Clinique Les Eaux Claires Clinique

Je ne comprends pas l’objectif du parking payant et qui indique le nombre de place disponible vu qu’il n’y a jamais de places. De plus les professionnels de santé ont plus de place que les patients a ne rien comprendre alors qu’ils ont un parking privé de l’autre côté du bâtiment. Dommage que tu ne puisse pas passer ton ticket de parking comme à l’aéroport quand tu viens en consultation alors que ça prend du temps, tu ne passe jamais à l’heure et tu te retrouves à payer.

Aucun numéro de téléphone ne répond que ce soit pour obtenir un rendez-vous ou un renseignement. C'est inadmissible, nous ne pouvons pas quitter le travail simplement pour venir sur place. Un minimum de disponibilité ou d'organisation est attendu.

Nos enfants sont au lycée ils recherchent des stages pour être futures sages femmes de Guadeloupe dans votre établissement. Vos réponses nous prenons que des élèves de l'université . Les lycéens il font quoi pour faire leurs stage. Et vous avez fait quoi pour être là vous êtes ? Les enfants ont besoin de ce stages vous les dégouté en tant qu'à adulte vous les décevez de votre réponse à contre sens !!!!

Mon cauchemar les IRM. A ma grande surprise rdv très bien passé, des professionnelles très gentille et agréable de la musique que j'ai choisi 🤪!! Franchement top. Je remercie c'est 2 dames GÉNIALES.💗🙏🏾👌🏽Elles se reconnaîtront (jeudi 6 mars 25 à 13h)😉

J’adresse ce message à toutes personnes travaillant dans cette hôpital ! Particulièrement un médecin dont je vais m’être la photo pour que tous le monde sache. Vous avez étais affreux vous n’avez pas voulus me soigner vous m’avez parler comme une m*erde vous ne méritez vraiment pas de travailler dans un hôpitaux ou on vous laisse notre vie et notre confiance entre vos mains c’est honteux. Je viens pour une douleur en bas du seins on me rie clairement au nez en me disant que on ne viens pas au urgence pour ça ! On me dit de dégager mot pour mot DEGAGER ce que ce chers médecins m’a dis. Au final je me retrouve hospitalisé à basse terre avec une veine boucher en bas du seins !!! C’est honteux. Honteux !!!

Manque de professionnalisme: pas d'imagerie médicale le week-end. En détresse médicale lors du vol retour suite à une intervention chirurgicale réalisée en métropole selon leur avis médical. J'ai transmis un message au chirurgien responsable de moi, message lu resté sans réponse à ce jour soit un mois et demi après. Aucune considération pour les patients.

J'ai été hospitalisé et J'ai été très bien reçu. Le personnel a été incroyable.

la pharmacie n'a pas pu joindre le prescripteur malgré de nombreux appels, une prescription illisible et l'absence d'information pour contacter le service.

J’arrive pas a comprendre que le service radiologie ne répond pas aux téléphones

Comment faire confiance aux personnels des urgences aucune communication impossible d'avoir des renseignements et quand vous insistez le personnel cherche le conflit. Drôle de mentalité. En possession d'une carte AME on me réclame de l'argent. Tout tourne autour de l'argent travailler aux urgences n'est certe pas facile mais un peu d'organisation permettrait de faciliter le travail pour le personnel et un meilleur confort pour las patients. Vivre en Guadeloupe c'est éviter ce genre d'endroit qui deviennent des mouroirs Van Calster Patrick Gosier

Très bon accueil. Prise en charge excellente et très rapide. Passage en radio très rapide également. Après 2 heures d’attente pour voir le médecin mais c’est très raisonnable. Merci à tout le service.

