Decathlon Thionville Yutz Magasin d'articles de sports

Vendeurs à l écoute et très professionnel au rayon de l équipement pour le tennis Réactif et efficace Je recommande 👍👍👍👍

Très beau magasin il y en a pour tous, très bien aménagé relooké et aménagements avec goût. Cela fait des années que je mi rends sans oublier que le personnel est toujours là pour vous renseigner

Non seulement 12caisses pour 1hotesse de caisse mais aussi des pbs d'affichage de prix.le prix affiché moins de 50 euros la paire de sandalette et en caisse on nous annonce le mauvais affichage,les chaussures mélangées et pas daffichage du tout pour ses sandalettes....donc 75 euros la paire..résultat,140 euros de marchandises reposées,on ira voir ailleurs...nous ne reviendrons plus.on a vraiment l'impression de s'être fait berner.merci decathlon pour la perte de temps et l'accueil...

Bonjour, J'ai acheté en août 2024 un vélo riverside 100e. Ce printemps, lorsque j'ai repris le vélo je me suis aperçue que la fixation du boîtier de commande sur le guidon était cassée sans y avoir touché de tout l'hiver. Il a probablement été trop serré lors du montage et a cassé lorsque le vélo était au garage. Je me rends chez Decathlon Thionville pensant que la pièce aurait été changée sous garantie, mais on m'a dit que la garantie ne prenait pas en compte ce type de défaut . Résultat, le changement de la pièce m'a coûté 45 Euros alors que mon vélo n'a que 9 mois et que je n'ai pas touché cette pièce. Je ne suis pas contente du tout.

Atelier cycle à revoir !! Le 2 Mai , je me présente avec mon vélo Pour réglage des vitesses arrière qui ont dû mal à monter au niveau du 5eme pignon. ( Vélo van rysel RCR ). Réparation effectuée mais je constate que maintenant , c'est le réglage de la descente des vitesses arrière qui ne sont pas bien réglées. Je me rend, ce jour , avec mon vélo ( je suis venu en roulant avec ) et le mécanicien me dit faut attendre 1 à 2 heures , ou prendre rdv ou laisser le vélo 💪🤣. Car pas de mécaniciens de disponible ! Euhhhh , je rentre comment ? 1 à 2h , je vais faire quoi en attendant ? Encore un RDV , pour un réglage vitesses ?!🤨😳. C'est pas sérieux !! D'autant plus que la dame avant Moi a eu la chance , ELLE , qu'il y ait bizarrement de la place pour mettre une chaîne au vélo de son fils et de repasser un quart d'heure plus Tard 🧐🧐. Faudrait , peut-être revoir certaines choses je pense !

Magasin agréable et climatisé Beaucoup de choix Agréablement agencé On y trouve beaucoup de marques ! Accueil agréable Personnel souriant

Un magasin spacieux avec du choix en matériels et vêtements, des employés serviables. Ce que je ne trouve pas dans les autres enseignes je le trouve ici. Je recommande.

A fond la forme 😉 ! Personnel ....toujours très sympathique ! Ils viennent de changer le layout du magasin...mieux agencé, plus d'espace et de visibilité...top 👍

