DARTY Calais Magasin d'électroménager

Achat d'un tv oled en février 2025 avec option Darty max , expérience décevante , quelle galère pour qu'un technicien passe chez moi pour effectuer des réglages tout se fait par mail ou téléphone au final car ça ne fonctionne toujours pas, j'ai toujours cette voix qui arrive au plein milieu d'un film ou d'une émission , un jour peut être ils envisagerons de se déplacer si j'ouvre une procédure de mise en demeure

Personnels agréable disponibilité à l’écoute. J’y ai trouvé ce pourquoi j’étais venue avec une belle réduction et de bons conseils

Équipe dynamique, j’ai eu droit à un très bon accueil et à des conseils personnalisés.

J'ai été très bien accueilli pour une commande d'un pc on m'a tout expliqué en toute transparence, merci aux vendeurs et à Simon pour la prise en charge.

Très bonne experience avec Antonin, un vendeur agréable, professionnel er à l'écoute. Il a su parfaitement me conseiller et répondre à mes besoins sans être insistant. Une experience d'achat simple et efficace, le tout avec le sourire.

Nous avons fait l’acquisition d’un Airfryer de marque Phillips en juillet 2023. Depuis 6 mois notre Airfryer est défaillant il fait énormément de bruit nous sommes à ce jour au 3éme envoi pour la même panne ! Lors du 3ème dépôt en magasin, on me dit qu’ils vont voir pour un échange. Je reçois aujourd’hui un message qui me dit que l’appareil a été réparé. Je me déplace au magasin pour savoir ce qui a été fait « changement du moteur » pour la 3éme fois !! En magasin on ne peut rien faire, pas de responsable, personne pour nous aider car ils ne gèrent pas le SAV… il faut que je contacte moi même le service client pour avoir des informations. Je contacte le service clientèle une collaboratrice compréhensive (la première fois dans votre enseigne) prend en compte ma demande. Je lui explique que le problème ne doit pas venir du moteur car il a été changé déjà deux fois lors des précédents envois et que le problème persiste. Suite à mon appel une personne pas très agréable du SAV m’a rappelé et me dit « ce sont des experts ils savent quand même ce qu’ils font » permettez moi d’en douter au vu de la situation ! Et me dit que de toute façon elle ne peut rien faire car le produit est déjà renvoyé que c’est à moi de faire les tests en magasin lorsque j’irais le récupérer ! SAV à fuir je vais devoir rester avec un produit défaillant qui est encore sous garanti car le SAV ne cherche pas à trouver la panne mais se contente de changer le moteur à chaque envoi ! Forcément on me refuse l’échange ! En magasin personne ne peut rien faire, le SAV par téléphone est à fuir j’ai vraiment l’impression de m’être fait voler !

Peut mieux faire, plus d'offres en ligne.

Bon contact, à l'écoute, négociation possible. Vérifiez l'état des stocks avant d'aller en magasin. Si tout est ok, l'achat est rapide

Nous avons été reçus par Madame Brigitte, une vendeuse à la fois très agréable et très professionnelle et à l'écoute de nos questions. Les livreurs ont respecté les horaires en nous avertissant de leur arrivée. Ils ont été également très sympathiques et professionnels et ont effectué l'installation et la mise en service de notre nouveau lave-linge. Toujours très contents des achats effectués chez DARTY.

Très bon accueil et très bien renseigné le commercial a répondu à toutes mes interrogations

Vendeuse très sympathique et connaît très bien les produits à recommander

Très bon service client chez Darty au moment de mon achat d’un iPhone et de ses accessoires, mais grosse déception sur la pose de l’écran anti-espion. Premier écran posé : un impact dès le départ et il se décolle en une semaine. Je retourne à Calais hier pour en faire poser un nouveau… et encore une fois, la pose est mal faite avec plein de bulles d’air. Résultat, je vais devoir refaire la route depuis Dunkerque au plus vite pour respecter les délais du service client. Franchement, pour 35€, je m’attendais à mieux je suis très très déçu !

