Clinique du Val d'Or Clinique

Entré le 15 avril pour subir une grave opération je ne peux que féliciter tout le staff médical depuis le chirurgien (Dr GRANT) ainsi que beaucoup d'autres Docteurs et Docteures infirmières et aide soignantes pour leur compétence dévouement et amabilité. L'établissement et sa logistique fort acceptable. Cependant il faut signaler UNE OMBRE terrible concernant le couvert. Cela frise le scandale par la médiocrité de la nourriture et sa préparation. A vomir aucun assaisonnement et manger une salade nature (plutôt brouter). Dommage...

Clinique à fuir, il n'y a qu'à lire les nombreux avis négatifs. Impossible d'obtenir son dossier médical lamentable.

Vous avez de la chance que votre mère soit encore là -Un médecin d'ici Les infirmières sont compétentes et à l'écoute mais les médecins sont peu présent et incompétents. Ma mère a été hospitalisée et est sortie aujourd'hui et se retrouve encore hospitalisée pour un problème de toux qui n'a pas été soigné. La santé des patients n'est pas valorisée au même titre que le nombre de lit disponible.

Bonsoir mon frère est hospitaliser depuis le 12 mai opéré depuis le 19 mais impossible de voir le chirurgien son secrétariat m'a dit qu'il allais me rappeler à ce jour aucun appel de plus il veulent le faire sortir il est incapable de rentré chez lui vivant seul car son état de santé ne lui permet pas.comment faire aucune réponse à ce jour c'est vraiment inhumain si il arrive quelque chose à mon frère je porterai plainte

Brutalité du manipulateur alors que j'avais un tassement de vertèbres. Suspicion de fracture. Inadmissible pour un tel établissement.

Il y a un mois et demi c'était la deuxième fois que je venais me faire opérer en ambulatoire. Je ne peux que féliciter le personnel médical pour la qualité de l'accueil qui m'a été réservé. En revanche, depuis plus d'un mois, le bordereau me permettant de me faire rembourser par la mutuelle ne m'a toujours pas été délivré. Lorsque je téléphone au Service facturation, on ne me répond pas et lorque j'insiste, on me raccroche au nez. C'est inadmissible. Alors je conseille de ne payer les praticiens qu'en échange du bordereau. Pas de bordereau : pas de paiement

Avis négatif sur le service d’oncologie de cette clinique Mon mari y a séjourné pour un traitement en oncologie, et notre expérience a été profondément décevante, voire choquante. Dès le départ, il a été impossible de joindre l’établissement par téléphone pour obtenir des nouvelles ou poser des questions. Le manque de communication est total. Le service d'oncologie manque cruellement d'humanité Le médecin référent a fait preuve d’une absence totale d’empathie : aucun échange clair, aucune explication concernant les examens ou les résultats. La famille est tenue à l’écart, et le patient reste sans réponses.d'un point de vue médical il a certes été traité voire soulagé mais le médical ne fait pas tout dans l’état d'un patient. Côté hygiène : du linge sale restait dans la chambre pendant des heures, parfois toute une journée, ce qui est intolérable dans un service de soins. Et pour couronner le tout, malgré une demande écrite en bonne et due forme, le dossier médical ne nous a jamais été transmis. C’est non seulement un manque de respect, mais aussi une violation des droits du patient. Je déconseille vivement cette clinique. À éviter absolument pour un suivi digne dans une période aussi difficile que celle d’un cancer.

Très bon accueil le personnel est très sympa et à l écoute.le docteur haen est très à l écoute du patient,et très sympa.merci a vous tous.je suis ressortie très satisfaite mais déçu de qu il ne pouvait rien fait pour moi.mais il m'a donner beaucoup de conseil. Mme lents

Service pneumo: n'emmenez surtout pas votre famille à cet endroit! Ils ont fait sortir 1 personne de ma famille avec même pas 95% d'oxygène et en plus rechute rebelotte reparti dans un autre hôpital car mal soigné dans le vôtre!

