Clinique Hartmann Clinique chirurgicale

Première expérience pour moi dans cette clinique, service endoscopie. Très bonne prise en charge, personnel au petits soins. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Je recommande

Je viens d'être hospitalisée dix jours en oncologie au 4 étage, je tenais à remercier toute l'équipe de la clinique, depuis l'accueil les admissions pour leurs professionnalisme et gentillesse. Et aussi service oncologue 4 étage, sans parler du côté médical qui est parfait, je tenais aussi à remercier les infirmières, Marie Charlotte, Binto, Béa, Chloé et tout les autres dont je connais pas le prénom, aides soignantes, femmes de ménages pour leurs sourires, leurs disponibilités, enfin l aspect humain, on n est pas juste un numéro, la propreté des chambres. Et un grand merci aux Docteurs BOUDABOUS, FLORET , MOUHAGUEGUI . En conclusion merci à tous pour votre BIENVEILLANCE.🌻

C'est une clinique à fric!!!! Ya que cela qui compte et je sais très bien de quoi je parle pour avoir eu le malheur d'y travailler. Je vais vous citer la phrase qui m'a fait partir 'on ne te demande pas d'être sociable juste du chiffre' Tout sa pour pour avoir accompagné une dame âgée au toilettes... J'ai loupé 2 appels téléphoniques... Olala quel drame

Le marbre est la un prix indessant. Un examen en ambulatoire ou l accueil rez de chaussé désagréable arrive au 2 ème étage attente sur des chaises de jardin mais toujours le marbre et la dans un box froid au sens propre comme au figurée. On m oublie totalement et par la suite un anesthésiste pas doux du tout mais avec dépassement d honoraire. Retour dans le box le médecin te jette ton compte rendu d explique rapidement et part l infirmière arrive 30 minutes et te dit de te rhabiller et de prendre un collation sur la droite. Je déconseille vivement pas chaleureux désagréable et sans prise en charge Un traumatisme

Un véritable palace, avec un lobby d’hôtel cinq étoiles, un personnel à l’écoute. Ça c’est pour mes deux étoiles. Pour le reste, c’est une machine à fric avec des tarifs sévères. Ce qui est absolument scandaleux, c’est que ce conglomérat prends quatre semaines, et l’assume, oui quatre semaines pour faire la transmission à la sécurité sociale! Vu les équipements qu’ils ont, ce n’est certainement pas un problème administratif, mais plus vraisemblablement une magouille de trésorerie. A FUIR

Ma mère hospitalisé en chirurgie orthopédique après une prothèse de genou, médecin et personnel du bloc nickel. Par contre arriver dans le service une catastrophe le personnel pas du tout réactif, coter douleur aucune prise en charge, les infirmières nonchalantes, aucune transmission de jour comme de nuit et la nuit je vous raconte même pas. Mise sur le bassin pendant 1h30 par oublie, poche de glace demander la nuit qu’elle n’a jamais eu. Pour moi c’est de la maltraitance.

Hospitalisée en ambulatoire au sein de la clinique Hartmann le 10 avril 2025. Clinique très agréable et très professionnel. J'ai eu affaire à une équipe accueillante et très compétente et surtout très disponible. La première fois que je me réveille sans effet secondaire et tout en douceur après une anesthésie. Un personnel qui prend en compte votre douleur et qui agit rapidement. Une mention spéciale pour le Dr. Saada qui vous endort en musique. Vous pouvez vous rendre à cette clinique en toute confiance.

Mon expérience avec cette clinique a été profondément décevante, pour ne pas dire scandaleuse. Le chirurgien s’est montré d’une brutalité choquante, dépourvu de toute empathie, avec une attitude froide, inhumaine et irrespectueuse. C’est inadmissible dans un cadre médical. Quant au service de facturation, c’est un désastre total : aucune réponse aux appels, aucun suivi des courriels, une incompétence flagrante et un mépris évident des patients. Le service est d’un niveau lamentable, indigne d’un établissement de santé. Je déconseille vivement cette clinique à toute personne qui tient un minimum à sa santé mentale et physique. Fuyez cet endroit.

