Decathlon Clermont-Ferrand Magasin d'articles de sports

Accueil très variable selon employé, certain qui se démène et d'autre qui se contente de nous renvoyé sur le site, alors que justement nous voulions voir le produit et repartir avec ! C'est le principe d'un magasin !!!

Seul grand magasin d'équipements sportif sur Clermont-Ferrand et le choix n'est clairement pas au rdv. Vélo enfant 1 voir 2 modèles au max Rayon basketball VIDE! Pas de tenue enfant, en rayon, à peine 8 paires de basketball de disponible (tout modèles confondu)... pas d'équipements (chaussettes, manchette...)difficile pour essayer dans ces conditions ... nous sommes contraint comme beaucoup de monde, de commander sur internet. Malheureusement ce n'est pas la première expérience négative avec cette enseigne.

EQUIPE GLISSE super sympa et très à l écoute de la demande du client Ils sont très agréables et ont fait tout leur possible pour répondre à ma demande. Efficacité redoutable.BRAVO ET MERCI

Je tiens à remercier chaleureusement tous les employés de Decathlon. Ils sont très aimables, respectueux et toujours prêts à aider. Quel que soit notre besoin, ils sont immédiatement à notre service. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Merci beaucoup à Inès à l’accueil aujourd'hui, elle a régler mon problème de point de fidélité, très à l’écoute et super gentille, merci beaucoup ❤️

Atelier cycle à fuir pour réparation d'une trottinette. En effet, j'ai sollicité l'aide de l'atelier qui m'a déjà fait faux bon la première fois lorsque le conseiller m'avais indiqué une horaire qui avait pas été respectée. Cependant cet incident avait bien était géré puisque un autre conseiller cycle m'avais fait un geste sur le montant total. Pourtant 1 mois après ma roue est encore crevée ( réparer pour ça la dernière fois : pneu + chambre à air ) alors que la précédente a duré 1 an, et que je fais toujours le même trajet en évitant tout risque de crevaison. Je les appel pour demander comment nous pouvions faire : il m'indique qu'il faut passer au magasin pour voir si c'est un défaut et c'est pris en charge par eux ou si c'est une crevaison lambda. La personne m'indique un montant comprenant 40€ de main d'œuvre. Supris par le coût de celle-ci je décide de la réparer par moi - même mais impossible puisque je retrouve mes pas de visse tenant la roue totalement défectueux ( qui ne l'était pas avant la précédente réparation) . Je vais en magasin et je tombe sur un vendeur ( a lunette cheveux court ) à l'atelier, condescendant , monsieur je sais tout qui ignore totalement mon inquiétude sur la gestion de la réparation déjà moyenne la précédente fois. Bref aucune solutions apportées, du je menfoutisme à son paroxysme avec comme conseil d'aller voir trott2rue. Inadmissible.

Un grand merci à Anne et sa collègue ( j ai honte j ai oublié son prenom) pour votre accueil, votre gentillesse, votre efficacité et votre réactivité...vous êtes au top..nous serons donc les meilleurs supporters du week-end grâce à vous....MERCI

Un super magasin avec beaucoup d’articles de sport mais pas que. Merci à l’agent de sécurité (Hamoudi) lors d’un malaise qui à été présent ainsi que les employés du magasin

Un grand merci à Geoffroy pour son professionnalisme exceptionnel dans le domaine du cyclisme ! C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi aimable, serviable et passionné par son métier. Il a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options possibles pour l’entretien de mon vélo, avec une attitude toujours souriante et positive. Son expertise m’a tout de suite mise en confiance, et j’ai vraiment apprécié sa patience et sa gentillesse. En plus de ses compétences techniques, il a une présentation irréprochable et un physique agréable qui reflète parfaitement l’image dynamique et sportive de Décathlon. Un vrai atout pour l’enseigne — je reviendrai sans hésiter le voir pour de nouveaux conseils ou juste pour un simple bonjour. Que du plus !

Pour une simple cordelette, obligation de donner soit un numéro de téléphone soit un email : cette pratique est interdite. La prochaine fois, je donne un faux numéro.......

Bonsoir, Je viens de faire un achat chez Décathlon ( panier de basket d'une valeur de 99 €). Pour le service, rien à dire, en revanche , la démarche du vigile est franchement désagréable. J'ai tout de suite été suspectée d'avoir volé l'article. Je comprends tout à fait qu'il faut une surveillance mais pas de cette façon. Il y a des façons d'aborder les clients et de demander la preuve d'achat sans être dans l'agression. Je ne reviendrai pas dans votre magasin, je trouverai très certainement ce dont j'ai besoin sans avoir à faire à un tel personnage .

