifiques. Toutefois les plannings de rééducations manquent de cohérence, le timing est trop serré avec les soins annexes. Il faut demander et négocier des ajustements, cela n'est pas anticipé par les cadres. Il n'est pas normal de devoir attendre longtemps (+30min-45min) lorsque l'on sonne à la sonnette dans une clinique, malheureusement il n'y a pas assez d'aides soignants qui font de leur mieux et qui sont pour la plupart agréables et professionnels. Les draps peuvent être troués ou tachés. Les repas pourraient être mieux en qualité mais sont mangeables, ils sont répétitifs tous les 1,5 mois à priori on a les mêmes repas. Il n'y a pas de verre ni de carafe en chambre pour l'eau ! Il n'y a pas de café/thé après les repas (sauf le dimanche), il n'y a pas de collation. Il y a un super pôle pour activités physiques adaptées avec des machines à la pointe de la technologie mais : 1 unique encadrant; s'il est en congés, malade ou en formation le pôle est malheureusement fermé ! Il n'est jamais remplacé ! Pour ceux qui ne peuvent prendre une chambre individuelle, il faut payer la TV (qui dysfontionne) le wifi est gratuit et dysfonctionne. Les chambres doubles sont avec des WC et salle de bain à partager. Il y a régulièrement des changements de chambres : les patients ne sont pas forcément admis dans leur service lié à la pathologie, ni en fonction du voisin de chambre. Ce qui engendre des difficultés pour les patients et pour les soignants (soit faire de la médiation si c'est possible, soit gérer un changement de chambre qui impacte l'entretien de la chambre, le déménagement des effets personnels etc etc). Les weekends il est également dommage qu'il n'y ait aucune activité en collectif de proposé (des sorties, des balades, des jeux.. par exemples) avec but de socio-rééducation en collectif le week end ou jours fériés.

Centre de rééducation dans lequel l’organisation n’est pas au beau fixe… Faute au manque de personnel et d’émissions à tout va… 3 médecins différents pendant mon séjour, 4 kines différents, des plateaux repas non adaptés à mon régime alimentaire et j’en passe…! Heureusement que les reeducateurs sont dévoués pour les patients et très compétents pour la plupart. Je tiens particulièrement à remercier Pauline mon ergo et Valentin notre apa pour leur bienveillance, leur joie de vivre et leur écoute et professionnalisme au quotidien. Je garde un bon souvenir grâce à eux et merci également à l’équipe soignante LB

Gros manque d'effectif dans tout les secteurs, drap couette trouées, nourriture passable !!!! Heureusement que la clinique PICSOUS a un super effectif mais en sous effectif. Ah oui parlons de la TV qui coûte chère alors que l'on capte mal ou voir pas les ou la chaîne, c'est vraiment honteux.

Des personnes très attentionnés pour mon fils Giani grièvement brûlé les soignants et médecins expliquent très bien. Mon fils se sent rassuré à chaque fois que l'on repart du centre même si ce n'est pas top pour les enfants niveau lieu, l'essentiel reste la guérison et les soins apportés. Et merci surtout à Nathalie et peggy pour tout. Les repas sont convenables les chambres sont toujours très propres très contente d'être en France car ce n'est pas donné à tous le mondes. Cordialement Mme Donzel

Cadre très agréable et prise en charge très professionnelle. Le personnel est très à l'écoute et compétent. Le Wi-Fi est médiocre en revanche et pensez à demander une chambre particulière dès vôtre arrivée car les délais sont longs. Sûrement un des meilleurs centres de rééducation selon moi après plusieurs séjours dans 5 autres centres différents.

Je viens donner mon avis sur ster centre de réduction européen . Clinique ou j ai sejourrne 3 mois ou le personnel soignant fait de sont mieux pour les patients pour le reste vous devez payer votre eau .les repas sont médiocres la geographie pentu de lamalou bloque les personnes a mobilité réduite devant la porte principales les autres axes étant fermés et interdits seul les fauteuil electriques peuvent descendre en ville pour leur petite courses faire le marché. la clinique pourrait mettre une navettes en place même payente puisque ils en possede une pour la piscine je suis toujours en contact avec des patients est la visse se resserre toujours plus. plus de table a extérieur ou ont fête les depart petit moment de joie entre patients pour finir je dirais qu'il n'y a pas que le profit ou alors sa devient de la maltraitance