Je veux prendre le temps de partager mon expérience ici pour aussi remercier la maternité des eaux claires pour l’accouchement de ma 4e fille (mais 3e accouchement chez eux) avec le déclenchement. J’ai été hospitalisée (dans une chambre double, mais seul durant mon séjour) une semaine avant mon déclenchement (dû aux contractions) et durant tout mon séjour les sages-femmes, les aide-soignantes, les femmes de ménage… Tout le service était au petit soin et d’une grande bienveillance. Même pour le jour du déclenchement, tout un débriefing a été fait pour que je sois rassuré et accompagné. J’ai pu profiter de me détendre dans la baignoire, car les contractions étaient très difficiles à gérer pour moi, et d’ailleurs c’est dans la baignoire que j’ai perdue les eaux ce qui m’a permis d’accoucher par la suite. Je recommande à toutes les femmes qui n’ont pas de grossesse à risque d’accoucher aux eaux claires. Voici mes notes suite à mes hospitalisations en maternité ; Le repas 8/10 Les chambres doubles 7/10 La propreté 7,5/10 La disponibilité des sages-femmes 9/10 L’écoute 9/10 Le cadre 8/10 Le parking (maintenant payant) 9/10 Les explications du corps médical 9/10

Vous êtes accueillis comme du bétail ! Un numéro ! Au milieu de tous ces patients avec des traumas des cathéters du mobilier et un environnement sale et délabré. Prise en charge de 6h. C’est dingue d’être reçus au milieu de tous le monde assis dans un couloir. Pas de confidentialité ! Une Clim qui vous fuit sur la tête. Franchement on se croirait dans un film d’horreur. C’est inacceptable ! Au moment de voir le médecin quand je suis surpris de repartir sans mon attelle, il répond que c’est normal et que 6h d’attente ça va ! On rêve là ! Reçu assis dans un couloir sans confidentialité ! Je n’y retournerai pas. Ça c’est sûr

Service des urgences affreux , je suis venue ce jour à 10h pour un ongle quasi arraché, avec un écoulement jaunâtre. Le « médecin » à peine regardé ce que j’avais m’as fait une ordonnance et m’as renvoyé et parler hyper méchamment. Je suis venu pour des douleurs pelviennes également et il n’as pas pris la peine de m’osculter je resort avec certainement une infection et avec des maux de ventre terrible. Vraiment un personnage affreux ps: j’ai attendu 8h Changer de métier monsieur ! Par contre les infirmière sont chou

Le secrétariat est gravement nul !!! Jamais joignable. Pour être servi et avoir des renseignements il faut venir sur place ! Le téléphone ne sert a rien. Arrivé sur place les secrétaires ne s'occupent même pas de vous, elles papotent sans aucun respect des personnes devant elles. Elles sont pas toutes dans le même sac mais il mérite de mettre certaines à la porte et donné la place ceux qui veulent travailler.

Ce message s'adresse à tout le personnel ambulatoire endoscopie HDJ, secrétaire infirmière qui reçoivent les gens le matin vous êtes le personnel le plus aigri, incompétent jamais rencontré.... Confusion entre les dossiers panique dès le matin secrétaire absente... Est-ce que vous pensez une seconde que je vais me faire endormir par anesthésie générale par des gens qui ne maîtrise même pas les dossiers des patients.... La clinique des eaux claires c'est un abattoir ne plus jamais mettre les pieds là-bas.... Il faut fuir et même aller se faire soigner en métropole car ici tu finis mort tout le monde s'en tape.....

