Crématorium de Quimper Cornouaille Service de crémation

Un grand MERCI à Carine ainsi qu aux personnels des pompes funèbres de l Aven a Nevez. Un bel hommage rendu à mon papa. Beaucoup d écoute et de disponibilité pour nous accompagner tant dans la préparation de la cérémonie que dans le déroulement de celle-ci. Merci

Merci pour l'accompagnement de votre équipe et particulièrement à Michèle et Jean Luc

Manque de préparation, pas de communication, mise en route des musiques dans la salle d'attente devant la famille avant la cérémonie...mot d'accueil et d'adieu tout à fait impersonnel, musique de sortie imposée...Personnel qui baille en accueillant la famille. Nul et déçu.

Merci pour le professionnalisme et l’empathie de Robin lors de la cérémonie de notre papy Famille Leleu

Merci pour votre gentillesse. Nous nous sommes sentis soutenus pendant cette période difficile.

Nous avons été reçu une première fois par Marc, qui dés le rendez-vous préparatoire, s'est montré disponible et à l'écoute. Nous avons pu visiter le crématorium et avons eu une description détaillée du déroulement de la cérémonie. Le jour de la cérémonie, tout a été parfait, nous avons pu passer quatre chansons, des photos étaient diffusées en diaporama et nous avons pu lire trois hommages, sans que l'on nous presse. La salle est lumineuse et spacieuse et contient environ une centaine de places assises. Etant nombreux, les personnes restées dans le hall et à l'extérieur pouvait suivre la cérémonie grâce à des haut-parleurs. Marc s'est adapté à chacune de nos demandes, même à celles de dernière minute. La cérémonie d'adieu était magnifique. Merci sincèrement à vous.

Je souhaite faire un retour pour inviter à une prise de conscience de ce que les proches peuvent ressentir lors de ce type d'entretien, que je qualifierais de surréaliste, tellement il y avait de décalage entre notre besoin et les propos. Nous avons senti que Michelle était obnubilée par la contrainte du temps de 20/30 min à ne surtout pas dépasser (ce que l'on peut comprendre dans le contexte actuel mais qui est en soi déjà une violence, après la violence de la perte d'un être aimé) mais que cette préoccupation a pris le pas sur l'humanité nécessaire et a totalement occulté l'empathie attendue. Exemple : Asseyez vous à droite pour ne pas recevoir de condoléances pendant la cérémonie, sinon ça va exploser mon temps ! Je vous demande de valider cela, Françoise (ma mère qui venait de perdre son compagnon après 25 ans de vie commune et d'amour) et que, si une personne vient quand même vers vous pour vous témoigner sa sympathie, prenez du recul (illustré par un geste de la main qui repousse!!!) et ne laissez pas faire. Je vous demande de valider Françoise ! Ces propos, accompagnés de cette attitude ultra infantilisante vers ma mère âgée (mais pas débile!) m'ont semblé pour le moins totalement inadéquats et plus que choquants ! Tout d'abord, il s'agit de la cérémonie de LA personne et de SES proches, pas celle du maître de cérémonie. Il conviendrait alors de leur demander comment ils souhaitent la cérémonie (dans le temps imparti bien sûr) ou s'ils souhaitent être guidés avec une trame prédéfinie. Leur laisser le choix et non imposer. C'est le moindre qu'on puisse faire... Aussi, leur répondre avec gentillesse (par ex quand je demande quelle est la trame de la cérémonie pour avoir une vue d'ensemble, Michelle m'a rembarrée 2 fois en refusant de me répondre!! Pourquoi ? ). Il me semble que c'est profiter d'une position asymétrique et de l'abus de pouvoir. M'est avis qu'il est possible d'exprimer les conditions avec humanité :Il y a malheureusement une forte contrainte de temps aujourd'hui, nous en sommes désolés car nous comprenons que ça peut ne pas être simple à vivre pour vous. Nous allons construire ensemble la cérémonie de votre proche.Etc Et éviter aussi les propos du style : A la fin, on peut accompagner le cercueil vers la crémation. Vous vous déciderez si vous avez envie d'y aller ou pas. Rien n'est obligé. Mais si personne n'y va, moi j'y vais pour ne pas laisser la personne partir seule! Ça serait pas une manière culpabilisante de dire les choses, ça, par hasard ? Bref, si l'on peut comprendre vos contraintes professionnelles et qu'elles vous stressent, n'en oubliez pas la compassion ! Ça fera du bien aux proches mais aussi à vous, j'en suis sûre ! Je rajouterais qu'une personne âgée, quelque soit sa problématique, est une personne avec sa dignité jusqu'au bout et a le droit qu'on lui adresse la parole normalement et qu'on s'adresse toujours à elle. Avec douceur et empathie, ça serait encore mieux.

Un vrai business mortuaire une honte les fleurs déposées sur un parking comme une vente dans un supermarché, aucune emphatie A fuir.

Un grand merci. Nous avons assisté à une crémation ce jour. Nous avons été accueilli par Michelle qui fut d’une grande gentillesse et attentionnée. L’endroit est lumineux, propice au recueillement.

Nous avons beaucoup apprécié l'empathie, la délicatesse, la douceur de Michelle nous accompagnant pour le décès de notre amie Liliane. Son professionnalisme aussi. Nous nous sommes senties respectées dans nos émotions. Merci pour cette humanité.

Sobre et professionnel Certains commentaires de la maîtresse de cérémonie ne sont pas indispensables, à la limite agaçants pour les proches.

