DARTY Dijon Toison D'Or Magasin d'électroménager

Hyper déçue de voir que l’aspirateur Dyson V8 acheté à la boutique samedi avec soit disant un super prix est a 349 euros directement chez Dyson… Après les commerçants locaux se plaignent des clients qui commandent sur le net….100 euros de plus…. Dernier achat que je fais chez ce distributeur.

Les vendeurs sont très malhonnêtes, on m'a proposé une assurance anti casse de mon téléphone à 2e par mois avec 3 mois offerts. 3 semaines plus tard je suis débitée de 15e, j'appelle le service-après vente et on me dit que c'est le prorata d'ouverture de contrat? Et que mon contrat ne stipule aucun mois offert...

Les vendeurs ignorent les clients aucun accueil il préfèrent discuter entre eux dans l'allée principale sur une équipe de 9 vendeurs 1 seul s'occupe des client. Je me questionne sur la rentabilité.

De la chance, il ne restait qu'un exemplaire du produit que je désirais

Toujours satisfait de leur produit et leur service après vente. L'aventure continue !!!

Personnel très chaleureux, particulièrement la vendeuse Clemence qui a été d’un professionnalisme remarquable. Je reviendrais avec plaisir.

Bon conseil et bon contact. Magasin agréable bien que la surface soit un peu restreinte.

Toujours bien guidée dans ce grand magasin. Tout le personnel est à l'écoute. Je recommande ce magasin où je n'ai eu que de la satisfaction.

Vendeur très à l'écoute, disponible, a rapidement répondu à nos attentes. Recommandons ce magasin

Payer 20 cent par minute pour joindre une boutique , c'est du vol. Nous sommes vos prospects et vous nous traité de cette mamière!!!! Payer pour savoir si ils ont un article précis en boutique. A croire que vous ne voulez pas de clients. Au moin par internet on ne paie pas a la minute. Je suis obligé de me déplacer au risque de y aller pour rien, c'est vrai les gens non que cela a faire.... Les boutiques physique commence a ne servir a rien... Je me tais

J'ai commandé une Gyroroue Inmotion V12 High Speed sur le site. Produit disponible en retrait magasin sous 1h ou en livraison. UNe semaine après la commande en livraison, le produit n'est toujours pas expédié et Darty annonce une rupture de stock. Après vérification, produit disponible chez le fournisseur. Darty assure avoir passé commande auprès du fournisseur. Puis quelques jours après me dis avoir reçu le produit chez eux et qu'il sera expédié le soir même. Le lendemain pas de nouvelles, et en relançant le service client, produit indisponible sans date de réassort !!!! alors que l'on m'a assuré qu'elle était disponible. Au final commande annulée et passée en direct chez le fournisseur qui m'a livré en 3/4 jours ! Le service client vous envoie chier et n'en a rien a foutre de vous et vous enjoint même à aller voir ailleurs. Une alternative était disponible mais forcément hors promotion donc vous n'avez pas le droit au remplacement et ce, malgré la loi qui vous y autorise. Une bande de cons inutiles et incompétents avec des conseillers délocalisés incapables de comprendre le français et qui vous prend pour une merde. Cette enseigne mérite de couler et cela débarassera le marché de ces dechets de l'humanité. Fuyez et commandez ailleurs.

Bonjour, Mon Dieu que dire... A part que plus jamais je ne retournerai au DARTY de la toison D'OR de Dijon. Nous avons eu droit ,a quatre vendeurs autour de nous pour expliquer à chaque fois, le problème sur un aspirateur (encore sous garanti) qui ne fonctionner plus. Alors , bien entendu ses personnes se sont permisent de nous dire que nous étions agressifs, franchement je ne pensais pas qu'il nous fallait a ce point ,répondre à tant de personnes chez DARTY.. Surtout, pour s'entendre dire que le service SAV ne pouvez rien faire. Le drame, c'est que leurs compétences n'étaient pas au rendez-vous. En fait ,se sont tout simplement que des vendeurs, donc il ne faut pas avoir besoin du SAV de chez Darty . ZÉRO..! Bref ,nous avons obtenu un nouvel aspirateur mais,il a fallu batailler pour avoir satisfaction. C'est dommage.. Très décevant,la pire expérience client qui ne mérite aucune étoile.