Je souhaite partager mon expérience très décevante au magasin Decathlon Yutz. Après avoir commandé une cage Power Rack 900 pour un retrait click and collect, mon mari et moi avons été chargés de trois colis par les employés du magasin, alors que la commande devait n’en contenir que deux. Malgré nos interrogations, ils nous ont assuré que tout était correct. Arrivés chez nous, nous avons constaté que l’un des colis était en trop. Nous avons donc pris l'initiative de le rapporter au magasin, avec beaucoup de contraintes : nouveau déplacement, location de véhicule, perte de temps et frais d'essence supplémentaires. Sur place, l’accueil a d'abord été professionnel, jusqu'à l'intervention d'une responsable du rayon fitness, dont le comportement a été absolument honteux. Nous avons été accusés à plusieurs reprises de mentir, de chercher un remboursement indu (ce qui est totalement faux) et nous avons été humiliés publiquement devant d'autres clients. La responsable du rayon fitness, Madame Mylène, n'a pas cherché à vérifier notre commande ni même à comprendre la situation, préférant multiplier les accusations infondées et humiliantes. Nous avions pourtant fait preuve d’honnêteté en ramenant un colis d’une valeur de près de 200€, suite à une erreur de leur part. Résultat : aucune reconnaissance, aucun geste commercial, et un traitement méprisant, irrespectueux et humiliant envers des clients fidèles. Décathlon Yutz a perdu ma confiance définitivement. Je ne recommande absolument plus ce magasin, aussi bien pour leur mauvaise organisation que pour l'absence totale de respect et de considération envers leurs clients ! Ce sera la dernière fois que j'achète chez vous.

Très déçu de la nouvelle organisation du magasin qui force a passer dans tout les rayons pour aller chercher un article, ça ne m'intéresse pas de passer par le rayon pêche ou équitation quand je recherche un article pour le vélo. C'est clairement une régression par rapport à l'arrangement précédant.

Je reviens ce jour d’une escapade décathlon avec mon petit garçon de 3 ans. Je dépense chez vous depuis bon nombre d’années (encore 140€ aujourd’hui), le mec (coupe afro) a l’accueil atelier en rentrant à gauche ne répond même pas à mon bonjour et s’est permis d’attraper mon fils par le bras car il a voulu attraper le scan sur le bureau. Alors soit il n’a pas à y toucher et j’étais entrain de l’engueuler mais l’arracher violemment comme l’a fait ce bonhomme ça ne me plait pas du tout. Je suis restée choquée par un tel comportement envers des clients et j’ai quand même fait mes achats mais je n’en resterai pas là ! C’est honteux !

Un grand merci à cette hôtesse qui a mis tout en œuvre pour que je puisse avoir une réduction, dorénavant je ferai mes courses exclusivement à decathlon yutz ,ça fait plaisir de trouver une personne aussi professionnelle .

Une expérience client lamentable au Decathlon de Yutz. Gros client depuis des années, j’y ai acheté deux cordes à sauter qui ont cassé en trois petites séances. Je retourne les montrer pour un échange, pensant que la qualité Decathlon suivrait, mais non… Je tombe sur un vendeur, un jeune aux cheveux bouclés, qui me dit que lui il a les mêmes et qu’elles ont pas cassé, donc ça vient sûrement de moi. Sérieusement ? C’est ça le service client maintenant ? Il part en rayon, revient avec une autre corde et me dit que je peux en racheter une nouvelle sinon. Aucun échange, aucun geste, aucune remise. Juste du mépris déguisé en condescendance. Donc je dis si j'achète un vélo et que le dérailleur le lâche dans 3 jours je dois racheter un autre vélo? Bref ils m'ont dit bonne journée. On parle d’un article qui n’a même pas duré 10 jours et d’un client régulier. Résultat : 0 SAV, 0 reconnaissance, 0 professionnalisme. Et 1 client en moins.

Un secteur vélo désert et la quasi totalité du matériel nest pas disponible.. mais quand on commande sur le site ... bizarrement en moins d une heure c est disponible .. une organisation désastreuse... je dois revenir et me taper 25 km en locker ... une honte !

Très déçu par ce magasin. Je me suis rendu ce lundi 14/04/25 au magasin après avoir consulté le site de celui-ci. A ma grande surprise, une hôtesse m'a accueilli devant le magasin et m'a informé de la fermeture de celui-ci pour travaux. Je pense que dans ce cas, le minimum aurait été de mentionner cette fermeture sur leur site internet, voire même d'en informer les clients par mail, pour ceux qui ont un compte Decathlon. Cela aurait évité, pour mon cas, de faire 80km pour rien. Cette façon de faire atteste d'un mépris absolu pour la clientèle et c'est bien dommage.

