Clinique Saint-Roch Clinique

Je partage ce commentaire afin de prévenir les familles ssi quelqu'un de leur famille doit y être hospitaliser. Établissement qui souhaite je pense tuer les patients!!! Ma mère à été hospitaliser de mars à avril et que dire que cela laisse à désirer. Le médecin n'en parlons pas je me demande où il a eu son diplôme, il a modifié tout le traitement de ma maman, arrêt de diurétique alors qu'elle a fait une décompensation cardiaque et problème de rétention, j'ai du faire des pieds et des mains pour que son traitement de diurétique soit remis en place, vous avez rdv par téléphone avec le médecin il ne vous appelle pas, vous êtes obligé de rappelé l'accueil pour l'avoir. Le personnel soignant pour certains laisse vraiment à désiré on se demande aussi où est leur sens de la qualité de soin et le l'hygiène ma mère est resté avec des bandages aux jambes mouillé alors que j'avais signalé en début d'après midi qu'il fallait les changer car ses jambes coulent fortement, en aucun cas cela a été fait ils n'ont été fait que le lendemain à plus de 11h .... La rééducation ou est telle???? Avec un syndrome post chute le kiné fait travaillé le patient sur les mouvements de bras 🤦‍♀️ et on fait marcher le patient qu'en faisant le tour de la salle bien entendu vive la rééducation. Surtout ne mettait pas votre famille la bas à fuire absolument !!!!

Je souhaite partager mon expérience concernant l’hospitalisation de mon oncle dans cette clinique, afin d’alerter d’autres familles. Dès son admission, nous avons constaté un manque de suivi et de communication. Il a été déplacé de chambre sans aucune explication claire, ce qui a eu un impact négatif sur son état. Lors d’une permission, il était visiblement en meilleure forme, mais à son retour, tout s’est rapidement dégradé, sans que l’on comprenne pourquoi. Quelques jours plus tard, il est malheureusement décédé. Les conditions d’hygiène nous ont semblé préoccupantes : à plusieurs reprises, nous avons constaté que la toilette n’était pas faite. Mon oncle nous a également fait part d’un sentiment d’abandon, notamment en ce qui concerne l’alimentation. Un autre point troublant est le changement d’attitude du personnel : lors de nos visites, tout semblait en ordre, mais les témoignages de mon oncle et les constats que nous avons pu faire par la suite nous ont laissés penser que l’attention portée aux patients en notre absence était très insuffisante. Je ne peux que conseiller aux familles d’être extrêmement vigilantes. Ce que nous avons vécu dans cet établissement nous a profondément marqués, et nous espérons qu’un réel effort d’amélioration sera engagé pour le respect et la dignité des patients.

une horreur cette établissement ma grand mère y est rentrée dans un état physique correct et nous l avons récupéré dans un état inacceptable elle est décédée 3 semaines après ma guerrière 💔 je cherche des personnes qui voudront bien me faire parvenir leur témoignage pour alerté à nouveau le mal être pour les patients qui sont hospitalisés dans cette clinique il faut que ça bouge 😡 j ai pas eu le choix de permettre 1 étoile pour publier mais 0

Merci au personnel de la clinique vous avez des patients en ucc qui sont parfois difficiles mais vous êtes à mon écoute vous essayez de faire votre possible pour leur bien être et je vous en remercie.. tous les commentaires que j'ai pu lire me mettent hors de moi.. vous avez un métier difficile un service compliqué et vous essayez de faire au mieux et je vous en remercie.. alors oui des choses disparaissent .. maintenant je note nom prénom sur les vêtements.. après ce nest pas le personnel qui vole mais les patients entre eux.. perso je lave et ramène ce qui ne nous appartient pas mais toutes les familles ne le font pas apparemment et c'est bien dommage que toutes les familles ne sont pas honnêtes.. le personnel médical n'en peut rien tout est pourtant dans des armoires fermées à clef..bon courage à tout le personnel de cette clinique je vous tire mon chapeau pour tout ce que vous faites pour eux

Clinique déplorable. Médecin incompétent qui laisse les malades sans traitement. Les aides soignants font ce qu ils peuvent. Cela ressemble plutôt à un mouroir!!!

