DARTY Montargis Magasin d'électroménager

C’est incroyable que l’on ne puisse pas être mis en relation téléphonique avec ce magasin. J’ai deux semaines pour échanger un produit, je suis à 500km du lieu d’installation et je ne peux pas me déplacer, aussi je souhaiterais qu’une tierce personne puisse faire l’échange pour moi. Une semaine s’est déjà écoulée et pas moyen de trouver un interlocuteur. Je suis client Darty pour le SAV qui est indubitablement le meilleur en France, mais là tout vos efforts sont réduits à néant parce que vous ne souhaitez pas être contacté. C’est complètement absurde. Je ne félicite pas le directeur. Malgré la réponse rassurante à mon précédent avis, je me dois d’ajouter ce qui suit : La question était d'échanger un produit dans le cadre d'un SAV. Dans l'impossibilité de joindre téléphoniquement Darty Montargis, j'ai dû demander à mes parents de s'y rendre eux-même. Et là, du grand Mendès » ! Pendant 1h30, ils se sont fait balader par le personnel, dont un vendeur tenant plusieurs discours différents tentait lourdement de leur vendre un produit plus onéreux que celui choisi (vente forcée ?...). Ce n'est qu'au bout d'une heure qu'il était proposé à ma mère, âgée de 81 ans, une chaise, pendant que 4 ou 5 clients esseulés répondaient aux sourires forcés d'un personnel en surnombre. Au moment d'éditer la facture, le vendeur tentait de leur faire payer le transport car c'est pour une société..., et il a été impossible d'avoir un document portant la raison sociale exacte de l'entreprise ! Quant à la question de l'appel téléphonique, il leur a bien été confirmé que ce magasin ne répondait pas aux appels. Fantastique ! D'ailleurs, je devais être rappelé pour connaître la procédure relative au remboursement du produit remplacé, j'attends toujours... à croire que ce magasin n'est pas raccordé ! Pour terminer, lorsque le technicien s’est déplacé pour installer la plaque induction (possible le lendemain vu la charge de travail…), il n’avait ni tournevis ni dominos pour le faire, il a fallu les lui fournir !!! monsieur le directeur (nous n'allons pas déranger les majuscules pour vous), décidément je ne vous félicite pas.

Pratiques commerciales douteuses avec les personnes âgées. (Produits inappropriés, surcoûts)

Un peu déçu j était avec un conseiller une vendeuse Est venu nous interrompre Soit disant une personne attend au téléphone et très désagréable cette vendeuse montant de achat 2000 euros je suis allé chez cobra à Paris

Magasin agréable ainsi que le personnel Attentif à nos demande et beaucoup de conseils Merci

Le Darty de Montargis, c'est le genre d'endroit qui dépanne bien quand t'as besoin d'un truc spécifique en urgence le jour même. Pour le reste, rien d'exceptionnel et c'est globalement un peu cher.

Comme à chaque fois, bien reçu en magasin, choix de ma machine à laver en 5 min ! Grâce à Thierry et ses bons conseils. Machine reçue et installée ce matin par Darty, 2 livreurs sympas et efficaces, merci à bientôt pour un sèche linge!!!😂

Service déplorable, le type se comporte comme s'il avait quelque chose à prouver. Quand on est pro, le service clientèle passe avant.

Commande faite par téléphone avec un conseiller qui valide ma commande pour une date et une fois le règlement fait ...plus la mm date de livraison car pas en stock !! Pratique malhonnête

Très accueillant, très beau magasin...

Rina, Vendeuse passionnée chez Darty À l’écoute, toujours de bons conseils, Rina transforme chaque visite en une expérience unique… avec elle, l’envie d’acheter vient toute seule !

Livraison en temps et en heure, super gentil, accueil en magasin rien à redire tout est parfait

Darty offre une excellente expérience en magasin. J’ai acheté ma machine à café Nespresso directement avec un vendeur : accueil chaleureux, conseils précis et service rapide. Un vrai plus d’avoir un interlocuteur compétent sur place.

