🏥 Polyclinique du Val de Loire - ELSAN Clinique

Mardi 3 juin 2025 12h44. Je venais a l'imagerie médicale pour une radio,le manipulateur plus que mal aimable et comportement pro non adapte,j'ai eu le malheur de ne pas comprendre ce qu'il a dit derrière sa vitre et je suis descendu de la table qui était verticale,j'ai cru vu ses commentaires j'étais un jeune enfant vu le ton sur lequel il me l'a dit.Au passage je suis un peu sourd donc,ça plus les paroles derrière la vitre alors qu'il y a 50 cm a faire pour pouvoir s'exprimer clairement sans obstacle.Quel dommage c'est la dernière fois que je vais dans cette clinique pour des examens radio.De plus ce manipulateur fait des commentaires sur l'ordonnance en disant que celle ci est faite pour une intervention alors que pas du tout,le mieux serais de ne pas faire un commentaire.Si j'avais voulu j'aurais signalé que les clichés étaient en rapport avec une intervention.

SI on essaye de les joindre par téléphone, vous pouvez rester le temps que vous voulez en parlant avec un répondeur, mais personne ne vous répondra, ni les services ni le standard. C'est bien lamentable.

Très déçue par cette première expérience, pour un ado (petite intervention chirurgicale), convocation à 14h, départ au bloc à 17h30, machine à café qui ne fonctionne pas, on nous indique vers 17h que c'était la seule intervention de la journée du chirurgien 😱 et nous n'avons pas encore idée de l'heure (tardive) à laquelle nous allons quitter l'établissement, situé à une heure de route de notre domicile. Pour un établissement privé et avec les dépassements d'honoraires pratiqués, nous sommes désagréablement surpris.

Des personnes avec aucunes compétences !!!! 26 fois pour les joindre au téléphone !!! Une honte les médecins de nos jours !

0 sur toute la longueur espérons que l'opération à été bien faite sinon nul

Prise de RV par téléphone impossible, 35mn d'attente et au final il faut rappeler. Grrrrrr

Mon mari monsieur Devos Michel, a été opérer le 6 mai d'une hanche, l'équipe de jour ainsi que de nuit très agréable rien n'a redire. Merci à toutes les équipes ainsi qu'aux secrétaires de l'accueil pour leurs gentillesse et leurs prise en charge. Sans oublier le docteur Sollogoub. Enfin je me répète mais une superbe équipe qui s'est travaillée mains dans la mains.

Après 35 min d'attente en file d'attente au téléphone, coupure!!! Service injoignable...pour annuler un RDV!!!

Trois semaines après une opération (17 mars et 07 avril), je reviens pour une infection de la plaie et le lendemain de la seconde opération, je suis obligé de réclamer le nettoyage de la chambre qui apparemment a été validé sans avoir été effectué !!! Le samedi 12 je suis obligé d'attendre la livraison d'un antibiotique administré directement dans la jugulaire !!! Vu l'inconfort de la situation, je me demande comment la clinique arrive à être en rupture de stock d'un antibiotique qui m'est encore prescrit quatre jours : problème de gestion des stocks... Autre problème entre un médecin qui dit que la plaie ne doit pas restée dans du sang et une infirmière qui dit que cela peut attendre, il y a aussi un sérieux manque de dialogue entre les membres du personnel !!!

Un grand merci à toute l équipe, accueil, infirmières, brancardier, infirmières anesthésiste, ainsi que le Dr Gousia et Dr Laurent -Guery.

Lors de mon intervention en ambulatoire j'ai trouvé le medecin anesthésiste pas aimable

Premier rdv à l'heure et prise de rdv radiologie dans 4 jours 👏🏻 Seul bémol, le parking plein et difficile de trouver pas trop loin. Personnel souriant en ortho et radio

Je ne conseil pas du tout le service orthopedique cela fait bientôt un ans que je doit me faire opérer des deux épaules et toujours rien je souffre énormément j'ai demandé à une secrétaire si il était possible d'avoir un autre chirurgien elle m'a dit non on échange pas nos patients si vous etes pas content allez voir ailleurs c'est ce que j'ai fait j'ai téléphoné à moulin j'ai rdv le 7 février et l'accueil très aimable contrairement a Nevers le chirurgien de Nevers m'a envoyé à Paris juste pour un avis de 15mn sachant qu'il aurait très bien pu le faire en visio je déconseille fortement le service orthopédique pour les autre services je ne sais pas je suis très déçu de cette clinique car ce n'est pas eux qui souffrent énormément depuis plusieurs mois même la morphine ne me calme plus

25min que j'appelle pour prendre des nouvelles de mon père qui vient de se faire opéré ce matin.. ! Vous rendez-vous compte que nous nous inquiétons comme toute personne qui attend après la chirurgie d'un proche. Et ne me répondez pas que vous allez faire remonté mais agissez même c'est peut être compliqué. Pour le reste je ne sais pas puisque nous n'avons pas de nouvelles.

