DARTY Nantes Orvault Magasin d'électroménager

Très bon service de Mr Trichet et toute l'équipe

Qualité Darty, accueil excellent et courtoi

Expérience déplorable chez Darty. Le vendeur ne pense qu’à forcer la vente additionnelle sans écouter les besoins du client. Aucune considération, aucun conseil utile — juste des tentatives insistantes de faire gonfler la facture. Et une fois arrivé en caisse, l’accueil est encore pire : froideur, agacement, aucun professionnalisme. On se sent clairement de trop. Je venais pour acheter en confiance, je repars avec une très mauvaise image du service. Première et dernière fois !

Je tenais à partager mon expérience au Darty ce lundi 5 mai 2025 de la route de Vannes à Orvault, car elle a vraiment dépassé toutes mes attentes. J’ai eu un souci avec un article défectueux et, honnêtement, je redoutais un peu la démarche du service après-vente. Mais le responsable du magasin a été absolument parfait du début à la fin. Il a pris le temps de m’écouter, a fait preuve d’un vrai professionnalisme et, surtout, d’un grand respect. On sent qu’il tient vraiment à ce que chaque client reparte satisfait. Son équipe a aussi été au top : souriante, disponible, et très attentive à mes besoins. On ne se sent jamais “juste un client de plus”, mais vraiment pris en considération. Grâce à eux, mon problème a été réglé rapidement et sans stress. Franchement, ça fait plaisir de voir un magasin où le service client est encore une priorité. Je recommande vivement ce Darty d’orvault, qui fait parti des mes magasins références . Nous avons d’autres achats à faire et vous avez la garantie de me revoir très prochainement. Je recommande sans hésitation à tous ceux qui recherchent sérieux, efficacité et respect du client

1 etoile parce que 0 n'est pas possible. Je suis allé chez Darty aujourd'hui et l'expérience a été exécrable. Le vendeur à qui j'ai eu affaire semblait plus intéressé par son téléphone que par les clients. Deja il nous regarde rentré dans le magasin mais ne dit meme pas bonjour... Quand je lui ai posé une simple question, j'ai vraiment eu l'impression de le déranger. Il a à peine levé les yeux et m'a répondu de manière expéditive, sans aucun sourire ni amabilité, j'avais vraiment l'impression de le faire chier, c'est le cas de le dire ! Je n'ai pas eu l'information que je cherchais et je suis reparti très déçu de l'accueil. J'ai juste demander la fiche technique d'un produit electromenager car aucun renseignement n'etais afficher, sauf le prix, pour faire une comparaison avec un autre, rien de +. Je ne pense pas revenir de sitôt dans ce magasin. Resultat j'ai ete effectuée mon achat chez Boulanger, j'ai au moins eu les renseignements avec un sourire et la patience du vendeur, qui fesait son travail avec un reel plaisir. ( achat de 295e, c'etait d'ailleur moin cher chez darty, mais je prefere rajouter quelques euros de + et avoir de bons conseils et se sentir bien accueilli ).

Darty et Sofinco... ah, main dans la main. Je souhaitais juste un paiement en 3 fois sans frais (proposé en fait ;( avec empressement par le vendeur, jusque là, on a l'habitude) , je me suis retrouvée avec un crédit RENOUVELABLE de 3000€!!! Ayant eu justement des problèmes avec la Sfam (j'avais porté plainte) , j'étais très méfiante avec la personne qui m'a fait mon dossier et l'ai fait répèter, droit dans le yeux, que c'était bien 3 mensualités avec les dates et le montant final etc... Elle dit oui bien sûr c'est ça et donc je signe. Ça s'est fini avec un huissier au téléphone qui me réclamait 55 euros d'intérêt pour ce crédit (j'etais a l'hôpital à ce moment-là), 1ère fois de ma vie! pour l'huissier (et pour l'hôpital :) Sofinco a botté en touche et le pompon pour la société en charge du contentieux: il ne fallait pas faire autant confiance Madame, quand vous avez signé. Comment ils disent chez Darty? le contrat de confiance??. je n'ai pas pu retourner au magasin pour gérer tout çà car bien malade à ce moment là et pas la force physique ni mentale, j'ai laissé tomber. Mais je voulais signaler cela, certes tardivement mais ça me tenait à cœur....je suis quelqu'un de super honnête et ai eu le sentiment d'être une coupable.... 15 ans de fidélité à l'enseigne- au moins- Ciao.

