Conforama Torcy Magasin de meubles

Je me suis rendu à plusieurs fois, Personnel sympathique l'accueil à la caisse rien à dire très gentil Je recommande fortement

J’ai été samedi 17/05 au alentours de 14 h 30 acheté un sommier et matelas , j’arrive le vendeur me propose une offre matelas + sommier à 399.99 et 2 oreillers offert j’ai ok jeté content et il s’avère que c été le Modèle expo ( des égratignures, saleté , etc ..) j’ai dit pas grave , j’ai fait la queue pour payer 40 mn normal il y avais qu’une seule caisse /4 ouverte ( super gentil le caissier ) j’y vais pour l’enlèvement de la marchandise 45 mn ( je comprend qu’il faut démonter ) je charge dans la voiture et je retourne pour réclamer les oreillers surprise le vendeur à l’affût me cherche partout comme un voleur et le fait signe du doigt de la main ( vient ) il m’annonce qu’il s’est trompé et qu’il faut rendre la marchandise Ok la queue pour annuler au magasin 30 mn , puis la queue pour le remboursement 45 mn et reparti comme arriver après 3 heures 30 pour rien Au delà de l l’incompétence du vendeur ( qui a pris tout son temps pour vérifier et valider l’offre avec son appareil , tu remarque un dysfonctionnement flagrant , un manque de compétence et un dégoût flagrant ( gesticulation) . Bienvenue chez conforama Torcy.

HONTEUX !!!!! J’AI ACHETÉ ET PAYÉ UN ENSEMBLE CANAPÉ + FAUTEUIL EN MARS 2025, AU CONFORAMA TORCY. LE VENDEUR M’ASSURE QUE JE SERAIS LIVRÉ 2 MOIS APRÈS MAXIMUM. J’APPELLE LE MAGASIN AU BOUT DE 2 MOIS, ON ME RÉPOND QUE JE SERAIS LIVRÉ EN SEPTEMBRE 2025 !!!! SOIT 6 MOIS APRÈS MON ACHAT !! HONTEUX CE MAGASIN, UN CONSEIL, CHOISISSEZ UNE AUTRE ENSEIGNE !!!

Bof les vendeurs n'ont que le chiffre en tête et vous ferez acheter n'importe quoi pas du tout à l'écoute du client

magasin bien situé, avec des produits de bonne qualité, avec de bonnes offres. Et un grand merci à la gentillesse des livreurs.

Je DÉCONSEILLE fortement l’achat de gros électroménager et autres . Il ne respecte pas leurs garanties . Il ne vous donneront pas de solution juste débrouiller vous

Des vendeurs qui sont payés pour mettre en rayon visiblement et pianoter sur leur téléphone ( rayon tapis ) mais certainement pas pour renseigner les clients (rayon matelas ) !!!! Mais où va t'on ??? !!! En partance pour la concurrence dommage nous avons besoin d'un matelas et d'un sommier... Au moins nous serons renseignés ailleurs... !!!

Je suis passé un lundi pour récupérer un appareil au sav après deux semaines. Bravo pour la rapidité. Mais hélas un agent de retrait de marchandise me dit qu'il n'y a personne du sav pour s'occuper de moi. Il me conseille de revenir mercredi. C'est une pratique que j'ignore. Le contoir est ouvert mais il faut revenir deux jours après. Si vous venez de loin, garder votre calme...

Pour l achat d' un canapé convertible,très bon accueil et très rapide.

Excellent magasin très bien placé, beaucoup de choix à des prix intéressants Et un magasin très propre avec un personnel agréable et professionnel. A recommandé pour vos futurs achats

J'ai bien aimé

bon magasin achat rapide personnel très sympathique et pro Merci

Tout le personnel de Conforma est respectueux et agréable, en particulier Aurélia GUEDJ et M. Mohand. Cependant, un certain M. Cheick, responsable des camions au dépôt, adopte un comportement irrespectueux. Il semble oublier les exigences de son poste à responsabilité. Avant d’occuper une telle fonction, il est essentiel de savoir l’assumer pleinement et, surtout, de faire preuve de respect envers les clients — car on ne sait jamais à qui l’on s’adresse. Cordialement.

