Consulat général du Royaume du Maroc à Dijon Consulat

Merci à toute l'équipe pour l'accueil. Les conseils.. Votre amabilité..

Je met 1 étoiles car je ne peux pas mettre 0. Ils ont mis en place un système de rendez-vous qu'il ne respecte pas. J'ai pris rendez-vous à 10h00, je le suis présenté à 9h45. J'ai attendu 2h avant être reçu. Les fonctionnaires ne respectent pas leur temps de travail. Je conseille à tous de faire vos cartes directement au maroc.

Merci de respecter vos horaires de travail, L’ouverture du consulat c’est 9h et pas 9h10 de plus, les employés administratifs arrive à 10h le matin tranquille pendant que la salle d’attente est pleine, je suis venu récupérer mon passeport 45 minutes à attendre parce que la personne qui délivre le passeport est pas là! Merci de respecter les Marocain qui ont besoin de vous, car à chaque fois que je me déplace, c’est 300 km de chez moi. je remercie tout de même la dame responsable du service des passeports qui m’a quand même aidé à récupérer mon document car j’avais un autre rendez-vous, et cela m’a mis gravement en retard.

C’est la 2ème fois que je me rends au consulat à Dijon, et bien franchement rien à dire, j’ai été très bien accueillie, le personnel était accueillant, agréable…… seul bémol, les gens qui se croient tout permis, le personnel est là pour mieux vous servir et répondre à vos besoins quelque soient les prestations ou demandes pour lesquelles vous êtes venus, donc un peu de respect c’est pas trop vous demander…. Vive le Maroc, notre Maroc 🇲🇦❤️🇲🇦

Pas le choix sinon zéro star c'est impossible de vous avoir ni au 2 numéro de téléphone ni en mail vous servez à rien rendez moi ma CNI je la ferai moi même au bled. 4mois pour une putains de carte qui n'arrive pas !!

A fuir éviter de faire vos papiers marocains chez eux, allez au Maroc ce sera plus simple. Eviter également le Mr des cartes nationales, je me demande à quoi est payé ce monsieur.... Visite ce jour rdv pris sur le site, mais on ne me fait pas mes documents, on marche sur la tête. Pas aimable du tout

Le monsieur qui s’occupe de faire les empruntes pour les Cartes nationales est d’une froideur , d’une méchanceté ultime . Ces gens là ne motivent pas les franco marocains à faire leur papiers , on est en 2025 et à l’intérieur de ce consulat c’est le retour aux années 1980. À quand une vraie transformation numérique , sociale , humaine dans ce type d’établissements ?

Vous ne répondez JAMAIS au téléphone et vous renvoyé constamment sur l'accueil automatique , on tourne en rond ! De plus je vous appel seulement pour signaler que VOTRE ADRESSE MAIL EST ERRONE ET NE FONCTIONNE PAS NON PLUS! En tant que travailleuse social et avec cette prise de sérieux de votre part je ne peut travailler correctement avec les personnes que j'accompagne! Votre professionnalisme a travers la prise de contact est inadmissible Nous ne pouvons pas compter sur le Consulat Du Maroc à DIJON. Référez-vous a d'autres. Je mets 1 étoile car je ne peux en mettre 0 pour autant vous resté inexistant.

Service rapide prise de rdv sur le site consulaire rapide top en moins d'1h pour refaire ça carte nationale il sont bien organisé

Accueil parfait rapide service impeccable rien à dire. Tbarak Allah alikoum

Je me suis rendu au service des cartes d'identité , le personnel et très agréable et de bons renseignements! Bravo

Une vraie catastrophe, rien n'a changé. Le personnel se croit tjrs au Maroc, se dispute les dosettes de café, crie dans les couloirs, s'enferme à clé dans leurs bureaux, pendant ce temps là, les Marocains attendent gentiment dans la salle d'attente sans aération. Il faut écrire au Ministère Au Maroc pour que cela change vraiment. Que fait le Consul?

très bien.. surtout Mme l'inspectrice Hasna Ammor du service pédagogique.. Elle est vraiment accueillente et serviable

Un excellent service à Dijon, avec une aide complémentaire ! Le Consulat du Maroc à Dijon offre un soutien indispensable aux citoyens marocains de la région. Bien que les délais puissent être un peu longs, le service reste efficace. Pour ceux qui ont besoin d’une réponse rapide, consol’IA est un assistant virtuel accessible 24/7 sur WhatsApp, qui simplifie l’accès aux informations.

