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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de meubles Conforama Morsbach qui ce trouve au Centre Commercial de L'Europe, Rue Gérard Barthen, 57600 Morsbach (57)..

Sur cette page dédiée, vous trouverez :

  • Des photos du Magasin de meubles Conforama Morsbach
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ❌ Livraison le jour même
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
  • ✔️ Piles
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Mercredi10:00–12:00 14:00–19:00
  • Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
  • Samedi 10:00–19:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (279)

4.3 sur 5.0
  • Avatar de E.
    E. 31/05/2025 à 10:35
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est très aimable et attentif aux besoins de ses clients. Le magasin est soigné et les produits sont judicieusement arrangés.

  • Avatar de The.a
    The.a 21/05/2025 à 14:21
    Note de : 5 / 5

    Super vendeur merci sam

  • Avatar de Mady.i
    Mady.i 12/05/2025 à 15:44
    Note de : 5 / 5

    Vendeur de très bon conseil, personnels sympathiques et le produit était disponible 👍rien à redire

  • Avatar de Thierry.i
    Thierry.i 11/05/2025 à 11:02
    Note de : 1 / 5

    Je commande un congélateur far sur internet avec mise à disposition en magasin tout c'est bien passé retour à la maison (200kms) je m'aperçois que c'est un réfrigérateur rien à voir avec ma commande que dire de plus

  • Avatar de Mandy.r
    Mandy.r 10/05/2025 à 14:08
    Note de : 1 / 5

    Achat d'un aspirateur il y a un an , donc sous garantie. Je me déplace pour que la pièce qui a subi un choc dû a l'expulsion soit remplacée. L'employé qui s'occupe du SAV n'était pas présente et devais me rappeler, ce qu elle n'a jamais fait. J'ai dû appelé pour que l'on me dise que je devais acheté la pièce alors que le problème se reproduira forcément. J'ai un ami qui a Exact le même aspirateur et le même probleme..Je ne recommande pas du tout l'achat et encore moins l'enseigne. Chez Darty il font toujours le nécessaire quand le produit est sous la garantie légale de conformité .Je n'achèterai plus chez eux quitte a payer plus cher. J'étais obligé de mettre une étoile du faite de pas pouvoir mettre moins. Monsieur William ZWick si vous voyez mon commentaire , sachez bien que c'est désolant que vous laisser faire de tel chose sans bouger. Merci

  • Avatar de Traut.t
    Traut.t 09/05/2025 à 14:54
    Note de : 5 / 5

    Super vendeur merci Samuel de très bonne explication

  • Avatar de Michel.k
    Michel.k 24/04/2025 à 16:58
    Note de : 5 / 5

    Jamais déçus trouve toujours mon bonheur

  • Avatar de Victoria.u
    Victoria.u 23/04/2025 à 18:09
    Note de : 1 / 5

    A FUIR ! Première et dernière fois dans ce magasin Je me rend dans ce magasin pour commander un matelas ainsi qu’un buffet de salle à manger. Nous regarderons pour réserver la camionnette déjà à ce moment là plusieurs personnes mais qui ne savaient pas forcément gérer les réservations. Tant bien que mal camionnette réservée pour mardi 22 avril 14h. Le mardi nous arrivons au conforama pour la camionnette je paye la réservation de camionnette on me dis qu’on va me ramener mes meubles… et la surprise on m’annonce que mon matelas a disparu qu’ils n’arrivent plus à le retrouver au niveau de leur dépôt, problème de logistique soi disant. Je leur explique que c’est donc un déménagement que j’emménage et qu’il me faut ce matelas aujourd’hui, que j’avais bien entendu payé il y’a 1 semaine déjà. La seule solution que l’on m’a proposé est de me rembourser les frais kilométriques de la location de camionnette !!!! Une honte. J’ai du me débrouiller seule pour trouver un nouveau matelas dans un autre magasin! Sans parler de l’organisation pour la réservation de camionnette…..

