Polyclinique la Pergola - ELSAN Clinique

Techniquement bien (accueil, opération, retour). Par contre , attente de plus d'une demi heure dans le couloir attenant aux salles d'opération. De plus, dans la chambre, fuite dans les toilettes, la chasse d'eau ne fonctionnant pas. Impossible d'arrêter le débit d'eau. Et ce depuis plus de sept heures malgré la demande des infirmières !!!

Toujours très satisfaite comme d'habitude.le service, les chirurgiens et les soignants sont au top. Je suis fidèle à cette clinique

L'équipe soignante très bien mais l'accueil collectif n'est pas adapté: pas de placard individuel, pas de possibilité de se reposer après l'intervention. Pour cette raison j'avais demandé une chambre individuelle mais on n'en a pas tenu compte, ni de mon choix de collation. Tout le monde avait du sucré alors que j'avais demandé une collation salée.

Très satisfaite du personnel Très agréable et à l'écoute. Par contre les fauteuils dans la chambre ont bien besoin d'être renouvelés. Rien à reprocher sur l'accueil et la prise en charge, autant médecin que personnel.

Intervention en ambulatoire. Tout s'est très bien déroulé. Personnel très attentif et gentil

Le personnel est très accueillant , nous explique se qu’ils font et rassure. Le repas du soir très bon . Le petit déjeuner de l’accompagnant est royal et le couchage extra .

Bonjour, très bon accueil depuis la réservation pour l'opération, le 14 pour la première opération et le 21 pour la deuxième, très belle ambiance, bonne prise en charge, explications, sourire, écoute, etc .... Personnels au niveau du déplacement à l'intérieur, opératoires, etc là aussi, belle ambiance, belle prise en charge.... Par contre un peu de travaux au niveau des chambres ambulatoires ne serait pas un lux.

Accueil et soins parfaits. Personnel très agréable, efficace et dévoué. Peut-être y aurait-il lieu de procéder à la réfection du coin toilette... en piteux état

Accueil parfait, chirurgien, anesthésiste et infirmière sympathique et professionnel . Court et bon séjour. Cordialement. A.Thépénier

Excellent accueil, personnel soignant, infirmière et élève infirmière, à l'écoute et de bons services. Aucune question n'est restée sans réponse. Un seul bémol, convoqué à 7 h et chambre mise à disposition à 10 h 15.

Passage en ambulatoire dans cette clinique. Personnel efficace et agréable. Chambres un peu fatiguées et qui mériteraient un bon rafraichissement

Intervention chirurgicale le 12 mai 2025 (service orthopédique) en ambulatoire. Très bonne prise en charge, tout le personnel soignant gentil et très compétent. Chirurgien Dr Agnès Corvaisier, intervention sans aucun problème. Merci et je recommande vivement cet établissement.

Le personnel médical était très sympa et je pense compétent. Seul bémol, pour l'opération, l'attente, une heure, dans une salle étroite et aveugle, alors que j'aurai été bien mieux dans ma chambre, (surtout pour un claustro).

Un personnel adorable, aux petits soins. Une opération des 4 dents de sagesse qui s’est passée merveilleusement bien. À tous merci !!

personnel accueillant.... ce qui l'est moins ce sont le couloir d'attente et la salle d'opération ... lumières lugubres voire glauques ... serait à réhabiliter pour donner gaieté ...

3 jours d'hospitalisation et le personnel pour ma part, au 2e étage, étaient extrêmement gentil, doux à l'écoute. Je recommande l'établissement et surtout mon chir. Mme Rogissart qui est extra aussi . Merci 🙏🏻

Tout s'est très bien passé au point de vue médical. Petit bémol pour la collation. Je suis intolérante au gluten et je l'avais signalé sur le document d'admission et cela n'a pas été pris en compte.

