E.Leclerc Brico Magasin de bricolage

Magasin a bannir, humilié ses clients est inadmissible,. La responsable de rayon préfère accusé le client de falsifié les prix des articles plutôt que d avouer qu'elle n est pas capable de faire son travail correctement en mettant les bons prix sur les bons articles, cela devient récurrent chez eux.

Magasin a bannir, chef de rayon incompétent, accuse leur clientèle de falsifié les prix, alors qu'ils ne savent pas faire leurs travail correctement. Problème d'étiquetage récurent.

Très bien accueilli.

A fuir ! Les prix sont plus cher que dans tous les autre brico leclerc et quand on pose des questions les vendeurs et l’agent de sécurité sont désobligeants !

tres mécontent du sav dépôt tondeuse 10/03/2025 malgré de nombreuses relances visites et appels tel pas de réponse au 19/05 les employés sont absents en pose ou en congés. L'image de ce service est lamentable. Organisation inexistante Employés pas sérieux Comment un tel service peut-il exister sans pénaliser lourdement le reste du magasin monsieur le directeur Bien à vous

Pas de croquettes propane pour mon chien dans le rayon . Des promos dont stockés sur une palette mais on doit attendre pour les prendre ....je n'ai pas compris ...en tout cas malgré la proximité je irai dorénavant acheter mes croquettes ailleurs ça ne sera pas plus cher . Je ne recommande pas du tout ce magasin. En plus attente très longue aux caisses

Magasin à échelle humaine mais bien achalandé à des prix raisonnables , accueil agréable de la part du personnel.

Très beau magasin, très nombreux choix 👍

J'aime ce magasin, il est à côté et ça m'évite de me déplacer aux zones commerciales plus loin. Ils ont tout le nécessaire pour le jardinage ou bricolage. Le personnel n'est pas très présent et enthousiaste Lol. Mais en général le magasin est propre et sympa.

J'ai pu acheter une pelle à un prix intéressant qui correspondait à mon besoin.. Le personnel donne de bons conseils. J'ai fait du jardin dès mon retour et planter un petit camélia. J'ai encore du travail avant l'hiver

Magasin et équipe sympathique et à l'écoute. Un grand merci à toute l équipe pour leur disponibilité et leurs conseils. Une cliente très fidèle

Attention ⚠️ Clients Brico Leclerc J'ai acheté 1 paquet de croquettes Nature's Variety pour chat avec 1 bon de réduction de 3 € au 31/12/2024 qui n'a pas été déduit de mon ticket. J'y suis retourné quelques jours plus tard et il non pas voulu me le rembourser car j'aurais dû revenir le jour même. Moralité : Publicité mensongère l'enseigne Leclerc est de mauvaise foi Il est vrai que pour cette grande enseigne 3€ c'est rien !!! Il s'enrichit encore sur notre dos... Finalement je suis têtu je suis revenu deux jours plus tard la caissière me la rembourser je la remercie. Je m'adresse à Monsieur Le Directeur qui n'a pas été aimable quand on a un commerce je comprends que ce n'est pas tout les jours facile mais il faut être sociable surtout si le client est dans ses droits. Tout cela est désolant de mettre sa sur les avis pour au final être rembourser.

Et bien, je constate que les avis précédents ne sont pas suivis d effet. Ma pierre à l édifice ( pas de bonnes fondations), je sors de votre magasin, j ai dépensé 96 € et de la part de la caissière, même pas un : merci, bonne fin de journée ! Un peu de civisme et d éducation n à jamais nuit....

Je travaille pour un artisans, je viens très souvent, alors , point de vue magasin l’hiver c’est un congélateur, et l’été un vrais four , le directeur du magasin très froid pas commercial du tout , je préférais quand c’était le directeur précédent qui lui était très professionnel, je mets 2 étoiles pour les vendeurs et vendeuses dans le magasin qui eux, font leurs travailles et garde le moral malgré ces conditions là

Bien pratique ! Beaucoup d'articles qui permettent de réparer soi même les petits désagréments.. Ce magasin a beaucoup d'articles et alimentation pour animaux ce qui est très appréciable car beaucoup de très bonnes marques j'en suis enchantée....

Magasin très bien achalandé, de bons conseils, des prix abordables, les caissières sympathiques.

Énorme choix de toutes sortes, le Palais des BRICOLEURS ET JARDINIERS a des Prix tout à fait convenables.