Je suis née à la clinique des eaux claires il y a 20 ans et aujourd’hui après plusieurs passages au service des urgences, prise de violentes douleurs depuis 1 mois dû à une forme de migraine très sévère appelée algie vasculaire de la face ou plus connue sous le nom de migraine du suicide, je n’ai pu que constater l’incapacité du personnel soignant à comprendre ma douleur. Un des médecins s’est même permis de me crier dessus car j’avais l’audace de demander une simple perfusion d’antalgiques pour me permettre de dormir enfin après plusieurs jours de torture me tenant éveiller de nuit comme de jour. De plus il a refusé d’enlever le cathéter dans mon bras qui était très douloureux car il a été posé par une infirmière à domicile et m’a redirigé vers le CHU en sachant pertinemment qu’ils sont débordés et en grève. Je précise que j’ai dû retirer le cathéter moi même dans la salle des urgences. Quelques jours avant la douleur était si intense que j’ai fait un malaise lors de mon admission dans cette clinique, ils n’ont même pas pris mes constantes et une infirmière m’a chassée alors que je ne pouvais plus marcher en disant à mon père de me porter jusqu’au CHU. Cette expérience en plus d’être très traumatisante pour moi et mes parents, j’ai eu la surprise de découvrir que le médecin cité plutôt à écrit un courrier qu’il a ajouté dans mon espace santé pour ce dédouaner et faire passer moi et ma mère pour des personnes instable car son incompétence et sa légitimité de médecin à été remise en cause. Souffrir et devoir en plus se battre pour être simplement prise en charge au niveau de la douleur est encore plus épuisant, je n’ai que 20 ans et devoir subir autant d’abus de la part d’un organisme sensé venir en aide aux personnes qui en ont besoin est traumatisant et effrayant. Je suis suivi par une neurologue et je dispose d’un traitement visant à réduire les crises mais il ne fera pas effet avant plusieurs semaines donc la douleur persiste, les antalgiques classiques par voie orale n’apaise pas cette fameuse douleur comme je me suis tuée à l’expliquer, ce qui m’a poussé à demander qu’on me les injectent par voie veineuse ce qui ne fait visiblement pas partie de leurs compétences et je ne vais pas attendre 10h au CHU pour une perfusion de paracetamol. A qui dois-je m’adresser dans ce cas ? Pour finir je tiens à ajouter que même mes supplications et mes larmes n’ont pas arrêté ce médecin qui manque cruellement de décence et d’humanité. Pourquoi ce venger sur une personne qui souffre et qui demande juste qu’on lui tende la main ? Où sont votre éthique ? N’avez vous pas prêté serment avant de devenir médecin ? Avez-vous oublié ce que signifie que d’être un humain ?

Sa fais 1 mois que j’appelle pour réaliser une IRM au sein du service des eaux clairs aucune personne ne me réponds j’ai envoyé 6 fois mon ordonnance d’IRM même pas un retour de mail rien il n’y a rien de sérieux dans tout sa. Sa fais bientôt 6 mois que je souffre avec mon genoux, c’est beaucoup trop pour moi!

Alors que le rendez vous est pris depuis 2 mois, je reçois un appel de la secrétaire la veille de l'examen pour un coloscanner m'expliquant que le radiologue n'accepte pas les personnes âgées de plus de 73 ans. Ou est la déontologie, que faites vous du serment d'Hippocrate que vous avez juré d'honorer ? J'ai honte pour vous

Mai 2021 - Cette note concerne la qualité de l'accueil de la clinique. Assis à plus de 6m de l'accueil, je suis pourtant le témoin involontaire de tous les échanges entre la personne en charge de l'accueil et les patients. Cela manque singulièrement de discrétion. L'organisation semble défaillante, les patients ne sachant s'ils doivent prendre un ticket pour attendre leur tour ou non. Ils sont interpellés à distance par cette personne qui leur demande de venir d'abord la voir. Les personnes qui viennent se faire soigner sont parfois (souvent) fragilisées par les pathologies dont elles souffrent et ne devraient pas avoir à subir ce genre de choses. Une ambiance sereine leur permettrait sûrement de se sentir mieux... ( Mai 2021) Mars 2024. Entrée à la clinique le 25 pour y être opéré le 26, j'ai préféré prendre la fuite juste avant l'intervention devant : la grossièreté et la désinvolture de certaines soignantes; un manque de professionnalisme évident (bétadine fournie A MA DEMANDE pour douche avant l'intervention, pas d'eau chaude dans la chambre, remise D'UNE BASSINE D'EAU CHAUDE à la provenance et à l'usage habituel inconnu, au mépris des règles d'aseptie). Cette clinique mérite t-elle encore le nom d'établissement de santé?

