E.Leclerc Brico Magasin de bricolage

Lydie à brico excellente employé. Très sympa professionnel très agréable. Bonne présentation

Un très grand choix dans ce magasin avec un accueil personnalisé et chaleureux, de bons conseils et l'envie d'y revenir

Je vais chez brico leclerc de parthenay car j'avais acheté du carrelage ext et coup de malchance sur 5 paquets j'avais 8 carreaux de casses Du coup j'y retourne et je vois un vendeur et lui pose la question si il y en aurait ..il me répond que non et ajoute que lui il est carreleur et il faut toujours acheter 10% de plus.. si y avait pas de casse j'aurai été bon En tout cas ce que je voulais c'est savoir si c'était possible d'en avoir et non me rembarrer en me prenant pour un con... Du coup je n'ai pas put savoir si il était disponible en cde Pas très pro ce vendeur il gagnerait a être à l'écoute du client.

Perssonel désagréable et pas beaucoup de choses

Bonjour ; Je n'ai pas pour habitude de poster des avis négatifs mais il fallait quand même vous signaler ce petit détail un peu surprenant. Moi et mon compagnon étions de passage dans votre magasin et tout s'est très bien passé pendant nos achats. Nous avons croisé des vendeurs et aucuns soucis. Mais quelle ne fût pas notre surprise en payant nos articles... La caissière nous à signalé que les chiens étaient interdits même en laisse. Elle nous a indiqué le logo sur les portes intérieures (aucun sur celle de l'entrée), mais c'est indiqué donc navré. Cependant n'est ce pas contradictoire d'interdire les animaux dans un magasin qui fait animalerie. Nous avons été surpris car vous êtes bien les rares seuls à faire ça. Respectueusement.

Demande de renseignements concernant un choix de plâtre Ne sachant pas lequel prendre On demande à un employé qui ne faisait rien et celui ci me dit oui j arrive Au bout de 10 minutes nous choisissons de partir vers un autre magasin car ce Monsieur était trop occupé à faire l idiot avec ses collegues

a tout ce dont vous avez besoin, mais il faut travailler sur plus de personnes à la caisse

Aujourd'hui j'arrive en caisse avec seulement une boîte de pastilles de recharge pour déshumidificateur. 3 kgs. C'est marqué sur l'emballage. La jeune caissière, petite vingtaine, blonde avec lunettes, après avoir péniblement trouvé le code barre sur les pots de fleurs des clients précédents puis ne plus savoir combien elle en avait scanné (six!), me dit à deux reprises qu'elle ne touchera pas la boîte et que c'est à moi de la déplacer d'un bout de la caisse à l'autre. Question de pénibilité paraît-il. On marche vraiment sur la tête !!! Un sac de ciment ou quelque chose d'encombrant, oui je veux bien le comprendre mais là, c'est moins lourd qu'un demi pack d'eau ou de lait, qu'un baril de lessive ou similaire au poids d'un sac de pommes de terre ou de pommes ! D'ailleurs je lui ai demandé comment elle faisait ses courses mais je n'ai pas eu de réponse... Oui je comprends que toute la journée soulever des charges puisse à terme être pénible physiquement mais à quel moment on fait la part des choses entre pénibilité et couineurs assistés comme cette personne ? Trois kilos, faut pas exagérer ! Et lorsqu'il fallait soulever les cache-pots des clients précédents, elle se posait la question du poids de ceux-ci (les pots, pas les clients) ? Ah, je m'attends à une réponse du type nous avons bien pris en compte blablabla et nous avons à cœur d'améliorer blablabla... Un peu moins de mots en l'air et un peu plus d'actions svp? Parce que là on frise le ridicule. Edit après réponse apportée par l'enseigne : vous clamez que l'employée a voulu se préserver de pousser 3 kgs le long des quelques centimètres de caisse ? Pourtant elle n'avait aucun problème à soulever les pots de fleurs des clients précédents lorsqu'elle cherchait en dessous les code-barres qui étaient sur le côté ! Votre choix est donc de consciemment mentir à vos clients ?

Merci a Arnaud du rayon, jardin, qui m’a bien aidé à porter mes cinq. oliviers mes 30 lavandes et mes 25 romarins. Il est également de bons conseils.

