E.Leclerc BERGERAC Hypermarché

Bonjour, Si je me permets aujourd'hui de laisser un avis aussi négatif, c’est que j’estime en avoir de bonnes raisons. Je suis installé dans la région depuis deux ans et je fréquente le E.Leclerc La Cavaille chaque lundi pour y faire mes courses. Cette note de 1 étoile ne reflète pas mon opinion générale sur l’enseigne, mais bien une expérience client récurrente et inacceptable au rayon charcuterie. Le 9 juin 2025, vers midi, je suis servi par un monsieur très aimable. Il me conseille un excellent jambon ibérique, exactement ce que je recherchais. Rien à redire : produit de qualité, service impeccable. Cependant, en fin de journée, vers 17h50, je retourne au rayon charcuterie et me retrouve face à une employée d’une cinquantaine d’années, visiblement agacée. Elle ne prend même pas la peine de me dire bonjour, nettoie son comptoir avec un air désinvolte, ce qui donne une image peu reluisante du service client, digne d’un bistrot mal tenu. Malheureusement, ce n’est pas la première fois : c’est la troisième fois que cette personne adopte ce type de comportement. Lorsque je lui fais remarquer son manque de courtoisie et de professionnalisme, elle me rétorque sèchement que je n’ai pas pris de ticket alors que j’étais seul au rayon. Une réponse hors de propos, destinée à éviter toute remise en question. Je suis moi-même commerçant, et je sais combien le contact client est important. Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais trop, c’est trop. Si travailler un jour férié est une contrainte pour elle, qu’elle cède sa place à quelqu’un de plus motivé : il ne manque pas de personnes compétentes prêtes à assurer un vrai service. Merci de prendre ce retour au sérieux.

Depuis 3 ans je fréquente ce magasin rien a dire. Le personnel de caisse et agréable en général par contre la direction vraiment top rien a dire j'ai posé plusieurs fois des questions via messenger et toujours eu une réponse. Je recommande vivement ce magasin

extérieur en travaux à perte de vue et à n'en plus finir..... Pendant ce temps il vaut mieux ne pas être handicapé !!! ou tant pis pour vous!!! ce magasin en s'en soucie guère apparemment! Places prioritaires de plus en plus réduites voire même maintenant introuvables ou tellement rares et/ou bien cachées qu'occupées en permanence avec l'installation des parkings couverts et aucune place provisoire prévue en attendant!!! 2 fois que je tente ma chance pour finalement rebrousser chemin quitte à aller jusqu'à celui de Pinheuil, tellement plus agréable en plus, mieux organisé et sans rayons en permanence à moitié vides.....

L expérience location est déplorable, accueil antipathique, déplacement du véhicule illogique. Bref a éviter.

Besoin d’un renseignement rayon plein air donc appel direct. La personne en ligne me dit qu’elle va vérifier en rayon auprès de son collègue et qu’elle me rappelle rapidement . 3heures après j’attends toujours son appel,franchement c’est se moquer des gens, incapable de tenir un engagement.

J'ai acheté des steaks haché de poisson on est venu vendredi 16 mai et ça aller jusqu'au 15 mai

Super comme magasin propre accès au rayon parfaite mais rayon trop haut comme tout les magasin pour les gents petit mais j aime leclerc

Honteux et scandaleux d'avoir arraché tous les arbres du parking!! Il faut boycotter ce supermarché !

Très grand supermarché on y trouve tout il n'y a jamais de pénurie tout est disponible qu'elle gestion extraordinaire seul reproche que je peut leur faire j'y aïs postuler plusieurs fois pour y travaillez les recruteur ne m'ont jamais embauchez il faut peut être pistonné ??

En faisant mes courses au rayon légumes, j’ai assisté à une scène déplaisante et je regrette de ne pas être intervenue, une employée qui mettait en rayon s’est fait apostropher par une autre ( peut être une supérieure), elle lui a vraiment mal parlé , rabaisser, horrible de se faire traiter comme ça en plein au milieu des gens … après ils se demandent pourquoi le personnel ne restent pas, rien d’étonnant !