De passage mon amie Pierrette a commandé son lave vaisselle personnel accueillant.

Déçu, nous ne retournerons plus dans un magasin Darty ou Fnac Achat d'un aspirateur robot laveur en novembre avec le black friday avec une EXTENSION en forcing de DARTYMAX, il est tombé en panne en Mars et nous l'avons ramené 3 fois en magasin car la panne n'était pas réparée à chaque fois. Reprise de l'aspirateur par le magasin ok cependant nous sommes facturés de 11.99 euros par mois pour l'abonnement DARTYMAX qui a été vendu en forcing. Maintenant nous sommes obligés de payer un abonnement DARTY est malhonnête, éviter leur abonnement.

ACCUEIL IRRÉPROCHABLE malgré un grand nombre de clients ,personnels qui savent de quoi ils parlent ,franchement et sans détour un excellent magasin avec un choix très important et multiples ..tout n’est pas en exposition ,(c’est normal)mais aucune réserve pour consulter leur stock et catalogue en ligne .. Très appréciable quand on cherche des articles dans plusieures catégories .. Je recommande ce magasin de MONTARGIS à 300% pour leur compétence et leur professionnalisme de la part des vendeurs .. Point retrait tres disponible malgré l’affluence . Cordialement

Personnel souvent introuvable et les prix sont pas concurrentiels assez cher

J’ai eu l’occasion de m’arrêter dans ce magasin mais malheureusement une réunion Tupperware avait lieu entre 5 vendeurs au milieu de l’allée centrale! J’ai donc patienté dans le rayon où se trouve les JBL/Sonos pendant environ 10 min à les entendre rire et discuter. Des regards se sont échangés sans que personne ne se déplace. Félicitation à la direction pour l’ambiance entre vos employés, ils s’entendent bien! Merci à l’hôtesse de caisse qui m’a renseigné et a été très sympathique. Pour les autres produits hi-fi j’ai jeté mon dévolu chez But dans la foulée. Le 22/03/2025 à 12h20

Nous sommes tombés sur un vendeur expérimenté qui a très bien fait son travail... Nous sommes satisfaits.

Accueil plus que médiocre. On a l’impression d’embêter les vendeurs. Demande de conseil sur un produit en particulier (Apple) suite à des recherches sur internet. Je me dis vaut mieux aller en magasin pour avoir des conseils avisés. Mais… On m’a répondu que si Apple le dit sur internet faut le croire. Conseil vraiment déplorable. Ne savent pas en détails les produits qu’ils vendent. Et ne propose même pas de se renseigner plus que ça via leur fichier… Faut pas s’étonner qu’on achète sur internet directement…

L’ambiance ici est vraiment glaciale, tout le monde tire la gueule… Franchement, ça ne donne pas du tout envie d’acheter. Et pour couronner le tout, y’a même pas de réseau ! Un accueil plus chaleureux et une meilleure connexion, ça changerait tout.

Bonjour pas satisfait du tout il ne respecte pas leur délai de livraison et même en appelant le service client il nous donne aucune réponse concrète pour notre produit À réfléchir avant de commander si le produit et pas en magasin dommage

Beau magasin et res accueillant. Mais assez cher. Dommage 😓

Xiaomi Mi Tv Stick – 4K. Le vendeur ne connaît pas la connectivité de cette appareil. Il m'a assuré que cette version contrairement à la précédente fonctionne en usb c et n'a pas besoin de hdmi😔 Au déballage à l'arrivée chez-moi il s'est avéré que l'usb ne sert qu'à l'alimentation et le connecteur Hdmi est bien présent 😊 L'appareil fonctionne très bien en Hdmi. Le Stick est connecté directement au Hdmi photo jointe😉. Le vendeur a besoin de se former sur le produit avant de raconter n'importe quoi🤭. Merci Darty de mieux former ce vendeur aux connectivités des appareils qu'il vend. 😏

Détenteurs d’un abonnement Darty Max, nous avons été très mal reçus et surtout mal renseignés par le service client en ligne suite à la panne de notre frigo. Au magasin, nous avons été reçus par Alice et David qui ont immédiatement débloqué la situation et réglé le problème en un temps record. C’est grâce à des personnes comme elles deux que nous resterons clients du Darty de Montargis. Merci à elles deux.