  • Avatar de Christian.l
    Christian.l 23/04/2025 à 10:01
    Note de : 5 / 5

    Vendeur très professionnel et à l'écoute ( Marc )

  • Avatar de Soso.o
    Soso.o 18/04/2025 à 21:00
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience – À fuir absolument ! J’ai acheté un canapé chez Conforama avec option livraison uniquement. Lors du déballage pour le montage, grosse surprise : il manquait toutes les vis nécessaires à l’assemblage. Je me rends donc au magasin pour signaler le problème, et là… on me répond que ce n’est pas leur faute, mais celle du fournisseur ! Mieux encore : on m’invite à aller acheter des vis moi-même chez Leroy Merlin, car ça ne coûte pas très cher. Alors que j’ai payé mon canapé chez Conforama, c’est à eux de gérer les problèmes liés à la marchandise, pas au client de bricoler une solution. Lorsqu’il s’agit d’encaisser l’argent, il n’y a aucun souci, mais pour le service après-vente, c’est une autre histoire… Conforama, plus jamais. Zéro professionnalisme. À fuir absolument. Si c'était possible j'aurais mis 0

  • Avatar de monique.e
    monique.e 13/04/2025 à 17:40
    Note de : 5 / 5

    On peut circuler librement dans le magasin sans être happé par le vendeur, il y a des articles très différents bien mis en évidence. Agréable visite. A recommander

  • Avatar de Mario.o
    Mario.o 05/04/2025 à 11:34
    Note de : 5 / 5

    Personnel à l’écoute et très sympathique au top 👍

  • Avatar de As.a
    As.a 04/04/2025 à 13:19
    Note de : 5 / 5

    Trés bon accueil , et beau magasin

  • Avatar de hervé.a
    hervé.a 01/04/2025 à 07:59
    Note de : 1 / 5

    Magasin à fuir c et étonnant que il soit encore ouvert si je ne suis pas livrée samedi je fais un scandale et 85 e de livraisondu vol une honte personnel très antipathique à plus jamais je n achèterai quelque chose dans ce magasin

  • Avatar de MICHEL.r
    MICHEL.r 31/03/2025 à 17:12
    Note de : 1 / 5

    Livraison prévu pour le 01 04 , cela à changer pour le 05 04 , le tarif de livraison reste le même, ils se foutent de nous, cher la livraison, plus jamais chez eux, des voleurs, des arnaqueurs, plus jamais chez eux

  • Avatar de Viviane.o
    Viviane.o 31/03/2025 à 12:35
    Note de : 5 / 5

    Bon rapport qualité prix. Équipe compétante

  • Avatar de Johanna.a
    Johanna.a 29/03/2025 à 14:15
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu et vendeur au top , ne force pas à acheter il est la pour vous conseiller au mieux . Je recommande

  • Avatar de Moi.o
    Moi.o 24/03/2025 à 19:40
    Note de : 1 / 5

    Très décevant malheureusement. Nous voulions changez notre cuisine nous souhaitions un devis complet et étiez déjà assez décider sur le modèle….. mais ça ne se fera pas chez vous! Le personnel de votre magasin n’est pas poli du tous. Pas de bonjour pas d’au revoir on nous a regardait comme si on débarquiez de la lune…..on est rester devant les cuisines à regarder et personne n’est venu même pour un bonjour alors que le personnel passait à côté de nous…. Ils parlaient entre eux….. vous avez rater l’opportunité d’une belle vente! La concurrence vous remercie

  • Avatar de greg.e
    greg.e 21/03/2025 à 10:49
    Note de : 5 / 5

    Suite à mon achat dune télé on ma proposer dzcheter un boîtier tnt en plus mai c'était une antenne tnt quil morai fallut et pa le boîtier