J'appelle ce matin (lundi 10 mars vers 11h06) pour déplacer l'heure d'une de mes chimiothérapies. Je tombe sur une femme au standard très désagréable, sans empathie, qui se fiche que j'ai dû raccrocher au bout de 12 minutes d'attente pour avoir le service d'oncologie . Je réitére mon appelle je retombe sur la même personne au standard toujours aussi désagréable qui permute au nez sans m'écouter alors que j etais en train de lui parler, sans aucun signe de bienveillance alors que j’étais en train pour mettre en attente à nouveau, et re attente +++ sans parvenir à avoir le service d'oncologie. C'est aberrant que les personnes au standard aient un tel comportement vis-a-vis de gens malades. En dehors de ça les infirmières et infirmiers au service oncologie sont super pros et psychologues contrairement à cette personne que j'ai eu au standard. Je pense qu'elle aurait besoin d'être un peu briefer.

Superbe clinique dans laquelle je suis restée une nuit pour une septo-rhinoplastie. Tout y est parfait, j'avais envie d'y retourner à ma sortie ! Je recommande à 100%

Incroyable !! Normalement j'ai rdv demain à la clinique Hartmann avec le docteur anesthésiste Vuiton en vue d'un examen en ambulatoire sous anesthésie générale le 31/05. N'ayant toujours pas reçu de convocation, je viens de les contacter pour apprendre que mon rdv a été annulé unilatéralement à la demande du médecin qui a semble t-il demandé à ce que cette journée lui soit libérée . A quel moment les patients sont informés de l'annulation et se voient proposer une nouvelle date de rdv avec ce médecin ? Jamais car j viens de l'apprendre à l'occasion de mon appel ; Incroyable je n' ai jamais vu cela !! Normalement, je devais me présenter demain. Si je n'avais pas téléphoné, que se serait-il passé à mon arrivée à la clinique ?Que m'aurait on dit ? De qui se moque t-on ? Par ailleurs, j'ai déposé exprès une journée de RTT, sur un agenda de travail chargé, pour me rendre à ce rdv ! Quel manque de professionnalisme, quel manque de respect !!! Je me suis organisée, et personne n'a daigné me contacter pour m'informer de l'annulation et voir ensemble à quel moment reprogrammer !!!! Je suis furax et déçue !! Cet épisode confirme la réputation désastreuse d'un point de vue administratif de cette clinique et je dépose un commentaire négatif qui vient s'ajouter aux nombreux autres sur la même thématique. J'en informe la gastro entérologue Laura Cohen et naturellement l'examen n'aura pas lieu. Laquelle ne m'a jamais recontactée pour s'excuser....car j'avais laissé le message à son secrétariat..Elle s'en moque ..Je déconseille également. Incroyable !

Prise en charge en ambulatoire. Très bonne clinique, propre, avec un personnel attentif et sympathique.

Le personnel soignant est impeccable, sympathique l'infirmier au moment de mon reveil me pousse un peu trop vite vers la sortie .les services administratifs sont lamentables en en dessous de tout. La facturation est mal faite. 3 semaines apres ma sortie Je n’ai toujours pas reçu de remboursement de la sécurité social, à aucun moment on m'a informé de la lenteur de traitement des dossiers AMC demandé par ma mutuelle pour le remboursement au bout de trois appels et il faut en moyenne 10 à 15 minutes d’attente avant d’obtenir un interlocuteur ( lorsqu’on a la chance d’en obtenir un!) . De plus la personne de la facturation me raccroche au nez car elle n'apprécie pas que je lui demande de regarder ou en nez mon dossier ! Du pur amateurisme administratif. Inimaginable de la part d'une clinique de cette envergure

Au vu des dépassements d'honoraires pratiqués, on pourrait s'attendre à un niveau de service élevé. Pas du tout, personnel inefficace, nourriture immangeable et suivi plus que moyen. 2 ème hospitalisation et c'est encore pire. Chambre bruyante, on oublie de vous apporter à manger et vous pouvez rester 45 minutes à attendre après avoir sonné. Je me suis vomis dessus car j'ai attendu 15 minutes pour quelqu'un vienne me voir. La poubelle de ma salle de est pleine depuis 24h. J'avais mis 2 étoiles lors de la 1ère visite, je descend à 1.

