DARTY Toulouse Esquirol Magasin d'électroménager

Personnel peu intéressé par leur travail. Au premier étage. Je ne recommande pas.

Très bon accueil et conseils Je recommande

Je suis juste choquée du service client. Je laisserai l’histoire de la mauvaise aventure que j’ai eu avec eux dans peu de temps, mis là je suis encore sous le choc

J'achète un téléphone mobile chez darty on me conseille hyper mal vue qu'il est hyper lent et de très mauvaise qualité donc je me rétracte pendant les 14j comme l'indique la loi mais malheureusement l'équipe de darty en décidé autrement on me ment en disant que cette loi n'existe pas que chez eux c'est pas comme sa ectt marre de toujours se battre donc je lâche l'affaire et je part chez la fnac pour acheter un nouveau téléphone en tout cas je ne rachèterai plus chez vous .

En entrant à gauche il y a D smart ordi portable tablette vous sortez de la pièce à gauche Vous allez vers le fond du magasin à gauche Tiens 1️⃣ escalier n'ayez pas peur courage monté vous serez pas déçu il y a de tout partout GROS électroménager au tout petit Petit électroménager Vous redescendez l'escalier à gauche encore Non je vais à droite puis encore à droite pour visionner 1️⃣ truc sur une tablette et puis non Je repars à gauche je file au fond en restant à gauche je vire à droite il y a D télé je tourne à gauche quelle sont belle C vidéos au contraste élevé Là je vais à droite où à gauche G pas le choix Je tire tout droit vers le fond Déjà ça brille moins Je suis dehors ça brille presque plus je dirais même ➕ EL était pas mal cette balade Dans l'ensemble du magasin je pense qu'il y a du Bon Matos suivant les marques

Du conseiller à la livraison tout est toujours impeccable! Le service est à la hauteur de Darty! Merci encore

M'étant rendu au Darty en mai pour équiper mon appartement en électroménager, Arnaud a su me guider dans l'achat de différents produits. Je recommande 👍🏻

Aucun service client digne de ce nom ! Le commercial vend avec des promesses mensongères et des avantages qui ne sont jamais tenus. Le manager, lui, brille par son absence de professionnalisme : aucune écoute, aucune conciliation. Il faut insister lourdement pour obtenir un simple numéro de dossier, alors que ça lui prendrait deux minutes. Et évidemment, il se décharge de toute responsabilité. Au top !

Super darty bien organisé et Arnaud est de très très bon conseil ! Je recommande !

Commandez en ligne. Sur place ils forcent des abonnements. L'autre fois je suis allé récupérer un tourne disque pour ma copine que j'avais commandé en ligne. Il marchait pas, je suis allé le rendre, on m'en a donné un équivalent en termes de caractéristiques et imposé un abonnement en m'expliquant que ça rembourserait la différence. Les explications sont ultra vagues, du coup on comprend rien et on se fait avoir. Et en plus le nouveau c'était le modèle d'exposition qu'ils m'ont donné sans le diamant. Heureusement un employé a eu la décence de me le donner quand je suis retourner le chercher. En plus de cet abonnement ils m'ont ajouté sans me dire un autre prélèvement qui me prive littéralement 1 semaine de repas par mois. Ne vous faites pas avoir par leurs abonnements et garanties.

Magasin en plein centre-ville, pratique pour ceux qui y vivent ! Le personnel a l’habitude de faciliter le transport des cartons emportés sur des chariots de courses ou portés à la main. Le personnel à l’accueil (en particulier une dame aux cheveux bouclés et à lunettes) est gentil et à l’écoute.