Les conseillers proposent des paiements en 3 fois sans frais mais vous font signer un crédit conso chez Sofinco (3000€) avec un TAEG démentiel sans vous en informer. Attention à ne pas vous faire avoir !

J'y suis venu avec un objectif et je suis ressorti en aillant accompli ! Avec l'aide d'un vendeur bienveillant qui nous a bien orienté pour trouver une batterie externe et des renseignements sur un adaptateur jack 3.5 vers 2.5 mais hélas il n'avait pas 😀 vous vous reconnaîtrez... Peut être ...

Le vendeur a été particulièrement aimable, professionnel et patient. Il m'a bien éclairé sur le choix du produit.

Magasin très bien achalandé , beaucoup de choix . J'avais gagné un bon d'achat de 40 euros pour la St Valentin, comme je n'ai pas de Valentin lol j'ai pu me faire un beau cadeau avec un Airfryer qui fonctionne très bien. Merci Darty.

Parfaitement conseillé pour la conception de notre cuisine. Nous avons eu affaire à une personne très professionnelle et surtout à notre écoute.

Vendeurs peu engageants . Tenue du plus ancien débraillée , parfaite pour une concentre de bikers ! Se moquaient ouvertement des clients précédents alors qu ' ils étaient à peine partis .

Rien à redire sur la livraison et l' installation de ma nouvelle télévision. Livreurs sympathiques et dévoués. Du magasin à la maison : bravo à l'équipe Darty

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Yann, rayon TV, et son collègue technicien. On recommande, très bonne expérience

J’ai acheté une cafetière expresso chez Darty Orvault et l’expérience a été très positive. Une conseillère de la marque m’a très bien guidé dans mon choix, avec une dégustation, des explications précises et un accueil souriant. Le passage en caisse s’est également très bien déroulé, avec une vendeuse aimable et efficace. Le grand parking est un vrai plus pour accéder facilement au magasin. Une expérience d’achat fluide et agréable, je recommande vivement

Pas de étoile NUL! Je recommande personne d'y aller le responsable du côté télé 📺 en chemisette comme un BARMAN est rempli de haine il ne sai pas parler au client en sagesse

Je suis allé à Darty d’orvault frachement je recommande personne d’y aller là-bas, il y a que des vendeurs irresponsables et même je suis allée voir leur responsable qui est en chemisette comme un barman😂 vers les télé pour un renseignements mais ça va vous choquer de ce que l’autre m’a sorti 😰 il m’a dit il n’est pas expert pour renseigner les clients .😂 😂 même en dehors de domaine commercial (ça se dit pas) c’est irresponsable! Normalement lui il ne doit pas être là comme un salarié parce que il ne sera rien. J’ai du annulé ma commande qui a été faite après cette expérience 🤯😳 ZÉRO ÉTOILE

Très bon accueil, écoute personnalisée, travail de qualité pour la conception du projet cuisine.

Produite correspond à mon budget , vendeur 713 ( j'ai pas son nom) m'a tout de suite montré le produit, c'était le dernier en expo , il m'a ré emballer la télé et me l'a emmené directement à mon véhicule afin de récupérer mon ancien téléviseur service impeccable,

Très satisfaits de notre achat et installation de cuisine. Un service plus qu'au top et un suivi d'installation parfait malgré la distance. Nous recommandons.

Impeccable quant au délai de livraison prévu. Zéro pointé quant à la mise en service : Bien qu'ayant précisé au moment de la commande que la plaque de gazinière achetée venait en remplacement d'une plaque existante à déposer , devant l'impossibilité des livreurs à adapter l'installation existante et ainsi pouvoir finir les travaux j'ai du faire appel à un plombier pour finaliser l'intervention et mettre en service . Cout = 54,00 euros !!!!! C'est ma première expérience d'achat Darty et d'abonnement. C'est désolant. Je vous souhaite néanmoins une bonne soirée et un bon week-end

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre plus bas. Ça serait plutôt -100 ! Trottinette envoyée en réparation. Récupérée au bout de 2 mois et le pire, encore plus en panne. Elle est abîmée de partout au niveau de la carrosserie. Et là, ça fait déjà 2 semaines qu'elle est repartie en réparation. Et bien sûr, pas de nouvelles. Je ne conseille vraiment pas cette enseigne.