rdvs 10:40, examen en fait passé à 11:32, sortie de l’examen à 12:06, 13:07 pas encore vu le médecin …..Bref des plages de rdv trop serrées , business is business, et c’est la patientèle qui attend. Or dans patientèle il y a clientèle ……

Bonjour, je me suis faite opérer dans cette clinique, le 16 octobre 2024,je n’ai absolument rien contre cette clinique, au contraire, c’est une très bonne clinique. En revanche le personnel de nuit il faut revoir., j’ai eu six heures d’intervention pour mon visage, une opération assez lourde, forcément que j’ai des douleurs, la nuit à 2h du matin, j’ai eu des grosses douleurs, J’ai appuyé sur le bouton pour faire appel À l’infirmière, j’ai attendu 1h30 personne n’est venu, je me suis levée du lit, je suis allé au bureau d’infirmière et l’infirmière elle était en train de manger un TWX en me disant qu’est-ce que je fais debout, je lui ai dit ça fait 1h30 Que j’attends, j’ai une grosse douleur, je vais m’évanouir, elle me dit si vous n’êtes pas contente pour rentrer chez vous, ensuite en pleurs, je repars dans ma chambre, et là l’aide-soignante elle arrive dans ma chambre en me ramenant le médicament alors que c’était l’infirmière qui devait faire ça et normalement il y a toujours une personne qui vienne vous prendre la tension tous les trois heures et la nuit j’étais à l’oubli. est-ce que vous trouvez ça normal alors que moi j’ai payé la clinique de 1700 € pour moi et pour ma maman je suis extrêmement déçu. En revanche, l’équipe de journée était au top et aux petits soins, mais c’est l’équipe de nuit où il y avait un réel problème

Service opératoire moyen, personnel assez sympathique cependant, mais comme de nombreux commentaires je rejoins l'avis général que le service administratif est CATASTROPHIQUE. J'essaye de joindre le service facturation depuis DES MOIS et je n'ai à ce jour jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone. Je ne recommande pas cette clinique à l'administration nulle qui traite avec peu de respect ses patients.

Le personnel soignant est impeccable, sympathique et très compétent. En revanche les services administratifs sont lamentables en en dessous de tout. La facturation est mal faite. Je n’ai toujours pas reçu le bordereau AMC demandé par ma mutuelle pour le remboursement au bout de trois appels et il faut en moyenne 10 à 15 minutes d’attente avant d’obtenir un interlocuteur ( lorsqu’on a la chance d’en obtenir un!) . Du pur amateurisme administratif. Réagissez et reprenez vous.

Un personnel soignant au top des services administratifs absolument NULS! Lors de mon admission je m’acquitte de dépassements d’honoraires pour mon opération du jour même en ambulatoire. On me dit que je vais recevoir ma facture par mail… toujours en salle d’admission 1h après je repasse une tête dans le box d’admission. On me dit que ça est envoyé dans la journée. 2 jours après n’ayant rien reçu, j’envoie un mail à la seule adresse que jamais pu trouver(15 jours après toujours aucune réponse…) et j’appelle le service facturation peut être 7/8 fois sur une journée (matin et après midi) : personne n’a répondu de la journée! Je rappelle une semaine pile après mon opération et miracle je tombe sur une personne! Qui m’annonce que je n’ai pas payé un montant de 24€ et que telle est la raison de l’absence d’envoi de la facture des sommes acquittées pour les dépassements d’honoraires… Cette personne me dit aussi qu’elle demande à ce que l’on m’envoie la facture de 24€ pour que je puisse m’en acquittée pour qu’ils puissent m’envoyer la facture acquittée… Une semaine plus tard, je n’ai toujours rien reçu ni par mail ni par la poste… et bien entendu personne ne répond au service facturation… Ce n’est vraiment pas avec des noeuds au cerveau pour des questions administratives que j’envisageais de me remettre de mon opération… Je suis dépitée. Je ne recommande donc pas de s’y faire opérer si vous avez envie de voir votre dossier administratif traité avec efficacité et sans que vous ayez à vous échiner pour récupérer vos papiers pour vous faire rembourser par votre mutuelle

