E.Leclerc ANCENIS SAINT GEREON Hypermarché

Bonjour, Le 2 juin en soirée, après avoir attendu près de 10 minutes dans la file, je me suis présenté en caisse et ai commencé à vider une grande partie de mon caddie sur le tapis. À ce moment-là, l'agente de caisse m'a signalé : Je n’ai pas fait attention, mais vous n’avez pas de douchette. Surpris, j’ai demandé pourquoi cela posait un problème. Elle m'a alors expliqué que ce tapis était réservé aux clients utilisant une douchette et m’a demandé si j’avais encore beaucoup d’articles dans mon chariot. J’ai répondu qu’il me restait un peu moins de la moitié de mes courses à vider. Avec un sourire peu adapté à la situation, elle a insisté : Dans ce cas, vous reprenez ce que vous avez posé et vous vous rendez à une autre caisse. Je pense que l’information sur les caisses réservées aux douchettes est suffisamment visible. Face à cette situation et compte tenu du temps d’attente avant d’arriver en caisse ainsi que du temps nécessaire pour re-remplir mon caddie, j’estime qu’une certaine souplesse aurait été appréciable, de même qu’un ton plus adapté. À aucun moment je n’ai cherché à contourner les règles : toutes les caisses avaient une file d’attente et je n’ai gagné aucun avantage en choisissant cette caisse. En toute transparence, je n’avais simplement pas remarqué qu’elle était réservée. J’ai donc dû reprendre mes affaires et attendre de nouveau à une autre caisse . Je souhaite ainsi vous faire part de mon insatisfaction et espère que des ajustements pourront être envisagés afin d’éviter ce type d’expérience à l’avenir pour d’autres clients de bonne foi. Un client très frustré par cette situation et par son expérience du 2 juin.

Depuis quelque temps , beaucoup moins de possibilités d'achats sur le catalogue du Drive . Peu de produits de bonne qualité . Peu de choix dans tous les rayons . De quoi vient ce changement ?

Le nouveau rayon au fruit et légume est vide assez souvent je pense qu’il faudrait en mettre dans l’après midi ce serait génial

Un choix qui reste large et peu de visiteur en semaine donc pas d'attente en caisse.

Magasin très agréable depuis les travaux difficile de se retrouver les prix ont augmentés

A quand les bouteilles d'eau et pack d'eau Vittel par 1litres5 n'est jamais en rayon c'est en option c'est bien d'agrandir mais si il y a moins de choix pas la peine et que dire des œufs en rayon lundi dernier plus rien du tout a croire que personne fait ses courses se jours la.

Bien, spacieux très propre, grand choix sauf en produits sans gluten.

Je suis très déçu de la présentation du pain depuis qu il a soudainement augmenté de 50c il n y a plus possibilité d avoir des tranches mais du pain complètement détruit en miettes impossible à beurré tout est coller je n achèterais plus leur pain à hyper u déjà moins cher et bien trancher Cela fait 2 ans que je l acheter chez vous Déçu dommage car j aime beaucoup le magasin

Bonjour, J'ai acheté deux fois des steaks hachés et un rôti Orloff (au rayon boucherie) qui avaient un goût de rance, ce qui me laisse croire que c'est de la remballe. La remballe de la viande est interdite par la loi.

Super agréable lumineux. Et pour passer une agréable journée avec tout les commerces.

Bonjour Le drive de leclerc ancenis est très mal organisé. Un créneau réservé à 18h30, et 30 usagers devant vous à votre arrivée a 18h25. Demi tour ! Et ce n'est pas la première fois. Les usagers ne respectent pas leur créneau de réservation et Leclerc drive ne fait rien pour les sanctionner. Le client esr roi ? non, le client doit être respectueux... que ce soit envers le magasin mais également envers les autres clients. Pour moi, leclerc drive c'est fini et je sais que beaucoup de clients sont de mon avis ! C'est fini pour moi les clients irrespectueux !

Uniquement pour le réseau mobile. Application de paiement qui ne fonctionne pas toujours à cause du réseau. Nous empêcheront t'on de comparer les prix sur internet ?

Seul petit problème aux caisses scanning le scanne n’est plus prioritaire et tout le monde vient à ses caisses

Merci à la caissière blonde à lunette du scanachat qui a été vraiment adorable dans sa manière d’accueillir les clients. Ça fait plaisir d’avoir des gens bienveillants. Sinon les nouveaux aménagement sont cool.

Aujourd'hui mardi 29 avril quelques trous dans des rayons ,pas trouvé comme avocats eco ,pas trouvé le prix des mandarines 🍊 ,mais dans l ensemble on commence à trouver les rayons .mais les prix reste trop evelé a leclerc

Magasin propre, nombreux rayons. Les produits frais le sont réellement. L'organisation des rayons rends les courses fluides. Juste à côté, partie culture, livres, activités manuelles couture, tricot...extra.