Réponse à mes mails en moins de 48h, sur place l acceuil est très courtois, aussi bien dans les bureaux administratifs que ceux de la police et de l encaissement. Franchement un sans faute pour moi.....👍

Après un soucis sur l application de prise de rdv j ai envoyé un mail j ai été contacté rapidement par le consulat et en même pas une semaine les passeports étaient prêts il faut reconnaître le consulat s est énormément amélioré merci

Un service d’excellence,personnelles sympathiques et à l'écoute j’ai été accompagné par l’équipe durant toute la procédure de renouvellement du passeport. La durée de renouvellement sous 10jours(service bien organisé). Je vous remercie infiniment.

Je crois il faut enlevé le numéro téléphone sur le site il ne sert à rien du tout c est honteux. Nb si je peu donner moins 1 étoile je l aurai fait mais malheureusement je n avais pas le choix

Je ne comprends pas l’intérêt de mettre un numéro de téléphone si personne réponds et en plus ça raccroche directement et le site pour prendre rendez-vous c’est vraiment n’importe quoi on ma dit si j’ai un opérateur sfr ça vas pas fonctionner ça fait des mois que j’essaye de prendre rendez-vous mais rien n’y j’ai essayé depuis un ordinateur comme on ma dis le site beug complètement impossible de prendre rendez-vous on m’envoie un mail comme quoi je peux prendre rendez-vous sauf que ya pas de lien et quand je rentre sur le site on me dit recommence à zéro et quand je me déplace on direct personne veut me prendre veut en charge pour le problème et on me dit que on peut rien faire donc si on met un site pour soit disant faciliter les rendez-vous choses qui est pas évident pour tout le monde et de plus avec un site qui beug h 24 je ne comprends pas vraiment !

Pour renouvellement de passeport ou CIN, pas d’organisation, plusieurs personnes pour le même créneau de temps. Mais pour le retrait, c’est rapide. + personnel gentil.

J ai pas le choix pour une étoile Alors pour des incompétent ils sont les meilleurs j ai envoyé en recommandé avec accusé de réception tout se qu il fallait pour avoir une copie d'acte de naissance ils ont juste à imprimer et à mettre dans l enveloppe timbré que j ai joint sa fait plus de 15 jours j ai toujours pas de réponse franchement vous écœuré les gens vraiment des bons à rien ni communication ni réaction service à fuir

Oui,Salam Alaykoum, je suis très choquée et même outrée, dans google,j ai trouvé soit disant 2 numéro de téléphone fixe et 1 autre 0 801 etc.. Personne ne réponds, je me suis cassé la tête à insister telle une imbécile, à renouveler mes appels,en vain!!!nous sommes laissés pour compte,c est grave et honteux,je pensais qu en 2024,que je serai bien orienter,informé sur mes besoins personnels, apparemment, j ai l impression,que les services du consulats fu Maroc de Dijon,ne se soucient aucunement de leurs ressorissants d irigines marocaine née en france.en olus,c edt très urgent,j ai besoin de faire ma carte nationale marocaine. Car chaque fois ,que je vais au Maroc, les douaniers me la demande toujours.aussi pour des fins personnels. Personne n est eternel,si je ne fais pas ma carte n'a, j ai des problèmes graves de santé, s8 je meurs,comment pourrais je être enterré dans mon pays d origine le Maroc, si je n ai pas cette precieuse carte nationale marocaine.je suis très inquiète car personne ne me repond et que le temps est precieux.j espère que mon.message reveillera la conscience d 1 personne ,qui travaille au consulat marocain de Dijon.et qu enfin ,on me repondra.

Bonjour à vous,je vais rendez vous pour état civil pour enregistrer un enfant dans livret de famille marocain 23/07/2024 à 11h00, je suis passe ,fait en45min le travail,,(la madame du bureau état civil elle a fait bon travail😊😊)et franchement très bien passé avec personelle consulat respectueux pour moi ils étaient à l'écoute des gens ,bon travail à eux, et merci beaucoup pour le travail consulat du Maroc ☺️☺️☺️👍👍👍

Nous avons fait notre Carte nationale et nous avons été la récupérer quelques mois après. Franchement quel changement ils ont été très rapide il y’avait une très bonne organisation je félicite cette amélioration.

Catastrophique ça ne changera jamais. Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferais ! On vous parle comme un chien, personne ne vous calcule et on a l’impression que personne ne veut travailler faut vraiment que l’état fasse quelque chose ou le roi du Maroc parce que là ça devient pas possible quand je vois toutes ces personnes , certaines très âgées , se faire parler comme ça et se faire envoyer balader c’est une honte j’ai honte d’être marocain quand je vais la bas c’est pour vous dire !