Livré dans le temps donné Très bon rapport qualité prix Amabilité...manque de vendeur attente trop longue

Commande passé sur le site ,on m'annonce dispo sous 1h et lorsque j'arrive au magasin on me dit que ma commande n'est pas là mais dans 3 jours!! J'ai été mécontent sur le moment ! Attention aux fausses info sur le site en plus de ça le numéro pour les appeler est un numéro surtaxé et compliqué d'avoir des informations correctes!

Un magasin qui ne sert plus à grand chose... Plus rien en stock, et quand c'est affiché en stock sur leur site internet, ils expliquent que les stocks internet ne leur sont pas accessibles et qu'il leur est impossible d'avoir le matériel. Et les promos ne sont jamais réelles.... bref, on a plus qu'à se tourner vers internet. Plus jamais DARTY !

Très déçue de ce magasin, je publie rarement des avis, mais je n'aime pas vraiment me faire avoir par un professionnel. Pendant le black Friday, nous avons craqué sur un modèle d'exposition de machine à café plutôt onéreuse, l'un des boutons est cassé et doit être remplacé mais ce dernier est commandé, alors tout va bien. Arrivés à la caisse, on nous dit qu'on doit payer la totalité du prix de la machine (environ 550) pour la réserver, mais qu'elle restera chez eux le temps de la réparation. Ça ne me plaît pas de trop mais on s'exécute. Trois semaines plus tard, on nous appelle pour dire que la machine est prête, tous contents nous allons la récupérer. Et là : surprise. La machine en notre possession correspond au modèle en dessous et est neuve, tout cela sans nous prévenir. Immédiatement nous retournons rendre la machine et tentons d'avoir une explication. Et là clairement c'est le ponpon : pas d'excuses, la personne qui nous a pris en charge avait bien l'air de savoir ce qu'ils avaient fait. Ils reprennent la machine et nous remboursent, en nous disant que l'autre machine est longue à réparer et que la pièce n'arrive pas, qu'elle arrivera dans trois semaines. Pour nous c'était pas grave d'attendre donc lorsqu'ils nous disent qu'ils nous rappellerons, on les croit à peu près. Résultat, plus d'un mois après nous attendons encore des nouvelles, nous n'avons pas la machine. Bilan : plus de 6 semaines d'attente, pas de machine, des allers-retours en voiture pour rien, vente d'un produit à 550€ qui est aujourd'hui remisé (depuis quelques jours après la vente non honnête) à 515€, aucunes excuses : si vous voulez un conseil, magasin malhonnête et à fuir !

Très bien accueillis et conseillés par William pour l’achat de notre télévision. Nous reviendrons chez Darty pour nos prochains achats.

Toujours à la hauteur de notre expérience chez Darty aussi bien la la présentation du produit ,ala commande et à la livraison beau travail jusqu à la mise en route personnel serieux

Magasin fermé à 19h30 alors que noté 20h, 40 minutes de trajet aller retour dans le vide.

Je suis venue acheter pour une personne âgée pour qui je travaille un téléphone, payement par chèque, on me demande ma carte bancaire personnelle en me garantissant ne pas me prélever puisque le chèque (appartenant à la personne pour qui je travaille) sera débité. Aujourd'hui je reçois une alerte, j'ai signé pour un crédit de 1500e chez Sofinco et je viens d'être prélevé. Une belle bande de voleur chez Darty Coquelles . (Uptade nous avons vu ce matin une commerciale qui gère l'affaire en cours) Je mettrais 5 étoiles quand l'affaire sera réglé

UN MAGASIN AU TOP AVEC UN PERSONNEL DISPONIBLE ET ACCUEILLANT JE RECOMMANDE VIVEMENT DARTY ET LA QUALITE DE LEURS PRODUITS EST IRREPROCHABLE

Je suis toujours bien accueilli et bien renseigné dans ce Darty depuis des années 👍🙂

Une expérience décevante chez Darty Coquelles-Calais J’ai acheté un Apple Pencil Pro en magasin, mais à mon retour chez moi, j’ai découvert que le produit n’était pas dans la boîte. J’ai donc dû effectuer un aller-retour depuis Berck, engendrant des frais de péage et de carburant, pour corriger une erreur qui n’était pas de mon fait. Bien que l’équipe ait accepté de commander un nouveau produit, j’ai dû négocier longuement pour obtenir un dédommagement de seulement 30 €, un montant loin de couvrir les frais engagés. De plus, la dame avec qui j'ai échangé m’a informé que le produit initial était un modèle d’exposition, vendu plein tarif sans aucune information préalable et non informé lors de la première prise de contact ! Si j’ai choisi d’acheter ce produit ce jour-là, c’était parce que j’en avais besoin immédiatement, et devoir attendre une nouvelle commande a annulé tout l’intérêt de cet achat en magasin. Cette expérience est très décevante et ne correspond pas aux standards que j’attends d’une enseigne comme Darty. Une prise en charge plus professionnelle aurait été appréciée.