J'ai subit un coloscanner il y a environ 1 mois. Cela s'est bien passé avec des pratitiens excellents. Par contre je me suis aperçue que le compte-rendu n'avait pas été transmis à mon médecin gastroenterologue. J'estime que cela est grave et c'est pourquoi je vous en fais part.

Réhabilitation pulmonaire exceptionnelle Médecins, infirmières, kinésithérapeutes, aides-soignant, petit et grand personnel, tous et toutes bienveillants. Un très grand merci.

Hospitalisée en ambulatoire, j’ai beaucoup apprécié la gentillesse de tout le personnel. De l’accueil aux soins, les infirmières, les brancardiers, les médecins, tous très compétents et sympathiques. On se sent à l’aise, accueilli, rassuré. Je conseille vivement cette clinique. Merci à tous, vous faites un merveilleux métier, nous avons besoin de vous. Continuez.

ATTENTION . Tous les services y compris les secrétaires sont Impossible à joindre . Le telephone raccroche après 3 sonneries .

Séjour catastrophique pour le service. Heureusement les médecins et les infirmières étaient magnifiques, dévoués, sympathiques, compétents. J'avais réservé une chambre à 260 euros, chambre particulière, menu gourmet, trousse de toilette et serviette de toilette, je n'ai rien eu de tout ça. Repas que je n'ai pas pu avaler, pas de serviette de toilette, chambre ambulatoire le premier soir. Je suis arrivée sans affaire de toilette ni de quoi me restaurer convenablement, j'ai donc passé deux jours sans me laver et sans manger. Le séjour était compliqué psychologiquement, on s'attend à plus de confort après une opération dans une clinique privée. La 3ème photo c'est le drap que l'on m'a donné pour m'essuyer après la douche, autant dire que je ne l'ai pas utilisé. J'attends maintenant la facture avec impatience pour bien vérifier le prix du séjour. Mais un grand merci au personnel merveilleux et particulièrement à mon chirurgien.

La secrétaire, à l’accueil des I.R.M….. Une amabilité à couper le souffle (c’est ironique, bien entendu) . Elle s’exprime extrêmement mal aux patients, elle a très mal parlé à deux personnes consécutifs juste devant tout le monde ! Une situation très malaisante.

Très bonne clinique ! Tout le personnel est top, l’accueil, le secrétariat anesthésiste, le personnel de jour comme de nuit qui vient régulièrement prendre de vos nouvelles, et un bon repas pour se remettre de l’opération ! J’ai été bien accueilli et suivi par tout le monde et je vous en remercie ! Je remercie également ce formidable ORL, le docteur Kouros GOLGOLAB, pour mon opération et son suivi ! Une qualité exceptionnelle !

Extrement déçus Vous choisissez une clinique à 3h de chez vous pour avoir un service de qualité 1 mois avant lors de la visite avec l'anesthésiste vous remplissez les documents , vous réservé une chambre individuelle supérieure ...vous arrivez le jour de l opération et la l aide soignante vous annonce qu'elle a na rien à vous proposer et que l accompagnant et prier de partir! nous lui disons que nous avons une chambre de réservé elle nous répond avec dédain que c est pas possible Résultat mon mari et moi même nous retrouvons dans un placard à balais sans collation ni rien.... la tenu pour le bloc n est pas complète....et le brancardier passe sont ton sur face book à regarder des vidéo en me poussant pour aller au bloc Lamentable aucune excuse de leurs part Équipes au bloc parfaite en tous points merci à eux On a connue des Hôpitaux avec une qualité de service bien supérieur Et pour couronner le tout nous venons de recevoir une facture pour la chambre que nous n avons pas eu...impossible de les joindre au téléphone sa ne répond pas honteux!!!

Y a-t-il quelqu'un au bout du fil??? Une semaine que les téléphones sonnent dans le vide (accueil et différents secrétariats), que l'on me raccroche au nez sans même avoir entendu le son de ma voix. Fait facile à vérifier: tenter d'appeler la clinique, et dites moi si quelqu'un vous répond. Je ne comprends pas ce silence radio. Je veux juste joindre le service de facturation qui m'a compté deux box individuels au lieu d'un. Je n'ai aucune réponse à mes mails non plus. Une clinique qui n'est tout simplement pas joignable !!!!!

