DARTY Saint-Julien-en-Genevois Magasin d'électroménager

Attention ! Si vous êtes intéressés par DartyMax, il faut absolument avoir les factures d'achat, ou faire l'inventaire de vos appareils au début de l'abonnement, sous peine de devoir payer 49 euros en + (!) pour faire réparer un appareil acheté ailleurs que chez Darty/Fnac. Très mauvaise surprise en arrivant dans ce magasin pour déposer mon micro-ondes, où le conseiller m'a dit que je devais payer 49 euros car je ne l'avais pas acheté chez Darty. Hors c'est FAUX ! Le terme exact du contrat est Un montant forfaitaire de 49 <€ correspondant à des frais dits de « première réparation » sera facturé pour les Produits Éligibles qui n’ont pas été achetés chez Darty ou Fnac après la date de souscription à l’abonnement Darty Max 1) Il m'a montré un document publicitaire DartyMax avec un extrait des conditions qui ne sont pas celles que l'on trouve sur le site Darty (le document n'est probablement pas à jour) 2) Il m'a dit que je devais payer 49 euros, ce qui est FAUX car je possédais le micro-ondes bien avant mon abonnement DartyMax 3) Il m'a dit que si le service Client de Darty au téléphone ne m'avait pas informé que je devais payer cette somme, alors c'est que le service client de Darty s'était trompé (!) 4) Il m'a dit que je devais payer tout de suite, ce qui est encore FAUX. Car les 49 euros correspondent à une facture de première réparation (cf les cgv sur le site Darty). Hors une facture de réparation se paye toujours après. D'abord parce qu'on ne paye pas une facture sans avoir eu la prestation, et ensuite car si l'appareil n'est pas réparable, on n'est pas facturé. Heureusement qu'au final, après 1/2 heure de discussion au comptoir, le conseiller a accepté d'envoyer le micro-ondes en réparation en me disant que pour la facture ce serait vu avec DartyMax. Et DartyMax ne m'a pas facturé, vu l'âge du micro-ondes, il était impossible que je l'ai acheté après mon abonnement. En résumé cet abonnement peut être intéressant si : - vous avez toutes les factures de vos appareils - ou vous faites l'inventaire au début pour prouvez que vous aviez les appareils AVANT le début de l'abonnement, pour ceux achetés hors Darty/Fnac. Sinon je ne conseille pas, c'est trop cher pour ce que c'est, et ça vous empêche d'acheter ailleurs.

Équipe serviable et aimable, les conseillers sont professionnels et les services sont conformes à la commande, nous revenons régulièrement !

St-Julien en Genevois le TOP. Pas Annemasse. Maintenant je vais régulièrement à Darty St-Julien. À nouveau une visite en Avril 2025

Magasin un peu vétuste mais de très bon conseils

Bien orienté et très claire il me semble que le vendeur connais son matériel lsans devoir lire la notice du produit….

Commandé un grille-pain qui neayiat plus en stock

Bon magasin, bien ordonné, avec un choix correct. Les livreurs sont parfaits, sympathiques et précautionneux.

Le personnel a été très aimable et disposé à répondre à toutes mes questions, en plus de me conseiller pour choisir le PC adapté à mes besoins. Merci beaucoup.

Que dire de ce magasin ? Ce magasin est vraiment génial. Tout est si bien présenté, très propre, et les vendeurs sont toujours disponibles, accueillants et vraiment très gentils. Foncez là-bas, vous ne serez jamais déçu !

Ce magasin est super, je le recommande beaucoup.

Un immense MERCI à toute l’équipe de Darty Saint-Julien-en-Genevois pour leur professionnalisme hors pair et leur incroyable bienveillance ! Je suis arrivé juste avant la fermeture, pensant que ce serait trop tard… mais au contraire ! Non seulement ils m’ont accueilli avec le sourire, mais ils ont pris le temps de m’aider sans jamais montrer le moindre signe d’impatience. Ils ont littéralement ouvert plusieurs boîtes, cherchant avec précision et minutie la prise parfaite pour mon MacBook Air Apple, s’assurant que je repartais avec exactement ce qu’il me fallait. Ce n’était pas juste une vente : c’était un service sur-mesure, un vrai moment de passion et de dévouement à la satisfaction client. On sent que cette équipe aime son métier, et c’est un vrai bonheur de voir des professionnels aussi investis, compétents et chaleureux. Des commerçants comme ça, il en faudrait partout ! Bravo et encore mille fois merci pour cette expérience au top. Si vous cherchez un service client exemplaire, foncez chez Darty Saint-Julien-en-Genevois !