Magasin agréable, Vendeur professionnel et sympathique,seul petit regret temps d attente un peu long sûrement dû au fait que l on était samedi

C'est de pire en pire, le vendeur qui t'oublie au bout de 2 minutes, qui critique ces collègues et qui n'y connais rien dans ses produits. Des amis on eu la même expérience avec le même vendeur.

Excellent magasin ! Amabilité, Compétence Choix et rapport Qualité-Prix

Vendeur qui ne prennent pas la peine de faire un geste commercial pour un SAV à 2 jours pres d une platine qui n à jamais fonctionné ils n ont pas pris la peine de regarder ils m ont dit que c était un problème moteur et que certains articles on des problèmes moteur.........donc ils savent qu ils vendent de la merde mais ne font pas de geste commercial pour le réparer......et bien j irais ailleurs maintenant .pourtant j en ai usé des euros chez eux

Magasin agréable, facile de trouver un produit et renseignements au top.

J'ai acheté une trottinette électrique et, sur les conseils du vendeur, j'ai souscrit une assurance. Cependant, dès que j'ai eu un problème (crevaison), l'assurance m'a envoyé balader et n'a rien pris en charge. Darty m'a dirigé vers Intersport pour faire réparer la trottinette, et là, j'ai dû payer 50€ pour la réparation, ce qui est inacceptable pour un produit censé être couvert par l'assurance. J'ai donc résilié l'assurance en me trouvant encore dans les 30 jours calendaires, car j'ai rapidement compris que cette assurance ne servait à rien et était juste une machine à ramasser de l'argent. Dès qu'un problème survient, rien n'est pris en charge. Contacter le service client a été un vrai calvaire ! On m'a baladé d'un service à l'autre, (dont certains étaient payants et inutiles), pour ne pas savoir quoi me répondre ou me répéter à longueur de temps que j'avais tort de vouloir résilier. Il m'a fallu batailler au téléphone avant qu'ils acceptent finalement de me résilier cette assurance. Par contre, le service facturation, lui, fonctionne à merveille : en un rien de temps, ils ont su me réclamer la somme de 10€, sous peine de me poursuivre pour recouvrement de créances. En plus, pour ne rien arranger, lors de ma visite en magasin pour annuler un abonnement Canal+ (ce que je n’ai pas pu faire de moi même n’ayant jamais reçue les codes pour m’y connecter), le vendeur a été extrêmement désagréable et n'a montré aucun intérêt à mes soucis. Bref, je déconseille fortement Darty, surtout pour les services annexes comme l'assurance et les abonnements non demandés.

Super déçu du vendeur d’hier soir Qui nous a littéralement mitonné !!! Plus qu’à retourner à la boutique pour échanger On comprend pourquoi les gens commande en ligne ! On va en boutique mais en fait le vendeur zéro! Pour des articles SMEG

Le vendeur chauve/presque chauve à la caisse est très désagréable. Il ne parle pas souris pas et ne souhaite pas de bonne journée. On le dérangeait sûrement durant sa causette avec ses collègues. Au contraire le jeune homme s’appelant Ken est très souriant, à l’écoute et donne de très bons conseils.

J'ai fait demi tour rapidement. Peu de vendeurs et beaucoup de clients en ce Black friday. J'y retournerai un jour plus calme.