D habitude sympathique mais aujourd’hui au scanner petite femme désagréable et qui vous expédie sans sourire ni rien

Une prise en charge catastrophique dans cet établissement, des infirmières pas aidante qui ne s’occupe pas correctement des patients. Ma maman était attendu à 13H, j’arrive à 14H, le service d’admission nous soutien que non elle n’est pas prévu ici. (Heureusement que j’avais le courrier signé du médecin de l’établissement) du coup une chambre pas prête à 15H. Une fois dans la chambre une infirmière me signale que ma maman était attendu à 14h pas avant. ( euh j’ai envie de dire même si elle était attendu à 14H, à 15h la chambre n’était pas prête à 2 doigts de me faire engueler) je pourrais écrire plus de choses tellement j’en ai à dire, laisser des patients dans les couloirs alors qu’il sont attendu c’est inadmissible! À fuir !

Je modifie mon avis aujourd'hui, je viens de perdre mon cher Papa Des suites de son cancer. Il est vrai que j'étais déçue du travail de certains soignants, Et j'en ai fait part à la direction Qui a bien écouté mes remontées. Toutefois, prise dans mes émotions, entre tristesse, déni, colère, je n'ai pas avec le recul aujourd'hui correctement valoriser le travail des Docteur Job et tailhefer. Aujourd'hui, mon père nous a quitté, il appréciait ces deux Medecins tout de même, Et ne voulait pas que je m'emporte avec eux. Je suis retournée voir le docteur job, car j'avais besoin de lui parler pour entamer mon deuil et de pleurer la mort de mon pere dans son bureau. Je voulais le remercier de m'avoir reçue de m'avoir écouté Le temps que j'avais besoin et d'avoir répondu à mes questions. Je présente également mes excuses, Pour les moments où les émotions ont pris le dessus. Ces situations sont faciles pour personne. Sincerement ce sont deux bons medecins. J'espère que vous vous n'oublierez jamais mon père et son bonnet. Merci, fatiha.

1h30 d'attente pour mon premier RDV ; le jour de l'opération on m'appelle pour venir plus tôt, ce que je fais, et finalement j'ai attendu 3h30 dans une chambre (j'avais très soif et très froid) ; et aujourd'hui RDV post-opératoire, avec 2h30 d'attente ! Une honte, je peux comprendre des retards mais la c'est un manque de respect. Surtout qu'aujourd'hui, au secrétariat numéro 1, en me présentant, on me dit il est toujours en retard, c'est comme ca, sur un ton agressif. Et en prime, en revenant de sa pause dej, au lieu de rouvrir a 14h, elle s'enferme avec une copine en disant je referme la porte comme ça on est pas dérangé... si les patients vous dérange, restez chez vous, ça nous arrangera également. L'opération s'est certes bien passé, mais tous ces retards et ce manque de respect de la part d'une partie du personnel m'ont poussé à écrire ce commentaire. Une honte.

Mon beau-père et son voisin de tombe vous direz de ne pas mettre les pieds dans cet établissement au risque d'y sortir les pieds devant, quoique ils s'arrangent pour vous jeter des que la mort est assurée, si les chirurgiens y sont compétents ça n'est pas le cas des soignants et secrétaires! La maltraitance et bien présente mais l'humanité et le respect de l'autre doit être réservé à leur chien (et encore) Censé rester 10 jours, finalement renvoyé dans l'hôpital d'origine méconnaissable au bout d'1 mois moins de 10 jours avant sa mort!!

Mon père a été hospitalisé plus d’un mois au service pneumologie. Cette hospitalisation a été catastrophique. Une chambre pour deux qui ressemble à une alcôve sans aucune intimité et ne pouvant accueillir difficilement 2 personnes. Des équipes de soignants désagréables, impolies et parfois très limites dans les soins apportés. Des médecins injoignables et auteurs de surdosage médicamenteuses. Bref un vrai cauchemar !