Excellent accueil, très bon conseils. Bravo à Antonin pour son professionnalisme !

le personnel ne sait pas nous conseiller, je demandais un bon pc qu'il n avait pas en magasin, et j'avais seulement le choix sur leurs plateformes internet, résultat, je me retrouve avec un pc que je n'ai pas vu avant d'acheter, parce que j'étais obligé de payer sans même l'avoir vu, sinon il me le commandés pas !!! c'est ridicule ce protocole je trouve, et aujourd'hui je suis déçu par celui ci, j'ai que des problèmes depuis, obligé d'aller toujours sur des forums d'entre-aide pour trouver des solutions. je ne recommande pas ce magasin pour leurs conseils, ils sont là que pour vendre et ne sont pas à l'écoute du client

Plusieurs expériences Achat et SAV en peu de jours dans ce magasin, l’équipe est très disponible et réactif. J’ai eu à faire à « Caro » pour un SAV un peu particulier car aucune preuve d’achat du produit, cette dernière a tout mis en œuvre pour retrouver une trace et démêler le problème, afin de reprendre mon article défectueux et me remettre un bon d’achat en guise de Garantie. Là où d’autre enseigne ou employé aurait pu simplement me dire que je ne rentrais pas les conditions requises, très professionnel de sa part ! Ça me prouve que le contact en magasin est encore bien utile, à l’heure où l’on achète tout sur internet ! 👍🏻

Prélèvement de 15€ 1 an après avoir acheté un téléphone en 3 fois. Soit disant une carte Sofinco que je n'ai jamais reçu , qui n'a donc jamais été activée. A aucune moment cette souscription a un compte Sofinco n'a été mentionnée par le vendeur

nous sommes venus pour un aspirateur mural, nous avons était accueillis par Julie qui nous as complètement renseigné sur plusieurs produits, elle est très sympathique et connaît très bien les produits qu'elle vend . Nous ne sommes pas déçu de notre achat. très bon produit . Encore merci à Julie pour sa gentillesse et sa patience.

Une étoile car impossible de mettre zéro !!! Dire que Darty était la référence en terme de SAV.... et bien ça a bien changé !!! En résumé: - dépôt d'un aspirateur dyson pour problème d'interrupteur fin août - récupération aspirateur après plus de 2 semaines - dès le premier jour même problème - retour au magasin diagnostic : une vis non remise et commande de la vis au SAV - après 2 semaines demande du SAV de renvoyer l'appareil et tout ça sans aucune communication client (on y serait pas allé on ne saurait pas où est notre aspirateur) Bref après plus d'un mois toujours pas d'aspirateur apparemment ça ne dérange personne... si ce n'est moi Bref Darty ce n'est plus ce que c'était : A EVITER!!!!!

Nous avons eu affaire à Julie au top du top, nous avons passé un super moment, personne très sérieuse et attentionné auprès de ses clients, je penses que même Julie ne pourras pas nous oublier ( Lol) pour nos prochains achats nous passerons que par Julie car c'est une personne très consciencieuse et aujourd'hui ceci est une Danré très rare donc quand on trouve cela on reste toujours avec le même interlocuteur. merci à vous à bientôt Alex & Amandine