Je déconseille fortement cette clinique. Je devais être hospitalisée pour 3 semaines. Au moment où la clinique m'appelle pour me dire que j'étais admis pour tel date. Je confirme que c'était bon pour moi mais que je voulais une chambre individuelle. Elle me répond pas de problème si vous avez une prise en charge totale. Je lui ai répondu oui prise en charge totale donc je demande chambre individuelle confort. J'arrive et là surprise pas de chambre individuelle. On me dit que je dois partager ma chambre et cela pour plusieurs jours. Je lui explique que je ne peux pas. Mais le plus intéressant est qu'à un moment un aide infirmier m'emmène vers la chambre avant que j'apprenne que je ne serais pas seule. Quand je vois la chambre, je lui dis désolée mais j'ai demandé une chambre individuelle. Il voit une infirmière et lui dit que j'avais demandé une chambre individuelle. Elle me regarde et me dit avez vous donné le chèque de 900€ si oui il y aura peut être une chambre individuelle chambre. Je lui dis non car tout mes frais sont pris au Total. Je ne paye rien donc non je n'ai pas fait le chèque de 900€. Et là elle me dit non on n'a plus de chambre individuelle. J'étais étonnée. Dans l'ascenseur du retour vers l'accueil , je demande à l'aide infirmier si je fais un chèque de 900€ j'ai une chambre individuelle ? . Il ne savait pas quoi dire. Déjà, je suis étonnée qu'une infirmière ose demander à un patient s'il a donner le chèque de 900€. Après j'ai été à l'admission, là on me confirme pas de chambre individuelle. J'ai expliqué que je ne pouvais pas être avec d'autres personnes dans la chambre. Elle m'a demandé de patienter car la responsable du planning des chambres était en réunion COVID. Après discussion avec la responsable, il c'est avéré pas de chambre individuelle. Donc je suis repartis chez moi. J'ai fais 4 h de routes, frais d'autoroute et d'essence pour moi. Je ne peux parler du reste de la clinique, je suis très mal placée comme je ne suis pas restée. J'ai regardé le menu de la semaine comme il était à l'accueil, c'était plus que correcte après le goût là aussi je ne peux rien dire. Pour les soins idem. Pour l'accueil et le personnel de l'admission très gentilles et agréables. Pour l'infirmière que j'ai rencontré là je mets 1/10. Je sais pas assez de personnel, pas assez payer ect..... Mais là gentillesse et l'amabilité c'est de rigueur pour tel poste. Et en plus je ne pense pas que c'est dans la fiche de métier infirmière que c'est noter de demander au patient s'il on payer le chèque de 900€. Tout cela pour dire, je déconseille la clinique, pour moi mauvaise gestion donc on peut se poser des questions pour le reste. Après chaque personne doit juger par lui même c'est pour ça que ce n'est que notre avis.

Séjour qui ne m’a rien apporté. Je pensais bosser dur mais il n’en a rien été. A mon arrivée on m’informe que je ne bénéficierai pas de la piscine. Personne ne m’avait prévenu. Normal si on l’avait fait je ne serai pas venue et ils n’auraient pas eu mon argent. Tous les patients en soin avec moi n'étaient pas au courant également. Ça commençait mal. Visite de Madame la médecin, plus froide on ne fait pas, pas d’humanité. On me donne mon planning. 15 min de bouillotte, 20 min de kine et 30 min de gym par jour. Je considère que ce n’est pas assez et on me dit que c’est normal. Très bientôt en discutant avec les équipes je me rends compte que le personnel kiné est débordé et manque. Il n’y a que des kinésithérapeutes étrangers, les français ont-ils déserté Car les salaires ne sont pas à la hauteur ? En revanche toute l’équipe Est top avec les moyens qu’elle a mais le suivi n’est pas efficace. Trop de monde certainement. Mais tous les kinés sont vraiment sympas. La dame de l’accueil est d’une rare bienveillance, tout comme les infirmiers, aide soignants et les équipes de ménage. De mon côté je mangeais très bien, mieux que chez moi. Les gens qui postent des avis négatifs sur les repas sont de fins gourmets ! Visite de la diététicienne qui était super. Une équipe pluridisciplinaire manque (osteo, sophrologie, médecine alternative... si elle existe je n’ai pas été informée) Ma chambre était propre, neuve, j’étais seule dès mon premier jour, vraiment bien. En conclusion selon moi, manque de moyens et donc de suivi, j’ai eu l’impression que mon cas avait été balayé du coup. Dommage car l’établissement et les équipes sont biens.

Suite à l'émission de mon avis je vous remercie d'y avoir répondu et d'avoir pris en compte rapidement notre dossier. Merci aussi d'avoir facilité la prise en charge de mon mari vu son handicap. Cordialement. Dossier d'admission SSR brûlures amputations refusé par la commission d'admission pour un patient atteint d'une maladie neurodégénérative! De plus, sachant que nous n'avons pas de kiné spécialisé brûlures dans le Lot et que vous êtes établissement référent pour notre région Occitanie...Je suis très déçue de cette décision que je considère comme discriminatoire d'une part et pas adaptée au besoin d'autre part. J'en informe les Représentants d'usagers et l'ARS.