Ne mettez pas vos proches dans cet établissement.... Ma grand mère a été la bas, elle a choper bactérie sur bactérie... le médecin je pense qu'il doit revoir ses fonctions. En ce qui concerne les appels... étant a 500 kms de ma grand mère, j'appelle pour voir des nouvelles etant très inquiète de son état qui se dégrade, et qu'on me répond Ah bah aujourd'hui tout va bien ! et qu'une heure après j'apprends par un de mes oncles que ça ne va pas du tout ... quand je rappel un autre jour, qu'on me demande de rappeler à tel heure ( 18h30 ) parce que ils ont pas le temps de nous répondre en se faisant envoyer chier ... je rappel à 18h29. En disant qu'on m'avait demander de rappeler à 18h30 et que le mec me répond Ouais bah il est 18h29 a quel moment on repond comme ca aux familles? ... et qu'en plus il me dit la nous sommes en transmissions rappeler plus tard ! Autant vous dire que certain(es) ont de la chance que je suis à 500 kms ! Étant dans le métier, faut pas oublier que nous avons des humains entre les mains et des familles inquiete ! Mais quand je vois qu'ils sont pas capable d'accompagner les patients correctement... difficile d'accompagner les familles aussi...Donc certaines personne devrait revoir aussi leur fonctions et leur voie professionnelle ! J'appelle pas sa du professionnalisme et de loin de la bienveillance ! Aller travaillez en usine pour certain(es). Vous y trouverez votre place.

Si vous avez une autre solution mettez votre proche ailleurs C est un mouroir certain (e) aide soignant(e) sont complètement incompetent (e) gros manque d hygiène à tout les niveau le médecin est un incapable qui confond une bronchite avec de la rétention d eau dans les poumons mais qui ne met rien en place les patient attrape des bactérie on traite par antibiotiques et des que l infection diminue un peu ils arrêtent le traitement ma mère a perdu 10 kilo en 15 jours mais on ne se demande pas pourquoi Il faudrai faire venir les services compétent pour faire fermer cette endroit maudit

Bonjour, établissement horrible qui sent très mauvais aucun retour sur ma maman de 86ans arrivé en marchant retour dans un siège roulant (réadaptation) MDR une séance de kinésithérapeute en 15 jours pas de télé pendant 5 jours personnel inexistant et lorsque que vous croiser enfin quelqu’un et que vous demander la suite de la réadaptation ont vous répond je site (qu est ce que vous voulez qu’on fasse avec votre mère) qui sont les personnes médicales dans cette établissement ? Bref reprise de notre mère contre avie médical , aujourd’hui maman va très bien remarche très bien et a repris 3 kg Voilà la description d un mouroir , oui pour moi cette établissement est un mouroir

Merci a toute de l'équipe de la clinique de marchienne,Simone a été très bien soignée,une équipe compétente et très gentille,merci aux infirmières et infirmiers,au kiné,au personnel a l'accueil attentifs a nos besoins,un suivi au top, merci encore pour ce que vous lui avez apporté que ce soit au niveau réconfort,les repas étaient très bien,quoi dire de mieux, simplement merci encore, aujourd'hui Simone vient de rentrée chez elle avec une autonomie retrouvé grâce à vous tous,moi mon avis est favorable,quand a mamie,il faut le préciser,elle a aujourd'hui 95 ans et se porte a merveille,bon courage a vous,et ne changer rien Jean Paul

Clinique au personnel incompétent et « je m’en foutiste ». Vous devez sans cesse leur rappeler leur métier et les choses qui doivent être faites. Pour ne rien arranger: ils sont en plus désagréables. Plusieurs vols sont à déplorer au sein même de l’établissement: vêtements, objets… Propreté déplorable. Aucune humanité.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0!!! Établissement honteux, locaux sales, personnel désagréable! 1er jour pas de couverture, laisser mon proche dans ses excrément plusieurs heures!!!! Même mon proche placé la bas, nous disait qu’il était méchant avec lui! Annonce d’un décès par téléphone en fin d’après midi. Rappelle le lendemain première heure pour nous dire de se dépêcher de contacter les pompes funèbres car garder le défunt « leur revient trop chère »!!!!! Aucune humanité aucune empathie ! A fuir fuir fuir ! Ça nous laisse penser qu’ils ne font aucun effort pour sauver les personnes qu’ils accueillent honteux changez de métier !!!

Aucune humanité, l'hygiène des patients et des locaux sont déplorable! Ma mère a perdu énormément de poids , je compte plus le nombre de vêtements disparus,les lunettes... Et on nous disait qu'ont ramener rien et le médecin désagréable. Beaucoup de choses sont a revoir pour le bon fonctionnement de l'établissement. 1 étoile, dommage que nous ne pouvons en mettre zéro

Nous on dit merci aux soignants ma grand mère est de mieux en mieux les soignants parlent bien très présent et surtout soignent bien

Aucune humanité, patient dont l'hygiène est désastreux. personnel à l'accueil désagréable. Chambre sans douche. c'est inacceptable. J'ai du envoyer un email à la cadre de santé pour que mon beau-père puisse avoir le privilège d,'une douche. On s'est servi du linge de toilette de mon beau-père pour laver son compagnon de chambre!!!!!! On nous a reproché la perte de trois télécommande. Nous n'en faisons pas le trafic. Le parc est joli oui.....mais cet établissement est à fuir. Je comprends maintenant les commentaires précédents. Vous avez beau vous plaindre ou faire des signalements, vous avez toujours tort. Tous est parfait pour eux. C'est une honte.

