Clinique du Renaison Clinique

Suite operation d 'une hanche, et apres 2 semaines de sejour ,je tiens a remercier l equipe soignante qui s est occupe de moi au 2em service orthopedie.. Ainsi que l equipe de reveil post operatoire. Malgre une tension parfois elles savent garder de l empathie pour les patients ..bravo a toutes! Concernant le service les chambres et salle de bains doivent dater des annees 85 ... il meriterait une serieuse renovation ...pour garder un accueil moderne et agreable pour tous...digne d une clinique prive.. Soignez votre personnel il le merite.

Tout s'est bien passé et équipe très sympathique aussi bien dans la chambre, la brancardière et le service salle de réveil merci

Le personnel très agréable par contre au niveau repas cela laisse à désirer j'ai été hospitalisé 2 nuits de suite on m'a proposé le même repas et on parle du petit déjeuner un jour digne d,un hôtel et le lendemain juste un bout de pain et un café c'est bien dommage.

Tout a été parfait - accueil, soins un personnel très à l'écoute et des docteurs très présents et humains !

Je suis rentrée en ambulatoire pour une coloscopie , accueil parfait et tout le personnels aux petits soin jusqu’au réveil rien à dire , par contre je trouve honteux de devoir payer 35 euros pour une collation , en plus pour moi il était 16h30 il n’y avait plus de petits pains et un patient n’ à pas pu boire son café, la machine ne marchait plus , pas très cool !!!!!!!

Bien organisé sur le plan médical. Un peu moins du côté administratif. Lourdeur du temps passé à l enregistrement du dossier pré opératoire. Facturation et paiement immédiat réception du document justificatif pour la mutuelle 1 mois après..... 2 passages à la clinique pour enregistrer et payer. 1 le matin de l intervention Pourquoi.. Le premier dossier comportait des erreurs de saisie ALD non prise en compte la première fois. Pourquoi faire simple quand on peut compliquer. Pour plus de compréhension vous pouvez me contacter par téléphone.

J'ai encore d'importantes douleurs (pied mollet et cuisse) lorsque je me lève de mon lit, de mon fauteuil ou de toute place assise...?Est-ce normal après l'opération datant du 29/04 ? Je vous remercie vivement par avance de votre réponse.

Super content de mon expérience à la clinique, intervention super bien passer, accueil du matin très sympa. Un seul point très moyen la nourriture.. Le plateau repas surtout quand tu est le 1er patient du matin. Avoir de la salade de riz à 11h00 alors que tu est Agen de la veille.. J aurez préférez un vrai plateau de petit déjeuner.. Cordialement

Tout est au top.De l'accueil aux soins! Je recommande même si on aimerait mieux s'en passer.

Expérience catastrophique ! L'opération de la cataracte de mon oeil droit a échoué et j'ai du être transféré au CHU de St Etienne (service urgences ophtalmologiques) pour subir une 2e opération qui a sauvé mon oeil droit . L'ophtalmologue qui m'a opéré (et dont l'opération a échoué ) ne m'a même pas proposé de me faire transférer par taxi vsl au CHU de St Etienne après l'opération ratée. Il a fallu que je m'y rende par mes propres moyens le lendemain . Cette première opération de ma vie m'a laissé un souvenir très traumatisant .

Chambre seule retenue mais aucune disponibilité, bureau des entrées fermé à ma sortie...j'avais déjà payé le dépassement anesthésiste et à ce jour aucune facture reçue pour obtenir mon remboursement..très déçu. Pae contre, personnel médical très sympa et attentionné !

Bien reçu, personnels au top. Je remercie encore toute l'équipe de l'hospitalisation ambulatoire qui était au petit soin avec moi.