Très bon rapport qualité prix 👍 juste peu de conseils

Au bâti: C’est kit ou double, si il n’y a personne vous arrivez à vous servir plutôt rapidement si il y a un employé à la caisse, si il y a un camion il vous faudra attendre la fin de la causette entre le pro et l’employé car bien sûr personne ne se mettra sur le côté pour faciliter le flux…. Au Brico: j’ai toujours l’impression d’arriver dans un magasin d’état d’Europe de l’Est, il manque toujours des références et malheur à vous si vous désirez l’avoir quand même car il ne faut pas déranger certains employés et attendre 15 jours au minimum pour que la pièce commandée arrive… Si elle arrive ( car il l’est arrivé que cela prenne beaucoup plus de temps) Après discussion avec un employé, il est vrai que le magasin est en sous effectif à cause de la direction. Ici plus qu’ailleurs nous avons besoin de conseils nous les amateurs du bricolage !!!!

Depuis le changement des rayons pas de fléchage on cherche les articles c est bien dommage. Peu de personnel ds les rayons. Accueil chaleureux en caisses

Un magazin pitoyable après mettre fait presque insulté par le responsable pour avoir osé trouvé l attente à la caisse trop longue et m entendre dire que si je n étais pas content de dégager aujourd'hui je vais pour commander du fioul . Après une attente de 20 minutes à l accueil je suis parti faire des courses 2 * tentative Une caissière ma demander de patienter et la plus personne .(un achat de plus 1000€) raté pour vous et un client perdu En plus des prix excessifs d un accueil inexistant et de l incompétence et vendeurs Monsieur leclerc vous devriez vous inquiétez de l avis d autres clients

Bonjour Venant d’une autre région, déménagement,besoin tard le soir de matériel, magasin hyper achalandé comme les hypers d’autres spécialistes des grandes villes. heureuse surprise pour un multibricoleur comme moi ,et renseignements très rapide efficace mademoiselle plombier et monsieur découpe vynil et hop c'est fait. Le monsieur électricité c'est par la je vous accompagne. Et probleme sur seau à cendre pas de balayette. Pas de problème solution trouvée. Ils si sont mis à deux .et cerise sur le gâteau la caissière sympa .j’ai failli demander ou était la caméra cachée. Bravo à cette équipe .

Bonjour, Magasin ou j'ai acheté des pantalons de travail. Après avoir fais 2 fois le tour du magasin pour trouver les cabines d'essayage, un vendeur me dit qu'il n'y en a pas...OK. la taille ne correspondait, je veux pour les retourner 3.5 semaines après, impossible nous n'avons que 15jours... je trouve sa vraiment limite...aucun geste commerciale...même pour des client qui viennent toutes les semaines...

Bonjour, Je suis Madame Lesne Nelly, et je suis venue le mardi 8 octobre au matin pour acheter des sacs de granulés. Malheureusement, il pleuvait et mon chariot s'est coincé dans un trou. Les sacs sont tombés par terre, et je me suis retrouvée dans une situation dont je ne pouvais pas me sortir seule. C'est à ce moment-là qu'une jeune caissière est intervenue. Elle a ramassé et rangé les sacs dans mon coffre avec gentillesse et efficacité. Je n'ai pas de mots assez forts pour la remercier de son aide précieuse. Merci encore à cette personne pour son assistance, elle a sauvé ma matinée !

Je suis très déçu des produits proposés par Brico leclerc. Un membre de ma famille achète pour moi pendant que je surveillais la remorque qui était pleine, 5 tubes de mastic colle PU Soudal ce samedi. Et surprise dimanche, 1 tube sur les 5 que nous avons pu finir jusqu'au bout ! 2 sur les 4 qui restent sont totalement pleines, rien n'est sorti. Et pas d'excuse à dire que nous avons laissé sécher les cartouches car nous enchaînions pour coller des plaques de Sirodur à l'aide du compresseur ! Alors il ne faut pas me dire non plus que je n'avais pas assez de force ...! Tout ça pour dire qu'au prix ou ils vendent cette m...e, c'est plus qu'abuser. Évidemment, la personne qui m'accompagnait n'a pas demandé le ticket de caisse ne pensant pas à mal que s'était des produits non conforme à son utilisation. Dorénavant je me tournerais vers une autre marque et une autre enseigne ! Photos (+ vidéo perso) à l'appui....