  • Avatar de Johanna.
    Johanna. 20/03/2025 à 13:44
    Note de : 1 / 5

    Le personnel est agréable, cependant c’est le seul point positif que j’ai à donnée. Nous avons passer commande directement en magasin le 21 février pour un montant de 1600€ (frigo, matelas, tv…) et un tour de lit, le « Lit adulte 160x200 cm SUNSET ». Le vendeur nous explique qu’il y a de l’attente, deux semaines à 3 semaines maximum mais que nous allons récupérer le numéro de l’accueil pour avoir des nouvelles du lit. Nous attendons la troisième semaine, nous appelons tout les jours mais aucunes réponses, mon conjoint est obligée d’appeler le service client qui est PAYANT pour avoir des nouvelles. Il y a deux jours, il envoi un mail de mécontentement, qui a était redirigée vers une conseillère du magasin de Morsbach puisqu’elle nous appelle en nous disant qu’elle ne sait pas où en est la commande, que nous sommes 3 à l’attendre, mais qu’elle nous contacterais aujourd’hui. 14h, toujours rien, je décide d’appeler et elle me rappelle en me disant qu’elle vois que le camion n’arrivera que le 26 mars!!! Et qu’on pourra récupérer le lit le 27 seulement, donc plus d’1mois après l’achat!! Je demande si il y a un numéro ou un mail pour les réclamation, que si j’avais su je n’aurais pas pris le lit en commande mais directement un disponible, elle me sous entend que non, ça ne changera quand même rien. Je demande un geste commercial, ou quelque chose car le sommier au sol ça va 2 mn, surtout qu’il a également était pris le jour de la commande et qu’il n’est pas fais pour être mis à même le sol, ça l’abîme !!! Donc si un responsable vois cet avis, je souhaiterais être contacter s’il vous plaît !

  • Avatar de Laetitia.e
    Laetitia.e 16/03/2025 à 10:54
    Note de : 1 / 5

    Retard 1h30 j’aurai pu organiser ma matinée et aprem si seulement on m’avait prevenu j’ai payé livraison et mise en service livré ok mais avec du retard mais non installé et donc non mise en service alors que j ai payé pour 5 appels au service consommateur 1 appel m’a été raccroché au nez bref service déplorable je ne commanderai plus chez CONFORAMA le concurrent Darty est bien plus efficace je souhaite obtenir un dédommagement remboursement de la livraison et plus c’est incroyable en 2025 on peu prévenir du retard C’est certain que si les chauffeurs restent devant la porte 20 min chez chaque client sans rien faire après avoir livré le matériel ils sont retards demain matin mail avec toutes les photo en guise de preuves et j’espère vivement avoir des nouvelles et cela rapidement

  • Avatar de Elisabeth.a
    Elisabeth.a 13/03/2025 à 18:31
    Note de : 4 / 5

    Un très bon accueil, professionnel et les prix sont attractifs, je recommande

  • Avatar de ClaraLi.
    ClaraLi. 04/03/2025 à 16:33
    Note de : 1 / 5

    Inadmissible ! Un achat effectué le 16 janvier de 2 chevets sur Nancy … 2 teintes différentes et l’un est endommagé . On me dit que l’échange n’est pas possible sur Forbach alors que l’enseigne est nationale , ensuite on me propose 10 euros pour une table de nuit qui vaut 90 euros !!!! Ensuite la personne est en congé plus de nouvelles personne ne peut vous renseigner… Personne ne rappelle ni ne répond aux mails depuis pour me dire où nous en sommes … j’ai appelé des dizaines de fois le service client et le numéro de plateforme …nous sommes le 4 mars … ça fait peur ! Un manque de professionnalisme mais total qui commence à m’exaspérer au plus haut point !

  • Avatar de Alex.u
    Alex.u 01/03/2025 à 11:35
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil des employés, leur disponibilité pour nous renseigner, le magasin est très propre, tout est bien indiqué et tout est bien rangé

  • Avatar de Sabine.r
    Sabine.r 06/02/2025 à 17:00
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, matériel disponible de suite

  • Avatar de Armand.u
    Armand.u 31/01/2025 à 15:06
    Note de : 3 / 5

    Assez bien mais c'est souvent les mêmes articles, il faut renouveler plus régulièrement, au moins 2x ans, pour avoir plus de choix 😉

  • Avatar de joseph.a
    joseph.a 28/01/2025 à 22:30
    Note de : 5 / 5

    J'y suis allé avec mone épouse et nous avons acheté une suspension pour notre cuisine. Très beau magasin

  • Avatar de G.u
    G.u 25/01/2025 à 22:37
    Note de : 5 / 5

    Bel accueil d’une dame au retrait de marchandise qui a su prendre le temps pour gérer un problème avec ma commande. Malgré certains clients qui nous précédaient pour le moins très désagréables, elle n’a pas perdu sa bonne humeur lorsque se fut notre tour. Nous avons pu retirer notre machine à laver et profiter de louer une camionnette sur place toujours grâce à cette dame.