Je déplore le manque de professionnalisme de votre établissement et la prise en charge de ma mère qui s'est présenté 3 fois aux urgences. Vous l'avez mis uniquement sous perfusion pour la réhydrater en ayant diagnostiqué une Gastro sans avoir fait d'examens approfondis malgré ses fortes douleurs à l'abdomen et vomissements incessants. Aucunes radios, rien... En prétextant qu'elle faisait exprès de vomir!!! Les 3 fois qu'elle s'est présentée vous l'avez réexpédier chez elle rapidement après la perfusion sans la garder suffisamment de temps, au moins 24h à 48h).Certaines infirmières ont été inhumaines et immondes avec ma mère!!! Moi j'habite en Métropole et je suis impuissante face à cette situation, il a fallu appeler une ambulance pour l'emmener au CHU qui eux ont diagnostiqués une OCCLUSION intestinale!!! Donc rien à voir avec votre GASTRO et comme vous le savez les conséquences sont beaucoup plus graves et nécessite une hospitalion en urgence. Elle souhaitait venir dans votre clinique pensant qu'elle aurait eu une meilleure prise en charge mais finalement vos prestations ne sont pas meilleures que le CHU de Pointe à Pitre (que je remercie au passage pour leur prise en charge rapide). Je suis très mécontente et ne conseillerais personne de venir chez vous encore moins pour une urgence!!! On peux y laisser notre vie et c'est très grave. Si vous n'aimez plus votre métier et pour être aussi aigri, changez, il y a des formations pour celà!!!

Maternité : avis très mitigé : - salle de naissance : bon ressentit, accouchement bien accompagné, bonne équipe, top. - maternité : conseils et accompagnements assez succins, une sage femme très négative sur l'allaitement (qui se braque quand on va pas dans son sens...), pas de prise en charge ou conseils sur un frein de langue symptomatique, test auditif non contributif car appareil fonctionne a moitié, pas d'eau chaude durant le séjour...

SERVICE RADIOLOGIE | RDV donné à 7h à jeun pour une échographie. La convocation indique de se présenter 30 minutes avant, les portes sont fermées et n'ouvrent qu'à 7h. Une fois l'enregistrement fait donc 7h passé on vous indique que le médecin n'est pas encore arrivé qu'il va falloir patienter... Merci de vous améliorer sur la gestion de vos rdv. Si on prend rdv c'est pour gagner du temps pas en perdre.

J'étais en vacances pour 15jours J'ai été pris en charge dans la soirée du 02 déc 2023 aux urgences pour une crise asthme !! j'ai été très bien reçu par les infirmières et Mme la médecin de garde laquelle m'a trouvé le pourquoi ? mes quintes de toux était dû , je peux que les remercier. Solange de Métropole

Accueil aux urgences déplorables : aucun personnel pour vous aider. Secrétaires visiblement peu enthousiastes. Lieux sales, très mal entretenus. Nonchalance à tous les étages.

En vacances sur l’île nous n’avons pas pu être pris en charge ce vendredi soir au CHU de Pointe-à-Pitre car saturé … Toute l’équipe de la clinique a été accueillante, mon mari a été pris en charge rapidement par des soignants compétents ! Merci à tous !

Une étoile c'est généreux ! Attitude méprisante du médecin qui ne prend pas en compte la douleur du patient . Remet le rapport de sans même se retourner en disant qu'il n'y a rien ! Puis se retourne pour discuter et rigoler avec deux de ses consoeurs ! Bref , les mots bienveillance et bientraitance ne font pas partie des valeurs de cette structure. Au passage je retourne chez moi douloureuse, et humiliée !

Hier soir, aux urgences, nous avons été témoins d'une situation hors du commun : un médecin a refusé de soigner une patiente après l'avoir agressée, et cette dernière s'est défendue. Pour couronner le tout, il lui a dit : 'Si vous continuez à me répondre, je ne vous soignerai pas, je suis le seul ce soir !!' Face à cette situation, elle a riposté et est partie dans une souffrance indescriptible en prenant le volant. L'agent de sécurité a été la seule personne à avoir tenté de lui venir en aide, ce qui est une aberration. Il s'agit là d'une non-assistance à personne en danger dans une clinique !!!!!!! Je laisse aux personnes avisées le soin de faire connaître cette situation. J'ai vu qu'une autre personne a fait un commentaire. Cela me rassure que des personnes aient trouvé cela irréel.