Ma mère a été hospitalisée dans votre établissement et je tiens à remercier chaleureusement Cindy qui m’a toujours hyper bien renseigné à chaque appel obligatoirement en soirée car en journée, aucune réponse. Restez comme vous êtes Cindy, toujours serviable, agréable et â l’écoute. Je vous félicite d’être comme vous êtes. Muriel

J'ai été opéré en ambulatoire très récemment. La clinique est moderne, le personnel est attentionné et compétent, le service admission très gentil, le service ambulatoire très bien organisé. Bref tout est parfait pour la partie médicale... en revanche de gros problèmes coté administratif et comptable. On m'a annoncé le matin de l'admission que j'aurais mes factures de dépassement le jour même ou le lendemain. N'ayant rien reçu le lendemain, j'appelle la clinique mais impossible d'avoir le service administratif ou comptable ni l'accueil. J'ai réessayé pendant une semaine sans succès. J'ai dû demander à la secrétaire de mon chirurgien d'intervenir. J'ai enfin reçu mes factures 10 jours après ! et aujourd'hui 3 semaines après je reçois un mail de la comptabilité m'envoyant les factures à nouveau !

Organisation catastrophique ... 1h pour que l'admission se fasse a nous balader entre tous les services de toute la clinique ! Très fatigant ... Clinique privée plus mal organisée qu'un établissement public ... Honteux !

Facture en double les nuits en chambre individuelle en donnant le tarif d'une journée aux patients qui sortent d'opération. Bien évidemment ne précise à aucun moment que ce coût sera multiplié par 2 dès minuit tombé. À fuir !

J’ecris ce commentaire en esperant d’avoir du retour de la part de facturation qui ne reponds ni au telephone ni par email depuis le 12 Juin (mon operation). Feulle des soins n’a pas ete transmis ni envoye a moi, donc je ne peux etre rembourse pour le montant de 900 eur. L’operation s’est tres bien passee, tous le monde etais professionel mais je vous prie de mettre votre admin a la meme hauteur. Cordialement

Bonjour J'ai du subir une intervention chirurgicale ; je n'ai jamais eu une prise en charge aussi humaine et professionnelle. Cette prise en charge s'est faite dès la prise de décision, tant au niveau administratif sur toute la période précédente que sur l'aspect psychologique. Une fois admise ; les équipes ont été incroyables et dieu sait si j'avais une peur bleue de l'anesthésie. Toutes les personnes formant l'équipe ont été plus que formidables et professionnelles. Les équipements sont modernes et particulièrement confortables, toutes les personnes intervenantes sont à votre écoute et votre disposition. Incroyable établissement merci pour tout

Intervention d une varicocéle, Équipe au top de l’anesthésiste au Docteur Sameh Awad en passant par les infirmières super gentilles je dirais même adorable ultra compétent. Résultat satisfesant après l Intervention ( Intervention avec succès ) Locaux neufs très agréables.

Coloscopie hier. (C'est la 3ème). Très bon accueil aux admissions du 2ème étage. Bonne prise en charge avant l'intervention, personnes charmantes. Reçu ma facture aujourd'hui, donc très vite. Je mets 5 pour toute la partie avant intervention et 3 pour la salle de réveil. Je n'ai pas bien supporté l'anesthésie (frissons, claquage de dents, très froid, très mal à la gorge côté gauche (intubation, mauvais dosage ?). Salle de réveil, environ 18h30, très bruyante (impression d'être dans un hall de gare) et pas mal de temps passe avant que l'on me demande si ça va. Personnel peu aimable. Apparemment, il n'y a pas de bureau pour que le personnel puisse débriefer, consulter le planning...Donc, j'entends le débriefing des collègues à une personne qui est en réinsertion et suite au petit ça va, j'attends toujours que l'on vienne s'occuper de moi. Dans la salle de réveil, avant rénovation de la clinique, le personnel disposait d'un petit bureau. L'endroit ne ressemblait pas à un hall de gare et le personnel plus attentif. Très belle clinique, propre et j'espère possédant le matériel de pointe.

Bonjour, Ma mère Âgé de 73 ans est hospitalisé à la clinique, dans l’ensemble tout le personnel du service oncologie cancérologie 4eme étage est formidable sauf une infirmière qui prends les patients de haut avec des réflexions de M…. du genre « y a pas d’urgence vital » ou bien « si vous ne voulez pas être dérangé prenez une chambre seule » et j’en passe. Très désagréable, et malheureusement ce que l’on retient, bien que le Personnel soit épatant, cette personne qui grise le décor.