J’y ai récemment acheté une télé, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Accueil chaleureux, des conseils avisés. On voit que le vendeur connaissait parfaitement les produits et m’a orienté vers un modèle offrant la meilleure qualité d’image pour mon budget, sans chercher à me vendre la plus chère. La livraison a été tout aussi impeccable : ponctuelle, avec des livreurs professionnels qui ont installé la télévision et vérifié son bon fonctionnement avant de partir. J’ai aussi apprécié le fait de pouvoir sécuriser mon investissement à travers une garantie étendue assurée par un véritable SAV. Je recommande sans hésiter ! Et je reviendrai.

Déjà plusieurs fois que me m'y rend et toujours autant de choix. Personnel Aimable et Professionnel.

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction après ma visite dans ce magasin Darty. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un sourire chaleureux par une équipe à l’écoute et très professionnelle. Leur disponibilité et leur expertise m’ont vraiment impressionné, chaque question a trouvé une réponse claire et pertinente. Le magasin est tout simplement magnifique, bien agencé et agréable à parcourir. Les produits sont superbement mis en valeur, avec un large choix de gammes qui répondent à tous les besoins et tous les budgets. Que vous recherchiez des produits haut de gamme ou des solutions plus accessibles, vous trouverez votre bonheur ici. Les prix sont particulièrement attractifs, avec de nombreuses promotions qui rendent l’expérience encore plus intéressante. On ressent une vraie volonté de proposer des produits de qualité tout en restant compétitifs. Enfin, je tiens à souligner l’organisation impeccable du magasin et la fluidité des processus, que ce soit pour obtenir des conseils ou passer à la caisse. Un grand merci à toute l’équipe Darty pour cet excellent service ! Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat agréable, efficace et conviviale.

Service impeccable, Monsieur Tom est charmant,compétant, efficace, excellente expérience, je suis ravie et je recommande vivement. Merci

Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce magasin. J’y suis allée pour acheter un lave-linge, et Tom a été d’une aide précieuse. Il m’a parfaitement conseillé en prenant le temps d’écouter mes besoins et de m’expliquer les avantages de chaque modèle. Grâce à lui, j’ai pu choisir un appareil adapté à mon budget et à mes attentes. Le service client était impeccable. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de ses produits et, surtout, pour l’expertise de son personnel. Merci encore, Tom, pour votre professionnalisme !

Et encore, me voilà bien triste de pas pouvoir mettre 0 etoile. On va dire que la seule etoile ici est pour le jeune homme tout à fait adorable qui m'a reçu. Mais alors un non merci impoli tendu au responsable franchisé, qui n'a pas voulu honorer les closes de retour d'un produit non conforme sous les 15j. Sous pretexte que vous etes franchisés. Daccord, nempeche que vous portez letendard darty et que vous etes censé respecter certaines closes de vente. Heureusement un autre darty a sue gérer Mais alors celui de St julien vraiment fuyez, j'ai jamais vu ça, en 10 ans de travail dans la vente Je vous souhaite de vous asseoir sur un cactus et de traiter mieux vos clients ainsi que vos employés et que la grosse vente pour laquelle vous n'avez pas pris peine de venir gérer votre SAV a échoué.

Très bon accueil dans ce magasin. Les vendeurs sont disponibles et efficaces. Je recommande.

Excellente expérience grâce à Tom qui m’a accompagné des renseignements jusqu’au chargement de ma voiture pour l’achat d’une grande télé. Merci Tom pour votre expertise et amabilité !

Je suis allé dans ce magasin pour acheter un chauffage souffleur. Bien que le magasin soit petit, il offre un choix assez large de produits. Cependant, les prix sont clairement élevés, probablement en raison de sa proximité avec Genève. Par exemple, le chauffage d’appoint que je cherchais était proposé à un prix minimum de 50 €, soit deux fois et demi le prix pratiqué dans une grande surface. Cela peut s’expliquer par une stratégie visant une clientèle frontalière habituée à des tarifs plus élevés, mais cela reste frustrant pour les clients locaux ou de passage. Ce genre de différence de prix donne l’impression que les produits ne sont pas accessibles à tous. Dommage, car avec une politique tarifaire plus compétitive, ce magasin pourrait devenir une option pratique et intéressante.