Et j aurai mi 0 j ai eu une personne rayon peche qui connaisser presque rien et me dit regarder su le net ont direct elle veux pas travailler elle reste chez elle (ATTENTION TOUT MATERIEL ET PIECES SAS C EST 2 ANS MAXIMUM MEME POUR VELO ELYPTIQUE, DONC SI SA TOMBE EN PANNE AU BOUT DE 2 ANS DEMERDEZ VOUS)

Nous n'avons pas trouvé tout ce que nous cherchions. Dommage car il y a un choix conséquent dans tous les domaines/sports. Prix et promotions pratiquées très intéressantes (vélos etc). Personnel très gentil.

Merci à Alexis de l’accueil, personne dynamique et agréable malgré le monde. Ces collègues sont plusieurs à avoir refusé d’aller chercher plusieurs fois notre commande malgré cela il est resté agréable et il c’est débrouillé seul. Il fait très bien son travail avec le sourire contrairement à certain de ces collègues.

L'amabilité de l'accueil au niveau des caisses est grandement à revoir, tout est question d'éducation et de relation clientèle.

En vacances au Mont Dore en tente nous sommes allés au Decathlon pour trouver des vêtements pour avoir plus chaud. La personne au rayon randonnée, une femme cheveux court, je n'ai pas son nom... Nous a super bien conseillés. Nous étions partis sur un article cher, et finalement elle nous a orienté vers 2 articles à 15€ chacun. La nuit a qui a suivi nous avons pu dormir au chaud et randonner au chaud. Si elle se reconnaît, merci à elle !!

Arlette de l’accueil est très sympathique et répond au plus juste au besoin des clients. Merci pour cet accueil 🌹

Bonsoir cet après-midi ver 16h10 par la jetait en caisse le monsieur qui s'occupait de géré la queu nous ont dit d'avancer ver sa collègue pour régler ont attendez qu'elle finisse avec la cliente sur la droite des personnes qui régler il avait un gros carton et un de vos collègues avec eux et d'un coup ce gros carton me tombe dessus super lourd qui m'a renverser sur le coter de la caisse à coter de moi j'ai pris le gros carton su l'avant bras et l'épaule j'ai retenu avec mon avant bras et épaule pas très motiver à venir l'enlever maintenant j'ai hyper mal au poignet et à l'épaule aucune reconnaissance de la part de l'équipe personne ce bouge à par Yoanne un de vos collègues qui me dit on peut rien faire à par mettre de la glace lol ci sa serait un enfant vous aurez réagit pareil sérieux et vous avez de la chance que c'est pas tomber sur le lendeau de mon bebe qui était devant moi de toute façon vous avez des caméra pour y voir même le gas de sécu sa a même pas bouger très déçu nous qui somme pas de Clermont ont est pas près de remettre les pieds dans un endroit non sécurisé il fallait juste tenir le carton le temp que l'autre personne paye ne vous inquiétez pas je vous enverrais la facture de l'ostéopathe ou autre si ya besoin ou aurez intérêt de faire ce geste Visualiser vos caméra de par tout pour plus de sécurité pour vos clients si vous voulez les garder. Très déçu de l'équipe et du poste de sécurité pour tout le monde s'était tout à fait normal qu'une personne se fasse bousculer avec un carton qui était hyper lourd.

Très déçue par ma visite d'aujourd'hui ! Une 30aine de bonnets de bain dans un panier avec une étiquette à 2€. Au passage en caisse, il s'avère que ce modèle coûte en réalité 4€. Je retourne donc en rayon et j'explique le problème à l'employée qui s'y trouve. Elle s'est contentée de me dire ben oui c'est pas ceux là c'est quelqu'un qui a mal fait son travail et a remis les bonnets dans un autre emplacement puis à continuer sa mise en rayon. Pas de bonjour, pas d'excuse, pas de proposition de geste commercial... Honteux ! Il y a heureusement suffisamment de concurrents pour que je n'ai plus à revenir dans cette enseigne.