  • Avatar de Al..c
    Al..c 24/01/2025 à 18:15
    Note de : 5 / 5

    Super magasin, les vendeurs,vendeuses font très bien leur travail, les produits sont de qualités . Merci aux employés au retrait des marchandises très serviable.

  • Avatar de Gaelle.
    Gaelle. 21/01/2025 à 13:00
    Note de : 1 / 5

    Cest un magasin à fuir , vous acheter des produits qui n'arriveront jamais . Rien de sert de commander , après des mois personne ne sait vous dire quand le produit arrive . Honteux Heureusement qu'on arrive à se faire rembourser .

  • Avatar de N.j
    N.j 27/12/2024 à 18:29
    Note de : 1 / 5

    Catastrophe, j'ai commander en ligne des écouteurs qui était disponible magasin morsbach retrait en 2 h. Quand je suis allé les récupérer au retrait marchandise après passage en caisse pour la facture ils étaient incapable de trouver les écouteurs !!! Le responsable partie à sa pause déj c'est un tout jeune homme qui m'accueille :- madame désolé je l'est trouve pas !! Pourtant il sont disponible et en plus en stock magasin. Il m'accompagne dans le magasin pareil pas en rayon personne étaient capable de l'est trouver ou me donner de solution. Le vendeur rayon me demande de faire annuler ma commande en ligne et attendre un remboursement ce que j'ai bien était obligé de faire. Il savait pas m'expliquer pourquoi il était disponible en magasin ni m'en donner qui vient du rayon des incapables. D'autant plus que 10 jours après je ne suis toujours pas remboursé. Heureusement que ce n'est que des écouteurs et pas un canapé à 1200 balles !!! C'est pas professionnel j'irai plus.

  • Avatar de Nini.a
    Nini.a 08/12/2024 à 13:45
    Note de : 5 / 5

    Très réactif service rapide meuble conforme à l'attente

  • Avatar de Celine.u
    Celine.u 25/11/2024 à 17:46
    Note de : 4 / 5

    Le jeune homme nous a très bien renseigné sur l'achat de notre fauteuil de bureau

  • Avatar de Camille.e
    Camille.e 22/11/2024 à 16:40
    Note de : 1 / 5

    J'ai attendu des mois pour résoudre un problème de leurs part et au final j'ai dû acheter la pièce dans un autre magasin et sa a été infernal pour me faire rembourser. Ils me disaient plusieurs fois avoir envoyé des mails au fournisseur alors que cela na jamais, à la place le dossier a été clos alors que je n'avais ni la pièce ni de remboursement ni de réponse. À chaque ils disaient me recontacter sauf que trois semaines passer et aucune nouvelles je devais toujours les recontacter pour avoir des nouvelles.

  • Avatar de julien.e
    julien.e 20/11/2024 à 06:58
    Note de : 1 / 5

    Retour d’expérience négatif : une déception totale après un achat au Conforama de Morsbach J’ai récemment acheté un canapé convertible Bastian dans le magasin Conforama de Morsbach. Présenté par le vendeur comme un produit haut de gamme au prix de 769€ au lieu de 1229€, il était malheureusement impossible de le voir exposé en magasin pour juger de sa qualité avant l’achat. Le vendeur m’a également conseillé l’assurance Garantie+ Standard (3 ans) pour un supplément de 100 €, sans mentionner d’autre option. Une fois le canapé livré, les problèmes ont commencé immédiatement après le déballage : • Le produit ne correspond absolument pas à mes attentes. • Défauts constatés : coutures abîmées, difficulté de dépliage, et grincements inquiétants. Je me suis rendu au magasin dans les deux jours suivants pour signaler ces problèmes. Malheureusement, la réponse de Conforama a été claire : une fois l’emballage ouvert, ils refusent tout retour ou échange. De plus, l’assurance Garantie+ que j’avais souscrite ne couvre pas ce type de défauts. On m’a expliqué qu’il aurait fallu souscrire à une Garantie++ à 150 €… une option qui ne m’a jamais été proposée au moment de l’achat. Le seul “effort” consenti par le magasin est de proposer la visite d’un technicien, mais le rendez-vous disponible le plus proche est dans un mois. Résultat : je me retrouve avec un canapé-lit inutilisable après seulement deux semaines, et une facture totale de 870 € (canapé + assurance) pour un produit défectueux et un service après-vente inefficace. Je déconseille vivement de faire vos achats au Conforama. À titre de comparaison, des enseignes comme IKEA offrent des garanties de 10 ans sur certains éléments de leurs meubles, sans frais supplémentaires. Un vrai exemple de service client, à l’opposé de ce que j’ai vécu chez Conforama.