Cassettes vidéos déposées pour transférer sur clé USB. Bon travail. Facilité d'accès.

Aujourd'hui le 14 avril 2025, pourriez vous m'expliquer de quel droit l'agent de sécurité de votre magasin se paie le droit de fouiller le sac a dos de ma jeune fille de 14 ans, alors que la caisse centrale lui a indiquée qu'elle pouvait rentrer avec ? De quel droit il vide tous ce qu'elle a l'intérieur en lui demandant de justifier l'origine de chaque choses ? J'imagine que votre magasin est truffé de caméras, donc pourquoi ? Vous vous ennuyez tant que ça pour vous prendre a deux ados de 14 ans ? Ou c'est pour le plaisir ? Par contre les cassos qui vident votre magasin, la vous n'avez rien vu forcément..... Je pense que si j'avais été présent cela ne ce serait passer de cette façon. Ils ont été formés ou ? Formés au moins ? Pas près de remettre les pieds dans votre magasin.....

Très déçu du réaménagement du magasin....toutes l'épiceries et les conserves au fond du magasin vraiment pas pratique du tout avec de tout petit rayon.....à chercher tout partout c'est insupportable. Vous avez pas eu une idée de génie. De moins en moins agréable de faire les courses dans un magasin comme sa. Beaucoup gens disent qu'ils ne reviendrons pas qu'ils est beaucoup trop grand. A fuir

Je trouve sa inadmissible de payer une coque 10€ qui est noter comme transparente et qu’elle soit finalement noir. cela devrai être noter sur la boite ! je déconseille.

Téléphone très incompétent ne marche plus au bout de 2 ans les mises à jour sont incomplètes et bug obligé de changer de téléphone pour prendre de meilleure qualité les vendeurs nous disent que c'est de la très bonne qualité et qu'il est sur le top 3 pour 100 € le téléphone c'est peu cher mais je trouve que c'est menteur que le vendeur nous dit ça alors que obligé de le changer 2 ans plus tard je suis déçu je ne reviendrai plus jamais à Leclerc acheter un téléphone et nous devons le changer au bout de 2 ans car les mises à jour du système est mise à jour de sécurité ne sont plus alors si nous nous faisons pirater ça sert à rien obligé de changer de téléphone

Un leclerc assez grand, actuellement en travaux, on s'y perd un peu. Hâte de voir la fin des travaux pour retrouver le cadre simple et rapide du lieu.

Personnel désagréable hôtesse de caisse et ainsi qu'à l'espace électroménager incapable de nous renseigner sur des produits qu'ils mettent en vente. Un leclerc à éviter.

Les récents travaux sont chouettes mais il aurait été bien de réfléchir à la nouvelle implantation des rayons dans l'extension. Les chocolats en plein soleil face aux grandes fenêtres c'est pas top top ....

Quel bonheur, je n'avais jamais vu un magasin pareil. Malgré les travaux d'aménagement tout est clair et lumineux le personnel est souriant. J'ai aimé le concept des séparations des magasins en un petit centre commercial. Je suis passé par hasard mais j'y reviendrais.

Vous regarder et être attentif à la qualité des produits. Vous regarder plutôt le prix d achat à ce prix ont ne peu pas avoir le top qualité Vous le savez bien.. ces pour cela que nos agriculteurs ne sont pas contents. avec un âne on fait pas un cheval de course.bonne journée

Non content de devoir supporter le réaménagement des rayons géré de manière totalement ahurissante, qui rend le magasin quasi impraticable, ce qui ne bouge pas est géré par de manière tout aussi inefficace. Par exemple, la poissonnerie... Quelle horreur (un vendredi a 18h). Ils m'ont poussé à un rage quit du magasin. Je suis le seul client. Une vendeuse qui nettoie une montagne de maquereaux sans servir, l'autre qui nettoie la poissonnerie sans servir. 15 minutes plus tard je suis parti... Mais sans poisson 😅. De plus en plus je me dis que je repars toujours plus satisfait chez du super U. Leclerc devient définitivement mon second choix

Très déçu aujourd'hui par une caissière de prénom Marcela avec un accent de l'Europe de l'est Une personne très désagréable qui ne voulait pas prendre mon règlement en espèces alors que ce n'était écrit nul part . J'ai pris sur moi et j'ai réglé en carte mais comment j'avais envie de lui foutre la honte de sa vie devant tous le monde. Comment peut-on avoir un comportement comme ça avec ces clients alors que c'est déjà pas facile le commerce en ce moment pour fidéliser les gens. Bref dégoûté.