A fuir absolument! Le médecin refusait que ma mère retourne en urgence au CHU alors qu'elle présentait tous les symptômes d'une infection sur prothèse. Et heureusement nous ne l'avons pas écouté, nous avions alors demandé une sortie contre avis médical. Il a fini par revenir sur sa décision quand la température a augmenté malgré le paracétamol, peur de risquer gros j'imagine. Résultat du CHU, elle fait bien aujourd'hui une infection sur prothèse et doit être réopérée d'urgence. Selon les séquelles qu'elle gardera éventuellement, nous n'en resterons pas là.

Un charmant endroit au milieu de la verdure en plaine de Scarpe ….que tout le monde veut fuir. Une structure glaciale que seules quelques soignantes, par leurs sourires, leur bienveillance et leur empathie contribuent à humaniser et ce malgré le potentiel épuisement professionnel qui les guette. Merci à elles, à leur courage, à leur conscience professionnelle et déontologique dont devraient s’inspirer les responsables, actionnaires et dirigeants de ces structures. Messieurs, Mesdames …. Pour redorer votre blason prenez soin d’elles et d’eux. Vos patients n’en seront que plus heureux. Merci à Manon, Josephine, Laetitia et toutes les autres . Philippe et Olivier , de la part de Bernard

Personnel soignant très peu agréable pas souriant chambre sale les draps sont changés de temps en temps alors que l'hôpital change tout les jours c'est inadmissible le 23 février écoulé j'ai rencontré la cadre de santé qui m'a informé que les chambres sont lavés tout les jours parce que je lui ai fait remarquer qu'il y avait des tâches de boissons collés au sol et un papier de bonbons qui est la dans la chambre de mon mari depuis Une semaine cherchez l'erreur !!!!!!??????? a ce jour il est toujours en dessous du lit et je dois lavés tout les jours les tâches parce que ça colle quand je marche et il y a des moucherons qui volent ils se foutent pas mal de l'hygiène et du bien être des malades ils ne pensent qu'à toucher l'argent de la caisse primaire assurance maladie

Y'a pas photo... c'est la métropole lilloise qui l'emporte avec le trophée 🏆 de meilleur équilibre, compétences et équipe médicale de France je parle en connaissance de cause, de vécu de la vie, d'analyse du terrain. C'est une clinique désertique où règne le silence, le calme absolu mais avant tout le désarroi le plus total , j'ai été horrifié par la froideur de l'humain... j'ai aperçu une personne âgée qui est vite reparti dans sa chambre...Franchement c'est à Lille qu'il faut aller vraiment faites moi confiance autant pour les patients que pour l'équipe d'apprenti médical le climat est trop humide et chaotique !!! Ne prenez pas le risque de vous aventurer en forêt !!! Trop compliqué vraiment de vrai 😔💌 envoyez vos aînés en métropole lilloise vous serez sereinement bien admis...❤️🚙

Un bel établissement de l'extérieur mais beaucoup moins beau à l'intérieur. Mon grand père y est resté 1 mois et demi et son état physique s'est vachement détérioré. Une perte de poids énorme, des blessures, des chutes, des bleus, aucun matériel pour les contentionner afin de les maintenir en sécurité, des médicaments restés sur la table, dans le lit ou retrouvés par terre. Des questions restées sans réponse. Dommage que l'entretien avec la cadre de santé ait pu avoir lieu une fois mon grand père sorti.

Si je devais expliquer le pourquoi de la note, il me faudrait un long moment tellement je pourrais en dire... Quelle tristesse... Évitez, sincèrement évitez. Depuis notre maman est à Somain, ça se passe beaucoup mieux. Là-bas, il y a des gens compétents.

Manque de personnel et de compétences pour s'occuper correctement des patients dans l'unité fermée pour les personnes dépendantes. Si vous tenez au bien-être de votre proche, passez votre chemin... Je l'ai récupéré après 15 jours avec 2 gros hématomes, 1 à la tête, l'autre sur la fesse gauche.

Nous tenons à remercier toute l’équipe médicale pour son professionnalisme , sa rigueur, sa disponibilité et son soutien lors du séjour de notre mère en soins palliatifs chez vous pendant 12 jours avant qu’elle ne parte vers un monde meilleur. Nous ne pouvons qu’avoir des avis positifs sur tout , et également la gentillesse du personnel tant avec ma maman qu’avec nous mêmes ses enfants. Bon courage à vous tous qui n effectuez pas un travail facile. Cordialement. La famille LEDUC

