Clinique Belharra - Service des urgences - Ramsay Santé Urgences

Accueil et prise en charge irréprochables, merci.

Passage aux urgences pour une luxation de l'épaule, le 11 avril dernier. Je mets 2 étoiles à cause de l'urgentiste CM qui fait des commentaires ironiques sur et devant moi comme si je n'existe pas . Heureusement que le reste du personnel est au top.

Je suis venue le 24/02/2025 à 17h pour des douleurs Abdominale/Endommetriose l'équipe à chercher à me retiré la douleurs,adorable,à l'ecoute.. L'équipe de nuit une jeune femme avec une dame se soir la d'une gentillesse la petite jeune à persister à s'occupe de moi pour me soulager de la douleur je la remercie en plus d'être adorable.. Encore merci à l'équipes de Belharra ! Prise en charge 1h après mon arrivé Perfusé 1h apres être pris en charge nous sommes dans des delais plus que raissonnable et il y avait du monde.

Reçu en urgence un soir pour des palpitations, j'ai été très bien reçu par l'ensemble du personnel médical et infirmier. Je les remercie pour leur accueil.

Arrivée dans la soirée un dimanche pour des douleurs intenses coté sein opéré droit ,prise en charge rapide medecin super, et infirmiéres, et aide soignante reactives . En 3 heures prise de sang ,electro cardiogramme, et radio effectuées . je dis merci .

Après une semaine de fièvre à 39, des diagnostics de grippe intestinale, 3 rdv chez 3 médecins différents orientés par le samu, et m’être résilié devant l’attente qu’il y avait aux urgences de l’hôpital, je me suis rendu aux urgences de la clinique à 20h30 et en 2h tout était plié ; une infection pulmonaire. Équipe très sérieuse et bienveillante, encore merci à vous.

Reçu assez rapidement un dimanche par contre une infirmière pas très agréable...très impertinente...par contre son collègue sympa et agréable par contre un petit soucis car mon mari est revenu à la maison alors qu'il venait d'un ephad...

Arrivé jeudi 24 à 18H45 pour une vilaine plaie à la cheville, j'ai été accueilli par une dame très courtoise qui a préparé mon dossier. J'ai été ensuite pris en charge par une infirmière, puis par le docteur V pour 7 points de suture et enfin une deuxième infirmière pour le pensement. Ces 4 personnes ont fait preuve d'un grand professionalisme et d'une extrème gentillesse. Une heure plus tard j'étais dehors. Mieux n'aurais pas été possible, Merci à vous!

Expérience catastrophique, je suis venu pour des douleurs dorsales très fortes car pas de disponibilité avant 4 jours chez un médecin, l’infirmière et le médecin urgentiste qui blaguent sur les patients devant eux. Manque de respect, pas d’empathie envers la douleur du patient. Une honte ça mérite un scandale

Bonjour, Le 30-09, ne me sentant pas bien lors d’un voyage, je me suis retrouvé pas loin de ses urgences où je me suis rendu. Rien à dire tout s’est très bien passé : - accueil et enregistrement : la dame était cordiale et a effectué l’enregistrement rapide ment. - l’infirmier d’accueil Mr Ramuntxo a pris le temps de poser toutes les questions, a su me mettre à l’aise et a suivi mon cas pendant tout mon passage. - la prise de sang et la perfusion ont été réalisées par deux dames professionnelles et gentilles. (Je n’ai malheureusement pas retenu leurs noms). - le médecin Dr Ducasse a pris le temps de poser des questions pour compléter son diagnostic, m’a expliqué les résultat et le traitement à suivre. Très professionnel et sympathique. Merci encore et bonne continuation Aissam

Qualité de soins déplorable. Pas d'appareil d'imagerie échographie disponible aux URGENCES ! Examen sans précaution ni attention ni inofrmation : pas de considération des douleurs. Ordonnance de sortie transmise par l'infirmière sans explication du médecin. La vie humaine vaut surement mieux.

Super prise en charge, personnel compétent, chirurgien à l’écoute. Je recommande sans hésitation

Je ne suis pas coutumière des visites aux urgences, c'était la première! A savoir, je travaille moi même dans le milieu paramédical . Face à une symptomatologie inquiétante avec douleur thoracique, je me suis présentée aux urgences afin d'investiguer un risque cardiaque, connaissant mes antécédents familiaux. Après examens, j'ai pu rentrer chez moi rassurée...seul bémol...le médecin Urgentiste n'ayant pas vu que je me tenais sur le pas de la porte du bureau infirmier, dans l'attente de mon courrier de sortie, a simplement rétorqué sarcastiquement à ses infirmières : qu'elle arrête son cinéma celle la et qu'elle retourne bosser ... Je suis navrée de constater la dérive médicale, au point d'en mépriser le patient.