Conseil rapidité de livraison en 24h, mise en service à domicile. Tout au top je recommande. Une petite différence de prix par rapport à une commande via internet,qui se justifie très très largement par la qualité du service en magasin et à domicile et la rapidité de livraison.

Je tiens à exprimer ma déception concernant ma récente visite dans votre boutique. Dès mon arrivée, les vendeurs, bien que visiblement occupés, ont demandé au vigile de me surveiller (par des signes à peines voilés) et de m’interroger si j’avais besoin d’aide. Je comprends qu’il faisait simplement son travail, mais cette approche était intrusive et inconfortable. De plus, des cartons traînaient dans les rayons, ce qui prêtait à confusion. Je pensais que ces articles faisaient partie des promotions de fin d’année, d’où mon intérêt pour ces produits. Cependant, au lieu d’une communication claire pour avertir les clients, on m’a fait sentir suspecte avec le vigile constamment à mes trousses. Si vous avez des articles sensibles, il serait plus judicieux de les baliser clairement ou de mettre en place une signalisation adaptée plutôt que de créer une atmosphère désagréable pour vos clients. En raison de cette expérience déplaisante, je ne compte pas revenir dans ce magasin.

Magasin accueillant et personnel sympathique, une expérience d'achat agréable, je recommande vivement ce magasin

Mériterais 0 étoile. Achat d'un aspirateur, de très bonne qualité certe en réduction en plus, super ça ! Mais petit soucis, réduction de 50€ sur le prix initial de 350€. Soit 300€ pour l'aspirateur, après avoir regardé sur internet il se trouve que ce même aspirateur est également à 300€ sans réduction. Ou est donc passée la réduction ? Eh bien dans leur poche :) Je me permets de préciser que la réduction n'apparaît pas sur le ticket de caisse, pourquoi donc ?

Service livraison complètement nul ! Échec successif de 2 livraisons de réfrigérateur au prétexte que nous sommes au 5eme étage et qu’ils ne montent pas au-delà de 4 étage et que l’ascenseur a une hauteur insuffisante. Ils ont lors de l’achat été prévenu de ces contraintes. 2 demies journées perdues a les attendre. Plus de réfrigérateur depuis 5 jours et le service réclamation est tout aussi incompétent, voir de mauvaise foi ! Les livreurs viennent de repartir avec notre réfrigérateur sans protection spéciale. Ils sont arrivés comme s’ils livraient un grille-pain ! Pour nous Darty c’est terminé. La première fois l’erreur peut être admise , mais pas 2 fois ! En magasin , la réponse est : « changez de modèle pour qu’ il rentre dans l’ascenseur ! Inadmissible , étant précisé que nos escaliers sont larges. Pour information la société Boulanger nous a livré le même réfrigérateur dès le lendemain de l’achat … via l’ascenseur ! Vous pouvez remercier votre service livraison qui vous a fait perdre un bon client.

Catastrophique qualité de cuisine pas top et livraison et le poseur vraiment nul qui cache la misère rayure meuble et plaintes erreur de coupe pas capable de reconnaître leur erreur et surtout le suivi catastrophique bref merci à Darty route de vanne pour un premier projet cuisine Tout gentil au début et pour encaisser l’argent

Bonjour. Je tiens à remercier Paul pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Un vendeur à l'écoute et de très bon conseil concernant le choix du produit qui m'intéressait. 😊

Arnaque avec Darty Max suite achat d'un réfrigérateur Création d'un contrat qui devient payant 1 an après, sans pouvoir se connecter au compte Darty en ligne pour résilier, malgré demande de changement de mot de passe. Je contact actuellement UFC que choisir pour créer un dossier car la seule proposition faite est un remboursement de 2€.

Achat d'une machine à laver de seconde main. Article en très bon état, conforme à la description sur le site. Le service téléphonique est au top : conseillers agréables, pas d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil, et des solutions concrètes. Petit bémol pour la livraison en raison d’un retard du livreur. Livraison prévue entre 11 h et 13 h, mais le jour même, on nous annonce qu’elle sera décalée de 13 h à 15 h. Pas idéal quand on a d'autres engagements... Cependant, le livreur était très agréable lors de l’installation.

J’ai été très bien accompagnée tout au long de mon projet de cuisine. L’équipe a été à l’écoute de mes besoins et m’a bien conseillée. Je recommande vivement leurs services.