Service oncologie : secrétaire très désagréable avec les patients. Elle a ouvertement été agressive verbalement avec ma grand mère parce que un médecin était vers elle, sûrement un peu de pression devant lui à mon sens. Découverte récente d'un cancer chez ma grand mère, on lui demande de venir presque tout les jours à la clinique pour débuter le protocole de soin, elle a 82 ans. Elle n'a pas bien compris le protocole radiothérapie et chimio, pose de Cip donc nous demandions juste des informations supplémentaires et peut être un peu de réassurance que nous n'avons pas eu, bien au contraire! Elle a eu de la chance que je suis moi même dans le milieu et que je connais les problématiques du monde médical, malgré tout essayer d'être plus humaine surtout dans ce type de service parce que nous nous souviendrons toujours de votre accueil déplorable et cela aura un impact non degligeable sur le moral de ma grand mère, qui je le rappelle a 82 ans, donc âgée, vulnérable et malade. Sinon en radiothérapie et autre personnels, au top. Heureusement.

Honteux depuis le 19 décembre j'essaie de joindre le service infiltration 45 min par appel et par jour et personne ne répond pour me permettre de prendre rendez vous pour mon conjoint qui a 2 infiltration à faire, d'accord il y avait les fêtes de fin d'année mais bon ceci n'est pas une raison sa devient catastrophique pour ce faire soigner ....

Rare mais c'est arrivé à l'accueil, très mal reçu par une bande d'étudiant qui fêtaient Noël. Les titulaires absents .je devais passer une gastroscopie,donc à jeun.au bord du malaise on m'indique le chemin....que je n'entendais .Au bord du malaise..enfin.une ..dans l'attroupement m'accompagne dans le dédale des couloir.merci à elle. Heureusement je suis arrivée au service gastroscopie et là je me trouve dans un service très pro et avenant.et très professionnel . Du brancardier, à l'infirmière Aux docteurs aux aides soignantes et à une petite éleve infirmiere . Merci à eux Pour cette prise en charge. Moralité, Heureusement que ceux ci ont Effacé la mauvaise image de l'entrée Je mets 4 uniquement pour la seconde raison

Opération d'un kyste pylonidale : sortie de la deuxième Opération avec un staphylocoque doré ce qui paraissait normal d'après la chirurgienne concernée, plaie très compliqué à refermer également normal d'après elle , jusqu'à la 3eme Opération qui étais un oubli d'un morceau de kyste d'où les douleurs et la cicatrisation inexistante toujours normal hein , je ne vous raconte pas la taille de la plaie qui étais d'au moin 10 cm après tout ça . Cela fais 3 ans et je sort enfin de cette misère, PLUS JAMAIS !!

Hospitalisé une nuit pour une polysomnographie. La prise de rendez-vous a été facile. Les formalités administratives aussi. L'accueil et la prise en charge le jour de l'entrée ont été efficace. L'équipe médicale est très accueillante et fait preuve d'un grand professionnalisme. La clinique du sommeil créé le 1er septembre atteint son objectif. Je souffre d'apnée du sommeil. La prise en charge médicale est remarquable. Sortie le mardi matin, mercredi matin l'équipement médical était livré à mon domicile et installé. J'ai pour la première fois passé une nuit réparatrice depuis plusieurs mois !

La polyclinique assure dans tout les domaines ! Le personnel est aussi agréable que compétent.. Je recommande à 100% cet établissement qui m’a redonné confiance dans la médecine ☺️🥰❤️.

Soins, suivi médical...De très bons chirurgiens. Infirmières et personnel compétent. Par contre, une grosse galère pour les avoir au téléphone. Je n'ai jamais vu un standard qui ne répond pas. On nous passe d'un service à un autre et ça raccroche sans savoir pourquoi. On n'a même pas le temps de dire bonjour ! Lamentable .