Hier ma fille ne se sentait pas bien un point au cœur, mal au bras gauche,.... c'est donc en urgence que nous nous sommes rendus à la clinique. Arrivée la bas il n'y avait pas de secrétaire et ma fille ne sentait vraiment pas bien comme il n'y avait personne pour l'enregistrement nous allions partir pour l hôpital et dehors il y avait 2 infirmières en pause. Je me suis permise de les déranger pour leur demander à quels heures allait arriver la secrétaire car ma fille n'était pas bien et il n'y avait personne à l'accueil. Elles ont été vraiment adorable et ont appelé une collègue. Vraiment un grand merci à elles, pour leurs gentillesse, leurs écoutes et leurs réactivités.😊 merci aussi à tous le personnel soignant.

Prise en charge rapide. Soignants compétents, à l'écoute et très gentils

Super accueil, une équipe d’infirmières très gentille, douce et efficace. Merci pour votre aide.

Prise en charge rapide pour un manque d oxygène par des soignants gentils et compétents. Tout a été fait, radio, electro, prise de sang etc...avant de me laisser repartir le médecin à téléphone devant moi pour qu un appareil à oxygène soit livré le soir même chez moi. Très professionnel, je suis repartie rassurée et surtout en respirant mieux...merci

Une honte en France , 7 personnes a notre arrivée, 1h d'attente pour une douleur grave au ventre intenable ! 7 h d'attente ds un box et au bout de 7 un scanner qui met 2 h de plus a arrivé !!!!! Et vraiment pas grand monde du tout ds les urgences, par contre tout le personnel devant les ordinateurs a discuté rigoler un scandale !!!!

Accueil déplorable très mal reçu pour une urgence dentaire une infirmière est venu chercher ma sœur sans même dire un mot pas d'accompagnement et une attente longue .Elle sort avec un paquet de papier sans explication ni compte rendu de l'infirmière même pas redirigé vers un dentiste.Bref un service déplorable et une bande d'incompétant n'y allez pas pour vous faire soigner a fuir.

Comment dire........catastrophique ! Prise en charge minimaliste, et ensuite on vous laisse trouver un spécialiste sans aucune aide (extrêmement difficile quand vous n'êtes pas de la région). On vous laisse sortir sans aucune explication. Heureusement le passage aux urgences de la clinique d’Aguilera (dans la foulée) se fera de façon beaucoup plus professionnelle. Visiblement je ne suis pas le seul à me plaindre, donc je déconseille fortement.

Ensemble du personnel ( acceuil/medecin/infirmieres/infirmiers) très satisfaisant. Réactifs, très professionnels, prise en charge rapide, pas du tout désagréable comme dans d autres lieux identiques, même avec les urgences pleines.

Déplacement un jour férié pour un doigt « oublié » dans une portière. Bien reçu. prise en charge de la douleur, radio pour vérification, reçu par le médecin. Ordonnance. Tout cela en 3 heures. Plus qu’acceptable ! Merci

l acceuil avec le sourire ,l infirmière pas aimable ,pourtant 9h du matin.

Pas d'attente ou très peu prise en charge directe quand amenée par les pompiers. Mais seul bémol mélange de dossier. Par contre mes soins ont été très bien faits. Juste le dépassement d'honoraires qui fait que je ne pourrais jamais vu mes finances me faire soigner dans une clinique....30 euros pour un scanner et ça monte très vite en chirurgie entre chirurgien et anesthésiste plus de 2000 euros. Désolée mais je me ferais admettre à l'hôpital ....