Bonjour, J'ai eu droit au remplaçant du Docteur Nicol, Docteur Valentin CINOTTI. Nous avons été respectueux pas un mot plus haut que l'autre. Ma maman avait une sciatique cruralgie et tout ce qu'il trouvait à nous dire c'est ordonnance, IRM et vous revenez dans une semaine. Quand je lui ai demandé une piqure pour la soulager, il m'a demandé si j'avais vu un distributeur d'injection dans la salle d'attente et si je le prenais pour une superette et quand j'ai insisté poliment pour soulager ma maman il nous a demandé de sortir sèchement ou il appelait la sécurité.... Je n'en croyais pas mes yeux. Mon père ayant été médecin j'ai un grand respect pour la profession mais ce docteur n'a aucune empathie, il est mal élevé, hautin, et irrespectueux avec les personnes âgées. Je ne connais pas le Docteur NICOL, mais son médecin remplaçant va nuire à sa patientèle. Et tout cela dans la Clinique Hartmann spécialiste du Rachis. A fuir!!!!!

Cet établissement est superbe, flambant neuf. Les dépassements d honoraires sont à la hauteur de la beauté du lieu. Simplicité et énormément de créneaux toutes les 20 min pour une mammographie. Mais une attente interminable, j ai alerté à plusieurs reprises la secrétaire et c est au bout d une heure que le radiologue m a entendu. Il s est platement excusé, ensuite tout s est très bien passé. Mais je suis d accord avec les commentaires précédents, personnels soignants au top mais personnels administratifs catastrophiques.

Je constate à lecture des précédents avis que je ne suis pas seule en colère. Rien à dire au plan chirurgical mais le reste : 6 heures d’attente avant d’entrer au bloc, jetée dans un lit par un brancardier deja en week-end, une infirmière à bout, des repas immangeables, un prix exorbitant pour une hôtellerie bas de gamme, une dissension entre médecins m’indiquant que c’était moi qui ne comprenait pas ( j’ai eu l’impression d'être un personnage de Molière entre deux Diafoirus ).. et le prix du parking pour l’accompagnant qui reste la nuit … digne du George V; sachez aussi que les télé transmissions sont effectuées un mois après l’intervention ( il faut avoir les reins solides). Essayez la clinique Jouvenet Porte d’Auteuil, pour être respecté.

Intervention ce jour en ambulatoire service endoscopie digestive . Excellent accueil et très bonne prise en charge … Mention spéciale pour l’infirmier anesthésiste qui m’a fourni toutes les explications nécessaires !Grande gentillesse du personnel soignant à l’écoute et salle de collation très agréable …. Mérite 5 étoiles !!!!

l’intervention du 20/03/24/ . L'anesthésie, Docteur ZOGHEIB. Je ne comprends pas grand-chose aux méthodes de l'anesthésie, mais il me semble qu'un bon (correct) dosage de ce cocktail est la question de compétence d’un anesthésiste. Après le « cocktail » de Docteur ZOGHEIB je ne me sens pas fatiguée, je n'ai pas de somnolence comme c'était dans pratiquement tous les cas précédant avec d'autres anesthésistes. Au contraire, je suis pleine d'énergie, très en forme. MERCI Docteur ZOGHEIB !

Bonjour mon père est arrive via le samu après des complications suite à un accident domestique dans cet établissement et ce après notamment deux passages sans résultats à l hopital Pompidou. Je ne peux que louer les services de l établissement qui ont fait rapidement les examens adéquats. Mon père est sorti d hospitalisation enfin avec un diagnostic et un traitement adéquat. Un grand merci au personnel soignant, compétent, dévoué, qui oeuvrent tous les jours chez Ambroise Pare Hartmann.