Service client au top ! Accueil convivial et équipe efficace, pro et sympa pour trouver une solution adaptée à notre recherche de panier de lave vaisselle. À très bientôt pour nos autres achats. Olivier Bessin

Très mal débuté avec un vendeur qui voulait absolument nous vendre un type de machine (meilleure commission ?). Livreurs en retard, incompétents et désagréables qui nous ont laissé notre machine à laver la vaisselle en plan au milieu de notre cuisine avec un message très clair : débrouillez vous ! Inadmissible ! Ensuite un interlocuteur au téléphone qui déroule son script de questions sans écouter....et qui fini par dire au bout d'une heure qu'il envoie un message et qu'il faut que je rappelle la semaine suivante ! De plus après installation par mes soins, la machine ne fonctionne pas. De nouveau 2 interlocuteurs au téléphone avant d'avoir enfin un rendez vous physique avec un technicien. Très très mauvaise expérience !

Le vendeur ne m’a pas apporté toutes les informations sur le produit. Il n’a pas précisé notamment que celui-ci était vendu sans prise. Si j’avais su je n’aurais sans doute pas choisi cet article.

Mon amie et moi avions besoin d'avis sur des produits électroménagers. Le vendeur a pris le temps de nous expliquer et nous a donné de bons conseils. Il n'était pas là pour nous vendre les produits les plus chers, mais plutôt pour nous donner des informations précises. Très aimable et souriant, c'est agréable de rencontrer des vendeurs aussi aimables. La dame au retrait des articles est très sympathique , une équipe formidable. Je remercie le vendeur Kévin et toute l'équipe.

1 seul vendeur et qu'il a fallu pleurer pour avoir. Heureusement que les clients ne se bousculaient pas. Nous n'avons rien acheté, recevant le minimum de renseignements.

Nul.. Je m'y suis rendu pour un smartphone qui ne marchait plus, ils voulaient me faire payer sans même se poser la question de garantie ou pas.. si j'étais pas au courant que j'étais sous garantie j'aurais payé la réparation hyper cher. Je me récupère quelques jours plus tard avec des composants mal fixés à l'intérieur. Je les sens bouger quand je secoue le téléphone, ce qui n'est jamais arrivé avant de passer chez eux. À fuir, pour le SAV en tout cas.

Très bien conseillé pour renouveler l'électroménager de ma cuisine. Le vendeur a été à l'écoute et nous a très bien renseigné. Très bon accueil. Livraison aux dates prévues et bien exécuté. Nous recommandons Darty Orvault.

Venu passer commande de spots pour hotte G4 12V standards sur de nombreuses marques (concurrentes) avec la pièce en main : impossible de commander sans la référence de la hotte (pourtant acheter chez eux) : SAV 0 !!! j'ai dû commander malgré moi sur internet. Désolant.

vendeur accessible , disponibilité des produits passage en caisse un peu long , malheureusement c'est la caissière qui se charge d'amener les produits a votre véhicule . la pauvre elle ne peut être partout . mérite a elle !

Conception de la cuisine intéressante avec la cuisiniste. Il restera à voir le produit fini mais j'ai trouvé le travail sur le projet jusqu'à la signature du bon de commande de bonnes qualités. Professionnelle à l'écoute et réactive pour trouver le bon compromis qualité/besoin et budget.

Très mauvaise expérience, iPhone 15 pro max acheté le 5 juin avec l’assurance Darty. Le vendeur Souelal et ses collègues m’ont fait n’importe quoi en terme de vente et de contrat. 1) adresse mail INCORRECT : carte cadeaux non transmise à temps, il a fallut que je me déplace en personne pour l’avoir 2) téléphone cassé : contrat d’assurance Darty MAL REMPLI par le vendeur, je suis prélevé mais l’assurance ne PRENDS PAS EN CHARGE les réparations du à cette faute 3) Darty reconnaît ses TORS : ils envoient mon téléphone à réparer ( à leur frais ). Je l’ai déposé il y a 1 MOIS. Je vais en magasin aujourd’hui pour récupérer mon téléphone. Pas de surprise, mon téléphone N’A PAS ÉTÉ PRIS EN CHARGE. Ce qui veut dire que je dois encore attendre 1 mois avant de le récupérer. Très mauvaise expérience pour moi malheureusement

Techniques de vente malhonnêtes, ils augmentent les prix une fois arrivés en rupture de stock pour vendre les modèles d’exposition au prix initial. Acheter les modèles d’exposition chez eux c’est se faire avoir. Valable dans tous les magasins de l’enseigne.