Nuls de chez nuls ! J'ai attendu dans le rayon du gros électroménager et personne n'est venu me dire ne serait-ce que de bien vouloir patienter, j'ai dû descendre chercher un vendeur. Qu'ils ferment leur magasin entre midi et deux si c'est pour se retrouver sans vendeur, un faisait une vente et aurait pu me dire en me voyant patienter que quelqu'un allait arriver, mais non ! pensez-vous ! Ensuite le livreur, un brin agressif, n'était pas au courant de grand chose pour l'installation, chez Darty on se moque bien de ça une fois que la vente est faite... Darty et Fnac, c'est pareil, quasi que des vendeurs antipathiques, pas pro, blasés... Ce mardi 15 avril, encore un vendeur ahurissant d'antipathie. Je rapporte une tondeuse rasoir défectueuse (elle faisait saigner, tondait mal, une lame se détachait), d'emblée ce vendeur me parle mal, comme à un débile: là c'est les caisses, le SAV , c'est là., je voyais bien que c'était juste à côté, il n'y avait personne alors... Vu que la mécanique de la tondeuse fonctionnait, il me dit qu'elle n'était pas à échanger, qu'il faut la réparer, serrer les vis ou la graisser pour que les lames coupent. Lui réponds que je n'ai pas de micro-clés, que je n'ai pas à réparer un objet acheté il y a 6 mois. Finalement, il trouve le problème, qui n'était pas du tout lié aux vis, ni à problème de graissage, et le répare en me laissant croire qu'il m'a fait une fleur, qu'il était pas obligé. La loi sur les garanties ont changé ? Il faut tenter de réparer soi-même sa machine achetée il y a peu avant d'échanger un objet défectueux ? Sidérant ! S'il avait été gentil, mais non, odieux...je lui pose une question sur les panneaux sans queue ni tête, pas clairs du tout, notamment sur la réparation (gratuite ou payante, on ne comprend pas) et me reparle de façon agressive comme à un demeuré...qui a embauché ce mal embouché ? Un immonde vendeur, dans tous les sens du terme. Je boycotte Darty désormais, quitte à aller loin. Et arrêtez avec vos réponses de robot du type merci pour votre avis qui va permettre de nous améliorer... Vous dites ça depuis des années et vos vendeurs, votre service, sont toujours aussi lamentables. Votre mauvaise note de 3,6 est parlante. Prenez des cours de management, des cours de vente, des cours de bon sens...

Je suis venue acheter mon téléphone en mars, le vendeur a été adorable et très patient. J’avais une question sur l’assurance du téléphone et le responsable des ventes m’a appelé aussitôt pour y répondre et me proposer une solution adaptée. Je recommande cette boutique, le personnel est très réactif.

Mon père âgé de 90 ans est allé seul acheter un petit électroménager chez Darty Esquirol. Le vendeur lui a refourgué un contrat Darty Max sans que mon père comprenne qu'il s'agissait d'un contrat et qu'il serait prélevé tous les mois de 11.99 € pendant 1 an. Il n'a pas besoin de ce contrat et ne le souhaite pas mais pas de rétractation possible puisque la vente a eu lieu en magasin. C'est vraiment inacceptable et honteux d'abuser ainsi de la faiblesse d'une personne vulnérable.

Personnel très agréable qui prend le temps de nous renseigner . Magasin bien achalandé et surtout bien situé en plein centre de Toulouse. Je recommande

Je téléphone à une conseillère concernant une commande qui n'arrive pas et celle aussi me raccroche au nez. je suis très mécontent de ce service et je ne ferai plus appel à Darty pour commander des produits

Mauvaise expérience passée dans ce magasin. Le vendeur m’a menti sur les conditions d’achat de mon produit. Accueil peu agréable.

Excellente expérience avec le magasin Darty Toulouse centre ville. Commerciaux et vendeurs professionnels aimables et arrangeants 🙂! Je recommande 😃!

Beaucoup de choix d'articles ménager avec des prix et promo accessible pour tous les gens.

AU VOLEUR! Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait! J'ai été conseillée et servie par un jeune homme à lunette un samedi après-midi pour un nouveau téléphone. Celui ci m'a vendu une assurance mobile avec un mois offert puis -50% pendant un an. Un mois après je suis prélevée du montant total! Et ce n'est pas tout, il m'a aussi dit que je bénéficiais d'un mois gratuit du pack sérénité sans reconduction... et bien un mois après celui ci AUSSI est prélevé! Ca commence à faire cher!! DARTY Esquirol si vous identifiez ce jeune vendeur chez vous je vous conseil de vous en séparer je ne dois pas être la seule à m'être fait avoir, à moins que ce soit dans votre politique auquel cas je conseil A TOUS d'aller ailleurs!

Accueil agréable. Ils m'ont remboursé l'intégralité de mon achat alors que la boîte est abîmée.