Aspirateur balai laveur bissel exposé mais non disponible et en promo Blake friday commande possible mais pas de date sure

Gros problème de communication pour le SAV. J'ai déposé une centrale vapeur en disant que j'avais la darty max, le vendeur ne m'a rien dit de particiulier à part que j'aurai un message dès que la réparation sera effectuée. Quand je suis allée la récupérer on m'annonce 126 € de réparation à payer (ma darty max ne couvre pas le petit électro ménager, dommage...). Une petite phrase pour me prévenir avant l'envoi de la centrale aurait été la bienvenue !! Idem pour la cliente devant moi, personne ne l'a prévenue de sauvegarder ses données avant d'envoyer son téléphone en réparation, elle était dégoutée d'avoir tout perdu.

Expérience désagréable, responsable qui semble ne pas aimer son travail. Sans parler de ça, il y a tout de même un large choix d'articles dans le magasin. Avis mitigé

« Pack Serenity assurance » je déconseille fortement, après une radiation, un mail de bonne prise en compte de cette radiation au mois de septembre, il continue à me prélever 15,99 €… c’est une honte!

J'ai commandé une cuisine complète J'ai constaté des rayures sur le four micro ondes J'ai contacté BELINDA à darty Montargis qui a fait le nécessaire auprès de son responsable qui est venu constaté les rayures chez moi et sans hésiter il m'a remplacé le micro onde Magasin au top SAV au top l accueil est agréable a recommander sa s hésitation Patricia de courtemaux

Bonjour, Nous avons acheté une machine à laver le linge il y a tout juste 3 semaines en précisant bien au vendeur que nous souhaitions une grande capacité qui nous permette de laver des couettes. Nous avions déjà une 8 kgs, il nous a conseillé une 10 kgs AEG, Première couette lavée ce jour, machine à laver en panne. Le vendeur a bizzaremment fortement insisté pour que nous prenions la garantie supplémentaire sur laquelle il doit être mieux commissionné et que nous avons refusé car payante. Est-ce la faute de l'enseigne qui rémunère ses conseillers à la commission ou à la carotte 🥕 pour vendre des options complémentaires, ou au vendeur qui ne connaît pas suffisamment les produits de la gamme qu'il a à proposer à la clientèle. Je ne sais pas..... Nous sommes clients Darty depuis des années car on peut éventuellement les considérer comme des professionnels; visiblement ça n'est pas où plus le cas car ce vendeur ne connaissent pas vraiment les produits à nous conseiller. Première couette lavée, machine à laver en panne avec un code défaut. Moi même dans la vente depuis plus de 20 ans, je pars du principe qu'avant de refourguer une adhésion supplémentaire payante à son client; il faut avant tout répondre exactement à ses attentes en lui conseillant l'article adapté à ses besoins. Je suis moi-même entrepreneur et nous nous sommes adressés à Darty en toute confiance n'ayant pas de temps à perdre avec les recherches d'enseignes adaptées à notre besoin, il semblerait que le vendeur n'ait pas pris suffisamment son métier à cœur pour ne pas attacher d'importance à l'écoute du client et à ses besoins pour y répondre à ses besoins et le conseiller au mieux. C'est le seul moyen de satisfaire un client à tout point de vue. Résultat du compte, 3 semaines de vie et la machine à laver est en panne. Je n'ai vraiment pas de temps à perdre avec des problèmes de SAV étant moi-même entrepreneur et auprès de mes clients, attachée à les satisfaire. LAVE LINGE AEG 10 KGS EN PANNE AU BOUT DE 3 SEMAINES, Mal conseillés nous avons été, de ce fait produit non adapté à nos attentes ou peut être un problème de fabrication mais AEG est une marque qui n'est tout de même pas donnée.... Alors franchement que penser de cette expérience d'achat, enseigne, vendeur, produit, qualité, DARTY se prétend spécialiste et par conséquent proposer un conseil et des produits de qualité pour répondre aux attentes et besoin des clients......... La livraison est facturée, ce qui est bien normale mais le service après-vente, lui que pouvons-nous en attendre, Permettez moi d'en douter🤔😒😏 et de rester septique sur la qualité actuelle de Darty, de ses conseils ainsi que des produits proposés.......