Beaucoup d'attente en caisse. Et j'ai tourné et retourné dans les rayons pour trouver ce dont j'avais besoin. Le magasin est propre mais vieillot. Le personnel est poli. Mais beaucoup d'attente en caisse

Je n'ai pas retrouvé l'ambiance de la galerie commerçante des années passés...beaucoup de boutiques fermés en espérant la réouverture des boutiques

Devient hors de prix. Certains prix baissés sont compensés sur d'autres produits. On frôle les 4€ le paquet de café décaféiné... Ou va t'on ? Prix presque jamais en face du bon produit ou prix sans le produit correspondant ce qui induit le client en erreur. On ne va pas tout citer ici...

Parking en travaux depuis 5 mois et trop grand magasin

Nous passons tous les 15 jours faire nos courses. On y trouve tous nos produits. Pas besoin d'aller ailleurs que LECLERC. Le seul reproche à faire, pas assez de retour sur la carte en dehors des produits marque LECLERC. Veuillez si possible élargir sur les produits de marque nationale.

Bonjour ( annule et remplace ...sans les fautes;) Je vous remercie d´avoir pris le temps de répondre. Votre soutien à la Spa est important et bénéfique Cependant, la posture du magasin gagnerait en ne vendant que des produits labelises notamment bien être animal Vous avez une notoriété suffisamment élargie pour faire changer les choses sans pour autant mettre à mal les agriculteurs, les consommateurs et les animaux Au plaisir de voir une innovation dans vos magasins...une meilleure image pour vous et un monde meilleur pour les autres...gagnant gagnant Quand pensez vous pouvoir le mettre en œuvre ? Très bonne journée Une future consommatrice....j´espère

SAV nullissime.... nous ne reviendrons plus jamais dans ce magasin. Prix exorbitants.

J’ai été bien soutenu ce 04 mars 2025 par la caissière car je n’avais pas pesé quelques articles : pommes, champignons et ail. C’est rassurant d’être soutenu par une personne compréhensive et souriante. Merci aux deux personnes qui m’ont épaulées pour faire ces pesées (la variété de pomme « Zingy » que j’avais choisie, avait un affichage problématique et je bloquais sur cette anomalie ! )

On trouve de tout dans le magasin super bien rangé et très bon accueil commande à tout le monde

Déçue par mon expérience clic and collect parapharmacie à retirer au SAV. . On me donne les produits commandés en vrac sans sac. Alors que si je les avais acheté en parapharmacie on m'aurait donné un sac en papier. Personnel du SAV désagréable. Comme si c'était logique de me donner les produits (3 flacons d'un litre) comme cela. Mais désolée les autres leclerc donne au moins un sac papier. Vous rentrez dans le magasin avec votre retrait vous vous débrouillez avec vos produits en vrac. Attention il vous faut votre pièce d'identité pour retirer votre achat.

Bonjour Tj déçue du Mac do Bergerac La dernière fois, à 21h45 ils fermaient Cette fois ci Coca plat sans bulles et pb récurrent pas de salade verte pourtant j étais au drive vers 19h

Beau magasin très large choix et pas mal de produits locaux. Le personnel sympathique et serviable c'est très agréable. Je recommande

Les cochons vivent le pire pour ce magasin ! Je suis choqué d'apprendre que votre magasin est associé à des pratiques cruelles dans les élevages de cochons. Il est aberrant de voir des animaux subir de telles maltraitances pour satisfaire notre consommation. Pourriez-vous enfin montrer votre engagement en adoptant les Pig Minimum Standards ? Je suis prêt à revenir si vous vous engagez à améliorer le bien-être animal de manière tangible.

Accueil déplorable, la dame d’une 50ans d’années avec sa teinture noire est très aigrie et se permet d’agresser le client devant son enfant de 3ans … pensez à laisser vos problèmes personnel à la maison et prendre des vacances. Cordialement

Fruits et légumes décevants. Le semaine dernière une pomme était pourrie au bout d'une journée et l'ananas n'avait aucun jus.Il est parti à la poubelle. Je viens toutes les semaines et de plus en plus il faut faire attention lorsque l'on se sert car il y a des fruits et des légumes déjà abîmés dans les présentoirs. Il serait nécessaire d'être plus vigilant.