Rien a redire concernant le magasin ainsi que les employés tout est au top. En revanche le parking c'est une catastrophe ! Entre les plots béton et les gens du voyage ça devient le parcour du combattant pour se garer !!!

Très déçu par le manque de professionnalisme de la personne du rayon tennis Yutz. En effet, à chaque fois qu'on y va pour un cordage, on a toujours le sentiment de le déranger tellement il nous reçois mal, avis partagé par d'autres connaissances. Ce jour, il m'annonce 3 semaines de délai pour corder une raquette ! Dommage, j'aimais bien ce magasin, justement pour l'amabilité des vendeurs, personnellement, lui, je pense qu'il ne travaille pas dans la bonne enseigne.

A FUIR !!! Comportement inadmissible.. Suite à l'achat d'un produit défectueux on me refuse un échange ( dans la demi heure!!!)!!! Et la pseudo responsable et son attitude hautaine qui ne prend même pas la peine d'évaluer la situation!! Si c'était possible de mettre 0 étoile....

Ne pas faire l'entretien de son VTT chez eux, depuis que je suis allé l'année derniere (700E de facture quand meme), mon velo grince de partout et les freins crisse en permanence.

Merci beaucoup à Rémi pour sa gentillesse et son service dans le rayon des vélos sportifs, très bons conseils et à l’écoute du client c’est un vendeur très pro

Dégouté : j ai acheté une paire de chaussures de marche un mois et demi plus tard après 4 balades le garnissage se coupe au niveau de la pliure du pied Je vais au magasin mais faute de ticket pas de remboursement : c est la marque quechua ( décathlon) j ai le payement de la carte pas suffisant !!!!! La personne a l acceuil est désolé mais ne peut rien pour moi Très déçu

Magnifique magasin de sport, nous trouvons tout ce qu’on veut personnel très professionnel

J'ai acheté une chambre d,'air en magasin pour l'échanger car elle était défectueuse, malheureusement ils ont été désagréables et ont donné une explication comme si nous on était stupide et cela a toujours été le cas avec ce magasin Decathlon de Yutz

Un très grand merci à Agnès du décathlon Thionville-Yutz pour sa patience, son dévouement et sa disponibilité afin de m'aider à récupérer mes points de fidélité que j'avais perdu en faisant une mauvaise manipulation avec l'application outdoor ! Le tout par téléphone et sans me déplacer! Auparavant j'avais appelé chez d'autres magasins de l'enseigne mais soi j'étais tombé sur des personnes incompétentes ou n'ayant pas trop envie de se casser la tête... Et en bonus elle a même appelé le SAV pour que je puisse regrouper mes points sports avec mes points fidélité dans l'heure qui a suivi! Bref le genre d'employé avec qui on aimerait traiter nos problèmes...encore merci Agnès et bonne continuation !

Sérieusement, à quoi servent les employés si ce n’est à discuter entre eux au lieu d’aider les clients ? À plusieurs reprises, on m’a renvoyé au rayon Fitness sans même prendre la peine de vérifier si le produit que je cherchais s’y trouvait. L’autre jour encore, un employé était carrément surpris que Décathlon vende ce produit ! Ça montre bien le niveau de connaissance et d’implication… Franchement, si je voulais galérer tout seul, j’irais commander en ligne. Autant arrêter de faire semblant d’avoir du personnel si c’est pour qu’ils soient inutiles.

Étions venu acheter un vélo. Aucun vendeur disponible. Magasin pas bondé. Le vendeur du rayon est présent, certes occupé, croise le regard mais ne dit pas bonjour. La base n’y est pas. Dommage une vente de vélo ratée.

Stock inexistant au niveau des vêtements et accessoires de ski. Dommage de devoir aller à la concurrence pour trouver de quoi habiller nos enfants. Rayons vides dans plusieurs domaines.

