Clinique du Cap-d’Or - ELSAN Clinique

Très bon accueil, pas d’attente, très bonne équipe

Beaucoup plus prompt à encaisser les dépassements d'honoraires, plus de 3 mois pour obtenir la facture correspondante, absolument scandaleux ! Toujours pas reçue à ce jour !

Etablissement non conventionné, parking payant, délai de remboursement plus long qu'ailleurs, rien a redire sur l'accueil. La praticienne m'a demandé la raison de l'examen tout en se dirigeant vers l'IRM, je lui ai donc expliqué tout en marchant derrière elle, sans aucun contact visuel, on vous pose donc la question juste pour la bonne forme et dans ce cas le mieux est encore de ne rien demander... Globalement déçu de l'expérience !

J'ai été hospitalisé a la clinique du cap dor dans le service du sommeil et franchement les infirmières et infirmiers son au top du top il son la pour répondre a nos questions ou nos doute un personnel au top et ma fille de 8 ans y été aussi pour faire le teste de l'apnée du sommeil et il on été super simpa avec elle donc franchement je recommande se service

Je me suis rendue 2 fois à la clinique du cap D'or , des équipes vraiment sympathiques, bienveillantes,à l'écoute et tous aussi souriants les uns que les autres . Merci à tous !!

Très bonne expérience, j’avais beaucoup d’apriori sur cet établissement, qui m’a pourtant vu naître. Le service de chirurgie ambulatoire m’a bien accompagnée, rassurée, accueillie, la chambre particulière est peut être petite, version box, mais tout est neuf, et ça change tout. A choisir je préfère une petite chambre mais neuve. Wc proche. Toute l’équipe est adorable. Merci à vous. Très bon expérience aussi du service de salle de réveil et de chirurgie, toute l’équipe du bloc a été attentionnée et très pro. Merci

Je suis très satisfaite de la prise en charge dont j’ai bénéficié pour une intervention chirurgicale du dos, le personnel à tous niveaux est très très agréable et prévenant mon chirurgien le docteur Éric Meyer est un excellent chirurgien.

Bonjour pour dire que tout est ok personnel,nourriture,soins,etc…. J’ai enfin presque plus mal au dos(sortie le 21/04/2025)suite à une arthrodèses lombaires je tenez à remercier tout le personnel ainsi que mon chirurgien docteur Eric Meyer.Merci bonne continuation à tous

je tenais à remercier tout le personnel de la Clinique que ce soit de l'accueil ou à l'étage au bloc opératoire l'équipe est formidable on est aux petits soins une excellente prise en charge. Je recommande vivement, et je remercie toute l'équipe de la Clinique pour le soutien moral lors de mon angoisse de mon intervention et merci infiniment Au Dr Barrou de son humilité et sa gentillesse et de mettre en confiance les patients.

Rendez-vous pris le 7 avril 2025 pour 7H ! Seulement il fallait savoir que le service ouvre à 7H... Par habitude et respect pour ne pas créer du retard, j'arrive toujours au moins 15 Mn avant et j'ai dû attendre l'ouverture...Je suis arrivé avant la secrétaire et les manipulateurs, sympathique. Bref, j'ai passé le Scanner (avec dépassement), après avoir répondu aux questions, puis j'ai attendu le CD et le code pour me connecter et avoir le compte rendu ... Vers 10h le compte rendu est en ligne et là je m'aperçois d'une erreur, qui pourrait paraître anodin pour certain mais pas pour moi car j'ai besoin de l'exactitude des écris, que ce soit identique dans le suivi surtout que cela sert pour des droits et que cette simple erreur peu nuire gravement aux suites donner à mes demandes pour lesquelles je dois fournir ce compte rendu ! Donc je fais un courriel demandant la correction, et pas de réponse, ni même l'accusé de réception... Alors je téléphone, et l'on me répond que comme c'est une radiologue remplaçante il faut qu'ils arrivent à la joindre pour qu'elle fasse la correction ! On marche sur la tête... Hier, j'ai refais un courriel car maintenant que j'ai vu le chirurgien, et qu'il a fait son compte rendu, je dois envoyer le tout à l'organisme demandeur au départ pour les suites ... Voilà je suis bloqué, par une administration incapable de répondre rapidement et surtout de corriger une erreur de date dans la rédaction. Date qui n'est pas indiqué sur le compte rendu précédent, ni sur l'ordonnance de prescription. Je ne vais que très rarement au Cap d'Or car le parking est payant, même pour une place PMR (ce que je trouve absolument pas normal). Alors je vais encore téléphoner, refaire un courriel, bref faire le forcing, tous les jours si il faut. Enfin je ne recommande à personne cette établissement, d'habitude je vais au Fleurs, mais pour cette fois il me fallait un rendez-vous rapide et donc j'ai pris le premier... Bien mal m'en a prit. Ceci n'et que mon avis mais il est de bonne fois !