Facile d'accès. Vendeur très à l'écoute (désolé, je n'ai pas noté son prénom). Il nous a même proposé de mettre en fonctionnement le cadre photo que j'hésitais à acheter afin de vérifier ensemble que ce cadre répondait à tous mes critères. Ce qui a été le cas.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente de Darty. J’ai acheté une trottinette électrique haut de gamme à 1590€, encore sous garantie jusqu’au 19 mars. Elle est tombée en panne, je l’ai apportée en magasin, et après 15 jours, on m’a dit qu’elle était ‘non réparable’ et que ma garantie ne s’appliquait plus, sans aucun geste commercial. Le personnel a été désagréable et n’a proposé aucune solution. Impossible de joindre un service client compétent, on me renvoie toujours au magasin. Très déçu du service, je déconseille fortement pour les achats de produits chers nécessitant un bon SAV.

Je me suis faite arnaquée par Darty Esquirol. J’ai acheté une machine à café que j’ai repéré sur le site Darty et commandé sur place en boutique. Le vendeur s’est trompé sur la référence. Il m’a vendu un modèle plus ancien et non soldé en étant sur d'avoir traité convenablement la demande (il m'a confirmé : vous avez bien fait de choisir ce modèle soldé à -33%. Il m'a vendu au prix de la machine que j’ai voulu acheter un modèle plus ancien et non soldé. Au retrait (plus tard que la date initialement annoncée), je me rends compte de l'erreur, et je fais la réclamation au magasin. Non seulement le vendeur en question a refusé de me parler (a tourné le dos et s'est caché), mais en plus son collègue qui était censé traiter ma réclamation a affirmé que le premier ne s'est pas trompé (alors qu'il n'était même pas présent!). Et le comble, il s'est permis de me dire avec toute l'indifférence et la froideur « Le problème ce n'est pas les 200 euros que vous perdez, mais buvez vous du lait pour préférer l'autre machine à celle-ci? C'est ça même l'essence du problème (!!!!) pour me convaincre que le mousseur de plus sur la machine que j’ai choisi n’était pas vraiment utile. Comportement ignoble, malsain et révoltant de la part des 02 vendeurs. Je suis déçue et navrée face à ce manque de respect et de professionnalisme. Je n'ai jamais vécu une expérience pareille chez un commerçant!

Pourquoi les vendeur(se)s et le personnel de caisse sont-ils (elles) si désagréables ? Certes ce n’est pas toujours un travail agréable et que l’on a choisi mais quand même, une telle indifférence voire antipathie lorsque l’on questionne ou lors du paiement !!! Vivement que les commerçants de proximité puissent avoir davantage de choix de SAV.

Pour commencer équipe de livraison qui essaye de draguer en demandent de l eau a une jeune fille pour essayer d’ avoir son numéro avec leur grand âge pendant une livraison aucun professionnalisme ,machine à laver qui bug très déçus

Je suis allé il y a quelques jours a Darty Esquirol Toulouse J'ai été reçu par un certain Yonah. J'ai été impressionné par l'accueil, la compétence et la disponibilité de ce gars qui m'a expliqué avec beaucoup de patience comment me servir de la tablette que je venais d'acheter ! Merci encore à lui Jalabert Blagnac

Suite de mes aventures Certes Darty Gramont a essayé de me joindre pour échanger sur mon avis. Cependant la je viens de me faire malmener par une personne du SAV Darty qui ne me laissait ni parler ni m exprimer avec qui je devais parler en haussant le ton pour être entendu et qui apparemment n avait pas de temps à me consacrer réellement. Faute de réparer mon petit électroménager dans les 10 jours (approximatifs certes) on m annonce 20 jours. Je demande une livraison chez moi et non pas en magasin pour gagner du temps au vu du temps perdu et la, la gentillesse , compréhension et savoir être de mon interlocutrice a été sans égale au point de me raccrocher au nez me signifiant qu elle avait dit ce qu elle avait a dire. Je pense que la Darty max et autres assurances et engagements ne servent à rien.