Venu aujourd'hui à Brico Leclerc avec mes enfants pour regarder de la peinture. Notre petit dernier malheureusement faisait un peu de bruit une employer à carrément raller après nous ! Honteux ! Nous ne reviendrons pas pour nos achats ! Si vous avez un enfants atteint d'autisme vous n'êtes apparemment pas le bienvenue à Leclerc Parthenay !

Parthenay toujours disponible bien reçu niveau magasin comme cour matériaux agréable et souriant caissière très sympathique et souriante même devant des clients pas toujours très agréable

Je suis cliente régulière et je vois l’organisation et l’accueil et conseil client se détériorer. C’est compliqué de trouver quelqu’un pour avoir des renseignements. Les conseils ne sont pas toujours bons. Je suis obligée de prévenir que les prix ne sont pas à jour dans les rayons. Les nouveaux catalogues et l’ajustement des prix ne sont pas fait. Il faut attendre longtemps pour avoir ce que l’on souhaite parce que personne ne sait. Il faudrait sûrement revoir l’organisation et le management. Pas sur que je reste cliente

Nous avons loué une voiture chez E Le clerc Parthenay pendant 14 jours. Le service était très bon à l'arrivée. En retournant la voiture, une employée nommée Julia s'est montrée extrêmement impolie et agressive. Nous avons dû attendre longtemps car elle gèrent des colis au fond du bureau, donc il n'y avait personne à l'accueil. Quand nous lui avons expliqué que nous devions rendre la voiture à l'heure pour prendre notre bus pour Poitiers, elle a commencé à crier que nous devions attendre notre tour comme tout le monde. Je voulais dire qu'il n'y avait personne d'autre et elle a commencé à crier que le client n'est plus roi et qu'on devrait arrêter pensait cela. incroyablement agressif et intimidant. Heureusement sa collègue nous as aidé à rendre le véhicule .

Bonjour, Je suis rendu dans ce magasin et j ai voulu régler par chèque afin d'éviter l utilisation de ma carte ( achat important pour travaux). Malheureusement, mon chèque a été refusé par leur système. Je dispose des fonds nécessaires et je n'ai jamais eut de problème bancaire de ma vie, et ma banque ne peut rien faire hormis confirmer mes fonds. On me fait comprendre qu'ils ne peuvent rien faire et on sous entend même des problèmes bancaires de mon côté. J ai demandé à contacter la direction, et on m'a expliqué que cela ne serait pas possible. Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin

La nouvelle organisation est d’un chaos… sans nom. Aucune visibilité, la logique a disparu. Heureusement les vendeuses sont toujours serviables 😉 Par contre, deux fois que je passe avec des caissiers, et la c’est bonjour l’horreur. Pas aimable pour un sou. Les femmes devraient leur faire un cours…

Bien, bon rapport qualité prix et personnel sympathique pour le côté matériaux.

J étais venu acheté une tondeuse en promo a 199 euros que l on m'a montré la semaine d avant . Impossible de poser un avoir car je ne pouvais pas venir dans la semaine a part samedi . Vraiment votre politique commerciale est zéro , quand on le veux on trouve tjr des solutions, maintenant vous venez de perdre un client et pas qu un

Encore une fois , Une question à poser , alors déjà , il faut réussir à croiser le regard d un vendeur , car ils nous évitent . Une fois qu on a réussi , au bout de quelque minutes , à en croiser un , on a l impression de les ennuyer Je sais pas si c est parce que ils ont le monopole sur Parthenay , mais si j avais le choix , je n irais jamais la bas

Bonjour. Cet avis concerne le service concernant le retrait de colis. Je m'y suis pour retirer mon colis au comptoir prévu à cet effet. A ce moment, une hôtesse de caisse était à l accueil, je pensais donc qu elle allait venir car elle m avait vu. En réalité, parce qu'il y avait 2 clients qui attendaient à la caisse déjà ouverte, elle en a ouvert une autre: pourquoi pas. Le problème, c'est qu'au fur et à mesure du temps, des clients sont venus régulièrement sur y présenter, alors qu'il n y avait qu un client à la caisse principale. Au bout de 10mn d attente, je suis allée exprimer mon impatience et mon mécontentement à la personne de la caisse. Lorsqu elle est enfin arrivée pour me servir, elle m'a fait du chantage en disant que si je ne me calmait pas, elle allait garder mon article ! Ensuite, elle m a dit que je n'avais qu à me faire livrer chez moi... BONJOUR LA QUALITE DU SERVICE...! A titre d info, c était une jeune femme d environ 1.70, cheveux mi longs, avec des lunettes et un percing.