Fuyez cet établissement. Ma mère est restée plusieurs mois fin 2022. Une horreur. Elle a fait plusieurs fois sur elle pendant la nuit. C’est inadmissible, c’est inhumain !!!! On nous dit qu’il manque du personnel, eh bien recrutez plus ! La plus part du personnel sont tops et font de leur mieux mais sont archis débordés ! Par contre, certains devraient changer de métier car désagréables. Heureusement, la majorité est top quand ils sont dispos….. Et en plus, ils ont le culot de vous demander de l’argent que vous ne devez pas. Le comble, c’est eux qui nous doivent de l’argent ! Ça fait plus de 2 mois que j’attends un chèque après de nombreuses relances. Donc fuyez cet établissement !!!!!! Allez à CRF à Hélène Borel à Raimbeaucourt ou la Plaine de Scarpe à Lallaing. Eux sont tops ! De la famille et des amis ont été dans ces établissements et ont été très contents. Elle était à l’hôpital car elle s’est fait opérée. L’hôpital a fait plusieurs demandes et qui a répondu en premier c’est eux ! Et donc après vous êtes coincés !

Contrairement aux avis qui sont notés je tiens à dire que mon père a été transféré en convalescence dans cet établissement. Il est trop tôt pour dire ce qu'il en est de la suite des soins mais en tout cas le personnel est à l'écoute et très sympathique. À voir par la suite .

je déconseille cet établissement mon grand père y est en chambre double! Et aucune intimité pendant les change ou même les toilettes! La famille du patient c'est permise de voler les courses de mon grand père alors qu'il était quasiment inconscients malgré les réclamation et la constatation du personnel soignant il est toujours dans la même chambre malgré que notre famille demande à ce que sa change .

À fuir! Mon grand-père y est depuis 15jrs impossible de voir le médecin qui n'a soi-disant jamais le temps! Je retrouve régulièrement mon grand-père transi de froid parce que le chauffage n'est toujours pas allumé, il a régulièrement des repas froid puisque la livraison est visiblement pas la bonne!!! inadmissible, Et quand nous lui apportons des tupperware l'équipe refuse de lui faire réchauffer sans compter qu'il a parfois des repas très dur du genre crumble qui lui est impossible à manger

Mon proche a été hospitalisé au sein de la clinique. Nous avions entrepris des démarches avec l’assistante sociale et nous avons appris que celle-ci n’était plus en poste. Elle n’est pas remplacée et il n’y a plus aucuns suivis alors que nous avions besoin de ses précieux conseils. Elle a toujours été d’un incroyable professionnalisme et d’une grande écoute. Elle a fait preuve de plus d’efficacité que d’autres assistantes sociales que nous avons déjà rencontrés auparavant. Nous sommes extrêmement déçu qu’elle n’a pas pu continuer à gérer le devenir de notre proche, en espérant que la clinique puisse remédier rapidement à ce problème. Les infirmières et les aides-soignants sont toujours en train de courir, manque de personnels flagrants, nécessité que la direction ouvre les yeux sur les conditions de travail ainsi que sur les professionnels qui font leur travail et qui malheureusement ne sont plus présents.

Personnels soignants et administratifs sérieux, à l'écoute, qui a su s'adapter à ma situation particulière. Je suis arrivée mal en point et inquiète et j'en suis répartie après 5 semaines, en ayant fait de gros progrès sur tous les plans. Merci à eux.

J'ai pris suffisamment de recul pour donner mon avis sur ce mouroir. C'est une honte de laisser des personnes âgées sans soin. J'ai trouvé ma grand-mère en plein après-midi, en chemise d'hôpital, assise dans son fauteuil rempli d'urine. Elle recevait tellement d'anxiolytiques, qu'elle s'endormait en mangeant. Elle était rationnée en pain et beurre. Elle se plaignait d'être malmenée au moment de la toilette. J'ai constaté à 2 reprises que des dames âgées tombées au sol, pouvaient crier ou sonner pendant 1/2h sans que personne ne vienne les aider. C'est moi même qui suis allée chercher une aide soignante pour les relever. Les personnes âgées ou handicapées, sont des êtres fragiles, qui ont besoin de bienveillance et qui ont doivent garder leur dignité. Bref, fuyez cet établissement !

Mon frère y a été en convalescence en 2011. On s' occupait de lui. En revanche, j'ai constaté que le personnel ne s' occupait pas des personnes impotantes. On ne les aidait pas à prendre leur repas, donc on leurs mettait leur assiette et si la personne ne pouvait pas manger à cause d' un handicap, on lui retirait son assiette, sans l'aider. Dans une autre chambre un monsieur très âgé était tombé de son fauteuil. Il appelait. Au bout d'une 1/2 heure le personnel n' était toujours pas venu. Donc, je suis allée au bureau pour que des aides soignantes viennent le relever. Je me suis fait crier dessus. J'ai même été accusée d' être rentrée dans la chambre alors que je ne suis pas rentrée dans la chambre du vieux monsieur. J'étais dans la chambre de mon frère et les 2 portes étaient ouvertes sur le couloir et j'en passe de ce que j'ai vu.