je suis très déçu de mon achat d'une plaque à induction . C'est la première fois que je remarque qu' une plaque d'induction fait autant de bruit . c'est insupportable

Le magasin semble un peu à l'abandon des meubles en exposition sont sales et certains déjà en mauvais état. Je n'ai rien acheté parce je me suis dit que cela ne me durera pas, je préfère la qualité des meubles d'Ikea

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant mon expérience au point de retrait de marchandise du Conforama de Torcy. L'accueil a été loin d’être à la hauteur de mes attentes : le personnel s’est montré peu aimable et peu soucieux d’apporter une aide efficace. L’attente a été particulièrement longue, avec une organisation qui laisse à désirer. Aucune indication claire n'était donnée sur les délais d’attente ou les procédures à suivre. De plus, le personnel ne semblait pas vraiment disponible pour répondre aux questions ou apporter un minimum de service client. Dans l’ensemble, cette expérience a été décevante. Un service client plus professionnel et chaleureux serait grandement apprécié pour améliorer l’expérience des clients venant récupérer leur commande.

Très bon accueil, matériel disponible et passage en caisse rapide. Merci

Extrêmement déçu de mon achat chez vous. Vos vendeurs ne sont même pas capables de donner la totalité des informations pour l'achat d'une cuisinière. On se retrouve avec un produit même pas complet et sans l'information manquante.

Service après commande sur internet attente très très long pour un simple article. Le but des commandes sur internet est de ne pas perdre de temps. Il y avait qu'une cliente devant moi et une seconde cliente qui est arrivé après moi et le jeune a l'accueil l'a fait passer sans aucune justification. Moi je ne suis pas au chômage j'ai un travail également et attendre Pas soucieux de l'attente du client dommage. Je n'oublierai pas de signaler cela également au livre des réclamations.

Avis sur le SAV, je m’y suis rendu plusieurs fois le personnel est à l’écoute et s’occupe de vous. La fille à l’accueil est très professionnel. Elle a appelé en personne le sous-traitant pour savoir où on était ma réparation. J’ai apprécié ce geste, je recommande fortement le SAV très performant.

Alors ATTENTION mes 5 étoiles sont entièrement destinées à M. Franck LAVACHER, responsable électroménager et personne d'autre. Il a su faire preuve de professionnalisme, d'écoute et surtout c'est le SEUL qui a su résoudre mon GROS PROBLEME sur mon frigo. Après que le SAV (leur plateforme CONFORMA je précise) m'a rendu chèvre pour rester polie et a été insultant à mon égard et n' pas résolu mon problème en plus de jour, j'ai pris l'initiative d'aller voir le responsable du magasin. Ce fameux M. LAVACHER Franck. Et bien n'hésitez pas à passer par lui et ses équipes pour votre achat et surtout retourner le voir s'il y a un quelconque problème. C'est un vrai responsable qui n'a pas peur de prendre des décisions radicales pour le bien de ses clients et surtout leur satisfaction. Alors un grand merci à vous Franck.

Bon confo vendeur sympa

Inadmissible !!! Commande d'un lave-vaisselle faite sur leur site internet le 29 janvier, près de 15 jours plus tard et après 3 appels surtaxé où l'on tombe sur une plateforme téléphonique et non le magasin. On me promet que le magasin va vous rappeler et passer votre demande en URGENCE. A ce jour : je n'ai reçu ni coup de fil ni email pour un quelconque suivi de ma commande.... A fuir !!

30 mn d'attente au SAV un samedi car une seule personne alors qu'à l'enlèvement des marchandises il y a plusieurs personnes, non occupées puisque devant le magasin. Inadmissible, encore plus quand on est accompagné d'un enfant et qu'il n'y a pas de chaise pour attendre.

Je m’étais déjà dit « plus jamais » il y a 3 ans car l’attente avait été interminable au Retrait mais cette fois je m’y tiendrais. Seule à la reprise des marchandises, il a fallu 20 min afin d’obtenir un remboursement avec un parcours peu fluide (je rentre dans le magasin, on me dirige dehors puis je dois à nouveau rentrer pour le remboursement). Je reconnais avoir abîmé l’intérieur du carton (l’intérieur !) et j’ai été reçu par des paroles « si un autre client l’achète il va me dire vous vous foutez de moi ! ». Le monsieur a tourné autour de ce carton 10 min sans parler ne sachant pas quelle décision prendre car ajouta t-il « après c’est moi qu’on engueule » Définitivement déçue, je ne reviendrai plus.