Bjr. Je reviens du magasin un peut surpris de constater qu'il suffit de connaître un employé de se magasin pour etre dispensés d'une file attente, et quand je demande un responsable, on me répond qu'il y a personne. Un peut surpris quand même. Tampis ,si vous pouvez vous passer d'une commande de 105 m2de parquet flottant plus sous couche . Merci

Très bonne surprise d avoir affaire à Charlie, nouveau responsable sols. Service, conseil, amabilité. Au top!

Personnel au téléphone désagréable, délais pour ramener 3 pots de peinture dépassé d’une journée et m’annonce que c’est mon problème tant pis. 2 eme fois que l’accueil est désagréable et parle très mal ! Humainement à fuir !

Très satisfaite de la prise en charge du SAV par la jeune fille du réseau du rayon salle de bain. Très sérieuse et compétente. Le magasin a fait face,a réglé la problématique. Voilà a quoi on reconnaît un du professionnalisme. Merci

J'ai jamais vue sa !!!! Qu'elle honte ce magasin plus jamais j'y me les pier refut de remboursement a l'entrée du magasin une vendeuse très désagréable est qui menace le client je n'ai jamais vue sa de toute ma vie !!! Ha bon sous 3 jours le délais est dépassé pour un remboursement ? Je ne suis pas étonné du comportement de vos employés que des menteurs !!!

Bonjour, je cherchais un chauffage d'appoint au gaz, j'ai vu une annonce sur votre site à 89,90 €.. Je me suis empressé de me rendre dans votre e lelerc parthenay 79 dont le site donnait l'adresse. 25 km aller 25 km retour. À ma grande surprise, on m'annonce sur place qu'il y a eu une erreur.. j'ai été contraint d'acheter un appareil pour 115,00€.. je suis très déçu de cette façon de faire, ce qui m'aurait évité de me déplacer pour rien. Pouvez-vous faire quelque chose ? Cordialement.

Bonsoir Je suis aller pour acheter un poele a petrole qu'il y a sur le guide qui est valable du 22 août 2023 au 31 décembre 2023...qui est au prix de 199e et au magasin il est a 237.50 ...alors j ai demander à l avoir au prix du guide et on m à dit pas possible .. alors je leur dit pub mensongere ... Seriez vous prêt à faire un geste comme si je prend à 237.50 de m offrir un bidon 20l de pétrole .. En attente de votre réponse

Très déçu j'aurais aimé mettre un zéro, acheté une tondeuse début avril et on vient juste dans avoir une autre 6 mois alors qu'on en avait besoin il nous on redonné un avoir et avec tous les déplacements, appel qu'on a fait pour avoir des nouvelles reçu par un homme très désagréable il à fallu qu'on fasse le complément d'argent pour en avoir une autre c'est fini pour notre part on viendra plus

Très déçu. Il est très rare que je publie un commentaire négatif. Cependant, quand l'inacceptable arrive, il est important de le mentionner. Je me suis senti insulté par un monsieur qui semble être le responsable ou le directeur du magasin. Un personnage hautain qui a bien peu de considération pour la clientèle. J'avais mes habitudes dans ce commerce. Cette mauvaise expérience sera la dernière au sein de votre établissement.

Je parle du Brico Leclerc, service inacceptable Personne pour vous servir à la découpe verre il faut attendre 10 minutes apres a oir prevenu par sonnette de votre presence. Ensuite lorsque l employé est présent il repond à multiples coups de fil. Ce qui fait au moins 25 minutes pour obtenir une plaque de verre...pffff. Et ensuite à la caisse une lenteur...et pour avoir des renseigements il n y a personne donc debrouillez-vous Avec le peu de magasin de bricolage sur Parthenay il faudrait etre reactif pour garder la clientele....

On m'a refusé l'échange d'une barre de seuil (dans son emballage d'origine, non ouvert) sous prétexte que l'achat datait de 3 semaines, alors que l'on a 2 semaines pour le retour.