Après tant de commentaires haineux, j'ai du mal à croire ce que j'ai lu !!! Notre ami, Léon HERLIN, est hospitalisé depuis Noël, venant du CH de Valenciennes qui ne pouvait plus le garder. Il a été pris en charge de suite, et c'est avec beaucoup de professionnalisme que les équipes soignantes font leur possible pour le soulager (surtout quand on connaît le manque de personnel dans tous les établissements de ce genre). Sa soeur et moi-même avons été très correctement, et très agréablement accueillies, tant par le secrétariat que par le personnel de son étage. De suite, nous avons été averties que, suivant le protocole sanitaire en vigueur, les visites étaient limitées, et pour le week-end, afin d'éviter l'affluence, il était préférable de prendre RdV ! Seuls les patients en soins palliatifs et chambre particulière ont droit à deux personnes par visite... ce qui est normal, car on sait que ces derniers ont besoin d'une fin de vie entourée des leurs. Au nom de la soeur de notre ami et de nous-mêmes, nous remercions vivement les soignantes qui sont toujours à notre écoute, et qui font le maximum pour leurs patients.

Une clinique qui prend aux familles des sommes énormes pour des soins inexistants, sans compation envers les malades, des locaux insalubres. Sans médecins titulaires. Sans surveillance. Aucun suivi des patients. Une honte pour la médecine! Je pense d ailleurs, que le serment d' Hyppocrate n'existe pas dans ces lieux, tout comme la dignité... Le terme mouroir n' est pas assez fort pour décrire cet établissement qui serait limite un camp de ......

Ma grand-mère est actuellement placée provisoirement dans cet établissement et je tiens à souligner la très mauvaise organisation au niveau des visites et le comportement de cette infirmière dimanche dernier qui s'est tout bonnement prise pour la directrice de l'établissement. En effet, j'avais rejoint ma mère qui se trouvait avec ma grand-mère dans le parc, à l'extérieur donc. Il n'y avait absolument personne d'autre que nous trois, sachant que nous sommes vaccinées et respectons les gestes barrières à chacune de nos visites. Au retour, l'infirmière s'est permise de dire, sous un ton des plus infantilisant, que si cela se reproduisait : interdiction de visite. Bienvenue à l'école Saint-Roch !!! De où une simple infirmière peut-elle se permettre ce genre de remarques et prendre de telles décisions ? Il est tout simplement aberrant de n'avoir droit qu'à seulement 30 minutes par visite, et ce d'autant plus que nous habitons à une demi-heure de ce mouroir. De même, pourquoi une seule personne par visite ? Alors que je le répète, nous sommes issues de la même famille possédant un schéma vaccinal complet depuis plus d'un mois ! Je tiens également à signaler que dans le cahier de visites, j'ai pu constater que parfois deux noms figurent à la même heure pour le même patient ! Pourquoi certaines personnes ont-elles un traitement de faveur ??? De même, très peu de patients reçoivent des visites et je ne comprends donc pas pourquoi il est si difficile d'obtenir un rendez-vous ! En témoigne, l'absence de véhicules stationnés sur le parking visiteur... Enfin, je suis également sidérée que l'on fasse descendre dans le hall certains patients qui sont manifestement en perte de repères. En effet, il est particulièrement choquant de voir une personne âgée à moitié déshabillée et faisant preuve d'incontinence dans le hall. Où est la dignité de la personne dans ces circonstances ? Ne vous inquiétez pas, Madame la sacro-sainte infirmière de dimanche après-midi, vous allez m'interdire de voir ma grand-mère mais vous avez définitivement perdue une patiente ou plutôt devrai-je dire, une cliente ! Et s'il le faut, je n'en resterai pas là.

Ma mère arrivée à marchiennes pour une convalescence après une opération du col du fémur. Elle était un peu affaiblie mais était encore consciente des choses , lucide . On avait des nouvelles par téléphone très difficilement . Des visios se mettent en place pour notre plus grand bonheur car les visites sont interdites , cause épidémie. Nous discutons 3 fois par semaine avec notre mère, elle va bien, elle mange peu mais elle s'accroche . Un jour, l'ergotherapeute nous apprend qu'elle est positive au covid . Comment l'a t'elle contracté ? C'est un mystère car on nous dit que tout le personnel est négatif. On nous dit même que c'est peut le être le linge qu'on apporte qui est peut être contaminé !! Une honte ! Surtout que lors des visios , elle n'était jamais habillée. Elle lutte contre ce virus et le combat !! Une joie pour nous ! Nous voyons notre mère en visio le vendredi 14 mai, notre mère remonte la pente, réclame à manger , on est heureux , on se dit que sa rééducation va enfin commener ( car au bout de 5 semaines, rien n'avait été fait) . Le lundi 17 mai donc 3 jours plus tard, on nous dit que la visio est impossible ,que notre mère est en souffrance , qu'il y a suspicion que la prothèse ait bougé ( sauf qu'elle n'a pas de prothèse totale donc impossible . Ce n'est pas écrit dans son dossier ? Le médecin a t'il lu son dossier ? ) notre mère est transféré à la clinique où elle avait été opérée et là nous voyons arriver une personne totalement dénutrie , complètement déshydratée avec un escarre au talon infecté ( alors qu'on nous disait que c'était en voie de guérison ) , les cheveux sales comme ce n'est pas permis, elle qui était coiffeuse et toujours coquette. Notre mère a sombré dans l'inconscience le mardi pour décéder dans la nuit de mercredi à jeudi. Que s'est' il passé entre le vendredi où nous avons vu une mère en forme et le lundi où nous avons trouvé notre mère mourante !!! L'ergotherapeute nous a menti , d'ailleurs les infirmières l'appellent monsieur tout va bien !!