Je vais régulièrement à des rdv pour différents examens La clinique dispose d une plateforme performante pour tous les examens Scanner IRM et j en passe J ai toujours trouvé un rdv rapidement contrairement à Paris ou j allais régulièrement La prise en charge efficace, Le secrétariat impeccable Ayez tous conscience que nous avons un système de santé à la hauteur, beaucoup de personnes aimeraient pouvoir en disposer dans leur pays et c est d être le cas Croyez moi nous sommes des privilégiés en France !!!!! Catherine

Service prise de rdv doppler des artères cervicales impossible à joindre par tel matin ou début après midi rdv ce jour et empêchement je voulais reporter le rdv mais NRP au tel et malheureusement le Cimop ne gère pas ce type d'examen bien dommage je vais devoir prendre un rdv sur un autre établissement. Très déçue.

Fin novembre 2024. Bonjour, je vous relate mon expérience. Si la prise de contact avec l'anesthésiste a été rapide et efficace : personnel accueillant et aimable 😌, l'opération (pose d'un PAC) a été moins positive 🤔. L'anesthésiste me disait : entrée 10h00 - sortie 14h00. Ma femme a dû prendre sa journée. Taxis conventionnés en grève et j'habite à l'Est de Paris. Nous avons donc pris les transports en commun. La réalité : entrée 11h00 - sortie 18h00 passé. Je suis resté 3 heures dans un box à attendre, sans aucune information, à jeûn depuis la veille. A mes requêtes insistantes, la réponse agacée de l'infirmière : Oui, c'est pour bientôt ! et le chirurgien à 2 reprises : Ici, ce n'est pas le supermarché ! Ma femme a donc pris sa journée ... pour rien ! Et la facture : une belle surprise ! Que vous dire de plus ? Voilá l'explication de ma notation. Bon courage et bon bouquin pour les suivants 🥴 !

Service oncolgie catastrophique avec aucune emphatie. Ma mère a été mise dehors alors qu'elle était dans un état critique. Cette clinique choisi ses patients, fait de la rétention d'information concernant les rapports médicaux et préfère avoir des patients docile prenant morphine sur morphine..... Clinique à fuir sauf si vous souhaitez gérer une fin de vie.

2 étoiles pour le suivi des soins post opératoires.La direction devrait sélectionner un Personel à la hauteur. Vraiment déçu de cet établissement. Allez voir ailleurs je vous le conseille. Michel BOUGNOUX

Ma fille s’est fait opérée en juillet 2024, malgré plusieurs appels et mails, nous n’avons toujours pas reçu le décompte de la sécurité sociale et nous n’avons pas pu nous faire rembourser. Nous n’avons également aucunes réponses à nos relances. C’est inadmissible

Mon mari a été opéré par le Docteur WATRIN de deux hernies ombilicales au mois de janvier dernier. Tout s'est très bien passé, et aucun problème par la suite. Je dirai par contre que j'ai eu du mal à obtenir des informations par téléphone les jours qui ont suivi son opération. Excellent accueil pour l'administratif et l'anesthésie.

hospitalisée en septembre 2023, j'ai été, en allant prendre ma douche, poussée par une infirmière car je ne pouvais pas marcher. j'ai glissé. j'avais demandé le fauteuil roulant mais il m'a été refusé. très mauvaise clinique. aucune empathie. je suis très déçue.

Pas prévenu de l’heure de l’intervention ! Il m’a fallu appeler les urgences. Le bureau 2 est incompétent et a rempli un dossier qui concernait une femme (vu d’après la photo de la cni) Attends toujours le récapitulatif des dépenses effectuées chez vous.