Parfait, personnel accueillant et à l'écoute. Merci !

Vraiment sympa, petit magasin taille humaine, il y a tout Salutations Cyril

Service client déplorable. Autant j’ai pour habitude de tomber sur des équipes à l’écoute chez Darty autant cette fois-ci c’était une catastrophe ! J’ai amené ma brosse chauffante qui est encore sous garantie pour un échange car la brosse surchauffe. J’ai dû attendre 30min car le responsable s’amusait à l’éteindre et la rallumer et cherchait des excuses « c’est parce qu’il y a des cheveux sur la brosse » puis « votre chambre est trop peut être chaude donc ce n’est pas un défaut de l’appareil ». Quel incompétent et menteur! Il y avait de la fumé qui sortait de mon équipement .. C’est pitoyable, bravo l’équipe RH Darty!

Accueil horrible, 3 vendeurs incapables de m’aider à emballer mon micro-ondes pour un cadeau, l’un d’entre eux était trop occupé à être sur son téléphone ! (Celui qui portes des lunettes :)

J'ai été conseillé par Nathanael pour une télé, un lave linge, un ordinateur portable, et une cave à vin. Très bon conseiller sur les 4 articles il connaît très bien son job en demandant bien au client, surtout pour l'ordi portable, l'utilité qu'il en aura pour le diriger sur le produit qu'il lui conviendra. Je recommande.

Bonjour très bien reçue et accompagné dans mes achats peu importe leur prix bonne continuation et bon courage à toute l équipe

Magasin a fuire, robot acheté au prix de 340 euro, mal conseillé et au final déçu du robot mais refus de remboursement.

Magasin très agréable, pratique et bien situé

J'ai eu 2 entretiens téléphoniques qui m'ont couté 20.- euros parce que je ne savais pas que c'était un numéro surtaxé. De la folie!!!

Personnel agréable, très commerçant Après un achat erroné de ma part, ils ont su faire un geste pour corriger mon erreur.

Merci à l'équipe pour l'accueil ! Nous avons été très bien renseigné par Juliane, qui a pris le temps de nous renseigner et de nous donner toutes les infos concernant notre TV, Nous recommandons à 100% !

Commander un four et le payer,avec extension de garantie 5 ans soit 150 euros en plus,pour me dire une semaine après que le four ne sera jamais livré,ne pas me prévenir par mail, ou par téléphone, car honnêtement pour joindre le magasin cest un enfer (0.40 centimes par minute, super le service client 👌)mais que ce n'est pas la faute de l'enseigne Darty, mais celle du vendeur, qui depuis une semaine n'est plus là, (honnêtement je m'en b.....) sur le vêtement du vendeur, il y avait bien le logo Darty, donc c'est effectivement un problème lié à l'enseigne. Pour me dire après cela,que je peux très bien recommander un nouveau four à 200 euros de plus, mais que pour un geste commercial, il faut envoyer un mail au siège de Darty....., bref avec en plus zéro sourire du vendeur, pas vraiment de sympathie, saupoudré d'un petit air hautain, bref la grande classe. Je me demande vraiment plus pourquoi, je fais de moins en moins d'achat à la frontière.

Les vendeurs sont très désagréables. C est un endroit à fuir ! Quand on leur demande un renseignement, c est trop leur demander ! Ils ne sont pas du tout polis. En fait ils n ont pas envie de travailler et font attendre les clients sauf qu ils ne sont pas occupés ! Ce n est pas étonnant qu il n y ait pas beaucoup de clients dans ce magasin.

Je suis passé au magasin pour acheter une enceinte JBL, après discussion avec le responsable il a accepté de s’aligner sur le prix que proposait les autres magasins pour la même enceinte , Darty était 50 euros plus chère , il a donc immédiatement diminué le prix de 50 euros pour s’aligner avec les concurrents. Super professionnel de leurs part 👏

J'ai reçu un bon accueil et de très bons conseils dans ce magasin. Je recommande chaudement!