Le traitement des patients est une honte dans cet établissement ! Les soignants nous mentent ou on leur met la pression pour ne rien dire ? Les médecins disent aux familles ce qu'elles veulent entendre et nous avons retrouvé notre grand mère dans un état pitoyable à l'hôpital ! Pas d'hygiène, pas de soins, nos lettres n'ont même pas été ouvertes alors que les visites étaient interdites! C'est un mouroir pour personnes âgées ! Faites tout ce que vous pourrez pour ne pas y envoyer vos proches !

Clinique qui ne s occupe pas de ses patients.... Ma gd mère est arrivée pour une rééducation suite a une fracture du col de fémur, elle a chopé le covid soit disant la bas personnes ne l avait, le jour de son anniversaire nous lui avons envoyés des cartes elles n'ont jamais étaient ouvertes,déshydratée denutri voilà comment nous l avons vu à l hôpital et elle décédée 2 jrs plus tard. Une honte pour le personnel changer de métier franchement imaginez si c'était vos parents... L ergotherapeute de la bas est un menteur honte à vous également de ce que vous avez fait... À fuire, à banir cette clinique...

C'est impossible de joindre notre parente par téléphone, la ligne est peut être inexistante, près un certain nombre de sonneries, nous sommes rebasculé sur l'occupation ???? !!!!Pour avoir le standard, même chose et quand on décroche, on vous demande de patienter et quand la réceptionniste décroche et vous demande de patienter on vous raccroche au nez. J'ai mis une étoile parce que on ne peut pas ne rien mettre. Après avoir demandé à l'infirmière de mettre le combiné téléphonique près de ma tante et de la prévenir de notre appel, rien n'y a fait. Le message a t il était fait on peut en douter. A voir les autres commentaires, les lignes téléphoniques doivent être défectueuses !!!!!!!!!

Mon mari est arrivé en convalescence à Marchienne le 14/10/2020 et décédé le 25/10/2020. Après un courrier adressé à M. le directeur qui est resté sans réponse je relate avec amertume,chagrin,révolte et incompréhension ce qui s'est passé et n'a jamais été élucidé. Le 24/10 nous avons essayé mes fils et moi de joindre mon mari à son téléphone. Il ne décroche pas ce n'est pas son habitude. Au bout de la 15ème fois à 18H30 la personne amenant les repas décroche et dit à mon fils :il est somnolent et ne mange pas mon fils à 2 reprises lui demande EST CE QU'IL VA BIEN? là elle marque un blanc et dit qu'elle doit amener les autres repas puis raccroche. Mon mari est décédé dans la nuit et là je ne suis avertie qu'à 9H11 le 25!!!!!Inqualifiable Scandaleux et Inhumain de la part du corps médical de cet établissement. Aucun être humain ne peut admettre cela. Le minimum était de nous prévenir lorsqu'il était moins bien la veille ou à minuit soit disant. L'affaire ne peut en rester là!

Bonjour, Je met qu’une étoile pour attirer votre attention et surtout que vous réglez le problème car depuis mercredi mon père est dans votre clinique Chambre 20 pour des tests, et bien sûr vue le contexte COVID aucune visites possible, n’étant pas ds la même région le seul moyen de communication est le téléphone. Mais depuis mercredi impossible de joindre mon père au téléphone ! Le standard ne fait pas grand chose pour résoudre le problème et m’a même raccroché une fois !! Les infirmières pareils n’arrivent pas à résoudre le problème , on nous sort une excuse différente Au problème en fonction de la personne qu’on arrive à avoir au téléphone ?( changer de téléphone serait peut assez simple à faire car il ne doit pas fonctionner?)Cela fait trop longtemps que mon père n’a pas de nouvelles de ces enfants ! Il va se sentir abandonné dans un endroit qu’il ne connaît pas. Cette situation est insupportable et ne doit pas durer .j’espère que vous ferez le nécessaire rapidement Cordialement