Très mauvaise expérience quand on demande un remboursement d’un produit qu’on rend intacte, non utilisé, dans son emballage et avec le ticket de caisse. Pour vendre le produit y’a pas de problème .. mais quand il s’agit de rembourser ce n’est pas la même chanson.. (alors qu’à l’achat on m’avait garanti qu’il n’y aurait pas de soucis si on ramenait le produit en l’état avec emballage et ticket). Dans mon cas, c’est une erreur d’achat (non adapté à mon utilisation). En caisse, le vendeur (châtains yeux clairs une 40taine d’années) me dit d’abord que ce n’est pas possible (même emballé, même non utilisé etc..) puis me parle d’achat de Noël qu’ils remboursent pas (rien à voir .. oui l’achat a été fait en décembre c’est tout), puis me parle de la date d’achat (je lui répond qu’on est encore à moins de 1mois) puis finalement il me rembourse avec un bon d’avoir et en plus en me parlant d’un air hautain et très désagréable et que s’il veut il ne le fait pas. J’ai bien compris que ce vendeur cherchait la petite bête pour ne pas me rembourser (un coup c’est la date, un coup c’est le mois, un coup si c’est une erreur d’achat ils remboursent pas !..). La seule chose que je souhaitais c’était un remboursement sur mon compte .. vraiment des escrocs. Car je ne souhaite plus acheter dans cette enseigne! Et j’avais eu des soucis chez eux il y a plusieurs années déjà .. À FUIR!!! PLUS JAMAIS DARTY 14/01 (suite) .. Suite à plusieurs échanges avec le directeur du magasin, je tenais à le remercier pour son professionnalisme, sa réactivité et son geste commercial. En effet, il m’a transformé le bon d’avoir en chèque que je devrais recevoir bientôt. Il remonte mon estime sur cette enseigne .. bravo Mr et encore merci vous savez vous mettre à la place du client. Bonne continuation à vous.

Chez Darty Esquirol , toujours l équipes au top.vous recommandé Harry au rayon électroménager au premier étage.tres professionnel et à l'écoute du client et très accueillant.. Éric Toulouse.

Un énorme merci à Arnaud, Dylan et Mateo pour leur service, ma commande a bien été livrée chez moi malgré les complications. Tip top !

Magasin au top ! J’ai été accueillie et conseillée par le responsable, qui m’a donné d’excellents conseils ! Très bonne expérience, je reviendrai avec plaisir !

Ils font tout pour vous vendre un crédit sans frais en payant en trois fois, mais au final vous vous retrouvez avec des intérêts ! Magasin, à éviter à tout prix. Comme tous les Darty.

M. CASTRO Lionel qui a su déterminer parfaitement le casque audio qu'il me fallait, adapté à ma manière de consommer la musique, selon ma plateforme d'écoute, et selon mon budget. Je le remercie infiniment, car il a réellement apporter une plus-value à cet achat, et redoré le blason du métier de conseiller de vente, que je sais peut être difficile par moment.

A fuir. Je viens d’acheter une petite imprimante Polaroïd. J’ai demandé des recharges et le Vendeur qui n’y comprenait absolument Rien est allé se renseigner auprès de son responsable qui manifestement était très très ennuyé Qu’on lui demande de se mettre à travailler. Ce dernier pour se débarrasser rapidement de mes questions m’a conseillé d’acheter des recharges qui n’avaient rien à voir avec l’appareil, Et donc j’ai vu sur l’emballage qu’elle n'étaient pas compatibles avec l’imprimante .je les ai donc reposées et Il m’a fait une réflexion désobligeante parce que je ne les remettais pas en rayon. Darty Esquirol c’est terminé incompétence et mauvais accueil . On ne me la fera pas deux fois.

Nullissime. On m a fait changer mon abonnement darty max il est passé sur lz nom de quelqu un d'autre. Je souhaite qu'on régularise la situation depuis plus de 2 mois, rien à faire.

Je trouve inacceptable que le service client de Darty soit facturé 40 centimes la minute. C’est déjà scandaleux de devoir payer pour obtenir de l’aide. Mais en plus, j’ai attendu 5 minutes sans aucune réponse. C’est un manque total de respect envers les clients. Facturer un service client payant et ne pas répondre rapidement est tout simplement inadmissible. Je suis très déçu de cette expérience.