Extraordinaire choix de produits dans de nombreux domaines, même de niches. L'espace de vente est aéré, vaste. Les conseillers sont disponibles et agréables. Malgré ma réticence vis à vis des caisses automatiques en plein développement, du fait des étiquettes RFID, le passage en caisse est particulièrement aisé. Une seule difficulté est l'accès au parking, le cheminement et les espaces de stationnement. A conseiller.

Personnellement allant à décathlon juste pour le rayon équitation car il est plus grand et plus de choix que celui de chez moi , je trouve que c’est pas trop top car ils vous font des réductions sur des articles et au final aucune ne passe en caisse …. Et si on fait pas attention sur le ticket on se fait avoir ! J’ai acheté un gilet air bag pour l’équitation qui était en promo de base affiché « 499€ » en rayon et il était en promo à « 299€ » en passage en caisse il passe à « 590€ » !!!! Le prix la n’était même pas affiché sur la base ! Puis sur un autre article également j’ai acheté un licol qui était également en promotion de « 19,00€ » il est passé à « 9,00€ » sauf que pareil passage en caisse il est passé au prix initial donc « 19,00€ » !! C’est génial de faire des promos et qui ne passe pas lors du passage en caisse

Je n'ai jamais aimé ce magasin, ni sa configuration, ni son emplacement. Je préférerais de loin le magasin qui était sur zone linkling

Beau magasin avec un large choix d'articles de sport, pour la randonnée, le camping, le vélo, la natation, le foot, la pêche, l'équitation, la musculation, la trottinette, la danse, les sports de combats, etc... Malgré cela, je ne trouve pas correct qu'ayant fait des achats, les points cumulés disparaissent au bout de quelques mois. Les achats ont été faits, les points doivent rester peu importe le temps des prochains achats.

Atelier Vélo Vélo ramené aujourd'hui avec devis à 500€ ( bizarre pour un vélo révisé il y a pile 12 mois chez Decathlon Semécourt). On refuse d'intervenir parce que le vélo est tropp sale.( Traces de boue seulement. Il sort de mon coffre) Pour 500 balles, les gars ne sont pas capables de mettre un coup de jet. Je vais retourner à Semécourt. Bien plus sympa et moins pousse à la consommation.

Isabelle est à l'accueil du magasin et elle nous a accueilli à merveille ! Aimable, souriante, dynamique avec un grand sens du service c'est un plaisir à chaque venue de traiter avec elle. Nous avons par contre été déçus à plusieurs reprises par certains conseillers/conseillères que ce soit l'accueil, la connaissance des produits Decat et le SAV. Je déplore un manque de stock en magasin, ceci dit les délais de livraison en magasin sont rapides.

Suite à un litige vélo, je tiens à remercier l'équipe du magasin pour sa patience et le temps passé à échanger. Particulièrement Agnès au service client qui a toujours donné suite à mes demandes Particulièrement aussi à Pierre à l'atelier vélo qui a assuré le SAV de mon vélo. Merci pour votre suivi

Très bien accueilli par Jeremy qui a réparé mon vélo, très sympa et une pointe d'humour. Ça fait plaisir de voir des employés accueillants

Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter une tente de trek, stock inexistant. On me propose d’effectuer une commande, ce que j’accepte. La conseillère a mit plus de 10minutes et n’étais pas a l’aise avec cette manipulation. Une fois arrivée en caisse on me notifie que c’est impossible de payer une commande avec des cartes cadeaux. Situation cocasse, on se plaint que les clients achètent sur internet et ne se déplacent plus en magasin, mais quand on se déplace on nous renvoie acheter sur internet.

Bonjour, Je voulais remercier la personne du magasin decathlon de Yutz qui nous a aider 07/12/2024 quand nous étions à la caisse automatique qui nous à aider à changer les points sur la carte decathlo.Elle était gentille, sympathique souriante , compétente. Merci beaucoup Madame.