Je n'écris jamais de commentaire, mais hier soir, j'ai vécu quelque chose d'hors norme. J'ai vu un médecin refuser de soigner une patiente et la renvoyer chez elle, bien qu'elle souffrait de façon atroce. La douleur était si intense que la dame ne pouvait même pas parler. J'ai entendu le monsieur lui parler sur un ton agressif, et j'en étais choqué. La pauvre ne pouvait pas parler, elle essayait de gérer sa douleur et lui faisait des allers-retours en soufflant 'Oh, elle ne peut pas parler, je ne la soigne pas.' Cela m'a profondément choqué. Les deux infirmières présentes semblaient gênées par le comportement du médecin. Mais une fois que la dame a repris son souffle, je peux vous dire qu'elle n'a pas mâché ses mots, et elle avait bien raison. En réponse, il lui a dit : 'Eh bien, moi je ne vous soigne pas, rentrez chez vous.' C'est grave ! Il joue avec la vie des patients! Je suis très perplexe. On ne vient pas aux urgences pour etre témoin de telle violence. Ce que je n'ai pas compris, c'est que, bien qu'ils aient dû la porter tellement elle souffrait, une fois à l'intérieur, ils n'ont pas compris qu'elle ne pouvait pas parler immédiatement. C'est aberrant. J'espère que cette dame va bien et qu'elle est en vie, ils ont laissé partir en voiture, j'espère qu'elle a pas fait d'accident. Je n'irai plus jamais aux Eaux Claires, et je déconseille à tout le monde d'y aller.

Malheureusement je ne peux pas mettre zero Arrivee a 18h40,queue aux admissions,temps d'attente long,cela se comprends il y a du monde.. Nuit du 29 au 30.11 22h39 Personnel soignant,deux jeunes femmes pr la prise des parametres vitaux,pas meme un bonsoir.Attitude deplorable,inacceptable moi meme etant infirmiere de plus il est mentionné une glycemie a 97 hors je n'ai pas eu de prise de glycemie!!!!Emballé c'est pesé. Environ a 23h00, une fois en box: une a locks,lautre en red one ,plus que desagreable,excitee,familiere,chuchotte a sa collegue quand il s'agit de s'adresser a moi,balait des mains et pousse la chansonnette quand je m'adresse a elle,balance des tchips quand je semble vouloir prendre contact avec elle en gros elle s'en moque,se sentant en position de force face a une patiente fatigué,douloureuse,vulnerable,clairement est là pour gagner son argent et pas pour autre chose. Qu'en penserait la direction?L'une semble couvrir l'autre. Elles preferent papoter derriere leur ordinateur,integrent les autres patients a notre conversation,aucune tenue,sachant qu'elles sont tenue au secret professionnelle et je dirais meme qu'une conversation doit etre privé,par respect pour le patient. Nous avons pour habitude de critiquer ce qui se passe en Guadeloupe mais cest verifié! Je me suis plaint de l'attente avant la Pec medicale car n'apporte aucune information concrete. C'est bien d'avoir du repondant une grande G mais ecouter une patiente qui se plaint de douleurs,de vertiges...je n'ai pas eu le temps de dire que j'avais des douleurs thoraciques que l'on m'avait deja fait comprendre que je devait me presenter autre part,si jetais trop pressé que le temps dattente en moyenne etait de 6h,que je devait m'estimer heureuse d'avoir attendu si peu de temps,criant au Dr hey, untel il faut que tu te depeches la tout cela suivi de ricanements Attitude meprisante et meprisable!Degoutante! Dans la confrontation,aucune bienveillance! Il est mentionné aux admissions qu'il est interdit de faire appel a toute forme de violence et cela devrait aller dans les 2sens. Pour la prise en charge medicale,je mettrais 4 etoiles

J'ai eu une intervention chirurgicale le 04 octobre à la clinique, tout c'est bien passé, l'équipe soignante se sont bien occupée de moi. Félicitations à tous, continuez ainsi. Le chirurgien qui m'a opéré est super, il a vraiment un don dans ses mains. J'ai n'ai eu aucune douleur. Merci beaucoup.