Parce que j'ai reçu un message de ce magasin disant que si nous achetons suffisamment d'argent, cent euros seront versés sur une carte de membre. Ensuite, on nous a dit qu'elle pouvait être utilisée à partir de janvier. Après l'avoir achetée, nous sommes allés à la caisse. pour régler. Nous avons demandé à la caissière. Les 100 euros sont-ils déjà dans la carte de membre ? Elle a dit oui, elle peut être utilisée après janvier. Quand nous sommes allés acheter quelque chose aujourd'hui, la caissière nous a dit qu'il n'y avait que 50 euros dedans. et il n'était pas disponible. J'ai l'impression que cela trompe complètement les consommateurs.

Bonjour à tous, Je suis passé dans le magasin situé à Torcy récemment, et franchement quelle déception 😞, le vendeur du rayon gros électroménager m’indique au début de notre conversation qu’il devrait avoir fini.. pourquoi venir nous voir si vous avez fini votre journée , en quoi ça m’intéresse ? A cela s’ajoute un ton très peu professionnel qui vous fait comprendre que vous êtes de trop.. Bref ça donne pas envie d’aller plus loin si les vendeurs sont pas un minimum professionnels.

Les petites bibliothèques achetées étaient conformes à la description et faciles à monter. Elles ont été retirées au drive assez rapidement devant le magasin mais j’aurais préféré qu’il y ait eu une place dédiée au drive dans le parking

Accueil & conseil vendeur satisfaisant. J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et l'intérêt porté à mes questionnements et interrogations. Un caddie à été mis à ma disposition pour faciliter la prise en charge et le chargement. Passage en caisse agréable et fluide.

Des prix et des choix intéressants. Par contre, un fois le meuble trouvé, il faut trouver un vendeur, pas simple. Les vendeurs semblent blaźés, on ne vous propose pas d aide pour charger votre carton dans votre véhicule.. ce n est pas un magasin qui donne envie d acheter

Très mauvaise expérience chez Conforama. Je suis allée en magasin pour acheter des pieds de lit affichés à 40€ sur leur site internet et en boutique. Une fois en caisse, ils sont passés à 72€ (grosse différence de prix..), et malgré ma réclamation, le magasin n'a jamais voulu honorer le prix indiqué en magasin. C'est inadmissible, aucune transparence ni respect des prix affichés. Je suis déçue et je ne reviendrai pas

Magasin à éviter. Articles exposés mais non disponibles ou en rupture de stock sans aucun affichage pour le signaler. Discordance entre le stock affiché sur le portable des vendeurs et la réalité. Donc 1h d'attente au dépôt pour rien et retour obligé vers le vendeur pour être remboursé. La société Conforama ne ferait pas mieux si elle voulait la faillite. Heureusement, les employés, en sous effectifs, sont vraiment très sympathiques. Je n'envie pas leurs conditions de travail.

Dans l'ensemble mon achat s'est bien passé. Il faudrait quand même signaler aux gens qu'ils contrôlent bien l'état du produit lors du retrait et qu'on leur conseille systématiquement de le faire, ce qui peut éviter un aller-retour pour rien (ce qui a été mon cas). Par ailleurs, le camion que j'ai loué avait un clignotant qui ne fonctionnait pas et un pneu assez dégonflé. Pour terminer sur une note positive, la personne qui s'est occupée de l'échange de mon produit défectueux a été très efficace : rapide, à l'écoute et pro.

Nous sommes venus 2 jours de suite pour acheter un canapé et nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Merciiii. Achat effectué, attendons la livraison.

Depuis le 2 novembre achat de 5 chaises pour un montant de 500 euros devant être livré sous 10 jours. Plus d1 mois plus tard toujours RIEN !!! Après 1 courriel semaine dernière et 1 appel ya tout juste 2 mn à 35 times la MN tous les conseillés sont injoignables!! Une blague !