Accès facile juste à côté de l'autoroute, de nombreuses places pour se garer malheureusement diminuées à cause de la présence de caravanes. Accueil un samedi matin à l'ouverture très sympa, pas de souci pour trouver un vendeur. Ils nous ont même aidé à charger l'article (lourd) dans notre véhicule. Gamme de prix large, il y en a pour tous. Le magasin est propre et bien grand. On peut même ramener maintenant du matériel d'occasion et avoir un bon d'achat !

J'ai organisée pour la 1ère fois l'anniversaire de ma fille ici... J'ai pris la formule à EUR 269, qui comprends le gateau, décoration, 3 activités, gift bag pour les invités. Mais je suis partagée pour l'anniversaire : - Le lieu (le bâtiment près du Decathlon Terville) n'est absolument pas un lieu clos et dédié aux enfants, c'est le hall d'entrée d'un bâtiment, où il y à un magasin de vente de produits pour le sport et une salle de sport à l'étage.  Des gens sont donc passés pour aller au magasin, à la salle de sport, et même une personne est venue prendre des renseignement à l'animateur pendant l'anniversaire. Du coup dans le hall d'entrée, des panneaux pour le sport, les produits sportifs etc.. pas top pour les photos. - Le thème demandé ? Licore. Nous avons eu des assiettes/serviette/verre dans le thème, mais franchement ce n'est pas super.. je m'attendais à quelque chose d'un peu plus.. élaboré. Pas de nappe en papier rien. 4 ballons rose par terre.. et il y avait même la table préparé pour l'anniversaire d'après qui été déjà faite à côté... - Le gift bag pour les enfants : un petit sachet avec 5 bonbons... j'aurais dû préparer le mien. - L'animateur : gentil mais je pense dépassé par les 12 enfants. Heureusement que nous les parents étions là pour aider.. - Le sol du hall (le gros NON) : du béton lisse... ! A plusieurs anniversaire des enfants sont tombés et se sont faits très mal.. pas du tout appropriés pour des enfants qui courent et font des activités en intérieur. Plusieurs parents ont été un peu choqué de voir ce revêtement. Encore une fois, ce n'est pas un lieu pour des enfants. Mon enfant était content car il à passé du temps avec ses amis et à été gâté, mais j'avoue qu'avec tout ça je suis un peu déçue. Personnellement je referais pas un anniversaire ici malgré l'effort du jeune coach.

Je me suis rendu samedi après midi au décathlon, je me suis dirigé vers l’accueil pour quelques renseignements j’ai était très bien accueilli très poli a répondu à mes questions, petite parenthèses l’hôtesse d’accueil qui se prénomme Agnès ! Merci pour tous garder votre joie de vivre votre sourire c’est tellement agréable ! Merci à egalement à une vendeuse j’ai pas réussi à voir comment elle s’appelle mais c’était une masculine cheveux bouclés très agréable très sympathique a su me dire tout ce suite ou se trouver mon article que je rechercher et également donner des conseils d’utilisations ! Sa fait plaisir de rentrer dans un magasin être renseigner par des vendeuses/hotesses d’accueil comme ça je reviendrai

Très déçu de notre achat de vélo enfant seconde mains. Lors de notre achat en juillet, notre fille de 3 ans a choisit, comme 1er velo, un modèle d occasion. Il n y a pas une grosse différence de prix avec un modèle neuf mais elle a eu un coup de cœur pour celui ci. Il a été officiellement vérifié avant la vente... Elle a dû en faire une dixaine de fois et début septembre nous nous rendons compte que les 2 roues sont dégonflées. Nous avons donc essayé de les regonfler: impossible. Il y a un problème avec les 2 chambres à air... direction decathlon. On nous indique en effet que les 2 chambres à air sont hs et non prise en garantie car il s agit d'usure. Qu elles sont très certainement porteuses. De plus on nous indique un problème de réglage des freins ( qui n ont quasi pas été utilisé car il s agit du 1er vélo de ma fille et elle en fait sur la terrasse). Résultats de compte : 60 euros pour remettre en état le vélo ! ! Je suis vraiment dégouté. Au final aucun intérêt a acheter d occasion chez decathlon car pas de garantie et aucune vérification du produit. Le même sur le bon coin nous aurait coûté facile 50 euros de moins...