  • Avatar de Sarah.e
    Sarah.e 09/11/2024 à 10:09
    Note de : 1 / 5

    nous sommes allés en magasin mardi pour acheter un surmatelas et un tapis. 30 min pour récupérer nos articles...on arrive à la maison le tapis est taché et le surmatelas ils se sont trompés de taille.je joins le magasin nous devons venir échanger le surmatelas...rien pour le tapis...80kms aller retour dans le vent...et bien sûr 40 min pour qu'ils trouvent le bon produit en réserve...

  • Avatar de La.u
    La.u 24/10/2024 à 11:30
    Note de : 1 / 5

    Acheter un réfrigérateur ya un ans et payer la livraison et juin 2024 dernier le réfrigérateur ne fesai plu de froid et on a du jeter pas mal de choses ala poubelles à cause de délais pour le sav 8jour pour venir et réparer (depannage) et jusqu'au octobre 2024 rebelote le réfrigérateur tombe panne pour le même problème la encore de la viande et des fruit et legume kon jeté ala poubelles parceque ils sont foutu et donc le sav intervient assez rapidement parce que j'ai laissez un mauvais avis sur l'appel sav normalement delai 1semaine mais la ils ont intervenu 2jour chapeau mais pour dire quil faut le changer donc le sav nous envoie un courrier avec échange ou avoir et on allant au conforama en leur précise bien que le réfrigérateur n'est pas tombé en panne de notre faute que j'ai déjà payer une livraison la première fois b1 faudrait faire un geste commercial ect ect ou sur la livraison ou sur le prix du réfrigérateur que je reprend chez eux plus cher que le premier parce que ils ont rien dans la même gamme que j'avais et au pris aussi mais la personne ne voulais rien savoir non la livraison c payant le prix c le prix un têtu faut pas oublié qu'il faut des fois faut satisfaire le client et même essailler de trouver une solution à tout problème mais cette personne ne voulais rien savoir et j'ai demander à voir le directeur il me dit le directeur n'est pas là il est en vacances il rentre la semaine prochaine ect aujourd'hui sa fait 2semaine pas de réfrigérateur franchement il faut pensez à changer du personnel et avoir du personnel compétent et non du personnel qui font fuir les client donc maintenant j'ai lut les conditions générales ils disent que si il ne trouve pas de solution je demanderai à me faire rembourser sur ma carte ou en espèce et jyrai acheter chez mda donc les carte sont entre vos mains merci et changer votre personnel vous savez de qui je parle s'il vous plaît

  • Avatar de Michele.H
    Michele.H 15/10/2024 à 15:30
    Note de : 5 / 5

    Magasin sympathique , personnel accueillant et disponible .Les produits sont de bonne qualité , j'y retournerai sans problème .

  • Avatar de Jacqueline.e
    Jacqueline.e 10/10/2024 à 06:49
    Note de : 3 / 5

    Trop d'attente, écoute active déplorable. Heureusement que pour la récupération de la marchandise le personnel était bienveillant. On m'a expliqué leur soucis pour trouver du personnel, je comprends. Bon courage

  • Avatar de eugene.a
    eugene.a 20/09/2024 à 15:23
    Note de : 1 / 5

    Très déçu par ma visite, je venais acheter un article disponible en magasin et la grosse surprise l article n'est pas exposé Grande discussion avec les vendeurs sur la politique conforma Finalement je l'ai acquis sans pouvoir regarder mon achat Pour Finalement à l'enlèvement entendre dire Allez à la concurence Après on vous assaille de messages pour l anniversaire Mais à fuire