Après ma dernière visite d'il y a 2 ans, me voici revenu. Toujours aussi satisfait des efforts accomplis. Si il y a un point à corriger se serait de préciser sur le site internet où l'on prend les rdv, quelles photocopies avez vous besoin pour tel ou tel démarche. Le site précise seulement de prendre les originaux. A part cela bravo, même le parking est dorénavant ouvert aux visiteurs. Je dis: maintenant c'est à nous d 'être à la hauteur dans notre comportement.

Bonjour ,franchement cela fait plus de 20 appel personne ne repond ou soit on me raccroche au nez . J'aimerai savoir pour ceux qui on pris rdv pour renouvellement de passeport combien de temps ils vous on repondu pour un rdv ? Jai tout fait sur le site cela fait une semaine et aucune nouvelles .déja avant c'etait mediocre alors la ben si il dissent rapide je trouve pas du tout.. ( DITE MOI CE QU'IL ON PRIS RENDEZ VOUS SUR LE SITE COMBIEN DE TEMPS APRES VOUS AVEZ EU VOTRE RDV .) CEST INNADMISIBLE PERSONNE NE REPOND SA FAIT DEJA PRES QUE UN MOIS .

Je revient dire mon avis et avoir des avis des personne qui on pris rendez vous sur le site avez vous eu rendez vous rapidement ,car jai fait ma demande 20 /04/2024 pour renouvellement de passeport et aucune nouvelles. Et personne ne repond franchement bravo je trouve inadmissible de jamais repondre surtout que jai fait plusieurs requete des msg sur facebook on vous repond on vous rapelle et plus rien 😡😠😡

Acceuil chalereux de la part du receptioniste Oussman, Super gentil. Renouvellement du passport et carte d'identité Ultra rapide. Photocopieuse sur place a 20c seuelement. Merci a tous, et Dima meghrib.

Pour ma part, l officier de police était très très gentil, professionnel rien à dire mais rien à dire , le Mr aussi qui donne le reçu de passeport vers la salle d attente est super gentil, il parle super bien. Mais le reste j était un peu déçu Mais il faut pas mettre tout le monde dans le même sac Y’a des gens qui bossent super bien et je les félicitent car ils montent les valeurs des vrais marocains à l étranger Bon courage 🇲🇦 Et les 4 étoiles c est pour ces 2 personnes agréable MERCI 🙏

Inacceptable Rdv à 13h et passage à 13h40 après avoir râlé ( soit disant ils sont en train de prier 40 min salât dorh c'est devenu tarawih) Rdv suivant à 9h et ouverture du consulat à 9h40! Franchement QUALITÉ DE SERVICE DU CONSULAT MAROCAIN MÉDIOCRE !!! Aucun respect des marocains surtout pour nos aînés !!!! Soyez prévoyant et faîtes vos démarches au bled

A ma grande surprise sur les différents avis ici, je viens apporter le mien. Rdv pris auparavant sur leur site, arrivé à heure demandée. Nous avons commencé nos démarches et cela rapidement. A part un petit soucis avec la photocopieuse. Franchement reçu poliment, service agréable et rapide.

Toujours pareil. Un service publique marocain qui ne sert à rien. Aucun sens de l acceuil. On nous parle mal. On nous dit d aller au Maroc pour un extrait d 1cte de naissance !! À l air du numérique ! Je suis triste pour mon pays. Voilà 'image qu il donne en France. Je ressors de là avec un sentiment d humiliation tellement on ne nous montre aucun respect. Et toujours pas de solution à mon problème. En gros démerde toi...

Rendez-vous pris en ligne. Un peu d'attente mais c'est normal, ils gèrent pas mal de choses, ils discutent entre eux aussi mais qui ne le fait pas ??? Bon accueil,tout le monde a été courtois. J'ai eu de la chance... Non, il faut juste se dire que tout va bien se passer et c'est tout. J'y suis retournée pour récupérer un document, tout s'est bien passé. Pour la prise de rendez-vous, favorisez le pc au mobile ,vous verrez c'est beaucoup mieux. (je n'arrivais pas à télécharger certains documents depuis mon téléphone...) Garez-vous sur des places de parking (si vous en trouvez) et non le long du trottoir en face, si vous ne voulez pas être verbalisés.

Des semaines que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone personne ne répond, j'ai pas la possibilité de faire 400 kilomètres pour venir sur place ! En sachant que le document qu'il me faut est chez vous ! Insupportable !