Situation ubuesque vécue aujourd'hui dans ce magasin, où l'on a sous entendu tout simplement que j'étais une voleuse.... Tapis d'équitation acheté il y a une semaine par ma fille et son père en espèces, puis emmené à la broderie pour personnalisation. Brodeuse en panne, il faut envoyer le tapis à l'atelier régional. SMS reçu pour venir le chercher, je m'y rends avec ma fille munie du ticket remis par l employé de l atelier. Broderie de mauvaise qualité, je paie 15€ pour la broderie et je repars car je suis pressée. Le tapis sonne au portique, je suis poursuivie par l'agent de sécurité et l employée m'ayant remis le tapis sur le parking afin de fournir le ticket de caisse du tapis acheté il y a une semaine !!! Bien sûr je ne l ai pas. Je fais alors face a une employée totalement bornée qui refuse de me laisser repartir sans avoir fourni le ticket de caisse car j'aurais très bien pu a ses dires aller en broderie sans avoir payé le tapis !!! Dialogue de sourds et sensation très désagréable d'être prise pour une voleuse...!! Situation désamorcée grâce a un autre employé qui a vérifié aux caméras que nous avions bien payé le tapis une semaine auparavant ! Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin!!

J'ai eue 1 soucis avec mon vélo, la chaîne.... Prise en charge super, acceuil sympa, disponibilité .... Puis j'ai voulue des renseignements pour 1 vélo électrique, très bon conseil du vendeur Super

J'ai été récemment au Décathlon Yutz et je suis absolument ravi de l'expérience. L'équipe sur place est tout simplement incroyable ! Mention spéciale à Agnès, qui a su nous aider de manière exceptionnelle. Son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés ont vraiment fait la différence. Merci à toute l'équipe pour votre accueil chaleureux et votre aide précieuse. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat exceptionnelle !

C'est une enseigne que j'aime particulièrement. On y trouve quasiment tout ce que l'on souhaite et dont on a besoin (ou pas forcément mais qui nous fait craquer). Les prix sont compétitifs pour une bonne qualité. Le personnel est accueillant et professionnel. Mon petit bichon a été accueilli avec le sourire. Merci

J'adore cette enseigne. Le magasin est très spacieux, tout comme son parking. Il y en a pour tous les sports envie et surtout budgets! Tout est de qualtié, les espaces dédiés à chaque sport sont bien complets. Les vendeurs savent de quoi ils parlent et ils sont souriants, disponibles. Je ne peux que vous recommander cet établissement au top.

Merci aux 2 vendeurs du rayon vélo pour les conseils! Le premier m’a bien montré les différentes gammes et m’a vraiment bien conseillé par rapport à mes besoins! Puis son collègue a pris la relève pour le montage (PS: il m’a également monté tout les accessoires que j’avais choisi sans que je le demande alors merci beaucoup) vous avez été super ! Et bien évidement merci aussi aux filles à l’accueil qui ont été adorables pour procéder au paiement ☺️👌🏻

A 18s de rétablir la vérité sur la possibilité de faire du 30km/h de moyenne avec un motobecane de 1982 😅 Merci pour votre accueil et pour la rapidité et la qualité de la prestation atelier vélo, il n'a jamais aussi bien roulé. Bonne route!

Magasin bien grand et bien rangé Des allée spacieuse et bien éclairé Personnel serviable et efficace Dispose d'un grand parking

Très beau magasin, un cadre très accueillant des vendeurs souriants, j’ai adoré ! Il est même possible de pique-niquer sur l’arrière du décathlon, c’est vraiment sympa !