Mon mari a été hospitalisé à la Clinique de Renaison les 12 et 13 avril 2025, suite à une prise en charge au service des urgences. À notre grande surprise, nous avons reçu une facture comprenant un supplément pour chambre individuelle, alors que le service concerné ne propose que des chambres individuelles — c’est ce que l’infirmier des urgences a indiqué clairement à mon mari dès son admission. On lui a pourtant fait signer un document présenté comme une demande de chambre seule, alors qu’il n’y avait aucune autre option possible. Il s’agit donc d’un supplément imposé, déguisé en choix personnel, ce qui est pour nous une pratique totalement abusive. Avant que vous ne répondiez par votre message-type expliquant que le patient a signé ou que le confort a un prix, je précise que faire signer un document sans transparence, sans alternative, dans un moment de vulnérabilité, n’est ni éthique ni acceptable. Nous sommes en cours de réclamation, et irons jusqu’au bout si nécessaire. Ce témoignage vise surtout à prévenir les autres familles : soyez vigilants. Certains frais peuvent vous être facturés sans que vous en ayez été correctement informés, même en situation d’urgence. Je prends note de la réponse de la clinique, mais je tiens à clarifier plusieurs points : Le service des urgences dans lequel mon mari a été admis ne proposait que des chambres individuelles, ce que l’infirmier lui a confirmé à son arrivée. Il n’a donc jamais eu le choix. Le document signé était présenté comme une demande de chambre individuelle, alors qu’il s’agissait en réalité de la seule option disponible, sans explication sur les conséquences financières. Nous sommes toujours en attente d’un retour concret malgré l’ouverture du dossier, et restons déterminés à aller jusqu’au bout de notre réclamation. Je réitère mon conseil à l’attention des autres patients : veillez à demander clairement, dès l’admission, si un supplément est facturé, même si vous êtes en situation d’urgence. Cela vous évitera de mauvaises surprises.

Mon fils souffre depuis maintenant 4 jours de diarrhée qui ne passe pas et a depuis hier des maux de ventre qui sont très intenses. J ai donc décidé devant son état de le conduire aux urgences à la clinique du renaison ce soir car rien ne le soulageait. Ni spason ou Doliprane. Il n’y avait personne lorsque nous sommes arrivés.Le médecin n’a cependant pas daigné venir voir mon fils. Il a seulement fait passer une adresse par son assistant pour qu’il consulte demain en indiquant que ce n’était pas une urgence pour lui, occultant la prise en compte de la douleur et d’éventuelles complications. Je suis abasourdie et consternée par ce manque de professionnalisme. Ce n’est tout simplement pas admissible.

Cette clinique annonce sur son répondeur avoir une service d'urgence ophtalmologique alors qu'elle n'offre cette possibilité qu'à ses clients fidèles. Cela fait 6 ans que je ne les ai pas rencontré donc je suis exclu. Ils me renvoient donc vers l'hôpital. Belle mentalité bel état d'esprit conditionné par l'argent uniquement. A fuire

Ma maman est rentrée à la clinique pour une opération à la hanche. Si l’intervention chirurgicale s’est bien déroulée, tout le reste est un vrai fiasco. Dès le départ, les choses commencent mal : elle devait être admise la veille, mais faute de bon de transport, j’ai dû m’organiser pour l’emmener. Finalement, un appel de la secrétaire la fait venir le jour même, toujours sans bon de transport. Une organisation déplorable. On nous avait promis une chambre seule pour qu’elle puisse se reposer correctement. Résultat : elle se retrouve à partager la chambre avec une personne âgée qui, malheureusement, perd la tête. Elle parle toute la journée (j'espère que la nuit se passera mieux) ce qui empêche totalement ma maman – qui a déjà un sommeil très léger – de dormir. Impossible pour elle de récupérer correctement après une lourde opération. Ajoutez à cela un suivi quasi inexistant : une ordonnance du chirurgien pour de l’homéopathie, mais personne ne lui donne les médicaments. J’ai dû me déplacer pour les lui apporter moi-même. Même pour avoir un simple verre d’eau, il faut réclamer. Le manque de considération et de professionnalisme est flagrant. Dans un moment aussi délicat, c’est tout simplement honteux.

Bon medecin et personnels agréables mais la propreté des urgences et sale donc à revoir !

Personnel accueillant et empathique Locaux propres et bien agencés, exterieurs apaisants. Intervention rapide et bien mené. Collation très bonne. Merci au personnel hospitalier de l’accueil au chirurgien en passant par le personnel soignant.

Examen pour coloscopie et endoscopie prévue pour 8h finalement reporté à 10 h personnel soignant agréable par contre au niveau du personnel administratif un petit sourire n'aurait pas été de trop je sais que ce n'est pas un boulot facile mais même...

Les personnes qui s'occupent de vous ont leur personnalité. Elles sont à l'écoute, toujours respectueuses. Ceci est mon ressenti et les faits de mes 5 jours d'hospitalisation.

Personnel soignant très sympathique .Je suis bien soignée et le médecin m'explique très bien les étapes à suivre en vue de ma guérison .Je suis très satisfaite.

hospitalisé pour une prothèse du genou malgré des locaux vieillissants surtout les chambres sans douches j'ai été très bien soigné par un personnel sympathique et compétant; merci aussi aux cuisiniers qui nous ont régalé par leurs menu varier et trés bien cuisiné .