Achat d'une Machine à café Magimix Nespresso Vertuo next . Au début très satisfait mais quelques mois plus tard un soucis apparaît, fuite au niveau du bec sortie de café. Nous ramenons la machine à Darty Coquelles ( avec photos et vidéo à l'appui) qui part en SAV. Nous sommes contacté pour un échange. Nous repartons donc avec une nouvelle Machine. Quelques jours plus tard le même problème apparaît, de retour chez Darty, la machine repart au SAV . La chaudière a été remplacé+ test avec capsules validé par le SAV. Nous la récupérons et quelques jours plus tard encore le même problème. Même schéma , direction coquelles pour un retour. Nous demandons un remboursement au vu de tous ces problèmes. La dame à l'accueil précise sur le dossier notre demande de remboursement. Le SAV téléphonique nous dit de voir avec le magasin directement. Nous demandons a rencontrer un responsable,qui nous dit qu'il ne peut prendre cette décision. Nous sommes censé être appelé par le centre de réparation et évidement aucune nouvelle. À ce jour je recontacte le SAV téléphonique pour savoir où en est le problème et une demande de rappel du centre de réparation. Une heure plus tard une dame nous contacte pour nous dire qu'aucun remboursement ne sera possible et qu'il faut 5 renvoie SAV et 4 pièces remplacé pour un échange. Or la première machine a été remplacé directement. Cette dame nous dit qu'aucune trace n'apparaît dans le dossier concernant l'échange de la première Machine. Cherché l'erreur. J'ai l'impression que l'on nous fait tourné en rond et que chacun de renvoi la balle. C'est la dernière fois que nous achèterons chez Darty. Je trouve inadmissible. Et bien-sûr leurs devise 100% de clients satisfaits À méditer.....

Très bonne expérience pour un second achat chez Darty Calais. La conseillère de vente, Delphine a su donner les bons conseils et explications. Tout en ayant une écoute attentive et un échange agréable.👍👍👍👍🙏. Livraison rapide et dans le délai prévu. Je recommande ce magasin.

Très mauvaise expérience vous acheté un téléphone que vous payez en monaie sonnante et trebuchante le téléphone ne fonctionne pas vous faite un échange celui ci ne fonctionne toujours pas on vous rembourse pas on vous fait un avoir en carte cado à dépensé dans ce même magasins c pas de l arnaque de plus si vous voulez les joindre c d un compliqué il vous faut passé par une plate-forme alors les responsable de darty ou vous vous trouvez sachez que je ne serais plus jamais client chez vous

Incohérence entre le prix vu sur internet et en magasin. On passe de 32% de réduction en magasin à seulement 9% sur internet concernant un iPad. Est ce une simple erreur ou bien une pratique commerciale trompeuse? On fait une réduction sur le prix avant les soldes et non sur le prix au moment de la date de sortie du produit. De plus, le vendeur s’est montré désagréable. Méfiez vous des prix et comparer surtout avant d acheter. Un mail a été envoyé à la direction de Darty France concernant mon interrogation sur la légalité de ces pratiques et sur la qualité du service client.

J'ai bien été accueilli par une vendeuse pour un four, très sympathique et à l'écoute. Je suis retournée une deuxième fois pour un babyphone j'ai eu la même vendeuse toujours aussi satisfaite.

À fuir... Juste pour une commande de pièces détachées on vous prend de haut avec un air condescendant j'ai une référence dans les mains et on me demande si je suis sûr ??? Messieurs faites votre boulot mais faites-le bien. Ils étaient trois à se se renvoyer la balle jusqu'à ce que le dernier daigne bien faire son boulot et me commande la pièce. Pendant ce temps-là vous avez deux vendeuse qui glousse dans le magasin... Dans mes souvenirs Darty c'était pas ça.

Venue pour déposer une centrale vapeur que j'ai acheté il y 4 mois et qui fuit et crache de l'eau. Arrivée en magasin, un Mr pas du tout aimable me demande les détails de mon problème et je lui demande donc un échange car au bout de 4 mois d'utilisation c'est de la camelote ! Il me dit que ce n'est pas possible qu'il faut diagnostiquer, commander une pièce si c'est réparable et attendre. Je lui demande donc comment je vais faire sans centrale vapeur ? Il me rigole au nez en me disant de me débrouiller pour trouver un vieux fer qui traîne ! Je lui demande un fer en prêt (comme c'est écrit dans mon contrat de garantie) et il ne peut pas car il n'a que des aspirateurs en prêt ! Je montre mon mécontentement et demande un échange ou un remboursement car ça serait plus simple et j'aurais de suite un fer ! Il commence à me tutoyer en me disant que ce n'est pas possible, que jamais on ne rembourse les centrales vapeur mais on les fait réparer et qu'il faut attendre le retour de l'atelier !! Voilà plus de 1 semaine que j'ai déposé ma centrale vapeur et que j'attends toujours...Darty Coquelles est à fuir et le SAV est d'une grande nullité !