En ce mois de mai 2024, IMPOSSIBLE de vérifier les horaires d'ouverture du magasin!!!!! Les horaires sur Internet semblent les mêmes sauf qu'il y a mention horaires jours fériés que doit-on comprendre CONCRETEMENT ??? Et inutile d'espérer ces indications sur boite vocale en appelant le magasin....car personne n'est foutu de prendre 1mn pour enregistrer un message à ce propos !!! Je ne parle même pas du BricoLeclerc (qu'on ne contacte QUE par le Leclerc, ni de la Cour des matériaux que l'on ne contacte QUE par Bricoleclerc (lequel ne se contacte QUE par Leclerc...Comprend et supporte qui peut de cette politique commerciale....C'est désastreux d'autant que ça ne coûterait rien d'être amélioré !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! LECLEEEER ;-))))

Étiquetage des produits aléatoires et difficile à voir, ne correspond pas à l'article en rayon, et personnel de caisse plutôt suspicieux quant à la sincérité du client lors du questionnement concernant l'erreur d'étiquetage du rayon défaillant ????

Personnel à l'accueil très désagréable. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin!

Magasin brico de taille intermédiaire. On y trouve un peu de tout mais il est fréquent de ne pas trouver tout ce dont vous avez besoin, vous obligeant à chercher le complément ailleurs. Très tatillon sur les retours et surtout, le timing est très limité. Dans un leroy merlin, vous pouvez retourner sous 6 mois ( 1 an pour les porteur de la carte), et c'est meme parfois negociable.( j avais pu ramener des tablettes blanches sans ticket de caisse à Gradignan !!! Prix de reprise au cours actuel, soit plus cher que je l'avais acheté !!!! Bravo a eux pour le geste commercial). Dans ce bricoleclerc, vous avez 15 jours seulement. Et ne vous attendez pas à negocier un jour de plus, ce n'est pas le genre de la maison. Du coup, regulierement, je préfère passer par LM gradignan et casto begles car j'ai toujours les ticket de caisse sur moi, j'achete régulièrement chez eux et ça me permet de ramener en même temps ce que je n'ai pas utilisé. C'est infaisable chez bricoleclerc, il faudrait y passer tous les 15 jours... Ils perdent donc des clients comme cela. C'est un choix commercial, dommage pour eux. C'est un bon magasin pour dépanner, mais ça restera un magasin de dépannage. Je ne ferais jamais mes achats réguliers chez eux. J'y vais donc très très rarement. Edit: avis modifié suite erreur de ma part. Le retour possible à bricoleclerc est de 15 jours et pas de 7, et le retour leroy merlin est de 6 mois (12 mois si carte leroymerlin) et pas de 1 mois.

Échelle achetée à 11h et ramenée à 16h car elle était un poil trop court pour l’accès à ma toiture Visserie même pas déballé on a tout ramener même le plastique reposer dessus mais le responsable n’a rien voulu savoir et a dit je vous la reprend pas vous avez qu’à la jeter si elle ne convient pas. Aucun tact commerciale alors qu’on venait échanger pour une plus grande deux fois plus cher .. J’ai parfois du mal a comprendre les commerçants de nos jours ..

Je suis venue dans ce magasin proche de mon domicile . Je venais acheter de la peinture pour relooker une plaque mortuaire. J'ai eu affaire à un responsable qui m'a bien dirigé. Je reviendrais vous dire le final .

Je me suis présenté pour un retour. Personnelle très sympathique et efficace. Très bonne expérience. 👌

Deux fois que j’y vais, et qu’ils n’ont rien en stock. À fuir. Ça vous évitera de vous déplacer pour rien.

Le personnel n est pas là hauteur, J ai acheté des feuilles à poncer de mauvaise qualité, A peine posé sur la ponceuse, déchiré Je les ai reporté au magasin en demandant le remboursement Là la caissière me dit je demande au responsable, qui lui dit, on ne reprend pas... Très énervé, je dis à la caissière que je mettrai un commentaire défavorable, Là elle me sort ce n est pas mon magasin.....sans commentaire.... Etant donné que je suis client régulier d un n autre magasin, je leur ai signalé ce problème, qui eux m ont répondu qu ils auraient repris le produit... Fin de citation

Ils vendent de la résine de protection de faïence périmée ! Elle fait des grumeaux et évidement ne veulent pas rembourser le pot ! C’est une honte

Bonjour je suis allé aujourd’hui dans cette enseigne acheter un fauteuil suspendu Je remercie bcp le directeur de ce magasin Très professionnel après un petit accrochage avec l’un de ses employés samedi. Après une petite discussion nous sommes Tomber sur un terrain d’attente. Merci je recommande cette enseigne pour son professionnalisme et sont sens du commerce

Je tiens à préciser que si c'était bien une erreur comme vous dites et que c'était être un produit qui ne devait pas être remis en rayon pourquoi le vendeur ment? En disant que le produit n'a jamais était servi? Heureusement que vous nous avez remboursé il manquerait plus que sa que en plus vous ne remboursez pas mais un geste commercial n'aurait pas était en plus.