Nous avons commandé un réfrigérateur chez Darty, avec l'option de livraison et d'installation. Malheureusement, notre expérience s'est avérée désastreuse. Les livreurs, en tentant de monter le frigo à l'étage, ont endommagé à la fois l'appareil et la cage d'escalier. Après une tentative infructueuse (le frigo étant lourd, la cage d'escalier étroite, et les livreurs pressés), ils ont abandonné l'appareil en bas de l'escalier, promettant de revenir après leur tournée. Malgré plusieurs relances de notre part, ils ne sont jamais revenus. Face à cette situation, nous avons dû nous résoudre à monter nous-mêmes le réfrigérateur. Le lendemain, nous avons reçu le bon de livraison signé à notre place par le livreur !! Nous avons tenté de faire une réclamation auprès de Darty. En dépit de multiples promesses de leur part de nous recontacter pour trouver un arrangement, on nous a promis un bon d'achat qui ne nous est jamais parvenu malgré nos relances... En conclusion, nous avons payé pour un réfrigérateur neuf avec un service de livraison et d'installation. Au final, nous avons reçu un frigo endommagé que nous avons dû installer nous-mêmes, et nous nous retrouvons avec une cage d'escalier à réparer. Si vous recherchez un service de livraison fiable et un service après-vente efficace, je vous conseille vivement de vous tourner vers la concurrence !

Une première pour nous dans ce magasin en plein cœur de la ville, un super conseiller qui nous vend un ordinateur portable en plein Black Friday, nous nous rendons en point retrait avec beaucoup d’attente un personnel dépassé et là on nous remet notre carton tel quel sans sac pour un transport en métro…. Très bien pour l’écologie! je demande très poliment un sac et Melle la prétentieuse nous répond c’est .50 centimes … waouh pour un achat si onéreux même pas un geste commercial à 0.50€👏🏼. Du jamais vu.

12h-13h Horaires d'affluence très fréquentée 1 jeune qui fait à la fois retrait et caisse. Une vraie tortue inefficace qui met 15 mins par personnes. 1 salarié plus senior qui prend ce que le jeune en herbe n' est pas assermenté. Une queue de 10 personnes. Donc préparez vous à attendre 30 mins et pour mon retrait j' ai été servi par la senior en 2 mins car j' ai grogné. Quelle désorganisation ! Note au mgr costard cravate chauve : Vous pourriez au moins les aider un peu au lieu de voir si le magasin est bien rangé à votre goût. Ya des heures creuses pour ça Vraiment pas impressionnée par ce service caisse retrait SAV

Magazine petit, mais en pleine ville, facile d'accès par les transports en commun. Si on fait un pré - choix sur le site internet avant d'y aller c'est très simple.

Bonjour, Le 04/11/2024, j’ai déposé un drone de type DJI Mavic chez vous dans le cadre d’un dossier d’assurance. L’objectif était simple : obtenir un devis officiel de réparabilité afin de compléter mes démarches. Ce type de drone nécessitant souvent un renvoi à DJI pour les réparations, j’avais pris soin de contacter Darty France en amont pour m’assurer que vous pouviez bien traiter cette demande dans vos ateliers, à Tours à priori. On m’avait confirmé que oui. Lors du dépôt, j’ai de nouveau posé la question au vendeur. Il m’a affirmé que le drone serait pris en charge directement en interne, et que je recevrais le devis sous une semaine maximum. Tout semblait clair. Cependant, le temps a passé, et avec un rendez-vous d’assurance approchant, j’ai dû relancer à plusieurs reprises. Après de nombreux appels infructueux, un devis finit par m’être envoyé, et là… surprise : le montant annoncé est de 8 euros seulement ! Pour un drone de ce type, dont la valeur dépasse facilement 1 000 euros, ce montant est absurde. Après plusieurs relances et discussions, l’atelier finit par me contacter, mais les réponses restent floues : un jour, on m’affirme que c’est l’atelier qui a rédigé ce devis, et le lendemain, c’est DJI qui en serait responsable. Tout ceci devient très confus et me fait perdre un temps considérable. Pour rappel, j’ai payé 70 euros pour une prestation claire : • Obtenir un devis de réparation du drone (c’est écrit noir sur blanc). À ce jour, non seulement je n’ai pas le document attendu, mais je ne sais même pas où est mon drone, ni comment le récupérer. Les informations changent d’un interlocuteur à l’autre, il n’y a pas de ligne directe pour joindre l’atelier, les e-mails restent sans réponse, et la situation traîne depuis 17 jours, bien loin des délais annoncés. Je tiens à exprimer ma profonde déception face à ce service qui ne respecte pas ses engagements. Je demande à ce qu’un responsable me contacte rapidement pour clarifier la situation et trouver une solution acceptable. Je ne peux pas rester dans cette incertitude. En conclusion, pour toute personne lisant ce message, je déconseille fortement de passer par un revendeur pour ce type de demande sur un drone DJI. En cas de besoin, je vous invite à envoyer directement votre appareil à DJI. Cela vous évitera beaucoup de frustration et de temps perdu.