Rien à ajouter, le personnel très professionnel, rassure bien , bonne ambiance malgré leur grosse charge de travail, intervention en ambulatoire très bien passé, merci encore à tous le monde et courage. Ps super bon leur collation ☺️.

Ma première expérience dans cette clinique, accueil secrétariat parfait et accueillant,personnel pour l'examen au top.

Opéré à la clinique du Cap d'Or, je trouve que tout son personnel est très efficace, professionnel et attentionné. Idem pour le suivi et la visite lors de la convalescence. Personnellement, je recommande cet établissement médical.

Très satisfaite de mon séjour en chirurgie à la clinique du Cap d'or. Encore merci pour l'accueil chaleureux et réconfortant. L'équipe est très professionnelle ! Bravo à tous !

Médecin au top très à l'écoute et très compétent. Je n'ai plus de douleur à la main . Très bon accueil . Merci

Je suis rentrée le vendredi 7 pour une opération de l'épaule je suis au 1ere étage chambre 122 Tout le personnelle est au top infirmière femme de ménage Le chirurgien docteur ECALLE est au top douleur 0 et très compressif je recommande

Je suis suivis sur cette clinique depuis juin 2024. Tout d'abord par le Docteur Biance qui m'a clairement sauvé la vie, ensuite par le Docteur Chaabouni en oncologie qui est au top (tout comme ces secrétaires elles sont géniale). Chaque hospitalisation (normale ou ambulatoire) s'est extrêmement bien passée. Le personnels soignants est super et c'est un établissement très propre. Je recommande vivement cet établissement. Le seul bémol serait les tarifs pratiqué par certains anesthésistes mais nous restons dans une clinique privée donc pas de surprise.

Je tiens à remercier bien chaleureusement l'ensemble des intervenants qui m'ont pris en charge lors de mon séjour au service UROLOGIE des 3 et 4 mars derniers (1er étage chambre 128) Je ne suis pas habilité pour me prononcer sur la compétence de chacun mais je peux (et je veux) affirmer avoir rencontré et apprécié les qualités humaines des infirmières (et infirmiers) J'ai ressenti leur empathie naturelle à apaiser et rassurer le patient que j'étais J'ai aussi noté un grand sens pédagogique pour expliquer ce qu'ils faisaient, pourquoi ils le faisaient et comment je devais me comporter pour optimiser les soins donnés J'ignore les règles de communication au sein de votre organisme mais je serai heureux que les personnes à qui j'ai eu affaire soient informées de mon appréciation les concernant Eu égard à la difficulté de leur profession je pense qu'ils le méritent ... Je vous remercie bien sincèrement Guy LEBRUN SIX-FOURS-LES PLAGES

Passage pour une IRM, impeccable avec l'équipe. Mais la secrétaire a été désagréable, pas un bonjour, parle mal. Quand d'autres patients voulaient des renseignements, totalement perdue, elle répondait avec insolence.

Escroquerie en bande organisée chez les anesthésistes Devant subir une intervention bénigne en ambulatoire, j'ai pris rdv avec le service anesthésie de la clinique. Au moment de payer la consultation (qui a duré dix minutes), on m'a annoncé un déplacement d'honoraires de 50 euros !!!!!!! ajoutés aux 60 euros de la consultation. J'appelle ça une escroquerie en bande organisée, faites le compte à la fin de la journée le gain du docteur..... Qui doit je pense payer l'impôt sur la fortune. Honte à vous d'escroquer les gens que vous mettez devant le fait accompli et qui ne peuvent rien faire, honte à vous de profiter de cela. Vous êtes juste des escrocs en blouse blanche.