Je suis tombé sur une équipe vraiment excellente en service Ambulatoire ! bloc opératoire très rapide! prend soins de leurs clients même le lendemain d’opération ☺️

Impossible de joindre le secrétariat d anesthésistes ! Je suis consciente qu'il y ait du travail. Mais comment est ce possible que personne ne répond ? Comment les patients font ? Je suis à 3 jours d'appel incessant : début de matinée,fin de matinée, après midi et rien ! Si on veut se faire opérer il faut s'armer de beaucoup de patience ! Après plus d'une semaine d'appel non stop, je me Suis rendu sur place (50 km aller et retour) . Arrivé au secrétariat bureau ouvert mais personne, avec le téléphone qui sonne encore et encore ... J'ai attendu plus d'un quart heure que quelqu'un arrive et que je puisse enfin avoir un rdv !!! Faire autant de km pour la prise d'un simple rdv avec des douleurs je ne recommande pas !

J'avais rdv le 11Juin pour une échographie malheureusement J'avais oublié mon ordonnance ,du coup la secrétaire pas aimable du tout m'a renvoyé comme un malpropre.Le rdv d'après j'en ai parlé au Dr Rouquette qui m'a dit qu'il aurait pu me prendre ce jour là. Autrement le Docteur Rouquette est à l'écoute des patients et professionnel.

Accueil 5 étoiles pour ma petite chirurgie de la main en ambulatoire. Personnel compétent, rapide, aimable. Clinique propre, et accès facile grâce au parking. Prix très raisonnables vu le service. Bravo👏

Pour ma part, tout s'est bien passé, la secrétaire des admissions est très agréable,le personnel soignant sympathique et attentionné. La chambre est propre. L'intervention chirurgicale s'est bien passée.

Scanner ce jour. Secrétaire très sympathique, la manip radio agréable quant au manip radio lui devrait aller s'acheter un sourire et une amabilité. Il ne change pas, n'a aucune compassion envers les personnes âgées ou en difficulté. Un soignant se doit au moins d'être agréable ou d'avoir un sourire envers les patients, je parle en connaissance de cause

Un IMMENSE MERCI au service oncologie pour avoir accompagné si dignement maman dans ces derniers jours. Merci pour votre empathie, votre présence constante, votre écoute.

Il est urgent de trouver une solution pour les secrétaires de gastro entérologie. Les patients ne sont pas dès chiens. Elles sont mal aimables, nous parlent comme à ses chiens. Et cela n’est pas arrivé qu’une fois. Mon conjoint est allé pr un rdv quelques mois après moi et a été traité de la même façon. Honteux

Établissement propre cependant vieillissant. Beaucoup de zones ouvertes au passage du public accidentogenes. Chambre bruyante et personnel qui hurle dans les couloirs la nuit. Qualité de la literie à revoir en urgence. Très surprenant et dommage pour un établissement privé et cher Chirurgien compétent 👍. Communication en interne à revoir dommage ! Que mes remarques vous soient un axe de travail pour les prochains patients

Personnel compétent et agréable.😀 N’hésite pas à envoyer sur Paris clinique de l’Alma si besoin d’un second avis ou de matériel plus performant.👍 Bonne polyclinique de « campagne » 😀🥼

Mon papa est décédé dans votre structure médicale le 26/09 à l'âge de 57 ans dans le service d'Oncologie. Cet avis n'a pas pour but de remercier les soignants, puisque le jour où j'ai pu voir mon père encore vivant. Aucune présence de l'équipe médicale pour m'expliquer la situation. Heureusement que je suis infirmière... Ce 26/09 en arrivant voir mon papa décédé. Une fois de plus, aucune présence médicale. Aucun mot, aucun accompagnement. Me laissant voir mon père sur la table réfrigéré seule. Sans aucune préparation du traumatisme que cela peut causé. Avec l'impossibilité de contacter votre clinique (malgré 6 tentatives). Le service d'oncologie est le service où le taux de mortalité est le plus élevé, c'est un service qui est habitué théoriquement et est adapté à accompagner. De part mon expérience, je remarque que l'équipe est peu concernée par l'accompagnement de la famille et des proches dans des moments douloureux. Il préfère nous demandé a quelle heure part le corps, vous avez trouver les pompes funèbre ?. Triste réalité car étant aussi blouse blanche aux urgences. Jamais je n'accueillerai une fille de 25 ans qui vient de perdre son papa dans ses conditions. Et il est bon à savoir, que l'équipe psychologique de la PVL n'existe plus pour l'accompagnement. Il y a plus personne. La PVL à réussi a rendre un moment douloureux, encore plus. Marine.