Hopitalise du 22 Février au 04 Juin 2021 Je ne regrette pas d'avoir choisi cet établissement pour ma rééducation de l'épaule, un grand professionnalisme, gentillesse et dévouement de l'équipe des kinés et du service médical. Je remercie particulièrement Mme Moro Nelly pour sa patience et son travail et grâce à elle j'ai récupéré mon épaule. Je conseille fortement le centre Ster de Lamalou les bains.

J'avais mis deux commentaires qui apportait un éclairage sur les poins négatifs de la structure. Uniquement. Mais il y a quand même quelques points positifs. Les points négatifs principaux pour moi restent les même, c'est à dire : - la nourriture, je suis de pour ceux qui la trouvent bonne. Il n'ont sans doute jamais eu l'occasion de faire de bons repas ou de manger un bon plat. - certains infirmiers qui prennent des Libertés de langage ou de comportement pas toujours adaptés. - on parle de nous en mal pendant les transmissions et tout est notés, mais les rien n'apparaît contre le personnel, c'est à dire que tout vient de vous. - il ne faut surtout jamais se confier au psychologue car il va vous trahir très vite en rapportant vos échanges. - vous n'êtes vraiment pas pris au sérieux par la direction qui sait très bien que vous allez finir par partir de la clinique. Elle a juste à essayer de vous faire patienter. - le négatif personnel : erreur dans le dosage d'un médicament important et il a fallu quatre jours pour qu'on m'écoute enfin et qu'on vérifie mon ordonnance et voir que j'avais raison. Deux infirmières arrogantes et un infirmier qui faisait ce qu'il pouvait. J'ai eu le dos brûlé par des coussins chauds qui devaient atténuer ma douleur des lombaires. Je le signale car j'ai vu dès ma demande à l'aide soignante que ça la gênait beaucoup de me préparer des coussins. Puis grosse dispute avec un kinésithérapeute le premier jour et une infirmière à la fin du séjour. Points positifs : - docteurs qui sont competentes en médecine. Malheureusement avec le nombre de patients c'est pas facile d'avoir des entretiens mais on y arrive. - beaucoup de kinésithérapeutes sympas - progrès rapide mais mesurés un peu vite à mon goût. - pour les séjours en été la clinique est vraiment proche des restaurants et des act, par contre en hiver et en plus confinés avec des restrictions sanitaires comme le covid la vie à Lamalou est moins bien. - prise en charge des pathologies relevants de la médecine générale. - le matériel n'est pas neuf mais il fonctionne encore très bien. C'est juste pas aussi moderne que dans d'autres cliniques, mais pour moi ça allait très bien. - la chambre double dans laquelle j'étais était très bien, dommage que mon voisin non. Je m'arrête là, donc en résumé c'est assez équilibré. - docteur

Je voudrais remercier l équipe médical ainsi que les infirmières et aide infirmières pour le professionnalisme et l entraide qu elles m ont apporté afin de pouvoir avance et guérir . Je remercie les femme de ménages qui ont toujours un peut mot sympathique et être à l écoute. Je remercie ma kiné Chloé d avoir été plus têtu que moi pour me permettre de me tenir debout . Je remercie tout le staff des kinés pour leurs soutiens. Merci a mon médecin Mme ALMAIRAS pour tout le travail médical fourni pour me remettre sur pied. Pour les dirigeants de cette établissement un gros bémol.en effet le staff médicale et autre n en peuvent plus de travailler dans cette organisation pas assez d infirmière pour le nombre de patient donc du travail a la chaîne car elle n ont pas le choix. Quand on a une qualité aussi élevé dans les soins on ne laisse pas son personnel dans un tel désarroi. N oubliez pas vous les dirigeants de cette établissement que toutes ces personnes sont des êtres humains et non des robots. Elles ont dans leur main la guérison de vos patients et la réputation de votre établissement .c est bien dommage .