Si vous voulez passer un scanner, vous avez plus de chance sans rendez vous . 2 patients sans rdv et non urgents passant devant , le rdv après vous aussi … Bref finalement dans la cabine vous vous rendez compte qu ils prennent encore quelqu un avant vous …. 1h10 d attente , je suis partie sans le scanner et pas vraiment l envie de revenir Ne faites aucune remarque à l accueil ou vous vous faites réprimander Elle sont très fières de leur borne d accueil dans laquelle il faut mettre sa carte vitale et saisir le nom du médecin traitant . Inutilisable pour les personnes âgées Tout ça pour avoir un ticket qui permet d attendre pour l accueil et au final se faire griller par des patients non urgents et sans ticket Bref à revoir En conclusion plus d examen dans cette clinique et changement du médecin a envisager par la même occasion

Venue pour une fibroscopie, les locaux sont très propres, les soignants sont très accueillants, à l'écoute et rassurants et le médecin très compétant. Il y a certes du retard (1h pour ma part) mais malheureusement c'est partout pareil, il faut prendre son mal en patience.

Je me suis fait opérer en ambulatoire le 15/01/2024. L’opération s’est bien passé je connaissais mon chirurgien et ai confiance en lui. En ce qui concerne l’accueil et la prise en charge par la clinique c’est tout simplement révoltant. Accueil froid, quand on travail dans le milieu du soin c’est quand même le comble. La prise en charge, je ne reçois pas les documents destinés à envoyer à la mutuelle j’ai due relancer à de nombreuse reprise pour les obtenir. J’apprends par la suite que la télétransmission à la sécu n’a pas été faite après 5 appels ou à chaque fois le service est indisponible on ne me propose même pas de me rappeler. Je manifeste mon mécontentement, ayant payer 700€ de dépassement de frais d’honoraires un coup de file ne serait pas grand chose. Quand je demande d’être rappelé on m’a répondu mot pour mot « nous n’avons pas le temps rappelez lundi ». Je ne recommande absolument pas !

Très mauvaise expérience!!!!! Personnel de l’accueil peu aimable. Impossible d’avoir un service ou l’accueil au téléphone. Après mon opéra, j’ai appelé pendant 8 jours pour avoir ma facture. Heureusement, l’équipe médicale et les médecins sont excellents ! Trop cher pour ce service déplorable…

J'ai séjourné dans la clinique pour une chirurgie entre le 12 et le 13 décembre 2023. Si j'ai été très bien opérée par mon chirurgien, ce qui est déjà une excellente chose, le reste de la prise en charge fut déplorable. Accueil froid et distant de la part des soignants en ambulatoire et en hospitalisation, erreurs administratives sur la facture de sortie qui ne correspond pas au devis du chirurgien, oubli de l'équipe soignante qui n'a pas prévu de plateau repas ni pour moi ni pour ma voisine de chambre (nous n'étions pas à jeun), et plus grave encore, prise en charge de la douleur mauvaise voire inexistante y compris en salle de réveil... ah oui vous avez mal... on vous donnera ce qu'il faut là haut. Une fois là haut, l'infirmière va venir elle est débordée. plus de 2h plus tard on me donne finalement un antalgique... J'ai eu le temps de souffrir ce qui aurait pu être évité. N'ayant pas reçu de questionnaire de satisfaction à ma sortie, j'ai écrit au service qualité de l'hôpital qui n'a pas pris la peine de me répondre. Très surprenant quand on voit les montants des dépassements d'honoraires, on s'attend à mieux. Je ne remettrai pas les pieds dans cette clinique.

La clinique est belle. À la hauteur des dépassements d honoraires. Mais avec de tels tarifs on aurait pu espérer un respect des heures de rendez vous . Et non 1h30 de retard + 3/4 heures pour obtenir le compte rendu. Prenez de la lecture !

J’avais RDV pour un arthroscanner +une infiltration à 15h j’ai attendu 2h Et qd j’ai posé la question au radiologue concernant le délai d’attente !!!!il s’est contenté de me répondre c’est Normal 😩 Inadmissible vu les dépassements d’honoraires qu’ils se permettent… ils devraient faire un effort. Sinon les secrétaires de l’accueil Radiologie sont très gentilles et polies . La prochaine fois que j’ai un examen de ce genre j’irais ailleurs .