Darty n’est plus à la hauteur de nos jours Je vais pour acheter un article, pas de stock comme d’habitude, et de plus il me refuse de vendre le modèle d’expo Une fois, deux fois, on m’y reprendra plus ! Du coup j’ai commandé Le même produit sur Amazon et moins cher

Après un problème avec une personne au service financier pour lequel j'avais mis un avis virulent. Je tiens, après visite chez Darty ce jour, dire que mon mari a vu Engie qui a tout solutionné. Merci à elle et j'espère que de tels problèmes ne se reproduira pas pour qui que ce soit. Mme Lossie

Quoi dire ... Un DARTY comme tous les autres, rien qui ne le démarque. Vous y trouverez ce que tout DARTY propose, c'est propre, bien rangé, aucunes interaction avec les vendeurs donc je ne peux pas dire quoique ce soit.

Magasin clair dans son rangement. Bien achalandé, on peut trouver seul quand on n'a pas besoin d'explications sinon on est bien renseigné par un vendeur toujours à l'écoute.

Nous avons récemment acheté un grand téléviseur et nous avons été très bien guidés et très bien informés sur le produit.

Le smartphone était 50% plus cher que chez Amazon et on m'a refusé le remboursement de la différence sous prétexte que ce n'était pas vendu par Amazon, alors que c'est cette enseigne qui vend et expédie. De plus c'était 30€ de plus que le prix conseillé! Bref, l'arnaque complète. J'aurais accepté 15% de plus, vu le service en magasin, mais là, c'est de l'escroquerie.

C'est facile ce magasin nous sert de vitrine car entre le manque de stock , le personnel conseiller qu'on a l'air de déranger ... On est venu plusieurs fois et toujours le même résultat. Forcément nous ne renouvellerons pas l'expérience.

Ça devient habituel dans ce magasin, les articles ne sont pas disponibles la plupart du temps. Aucun vendeur pour fournir des explications Le comble hier personne en caisse pour régler notre achat …..attente d’1/4 h sans succès il a fallu trouver une personne Darty qui a fait intervenir un caissier C’est incroyable et on comprends pourquoi les gens achètent sur internet….

Magasin et surtout service après vente nul ! Ça fait 2 mois que mon lave vaisselle est défectueux, après 2 passages de techniciens toujours en panne , entre le magasin qui explique que c'est le service après vente qu'il faut contacter et le service après vente qui m'explique que le dernier rdv à été annulé sous prétexte que je devais réparer moi même un autre problème de charnière sur la porte du congélateur . Je précise que la cuisine a moins de 18 mois donc sous garantie et qu'elle a été posé par le magasin de Montargis A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles. Pour une facture de plus de 10 000 euros je trouve que c'est très grave..

Mais qu’est donc devenu la qualité du service après vente qui faisait la réputation de votre enseigne ? Très déçue par votre manque de réactivité et de compréhension des problèmes de vos clients : 7 jours d’attente pour avoir la visite d’un technicien pour une panne de lave linge sous garantie et avec la souscription de votre contrat. Espérons que le technicien sera en capacité de résoudre le problème et aura les pièces nécessaires… que sur ce point vous aurez su garder la fiabilité que l’on appréciait par le passé… Le technicien est passé ce matin comme convenu. Très professionnel et courtois.

Les vendeurs se cachent et font semblant de ne pas voir les clients. Pas d’imprimantes en stock mais uniquement en rayon avec délai de 1 mois… J’ai du dans l’urgence me rabattre sur un modèle très cher et pas bien adapté. Vendeuse incompétente. J’ai oublié quelque chose sur le comptoir et impossible de joindre le magasin par téléphone, on tombe sur une plate-forme qui vous fait payer la communication et ne peut pas vous passer le magasin que vous devez joindre… Aucune humanité!