Une Honte.... En plus du parking payant, pour notre sécurité, ah ah ah, entassé à 4, plus les accompagnant, soit 8,dans une chambre, avec un simple fauteuil, en ambulatoire... Bonne rentabilité pour le forfait journalier

Ma femme reçoit un message vocal pour confirmer une annulation de rdv qui stipule de les rappeler pour confirmer cette dite annulation. Nous rappelons, dans la seconde ou sa décroche nous sommes mis en attente… ( nous entendons tout ce qui est dis la secrétaire a un langage plutôt bien fleuri) au bout de 4min d’attente elle nous raccroche au nez ça donne envie d’y aller …

Opéré du ménisque au genou droit ainsi que d'autres pathologies de cette articulation le 10 janvier 2025 par le docteur Mme Margaux DEHON, dans cette clinique, je recommande vivement Mme le docteur DEHON ainsi que l'établissement. De l'accueil au box en passant par le bloc puis retour au box (nickel) jusqu'à la sortie, les infirmières et brancardiers, l'anesthésiste, tout c'est parfaitement déroulé dans les meilleurs conditions. Merci mille fois à toutes et tous et j'espère à très vite... pour le genou gauche ! 😘

Samedi 8 février le personnel soignant du jour n'a pas voulu emmener ma mère au toilette et lui ont dit de se faire dessus car elle avait une couche et que c'était fait pour ca, le soir, la jeune infirmière à fait de son mieux pour l'aider, un autre jour ils on dit qu'ils avaient contacté le médecin personnel alors que c'était faux (dixit: sa secrétaire), le bon de transport n'était pas à la bonne date et ils n'ont pas voulu faire la modification, nourriture de très mauvaise qualité, etc... Par contre kiné très sympa, très consciencieux et médecin efficace

J'hésite à les traiter d'escrocs ou d'incompétents. Je m'explique. Ma fille passe un IRM du bassin (qui se révele inutile car ils n'ont pas pris en compte les indications données sur l'ordonnance par le médecin): on lui demande un paiement de 114.73€ dont 45€ de dépassement d'honoraire ! Elle a dû réclamer une facture pour la mutuelle que la sécrétaire ne voulait pas lui fournir. Après avoir accès au relevé de la CPAM, nous nous rendons compte que la clinique a facturé 201€, intégralement pris en charge par la CPAM.... vous comprendrez que nous nous asseyons sur les 114€. Impossible de nous faire rembourser cette somme sans relevé de la CPAM indiquant ce montant .

Tres bien accueillie au secretariat du scanner. Personne tres agreable, souriante et attentive. J ai vraiment apprecie le soignant qui a realise le scanner pour son aide et sa delicatesse. Il a pris soin de moi avant et apres l examen. Cela est devenu tres rare de nos jours. Je le remercie vivement.

Le scanner est catastrophique. La manipulatrice, avec ses faux cils est aussi aimable qu'une porte de prison ! Personnel pas sympa, y compris la fille de l'accueil scanner !

L'attente au niveau des bureaux des entrées est insupportable, depuis plus 1h , il me semble qu'il faut changer le système ou prévoir du personnel pour qu'on puisse être à l'heure pour nos rendez-vous

Les médecins qui entachent la réputation de la clinique Cap d'or qui pourtant cette clinique fait un travail remarquable. .EXEMPLE Le Dr Alain Florence ORL ? Vous parle mal, sa secrétaire enceinte, mal polie, en tenue non appropriée avec ventre à 8 mois. 110e la consultation. Ne maîtrise pas 'la spécialité Orl. ' Il aime que l argent À fuir mais surtout. il semble perdre la mémoire par certains moments.. Vous demande la carte vitale alors que c est sa secrétaire qui s'en occupe.. Problème d'élocution de sa part. (faisant penser à un ancien AVC). À engueuler sous mes yeux un couple de personnes âgées qui voulait régler en carte bleu alors que celui ci attendait des espèces ...les impots devraient se questionner ??? À part cela tout va bien pour lui. Photo de ses famille dans le bureau.