Un standard qui vous laisse en attente et vous raccroche au nez si vous souhaiter joindre un patient , celà demande une reprise en main de ce personnel qui donne une mauvaise image de la clinique. Par contre, la cadre de santé ,Madame Gros est à votre écoute et n'hésite pas à vous rappeler après sa journée de travail pour vous entendre.Elle est un lien important entre l'administration et les familles.Il semblerait aussi que la nouvelle assistante sociale soit aussi très attentive. Amélioration notable pour le standard, une personne très polie décroche rapidement. Toujours des félicitations pour Madame Gros disponible ,agréable qui est le pilier entre le personnel et les familles. Par contre, une assistante sociale impolie et incompétente.Elle se sent toujours débordée,ne réponds pas au téléphone et même plus aux mails.Le dossier n'avance plus et je dirai ,n'a jamais beaucoup avancé. Une réprimande de ses supérieurs serait la bienvenue.

Pas évident de parler d'une clinique aussi bonne ou mauvaise soit.elle sans perdre son objectivité de fils. Nous sommes dans l'affect et le risque est de réagir à chaud sur un événement qui nous a déplu Dans la journée. Ce qui de manière générale nous fait mettre immédiatement une mauvaise note , ce que je comprends Tout à fait. Mon père est dans la clinique depuis un mois. Ce que j'ai pu constater sur ce mois c'est en premier lieu la disponibilité de tout le personnel. De la jeune femme a l'accueil qui accepte de quitter son repas du Midi pour terminer le dossier. Et me rendre service. Du personnel soignant qui est présent a toute sollicitude que ce soit de moi ou de mon père. Et enfin un merci tout particulier à l'assistante sociale pour son aide et son écoute!! Le dévouement est permanent Voilà ce qui me semble avoir perçu de l'esprit général de la clinique. Sans oublier un cadre magnifique et une clinique très propre. Un grand merci à tous.

Bonjour, malgré les nombreux avis négatifs, je reste plutôt très satisfait des services dispensés par cette clinique. En effet, mon père, suite à un AVC, a été soigné durant 4 mois au sein de cette clinique. L'établissement est propre et bien équipé, le personnel est agréable et disponible, surtout les infirmières.

Le deuxième étage me laisse une image d'un mouroir . Eh oui ! Maman, y est, elle y est contre sa volonté . Enfermés, personne pour sortir les patients, ou les résidents, même à un prisonnier on ne réserve pas ce genre de châtiment . C'est inadmissible ! !! Comment se faire de l'argent sur le dos de personnes vulnérables. Peu de personnel, donc l'inévitable n'existe pas. Alors, on laisse l'humain se mourir, dans peu si peu de décence. Entrée dans la salle à tout faire. L'immobilier y est restreint, des chaises peu confortables, les patients mangent, vivent dans une odeur, et qu'elle odeur ! Surtout évitez qu'un membre de votre famille entre dans cet établissement.. Je n'en écrirai pas davantage, je risquerais d'être désagréable..

Malgré les avis négatifs, nous avons quand même donner sa chance à cet établissement et nous y avons fait admettre mon grand-père .. Et heureusement ! Précédemment, nous avons connu une des pires expériences, si ce n’est la pire, de son parcours médical de 10 ans. le cadre est agréable, le personnel aussi et le médecin très qualifié. Son retour à la maison y a été préparé dans de bonnes conditions.

Malgré les avis négatifs sur cette clinique, pour ma part ma mère ainsi que ma grand mère ont été bien soignées. personnel agréable, assez disponible , essai malgré tout d être à l'écoute des patients même si cela n'est pas toujours évident... merci aux personnels soignants, toute ma reconnaissante pour leur travail et merci de nous avoir redonner confiance. bonne continuation

A fuir et à éviter de tout urgence Ma grand mère y a été placé en convalescence Premier jour, ma grand mère décide de se balader dans les couloirs comme elle avait l’habitude de faire à son domicile en maison de repos. Les soignants ont alors décidé de la mettre en isolement avec comme excuse « elle a voulu s’enfuir ». Deuxième jour, le transfert est effectué de quoi perturbé ma grand mère. On l’a met avec une patient qui vole ses affaires de quoi perturbe davantage ma grand mère Troisième jour, nous demandons à la changer de chambre Quatrième jour le changement de chambre est effectué mais on lui perd sa valise avec TOUTES ses affaires.. et on accuse ma grand mère de l’avoir caché dans une autre chambre .. Sa toilette n’est jamais faite, ses vêtements jamais changé, ils nous faut venir la rendre visite pour qu’on lui fasse sa toilette de nous mêmes. Son dentier jamais lavé.. résultats inflammation des gencives et donc douleurs Personnel inexistant et pas professionnel Les chambres ne sont jamais lavés Les détecteurs de fumées bouché par des gants à usage unique Plusieurs demande de rencontre avec le médecin ont été faite sans succès le médecin est un fantôme, on demande alors à voir les infirmiers aucunes réponses .. Cette hôpital doit fermé !!