Excellent conseil et explications d’un jeune vendeur sur les options qui s’offraient à nous pour l’achat d’une smart TV. Ensuite ils nous ont dépanné 5 minutes avant la fermeture suite à un produit abîmé d’origine, avec sourire et gentillesse. Un service de confiance.

Ne jamais acheter un modèle (TV) d'exposition ou rapporté précédemment par un client (qui a donc eu un problème), contre une - modique - ristourne. J'ai ainsi eu l'occasion de déballer dans mon séjour un téléviseur, en fait une m...e. Les personnes âgées (cheveux blancs dans l'emballage) qui ont eu le téléviseur précédemment avaient défoncé la quincaillerie nécessaire au maintien du téléviseur (et non pas retour pour une question de dimension). Une vraie m...e.

Je viens d'y acheter une TV. Accueil dès notre arrivée dans le rayon par un jeune homme sympathique et compétent. Présentation du choix et des différents modèles. On nous a livré jusqu'à notre véhicule. Une expérience agréable et des prix raisonnables. Un large choix disponible. Rien à dire!

Achat d'un lave linge . Bon choix . Personnel aimable et compétent ( dans mon cas ) . MAIS petites surprises à la livraison : une maladresse dans la formulation du bon de commande par la vendeuse , charmante au demeurant, a entraîné une non livraison le jour prévu et 6 jours d'attente supplémentaires ! Les tuyaux de raccordement alimentation d'eau et évacuation des machines sont toujours plus courts , et à cinq ou dix cm près rendent impossible l 'installation par le livreur . Il faut alors acheter des tuyaux un peu plus longs , et réaliser les branchements par soi même ! ... Et sur le bon de garantie, vous avez droit à la formule : Faire venir un technicien agréé Branchement non effectué. Installation non conforme ! Alors que l'installation de votre précédent lave linge n'avait posé aucun problème , l'emplacement ayant été conçu à l'origine pour accueillir un lave linge !

Nous sommes passés dans ce magasin Darty afin d'acheter un déshumidificateur d'air. Il ne restait plus beaucoup de modèles différents. Pour celui que nous voulions a 359 euro, une étiquette jaune le présentait comme prix soldé. Après avoir parlé avec la vendeuse elle nous confirme que c'est le dernier modèle ( modèle d'exposition), prend l'enveloppe marron avec le prix jaune qui contient les différents câbles du modèle d'exposition et nous emmène régler. Au moment de payer l'article, on apprend que nous allons payer le modèle à plein prix. Quand nous demandons pourquoi ce n'est plus le prix affiché que nous avons, elle nous répond que c'est le prix des pièces uniquement. (A savoir le tuyau, cable et le manuel). Quand on fait remarquer qu'on doute un peu que ce soit le prix des accessoires, elle annonce finalement que les étiquettes jaunes sont celles des prix de l'année dernière. Nous sommes en décembre. Finalement elle nous propose une petite réduction sur ce modèle d'exposition, mais pas celle affichée en rayon. ( Tout en arrachant l'étiquette et en la faisant disparaitre). Tant bien même cette histoire d'étiquette mauvaise serait véridique, la manière dont nous avons été conseillés, ainsi que les multiples changements de discours et de prix, ainsi que la manière de nous parler n'était pas ce dont nous sommes habitués chez Darty. Nous sommes donc allés acheter ce produit dans un autre magasin.

Venue faire des repérages pour du materiels info et audio, enceinte, ecran de pc et table de mixage, pour mon nouvel appartement, je rencontre un personnel désagréable, impolie et complaisant, sûrement transphobe. Sachez que vous serez jugé sur votre tenue vestimentaire, aucun conseil proposé,de plus la description des ecrans de pc est inexistante pour cause la faible qualité du materiels proposé j imagine. Enfin bref, magasin a éviter. Par contre, les personne âgée sont caressé dans le sens du poil pour leur vendre n importe quoi à prix d or. A fuire. Ps: Cloue du spectacle une brosse a dent à 500e dont les ref sont représentés ci dessous. Je vous laisse réfléchir a l utilité du suivie du brossage de dents en 3d et surtout a sa mise en place. J ai pourtant deja fait des achats dans se magasin mais pour du petit matériel, je n accorderai pas ma confiance aujourd'hui au delà de 20e. Cordialement.