Hier, en validant mon ticket de parking (j’étais restée environ 30mn), la somme de plus de 17500 euros s’affiche ! J'ai beau repasser plusieurs fois le ticket, la somme s’affiche toujours la même, pareil pour un patient qui attendait derrière moi. Du coup nous avons récupéré nos voitures, le monsieur a réussi à soulever la barrière, mais pas moi. Et personne ne répondait au numéro affiché ! Finalement, à force de secouer la barrière, un homme a réussi à la lever. C'est quand même lamentable que personne ne réponde aux appels, d’autant plus que ce n'est pas la première fois qu'il y a problème avec cette barrière...

Je déconseille vivement cette clinique. Ils ont perdu la carte vitale de ma grand-mère ainsi que son dentier, ce qui est absolument inacceptable. De plus, elle a développé un début d’escarre alors qu’elle n’en avait pas à son arrivée. Un manque total de professionnalisme et de soin. À fuir !

Personnel au top ,de l’accueil, aux brancardiers, personnel d’entretien , soignants , tout le monde très aimable , compétent et serviable . La douleur est bien prise en compte , et ce qui est vraiment capital . Bravo à toutes et tous ! Mon séjour a été moins difficile grâce à vous .

Ma grand mère a été pris en charge par un oncologue de cette clinique et le résultat est inhumain. Sans compétence du milieu je ne tergiverserai pas sur les soins de chimiothérapie. Ces derniers n ayant fait que l affaiblir davantage nous en avons demandé l’arrêt. Suite à cela le médecin s’est trouvé injoignable. Des semaines de souffrances ont suivi malgré les relances des infirmiers à domicile afin d avoir l autorisation de lui prodiguer des soins adaptés à la gestion de sa douleur. Il est inadmissible en 2024 de maltraiter les patients par omission !!!!! Ce médecin devrait changer de métier, il n’a pas l’humanité nécessaire à sa profession.

Parking nul. Aucune place. Bouchons dus aux travaux et manifestations d’ agriculteurs. Obliger de se garer à plus d’un km de la clinique 2 personnes à l accueil devant moi du coup 20mn de retard et refus de prise en charge pour l’IRM. Après avoir fait 1h30 de déplacement. Rendez vous chirurgien à reporter LAMENTABLE !

Merci à toute l équipe du service oncologie 3 eme etage. La prise en charge et l accompagnement de mon papa ont été d une bienveillance et d un professionnalisme au delà de mes espérances. Encore merci pour tout .

Je suis allé à la Clinique du Cap D'or à la Seyne su Mer pour une Libération lombaire d'une hernie discale extrêmement douloureuse. Le chirurgien, le Docteur Erick Meyer, que l'on m'avait recommandé et qui est très aimable, à fait du très bon travail puisque je ne ressens déjà quasiment plus de douleurs dans ma jambe. Ce qui est le plus surprenant, c'est que tout le personnel (des infirmières, infirmiers, aides soignants, personnel d'entretien, secrétaire, kiné et les autres) est extrêmement gentil, attentionné, disponible et professionnel. La clinique est propre et constamment astiquée. En plus, ils vous rappelle chez vous pour savoir si vous allez bien ! Incroyable ! Si vous avez un problème de santé traité par cette clinique, je vous la recommande absolument. Merci à toute cette équipe. Joël Roche.

Très bonne expérience dans cette clinique pour une hospitalisation ambulatoire, j’ai été touché par la gentillesse et le professionnalisme du personnel dès l’accueil, la prise en charge par le brancardier, les infirmières, le docteur. Un grand merci d’avoir rendu ce jour stressant en un moment très agréable ! Je ne saurai que recommander cette clinique. Un grand merci à toute l’équipe !