  • Avatar de Christelle.
    Christelle. 03/09/2024 à 06:27
    Note de : 3 / 5

    Bonjour, Je pense qu'il ne faut pas acheter d'appareil avec une garantie SAV, parce qu'il n'y a pas de SAV chez Conforama Morsbach. Après l'achat d'un réfrigérateur / congélateur BEKO en janvier dernier, j'ai dû faire appel au SAV un mois plus tard, car l'appareil fonctionnait en permanence et il faisait des bruits importants. Le technicien est passé à deux reprises et à fini par me dire, on va changer le moteur, donc l'appareil a bien un problème. Le rdv est pris pour le 15 avril et ... le 11 avril je reçois un texto m'informant que la pièce n'est pas disponible et qu'une solution commerciale m'a été envoyée par mail ! pas d'appel téléphonique, drôle de SAV je trouve. Une solution exceptionnelle m'est proposée : je dois repasser en magasin pour choisir un autre modèle d'appareil, s'il est plus cher, je dois payer le surplus, je comprends, mais s'il est moins cher, c'est tant pis pour moi, pas d'avoir, pas de remboursement de la différence. Et surtout je dois ramener l'appareil moi-même, l'appareil n'est pas fonctionnel, il est sous garantie, le SAV n'est pas en mesure de le réparer, mais c'est moi qui doit faire le nécessaire, relouer une camionnette, etc... Je ne comprends plus le principe d'une garantie. De plus, en magasin aucun appareil du même type n'est disponible, sans fontaine à eau et glaçons et de même contenance. Comme je n'ai plus de nouvelles du magasin, j'ai fait intervenir mon assurance, mais le magasin n'a même pas non plus la politesse de leur répondre. L'appareil fonctionne sans arrêt, il fait beaucoup trop de froid, je suis obligée de monter la température entre 6 et 8°. Le réfrigérateur congèle presque les aliments, il est réglé sur 6°, j'ai acheté une sonde, il est en fait à -1,6°, les yaourts sont plein de petits glaçons. Le bord des tranches de jambon est tout blanchâtre, comme quand on le congèle et le décongele, ça en devient dangereux. Si vous espérez pouvoir utiliser votre garantie, comme le prévoit la loi, fuyez ce magasin qui ne respecte pas ses obligations légales et de ce fait les clients. Réponse à votre commentaire Bonjour, Je m'excuse mais votre réponse n'est pas très correcte, dans le courrier transmis, il n'est absolument pas fait mention d'un avoir. Un avoir permet d'acheter d'autres produits, objets dans la période de validité de cet avoir, il fonctionne comme un bon d'achat à dépenser dans le magasin. Votre courrier m'impose le rachat d'un réfrigérateur / congélateur hors soldes et promotions et ce dans un délai d'un mois seulement !!! Et si j'en trouvais un moins cher, votre courrier spécifie la différence ne fera pas l'objet d'un remboursement, je ne vois pas où il est question d'un avoir. Et si j'en trouve un plus cher, je dois payer la différence, puisque je n'ai pas le droit d'acheter une promotion, super. L'appareil a dysfonctionné moins d'un mois après l'achat, vous avez validé ce dysfonctionnement puisqu'un rdv a été programmé pour le changement du moteur, VOUS VENDEUR n'êtes pas en mesure de fournir le moteur, vous n'êtes pas en capacité de réparer le dysfonctionnement que vous avez accepté, mais vous ne faites rien et moi je suis pénalisée avec un réfrigérateur qui congèle du fait qu'il fonctionne en permanence sans s'arrêter, en plus du bruit insupportable, merci Conforama Morsbach ! Vous dites que vous ne relancez pas les clients, on ne parle pas de relancer, il faut juste avoir le respect de répondre aux mails et d'appliquer vos obligations légales sur un appareil défectueux que vous avez vendu. Juste pour mémo, le code de la consommation prévoit que lorsque la réparation du bien est impossible, l'annulation de la commande et son remboursement sont justifiés. Je vous re-demande donc de bien vouloir respecter cela et de faire le nécessaire, je prendrai donc une demi-journée de congés, je louerai une camionette et je ferai les 3h de route pour vous restituer l'appareil défectueux. Merci. 24/08/2024 : je me suis rendue au magasin, j'ai acheté un réfrigérateur / congélateur moins cher, la différence a été remboursée. Merci Conforama.

