Decathlon Besançon Magasin d'articles de sports

Magasin qui donne envie de faire du sport ! Equipe dynamique et pro. Parking accessible

Service cycle catastrophique. J'ai acheté 2 vélos, à chaque fois, j'ai eu de problèmes à la livraison (dérailleur même pas réglé). À l'atelier, ne prends pas la peine d'étudier nos demandes, disent que rien n'est possible alors que sur la doc du fabricant, c'est possible + les concurrents proposent d'autres solutions. Pour moi, les achats et réparations, c'est fini.

Suite à un achat en ligne pour un équipement complet de skiroues / bâtons / chaussures / housse / et freins pour un totale de 390€ Je teste le Matériel à la réception de mon colis ( ne pouvant le tester avant l’achat ) Un aller-retour devant la maison. Pas plus ! Malheureusement je dois vendre le matériel pour des raisons de santé , alors que celui-ci n’a pas servi. J’appelle le magasin en expliquant ma situation, et la personne au téléphone me confirme que je peux venir avec le matériel pour un retour car l’enseigne propose le droit avec notre compte au - « Retours toute l'année sur vos produits » sans oublier le slogan « Tout le monde a le droit de prendre le temps de changer d’avis ! » Malheureusement, la réalité est bien décevante, surtout pour une commande de 390€ ! On me refuse la reprise pour le motif que le magasin ne pourra pas le revendre à prix fort. Je suis donc repartie avec mon matériel neuf. Par conséquence, je ne recommande pas le magasin de Besançon puis ils ont osé me dire d’aller à Pontarlier … Décevant et lamentable

Au top à chacun de mes passages. Un magasin propre et bien organisé. Les rayons sont bien indiqués et j'ai toujours eu accès facilement à un conseiller quand j'en avais besoin.

Aujourd’hui visite à décathlon Besançon comme d’habitude le magasin très bien mais arrivé à la caisse un employé avec un masque mal poli nous prends de haut irrespectueux dommage pour le magasin

Étant une habituée à venir chez vous jusque là tout était parfait, mais je suis passée le 23/04 en caisse livre service. En commençant à scanner mes articles, une employée s'est permise de me coller au coude à coude, j'étais mal à l'aise, pendant 3 minutes à me fixer sans raison apparente, comme si j'avais l'intention de voler. Je peux comprendre que certains contrôles doivent être faits, mais dans la discrétion. J'ai très mal vécu cette expérience.

Je cherchais un vélo 6/9 ans c'est chose faite. Merci pour les conseils. Un regret pas de choix de couleur.

Superbe expérience ! j’ai eu la chance de pouvoir me procurer du matériel de camping Décathlon ! Je ne suis pas déçu c’est de la qualité et le service et les conseils des vendeurs étaient forts précieux ! Merci pour tout je reviendrais sans hésiter ! Merci à Thierry du rayon Pêche pour ses précieux conseils ! Un vendeur comme on en fait plus de nos jours, qui partagent la passion du sport ! Matériel de grande qualité !

Merci à Tim et Clemence pour leur super accueil, ils m’ont aidé à faire le bon choix. Encore merci pour votre présence

Vélo électrique acheté il y a 2 ans et demi. La batterie lâche juste après la fin de la garantie et personne pour nous donner des infos fiables. Plus de stock disponible, des vendeurs techniciens qui n’ont aucune info non plus. Des pseudos responsables souvent en réunion qui ne sont pas plus capables que les autres…. Bref, on a un vélo que l’on utilise quotidiennement qui ne souhaite qu’une chose, une batterie neuve… mais plus de stock dispo… Deux mois que nous tournons en rond. On est dans le magasin du coin où dans une enseigne sérieuse ?

Je recommande Décathlon de Château farine. L'équipe au top. Un grand merci en particulier à Aurélie pour son temps et précieux conseils.

SAV inexistant, le vendeur m'a promis pendant 6 semaines de me trouver la pièce à changer de mon sac, Résultat final : il ne m'a jamais rappelé.

Une expérience incroyable grâce à Clémence, qui a commencé par un accueil hyper commerçant, le sourire, le bon mot, puis une expertise produit qui m'a fait gagner du temps, en m'orientant directement au bon endroit, avec le bon produit. Si toutes les équipes sont comme ça, le magasin ira loin.

Nous sommes venu acheter un vélo pour ma sœur aujourd'hui Franck est très agréable, serviable et professionnel (ainsi que tout le reste du personnel) Par contre Lucas est loin de tout ça, nous avions l'impression de l'embêter, pas souriant et limite aigri heureusement que le vélo n'était pas pour moi sinon je serais parti du magasin sans rien acheter.

Passage en atelier pour révision et réparation de vélo, tout s'est très bien passé, merci à l'équipe.