Il est pas normal de ne plus avoir de boule coupé pavé 3 céréales à 14h il faudrait en faire un peu plus pour satisfaire les clients merci

Le magasin par lui même rien à redire très bien tenu. Par contre autour c'est un labyrinthe entre autres pour l'accès au Drive

Virginie l’hôtesse de caisse, très désagréable et malpolie avec la clientèle, je cite : « ça fait 10 ans que je travaille là, je sais mieux que tout le monde » accuse les clients de volé des feuilles de salade.

Mon fils a chuter dans l'escalator pour monter a l'espace culturel . J'étais avec trois enfants en bas âge dont un dans mes bras, j'ai relevé mon fils de 4 ans tant bien que mal afin de limiter les dégâts, il se relève avec la tête en sang ! Aucune personne pour déclencher l'arrêt de l'escalateur, aucune personne ne demande si sa va ni rien du tout ! Un manque d'empathie inhumain les gens vous regarde tant les clients que les employés je trouve sa déplorable ! Etant commerçante je ne conçoit pas ce manque de respect il s'agit d'un enfant m** ! Je devrais peut être porter plainte pour non assistance à un enfant blessé qui sais vous prendriez peut être mieux connaissance de la situation ? Le seul point positif c'est la dame du service sécurité incendie qui s'est occupé de lui après que J'AI été voir un agent de sécurité ! D'une gentillesse et d'une écoute absolue ! J'allais pour acheter un portable, chose que j'ai remit au lendemain vu l'incident . Le lendemain pour acheter ce fameux téléphone on vous reçoit comme si vous dérangiez, on me dit qu'on a pas de téléphone en stock au coloris demandé j'insiste et finalement il en restait un je demande des infos sur le téléphone on me réponds qu'il est bien et fais de belles photos . C'est tout ? Je demande s'il y a des coques pour ce téléphone on me réponds qu'il yen a plus, aucunes demande de commande éventuel et finalement je m'aperçoit en ouvrant la boite que la coque est incluse ... J'en passe ... Désolée il ne s'agissait pas du dernier i phone à 1000€, peut être auriez vous accordez plus de temps à vos clients et encore ?! J'aurais du allez ailleurs finalement et c'est bien ce que je ferais la prochaine fois, l'amabilité de certaines hôtesse est vraiment regrettable également . Et pourtant je suis cliente très régulière, du moins je l'étais car tout ca laisse vraiment à désirer ! Remarquez vous n'êtes pas à un client prêt c'est bien pour cela que vous accordez si peu d'importance, vive les commerces de proximité !

J'ai acheté du bifteck onglet le vendredi 10 janvier pour avoir de la viande tendre, à 25€/kg. Elle était tellement dure et pleine de nerfs que j'en ai jeté 1/3. Avec les vieux bouchers qui g*ulent sur les jeunes, ce n'est visiblement pas la meilleur méthode d'apprentissage ! Qu'est-ce qui se passe dans ce supermarché ? Entre les anciennes caissières qui sont très désagréables, l'ambiance dans les rayons produits frais qui paraît bien p*urrie, les responsables de rayons qui g*ulent sur les indispensables petites mains qui mettent en rayons. C'est quoi le but : faire fuir les clients et les employés ?

Cela fait plusieurs fois que je veux 1 pack d'eau cristalline pétillante il n'y en a toujours pas à chaque fois que je demande on me répond c'est commandé est-ce les commandes ont été faites ? Cela fait au moins 15 jours ? J'y suis allé hier et il n'y en avait toujours pas

Mauvaise ambiance entre collègues, ça se voit que les employés sont stressés par des responsables qui se croient au-dessus de tout le monde, alors qui sont rien, juste des humains. Diviser pour mieux régner dans ce magasin. Éviter de travailler dans les grandes surfaces comme celle-ci. Puis arrêter de répondre la même chose pour les avis ! Vous vous en fichez

Très très déçue commande de 5 foies gras pour samedi il nous en n ont mis 1 sur les 5 .réclamation faite par téléphone et par mail. La personne qui ses occupé de la commande doit avoir une incompétence dans les calculs

Nous avons acheté des huîtres de Bretagne, deux douzaines, elles n’ avaient plus d’eau, les coquilles sont quasiment vide, décevant . Nous avions acheté également des côtes échine, elles sentaient mauvaise. Et il manque souvent des produits dans les rayons. Dommage

J’ai acheté un cookeo ce matin à 11 h au magasin d’électroménager. La caissière a était désagréable même méchante m’a pas laissé faire le paiement que je voulais. M’a mise très mal à l’aise c’est fini pour moi Leclerc . J’irai à Super U . Comment peut ont prendre des gens de haut comme ça .