Non mais il n'y a qu'en Guadeloupe ça existe ce genre d'accueil! Ça aurait été dans l'hexagone l' établissement aurait déjà eu des plaintes pour non respect de confidentialité médicale. Vous vous rendez compte vous venez dans cette urgence qui se trouve dans une petite entrée avec des gens sur un banc à moins d'un mètre de l'accueil où vous devriez exposer à l'oreille de tous la raison de votre visite?car la dame a l'accueil vous demande sans discrétion pourquoi vous venez et là! Si vous avez des problèmes d'autres gynécologiques vous devriez le dire a l'écoute de tous que vous avez des douleurs pelviennes, avec des saignements vaginaux depuis combien de temps les saignements etc. Et tu te retournes tu as honte etc... Même si tu essaies par gêne de parler petits eh bien la dame vous demande de parler plus fort... Non mais ce n'est pas possible non mais vraiment j'étais là très gêner pour cette personne. C'est une honte dans le milieu médical une HONTE

Après lecture des avis j avais une forte appréhension, mais mon expérience liée à une chirurgie orthopédique c est dans l ensemble bien déroulée. RV au niveau des consultations, RV anesthésiste et 2 semaines après chirurgie pour un ongle incarné. À chaque fois accueil et personnel agréables. effectivement beaucoup de monde, secrétaires et assistantes très sollicitées , toutefois si on se montre respectueux , poli, souriant et un peu patient tout se passe bien :) J avoue avoir beaucoup attendu pour l intervention , Le moment le plus difficile pour moi fut au niveau du bloc où placée à côté du planning des Infirmières je me suis sentie comme « un objet « sur mon brancard sur lequel le personnel s appuyait sans vraiment de considération pour moi. Petit hup pour les brancardiers tous gentils, disponibles et rassurants, merci pour cela. Le principal de tout ça c est que j ai été parfaitement opérée, prise en charge et suivie après. Merci! Et finalement le plus gros problème ce fut le parking ! Vraiment trop trop petit …. Mon conseil, Prévoir de se faire déposer et récupérer.

Aujourd'hui je suis très en colère contre le service de radiologie. Je suis suivie pour un cancer depuis 1an et demi , je viens de terminer mon protocole de chimiothérapie, je suis venue pour prendre rdv pour un IRM de contrôle post chimio +opératoire dans 3 mois et on m'a simplement répondu qu'on ne me donnerai pas de rendez vous car le planning est plein jusqu'à fin décembre ! C'est tout...aucune solution, aucune proposition de prendre mes coordonnées si désistement. C'est comme ça pas autrement ! Non mais je rêve !!!! Aucune empathie non plus. C'est honteux. Comment peut-on traiter des patients comme ça..

9h d'attente pour passer au bloc !! L'anesthésiste inhumain au possible, il injecte des produits sans le consentement du patient et lorsqu'on lui pose la question à savoir quel est le produit il ne répond pas !! Lors de l'injection de l'anesthésie il me faisait vraiment mal en plus de piquer comme un bourrin il se fou de savoir si ça fait mal !!!Seulement certaines infirmières et l'équipe du bloc qui étaient au top !!!

Bjr. Arrivée aux urgences avec des ambulanciers pour un blocage au niveau du rein, vers 14h, je repars vers 18h30 : sans faire de scanner. Parce que le médecin urgentiste me dit qu'il n'est pas mon médecin traitant et me renvoi, à l'extérieur pour faire un scanner ailleurs. L'équipe du 27/06 doit revoir sa communication en vers les patients et ses motivations professionnelles dans le domaine de la santé. La reconversion professionnelle est pour tous et tout au long de la vie. Soyez bienvaillants et humbles dans votre vie. Car demain, vous aurez aussi besoin de mes compétences.