Outre les prix qui ne sont pas spécialement attractifs, les erratums affichés ici et là pour vous faire comprendre que le prospectus a été réalisé en dépit du bon sens (mais peut-être est-ce une nouvelle technique de marketing pour faire venir les clients), on ne peut pas dire que ce soit l’amabilité qui caractérise ce magasin ! Hallucinant !

Rayons pas remplis, impossible de trouver un vendeur dans le magasin, il faut aller voir la caissière pour et faire appeler un. Lorsqu'on demande s'il va y avoir du réapprovisionnement la réponse du vendeur est : certainement mais je ne peux pas vous dire quand sans même consulter un PC avant de répondre.. En bref ils n'ont pas envie de vendre.

Très déçu par ce magasin de bricolage: - j'ai acheté un produit garanti 3 ans qui s'est cassé au bout de 2 ans. Je l'ai ramené à l'accueil qui n'a pas voulu procéder à un remboursement ou un échange, prétextant que la casse était due à l'usure! Donc, pour que ce soit pris en garantie, il ne faut pas utiliser l'appareil... - de plus, je trouve que, bien que le nom de Leclerc puisse faire penser à des prix intéressants, les prix dans cet établissement sont souvent sensiblement plus élevés que dans d'autres enseignes de bricolage, bref je déconseille ce magasin.

Bon magasin de proximité avec beaucoup de choix . L'acceuil semble bon en rayon un peu moins en caisse peu réactifs aux longues files d'attente Aussi prendre garde aux tarifs. Pas le meilleur endroit pour de gros achats .j'ai marchandé je me suis fais peur

Location d’un utilitaire annulée par l’entreprise deux jours avant un déménagement. Aucun dédomagement, aucun geste commercial, absence totale de considération, remboursement différé comme si l’argent nous poussait sur le dos. On ne s’improvise pas loueur de véhicule quand on manque autant de professionnalisme. Ah oui... directeur « absent » laissant à ses employés le soin de gérer la grogne légitime des clients. Moins d’une étoile c’est possible ? Réponse à monsieur Florent G. directeur Monsieur G., Comment pouvez vous juger d’une situation alors que vous étiez absent ? Vous appelez agressivité ce qui était fermeté. 1. Je fus « accueilli » par le dédain de votre collaborateur qui servit un client derrière moi, comme si j’étais transparent. 2. Vous vous retranchez derrière des délais bancaires alors qu’il est légitime d’être immédiatement remboursé d’un service que vous n’avez pas su honorer. Comment fait on pour louer un nouvel utilitaire à 350 euros quand vos délais bancaires de remboursement sont d’une semaine ? 3. Enfin, rencontrer LA personne en responsabilité, vous en l’occurence, et non pas un employé qui n’a pas la latitude de décision, aurait sans doute permis d’établir une relation plus constructive que la fin de non recevoir à laquelle je fus soumis. Ah... si seulement vous aviez été là monsieur G.

Quelle ne fut pas ma surprise de voir le bag de graves d'un volume plus petit que précédemment. Voulant en être sûr j'ai transféré à la pelle le contenu d'un bag acheté fin septembre dans un bag acheté il y a plusieurs mois. La photo montre que le bag est loin d'être plein, par contre le prix est toujours de 17,40 euros. Pour qui nous prend-on ????

Magasin bien mais quand on a besoin d'un vendeur il n'y a jamais personne ou alors il s'enfuit en me voyant autrement personnels aux caisses sympa

Personnel incompétent quel que soit le poste, le responsable du magasin et ou chef de rayon sans aucun sens du commerce. La personne qui soit disant teste les articles me certifie le fonctionnement d’un article sans même qu’il l’ai tester il ne doit avoir beaucoup d’expérience ou bien c’est le fils d’un circuit imprimé ou le fils d’une diode mais pas luminescentes. 🤣

Je vous invite à contrôler vos tickets de caisse, car dans ce magasin le prix affiché en rayon n'est pas forcément le prix payé en caisse. J'ai payé 11 bordures en bambou de 1m au tarif de celle de 2m soit 10€ plus chère pièce. J'ai donc payé en tout 110€ de trop. Personne dans ce magasin n'a voulu reconnaître l'erreur, j'ai donc la désagréable sensations de mettre fais voler.

Un magasin qui essaye d'en faire trop, mais qui passe à côté de l'essentiel. Ça sert à rien de se la jouer grande surface de bricolage quand certains articles que les bricoleurs du dimanche comme moi s'attendent à trouver sont introuvables.

Pas mal mais un peu petit, mais surtout...pourquoi une seule caisse d'ouverte avec une file d'attente de plusieurs mètres ? Je précise que je suis venu une dizaine de fois en un an, sur différents jours et à différentes heures et c'est toujours comme ça.. Une seule fois, j'ai vu une 2e caisse s'ouvrir....par un vigile..!?