J'avais donné mon avis il y a plusieurs années, je le mets à jour à la baisse en 2025. Les prix ont augmenté, la qualité est restée la même ou a diminué (on le voit sur certains sacs qui ont perdu des features au fil du temps alors que le nom du modèle n'a pas changé. Le magasin est de plus en plus mal fichu, on passe du temps à trouver ce qu'on cherche car ça change toutes les semaines. Dernièrement je suis allé chercher une veste mais plus dispo, je rentre chez moi et le lendemain je la vois de nouveau en stock au magasin... Bref, j'y retourne pour l'essayer et là je vois les employés remballer dans des cartons tout le rayon en question donc je n'ai pas pu l'acheter. Il faudrait peut-être faire vos gestions de stock ou d'aménagement en dehors des heures d'ouverture des clients comme le font les hypermarchés ce qui nous éviterait de faire des déplacements inutiles. Et après ça se vante d'utiliser moins de teinture ou autre pour la planète 🤡

Super service réparation vélo ! Merci particulièrement à Hervé et Alexandrine pour leur accueil et leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

Merci à toute l équipe très bon accueil .Un grand merci à Benoît rayon ping pong basket pour ses conseils et sa gentillesse Table de ping pong arrivée à bon port.on va commander le panier de basket.

Accueil très impoli et condescendant pour rien. Quand on se présente gentiment pour un soucis de SAV et qu'on est humilié publiquement à l'accueil gratuitement, c'est honteux pour une si grande enseigne. Contact client à revoir de toute urgence.

Je tenais à remercier les deux personnes à l’accueil un certain Mathias, et sa collègue dont je ne connais pas le nom, mais il se reconnaîtront ils ont été accueillant et très arrangeant. J’ai enfin eu la veste que je voulais je l’ai remercie fortement à toute l’équipe.

Accueil et responsable plus que désagréable qui se permet de prendre de haut les clients et de se montrer humiliant pour un litige sans intérêt. Contact client a revoir

Je suis venue ce jour pour acheter une trottinette à mon fils de trois ans le vendeur a tout de suite compris mon besoin et m'a proposé un produit adapté et durable car à la base j'étais partie pour acheter un autre modèle. Modèle qui lui aurait duré beaucoup moins longtemps ! Très gentil, professionnel, disponible et arrangeant. Je recommande cette équipe toujours au top et disponible en tout cas pour la plupart !

Super magasin où l'on trouve plein de matériels quelque soit le sport ! Personnel très agréable sur qui on peut compter pour des renseignements. A très bientôt

Excellent service ! Après appel demandant si la commande serait dispo dans l'heure qui suit (car nous arriverions trop tard pour aller dans le magasin) la personne m'a confirmé que ce serait possible et a tout fait pour ! Je recommande ce magasin pour son service a la clientèle :)

Remerciements particuliers à Benjamin de l'atelier entretien cycle du magasin . Non seulement, il a sauvé mon pédalier en taraudant les inserts des deux manivelles, mais y a posé aussi deux pédales gracieusement offertes . Une prestation prête à monter !

Une mention particulière pour le rayon cycles, son chef mais aussi les mécanos. Bonne prise en charge malgré une garantie dépassée. Travail sérieux et professionnel. Je recommande. Merci 👍

On peut s’interroger sur le fait de faire des achats dans une enseigne faisant travailler des enfants en Chine très intéressant cash investigation

A fuire on passe à une caisse car on na beaucoup d article de pêche le vigile nous accuse de vol pour un fauteuil de pêche nous dit qui faut le paie je regarde mon ticket de caisse l article et bien passé et bien paie je prouve au vigile qui et paie avec la caissière même pas le vigile escuse Vraiment laisse 200€ plus jamais surtout aller pas dans se magasin si vous acheter plusieurs articles acheter le 28/01/2025 a 18h16

Surface plutôt moyenne mais bien achalandée, pas mal de monde le week-end.

Hyper déçue. Paire de lunettes de piscine non dispo au magasin, finalement commandée par le vendeur. J'ai reçu le colis mais sans les lunettes. Le service client m'indique que DECATHLON est finalement en rupture de stock sur cet article et qu'il procédera au remboursement mais ne savent pas quand car problème avec leur logiciel!!

Très grand Decathlon, on trouve toujours ce qu'on cherche et même+

J'ai eu besoin de l'aide d'une employée : ele a été très sympathique, aimable et souriante... Et m'a bien aidé !! Merci beaucoup à elle !

Beaucoup de choix mais j'ai l'impression que les prix sont revus a la hausse. C'est la début de soldes et casiment aucuns articles n'est soldés. Dommage j'ai fait 1h30 de route pour l'occasion, donc bien sûr je ne suis pas reparti sans rien mais je le répète je n'ai trouvé aucuns articles soldés.