Alors comment dire a fuir ???? Mais lorsque on a pas le choix si vous êtes autonome vous allez peut être vous faire entendre mais pour une personne dépendante c est mission impossible. On nous a vendu du rêve orthophoniste ergothérapeute kinésithérapeute pour au final avoir notre grand mère au lit la première semaine de son arrivée....pour une convalescence. Personne dépendante avec risque de fausse route on laisse eau, carafe a la disposition du patient nous n avons pas la même notion du mot prévention,alitement la première semaine de son arrivée avec des excuses plus rocambolesque les une que les autres(fatigue, problème de harnais avec le lève malade) pour ne pas être levé ,assise au fauteuil sans fauteuil adapté a son handicap (hémiplégie gauche)les pieds nus risque de chute non !!! on ne connaît pas.medecin refusant de nous recevoir afin de faire le point sur notre grand mère bref du grand n importe quoi..... C est une pompe à fric cet établissement

Remise à jour ce 08 février 2018 :Mes parents sont sortis de cet établissement en novembre 2017.Le bilan de leur sejour d un mois est le suivant : le seul point positif est que les séances de kiné ont été bénéfiques. Par contre, l après midi, c est une clinique fantome et personne ne vient voir si vous allez bien. Si vous avez envie d aller aux toilettes, Prévoyez de vous retenir au minimum une heure avant que quelqu'un vient... La sonnette ne sert à rien puisque les soignants ne viennent pas... un dimanche après-midi, j ai retrouvé tous les soignants aux second étage entrain de papoter et rigoler alors que ma mère avait sonné depuis une heure ! Ma mère est sortie avec une infection urinaire qu elle n avait pas en entrant. Pour l aide à la toilette, c est service minimum. La toilette est plus que succincte pour les personnes qui ne sont pas autonomes. La toilette intime n est pas faite ce qui pose probleme... Heureusement que nous etions la pour la faire lors de nos visites. Le cadre est correcte mais les soins sont loin d être à la hauteur. Ce n est pas le lieu conseille pour les personnes âgées ayant besoin d aide car elles sont livrées à elles mêmes le jour et surtout la nuit. C est pourtant a priori la vocation de cet établissement... Ce qui fait que cet établissement est complet c est le fait qu' il est tres compliqué de trouver une place pour placer une personne rapidement et qu' il s agit souvent de l unique proposition de placement d urgence. Éviter cet endroit. Même si soit disant les gens contents ne le disent pas, les dysfonctionnements constatés dont celui faisant l objet de la première page de la voix du Nord ce jour n'est pas sans raison et il semblerait que la direction de l établissement ne est pas la intention de se remettre en question...

J'ai mis une étoile pour l'équipe mais je met un grand point d'honneur à révéler ce qu'il s'est passé pour ma grand-mère!! Elle a été traitée pire qu'un chien par un médecin absent à son arrivée, alors qu'il devait la voir pour mettre en place son traitement. Il n'est arrivé que 5 heures après son arrivée, durée pendant laquelle elle n'a du coup pas eu de traitements, en sachant qu'elle avait besoin de morphine en continu à cause d'un cancer terminal du foie très douloureux. Elle est restée éveillée, à trembler de douleur là où elle dormait la majeure partie du temps dans son ancien lieu... Elle a finalement reçu un traitement 2 heures après la visite du médecin, soit 7-8 heures après son départ de son ancien séjour. Elle a donc souffert énormément!. De plus, le médecin est venu dans la chambre juste pour me dire qu'il ne fallait pas que je laisse les dessins de mon frère sur le mur, qu'il fallait qu'on mette un clou pour accrocher les cadres photos au mur... et il m'a mis à la porte et crié dessus quand j'ai eu le malheur de lui rappeler mes priorités: la souffrance de ma grand-mère! Mais l'équipe soignante était en or. Bravo à elle!

J'ai fait confiance aux médecins qui ont demandé l'entrée de maman dans ce mouroir Je n'aurais pas du .. on s'est battu 3semaines pour la faire sortir de la. Car le médecin était contre l'assistante sociale inexistante sous les ordres du médecin. Une honte cet établissement aucune hygiène aucun respect de l'être humain en fin de vie autant du médecin référant de maman que des auxiliaires et infirmiers Je compte bien faire entendre mon avis bien plus haut que sur Google Je suis bien d'accord pour que cet établissement ferme Maman a pu finir ses jours dans le respect grâce au centre hospitalier de Douai A fuir au plus au point Vous avez des droits et pouvez refuser aux médecins l'entrée dans les cliniques St Roch du nord qui sont sous la dictature du même directeur .