Quel dommage de sentir le business derrière la maison et d’un être cher …ce sentiment de se presser et des crémations à la chaîne et se faire « gronder » car nous avons rendu hommage ou recueillement nous n’y comprenions pas la différence car le temps est très court pas de place pour le discours ,2 textes au lieu d’un c’est vrai que le prix diffère !! Alor que nous étions en avance pour la cérémonie et qu’un petit poème était en trop car 2 personnes différentes au pupitre …nous aurions dû le faire lire par la même personne pitoyable surtout que le mort ne s’en plaindra pas bref je ne recommande pas.

Chaleureux remerciements à la dame et son collègue qui ont procédé à l'incinération de ma maman le 1er décembre 2023. La grande classe en ces moments douloureux. Encore merci à vous pour votre professionnalisme mais surtout pour votre chaleur humaine.

Gentillesse, humanisme, compassion, disponibilité, écoute + professionnalisme exemplaire = service exceptionnel qui a rendu ce moment aussi paisible que possible

Humanisme et amabilité.

Merci Robin pour votre gentillesse et votre bienveillance. Merci unanime de toute la famille pour le bel hommage rendu à notre maman.

Des personnes très professionnelles qui officient dans le respect et l'empathie. Merci à la Maitre de cérémonie. L'avis de la famille est un unanime. Grand merci au personnel.

Après un refus du procureur pour la crémation, on à dû attendre son accord soit 7 mois. Donc ma mère à été mise dans les caveau commun en attendant. Aucune cérémonie possible. Le corbillard est arrivé, nous avons juste vu la personne des pompes funèbres qui nous à dit que c'était bon pour les papiers et qu'il nous reverra au cimetière. on à réussi à avoir le droit d'aller à la machine à café, c'est déjà ça. On à vu personne du crématorium. Triple peine. Honteux

J'avais un peu peur en lisant les avis. Mais franchement Merci a cet homme qui nous a pris en charge le 28 janvier a 10 h 45 et nous a permis de rendre un bel hommage a notre défunt

Venu rendre un dernier hommage à ma mère,je suis déçu par l accueil qui m’a été réservé,si peu d empathie,un hommage expédié,des fleurs laissées de côté.. Ma peine n en fût que plus grande.

J’ai assisté à la cérémonie d’adieu de ma sœur la semaine dernière ; je n’ai senti aucune empathie de la part du personnel ; la jeune femme qui nous a accueillis s’adressait à un des fils de ma sœur et ignorait complètement son deuxième fils ; même chose à la remise de l’urne; ce que j’ai ressenti c’est qu’il fallait que cette cérémonie se termine très vite , les crémations se faisant à la chaîne je suppose donc 2 chansons envoyées vite fait et malgré nos larmes et notre détresse ,avec sa voix d’hôtesse de l’air qui procède à l’embarquement ,imperturbable ,elle continue comme un robot a dire son texte formaté qu’elle sert à chaque cérémonie ; un peu plus d’humanité et de compassion seraient vraiment bienvenues dans cet endroit ou on quitte définitivement un être cher

Hommage froid et impersonnel, texte bateau lu sur un ton faussement solennel par l’hotesse de cérémonie qui doit répéter le même pour toutes les personnes décédées. Limitation du nombre de bouquets à 3 (soit disant à cause de Covid) !!! Sans demander auparavant lesquels il faut mettre. Cérémonie qui ne soulage en rien la douleur des familles, bien au contraire. Heureusement que l’hommage a été rendu aux Pompes funèbres et pas au crématorium comme initialement proposé, où on voulait nous imposer un temps prédéfini à ne pas dépasser, un nombre d’interventions limitées, tout comme le nombre de bouquets…

Très bon accueil, excellente écoute de la part de Michèle. Merci Michèle pour votre accompagnement, votre aide, votre organisation, votre empathie, pour votre présence et discrétion ! Le lieu est joli, simple et accueillant. Victor, Sylviane et Lucienne.

Merci à vous, Robin, Merci de nous avoir aidé à rendre un bel hommage à notre Maman. Merci pour les rires et les éclats de rires. Merci d’avoir été si accessible, si disponible pour mes frères et moi. Merci de votre prévenance, de votre gentillesse. Vous resterez dans nos cœurs.

Accueil en toute discrétion. Beaucoup de sincérité dans l'approche des personnes. Je les remercie beaucoup pour m'avoir accompagné pour mon Amour. Je n'oublierai jamais. MERCI.

On se retrouve dans ces endroits dans des moments difficiles, pour notre famille c'est le troisième crématorium en 6 mois et je dois dire que le site, l'accueil, l'écoute et le respect porté au défunt et à sa famille sont exceptionnels. Félicitations à la jeune femme qui officie .

😭👍

Cet organisme nous a donné entière satisfaction. Bien guidés, nous avons pu vivre un moment solennel et digne pour notre mère défunte. Nos demandes ont été respectées. Merci beaucoup à notre interlocutrice et accompagnatrice. Famille Picard

Très professionnel, merci beaucoup de votre accueil surtout à Carine .

Très professionnel

Bonjour, Je tiens a faire part de notre entière satisfaction (dans ces moments difficiles) concernant vos services et remercie le maître de cérémonie présent ce jour là à nos côtés... Personnels très accueillant et de bons conseils. Vous avez été formidables et d'excellents professionnels ! La Famille GOUR.....(Août 2017)