  • Avatar de Debora.u
    Debora.u 12/08/2024 à 13:30
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Nous nous sommes rendus chez conforama à Morsbach (27 mai 2024) Nous avons décidé de passer une commande pour matelas. Le vendeur très sympathique nous a dit que nous l'auront pour la mi juillet. Nous avons pris l'option livraison à domicile (35€) Tout est réglé plus qu'à attendre mi juillet. Nous sommes à la mi juillet, aucune nouvelle du magasin donc nous avons téléphoné, sachant que c'est un numéro payant, je vous laisse imaginer la facture de téléphone, patienter plus de 20 min pour nous dire qu'il y a retard de livraison. Nous prenons notre mal en patience ! Vendredi 9 août, nous recevons un message du magasin disant que notre commande est arrivée au magasin, qu'il y avait juste à contacter le magasin pour programmer la livraison à domicile de nouveau numéro payant 15 min d'attente pour nous informer qu'il est impossible d'avoir un créneau ce mois ci pour nous livrer, il faudrait attendre 1 mois !!! Donc j'ai refusé c'est inadmissible ça fait plus de 10 Semaines donc non ! Elle me dit : Si vous venez sur place, nous vous remboursons les frais de livraison (35€) mais nous pouvons vous prêter une camionnette pour le transporter, c'est une blague, donc je me suis rendu sur place, remboursement effectué que j'attend de recevoir encore, puis par chance j'ai eu la chance que ma commande rentrer dans mon véhicule clairement ! En résumé : Plus de 10 semaines d'attente, incapacité de nous livrer à domicile mais que dans 1 mois, capable de nous prêter une camionnette pour transport c'est se moquer du monde !!! Le remboursement effectué des 35€ prend son temps à arriver. Plus de 10 semaines d'attente, nous avons reçu aucun geste commercial de leur part pour tout ce temps d'attente ! Nous aurions souhaité en prime du remboursement des frais de livraison, avoir un geste commercial.. Mais rien du tout de leur part !!!!

  • Avatar de Nathalie.A
    Nathalie.A 23/07/2024 à 08:10
    Note de : 2 / 5

    Conseiller literie au top qui s'est consacré qu'à nous sans nous presser. Souriant et sympathique Par contre, accro sur le matelas, tâches sur le sommier + matelas (également sur celui de mon fils). Cela fait une semaine que j'attends d'être contactée par le SAV qui n'avait même pris en compte ma réclamation par téléphone. Je suis retournée hier sur place et toujours rien ne bouge. SAV médiocre

  • Avatar de Nico.m
    Nico.m 11/05/2024 à 15:33
    Note de : 4 / 5

    Service EXCEPTIONNELLE ! Merci a Marc pour votre professionnalisme ! Et surtout pour la patience que vous avez eu pour ma femme 😅 Par contre je trouve réellement lamentable, de venir faire le tour d'un magasin qui est équipé de la CLIMATISATION ! Et que celle-ci n'est toujours pas allumé. J'espère que cela vous fera pas perdre des clients dans le futur. Encore et merci a Marc et à toute l'équipe !

  • Avatar de Aurelie.e
    Aurelie.e 23/03/2024 à 15:06
    Note de : 1 / 5

    Nous avons effectué en novembre l achat de 2 canapés pour un montant avoisinant 4000€ En nous assurant une livraison dans les deux mois Nous sommes en le 21 mars et me voilà en galère avec le Sav pour la livraison Une fois en me disant ( janvier ) qu il est partie en commande (seulement maintenant) en février le sois disant responsable de l entrepôt me dit que le canapé que celui ci est là depuis 3 semaines mais ne savait à quel client l article correspondait ! Nous fixons une date de livraison qui n’a pas été honoré Prétextant au 1 appel de ma part que les livreurs seraient en retard A mon 2 em appelle que finalement le canapé ne sera pas livré mon nom à disparu du listing dés livraison et que l article est revenu au dépôt Bref toujours pas mon canapé et ce jour