Très bon magasin . Je recommande la vendeuse océane qui prend le tempps de vous expliquer en details le produit et qui n heste pas a vous conseiller dans votre choix

Magasin très bien tenu, avec des vendeurs sympas et professionnels

SAV minable ! Vendeur qui ne fait pas correctement son travail. Toujours en attente d'un retour de ma trotinette déposer il y a 3mois en magasin. Cerise sur le gâteau ils ne savent pas où elle est.... Je vous déconseille fortement cette marque !

Très décevant! Aucun SAV, trotinette acheté il y a 6 mois, ne fonctionne plus et depuis plus de trois mois le sav l'a et il nous demande de payer plus de 150€ de réparation, après le refus nous n'avons toujours pas la trottinette.. c'est honteux.

Personnel très accueillant, site pratique et intuitif. J'ai effectué deux commandes, la première a été légèrement retardée par le fournisseur mais j'ai tout de suite été prévenu par la boutique. Rien à redire finalement, je commanderai à nouveau !

L'esprit Darty pour moi est toujours présent sur le choix et le conseil donc j'ai pas hésiter à demander à une vendeuse par rapport à une marque de tondeuse multi-usage dont j'étais bien orienté et compris sur le rapport qualité-prix qu'il y avait eu sur une promotion en ce vendredi 31 janvier 2025....👌😎

J’ai mis 10 , c'est mérité.

J'ai fais appel à leur SAV pour un robot qui ne fonctionnait pas correctement, ils m'ont soutenu que le problème était normal et que le vendeur d'origine faisait de la publicité mensongère. J'ai alors contacté l'entreprise qui m'a bien confirmé qu'il y avait un problème sur le robot. Pourquoi avoir un sav si tout est fait pour ne pas s'occuper des produits défaillants sous garantie ? En prenant au passage les clients pour des cons !!!

Présente un article soldé à -600€ alors qu’en fait quand on va dans un autre magasin le même produit est non soldé et au même prix.

Nous avons acheté un ordinateur portable qui s'est avéré défectueux l'été dernier,ce fût le parcours du combattant pour le passage au SAV,une attente très longue.5 mois après le chargeur ne fonctionne plus bien que sous garantie ,il faut tout envoyer (ordi et chargeur)au SAV et de nouveau attendre 3 semaines!!!! Bref quelle déception,Darty me paraissait fiable...A fuir à moins d 'avoir du temps à perdre et de ne pas avoir besoin de l 'appareil acheté.(Je mets 1 étoile car l'option 0 étoile est impossible).

Super expérience merci infiniment à Pierre pour cette accueil INCROYABLE ces conseille au TOP nous avons acheté une super machine sous vide encore merci Pierre. Bonne fête

Très bonne expérience chez Darty Toison d'or, pour l'achat d'un ordinateur. Pas de perte de temps pour trouver un vendeur et la référence du modèle en stock dans le magasin. Merci à François qui a pris le temps de vérifier la conformité de l'ordi par rapport à l'usage que je compte en faire. Il a été de bon conseil. Qui plus est, d'humeur sympathique alors que c'était la fin de journée. J'étais plutôt cliente d'une autre enseigne, mais désormais Darty me paraît offrir une gamme de choix et de services qui n'existaient pas il y a quelques années.

La pire expérience client qui mérite aucune etoile.... Les acheteurs sont invisibles des vendeurs. Ces derniers ne connaissent pas les produits et forcent les clients au moment de la facturation a prendre des services très chers qu'ils sont incapables d'expliquer ! Magasin avec un personnel a fuir absolument !