Que dire ..... rien aucune compétence. Sa change pas, il aiment nous faire déplacer 2h de route pour rien. C'est qu'on travaille pas pour dépenser notre argent au Maroc Catastrophe Des vrais arioul

Il est impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou par mail ! Nous n'avons pas la possibilité de faire 170km pour avoir une réponse !! Une demande de renouvellement de carte d'identité a été faite en Août dernier et je n'ai à ce jour aucune nouvelle. Comment faire ????

Consulat où les employés sont gentils, accueillants. La prise de rendez-vous de renouvellement de ma CNI via le site en ligne a été efficace. Le traitement plus rapide que les années précedentes.

Première expérience avec Rdv ! Que du bonheur 🥹 en 30mn Renouvellement passeport plus carte Nationale. Service et accueil au top 👍 Le personnels super accueillant et serviable ( bureau 4 et 21 pour ma part) Merci à ces équipes et continuez comme ça. Au plaisir.

Avec le système de rdv en ligne, c’est beaucoup plus simple que par le passé, par contre plusieurs personnes sont sur le même créneau horaire, mais ça reste assez fluide. J’ai pû récupérer mon passeport et CIN , 1 mois plus tard avec la même efficacité.

Nous sommes le 30/05/2023. Cela fait 15 jours que j'essaie de prendre rdv par internet pour le renouvellement de ma CNI, impossible. Ça mouline sans jamais aboutir. Incroyable !!! Pourquoi sommes-nous si nuls que ça a l'ère du multicanal, de la numérisation ? Le pire c'est que l'on n'arrive pas à avoir une quelconque personne au téléphone pour simplement prendre rdv. Comment faire ? Se rendre au Maroc pour faire ma CNI ? Perso, j'abandonne. Je n'en peux plus. C'est HONTEUX !! Il y'a toute une organisation à revoir et j'espère que les autorités compétentes vont enfin prendre ce sujet à bras le corps. La diaspora marocaine en a marre de ce fonctionnement du Moyen âge. Réagissez et agissez..!!

Suite à mon passage pour un renouvellement de CIN, j’ai été reçu pas un personnel agréable, professionnel efficace et un accueil chaleureux. Un peu d’attente pour la récupération de la CNI qui est largement acceptable car le personnel gère de multiples sollicitations.

Suite de la saga : carte identité .... Bonjour RDV à 9h, le 20/04/2023 les fonctionnaires arrivent vers 9h30 à 10h ce n'est pas grave!! je récupère ma carte d'identité et je vois une erreur de date de naissance. Dans beaucoup d'administration , une erreur de ce type , la porte immédiatement. dans l'extrait de naissance, il n'y avait pas d'erreur. j'étais en colère. Pour eux ,ce n'est pas un problème , tu ramènes des photos et repayer etc. je suis allé chez eux 4 fois , des frais aller et retour , payer les frais cartes..... A l'ère de l'informatique, une erreur de ce genre est inadmissible. le monsieur de bureau du cnie était sympa et je sentais qu'il comprenait ma situation. Je suis allé au bureau 13, un fonctionnaire m'a reçu devant la porte et m'a dit de lui donner les papiers . Je lui ai dit si je pouvais déposer mes papiers sur un bureau pour les trier .Il m'a conseillé de le faire par terre. Ensuite il me donne le papier d'une autre personne. Inadmissible. Je ne sais pas si Monsieur le consul lit ces messages. Il est urgent de tenir compte de nos observations. Je voudrais me réconcilier avec l'administration de mon pays d'origine, je me rends compte qu'il y a encore un long chemin à parcourir. voila en résumé, j'ai une carte d'identité avec une erreur de date de naissance en résumé. Bonjour Je suis retourné 3 semaines plus tard après avoir reçu mon extrait de naissance avec un RDV. J'ai mis 1H 30 pour refaire ma carte d'identité. En résumé il faut être patient et ne pas compter son temps ni son argent (frais autoroute, carburant....) j'avais l'impression d'avoir eu mon bac au maroc de l'époque . RDV à 11h par internet et documents téléchargés. Je suis passé à 12h30 et en 30 secondes ils m'ont demandé des extraits de naissance du maroc et m'ont demandé de faire une déclaration de perte or l'ancienne je ne l'avais pas retirée .j'étais venu la récupérer mais le policier était en vacances!!!! je haissais l'administration marocaine et je continuerai à la détester . Un citoyen marocain !!!