Arrivé aux urgences à 6h du matin,avec un doigt sur infecté depuis 4 jours,un mal de chien,reçu par une personne d'un certain âge qui nous dit,de revenir à 8, 9h ,car il y a pas de médecins, ce sont les urgences où pas?ne propose pas de calmant,ne donne pas de solution,REVENEZJe réside à 40 km de Biarritz Du coup attendre dan.s la voiture pendant 2 h,au froid, car si on s'enregistre interdit de sortir. J'y retourne à 8h,on me fait le dossier d'admition,et le monsieur fait 3 erreurs sur mon dossier,impression de l'embêter. Erreur sur mon nom,sans s'excuser,la façon dont je me suis blessé, oublié deux numéro sur mon numéro de secu. Il faut attendre le radiologue ,qui est arrivé à 10h15,ensuite reçu par deux infirmière au soin de la main très désagréables manque de respect moqueuses,aubaines,qui me parle comme si j'étais son pote.Dans ce métier il faut aimer les gens sinon on fait autre chose,aucune chaleur humaine.De plus pendant nos échanges pour mon dossier,elle se permet d'envoyer des SMS avec son téléphone perso,et m'appelle Jean Pierre,je suis pas son pote.,et sa collègue en à rigolé. Par contre ,un grand merci à l'infirmière AUDREY qui à vraiment été humaine,gentille,vraiment professionnelle, ainsi qu'à l'anesthésiste qui était à mon écoute, ils m'ont rassuré, écouté ,au petits soins,VOUS ÊTES VRAIMENT LES BONNES PERSONNES POUR CE METIER.UN GRAND MERCI

Urgence c'est vous pas eux ! Une organisation a deux balles., c est la dernière fois que je viens ici. Bien plus rapide à l hôpital.

Je suis traumatisée, par l ablation d un kiste infecté avec abcès, sans anesthésie ( une torture) est-ce normal à notre époque ? Les secrétaires à peine aimables, par contre la secrétaire très joviale avec le chirurgien . Une horreur !!! Ce passage à bayonne

Je mets 2 étoiles pour l infirmière qui m à informer de la situation au bout de 5h d attente, dans une salle d'attente frigorifique et sans même pouvoir prendre une boisson chaude, car les machine sont HS. Un dame a l accueil très désagréable, pas un accueil chaleureux, en sachant que si on vient aux urgences c pas de gaîté de cœur. Les infirmières qui t appelle comme un simple numéro sans aucune bienveillance ou humanitude, car oui c des personnes âgées et de plus ma mère atteinte d'un cancer, ne veulent pas se quitter, mais ma mère c'est fait remballer comme une mal propre.. un petit rappelle a ces infirmières qui ont oublié que nous sommes des êtres humains, pas des bouts de viande a soigner. Et pour le coup c était par pour une entorse puisque mon père est rester sur place attend encore une opération. J ai attendu 5 heure avant de téléphoner aux urgences, alors que j étais sur place, étant donné que la dame odieuse de l'accueil est partie en fermant tous les accès, pour demander ou en était la situation avec mon père, une infirmière a eu la gentillesse de me répondre et m'a amener au box ou se trouvait mon père...pour m'entendre dire de l'infirmière que les transmitions n'ont pas été faites, du coup elle n'avait pas d'informations sur la situation de mon père. Bravo, grand professionnalisme. Un gros manque de respect, et ce qui est dommage, c'est que par le manque de professionnalisme de certaines personnes, l'image d'un service peut être détérioré, alors que je sais que certains pros sont totalement investis. Une petite formation a l'humanitude ne serait pas du luxe a ce service et surtout cette dame a lunette qui n'est surement pas a sa place, elle sent la dépression et la mauvaise humeur.

Transporter par les pompiers il y a 10 jrs pour une hémorragie, le personnel médical m'a reçu de la meilleure manière. Je ne peux que les remercier pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur écoute qui m'ont aidé à me rassurer dans un moment déstabilisant pour moi . Je suis reconnaissante. Merci encore

Arrivés aux urgences avec le beau camion rouge du 15 , hier matin à 7hs30 pour des grosses douleurs au thorax . Reçue par une équipe du tonnerre ! Gentils , sympas , à l'écoute , et surtout super professionnels . Examens , plusieurs electro-cardio , plusieurs P de sang , un scanner fait en suivant . Vraiment des personnes adorables avec une écoute formidable !! Merci à tous et à toutes !

Super, pas d'attente !!! infirmiers(ères) attentionnés (es) ainsi que le médecin de garde, je conseille cette clinique....

Service urgence lamentable, les infirmiers désagréables et sur pas du tout à l’écoute, limite ont les dérange, ça parle entre eux vulgairement, ça ne arrêt pas sortir dehors pour fumer la clope, ça fait 6 h que je suis la et ils m’ont même pas passé mes cachés habituels anti douleur, même pas après l’appel de ma infirmière. Ça fait 1 mois et demi que je suis avec la sonde pour pouvoir me alimenter et hydraté et ils m’on même pas passé une seringue d’eau depuis 6 h. A fuir !!!!!!!