Mon opération s'est très bien passée. Toutes les équipes (bloc operatoire, salle de réveil et hospitalisation) ont été très professionnelles et à l'écoute. Dommage qu'il n'y ait pas plus de chambre individuelle et que la douche soit collective hors des chambres. Un grand merci à tout le monde pour votre gentillesse.

Très satisfaite de l 'accueil et du résultat de l'acte chirurgical que j'ai eu , je mets 5 étoiles bien méritées .

Très déçu, je suis rentrée en ambulatoire, chambre en commun, je m'attendais à avoir un lit, et bien non. Un fauteuil, je vous dis pas le confort.... En chambre de réveil l'infirmière me dit vous serez mieux dans votre lit, je lui ai dis j'ai un fauteuil. On me ramène dans ma chambre, ça faisait environ 15 mn que j'étais de retour, 2 infirmières viennent nettoyer le fauteuil qui se trouvait à mes côtés ouvre la fenêtre en face de moi et bien sûre discute comme si je n'étais pas là. Je leurs demande de fermer la fenêtre car j'avais froid et de faire moins de bruit. Ne pouvant plus me reposer je suis allée déjeuner et à mon retour je n'avais plus mon fauteuil car il l'avait nettoyé. J'avais qu'une chose à faire s'est d'aller à la salle d'attendre du médecin pour attendre les résultats. Depuis le changement de direction ça n'a plus rien à voir. De très bon médecins mais le reste on paie des prestations qu'on a pas.

Un très bon accueil. Tous les personnels de santé sont très agréables. J'ai subi un examen le 11/3, nous sommes le 40 mars... Je m'étonne de devoir attendre 2 ou 3 mois avant de recevoir la facture que je suis censé envoyer à ma mutuelle pour un remboursement éventuel..

Je remercie tout le personnel que j'ai rencontré : la personne à l'accueil, la personne qui fait le dossier d'admission, les infirmières, les soignantes, les brancardiers, l'anesthésiste, le chirurgien et les femme de ménage, ils ont été d'une très grande gentillesse, et très réconfortant (très important quand vous êtes angoissée !). Les petites attentions dans la chambre sont très appréciées. L'arthroscopie s'est bien déroulée et mon genou est au top. Je recommande vivement la clinique du Renaison. Merci

Bonne prise en charge du patient mais accueil qui pourrait être plus agréable de la part de l'ensemble des intervenants

Personnel attentionné et compétant. Bonne prise en charge. Pour ma part je recommande.

Bonjour, je n'ai été hospitalisé que 2jours à la clinique, même si la chambre était exiguë C'etait compensé par la qualité de service du personnel et de son écoute, voilà bonne journée. J.TROTTET

Accueil et prise en charge du personnel soignant avec professionnalisme et bienveillance. Par contre la confidentialité de l'accueil administratif du nouveau centre de consultation anesthésie n'est pas du tout préservé. Dépassement d'honoraire de l'anesthésiste un peu excessif pour un geste opératoire rapide

CLINIQUE CORRECTE ET PERSONNEL TRES A L'ECOUTE par contre, facturer une chambre particulière alors que nous étions 6 dans une pièce, je trouve que c'est exagéré

J ai été prise en charge a la Clinique pour une coloscopie..un bon accueil par les professionnels de santé..et un coin cafétéria pour une collation très sympathique..merci

Opération en ambulatoire sous anesthésie générale. Personnel très sympathique, à l'écoute, soucieux du bien-être du patient... Très bien passé

Hospitalisée en ambulatoire pour une opération des varices, j'ai été déçu du tarif,un peu élevé, pour une chambre de 4 personnes, et du repas qui n'est pas très appétissant. Par contre le personnel est très agréable.

Personnel du service bloc opératoire salle de réveil et service ambulatoire parfaits ! Par contre le tarif des prestations de la clinique sont beaucoup trop élevés. Forfait journalier plus '''prestation hôtelière'' pour avoir une petite collation! C'est exagéré Idem pour les suppléments d'honoraires des anesthésistes

Très professionnel , on est chouchouté de la rentrée , jusqu'à la sortie. Très bonne ambiance. Bravo à tous les services que j'ai côtoyé

Clinique dont le service de jour ( déambulatoire) est très accueillant. Hygiène très bonne. Personnel très agréable et serviable.