Venue pour une coloscopie. À part le box glacial (radiateur éteint, il n’y a pas de petites économies…) tout PARFAIT. Accueil agréable et ponctuel, locaux gais et impeccables, personnel extrêmement poli, sympathique et à l’écoute (on m’a fourni 3 couettes pour compenser !), infirmière anesthésiste au top (je n’ai jamais été aussi bien piquée), médecin charmant efficace et compétent, les brancardiers ont le sourire… allumez le chauffage quand il fait si froid dehors et ce sera un sans faute. Bravo et merci

Opéré en ambulatoire le 5 septembre. L'opération s'est bien passée, le secrétariat de mon médecin est efficace. Le personnel de la clinique est sympathique. Cependant on a vraiment une sensation de bordel dans la clinique. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas, j'ai donc du descendre au bloc par les escaliers. J'ai également payé pour une chambre seul, mais je me suis retrouvé dans une chambre double. Bon tout cela, ça passe, tant que l'opération est ok. Mais ce qui m'a poussé à écrire un commentaire c'est que le bordereau de facturation prend beaucoup de temps à arriver (1 mois d'attente aujourd'hui), et lorsqu'on appelle le service facturation, on sent qu'on dérange énormément, lorsqu'on demande de scanner le bordereau pour nous l'envoyer par mail, la seule réponse qu'on a c'est le scanner marche pas, et ce de façon très désagréable. Alors bon, les ascenseurs, le scanner de la facturation, je ne sais pas ce qu'il se passe mais les contrats de maintenance sont sûrement à revoir, sachant que les tarifs dans cette clinique sont généralement non conventionnés, et qu'on paye donc le service en plus.

Cette clinique est un vrai labyrinthe, beaucoup s'y perdent. De plus en tant que patiente avec des examens à faire j'ai espéré trouver un espace cafétéria pour éventuellement me restaurer du sandwich que j'avais apporté, mais ça a été peine perdue, j'ai déambulé dans les couloirs à la recherche d'un endroit un peu calme mais la aussi c'était vain. Ah oui et en plus je ne compte pas les gens qui se pensent seuls et qui tiennent leur conversation téléphonique dans les couloirs. Franchement je suis assez déçue au vu des tarifs appliqués par cette clinique

Très bon accueil , j’ai été opérée d’une prothèse de hanche il y a 2 semaines, rien à redire. Personnel soignant disponible, sympathique et professionnel.La kiné passe souvent nous voir, c’est très appréciable. Personnel très sympathique au bloc opératoire également.

Je n'ai jamais été aussi bien accueillie que dans cette clinique, où le personnel, tout sourire, est très rassurant. On a l'impression d'une équipe soudée. Merci infiniment 🙏

Tout est parfait sauf l accueil à l arrivée. Il n y a personne à l accueil on attend donc dans une salle d attente sans aucune indication. Le fléchage pourrait être amélioré pour se diriger dans le service. Merci à tout le personnel pour sa gentillesse.

Convoquée à 10 h pour une fibroscopie de 11h et finalement exécutée à12h car les 2 ascenseurs en panne et de nouveau attente pour retourner dans la chambre, donc à jeun depuis minuit et pas de nourriture avant 13h ! En plus une odeur pestilentielle dans la chambre et les étages , qui nous donne envie de vomir ! Il serait bon d’utiliser des produits désodorisants ou désinfectants car même pour un séjour en ambulatoire cela est vraiment très désagréable.

Maman a été reçue au service cardiologie. Elle a été de suite prise en charge ..examens et suivis... Le Dr Michaud en plus de son professionnalisme est extrêmement humain. Tout le personnel est adorable. Maman est contente de son séjour et rassurée.

Ma femme a été hospitalisé pour un cancer du lobe supérieur droit des poumons, par le chirurgien Bertrand Grand le 1er juillet 2024. Opération parfaitement réussie, grand professionnel et extrêmement humain. Tout le personnel médical est exceptionnel ainsi que les services administratifs

C'est un scandale. Service, Accueil et conseil niveau 0. Je suis cliente de cette clinique depuis 24 ans avec ma famille. J'ai une grosse entorse depuis deux jours en semaine. La clinique est impossible à joindre, aucun service ne répond. On vous renvoie sur Doctolib où aucun rendez-vous n'est disponible. Je me suis déplacée physiquement pour entendre que les orthopédistes sont tous en vacances et ils ne font pas de radio sans ordonnance. Si la Clinique est fermée, et si aucun médecin n'est disponible, vous devriez au moins avoir la correction de prévenir. Il y a un minimum de respect des patients, mais vous ne l'avbez pas.