Merci à toute l'équipe ! Je suis en ambulatoire au 2ème étage, j'ai été très bien accueilli, pris en charge ,de l'admission aux brancardiers ,à l'équipe de soins jusqu'à mon opération qui s'est très bien passée ! Ma chambre était très confortable aussi avec une collation de qualité le tout réglé à mon entrée bien sûr, ce qui est normal! Plusieurs options étant proposées.

Un immence merci a Aurélie et ses collègues du service d'oncologie, aussi adorables qu'elle, pour tout leur soutien et leur gentillesse envers ma Maman lors de son hospitalisation. Vous avez été formidables !

Un scandal je recommande cette clinique à personne! Le personnel est antipathique au possible quand on leur pose une question on l’impression de les faire chier et quand on demande des soins ceux pourquoi ils sont payés peu importe le salaire quand on s’engage dans un métier on est censé avoir une conscience professionnelle et la c’est zéro Mon papa a passé plus de 15 jours avec une note a plus de 2000 euros il a reçu 2 douches et cela au bout de 12 jours Quand je lui rendais visite je le retrouvais dans sa merde personne ne passait avec bien sur la télécommande d’appel aide soignant débranché à plusieurs reprises!!!impossible pour le patient de se sentir un minimum bien moral a zéro ! Un jour je rend visite a mon père qui me dit vouloir aller aux toilettes donc je me dirige vers une infirmière qui me dit je vais chercher quelqu’un et j’entend dire ce quelqu’un , « oh non trop galère fout lui le bassin et le pistolet » UNE HONTE VRAIMENT INADMISSIBLE! On pense être rassuré quand nos proches sont encadrés par du personnel de santé c’est faux nous étions encore plus inquiet!! Le seul positif le médecin était bien mais malheureusement il ne peut pas être derrière tout son personnel! N’allez jamais là bas Et pas besoin d’une réponse bateau de la direction le MAL EST FAIT obligé de mettre une étoile pour valider mon avis mais si on pouvait mettre du négatif ça serait plus approprié

J'étais à la clinique pendant 10 jours. J’ai bénéficié de soins médicaux impeccables 24h/24 et 7j/7. Il n'y a rien à redire car le personnel a répondu à toutes mes demandes. La salle dans laquelle je me trouvais est propre. La nourriture était variée pour, dans mon cas, un régime total. Le personnel soignant jeune et sympathique a répondu à toutes mes demandes liées au traitement. Surtout Stéphanie, Zak et Princess... J'ai survécu.

Je viens de passer 10 jours au Cap d'or pour une opération du colon , c'était ma 1ere opération .... Accueil sympa au 1er étage (bien qu'un dimanche !), je me fais taquiner gentiment pour boire mes 3 litres d'eau salée... beurkkkk.... Le lendemain, opération nickelle par celioscopie par un excellent docteur transalpin. Après l'opération et pendant tous les jours qui ont suivi, l'ensemble des personnels des équipes de jours et de nuit ont été extrêmement gentils, avenants, consciencieux, à l'écoute et toujours avec le sourire et la bonne humeur. Franchement, une très belle expérience humaine ... j 'étais presque triste en partant de quitter cette 2ème famille . Tous mes remerciements et félicitations à tout le personnel du 1er étage, vous avez été des zamours !

Cap d'or ... boite à fric Après une IRM passé en janvier sans conclusion ! et facturé au prix fort voici l'épisode du scanner passé aujourd'hui pour une suspicion d'embolie pulmonaire, la blague de l'année; Un examen éclair puis le passage dans la salle d'attente d'un soi disant médecin ,imposé désinvolte et accusateur , m'indiquant que les photos du scanner sont floues par ma faute et qu' A PRIORI il n'y a pas d'embolie mais sans certitude ! Les veines remplies d'iode je demande à ce que l'examen soit refait , ce qui l'exaspère au plus haut point , fin de la discussion. De passage à la caisse , trois secrétaires à l'air hagard me facturent , en plus du dépassement d'honoraires , 30€ pour la consultation du fameux médecin . Je repars donc avec ma suspicion d'embolie et je dois reprendre un rendez vous pour passer un scanner ( ailleurs ) afin d'avoir une réponse ... plus nette !