Aurore est gentille très patiente et à une patience d’ange

Je n'aime pas le nouvel agencement. On trouve plus rien. On tourne en rond

Je suis venue pour des conseilles rayon musculation, j’ai eu des conseilles de la part de Marie qui on été au top je la remercie et vous la conseille en cas de besoin de renseignement

Aurore s’est très bien occupée de moi en caisse et m’a aidé à finaliser mes achats et mettre à jour ma fiche client

Excellent accueil de l'hôtesse d'accueil Aurelie D. et une grande compétence

Magasin idéal pour vêtements de sport à prix raisonnable. Petit bémols pour les vêtements grande taille. Le choix est réduit et les tailles pas toujours suffisantes. Accueil à la caisse très sympathique (aurore)

Aurore est très sympa Le magasin est mieux plus clair

Très déçu ,plus de contact. Pas de caisse handicapé...mais des automates partout .

Très contente de mes achats et offre complète

Très bon magasin, merci à Clarie et Aurore.

Merci à Aurore pour l'accueil souriant et sa bonne humeur !

Très déçue de l'accueil à l'atelier et du service Click & collect . Pour l'atelier, j'ai été assez mal reçue car mon SAV datait et on me l'a signifiée de manière très mal aimable . Et pour le click & collect, 2 fois que je commande un produit , et 2 fois que ma commande est annulée car les stocks ne sont pas à jour ....

Super magasin de super produit, les employés sont super agréable et de bon conseil

Hôtesse de caisse super ! Merci pour cet accueil Aurore 🙂

Merci au vendeur pour mon achat de la trotinette électrique, il s’y connaît très bien, il a pu bien me conseillé. Merci à l’équipe décathlon pour cet accueil 🤗

Une véritable honte, un véritable scandale ! Non content d'une fraude fiscale d'ampleur et d'une politique de rémunération salariale proche de l'esclavagisme, la famille Mulliez ne rougit guère de sa cupidité et nous en fait encore la preuve en augmentant de 2 euros, sans préavis, le sachet de Pure WHEY. Chers Mulliez, si vous voulez vous prévaloir de la solidarité économique des français en ce temps de crise, dont d'ailleurs vous ignorez tout, commencez d'abord par vous familiariser avec la solidarité fiscale et sociale !

Expérience décevante avec Decathlon Besançon Je tiens à partager mon expérience décevante lors de mon dernier achat chez Decathlon Besançon. J'étais à la recherche d'un matelas gonflable pour deux personnes et, après avoir constaté que les options disponibles à Decathlon Doubs ne me convenaient pas, j'ai consulté le site de Decathlon. J'y ai trouvé le matelas que je voulais, en stock à Besançon, mais il ne restait qu'une seule unité. J'ai donc décidé d'acheter en ligne avec l'option de retrait en magasin dans l'heure, afin de garantir que personne d'autre ne l'achète avant mon arrivée. J'ai effectué le paiement en ligne et j'ai reçu un e-mail confirmant que ma commande avait bien été prise en compte et qu'elle était en préparation. Je me suis donc rendu en voiture à Decathlon Besançon, bien que cela ne faisait pas partie de mon itinéraire initial, et je suis arrivé un peu avant l'heure prévue. Sur le site, ma commande était toujours marquée comme en préparation. Lorsque je suis allé au comptoir de retrait, on m'a informé qu'il fallait encore attendre 8 minutes pour que ma commande soit prête. La vendeuse a appelé pour signaler que j'étais déjà sur place et qu'ils pouvaient apporter mon colis. Après avoir attendu un peu plus de 8 minutes, une autre vendeuse est venue me dire, à ma grande surprise, que malheureusement ils n'avaient pas pu préparer ma commande, car le dernier matelas venait juste d'être emporté. Ce qui m'a choqué, c'est que ma commande n'a jamais été réellement préparée. C'est seulement lorsque je suis arrivé en magasin qu'ils ont découvert qu'il ne restait plus qu'une seule unité. Cela soulève une question importante : à quoi bon acheter et payer en ligne pour garantir un produit si, une fois en magasin, il n'est pas réservé immédiatement ? Le système de préparation des commandes semble défaillant, ou du moins, la logistique laisse à désirer. La vendeuse m'a suggéré de téléphoner pour réserver les produits à l'avenir, mais cela ne devrait pas être nécessaire. L'achat en ligne est justement conçu pour éviter ce genre de problème. Dans le système de préparation des commandes, il devrait être pris en compte le stock disponible et commencer à préparer les commandes immédiatement, surtout lorsque l'option de retrait en magasin sous une heure est proposée. Ce genre de situation, où le produit n'est pas mis de côté dès l'achat, est vraiment inacceptable et peut facilement être amélioré. Je tiens cependant à souligner que j'ai été bien traité par les deux vendeuses, et que j'ai finalement acheté un autre produit, bien que ce ne soit pas celui que je voulais, ni celui pour lequel j'avais fait un détour, perdant ainsi du temps et de l'essence. J'espère que Decathlon prendra en compte ces remarques afin d'améliorer l'expérience client et de mieux organiser la préparation des commandes en ligne.