Très très déçu de cette expérience qui a pourtant bien commencé. Un conseiller très aimable qui m’explique la procédure ( très contente au début) Arrivé en caisse pour finaliser mon achat. Je me retrouve face à une « conseillère » âgée, qui dès le début a été désagréable. Incapables d’utiliser les utiles informatique, très très lente aussi, qui n’hésite pas à nous montrer son agacement. Quand on sais pas utiliser les outils informatiques à disposition, on s’abstient des les utiliser. Même des photos simple, elle ne sais pas les imprimer. Et en plus de ne pas savoir utiliser des outils informatiques très simple. À la fin elle nous dis au revoir d’un ton très insolent. C’est très dommage car dès le début j’avais prévu de revenir pour faire d’autres achats.

Achat d'un câble pour visionner l'écran de mon téléphone sur la télé. Je n'y arrive pas et je veux le rendre. Problème, il ne reprenne pas les accessoires s'ils fonctionnent, même pas d'avoir. Moralité, achetez vos accessoires sur internet, vous avez 14 jours pour vous rendre compte que ce produit ne vous convient pas.

Le vendeur dénigre le produit Apple pour que l’on prennne leur assurance pour réparation . De critiquer un produit que le client choisit , n’est pas du tout commercial. Nous sommes donc partis acheter le produit Apple ailleurs, au magasin C&C ou l équipe est top 👍

Expérience déplorable. Cela fait un mois que j'attends la livraison d'un micro-ondes et qu'ils la décalent sans cesse. J'ai évidement annulé car je veux bien être l'idiote du village mais y a des limites. Je ne recommande absolument pas, prenez vos petites jambes et allez en acheter un (ailleurs) car on n'est jamais mieux servis que par soi même.

Inadmissible, je commande un frigo, on m'assure d'une livraison le 13/06 qui ne se fait pas puis on me ballade toute la journée suivante ( 14/06)en m'assurant que les livreurs je cite se dirige vers chez moi à 13h00, à 20h00 en rentrant du boulot toujours rien, j'appelle la centrale oui les livreurs arrivent je vous assurent, 22h00 toujours rien, résultat, pas de frigo, une demi journée de travail perdue pour ma compagne et ma nourriture de l'ancien frigo aussi et bien sur toujours aucun frigo ou communication de se qu'il en est. Je déconseille fortement ce service !

Bien que j’aie rencontré un problème, je tiens à souligner la réactivité exceptionnelle du directeur de Darty. Son intervention rapide et efficace démontre la qualité du service après-vente, ce qui est d’autant plus appréciable. Là où d’autres enseignes auraient pu rester inactives, Darty a su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire. Je suis particulièrement touché par le geste commercial qui m’a été accordé, et c’est en toute sincérité que j’attribue à cette expérience une note parfaite de 5 étoiles. Un grand merci 🙏🏾.

Les installateurs ont inondé mon appartement et Darty a déclaré qu’ils n’étaient pas leurs employés, mais seulement des partenaires, et qu’ils n’aideraient pas à résoudre le problème. To the manager’s reply: Ceci est un mensonge. Je n’ai pas insisté pour qu’ils connectent la machine à laver ou fassent un essai. Ils n’ont rien dit sur le problème potentiel des inondations. Ils l'ont directement connecté, exécuté et m'ont dit que tout allait bien.

Extrêmement déçu du Sav. Commandé un micro-ondes et ouvert un mois après pour me rendre compte qu'il manquait le plateau. Impossible de le changer ou d'avoir un avoir alors que le micro-ondes était dans son état d'origine et que le service client m'a envoyé un bon de retour est été d'accord pour l'échange.