Pour femme pas d'articles originaux et de couleur féminine. Que du noir, gris, marine, rouille... Déçue pourtant j'avais espoir comme avant !

Accueil déplorable à l'atelier qui refuse de réparer mon vélo en disant qu'il ne touchait pas à ça . Alors que 1/ c'est un vélo acheté sur decathlon.fr, 2/ l'atelier était ok au téléphone pour que j'amène le vélo (tous les détails avaient été donnés) et fait 30km de déplacement pour l'apporter et 3/ un vélociste concurrent 1 heure apres réglait mon souci en 10 min.

Une veste de 156 euros randonner déchiré a la capuche a refuser de la reprendre et de faire une réparation ou échange. Simplement vous facturer une étiquette a coller dessus et vous le facturerait en plus Mr MONTAGNON Plus jamais chez vous Boutique a évité

Fuyez cette enseigne qui ne respecte pas les clients et quand vous achetez une veste de près de 160 € avec des trous dedans on vous refuse l'échange la réparation sous prétexte qu'elle a été déjà essayé or quand vous l'a offert la semaine avant et qu'on a porté qu'une fois je trouve ça lamentable de ne rien faire à part vous facturer une pièce supplémentaire à coller sur une capuche il manquerait plus que ça qu'on paye un accessoire supplémentaire aller acheter ailleurs vous serez mieux servi

Decathlon a déconseiller, veste de randonnée 156 euros offerte je l'essai et voit un trou dans la capuche je les contacte et me déplace , refuse échange ,de la réparer cause veste déjà porter. Fuyez cette enseigne avant fermeture je ne serai plus votre client je préfère aller ailleurs car à ce prix on respecte les clients avant tout

Vendeur et conseillés au top je n'ai jamais eu à me plaindre. Magasin très grand et on trouve quasiment tout ce qu'on vient chercher. Personnellement j'achète tout mon matériel de sport là-bas

J'ai effectué beaucoup d'achats pour les fêtes de Noël, au passage du portique mon sac avec les articles sonne le vigile ma afficher devant les gens comme une voleuse ! C'est inadmissible j'ai payer la totalité de mes achats , tickets de caisse en main . La caissière avait oublié un antivol sur un vêtement et n'avait pas démagnétiser le sac que j'ai acheté, l'agent de sécurité ne sait même pas excusez ! Je ne ferais plus d'achats dans cette enseigne qui respecte pas les clients .

Accueil plus que limite pour un achat que j aurais du faire du coup j irais à la concurrence ! C est pas parce qu’on ne connaît pas son produit qu’on doit mal parler au client ! La BASE du commerce .

Mille mercis à l’équipe réparation vélo qui a pu me le réparer en qq heures sans rdv et qui a même été attentive à des petits détails mentionnés lors de la dépose J’ai pu retourner au travail avec un nouveau dérailleur ! Merci pour la rapidité, l’efficacité et l’accueil

Très grand, il y a du choix, bien entretenu. Cependant, quelques vendeurs se montrent parfois désagréables, presque à nous pousser parce qu'ils doivent aller vite. Pareil, il est bien de prendre des jeunes pour l'été mais quand je vois qu'ils papotent entre eux sans vraiment travailler et sans être là pour le client, moi ça me repousse et je perds pas mon temps à rester dans le magasin. Decathlon a aussi été mon premier job d'été, c'est pas pour autant que je tapais la discute aux collègues H24 et devant les clients. Faut leur apprendre s'ils ne savent pas se tenir...

Magasin devenu plus agréable. Quelques soldes. Personnel agréable, souriant , de bons conseils et ça c'est super 👍👍👍👍

Magasin Décathlon très agréable, les rayons sont bien tenus. Le personnel, nombreux est à l’écoute et au service des clients même en cette période estivale où la fréquentation est très forte. J’ai acheté un vélo en ligne que je suis venu récupérer aujourd’hui. Le vendeur qui s’est occupé de moi a été particulièrement serviable et de bon conseil. Jusqu’à m’aider à porter des affaires car j’étais chargé et que j’avais mon fils de 18 mois avec moi. Je le remercie particulièrement. Et bravo à l’équipe et à la direction de ce Décathlon.

Aujourd'hui pour un retour produit ( taille trop petite)et complément d'achat .. nous demandons à l'entree à un vigile qui nous informe de manière pas très courtoise voir très agressif pas cool du tout heureusement que le personnel décathlon rattrape le coup quant au produits d'origine pakistanaise et autre prévoir une à deux tailles de plus que l'indication sur leur étiquette.