Bonjour à tous, Je suis Kamel, je suis resté plus de 7 mois à la clinique Ster. Je donne un avis très favorable car j’ai été très bien pris en charge là bas. Infirmières, ash, aides soignantes, tout le personnel est bienveillant, respectueux et motivés. Un grand merci à ma kiné référente, Anisa qui m’a tjs soutenu dans les bons et les mauvais moments, avec un programme de rééducation au top et vraiment dévouée.Je ne la remercierai jamais assez, elle est très compétente,je suis arrivé en miettes après un grave accident et aujourd’hui j’ai enfin de l’espoir pour l’avenir. Je n’oublie pas le Docteur Malbois, elle a tjs était là pour moi, elle m’a soutenu encore et encore. Très serviable et compétente ! Merci aussi à Simon, le spychologue qui m’a tjs écouter et remonter le moral. Aussi l’équipe d’ergo thérapie ( membre supérieur) qui sont aussi très compétents. Pour parler du confort, matériel à la pointe, chambre propre et confortable, piscine au top, restauration très appréciable, très bon accueil. Encore un grand merci à toute l’équipe !! Je vous souhaite à tous du fond du cœur une bonne continuation.

2 mois de rééducation dans ce centre, j'ai pu bénéficier de séances de rééducation avec l'équipe de kiné/ergo. C'est grâce à eux que j'ai pu récupérer beaucoup de mobilité Un grand merci tout particulièrement à Anisa ma kiné référente ainsi qu'à Lucas, Nicolas, Alain, Claire et à tous les autres. Très bon centre de rééducation avec une équipe pluridisciplinaire au top !

Je suis MARIE JOSÉE SCHIANO DI FERRUZZO ( 125 F) utilisant la tablette de N Bandelier.. Je suis au Centre depuis le 12/02/2021. Je suis satisfaite de l équipe de kinés : des professionnels formidables. Je loge dans une belle chambre spacieuse aux Rosiers. Les plateaux repas sont copieux et vraiment très bons. Les menus sont variés. Félicitations au chef et à son équipe. MJ Schiano Di Ferruzzo a fait

Avis un peu tardif, en cause une autre opération mais je tenais à mettre cet avis , Séjour de 7 semaines dans cette clinique, Le maître mot ici, c’est : rentabiliser. Avant de venir, j’avais bien contrôler sur le site qu’il y avait le wi-fi . 3 jours avant d’arriver j’apprends que le wi-fi fonctionne rarement correctement. Inadmissible en 2020 qu’un établissement de cette importance ait un réseau aussi défaillant. J’ai dû dans l’urgence, acheter un smartphone (outil que je déteste) pour avoir internet. Les 350€ dépensés me restent vraiment en travers de la gorge. Il est bien noté sur le site qu’il y a le wi-fi mais ils oublient de préciser qu’il est inopérant (pas assez puissant). Et tout est à l’avenant. Installation dans une chambre double en attendant qu’une chambre particulière se libère. On rempli d’abord. En ce qui me concerne cela a durer 8 jours. je paie une mutuelle (qui est loin d’être gratuite) justement pour avoir une chambre particulière. Pas de carafe dans les chambres, tu veux boire, tu vas au distributeur : 1,80€ le 1 litre. Tout le mois d’août, à l’étage où j’étais il n’y a pas eu de télé. Il a fallu 1 mois pour régler le problème !!! Indifférence totale de la direction. Même pas un mot ou une affichette pour s’excuser du désagrément… Quand à la nourriture, il n’y a pas de mot. Il y a juste à lire les autres avis pour comprendre. Certes on respecte les bases de la nutrition pour avoir les agréments mais la qualité faut oublier . On peut s’alimenter avec leur plateau pendant un temps mais plusieurs semaines c’est pénible …Une petite pensée pour ceux qui galèrent, Les restaurateurs de Lamalou doivent les bénir. Je ne vais pas faire la liste complète, je laisse le soin à d’autres de faire la suite. Les avis Google vont se développés et tant mieux  car leurs questionnaires de satisfaction en interne restent en interne et donc ne servent à rien, C’est sûr on ne peut pas s’offrir un train de vie d’élite tout en pensant aux autres. Redistribuer un peu des profits générés grâce à notre belle sécu et nos mutuelles, faciliter le travail des personnels et améliorer le séjour des clients n’est pas compatible avec l’enrichissement de tous ceux qui croquent à la belle affaire. Qu’est ce que c’est pour eux 350 €. J’en viens aux soins car c’est quand même pour ça qu’on vient. On ressent à chaque poste le poids de la rentabilité. Les équipes à tous les niveaux font vraiment ce qu’elles peuvent. C’est pourquoi même si certains devraient revoir leur pratique, la grande majorité méritent vraiment nos remerciements. Je parle des personnels évidement. Pour ce qui est de la rééducation, au vu du contexte, les équipes sont au top. Ils enchaînent patients sur patients, forment les stagiaires, sont à l’écoute, subissent les impatiences ou les travers des uns ou des autres etc, etc, Donc pour les futurs patients qui liront cet avis, n’hésitez pas à venir faire votre rééducation en centre car grâce à eux aux soins votre récupération en sera bien meilleure . Mais préparez votre venue !!! Comme le dit quelqu’un sur un autre avis, anticipez et apportez tout ce qui va agrémenter votre séjour. J’ai reçu le décompte de la sécu pour mon séjour la-bas de 7 semaines . J’y ajoute les 60€/jour de la mutuelle pour la chambre particulière : total 13 395 € !!!! …..et même pas fichu d’avoir un réseau wi-fi performant.