Je déconseille fortement. Une aide soignante nous a refusé de prendre l’ascenseur avec ma grand mère bien âgée, SANS RAISON. Pour un RDV aucune explication donnée, nous avons du changer 3 fois d’entrée, car personne nous disais la même chose! Un retard énorme chez les médecins. Une fois arrivée au secrétariat pour payer ils nous ont encore fait attendre une éternité! car aucune indication du médecin donner pour savoir ce que la secrétaire devais nous souscrire.

Assuré CFE ils n'ont pas fait la demande de prise en charge. On m'a facturé la totalité de mon intervention sans que l'on puisse me donner aucune information sur ma prise en charge. Les jours précédents mon intervention j'ai tenté de contacter le service facturation sans que quiconque soit capable de le donner le devis avant facturation. On l'a imposé le paiement a ma sortie et qu'elle surprise de devoir payer 2599€ pour une nuit d'hospitalisation alors que je paie une assurance avec tiers payant. Je n'ai pas été consulté sur le montant de la facture que j'allais devoir payer!!! Mr Gongora

On avait RDV à 10h au 4ème étage mais lors de notre arrivée, il n'y avait pas de dossier, on est redescendu à l'accueil et toujours pas de dossier; on a refait un dossier!!! Sinon au 4ème, bon accueil.

Séjour en ambulatoire très bien passé, personnels au top, l’envoie des factures est un peu trop long pour se faire rembourser. L’équipe soignant anesthésiste chirurgien au top du top

En vue d'un début de traitement par chimiothérapie j'ai été très bien reçu et rassuré en visite préalable par l'oncologue ainsi que par le personnel du service oncologie (secrétaire, infirmières, stagiaires, diététicienne, psychologue et kinésithérapeute.) Merci à tous.

Très déçu, locaux pas du tout adapté pour les personnes en fauteuil roulant, WC, lavabo ne peut pas entrer avec mon fauteuil, donc je rentre et sort sur une jambe en sautillant et voilà que je me retrouve à terre grr. La tv 6.80 par jours et la wifi 5€ par jours aussi c'est vraiment abuser. Je n'ai pas un salaire qui me permet de prendre tout ça à m'a charge. Donc oui très déçu pour une clinique privé ou les chambres sont delabrer et pas adapté pour les patients malheureusement pour moi je dois y retourner pour Avril 2025. Dsl mais je ne vous ferez pas de la pub.

Intervention parfaite. Anesthésite au top ! infirmières trés efficaces. Le chirurgien je l'ai vu le soir même et le lendemain de l'intervention : parfait . Je suis restée 1 nuit avec une équipe de nuit aux petits soins. Bienveillance et efficacité au rendez vous.

Ayant eté opérer le 19 mars je remercie le chirurgien l'anesthésiste la secrétaire les infirmières et les aides soignantes pour leurs bons soins J'ai commencé la rééducation ce matin tout va bien.merci beaucoup à tous

Satisfaite des prestations! les deux interventions effectuées sur mes yeux, sont d'une grande qualité professionnelle. Merci à mon chirurgien et ophtalmologue Docteur Febvre . Néanmoins, l'attente entre l'heure exacte à laquelle il m' a été demandé d'être présente, et l'intervention,soit environ deux heures après, a été source de grand stress.

Service gastro.Dr Keita est bienveillant et efficace,sa secrétaire est super sympa.Le personnel du service ambulatoire,les brancardiers ainsi que le personnel de la salle de réveil sont à l'écoute.Tout s'est bien passé alors que j'appréhendais.Merci à tous.

Personnel accueillant , professionnel à l'écoute . La chambre bien équipé , spacieuse . Je suis allé dans d'autres établissements médicaux et dans l'ensemble , cette polyclinique est la meilleure . Merci et bonne continuation .

Bonne prise en charge en ambulatoire à 7h avec du personnel accueillant et souriant. Idem pour l’accueil au bloc, infirmières, anesthésiste très agréables. Seul petit bémol au retour un petit manque d’information pour sortir et récupérer ses documents , j’attendais dans la chambre alors qu’il faut se rendre au secrétariat et pas de visite du médecin. Sinon bon séjour.