Une visite en urgence un jeudi soir à 21h suite à un appel au SAMU , reçu rapidement par un personnel disponible , consultation médicale de qualité avec appel à un spécialiste de garde 3h en tout ce qui fut assez rapide malgré tout Merci

Je suis arrivée aux urgences après un appel du 15, avec de très fortes douleurs aux reins, l'équipe des soignants a été incroyablement réactive et attentionnée, j'ai de suite vu le médecin, et ils ont de suite soulagé ma douleur. Ils m ont gardé toute la nuit et la visite du matin a été très rapide aussi. Je remercie encore les infirmières et infirmiers pour leur gentillesse et leur humanité qui m a énormément aidé a mieux supporté ce moment très difficile.

Violence obstétricale. Une fausse couche au 1er trimestre. Proposition d’aller s’assoir sur un siège dans un couloir vide pour attendre la gyneco, quand bien meme le sang dégouline jusqu’à mes pieds. Oubli du personnel de prévenir la gyneco. Oscultée par la gyneco à la lumière de son telephone portable. Extraction discrete du foetus, manoeuvre bien rodée, emballée avec les caillots de sang, les papiers, puis jeté à la poubelle, comme un détritus parmi d’autre. Regard droit dans les yeux, voix douce pour dire des mensonges et déshonorer l’humanité. Je n’ai pas encore fini de pleurer, mais dans votre poubelle, nous avons repris notre foetus et nous l’avons aimé de toutes nos forces pour sa sublime fragilité.

Après un accident de voiture nous avons dû aller à ces urgences. Le service était long et sans aucun professionnalisme, nous avons dû repasser chez le médecin pour un VRAI avis médical. Ils ont « oublié » de nous faire une attestation de dommage corporel pour l’assurance. C’est inacceptable… à fuir !!!

Expérience traumatisante pour ma mère de 78 ans envoyée en urgence par son médecin pour des douleurs osseuses et une incapacité à se déplacer. Elle est restée dans un box aux urgences du mercredi au samedi et a commencé à avoir de graves troubles cognitifs. Aucun examen d’imagerie n’a été fait notamment l’irm demandé par son médecin. On lui a envoyé une assistante sociale afin de la placer dans un établissement de convalescence totalement inadapté à mon sens. J’ai insisté en disant que ses douleurs et ses déformations étaient apparues en quelques mois et qu’elle n’avait pas de gros troubles cognitifs avant d’être hospitalisée chez eux. L’equipe insistait sans cesse sur le fait qu’elle était âgée (78 ans… oui bon…) qu’elle perdait la tête et qu’elle n’était pas du tout paralysée. Elle ne recevait que du Doliprane. Le samedi début d’après midi, l’urgentiste m’a dit qu’elle ne rentrerait jamais chez elle et que la place dans le centre de convalescence était une chance avant de la mettre en Ehpad. Une heure après il a rappelé en disant que de toutes façons , comme il ne lui faisait rien, il préférait la renvoyer chez elle…. Je l’ai récupérée dans un état déplorable pouvant à peine marcher et pesant 38 kgs avec une ordonnance pour faire l’irm !! Le lundi j’ai réussi à l’envoyer à l’hôpital: diagnostic posé en une 1/2 journée : cancer du sein avec nombreuses métastases osseuses…. Franchement c’est la première fois que je donne un avis mais je ne peux pas laisser passer une telle médiocrité et inhumanité.

Aller aux urgences est de fait une expérience longue. Soit. Cependant, il est inadmissible à mon sens de laisser partir un patient avec une infection, sans diagnostic et avec des douleurs insupportables après 7h passées. De l'accueil jusqu'au départ, l'expérience est mauvaise. J'espère que cet établissement de SANTÉ se souviendra de son rôle premier avant de faire du business : soigner des humains.