Ma fille, mineure, a été opérée hier en ambulatoire. Nous avons particulièrement apprécié l'accueil très agréable au niveau administratif. Et côté technique, idem, tout est bien coordonné, tous les services communiquent entre eux pour une prise en charge efficace, fluide. Un grand merci aux infirmier(e)s, que ce soit au bloc ou en chambre, pour votre amabilité et votre accompagnement. Anesthésiste et chirurgien au top, kiné douce et agréable, nous sommes très reconnaissants de cette prise en charge pro et humaine. La chambre est très bien, équipement prévu pour limiter la douleur au retour du bloc. La prise en charge est excellente dans cette clinique.

Bonne atmosphère dans cette clinique. On est très bien acceuilli. Impression que les membres du personnel sont tous très compétents et s'entendent bien entre eux. Chambres bien et la vue vers l'extérieur - des arbres et de la verdure - est agréable. Tout cela ça compte pour les patients - même quand il s'agit d'une petite intervention routine qui se déroule en moins d'une journée. Je n'hésiterai pas une seconde à y retourner pour un prochain contrôle.

Opérée le 18 Mars et ressortie le 26 mars 2024 j’attends toujours les bordereaux me permettant de me faire rembourser des dépassements d’honoraires du chirurgien et de l’anesthésiste ! Ce dernier a d’ailleurs déjà tiré mon chèque ! J’ai appelé plusieurs fois, sur conseil du Docteur Perez, mais on a fini par me raccrocher au nez ! Sympa ! Sinon aucun problème concernant cette clinique ! Personnel au top ! Rien à redire ! Il n’y a que l’administration qui fasse défaut ! J’attends donc ce fichu bordereau mais j’avoue perdre patience !

Un personnel hors norme d'une gentillesse et professionnel toujours souriant et disponible que ce soit de la femme d'entretien de l'aide-soignante et des infirmières ainsi que les prestataires kiné et médecins je ne peut que vous féliciter continuer comme ça l'image de la médecine a besoin de ce genre d'établissement moi qui n'ai pas adepte du monde hospitalier je renoue avec votre profession bonne continuation à vous

Je suis très déçue. La prise en charge le jour de l'intervention est 0. Malgré avoir pris un ticket comme préconisé par la personne a l'accueil, j'ai attendu 45min seule, dans la salle avant de finir par aller apostrophé une personne dans son bureau qui préférait discuter avec ses collègues que gérer les patients. Plus d'un mois après l'intervention, j'attends toujours mes factures qui ont été réglées, malgré mes appels journaliers et mes mails, le service facturation reste joignable. Établissement à fuir...

Que dire si ce n'est que cette clinique est à fuir! Le personnel était incapable de nous dire comment s'était déroulée l'opération de mon père. Il est remonté de salle de réveil frigorifié. Alors, la première chambre n'avait ni toilettes ni salle de bain. Nous l'avons mis dans une chambre particulière à 150€ la nuit, et la surprise une vue à couper le souffle lorsque l'on ouvre la fenêtre et les toilettes qui n'ont pas de lunettes bref, je suis très en colère. Je ne recommande pas cet établissement.

Clinique en travaux actuellement pour la rénovation et réaménagement.Consultations dans des spécialités médicales essentielles mais aussi imagerie ou scintigraphie avec des médecins de compétences divers et des lits d'hospitalisation.Le problème souvent constaté c'est le non respect des heures de rdv avec trop souvent des retards et comme à l'usine ils travaillent à la chaîne , il suffit qu'un des patients ou le médecin soient en retard et ça répercutent sur tous les autres consultants de la journée ! qui ne sont pour rien! Pas de parking public , soit prendre le bus 467, soit se garer à l'extérieur de la clinique.