Merci à Océane qui m'a conseillé il y a quelques mois pour l'achat de mon aspirateur 😉 J'étais perdu au milieu de ces puissances plutôt basses annoncées(j'avais un lg d'environ 15 ans de 2000w en puissance) Elle m'a remis un peu à la page et j'ai pris un rowenta(de mémoire 500w) qui aspire très bien avec quelques accessoires sympas. Un peu peur d'être déçu au début, mais au final il est efficace et fait le travail comme le précédent, même pour des tapis de voiture À une prochaine, en espérant que ça continue de bien se passer dans ce magasin😉

Je met une étoile et encore je suis généreux , la réception clientèle est immonde, nous ne sommes pas traiter comme des humains , mais comme des billets de 50€. La vendeuse ne fait aucun effort pour m’expliquer le produit vendu, elle fuyait le dialogue peut être avais je la variole du singe ?

Magasin c’est le fourbi mal rangé et très mal organisé.

livraison impeccable, à l'heure prévue ! le technicien livreur très agréable et compétent, patient aussi pour répondre à toutes mes questions ... je suis très satisfaite !

Dégoutée du service...Un film de protection posé pour 30€...surtout à ne pas faire, ça ne tient pas ! Même le caissier m’a dit que le sien à duré une semaine. Pas de remboursement, pas de geste commercial, pas de remplacement du film alors que le vendeur qui me l’a posé m’avait dit de revenir au cas où ça ne tienne pas.

Accueil très sympathique de toute l’équipe. Vendeuse qui me laisse le temps de regarder, puis délicatement me rappelle sa disponibilité (sans forcer) et enfin écoute mes requêtes avant de me proposer un produit en lien avec mes attentes. Vendeuse qui prend le temps de se renseigner pour répondre à une de mes questions, pour laquelle, elle ne se sent pas sûre d’être la réponse. J’apprécie l’honnêteté, la franchise de ce type de vendeur. Si je vais en magasin, et non sur internet, c’est pour avoir ce type d’échange sympathique, et un sens de la vente loin de « force de vente », où je fuis et je ne retourne pas!

Notre pire expérience d'achat depuis bien longtemps, nous ne retournerons jamais chez Darty. Produit défectueux, Darty Max forcé à l'achat, sans intérêt et hors de prix, service client et techniciens au téléphone condescendants et sans expérience... Nous ne retournerons jamais chez Darty ! Aucun esprit commercial et clair manque d'éducation du personnel.

Très mécontent. Commande d'un réfrigérateur en magasin. Avec souscription à Darty max pour profiter d'un bon d'achat, d'une remise ainsi que de la livraison gratuite. Lors de la livraison, le réfrigérateur ne peut pas passer dans l'escalier car trop grand. De plus ils m'ont abîmé la peinture de l'escalier. Le livreur n'a pas de monte meuble pour le rentrer par la fenêtre. Annulation et demande de remboursement en magasin. Aucune excuse du magasin, aucun geste commercial et Darty a refusé de rembourser l'abonnement à Darty max. Incompétence et aucun geste commercial.

Nous cherchions un four et avons été accompagné par une personne très agréable et compétente. Les explications étaient claires, la livraison super bien passée et il fonctionne très bien. Le Darty de la Toison d'or a toujours répondu à nos attentes. Les personnels ont une réelle connaissance de leurs produits. A très bientôt. 👍

Je commande le vendredi une tablette Apple 256GO. Je fais confiance au vendeur c’est normal. À la livraison le mardi soir pas de souci je réceptionne sans aucun contrôle. Le mercredi je m’aperçois que c’est un 64G. Je retourne la restituer. Pas de souci dans la reprise. On refait une commande pour une livraison le vendredi. Ok j’ai bien réceptionné la tablette. Franchement j’ai perdu 1 semaine sans aucun geste commercial. C’est un peu fort quand même. Bref je ne recommande pas Darty Toison d’Or.

Pour mon suivi de commande, je tombe sur un écran « vous avez été bloqué »…sans aucune raison technique. n’importe quoi! Donc je vais être obligée de me rendre au magasin pour savoir si ma commande est arrivée comme prévu (sachant que je n’ai aucune notification….). Ça s’appelle du service client?