Bien un employé à était cherché dans la réserve un produit qui manquait en rayon et cela devient de plus en plus rare dans les magasins. Très sympa.

J'ai rencontré un souci avec une meuleuse quasi neuve et HS à 150€, je l'avais démontée pour tenter la réparation, BL s'est montré plus que correct en me proposant l'équivalent à prix expo. De même pour des produits ramenés, correctement emballés. C'est un petit GSB pour les bricoleurs du dimanche, la plupart du personnel est sympa, les tarifs sont le plus souvent tout à fait honnêtes. Je suis bien content d'éviter le LM certes plus fourni, mais surpeuplé et pas meilleur marché.

Errare Humanum est ! Le philosophe latin Seneque l'avais admis au 1er siècle et bien Brico Leclerc Leognan le démend! Venue me faire rembourser des prises electriques et leurs caches, ils ont refusé de me rembourser celui que j'avais ouvert ( très proprement) pour l'essayer sous prétexte qu'il était ouvert justement. Je sais que sur le ticket de caisse il est écrit que les articles ouverts ne sont pas repris c'est pourquoi j'avais demandé au vendeur lors de l'achat s'il était possible de la ramener en cas d'erreur!=>réponse oui s'il est ouvert proprement! (J'avais déjà ramené des articles dans un autre Brico Leclerc sans soucis) Donc remboursement demandé car je me suis trompée dans le système de fixation des prises au mur et donc REFUS de Brico Leclerc !!!!! Je leur ai demandé comme j'étais sensée l'essayer sans l'ouvrir=> pas de solutions à me donner ! Brico Leclerc est bien le seul magasin à ne pas reprendre les articles neufs dans leur emballage sous prétexte qu'il est ouvert . J'ai voulu m'éviter des kms et aller près de chez moi , Mal m'en a pris! Bref Bravo Leclerc! Vous avez réduit à des siècles de philosophie à néant. Brico Leclerc est donc un magasin à réserver aux personnes parfaites !!!!!

Ce magasin est bien achalandé, propre, commerçant avec une belle allée centrale et des promotions claires et pertinentes. Le magasin est bien tenu. Les vendeurs sont souriants, disponibles et agréables. Je recommande ce magasin de proximité.

Cela fait un an que je vais régulièrement dans ce magasin. Sans attendre la crise du Covid, les rayons étaient souvent dégarnis. Les vendeurs sont très difficilement trouvables et ne sont pas de bon conseil. Mais aujourd’hui, cela a été le sommum. Après commande d’un article il y a un mois, j’ai enfin reçu un coup de téléphone me disant que mon article avait été reçu et qu’il serait disponible en caisse. A mon arrivée, après à peine un bonjour, la personne présente en caisse n’a même pas fait semblant de chercher et m’a envoyé balader. Ce n’était bien sûr pas sa faute mais celle de ses collègues. Bref une organisation nulle et un magasin à éviter !

Je ne connais pas le gestionnaire de ce Brico mais il doit être vraiment très mauvais. Le stock n’est pas géré...des tas de rayon sont en rupture... les non ventes doivent s’enchaîner...le personnel totalement absent et loin d’être des spécialistes... l’accueil est déplorable !

Je trouve ce magasin très bien pour moi ,je trouve à peu près ce dont j ai besoin, et le personnel agréable, je suis bricoleur donc je m y rend souvent

Très décevant ...relation client déplorable car j ai appelé pour demander de me mettre de côté du matériel en grande quantité que je m engager a venir chercher des le lendemain matin et l on m a répondu que cela n était pas possible !!! Belle politique ...du coup j ai fait les achats ailleurs et ils sont passés à côté d une très jolie somme bien rondelette !!!!!

Je suis consternée par l'accueil de ce magasin. J'y suis allé cet après-midi. Ne trouvant pas mon article et après avoir fait le tour du magasin, je décide de demander à un vendeur si ils en avaient et si oui, dans quel rayon je pouvais en trouver. Quelle fut ma surprise quand ce vendeur me répond sèchement: Je n'ai pas le temps, allez voir plus loin dans ce rayon. Je comprends que c'était un samedi et qu'il y avait du monde mais cela ne lui donnait aucun droit de s'adresser aux clients de cette manière. Cette visite me conforte davantage dans les achats en ligne, surtout qu'à chaque fois que je viens, j'ai l'impression de déranger les vendeurs. Je n'y reviendrai plus.

Très décevant je viens pour réserver un utilitaire on me répond «  j ai pas le temps trop de travail, faites le sur internet ». Ce que je ne veux pas faire car leur site est limite niveau sécurité . Bref on m a envoyée balader. Je travail aussi et j avais le temps juste ce mercredi aprem pour le faire....Bonjour le service clientèle, j irai à Super U tant pis pour le Leclerc.