Opération prévue le lundi matin, équipe d'infirmières du dimanche aprèm et du lundi matin zéro faute, mais alors certaines aides soignantes et infirmières laissent à désirer, vraiment ! Personnel désagréable par moment, mal élevé, service du repas ZERO, on est venu faire ma toilette a 12h, je peux rester sans perfusion pdt 1 h ou 2, aucune idée pour faire pipi.... Franchement cette clinique n'est plus ce qu'elle était! Bien dommage

Le médecin que j'ai eu était vraiment super. Sont assistant également il sont très gentilles très doux. Félicitations Pour les secrétaires sa à été également même si certaine ne sont pas toujours souriante... Mais quand on vois l'arrogance de certain patient.. on peux comprendre. Je ne m'est pas la 5eme étoiles car le téléphone ne répond pas ... Très bonne expérience tout de même

Très grande clinique qui propose de nombreux services. Ma mère les utilise et cela semble très rapide. Le stationnement est restreint et surtout il y a 2 trous dont un qui peut être comparé à un cratère et qui peut péter une suspension !

L'opération s'est très bien passée. Je félicite le chirurgien, l'anesthésiste et l'équipe du bloc, ils ont fait du bon travail lors de l'intervention. On m'a laissé repartir chez moi sans même une petite toilette et un brossage de mes dents. Mon pansements n'a pas été refait le lendemain alors que le médecin l'a demandé à l'infirmière. Je n'ai eu aucun conseil pour mon retour à la maison. Je suis vraiment très déçu, alors que je me faisais vraiment une bonne idée de cette clinique.

Service Radiologie : Je veux contrebalancer les critiques négatives. Les 1 étoiles ont tendance à être plus âgées. Je remarque que les critiques 5 étoiles ont tendance à être plus récentes. Je pense que beaucoup de ces critiques négatives concernent la clinique en général. Je ne peux parler que de mon expérience en radiologie de service, et j'ai été traité avec respect et tenu informé de l'évolution au fur et à mesure que j'étais transféré dans les différentes salles d'attente. Appeler par téléphone n'est jamais une bonne idée en Guadeloupe. Vous devez vous y rendre physiquement avec tous vos papiers en règle et attendre votre tour. Le personnel a affaire à de nombreuses personnes ayant des besoins et des urgences variés, c'est donc déjà une tâche difficile pour tout le monde, donc une bonne attitude ira un long chemin. Les patients s'énervent facilement à cause de l'attente. Le personnel fait un excellent travail dans des circonstances difficiles. Le système de santé public est déjà plein à craquer et ils travaillent avec ce qu'ils ont. J'ai été reçu par une charmante dame, Samantha. Elle a fait tout son possible pour m'aider et me tenir informée au fur et à mesure que j'étais déplacée de différentes salles d'attente. Votre expérience peut être différente, mais essayez d'y aller avec le sourire et soyez patient. 5 étoiles.

Nous sommes venus pour une urgence à 13h50 le 18/04/2022 nous avons été reçu à 16h20. Accueil très désagréable par la secrétaire des urgences qui nous indique que c'est l'infirmière qui choisit l'ordre de passage selon la gravité, chose normale. La secrétaire était agacé et expédiait très vite les personnes venant lui posé des questions. J'espère qu'une personne plus agréable la remplacera et qu'elle sera à la place des patients face à une secrétaire comme elle.

C'est à se demander pourquoi cette clinique a des lignes téléphoniques, c'est scandaleux, ça sonne dans le vide !!! On pourrait croire qu'ils ont été formés à ne pas répondre au téléphone... Un conseil au directeur/trice, virez les numéros de téléphone et mettez un site internet pour les prises de rendez-vous, comme ça les patients ne perdront pas leur temps à essayer de vous contacter. Vraiment honteux !!! J'ai mis une étoile mais il faut comprendre comme suit : -50/20.