Cette clinique ne respecte pas les malades en fin de vie. Elle pratique des examens douloureux et inutiles au lieu de permettre aux personnes âgées de mourir dans la dignité . L argent est plus important que l accompagnement. Dommage.

Je tiens à féliciter les secrétaires de l'accueil fait ce matin au service Scanner de la clinique. Une personne très compétente, précise, et agréable recevait avec le sourire les patients avant leur prise en charge au scanner. Idem pour le personnel du scanner. Donc bravo, ça fait du bien d'être reçu ainsi. De plus les RDV était à l'heure (mon RDV 8h45 impeccable) et l'attente pour récupérer le dossier très courte. Continuez comme ça, bravo à toute l'équipe.

Satisfait des prestations (février à avril 2023) au Centre de radiothérapie, que ce soit à l'accueil ou avec le Dr Beltran et la jeune équipe d'opératrices/teurs, tous professionnels et tous agréables. Merci pour votre dévouement, gardez le cap !

Accueil lamentable en ambulatoire : la secrétaire (Lauriane) ne laisse pas les gens parler, elle les traite comme des paquets, oublie qu'elle est un agent d'accueil sensé rassurer et accompagner les patients. Elle n'a aucune compétence pour sa misson et se contente de réclamer des chèques et expédier les patients

Franchement déçu de la polyclinique. Personnel très désagréable se plaignent sans cesse aucune formule de politesse. Critique sans cesse même entre collègues et se crois au dessus de tous le monde. Tient des propos racistes sans s’en rendre compte (et c’est très honteux). Parle mal des pauvres stagiaires. Je suis vraiment arrivé au mauvais moment parce que sa avais l’air très sympa à première vu. Et après une opération pas terrible j’ai étais déçus de voir à quel point sa manque d’hygiène pour un bloc opératoire. Couverture chauffante couvert de sang sûrement du précédent patient… Et j’en passe. Infirmière parlent que de leurs vie privée (intime) et tenant des propos parfois déplacés. Vraiment déçu de la clinique!!!

Hospitalisation au top ! Sortie le 23/11. Par contre à la sortie, je règle les honoraires 666€. la personne de l’accueil me propose gentiment de poser les chèques au 20/12, ce que j’accepte. Le surlendemain, découvert à la banque ! je contacte la personne qui gère les règlements qui a été odieuse !!! Les chèques ne pouvaient être déjà encaissés alors que j’avais le débit sous les yeux ! En fait, c’est parce que sa collègue avait inscrit la mention d’encaissement différé dans le dossier et pas sur les chèques… pour ce qui des agios ben c’est pas son problème j’ai qu’à faire une lettre à la direction !! Échange intolérable, prend les gens pour des demeurés ! Pas très empathique la dame !!!

Bonjour, J'ai été hospitalisée le 7 juin 2022 service du Docteur CLEMENT, je n'ai toujours pas reçu la facture pour le dépassement d'honoraire que je dois envoyer à ma mutuelle et le retour de mon chèque de caution, ça commence à faire long. Merci de faire le nécessaire

ECHO ce matin en Service Radiologie Très bon accueil malgré les nombreux appels téléphoniques. Pas d'attente. Résultats quasi immédiats. Rapide et efficace. C'est exactement ce que la patientèle attend. Je viens également pour des mammographies : techniciens très professionnels. Rien à redire vraiment.

J'ai passé une coloscopie le 23 mars 2022 dans cette clinique. Tout c'est très bien passé aussi bien l'intervention sous anesthésie générale que les rendez-vous avec les docteurs Sicard et Longueville. Tres à l'écoute et respectueux de mes volontés. Le personnel est très sympathique et au petit soin pour leurs patients. Le seul reproche que je fait, ( d'où la note de 3 étoiles) c'est que depuis le 23, j'attends la facture des frais que j'ai avancé pour me faire rembourser et aucune nouvelle ! Tout ce qu'on peut me dire: c'est un problème informatique, on ne peut rien faire ! Par contre le chèque, lui a bien été encaissé ! Pas très sympa !

Pas aimable n'y polie les médecins comme le personnel administratif. Se n'ai pas étonnant qu'on arrivent pas à les avoir au téléphone les secrétaires baladent dans les couloirs avec leur tasse de café à parler de la pluie et du beau temps avec les collègues. Anesthésiste confond coloscopie et endoscopie.