A l’accueil, aux empreintes, aux bureaux 13 et 19, les personnes sont agréables, sympathiques et formidables. L’employé travaillant au bureau 19 en particulier est en une gentillesse exceptionnelle. Cependant, au bureau 4 et les personnes travaillant au guichet pour CNIE est un service déplorable. Le personnel est totalement désagréable, manque d’humanité, vous toise d’un regard méprisant… Le traitement réservé aux personnes âgées était inhumain; leurs handicaps et leurs fragilités n’étaient même pas prises compte. Le parking du consulat est réservé au personnel. Le consulat ne dispose d’aucun espace de stationnement pour ses visiteurs même s’ils souffrent d’une affection réduisant leur mobilité.On pourrait croire que le consulat travaille pour lui même! C’est une honte d’un point de vue humain! Le consulat dans son ensemble a des efforts à fournir pour servir ceux pour lesquels il existe: les citoyens marocains! N’oubliez pas que vous percevez un salaire des services publics pour cela! Je suis davantage scandalisé alors que mon père très malade a dû attendre 3 heures 30 alors qu’on me baladait d’un bureau à l’autre d’un étage à l’autre! Je suis deçu.

Au bureau 4, la personne avait écrit sur mon document que j’étais de nationalité pakistanaise. La correction m’a fait perdre 3h entre attente et va et vient. Je n’ai vu aucune courtoisie en sous-sol, le fonctionnaire a préféré tourner le dos aux difficultés des citoyens; partir prier et manger en laissant la salle d’attente bien remplie.

Une incompétence sans limite !!!! Après plusieurs aller-retour et plusieurs mois d'attente, je reçois enfin ma carte nationale. Résultat : c'est mon ancienne adresse qui est indiquée sachant j'ai déménagé depuis 8 ans, ancienne adresse qui plus est truffée de faute. Le plus drôle, c'est que pour ma nouvelle carte, j'ai dû fournir un justificatif de domicile ! Fort heureusement, la photo correspond bien à mon visage ! Que d'amateurisme !

Ça n’a pas changer depuis 40 ans. En été on attend dehors notre tour avé un ticket et une seul personne s’occupe de recevoir les documents pour passeport et carte nationale. Au lieu de prévoir plus de personnels pour la période d’été. Donc pour déposer une demande on arrive le matin à 9h00 et on repart vers 16h/17h. Comme d’ans les années 80 quand j’étais petit. En plus de payer une blinde pour le passeport qui le dure que 5 ans ils nous font souffrir toute une journée pour revenir le récupérer dans 2 mois.

Parce que je peux pas mettre 0. En 2021 on en est encore à ce niveau.... Une honte et un manque total de respect pour les marocain. Une organisation hors du temps... Il serait temps de remettre de l'ordre et avoir des institutions administratives dignes. Si cela convient au consul et son équipe c'est inquiétant. Merci de nous respecter en facilitant nos démarches et pas en nous écœurant.

Venu pour renouveler une carte d'identité, j'ai du attendre 6h pour enfin être pris en charge. La file d'attente ne tenait pas compte des mesures d'hygiène et de sécurité. J'ai fait 2h de trajet pour ensuite devoir attendre des heures. Merci de mettre en place des réservations et de répondre au téléphone.

Ce mardi 5mai, arrivé au consulat à 12h30, ressorti à 13h30 pour renouveler ma carte nationale. Peu de monde Pour 2 cartes nationale nous avons payé 23 euros, en espèce. Il n accepte pas la CB. 3 photos d identité, votre carte d identite française ou carte de séjour, justificatif de domicile si changement d adresse et ancienne carte nationale marocaine. Ensuite délivrance d un récépissé et on nous indique que nous devons revenir dans 2 mois pour récupérer nos cartes. Impossible de joindre le consulat par téléphone pour connaître les horaires d ouvertures. Idem le numéro vert dédié aux démarches, personne ne répond. Je pense avoir appelé une dizaine de fois entre 9h et 11h..toutes nos lignes sont occupées.... Le parking du consultat est réservé au personnel donc on doit se garer dans les rues alentours.. ( une affiche au consulat précise de ne pas gêner les autres entreprises et de se garer sur le parking du consulat 🤔🤔🤫) Il serait bien de prendre notre numéro de portable ou mail pour nous informer de la disponibilité de la carte nationale, surtout quand on habite à plusieurs heure de route et que l on doit poser 1 jour de congé pour aller à Dijon. On nous dit de revenir dans 2 mois, mais c est vague..