Personnel de la sécurité impolie & vraiment pas professionnel. Nous arrivons à 19h15 (pour une fermeture à 30 !) pour un retrait immédiat. Le personnel de la caisse nous indique que nous sommes bien dans les temps mais monsieur nous indique que nous devons nous dépêcher en nous répétant 3 fois qu’ils ferment. Mais monsieur, allez dire à votre employé de préparer la commande plus rapidement dans ce cas là, n’oubliez pas que nous sommes les clients ! Aucun respect ! La commande est enfin prête après 15 minutes d’attente, le monsieur nous indique qu’on doit prendre les choses à la main car ils vont fermer. Il n’est pas aimable du tout, je cite « Prenez le à la main, on ferme ! » avec un ton désobligeant. Je ne recommande pas du tout. La vente ne s’arrête pas à la validation de la carte bleue, elle continue jusqu’à l’arrivée à la maison, apprenez à être éduqué !

Très mauvaise expérience achat dans ce magasin. Nous nous y sommes rendus pour l’achat d’une télé d’un certain prix avec l’offre du black friday un bon d’achat d’une valeur de 50 à 100€ était promis suite à l’adhésion de la carte conforama +. Cette dernière nous a été refusée par manque de temps. Résultat : perte de 100€ dans ce magasin et nous n’avons également pas pu retirer notre achat le jour même car les portes du retrait ont fermés devant nous. Nous sommes dégoutés par cette expérience surtout pour le montant que nous avons dépensé!

Expérience d'achat a déplorer. On vous vend la possibilité d'achat a 10x sans frais alors que la demande est refusee sans qu'on me présente un motif valable. Sachant que le traitement de ma demande a pris plus d'une heure car leur réseau est défaillant. Je ne recommande pas.

Achat d'un sommier + matelas disponible en magasin d'après le vendeur lors du paiement, pour finalement nous dire 1h après qu'il n'y a pas la marchandise en stock. L'erreur est humaine, nous a t'on répondu. Exacte, mais à ce jour nous sommes a plus de 3 semaines à nous faire miroiter sans nouvelles directe de leur part !On nous parle d'un réapprovisionnement toutes les semaines mais qui est inexistant à chaque fois ! Service client déplorable et sans aucune considération de leurs clients !! A ce jour, toujours aucunes nouvelles, solution, ni geste de leur part ! Honteux !

Dommage que ce magasin proche du siège de l'enseigne ne soit pas plus attractif, accueillant et plus encadré. Exemple d'expo d'un produit pas à jour, machine à coudre exposée plus d'actualité alors le modèle disponible à la vente est plus récent et esthétique. Cette avis afin de retrouver un magasin Conforama au top. 🫡

Je suis venue en magasin le 21/10/2024 pour acheter un lit superposé pour mes enfants une fois que j’ai payé il m’on dit que je l’aurais dans moins de 10 jours et surprise 10 jours après toujours rien je décide donc de les appeler 12 jours plus tard il me dise que je l’aurais sous 48h et encore une surprise 72h après toujours rien je décide d’appeler le magasin il me dise qui faut appeler le service livraison qui travaille pour eux.En gros une fois qu’il on pris votre argent les délai de livraison ne son pas respecté il se renvois la Balle entre le magasin service livraison et service clients même un cure dent je ne l’achèterais plus dans cette enseigne qui n’a aucun sérieux ils vous vois comme une pompe à frique et qui ne vous calcule plus une fois que vous avez effectué le paiement nous sommes aujourd’hui le 06/11/2024 j’ai toujours aucune nouvelle de eux j’ai appelé le magasin il ne savent pas où et mon achat il faut que je me déplace au magasin en sachant que j’habite à 15km de là pour demander un remboursement. Je n’ai jamais eu de telle problème dans les enseignes concurrentes, si vous voulez éviter de courir après eux pendant presque 1 mois éviter absolument ce magasin.

Plan inadapté, sav inexistant, qualité, éléments reçu ne sont pas identiques au model présenté au showroom. Plan de travail creux ceux présenté étaient plein

Rapport qualité / prix intéressant ! Il y a des produits que l'on ne trouve pas ailleurs et je trouve qu'il y a du choix entre les produits en magasin et les exclusivités sur internet. Le retrait de marchandises se fait simplement car juste à côté du magasin attention toutefois à la file d'attente qui peut être importante. Le personnel dans sa globalité est aimable et souriant avec parfois la difficulté pour trouver un vendeur (personne dans les rayons).