Bonjour Pourquoi avoir un rayon badminton et ne pas effectuer les cordages de raquette achetées chez vous Alors que vous avez tout le matériel

Leur caisse automatique bug et c'est vous qui passez pour une voleuse... Moi qui venait souvent je n'ai pas apprécié! Je ne recommande plus ce magasin!

Le magasin est agréable et l'équipe au top . Toujours de bons conseils, de la réactivité et à l'écoute. MERCI

Très bien conseillée ce jour au rayon randonnée femme : disponible, efficace et courtois, merci au vendeur qui m'a aidé dans mon choix ! Top ! 👍

Vélo d’occasion acheté en bon état il y a 1mois demi, il a été contrôlé par un des vendeur avant remise en main propre et achat. Je ne roule pas tous les jours avec, mais j’ai quand même réussi à avoir les plaquettes avant qui ont explosé, et j’ai perdu une partie en descente. On a constaté que les plaquettes, roue avant comme arrière, étaient déjà mortes. Le vélo est top, mais le service qu’on m’a accordé l’était moins. N’hésitez pas à vraiment checker vos objets d’occasions car personne m’a dit que les freins n’étaient plus bon! 🥲

Nouvel agencement du magasin très réussie. J ai beaucoup apprécié la signalétique qui aide bien. L espace dans les rayons et la propreté du lieu, le choix dans les articles. Les cabines d essayages spacieuses . L amabilité du personnel. Je reviendrai en priorité dans ce magasin.

Un grand merci à l’accueil Décathlon Besançon pour leur accueil téléphonique très agréable ! Mais surtout à Mickaël conseillé au rayon fitness/yoga très professionnel : pour son dévouement à satisfaire le client dans son entièreté malgré les embûches, sa réactivité, en plus de sa bonne humeur solaire contagieuse ! Je garderai cette expérience exceptionnelle ! À bientôt et au plaisir d’échanger de nouveau. Coline

Le lieu est agréable, le personnel également, mais la façon dont les informations concernant les livraisons sont données est à revoir. Contradictions entre le site et le personnel (même en appellant et en confirmant auprès d'une autre personne !), pour finalement se rendre compte qu'on nous a donné les mauvaises informations et qu'une commande a été faite pour rien, puisque le produit n'a pas pu être récupéré à temps pour un anniversaire. Grosse déception. Comptez bien 72h pour une commande.

Beau magasin, grand et spacieux. Malheureusement beaucoup trop de produits Décathlon, malgré une bonne qualité de cette marque. Et peu de produits en rayon, il manque souvent des tailles ou des couleurs, et ils vous disent de commander sur leur appli .... à quoi sert le magasin alors ?

5 étoiles pour Thierry qui est un super vendeur ultra sympathique !! J’espère qu’il aura le droit à un beau cadeau pour son départ en retraite dans deux ans car il le mérite

Très beau magasin avec du choix. Personnel sympathique. Caisse extra rapide. Prix abordables. Que demander de plus ?

Merci à l'hôtesse en caisse pour nous faciliter le passage. Magasin sport et loisirs complets.

Conseil et achat de la tente de toit mh500 ainsi que le auvent en option. On ne m'a pas proposé le financement en plusieurs fois sans frais.

Un vaste magasin d'articles de sport et de détente au complet. Les nombreux rayons sont bien agencés avec des articles de qualité dans un large choix, le personnel y est présent et de bon conseil. Un beau coin vélos électriques bien attirant. La plupart des sports et des disciplines y sont représentés. Pour tous les goûts et toutes les bourses avec un secteur entièrement réservé aux articles d'occasion.

Actuellement dans le magasin, j’attends ça fait 20 minutes dans un rayon juste à l’entrée pour un achat direct . Aucun Vendeur vient, ne serait-ce que pour demander si j’ai besoin de renseignements Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait.

Je suis aller chez décathlon mercredi 6 mars 2024 pour acheter un tapis de course, il ne l on pas en stock arrive sous 2 jours ouvrés normalement la le vendeur très aimable me dit il y a un délai plus long il sera au magasin le 12,, aller on part pour cette date à ce jours jeudi 14 mars 2024 rien les dames de décathlon font leur possible mais personnes c'est où et le matériel et le service clients et transporteur c est nul ils en foutent royalement ils sont pas foutu faire le boulot pour assurer le service en temps et en heure à leurs clients vraiment très déçue, c est quand même un tapis de course à 499 euros c est pas rien. Je ne commanderais plus chez eux sur de gros volume😡😡

Michael du rayon de boxe a pris beaucoup de temps pour nous conseiller ne force pas du tout la vente des conseils très adaptés. Un magasin très agréable très aéré qui vient de changer sa disposition. Quel que soit le rayon les conseillers sont toujours très souriants très agréables et prennent toujours le temps de nous renseigner. Je vous le conseille fortement

Sympa, beaucoup de choix pour chaque rayon, peut être un peu moins pour ce qui est du football américain cependant