Aurore a l’accueil, madame Gauthier la directrice de l’accueil et toute leur équipe m’ont accueilli de façon très chaleureuse les 2 fois où je suis venu réserver un véhicule. Sourire et convivialité, ça fait vraiment plaisir ! Un grand merci du sud !! :)

L'occasion de camion au retour lydia domingo aucun sourire contrôle le véhicule et le trouve pas propre .De la terres dans le camions transports de simple carton je le fait savoir à madame domingo qui me répond ils y a superu si vous voulez autrement très commerçant je trouve aucun merci aucun sourire aucun intérêt comme toujours je mets un comme mes rien va bouger

Très déçu par ma visite. L'accueil était inexistant, le personnel semblait débordé et non disponible pour répondre à mes questions. Enfin, la caissière manquait de professionnalisme, ce qui a rendu l'expérience encore plus désagréable. Je ne recommande pas ce magasin, surtout avec une telle qualité de service. Espérons qu'ils améliorent leur organisation.

Leclerc Ancenis devient de pire en pire 1 ' le rayon boulangerie . Je prenais régulièrement du pain complet qui était moisi 3 jours après. Hier j'ai pris une baguette (la Gereonnaise) pour le repas du soir , à peine entamée un odeur de pourri s'en ai dégagée du coup immangeable...... 2' rayon animaux, très mal achalandé voire certains produits absents plusieurs semaines . Les gens se plaignent 😡😡

Déplorable ! Mes enfants en bas âge ont eu un accident de chariot car la roue a cédait… à la sortie du tourniquet, le bitume est bon à refaire. Quel ironie du sort quand on fini à l’hôpital avec deux enfant en bas âge victime de traumatismes crâniens et d’une clavicule cassée d’avoir le directeur du magasin au téléphone qui nous menace car nous prétendons que la maintenance du matériel et la sécurité des lieux n’est pas en adéquations avec l’argent qu’il brasse. Aucune compassion pour ses clients…

Plusieurs fois que nous y allons, on nous demandes de déposer nos produits (qui ne viennent pas de chez eux) hors des sacs à dos pour les laisser à l’accueil. Systématiquement ! Mais ne gardes pas les sacs à l’accueil pour question de sécurité. Pour ensuite nous suivre partout dans les rayons et venir nous fouiller à la sortie. Nos têtes ne doivent pas convenir…stigmatisation peut-être…ou alors il faut rentrer nue dans le magasin ?

Le Leclerc d'Ancenis est toujours impeccablement propre et bien organisé. Les rayons sont bien rangés, ce qui rend les courses agréables et rapides. Le personnel fait un excellent travail pour maintenir les lieux propres et accueillants.

C’est une super idée de favoriser l’inclusion en proposant des chariots adaptables à un fauteuil roulant. Néanmoins quel manque de logique que de demander à ce que le chariot soit restitué tout de suite après le passage en caisse… Le handicap n’ayant pas disparu après un passage chez Leclerc, comment sommes nous censés ramener nos courses jusqu’à notre véhicule ?! Peut-être pourriez-vous penser à demander une carte d’identité ou une caution en échange du prêt du chariot jusqu’au bout.

Très grand magasin en cours de travaux. Le magasin est propre dans l'ensemble et bien réapprovisionner et le personnel est souriant et accueillant dans l'ensemble 👌🏻 hélas il est facile de se perdre dans le magasin 😂 Concernant l'espace culturel, il y a beaucoup de choix en termes de jeux vidéos, CD, un peu moins niveau DVD. Un ascenseur est mis à disposition des clients, pour qu'ils puissent aller à l'étage, pour aller voir tous le Multimédia.

Le travaux de la galerie étant finit je présume, celle ci est plus lumineuse,et plus moderne même si la disposition des magasins dans la galerie,n'ont pas changé, mais cela est plus agréable,ce qui n'empêche que le magasin reste toujours aussi propre. Remerciement au service nettoyage👍. Sinon ,Christophe est la personne qui s'occupe du rayon vin ,et si vous avez un renseignement à avoir n'hésitez pas à le demander ,il est de très bon conseil . Personnellement il a su toujours donner de bons conseils ,et ce à plusieurs reprises. Ne pas hésiter à le solliciter si vous avez besoin d'aide sur le choix de votre vin. Il connaît parfaitement son rayon et ses vins. Il se fera un plaisir de vous renseigner. Les autres membres du personnel sont très avenants et agréables aussi !! En revanche plus des promotions sur les produits de bases seraient la bienvenue en cette période et crise pour les consommateurs.

un fromage chamois d'or en libre service emballé et étiqueté au prix du st Nectaire fermier AOP....ce n'est pas la première fois

Magasin plutot propre. Evitez les caisses rapides. Leclerc semble y mettre des caissières avec 2 de tension et fort mal aimable