Accès facile mais routes défoncées Produits variés. Le frigo anti gaspillage est une bonne idée

Je prend un ticket, j'attend une plombe et quand le charcutière termine avec le monsieur devant moi, elle va voir les 2 clients récemment arrivés qui n'ont pas pris de ticket. Moralité je repose tout et je pars sans rien et je vais à Intermarché Creysse. Ne mettez pas de tickets et indiquez si vous servez de manière aléatoire les clients, ceux qui ont un handicap, on ne viendra plus faire nos courses chez vous. Un minimum de respect.

Magasin propre super pas plus cher que d'autres et les caissière agréable.

Je le présente ce jour pour déposer un colis, le code barre ne passe pas ! Je demande à la personne de taper le code elle me répond ironiquement si vous voulez mais laissez moi votre téléphone alors !!!! Je trouve qu il est inadmissible de répondre aux clients de cette manière !! Un minimum de correction lorsque l on est en contact avec le client

Beaucoup de choix et des produits locaux de qualité. Aspect du magasin d'un autre temps, un rajeunissement extérieur et intérieur serai un plus après la parking ...

Merci pour votre réponse bateau , lorsque je suis allée à l'accueil du magasin un responsable a été contacté c est lui-même et le directeur du magasin qui ont refusé la vente malgré l'insistance de l'hôtesse pour qu au moins un geste commerciale soit fait .... ils ont demandé si j'avais acheté le produit... et comme je n'étais pas encore passée en caisse ils m ont dit si vous les voulez vous les payer le prix qui passe en caisse ... bref je n'ai pas pris le produit j'ai la photographie du code ... mais inutile de me dire que vous allez enquêter alors que ce sont les hauts responsables eux même qui ont refusés la vente !!!!

Aucune étoile à donner...mais tu dois en sélectionner une pour donner un avis Récupération d une commande drive par mon mari ds l après-midi Le soir au retour de mon travail je me rend compte qu il manque 80% de la commande.. Effectivement mon mari ne sait pas la commande passée.. Impossible de joindre le drive donc je contacte le magasin qui m indiqué problème de ligne ce qui peut arriver..mais l agacement est monté d un cran quand je demande à ce que le magasin appelle un collaborateur du drive pour m indiquer la démarche à suivre et qu il me répond qu il ne peut appeler personne..et qu il n y'a plus de responsable au drive à cette heure ci.donc les collaborateurs livrés à eux même et donc s ils ont un problème ils se débrouillent (pour être polie..) Donc je me retrouve ds la même situation que les salariés..démerde toi.. 19h50 Merci bonsoir

Les prixs sont élevés , des prixs affichés inexacts et on vous refuse la vente au prix affiché sous prétexte que c est illégale sauf que la dgccrf dit que le prix affiché doit être le prix payé et toujours à l'avantage du client .... des promotions affichées sur un type de produits , tous les produits de ce type dans les bacs mais la promotion ne s'applique pas à tous les produits ... et comme ce sont des produits frais il n'y a pas de reprise ... aussi il faut être très vigilant et regarder les codes Barres... bref faire les courses devient une vraie galère

Beaucoup de choix en produits, avec des tarifs intéressants pour toutes les bourses. Les promos sont toujours en quantité suffisante.

Ça commence a être lourd , maintenant la carte d'identité pour débloquer l'argent sur la carte alors qu'il y a un code. Si on connaît le code c'est qu'elle est pas volé ! Vous voulez pas l'acte de naissance pour vraiment prouver que c'est nous ? Je pense que sa va bientôt venir . Les autres Leclerc que je fait ne demande pas ça, vous devez vous ennuyer c'est pas possible.

Le pain de seigle est du pain blanc. L'avoir de 34 % en ticket Leclerc annoncé sur le fromage en libre service n'a pas été fait. Et en plus un rapport qualité/prix médiocre.

Je n'ai jamais été aussi dégoûté du service client de ma vie. J'ai commandé un ordinateur portable, il est arrivé le 5 décembre et il était cassé. Le même jour, j'ai demandé un remboursement car j'ai dépensé 400 € pour quelque chose qui est cassé. Après 3 semaines, après avoir demandé un remboursement 2 fois, vous avoir appelé au téléphone 2 fois et être allé dans votre magasin pour essayer de résoudre ce problème, j'ai reçu un e-mail disant veuillez évaluer le service client que vous avez reçu et veuillez évaluer votre nouvel ordinateur portable. C'est bizarre pour moi car je n'ai reçu AUCUN service client et j'ai toujours mon ordinateur portable cassé. Il semble que votre équipe ait annulé mon processus de remboursement et maintenant je suis en perte de 400 € à Noël. Aujourd'hui, je suis retourné dans votre magasin parce que je suis désespéré de résoudre ce problème et votre personnel m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais essayer de vous contacter via les réseaux sociaux. Je suis sous le choc de ce service terrible.