Personnel, soignant compétent Bienveillant et professionnel les repas sont déplorables nous sentons bien qu’il faut faire du chiffre le personnel administratif et toujours à l’affût pour nous rajouter des prestations non demandées et payantes. nous sentons bien que maintenant, il y a une médecine à deux vitesse.

La prise en charge médicale a été très bonne. On ne peut pas en dire autant de l'état d'entretien général de la chambre, un coup de peinture sur les plinthes et les murs ne serait pas un luxe, et la salle de bain avec la moitié du sol qui a disparu...

Bonjour Déjà 5 fois que nous venons dans votre établissement mon mari et moi même, à chaque fois on nous vente chambre particulière à l accueil et qu ont à jamais eu et de plus on vous fait payer 35 euros pas rembourser une honte, nous nous retrouvons en chambre avec 3 fauteuils très mal venues . Personnelle très accueillant et gentille.

Cher et minable. Les zones commerciales sont propres et clinquantes, les zones opératoires et les chambres : délabrées et sales, c'est honteux pour les dépassements d'honoraires qu'ils y pratiquent et je parle même pas de la bouffe... Aucun suivi, du retard, une fois que tout est encaissé c'est ciao démerdes toi. Le personnel pas du tout aux petits soins. Bref pas du tout à la hauteur de ce qu'on paye.

L'équipe médicale qui a pris en charge notre fils de 3 ans lors de son opération a été formidable, rassurante et bienveillante du début à la fin. Cependant, nous retirons 2 étoiles pour le manque de suivi post-opératoire : malgré la promesse d'un contact le lendemain, personne ne nous a contactés. De plus, le numéro d'urgence fourni est resté sans réponse après de nombreux appels, nous obligeant à en chercher un autre. Une fois en ligne, aucun réel conseil ne nous a été donné. Il est vraiment difficile d'avoir quelqu'un au téléphone dans cet établissement. Dommage pour ce manque de suivi.

Super, rapidité , médecin au top . Prise en charge rapide , équipe très sympa Merci à vous tous L'hôpital devrait prendre des leçons.... Bonne continuation à vous tous

Un accueil parfait par l'équipe de l'unité de premiers soins lors d'une chute ayant entraînée une fracture rotule fin janvier. Une prise en charge nickel ce jour-là et idem un mois plus tard pour le bilan.....que ce soit par le le médecin urgentiste, la radiologue, les infirmières et l'accueil secrétariat !!! Bravo à cette équipe compétente, accueillante, rassurante et disponible ! Merci à vous pour votre professionnalisme !

Personnels accueillants ! Très bien reçu ! Je suis venue les 19 et 26 février un peu stressée mais les infirmières m’ont bien rassurée, ainsi que les infirmiers et anesthésiste au bloc ! 👍

Ma 3e venue en ce lieu en 3 mois ! L'accueil est toujours aussi empathique. Ce coup-ci, j'étais totalement détendu. Moi qui crains, comme tous, ce lieu de soins j'y suis allé en toute confiance. J'ai toutefois eu une petite déception: On m'a demandé si je voulais avoir une chambre seul ou pas au départ et je me suis retrouvé dans une chambre collective où il manquait un placard pour ranger ses affaires. J'ai dû partager un placard pour deux. Je dois dire que mes 2 premières venues en chambre seul étaient parfaites. Sinon R.A.S comme on dit populairement.

Très bien reçu ,personnel au top, souriant et agréable. De l arrivée à mon départ,des sourires malgré le masque ,opération faite par un chirurgien compétant et agréable, aucune douleur. Étant en ambulatoire une petite collation delicieuse . Tout était parfait . Merci à votre personnel qui m à permis de être rassuré et je reviens bientôt sans crainte

Bon accueil, personnel au petit soin. Bonne ambiance en salle de réveil. Brancardiers très sympathiques. Anesthésistes très compréhensifs prenant en compte l’anxiété du patient. Très bon chirurgien.