Extrêmement déçu de notre visite, beaucoup de points négatifs : Livraison payée alors que j'avais la carte fnac (censée offrir la livraison) Souscription a Bouygues, avec la promesse d'avoir un tarif réduit pour une box qu'il serait possible de prolonger au bout d'un an, ce qui était un mensonge. Ils n'ont pas stipulé non plus qu'il y aurait des frais de mise en service (50€), ce qui s'équilibre avec l'offre, 50€ de remise sur le produit pour la souscription a Bouygues. Le produit parlons en, une machine a laver, lors de la livraison, on me dit qu'il faut en plus de la livraison, acheter un nouveau tuyau, celui fournit de base n'allait pas. Avec l'installation du nouveau tuyau, de grosse fuites dès que l'on a lancé une machine. J'appelle Darty pour que les techniciens viennent vérifier, et là on me propose DARTY MAX, fuyez cette offre. On me propose une extension de garantie pour un produit sous garantie et quasi neuf (n'ayant tournée que 2 fois). La vente s'est plutôt bien passée, sur le coup on était contents. En vérifiant tout les petits détails, beaucoup de choses nous ont été passées sous silence. On se sent volés par Darty.

ravie de se faire prendre pour une idiote par une vendeuse qui m’explique que le paiement en 3x sont sans frais sur les mac, mais lorsqu’on se renseigne un peu plus il n’en est rien, honteux!

Moi qui ai un peu d'embonpoint, mieux qu'un régime c'est magique , allez chez Darty Toison ...vous êtes carrément invisible !! J'attendais patiemment mon tour derrière un autre client quand la vendeuse a décidé de changer de poste de travail sans un regard ou une question dans ma direction. Même le client dépité devant moi s'est écarté pour montrer que j'étais là

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Achat d’un appareil de démonstration qui s’avère, une fois à la maison défectueux. Retour au magasin où 30% des vendeurs disent bonjour, les autres nous ignorent. Échange impossible et pas de geste commercial pour un appareil équivalent. A fuir absolument !

Après de nombreux passages chez Darty en raison d’une panne sur un produit. J’ai eu affaire malheureusement à des personnes incompétentes. Quand je lis les commentaires sur le magasin, rien ne m’étonne. La petite cheffe aimable comme une porte de prison, qui s’engueule avec un vendeur. Un autre vendeur qui me prend en charge et m’envoie méchamment balader, en me disant d’appeler le service après vente et qu’il peut rien faire. Plus tard récupère mon produit en SAV. On me dit « ne vous inquiétez pas, on a changé le produit, il est neuf » le produit était usagé et cassé. Je ramène une nouvelle fois mon produit, je demande un remboursement, ils ne peuvent rien faire, et je me retrouve encore avec la petite cheffe hautaine et désagréable. Je suis repassé ce jour le 8/07/24 et j’ai enfin eu des vendeurs agréables notamment au service après vente et ils ont résolu facilement mon problème, enfin des personnes compétentes. Sûrement parce qu’il n’y avait pas leurs petites cheffe. Je ne sais pas comment on peut travailler dans une atmosphère aussi malsaine. Je garde une très mauvaise image de Darty Toison d’Or. Je n’achèterai plus chez eux.

Je trouve qu'ils font de plus en plus dans le haut de gamme. Dommage de privilégier les modèles gadget au détriment de produits basiques et résistants qui font le même job, surtout avec la crise actuelle. Là aussi les prix flambent.

Service après vente honteux. J’ai acheté un casque avec fil, en rentrant chez moi je m’aperçois que je me suis trompée. Refus de reprendre le casque même pas sorti de l’emballage. Sois disant « « « produit d’hygiène » » »  Honteux

Un très mauvais service client, attente à la caisse alors qu'il n'avait personne, le personnel discute entre eux passe à côté sans dire bonjour et sans se préoccuper du client. De plus, j'ai acheté un produit qui ne me convenait et surprise aucune possibilité d'échange et de remboursement. Il aurait été idéal de prévenir lors de l'achat que c'etait ni échangeable ni remboursable.