Nous sommes venu spécialement pour ces fameux verre trempé XFORCE, pour nos iPhone 13, résultat un verre trempé qui ne va pas jusqu’au bords ? L’utilité ? 30 balles ? « Pas de coque pendant 24h pour pas que ça touche le verre trempé » bah remettez la ça touche pas du coup 💀 votre téléphone tombes sur le coin c’est finito, donc 30€ dans le c*l !!!

Aucun conseil, les vendeurs préférant discuter entre eux. J'ai acheté un aspirateur Rowenta City Space samedi 30 mars, l'ai essayé ce lundi 1er avril. Je me suis rendue compte dès le 1er passage qu'une grande trace de caoutchouc restait au sol. 2ème passage idem. Aucun variateur d'intensité pour diminuer la puissance. J'ai remballé le produit dans son emballage d'orgine et l'ai rapporté le 1er avril. En caisse, on a refusé de me le reprendre car il s'agit d'un produit d'hygiène. Personne ne m'a prévenue de ce règlement qu'on n'a pas sû me prouver par écrit. Pourquoi ne m'a t'on pas prévenue quand j'ai acheté l'aspi? Pourtant il me semble que le magasin reprend les airpods et les casques. Pas hygiénique du tout cette pratique! Si la caissière avait pris la peine de vérifier, elle aurait vu que le sac était propre! Résultat du compte: j'ai perdu 109€. Et heureusement que je ne me suis pas laissée embobiner car lors de mon achat, tout ce qu'on a sû m'expliquer en long en large et en travers, c'était la possibilité de prendre une assurance de 11 ou 12€ par mois (je ne sais plus) en cas de panne de n'importe quel électroménager acheté dans n'importe quel magasin... A l'heure où on parle des démarches écologiques à tout bout de champ, je reste avec un aspi sur les bras, qui est inutilisable sur un lino, qui resrera dans le cellier. Par contre vous m'avez délestée de 109€. Mon argent, lui était bon! Je suis très déçue du peu de professionnalisme dont ont fait preuve les conseillers. Je devais acheter un four à micro-ondes ainsi qu'un Iphone pour l'anniversaire de ma fille. Je sais déjà où je n'irai pas!!! PS: j'ai mis une étoile puisqu'obligée sinon je ne pouvais pas valider mon commentaire.

Ce magasin est une blague, passez votre chemin. Je suis venu pour acheter un casque audio Bluetooth mais impossible d’essayer pour des raisons « d’hygiène », un peu compliqué donc pour choisir, alors que dans les magasins Boulanger c’est autorisé d’essayer sans problème. Et si vous l’achetez et que vous l’essayez chez vous, vous ne pourrez pas le rendre. Bientôt ce sera peut être interdit de toucher les téléphones 🤔. Dernière fois que je viens ici, je préfère faire la route jusque boulanger Grande-Synthe.

Passé en magasin ce lundi 18 mars au matin. J ai demandé des informations et conseils sur vos liseuses. Votre vendeur m a simplement indiqué que tout était inscrit sur le descriptif affiché et qu il n y avait qu a lire.....sans prendre plus de temps. Si c est pour avoir ce genre de réponse , j ai commandé sur Amazon ! Donc soit votre vendeur n y connait rien ou doit il changer de métier....

Mes parents sont venus pour acheter un téléphone sans fil pour une ligne fixe. Ils ont demandé à un vendeur des renseignements, celui les a pris de haut en leur disant que ça ne servait plus à rien d'acheter un téléphone fixe. De plus il leur a aussi dit que voulez vous que je vous dise ( nous voulions juste connaître l'autonomie, le nombre de contact) mais c'était déjà trop compliqué pour lui. Le comble est venu quand mes parents lui ont demandé quelle etait la durée de vie de ces appareils , il leur a repondu , si ça tombe je serai mort avant vous. Avec cette attitude ce monsieur devrait changer de travail. Il est loin le temps où nous avions de vrai conseillers. Pas étonnant que les acheteurs désertent les magasins pour acheter sur internet !!!