Hospitalisée en ambulatoire pour une opération du nerf ulnaire tout c'est bien passé les anesthésistes ont fait le nécessaire pour le rassurer. Le chirurgien le Dr Courvaissier est géniale. Après le seul bémol j'étais dans une chambre avec 3 fauteuils et descendue au bloc en marchant. Par contre pour mon opération du canal carpien le 27 novembre 2024 j'étais dans une chambre avec 2 lits et la collation je l'ai prise dans celle-ci et je suis descendue au bloc dans un fauteuil.

Sérieux et très accueillant Rassurant . Sincèrement je ne passerais plus que par vous même si je suis a 1h15 de route aller . Merci pour tout et merci a toutes vos équipes . Aller un petit truc négatif car je suis français . Le repas qui ne donne pas trop envie.

Bravo à la belle equipe que forme la PERGOLA. J'ai été agréablement surpris de ma détente donnée par l'accueil et l'empathie du personnel bien que très 'occupé par la tâche mais en présence rassurante par son comportement. Bien sincèrement. LP

Très satisfait de l’intervention de ce jour avec le docteur Caburet et son équipe. Le personnel infirmier d’une grande gentillesse vous mettre très à l’aise avant comme après. Le choix de la clinique la Pergola a été une initiative réussie. Merci à l’ensemble du personnel.

Nous avons été bien reçus dans le service ambulatoire, mais: mon épouse atteinte d'une neuropathie dégénérative fatigue très vite et nous sommes restés dans la clinique 5 heures! pour 15 mn d'examen. Elle a eu froid. Enfin, pour avoir les résultats, à l'heure de la fermeture, il a fallu courir dans le dédale des couloirs que nous ne connaissions pas, pour trouver le bureau du docteur Keita. Les résultats ne peuvent pas parvenir auprès du malade? Alain Rigault

Équipe très bien! Bien prise en charge. Un peut déçu sur la prea administration qui vous dit que je serai mieu prise en charge avec une chambre seul et non multiple donc changement et tout çà pour etre en multiple dans une salle ni télé rien. On vous encaisse à la sortie mais j'attends toujours ma facture détaillée pour ma mutuelle ! On m'a appelé lundi 10h15 soit 5 jours après et non pas 24-48h.

Hospitalisation en ambulatoire: le personnel est très gentil, professionnel et à l'écoute. Je me suis sentie rassurée car la prise en charge jusqu'à mon retour à domicile à été parfaite. Merci à toute l'équipe!

Très mauvaise expérience au service ambulatoire. Convoqué à 7h, descendu au bloc à 14h30 mais encore plus d'une heure d'attente... ressorti à plus de 19h pour une opération qui dure 30mn. Aucune information, une infirmière très désagréable dès notre arrivée. On a vraiment l'impression d'être un numéro et non un patient. Pas vu le chirurgien ni avant ni après l'opération, même pas de compte rendu opératoire fourni. Juste prise de tension et d'oxygène. Chambre particulière demandée non obtenue. En cas salé demandé. Fourni un en cas sucré, plus que modeste pour un jeune patient qui n'avait rien avalé depuis quasiment 24h. Bref une très mauvaise expérience!

Tout s'est très bien passé. Le personnel, soignant ou non, a été aimable et efficace, la chambre propre et confortable. Le seul bémol fut le panier-repas, appellation trompeuse tant ce sac en papier était pauvre et quantité comme en qualité. De plus, signe que le français est vraiment une langue en voie de disparition, ce sac était fermé par une étiquette portant la mention 'mon lounge bag' comme si 'mon en-cas' ou 'mon panier-repas' n'était pas compréhensible. Ce snobisme langagier est débile!

Excellente prise en charge, par un personnel chaleureux, afin de réaliser un test du sommeil. Toutefois j'enlève deux étoiles de la chambre spacieuse dont le matelas, bien que large, soit dur comme une porte de prison : pas facile de trouver le sommeil pour un test médical quand on est habitué au moelleux 😪