C'est une belle idée que le 'copier-coller' des réponses de la clinique!! Je ne critiquerait point le personnel que je considère compétent. Cependant, si j'avais su que la piscine de st clément serait fermée pour entretien du 24 au 11 janvier alors que je termine mon séjour j'aurai récusé cette clinique! Ainsi, un traitement bénefique suite à la pose d'une prothèse inversée se voit supprimé.. Bravo! Vous allez la tirer où l'eau ? Il n'y a rien à arroser... J'ai bien plus à dire...

Une clinique a évité !!! Ils nous prennent pour des clients et non des patients j’ai effectué ma rééducation laba pendant 7 mois et durant ces 7 mois rien ne c’est passé comme je l’avais imaginé !! Des kinésithérapeutes débutant qui sortent de l’école et qui se prenne pour des stars qui pense car leur petit soins ils choisis eux même leur patient parfois souvent sur leur téléphone ou entrain de boire un café ou carrément ailleurs pendant là séances surtout à la piscine une kine qui se permet même d’arriver souvent en retard et qui finit la séance en avance avec des oublie de 5 min car madame et dans son monde et qui fait très mal son travaille ! Ensuite au 0 les kinésithérapeutes sont pour la plupart des stagiaires à qui on leur donne carrément un planning complet alors que pendant se temps les vrais kinésithérapeutes sont en pause et qui ne sont même pas à leur côté pour leur montrer le travaille c’est inadmissible car ces notre santé qui es en jeu . Vous risquez souvent de vous retrouver seul pendant vos exercices ou votre marche enfin c’est grave quand même et je site bien l’étage 0 là où vous ressortez handicapé et où les kinésithérapeutes sont des gros fainéants et qu’il connaissent rien de se qu’on vit après un accident de la route alors conseille n’aller surtout pas laba .

Je viens d apprendre que ma mère en rééducation chez vous attends 3h pour un simple doliprane ne me dites pas qu il y a beaucoup de pacient je n en doute pas mais ca prend pas 3h pour ça on es daccord . Elle a deja eu un refus pour lui changé ses draps sale ainsi qu un refus pour qu elle puisse avoir son bac pour les toilettes. Comment cela se passe dans ses conditions je dois me deplacer pour qu on en discute ?? Ou le personnel va prendre soin de ma mère et vite fait. Où est la bienveillance ???

Centre agréable personnel souriant (membre du personnel hôtelier au top) seul problème le manque de professionnalisme de certaines personne (un peut long pour répondre à des sonnettes a mon goût, des soir les tours sont pas fait....celon les équipes, heureusement les équipes de nuit sont au top et rapide) deuxième séjours pour ma part et l'année dernière c'était pas du tout comme sa plein de chose à revoir pour le bien-être des patients (un endroit pour les fumeurs sans avoir à sortir, plus d'animations les week-end, salle de repos avec plus de jeux, plus de machine à laver ou 2 petite au lieux d'une grosse, un meilleur wifi...). Des kiné au top avec peut-être un manque de place pour certaines salle avec un manques de matériels ( 3 appareils d'electrotherapie pour 57 patients...). Sinon bon centre je le conseille vraiment

Les kiné sont super... Rosas qui est dans l'équipe des kiné unique une énergie, fantastic des cours de piscine super, , je lui souhaite une bonne continuation dans son métier qu'elle aime à fond et elle le montre bien pour le reste le cadrage de la clinique devrais franchement être un peu plus suivit un grand manque de sérieux. L'équipe infirmière était très bien. La cantine était pas mal, Merci à tous .... Les Dr très très sérieux Bref, l'équipe tout entier était bien sauf le cadrage ou il y a un grand laissées aller

Bon accueil, bonne prise en charge par l'équipe kines, ergos, infirmières , aide soignantes. Toujours à l'écoute et toujours un petit mot de réconfort dans les moments difficiles ou la douleur nous ronge. Un grand merci à toutes l'équipe ainsi qu'au médecin rhumatologue. Les repas sont très correct. Point négatif le WiFi qui est médiocre et heureusement gratuit. Cadre agréable.