Clinique en rodage. J y suis allée car j ai suivi mon chirurgien qui est au top concernant ma pathologie. Par contre très en colère envers le service facturation qui ne donne aucun signe de vie. Facture de novembre 2022 erronée et donc ma mutuelle ne me rembourse pas 315 euros. Cerise sur le gâteau, ils m ont facturé l intervention prévue en mars... Alors que celle-ci est prévue fin juin début juillet !!!! Et bien sûr la facture est elle aussi erronée ! Et la sécurité sociale les a déjà payés. Ils font vraiment très fort !

Très bonne prise en charge mais l’appréciation est nettement plus amère pour votre service chaotique de facturation. Impossible de les joindre par téléphone par mail ou formulaire. J’ai réglé par chèque le jour de mon intervention chirurgicale cependant jamais reçu pas de factures ! Pas de feuilles de soins ! Et des services administratifs peu aimables, non compatissants aux patients. Pas de patients= pas de postes… il ne faut peut-être pas l’oublier non plus.

J’ai été opéré en ambulatoire à la clinique, l’horaire de l’intervention a été respecté. L’équipe administrative et médicale était extrêmement attentive et sensible. Ils ont tout fait pour me rassurer avant et durant l’opération . J’ai notamment apprécié la petite collation après l’opération. J’ai reçu ma facture dans les 48h et le remboursement de ma ma mutuelle a suivi tout naturellement. Je recommande

Ravie au départ de l accueil et du personnel soignant. Tout s est bien passé par contre, en ce qui concerne le administratif c' est une catastrophe. 3 semaines sont passées depuis mon intervention et toujours pas de télétransmission à la sécurité sociale pour prétendre à un remboursement, mais le chèque de plusieurs centaines d euros va lui être encaissé. Quand a mon suivi et résultat d examens...inexistants! Première et dernière fois. Je ne recommande pas

Personnel sympa, cependant on ne paye pas 160€ pour repartir sans un compte rendu du radiologue après une IRM parce que soit disant il y a un “patient urgent et ça va prendre du temps”. Pas de compte rendu qui devait être reçu par mail soit disant. Appel téléphonique 3 jours après et évidement personne ne répond.. Honteux, heureusement que je ne suis pas en train de mourir, à ce rythme on m’aurait envoyé le compte rendu après l’enterrement lol.

Une honte ! Opérée le 21 novembre dernier, ils ont encaissé le chèque rapidement mais ne m'ont pas envoyé la facture. Je l'ai reçu 2 mois après ! Seulement il manque une facture et depuis c'est silence radio. Ça ne répond à aucun appel ! Les secrétaires ne donnent pas de mails. Fuyez cette clinique qui ne pense qu'à se faire de l'argent !

Je suis extrêmement déçue par cet établissement. Le 16.11.22 je me rends à la clinique pour une opération prévue depuis plusieurs mois qui n’aura finalement pas lieu ce jour là pour faute de préparation du bloc opératoire. Je suis prévenue 30 minutes avant mon heure de bloc ! Un mail de ma part a été envoyé à la direction de la clinique et je n’ai toujours aucun retour de leur part à l’heure actuelle. De plus, une erreur de télétransmission à la sécurité sociale a été commise pour mon rendez-vous préopératoire avec l’anesthésiste, je ne parviens pas à joindre les services compétents et tombe sur une personne à la facturation absolument mal aimable. J’attendais beaucoup plus de professionnalisme et de soutien venant d’une clinique privée à Neuilly sur Seine. Heureusement que mon chirurgien et certains infirmiers sont présents pour remonter le niveau.

Après un premier avis très négatif de ma part car ma femme avait été convoquée à 10h pour n’être admise en bloc qu’à 17h sans explications ni avoir pu avoir la moindre nouvelles le soir sur sa sortie du bloc, j’ai eu le plaisir d’avoir un appel du directeur de la clinique pour s’excuser de cette attente inacceptable et me promettre d’enquêter et me donner les explications nécessaires. C’est tout à son honneur de l’avoir fait et démontre finalement le respect qu’il a des patients.

Catastrophique ! Médecins supers, personnels soignants top mais personnels administratif déplorables. Elles discutent non stop , sont continuellement en pause à refaire leur monde ! Un temps fou de perdu... sans raison... en plus clinique pas très propre au niveau des toilettes. Vraiment dommage car les soignants sont vraiment très biens. Comme quoi un simple rouage peut tout dérégler.