Zone vieillissante et peu agréable. La plupart des enseignes habituelles sont présentes mais dans des locaux étriqués et d un autre âge....

Votre accueil relais pick-up est déplorable. C'est la 3eme fois... 15 mn d'attente juste pour déposer un colis. 3 personnes s'occupent d'un seul client. Pas un sourire pas un regard, messieurs, mesdames, c'est grâce à vous que les machines et IA remplacent l'hêtre humain. Il serait temps de réagir. J'en arrive a préférer les casiers en métal.

Certes grand magasin magasin mais faudrait revoir la façon de mettre les rayons c'est illogique Niveau propreté c'est pas folichon...rayon yaourt j'ai failli me faire avoir en voulant les acheter je me suis aperçu qu'ils dataient du jour même ça laisse à désirer Je ne recommande pas du tout cet article endroit

Chaîne commerciale en'immersion les end mais bien plus calme en.semaine il ne manque plus que la réfection du parking abrité par le solaire comme les milliers d'autres. Pour être classé comme l un des leclerc les plus fréquenté du département. Un point plus revoir le personnel du culturel le week end .Serais un point gagné

Où sont les colins d'Alaska Eco+ au demeurant très bon. Si je fais la remarque c'est que j'ai cherché et ce produit est trop souvent en rupture. Pas besoin de demander au personnel, il doit être à sa place . Voir la photo

Je vais dans ce magasin plusieurs fois par semaine je ladoreeeee ,j'y trouve toujours ce que je souhaite tous les produits sont bons apart un soucis une fois avec de la viande a la boucherie mais cela a étais réglé dès le jour même ,dommage malgré mes nombreux passages par semaines de ne rien gagné

Je trouve ce magasin très mal agencé. Je ne trouve jamais rien. Je suis toujours étonnée de voir des produits frais dans le même rayon que du textile… et aujourd’hui la cerise sur le gâteau : les 25 minutes cul a cul pour sortir du parking.

Le 1er novembre, vers 18h, j'ai connu une expérience insatisfaisante à la caisse express de votre magasin. Une expérience décevante, intolérable, et je ressens un manque d'attention et d'équité dans le traitement des clients. J'espère que vous tiendrez compte de ce retour pour optimiser la qualité de votre service. Cordialement.

Choix dans le magasin, dommage que la galerie ne soit pas remise au goût du jour ! Les toilettes ne sont pas forcément très propres! Mauvaise expérience avec votre accueil, j'ai téléphoné pour avoir un renseignement sur des horaires d'ouverture concernant les fêtes de Noël la personne chargée de l'accueil n'avait aucune information cela n'est pas professionnel du tout. De plus, une des personnes travaillant dans le commerce de cigarettes électroniques n'est pas agréable du tout a fuir.

Je viens de faire une carte prioritaire pour handicapé ♿️ je suis passée à la caisse aujourd'hui et la caissière à préférée prendre une femme enceinte à ma place qui a voir était vraiment en pleine forme je suis lourdement handicapé et je trouve regrettable que votre caissière est agit de cette façon et qu'elle ne sache pas faire la différence j'ai été enceinte et je suis jamais de ma vie passé en priorité bref les handicapés ne sont jamais prioritaire comme sur vos places de parking les gens n'ont aucun respect du handicap et c'est vraiment triste

Bel étal poissonerie, un rayon pâtisserie bien rempli avec du choix et un bar à sushis génial. C’est clairement c’est qui permet à ce magasin de se démarquer des plus petites surfaces !

Je n'ai pas de mots pour décrire les toilettes de cette grande surface. C'est honteux ! Pas aux normes !

Déçu de la propreté des toilettes , pas de papier , robinet qui fonctionne pas ou très mal , bonjour le covid .La plupart des boutiques dans la galerie sont fermés .Enfin j ai fais fissa