Urgences ??!🤔 2 heures d'attente sous la pluie, avant de pouvoir passer à l'accueil ! Aucun tri n'est fait avant ! Que vous soyez là pour une crise cardiaque ou un simple renseignement, c'est pareil !il faut attendre avant de pouvoir s'adresser à quelqu'un ! Sommes nous en France ? Car les urgences en métropole ne se passent pas comme ça... je suis même étonnée qu'il n'y ait pas plus d'incident que ça.

Tombée sur un rocher lors d’une excursion, mon guide m’a emmenée ici. Rien à dire ils sont gentils, oui c’est long mais bon.. 3h passés dans une petite salle, c’est bien plus calme qu’un chu je pense. Merci à l’équipe

Prendre un rendez vous, relève du parcours du combattant. Pour la radiologie il faut se déplacer. Je suppose que orange leur à couper la ligne, ça ne répond jamais. Depuis le 8 déc 2020, j'ai remis au service médecine de jour une ordonnance pour obtenir un rendez vous. La surveillante devait me rappeler j'attends toujours.

Je suis allée au urgence pour un ami en très mauvais état. Accueil des urgences lamentable, aucunes compréhension ni de compassion de certains médecins ou infirmiers. L’homme à l’accueil et l’infirmière parlent en mal des patients devant eux ... Impatiente de pouvoir revoir mon ami grâce à la seule infirmière compréhensive, aimable et réactive ce soir là, ce même homme à l’accueil règles ses petites paperasses devant mes yeux au lieu de prendre les papiers demandés pour que je puisse suivre l’infirmière. A se demander pourquoi certaines personnes font leur métiers ... il n’y a aucun amour de leur travaille....des gens aigris et mal accueillant.

J'ai accouché aux Eaux Claires en 2006 je souhaite à toute femme d'accoucher dans ces conditions. Les deux sages femmes étaient attentives, à l'écoute. Cela a été le plus beau moment de ma vie et j'ai pu en profiter pleinement. En 2018 et 2019 le service de viscéralgie m'a deux fois sauvé la vie. Je les en remercie. J'ai eu un accueil formidable de la part du personnel même si mon hospitalisation n'a pas été simple. Merci à vous tous pour vos sourires et votre soutien. Alors oui la nourriture ... mais vous connaissez beaucoup d'hôpitaux ou clinique avec cuisinier étoilé? Pas moi! Je suis vivante aujourd'hui et c'est grâce a eux. Oui j'ai eu des escarts oui j'ai vomi, oui j'ai eu mal.... Mais j'étais malade sinon je n'y serai pas allée!!! Je suis suivie au Eaux Claires en radio, echo, mano, scanner, irm et croyez moi j'ai toujours réussi a avoir un rdv par téléphone et ceci depuis 20 ans. Alors il est bien plus simple de donner un avis négatif que positif ce qui est regrettable. Merci à vous tous chirurgiens, médecins urgentistes, infirmières, personnel médical et de service des EAUX CLAIRES. Je suis toujours là grâce à vous!

en effet impossible de joindre le service radiologie : Il faut se déplacer avec l'ordonnance en main pour prendre RV. C'est juste lamentable surtout quand on vit à 40 km de la dite clinique . Je trouve aussi ce système, si s'en est un, archaïque au possible et peu respectueux des patients. De plus en effet certaines personnes à l'accueil sont loin d'être aimables, voir offensantes.

Ne vous fiez pas forcément à tout les avis négatif. Avec ma copine nous avons pris rendez-vous très rapidement et tout ses bien déroulé, secrétaire du bâtiment central et gynécologie très agréable, docteur sympatique. Prise de sang et échographie dans la même journée. Pour ce qui concerne les appels, je ne serais vous dire mais j'ai vu chaque secrétaire au téléphone a plusieurs reprise. N'ayant pas tout vu je met 4/5 car je ne connais pas tout le personnel du bâtiment, ni l'état des salle.