Je contextualiste. Un soir vers 17h (heure de pointe donc). 4 personnes derrières les caisses pour 1 seule caisse ouverte. 1 Manager et 1 employé de rayon en plein milieu de la queue de client, tout le monde se plaint de la longue attente alors que le personnel est clairement là, qu'ils devraient ouvrir 1-2 caisses supplémentaire. Réponse du manager : ce sont des choses qui arrivent parfois c'est comme ça Et bah parfois vous vous prendrez des 1/5 étoiles. 25 minutes d'attente pour 2 personnes qui souhaitent juste des bougies et des oreillers. Une honte. Une fois passé la caisse, ce n'est pas terminé pour cette superbe aventure LENTE, il faut aller au dépôt pour récupérer mon achat ! Soit, j'y vais de bon cœur je suis enfin content d'être sortie des caisses infernales. Mais bon, on me fait poireauté 20 minutes supplémentaire au retrait marchandise, alors que je suis le seul présent sur place. Le magasinier doit vraiment avoir du mal à trouver 1 seul carton dans leur entrepôt, j'avais envie d'y aller mois même le chercher. C'est ridicule.

Il vaut mieux arriver dès l'ouverture, à 10h, quand il n'y a pas encore beaucoup de clients. Le personnel est attentif et professionnel.

Service après vente déplorable, faut avoir de la patience car plus de 1h pour faire un remboursement alors qu'il y a juste une personne devant. Personne au niveau du kiosque. Pire, l'enseigne demande si on souhaites avoir des reçus par mail et au retour, il nous demande une facture papier. Si la politique c'est de ne pas imprimer les factures pour demander au client de le faire en cas de besoin c'est pas très écologique comme démarche.

Je suis venu ce matin et j'ai eu une vendeuse très gentil.... À magasin très propre.....

Passage en caisse éclair en 2mn un dimanche 13h, en revanche la remise des marchandises est scandaleuse !!! 2 clients devant moi et aucun de nous 3 servis avant 25mn. Je me plains auprès de la personne au retrait des marchandises qui ne trouve rien de mieux que de dire qu’ils ne sont que deux derrière et qu’ils font de leur mieux… c’est ça la qualité du service au mieux chez Conforama ? Hallucinant d’autant qu’on attend à l’extérieur sous la pluie !! C’est certain je ne reviens plus.

Attention, Conforama Torcy et service après vente déplorable ! J'ai appelé le SAV de Conforama afin d'obtenir de l'aide car le service livraison et installation des meubles proposé par celui-ci a abimé la totalité de mes meubles achetés (une facture de plus de 2000€ !!!). N'ayant pas eu de retour au bout d'une semaine et demie (on devait me recontacter en 48h) , j'envoie un e-mail avec de nombreuses photos du mal montage effectué mais je n'ai aucun retour après plus d'un mois d'attente. J'ai donc effectué le déplacement jusqu'au magasin, voulant parler au service SAV on me dit mot pour mot : - Désolé, la personne faisant le SAV a démissionné, nous n'avons personne pour traiter votre demande. J'ai donc demandé à voir un responsable de rayon meuble mais il n'y avait personne. J'ai donc demandé à voir le directeur du magasin Conforama Torcy, qui a lui été très sympathique, me disant qu'il allait envoyer un e-mail, appeler le responsable du service montage de meuble, me tenir rapidement informé.. Cependant, après notre rapide entretien et 2 semaines d'attente, je n'ai pas eu de retour malgré 2 relances par e-mail. Je me vois dans l'obligation de contacter le siège de Conforama, faire une insatisfaction cliente, voir déposer une plainte afin que l'on puisse régler mon problème. Pour finir, si vous pouvez éviter ce Conforama, faites le. P.S : - Au propriétaire : Vous avez mon e-mail, mon numéro de téléphone, contactez moi directement.

Agréable à visiter, éclairé et pas mal fourni, le magasin est idéalement situé à proximité de tous transports et autres commerces, grand parking accessible, personnel disponible, sympathique et de très bon conseil, seul hic l'absence d'un univers salle de bain pour se faire une idée plus précise de la déco de l'ambiance... Pour tout le reste.. On y est bien...