  • Avatar de Benoit.u
    Benoit.u 12/03/2024 à 16:17
    Note de : 1 / 5

    De passage au magasin pour effectuer un achat de plusieurs articles pour un montant de plus de 2000€. Nous avons eu affaire à un « vendeur » (avec des lunettes) qui était plus intéressé par le fait de nous vendre des garanties que par le fait de concrétiser notre achat. Nous avons demandé un geste commercial, (même minime sur le prêt d’une camionnette) et cette personne nous a fièrement annoncé qu’il ne pourrait rien faire étant donné que nous n’avions pas de carte Conforama (qui est bien sûr payante) et que nous voulions payer comptant. Nous n’avons bien entendu rien acheté car son attitude hautaine et non commercial nous a passé l’envie. Il ne faudra pas s’étonner que le magasin avait fermé déjà une première fois !

  • Avatar de Stephane..
    Stephane.. 29/12/2023 à 08:30
    Note de : 1 / 5

    Suite aujourd'hui 29/12/23, j’avais écrit un mail le 1/12 en demandant le remboursement (échéance + cotisation carte), la société de crédit m'a remboursé, mais j'attends toujours le remboursement de la carte qu'ils m'ont obligé à prendre pour accéder au crédit ! alors non seulement, ils m'ont fait perdre beaucoup de temps, de l’énergie, j'ai également perdu 15 € ...ils ont beau s'excuser cela reste une escroquerie !!! A FUIR ! j'ai commandé le 23/9/2023 un matelas + sommier, livraison prévue le 16/10/2023. J'ai écrit un mail le 19/10 pour avoir des nouvelles, réponse attendre encore 15 jours 2ième mail le 14/11, pas de réponse... Aujourd'hui 30/11, 2 mois après toujours aucune nouvelle Je viens d’appeler pour annuler, il faut passer au magasin Ces gens se foutent de la gueule du monde !!! Service client nul ! A FUIR

  • Avatar de wisam.t
    wisam.t 09/10/2023 à 09:09
    Note de : 1 / 5

    Malheureusement, il n'y a pas moins d'une étoile que je leur aurais attribuée. En termes simples, ils manipulent les clients. Une très mauvaise expérience. Je suis allé acheter un tapis et j'en ai trouvé un avec une réduction, mais nous avons dû nous inscrire pour obtenir la carte du magasin. Ensuite, ils m'ont demandé d'apporter le fiche de paie et le reste d'une liste de documents, ce qui a pris du temps pour les assemblée et nous avons perdu beaucoup de temps. Finalement, nous avons été refusés et sans en connaître la raison !!Un système ridicule et tardif. Sans cela, j'aurais acheté et parti au lieu de perdre du temps, mais après cette expérience je n'irai pas chez Conforama, même s'ils vendent gratuitement.

  • Avatar de Laura.o
    Laura.o 13/09/2023 à 15:52
    Note de : 1 / 5

    Très déçu de tout les services conforama de l'accueil ou la caissière ne sait même pas faire un paiement en 4fois carte bancaire du coup je ne peux acheter mon armoire sur place, suite à ça je passe ma commande sur internet en date du 30 juillet qui aurais dû arriver mercredi 9 Août mais arrive le 11 bon y a pire pour le retard . Suite à ça le lendemain je vais récupérer mon colis ou je loue une camionnette pour le récupérer ( pour rien donc des frais dans le vide ). Arriver sur place déjà personne ne me demande mes papiers pour justifier de mon identité super pro, pour continuer le vendeur part me récupéré le colis, il revient le colis cassé . Suite à ça je demande à me faire renvoyer le colis qui a ce jour n'es jamais arrivé. Résultat hors forfait de 15e pour les joindre et depuis 2 semaines ils ne savant pas me dire la date ou l'avancement de la situation . Résultat je vais devoir annuler ma commande et espérons que pour le remboursement je n'attende pas aussi longtemps que pour l'armoire. N'allaient jamais chez Conforama

  • Avatar de Florian.n
    Florian.n 21/03/2023 à 22:31
    Note de : 4 / 5

    Content que le magasin ai ré-ouvert ! Cependant les prix y sont assez élevés et les places de parking y sont étroites, et la présence d’arbres n’y arrangent rien

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