Je fréquente cette clinique depuis longtemps et je tiens à dire que l'efficacité de l'accueil s'est énormément amélioré !!! Les 3 dernières fois : attendu 5 mn en consultation orthopédique, et pas du tout en radiologie : arrivée en avance, je suis ressortie AVANT l'heure de mon rendez-vous ! Meme pas le temps de m'asseoir ! Et tout le monde est aimable et efficace. MERCI. Cela mérite d'être dit.

Le numéro de téléphone pour appeler le standard est un 08 surtaxé. Tout est avec dépassements d'honoraires. C'est de la médecine pour les riches... Sinon, pour moi, l'opération très bien passée. Les aide soignantes et infirmières sont discrètes et ne crient pas dans les couloirs, comme c'est le cas à l'hôpital où c'est la foire...et impossible de se reposer. Faut prévoir son linge de toilette et tout son nécessaire car rien n'est fourni, en dehors du papier hygiénique.

Le personnel y est très sympathique, les lieux propres et respectant les règles sanitaire. Etant donné que ce fût ma première opération je suis un peu déçu de ne pas avoir eu plus d'informations et de devoir attendre de voir ce qu'il se passait pendant que l'on m'emmenait de la chambre à la salle d'opération. Point positif pour ce qui se font opérer des dents de sagesse: il y a de la glace au menu et des poches de glaces qui vous sont donné pour le gonflement, et ça c'est TOP !!!

On critique l'hôpital public et bien la clinique bof bof on paye un tarif pour poireauté 4h avant une intervention. Une chambre classique qu'ils ont divisés en box individuel avec des rideaux ou il nous donne une chaise et une petite table. On se retrouve à 5 personnes dans cette pièces sensation d'aller à l'abattoir. En écartant les 2 bras on touche les rideaux donc autant vous dire qu'il ne faut pas être claustrophobe!!! Je suis reparti de la clinique sans mon traitement que le chirurgien avait transmit aux infirmières 👎🏼heureusement je suis parti le voir 5 jours après dans son cabinet et il me l'a donné en main propre.

Après plusieurs opérations effectués par les divers chirurgiens des membres haut et des membres bas, la satisfaction du service est bien là. Etablissement bien tenu et professionnels attentifs à leurs patients. Ce qui n'est peut-être pas le cas des administratifs. J' en citerai notamment une: la secrétaire du docteur Clément qui vous donne vraiment envie de fuir(et vous enlève 1 étoile), est très impoli et désagréable envers tout le monde. Qui plus est, elle se trompe régulièrement en remplissant les documents. Tout le contraire de la secrétaire du docteur Sollogoub qui est un rayon de soleil, et que l'on a plaisir à voir quand la première est absente.

Absolument rien à voir avec l'hôpital de Nevers. L'amabilité est très aléatoire selon les services auxquels nous demandons un rendez-vous (secrétariats) autrement les praticiens semblent très professionnels, rassurants et à l'écoute. J'ai choisi cet établissement pour un acte chirurgical et j'ai été ravie. Tout m'a été expliqué en détail, nous pouvons poser les questions que nous voulons... Nous nous sentons maître de notre corps. Seul point négatif le temps d'attente en étant dans le service ambulatoire, ça peut paraître long. Le personnel est très gentil, surtout les infirmières en chirurgie. Je recommande totalement cette polyclinique.

Besoin de prendre un RDV pour consultation d'un anesthésiste en vue d'une opération le 13/11/2019. Début 09/2019, après environ 20 appels (surtaxés bien sur), j'ai réussi à joindre le service qui n'avait pas encore les plannings de 11/2019 et qui me demande de rappeler dans 15 jours. Aujourd'hui le 16/09/2019, ce matin appel 10 fois le service des consultations anesthésiste et au standard, pas moyen de les avoir...

Pas moyen d'avoir des nouvelles d'un hospitalisé le service est non seulement payant 15 centimes la minute ce qui est un comble pour un service d'hospitalisation mais standard hospitalisation ne répond pas. Si vous avez la chance de trouver un interlocuteur on vous balade dans les services et ça finit toujours par couper. J'ai dû appeler 6 fois avant d'avoir quelqu'un qui n'a pas pu me renseigner drôle de service téléphonique onéreux pour l'appelant et inefficace établissement à éviter.