0 étoile n'étant pas possible. 1* n'est même pas justifiée. On m'offre un appareil photo pour Noël (acheté dans un Darty d'une autre région), le jour de Noël au déballage, objectif bloqué, appareil photo inutilisable. Le 27 décembre je le dépose en SAV, je reçois il y a quelques jours un mail pour me dire que l'appareil photo est arrivé. Il n'a pas pu être réparé, et on ne veut ni me l'échanger ni me le rembourser sous prétexte qu'il n'a pas été acheté dans le Darty Coquelles. Je me retrouve donc avec un appareil neuf valeur 250€ mais inutilisable. Et la seule solution est de faire 6 heures de route pour aller dans LE Darty où il a été acheté. Lamentable Plus jamais je n'achèterai chez vous. Et je vais bien évidemment faire part de mon histoire à tout mon entourage ainsi qu'à mon réseau internet.

Ne prenez surtout pas d'extension de garantie pour vos produits ! De l'argent jeté par la fenêtre. Le technicien nous annonce, je cite une grave chute de votre aspirateur dyson. Et donc aucune prise en charge par la garantie . Énorme blague sachant que l'aspirateur n'est jamais tombé. Acheté chez Amazon qui eux ont un service après-vente parfait !

Très déçu. Je mets mon téléphone en réparation car il ne s’allume plus je devais le récupéré aujourd’hui le 6 décembre, j’appelle a 11h car toujours pas de nouvelles de l’a réception la personne au téléphone m’a bien dit que j’allais l’avoir aujourd’hui dans la journée. Je vais vers 18h toujours pas de téléphone et maintenant on me dit que c’est pas aujourd’hui mais peut-être en fin de semaine.

J’ai acheté mon iPhone 13 pro, il y a plus d’un an chez vous. J’ai eu affaire à un super vendeur, et il était tellement super qu’il a réussi à me vendre un pack sérénité, offert un an. Cela fait des mois que j’essaye d’arrêter mon abonnement, de tout de même 6€ par mois, c’est un véritable enfer pour vous contacter. Le service client est pire que médiocre, le numéro de téléphone pour vous contacter est payant et on obtient malheureusement aucune réponse par mail. Tout doit se faire par téléphone. C’est une véritable catastrophe si je ne trouve pas de solution, je ne compte pas retourner à Darty

Magasin à fuir. Service client = 0 Déjà pour les joindre une misère. Obliger d’appeler la cité Europe afin qu’ils donnent le numéro direct sinon bon courage pour les joindre. Puis en réponse des commentaires Monsieur le directeur arrêtez de dire que votre seul but est d’offrir le meilleur pour vos client car ce n’est pas du tout le cas. Sinon vous aurez trouver une solution à notre problème au lieu de vous renvoyer toujours la balle. Allez dans d’autres magasins moins cher et dont le service client est plus accessible et meilleur.

Service lamentable, une commande passé sur internet avec une confirmation de commande ainsi qu’un mail de confirmation de retrait. Je me déplace a 30 min du magasin pour retirer ma commande. Ils ne veulent pas donner ma commande car soit disant y’a eu une erreur de prix. Plus jamais je n'irais chez eux. Commande annulé soit disant alors que je reçois encore des messages pour aller chercher la commande. Vraiment pas clair ce magasin.

Attention sav catastrophique... Ne gère pas le retour de produit défectueux. Après avoir acheté une imprimante qui présente un gros défaut d'impression, je l'ai ramené au magasin qui a refusé de la prendre en charge, il fallait appeler un technicien de chez moi avec l'imprimante branchée au pc. Résultat, 1h au téléphone avec un conseiller qui me dit qu'il faut ramener l'imprimante au magasin, après midi perdu alors que apparemment ils n'avaient pas le droit de refuser la prise en charge.

Nous ne parlerons jamais assez du contact direct avec des conseillers compétents . A la recherche d'une imprimante, le vendeur nous a vraiment très bien dirigés vers les models en accord avec nos attentes. Un réel plus. De plus le magasin est bien organisé et aéré. Les affichages et informations produits très clairs. Je ne peux que venter cette enseigne.