Accueil déplorable puisque le personnel est sur leur téléphone. Vous devriez former mieux vos collaborateurs car je venais pour échanger une box canal et le monsieur de l accueil m à envoyer au magasin d annemasse alors que je fais 30 km pour changer ma box canal. Je lui ai demandé de téléphone mais il m’a répondu qu il ne répondait pas soit disant. Je refais 30 km pour aller à annemasse et la le responsable du magasin me dit qu il ne change plus les box canal a part pour les nouveaux abonnés. Service Darty lamentable et aussi canal plus aussi puisque c est eux qui m envoi chez Darty

Super geste commercial, je leur en suis si reconnaissante! J'ai voulu changer un frigo qui était trop grand et les ouvriers en charge des travaux avaient abîmé la porte. Le vendeur me l'a quand-même repris sachant qu'il allait devoir faire une remise au prochain vendeur. J'ai beaucoup apprécié!

Personnel accueillant à l'arrivée dans le magasin. On vous propose rapidement de l'aide et des conseils sans forcing et avec bienveillance. Pour ma part j'ai été servie avec qualité et professionnalisme par une jeune vendeuse qui m'a accompagnée tant que j'en ai eu besoin. Je reviendrais en cas de besoin sans hésitation.

Excellente expérience comme d habitude avec Darty,la personne qui s' est occupée de moi a été très patiente et courtoise,ce qui est appréciable quand on est mauvaise comme moi en matière d informatique,cette personne a résolu mes 2 problèmes,je suis très satisfaite

Malheureusement j'ai voulu commander un article qui n'était plus en stock, mais je ne me suis pas senti harcelé par les vendeurs / vendeuses.

Client régulier de ce magasin depuis plusieurs années, j'ai toujours été bien accueilli et, plus important, bien conseillé. L'équipe est polie, agréable et sympathique. Pour les appareils défectueux, là encore, rien à redire. Les membres du magasin sont à l'écoute et arrangeant. Digne de la réputation du SAV Darty. Bref, dans tous ce qui concerne l'électro ménager et l'audio visuel, c'est devenu mon magasin de référence.

J ai commandé produit en ligne et en retrait en magasin. J ai payé pour cela. En magasin on m a fait payé une seconde fois m expliquant qu il n y a pas trace de paiement en ligne. J ai montré mon compte sur téléphone. Le vendeur m a expliqué que ce serait annulé. C était samedi 1/6 , nous sommes mercredi . L opération figuré deux fois sur mon compte. Inadmissible !!!

Vraiment Très Professionnels ! Une équipe de vendeur Génial !! Un Service au Top !!! Je recommande réellement Merci Beaucoup de votre aide ;-)

Magasin beau et propre. Large choix d’électroménager. Le conseiller était très attentif à mes questions, rapide et efficace. Merci

Équipe de vendeurs au top. Magasin soigné, accessible. Habitant aux alentours de saint Julien, j'apprécie aussi sa proximité, dans le sens où on a pas besoin de s'aventurer à ville la grand ou à epagny où la circulation est terrible les week-ends et aux heures de sortie de travail.

Equipe vraiment sympathique et très compétente. M'ont vraiment bien conseillé sur un problème de télévision malgré le fait que je n'ai rien eu besoin d'acheter. Vraiment super!!

Nous avions un bon de 50 € d’achat valable jusqu’à Août 2022, car lors de l’achat de notre frigo il a été légèrement endommagé sur le côté, malheureusement nous n'avons pas fait attention à la date et sommes allés au magasin en décembre 2022 pour acheter une bouilloire (36e) avec ce bon. Le vendeur nous a bien fait comprendre que c’était trop tard et aucun geste commercial n’a été fait …

Bon accueil. Le personnel est souriant et agréable. Je suis arrivée à l'ouverture du magasin donc j ai été servie de suite. Les conseils donnés m ont été utile pour faire mon choix. Je suis très satisfaite.

Aucun vendeur dans les rayons... Du coup je suis partie. Je préfère qu'il y est un vrai accueil avec des gens disponible pour répondre aux questions Je précise qu'il n'y avait personne à peine 5 personnes dans le magasin, donc forte influence... Non Monsieur. Il n'y avait pas foule!

J'ai acheté un sèche linge le 2 janvier. Il devait être livré le 21 janvier et je devais être averti de tout retard. Ce qui n'a pas été le cas. Il sera finalement livré le 24 février. J'aurai pu acheter le même produit en profitant des offres des soldes et économiser environ 50 euros. Malgré plusieurs appels à la centrale et demandes pour que le magasin me rappelle, le magasin ne m'a jamais rappelé pour me proposer un autre produit et faire un geste commercial. Ce n'est pas du tout l'image que j'avais de Darty. Une boutique en ligne fait tout aussi bien. Mais on n'est pas encore le 24. Peut être que j'aurai d'autres surprises.