J’ai réservé une remorque frigorifique pour le 5 août, suite à une urgence médicale je suis arrivée à 18h40 pour la récupérer, on a refusé de me la donner car les départs s’arrêtaient à 18h30,(je ne le savais pas)On a refait les papiers pour le lendemain 8h.A 19h15 on m’a téléphoné pour me dire qu'elle était en panne et qu’il fallait que je me débrouille. Personnel pas aimable ni correct, je ne pense pas qu'elle soit tombée en panne 1/2h après mon passage. A FUIR, PAS SÉRIEUX

Louer une remorque réfrigérée pour le week-end. Ne fonctionne pas Aucune solution trouvée Et un directeur qui nous rigole au nez quand on lui fait remarquer la perte énorme de nourriture pour nous !! À fuir !!

Très à l'écoute, notre conseiller Thomas, a tout fait pour répondre à notre projet de salle de bain. Il est professionnel, compétent, patient et souriant. Très bon rapport qualité prix, je recommande l'enseigne brico Leclerc.

Que ce soit à l'espace bâtiment ou dans le magasin de bricolage, le personnel (conseillers et (ou) Hôtesses de caisses, est non seulement très à l'écoute mais se met en 4 pour donner (avec succès) satisfaction, sans se départir de son sourire et de sa patience. Bravo à tous. On n'en voudrait que des comme ça !!! Mr le Directeur, faites en sorte de les garder.

Très mécontente du service. Je viens d'acheter 1/2 palette de sacs de pellets (465 kg) le vendeur à refusé de m'amener la palette sur le parking, prétextant qu'il était tout seul ( ce qui n'était pas vrai d'ailleurs) . J'ai du faire plusieurs voyages avec des chariots plein de sacs. Si cet employé ne veut pas travailler, il peut laisser sa place a un chomeur motivé. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

Des voleurs ! Fuyez ! Politique de reprise d ‘articles honteuse. Les vendeurs sollicitent pour qu’on achète large en affirmant qu’on peut se faire reprendre la marchandise. Mais ensuite, la direction refuse un retour au delà de 15 jours... sans tenir compte des explications du client. Surtout en cette période compliquée. Chantier retardé. Artisans débordés. C’est scandaleux. Et quand on demande à rencontrer la direction, elle se défile. Lâcheté et incompétence. Heureusement que le personnel est top et compréhensif, mais elle ne compensera malheureusement pas cette direction exécrable. Service zéro, autant maintenant acheter sur internet. Boycott. Allez à LaMaison.fr (rue du Sépulcre à Parthenay) Vous serez forcément mieux considérés que dans cette enseigne médiocre dirigée par des chefaillons d’un autre temps.

Suite à erreur de quantité remplacement sans aucun soucis Merci à Adrienne l'apprenti pour sa gentillesse et son professionnalisme Et à la caissière une jeune fille aux cheveux longs bruns dont je ne connais le nom mais qui en plus d'être très aimable est agréable à regarder

Personnel disponible, prix relativement compétitifs, hôtesses de caisse très souriantes (je fréquente ce magasin plusieurs fois par semaine depuis 5 mois et toutes les hôtesses vues pendant cette période étaient très bien. Bravo pour le casting). Je regrette le délai de 15 jours pour le retour de marchandise (surtout quand on n'a pas du tout l'utilité du produit qu'on doit conserver).

Après une trentaine de tentatives de les joindre par téléphone, personne ne vous répond, accueil déplorable, je crois qu'on fait exprès de me raccrocher au nez. Bref je passe mon chemin, pas sérieux ni professionnel du tout !!

Rapport qualité/prix assez bien placé comparé aux autres magasins de bricolage du département,. On y trouve le principal. Personnel dévoué et à l’écoute des clients respectueux.

la personne à l'accuei harcèle ses collègues, elle a toujours quelque chose à repproché à ses collègues, je ne suis pas sûre de son honnêteté car nous l'avons laissée seule faire le tour du véhicule qu'on avait loué et comme par hasard il y avait une rayure, elle a mis un peu de temps avant de nous le signalé...Mais bon ! on ne retournera plus dans les magasins LECLERC..

Complementaire au Mr Bricolage local... Toujours bien comparer dans les 2 magasins avant de faire son choix par contre... Grosses differences de prix et de choix selon les rayons... Prix un peu chers et peu de choix par rapport aux magasins fournissants les professionnels par contre... Mais tout est reuni dans un seul magasin au moins... Personnel sympathique et serviable en general... Facilité d'acces et de parking... Les rayons jardin et animalerie ont été deplacés au magasin Delbard au bout de la zone commercante juste à coté