Pour mon mari Chambre vétuste avec un lit qui se décrochait à chaque changement de position (pour un opéré c est quand même pas normal),matelas inconfortable,pour une chambre individuelle, la trousse et les pantoufles restent sans intérêt car on prévoit déjà tout Personnel agréable, Souffrance mal prise en charge

Très mauvaise expérience qui se vit en ce moment on a très d info sur ce qu à mon mari personnel peu agréable et le pire mon époux a failli passer un examen médical qui n était pas adresse à lui mais à une autre personne mais c est pas très grave il faut pas vous énervé. Cela aurait pu arriver à n importe qui et avec des conséquences graves,

J'ai été prise en charge pour une opération en ambulatoire. Très bon accueil tant par les infirmières que par l'anesthésiste. Je recommande à 100% (et pourtant, je suis une grande stressée et phobique des hôpitaux).

Hospitalisé pour une opération de la hanche, j'ai pris une chambre à 120 e!!!! Pour 2 nuits j'en ai payé 3.... et à part 1 petit déjeuner amélioré je n'ai rien vu... le personnel n'était pas au courant et la chambre était très petite !!!!! C'est du vol bien organisé

Merci à vous d'avoir prit le temps de répondre à mes 3 étoiles. La difficulté d attribué une note c est que suivant le service de la prise en charge, tout est parfait ou à contrario beaucoup moins parfait, j'ai fais la moyenne de ma prise en charge au top et celle d'un proche au flop.

je suis très satisfaite de tous les examens que j'ai passés , jusqu'à ce jour. Toutefois pour avoir une facture (service comptabilité), je n'ai jamais pu l'éditer.... que pour des résultats d'examens je n'ai aucun problème. Plusieurs personnes m'ont dit la même chose.

Subissant une paralysie faciale dont on ignorait l'origine, j'ai été pris en charge immédiatement aux urgences. Batrie de tests cardiaques pendant une heure. Ensuite après visite d'un medecin, j'ai eu 2 scaners, cerveau et troncs aortiques. Après une heure. Diagnostic, origine virale des troubles. Traitement médical ordonné. Je suis sorti au bout de 3 heurrs, et rentré au domicile. Tres satisfaitde la qualité des soins et de la gentillesse du personnel de la clinique.

Bonjour. Accueil très à l'écoute. Le personnel soignant très souriant. Le chirurgien et l'anesthésiste au top. Tout était parfait. J'ai apprécié le suivi par la secrétaire, une fois rentré au domicile. Un grand merci

Pour un petite intervention des varices , qui était prévue en ambulatoire , la prise en charge le matin de mon arrivée à été rapide et j ai apprécier l écoute , l attention et je dirais même « la douceur » du personnel qui s est occupé de moi avant l intervention, je me souviens de Cette petite infirmière avant l entrée au bloc , très douce et gentille, pour m apaiser et me rassurer , Mais enfin dans l ensemble , tous ont été vraiment bien , on redoute toujours un peu les hospitalisations mais là, rien à redire ! experience , rassurante et réussi !

Bonjour j'emmène mon compagnon aux urgences un samedi matin vers 7h environ car souffre d'une douleur à l'épaule et dans le bras depuis plus d'une semaine l'empêchant de dormir , nous expliquons tous ceci à la personne qui nous reçois en premier , et qui se fout littéralement de notre figure en nous retorquant vous voulez que je vous chante une berceuse pour dormir . Suite à cela nous attendons jusqu'à 9h30 après avoir vu le défilé d'arrivée au travail de tous le personnel soignant avec croissant et gâteau pour boire le café sans se soucier des patients en souffrance . Donc 9h39 pour être consulté et sortir avec anti douleurs, sans radio ni autre👍

séjour en ambulatoire très satisfaisant. Personnel très bienveillant. Accueil et collation parfait. Le bémol ce sont dépassement d'honoraire anesthésie pour un médecin que l'on ne voit pas ..... Ce sont des infirmières par ailleurs aimables et compétentes qui pratiquent l'anesthésie . Je n'ai pas encore reçu ma facture pour me faire rembourser (30 octobre 2024 pour l'intervention)

Je suis très satisfaite. J'ai été opérée de la cataracte le personnel soignant est a l'écoute et très compétent ainsi que le chirurgien Monsieur Auckburally. Le suivi post opératoire et tout aussi professionnel je recommande pour lécoute et l'humanité cet établissement.