Bonjour...10 septembre rendez-vous aujourd'hui pour passer un IRM. Le personnel gentil très à l'écoute. La jeune femme qui s'est occupée de moi pour l'examen est une merveille de gentillesse prenant soin de nos douleurs. Merci infiniment ...bonne journée...

J’appelle pour un rendez-vous pour une IRM on me fixe un rendez-vous avec un dépassement d’honoraires de 45€. Je sais que certains radiologues n’en prennent pas. Donc je demande un rdv sans dépassement d’honoraires. On me fixe un autre rendez-vous deux jours plus tard à 7h15 sans dépassement d’honoraires. J’arrive à mon rendez-vous, je fais l’examen et la on me demande 45€ de dépassement d’honoraires. J’ai beau expliqué la conversation eû par téléphone la on me fait comprendre qu’il y a eu une incompréhension car dans le dossier il est écrit que l’on m’a fait part de ce dépassement et que j’ai accepté. J’ai donc été obligée de régler ces 45€. Une prise d’otage pour moi. C’est honteux.

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe du service d'oncologie dans lequel je suis suivie depuis presque un an pour un cancer du sein. Merci au docteur Chaabouni pour sa bienveillance et son professionnalisme, à Françoise et Marie les infirmières pour leur disponibilité leur patience et leur gentillesse et à la secrétaire pour sa bonne humeur et son efficacité. Ils sont une aide précieuse pour surmonter les épreuves de cette maladie.

Un grand merci au service gériatrie : tout d’abord à toute l’équipe des médecins qui sont très compétents, à l’écoute du patient et de la famille, extrêmement bienveillants et toujours présents dans le service, un grand merci également à la Diététicienne, au kinésithérapeute à la psychologue, ainsi qu’à l’assistante sociale pour leur professionnalisme. C’est cette formidable synergie qui a permis de remettre sur pied ma maman âgée de 82 ans. Non seulement elle a été très bien soignée mais un suivi est assuré quelques semaines après et plusieurs mois encore après. Alors oui, à la clinique du Cap d’or, on soigne les personnes âgées avec bienveillance, ce qui n’est pas le cas d’autres établissements de l’air toulonnaise.

Petit passage hier dans le service ambulatoire. Accueillie au bureau des admissions par une dame très sympathique, ce qui est fort agréable à 7h du matin quand on est stressée par la journée qui nous attend .Petit plus une trousse de nécessaires (peigne, gel, mouchoirs, masque …)est offerte. Je remercie toutes les infirmières du service chirurgie pour leur gentillesse et leur disponibilité, mais également l’infirmière du bloc et l’anesthésiste adorables et rassurantes. De retour dans ma chambre une collation a été bienvenue!! Ce matin une des infirmières m’a appelée pour savoir si j’allais bien.

Tout est parfait , médecins infirmières et autres personnels soignants. Un bémol sur la nourriture 😳 c’est infâme !! Brandade de poisson , un goût vraiment degueulasse, à aucun moment j’ai reconnu le poisson ni même le plat, du riz des pâtes de la semoule tous les jours, faut pas être constipé !!! Le summum c’est riz le midi et riz le soir avec une banane !!!😳 et dire que c’est une diététicienne qui programme les repas 🫡sinon il y a le chili con carne, alors beaucoup de riz 4 haricots rouges et un peu de sauce où l’on essai de deviner ou es la viande. Un kiwi dure comme la pierre et acide donc même pas mûre !!! C’est honteux Zéro niveau alimentaire , il y a des progrès à faire Comment on peut servir ce genre de « nourriture » si on peut appeler ça de la nourriture aux malades ? Heureusement qu’il y a les entrées comme du pâté, céleri rémoulade. Taboulé, et les laitages en pot, les portions de fromages comme le camembert et les compotes Charles et Alice pour pouvoir manger un peu ….

J'ai fait mon stage d'observation en cette clinique et en garde un très bon souvenir. Un accueil chaleureux et professionnel. Du personnel très dynamique et compétent. Les lieux sont propres et bien entretenus. Je recommande cet établissement vivement.