Suite à l'achat d'un smartphone, la vendeuse a voulu absolument m'orienter sur un crédit payant en plusieurs fois. Devant mon refus catégorique, elle m'a totalement ignoré après m'avoir indiqué d'un geste la caisse pour l réglement et le retrait du produit. Drôle de mentalité...

Incompétence à tous les niveaux. Vendeur qui se trompe de commande, les livreurs sympathiques mais qui ne peuvent installer le produit et la direction qui ne cherche pas de solutions. Sans parler du service client national de cette marque qui se cache derrière un « chat » impersonnel sans trouver de solution. Bref, à éviter. Je voulais faire travailler un magasin, la prochaine fois j’achèterai sur internet sur des sites compétents.

Très médiocre, vendeur et responsable hautain envers nous et qui tente de nous prendre pour des idiots. Nous sommes venus en magasin avec une carte de réduction non datée de 60 euros faite par l'ancien responsable lors d'un précédent achat de + de 500 euros. Nous avons choisit plusieurs articles d'un montant de 140 euros. Nous étions bien conscient qu'il n'était pas possible d'utiliser les 60 euros cependant nous attentions tout de même une certaine réduction. Le vendeur et le responsable avec qui nous avons discuté nous ont fait comprendre qu'il n'était pas obligé de faire un geste car ce n'est plus responsable actuel, ils ont tout de même au bout d'un moment accepté de faire une réduction de 20euros, ce qui équivaut à tout juste 15%. Nous avons demandé une réduction minimale de 20%, donc 30 euros au vu du montant de nos achat. Cela a été accepté, or au moment du paiement ils ont tenté d'effectuer 15% de réduction sur un article et 5% sur l'autre pour soit disant faire 20% alors que le resulat donnant une réduction d'uniquement 18 euros. Nous leurs avons fait remarqué, ils nous on répété plusieurs fois que nous nous trompions et qu'il avait appliqué 20% alors que ce n'était clairement pas le cas.... en insistant très très fortement ils nous ont bel et bien fait une vraie réduction de 20% sur chaque article (qui reste moins avantageux que 20% pour le global mais bref), nous avons donc eu une réduction de 28 euros. Tout cela, avec une attitude hautaine en nous faisant comprendre que nous les embettions vraiment.

Très déçue par l attitude des vendeurs de Darty qui, visiblement pensent plus au chiffre qu'au besoin des clients. En effet on m'a proposé le contrat Darty Max mettant en avant la réparation de mes achats du jour, pour voir par la suite que je m étais fait avoir car mes achats ne rentrait pas dans le contrat proposé mais dans celui de la gamme au dessus sans Bien sûr m'en avertir. Sans quoi je ne l'aurais jamais pris ne correspondant pas du tout à mes besoins. Nous sommes retourné en magasin pour expliquer la situation. On nous a répondu que même si ça ne correspondait pas à nos besoins et ceux pour quoi je l'ai souscrit, il sera tout de même utile ( -5 % à carrefour ) En bref pas du tout professionnel et honette de leur part. À fuir

Venue il y a quelques jours pour me renseigner concernant un appareil photo, je suis repartie la tête remplie d'informations et de réponses à mes questions, pour enfin revenir au magasin la même semaine après avoir été convaincue par Damien, vendeur au top, à l'écoute, il a su répondre à mes questions et m'aiguiller, toujours un plaisir de tomber sur un personnel de boutique aussi accueillant, attentif et connaisseur de son rayon ! Merci, je ne regrette pas mon achat :)

Magasin d’électronique de la toison d’or, un grand choix et beaucoup de diversité et de marque proposée. Un service clientèle très rapide et à l’écoute du client, mais on peut noté que le personnel a tendance à fortement insister pour la vente de produit ou service. Un des grand point fort de ce magasin c’est le fait de pouvoir essayer avant d’acheter. Je tiens juste à préciser que Darty est en partenariat avec Bouygues télécom pour les smartphones, donc logiquement les vendeurs essayent de vendre un forfait avec les téléphones...