Dans les urgences accueil désagréable Je etait refuse des urgence sans la décharge que je demande plus de 100 fois. Les image vidéo peux confirme sa . Je déconseille cet endroit .

arrivée à 13h30 aux urgences avec ma fille, nous avons été reçues à 13h50 par l infirmière. visite du médecin à 16h qui préconisé une écho. a 18h toujours rien, je me permets d aller voir à la radio, la demande ne leur était parvenue !!!!. bilan, nous sommes sorties à 17h20. Lamentable

Arrivée aux urgences pour une épistaxis modérée ,l'urgentiste m'a enfoncé 2 mèches ,énormes ,disproportionnées dans une narine dans des douleurs INSUPPORTABLES, mèches laissées + de 3 jours selon ses prescriptions .Une aberration aux dires de l'ORL consulté par la suite . Fuir la douleur ,c'est fuir les urgences de Belharra et le Dr ou plutôt Mr Chevallereau Pas d'étoile........c'était pas possible

SERVICE À LA PERSONNE DÉPLORABLE !! À FUIR !!!! Renvoi de patient à la maison le samedi soir car pas de médecin urgentiste la nuit pour faire une échographie, on demande au patient de revenir le lendemain. POURQUOI LES URGENCES SONT ELLE OUVERTE LA NUIT ALORS ? Le lendemain on le fait patienter encore deux heures pour passer une échographie puis encore deux heures pour lui donner les résultats. Et encore deux heures je suis gentille !! C'est INADMISSIBLE surtout pour une clinique privée !!

L'accueil a été déplorable. La secrétaire était aimable comme une porte de prison. Elle s'adresse aux patients en étant très désagréable. Les personnes âgées qui n'entendaient pas bien, lui faisait répéter. Elle leur faisait bien sentir que ca l'embêtait fortement de le faire. Durant notre attente, j'ai eu l'impression qu'il y avait des travaux dans la pièce. NON, la secrétaire la plus aimable de France et de Navarre faisait sa pause gouter ! Une véritable broyeuse !!! Finissons sur du positif : le personnel médical a été très agréable. Les infirmières ont été de tout ce qu'il y a de plus aimable, et le médecin qui s'est occupé de nous était très sympathique et avait beaucoup d'humour pour nous rassurer !

J arrive avec ma fille qui s’est ouvert le front à la crèche et là je passe la première porte et sans même un bonjour on me dit on ne prend pas les enfants, allez à l’hôpital.Depuis quand on ne peut pas aller aux urgences d’une clinique avec un enfant de 2 ans?? Surtout qu’à l’hôpital on reste aux urgences adultes pour des points.. un bonjour ça ne coûte rien non?

Arrivé à 15h55, mon fils est envoyé par son médecin traitant avec des analyses de sang et urines donc on avance le boulot, il voit le médecin 1heure après son arrivée et passe son echo encore 1h45 plus tard et moi j'attends dehors. Une infirmière des urgences désagréable qui refuse de se renseigner sur les délais et qui me somme de rentrer chez moi ! Magnifique !!! Une honte ! On est pas encore parti il doit revoir le médecin !

Clinique super rien a redire par contre tout ce qui est facturation c'est vraiment tres décevant impossible de récupérer la facture sur internet pour le payement pas de soucis en plus quand vous appelez pour avoir la facture vous avez l'impression de les faire carrément ch...pour la prochaine fois je ferai tout par courrier lol

Très bonne prise en charge, ils sont humains et clairs et m'ont fait tous les examens nécessaires. Merci tout particulièrement aux 2 infirmiers qui travaillaient ce jour (11/02/2021), ainsi qu'à la personne qui m'a fait l'échographie, ils ont vraiment pris le temps malgré un service assez chargé.

J’espère ne pas revenir 😉 Je suis allée aux urgences pour une douleur au genou et j’ai été chouchouté ! L’infirmière qui m’a accueilli était adorable, la standardiste des urgences idem (adorable et marrante😉) Du début à la fin, je n’ai rencontré que des personnes adorables et professionnelles. Leur sourire et leur gentillesse a compenser la légère attente (raisonnable pour des urgences en pleine saison!) Un grand merci pour votre aide, j’espère tout de même ne pas me refaire mal et ne pas avoir à revenir vous voir 😉🔆😇

Médecin et infirmier / infirmière adorable. Humain, à l’écoute, je vous remercie vraiment. Le temps d’attente a été comblé par votre gentillesse. Bon courage à vous pour la suite 🏄🏼‍♂️

Des incompétents ... Aucune écoute aucun dialogue aucunes attentions envers les patients... Un médecin urgentiste hautain et incompétent et qui n'apporte aucune réponse aux problèmes ...aucunes prises charges de la douleur (un doliprane avec un demi verre d'eau en 6h d'attente) Je peux comprendre qu'il y ait du travail et pas assez de personnel mais un sourire ou une petite attention ça ne prends grand chose.