E.Leclerc Brico St-parres-aux-tertres Magasin de bricolage

Pas de Rustol ! Des centaines de m2 de produits de toute sorte, mais ils ne vendent pas de Rustol. C’est Leclerc tout craché. Ils n’ont sans doute pas réussi a pressurer suffisamment le fournisseur. Et le client peut toujours aller se faire voir

Merci pour les conseils professionnels, je suis toujours content, je recommande

Incompétent niveau communication, surtout au niveau du jardin et caissière au brico 'leclerc qui vous prend de haut quand vous lui parler je reviens sur mon avis car c'est sur le responsable niveau jardin pas les vendeurs

Personnel masculin pas concerné. Rayon luminaires extérieurs (contre le mur) ...indéchiffrable !!! Présentation nulle depuis longtemps.

Magasin mal tenu, personne pour renseigner de façon précise, très déçu.

Assez déçu par le service client, je venais pour une colonne de douche, j'en trouve une, je précise qu'il y en a plusieurs du même types au même endroit. Arrivé en caisse on m'annonce le double du prix affiché en rayon et on me fait croire que c'est moi qui ne sait pas lire alors qu'il y en avait plusieurs au même endroit. Cela serait mieux si le personnel savait mettre en rayon.

J'en reviens pas comme c'est chère j'avais rien dans mon chariot j'en ai eu pour 70 euros c'est allussinent.

Équipe très agréable et disponible, avec le sourire et la bonne humeur, de bons conseils en prime, je recommande +++

Beau magasin,prix un peu excessif par rapport à d'autres. Personnel juste aimable

Je suis venue en magasin la semaine dernière. J'ai été très bien reçue par Marie. C'est une personne, très souriante et très agréable. Ça fait plaisir d'être si bien accueillie ! Tout simplement MERCI !

Si vous voulez rien aller dans ce magasin il y a jamais rien même pas un morceau de bois en stock

Trois fois que je vais dans ce magasin et trois fois que je reviens avec un tiers de mes courses. Les rayons sont vides

Je suis passé aujourd'hui chercher des plantations les plantes étaient dans un état pitoyable ça se voit que le vendeur qui était en place l'année dernière n'est plus là

Quel désastre un vieux vendeur qui se planque dans les rayons, personne pour renseigner, laissez ce travail aux professionnels personnellement je pense que vous feriez mieux de fermer vos 2 magasins de troyes, dans le 2eme c'est pire la responsable est une incapable je préfère et de très loin brico dépôt ou encore même mieux AMAZON

Un beau bazar, méfiez-vous certains magasin apparaissent sur internet avec une adresse URL, mais il ne sont pas rattachés d'après leurs employés. Impossible de savoir si l'article que vous recherchez est disponible dans les rayons.

Bonjour, passage deux jours de suite dans ce Brico Leclerc, pas de caissière mais seulement une personne à l'accueil qui assure la réception physique et téléphonique et la caisse. Première attente hier de 5 minutes, aujourd'hui 15 minutes avec plus de 10 personnes dans la file visiblement mécontentes . Mon encaissement a été réalisé en parallèle avec une conversation téléphonique. A ma question sur la raison de l'absence d'une caissière pas de réponse mais seulement un haussement d'épaule....

Venue samedi pour acheter de la peinture. Un accueil super sympa par Corentin, de plus de très bon conseil, il connaît ses produits, il prend le temps d’expliquer, franchement c’est agréable d’avoir des vendeurs comme ça si seulement ça pouvait être comme ça partout. Merci pour tout Corentin.

Bonjour, j y suis aller hier, samedi 4 Mai, une première personne à l accueil du bâti m a très bien reçue. Je venais chercher un abri de jardin métallique, une autre personne nous a donné nos colis et aider à charger notre voiture. Jusque là tout était très bien. Donc à la sortie, paiement et vérification de notre commande par une personne qui avait remplacé entre temps, la personne que nous avions vu. Résultat, cette dame c est adressée à mon mari pire qu à un chien.. Elle ne croyais pas qu il y avait autant de carton pour l abri de jardin, je précise que c'est un grand, elle nous a fait ouvrir la voiture 3 fois, a appelé le monsieur qui nous a donné nos cartons pour cet abri, et elle ne nous croyait toujours pas. J aimerai bien que cette dame soit respectueuse des clients, je suis descendue de ma voiture, car elle a été odieuse avec mon mari. Je lui ai bien dit que nous n étions pas des voleurs, que c était ce que l on nous avait chargé, et pire encore elle ne trouvait pas le modèle... Premier modèle sur son classeur, nous lui avons bien dit. Tout cela pour dire que je n irai plus jamais à cet endroit pour quoique ce soit, pourtant j ai besoin de bien d autres choses, mais non merci, je ne veux plus avoir à faire avec cette dame pourtant d âge mûre mais irrespectueuse. Je voulais tout laissé là et trouver ailleurs, mon mari n a pas voulu faire cela mais si j avais été seule je l aurai fait. A fuire, plus jamais je n irai à E. Leclerc Brico côté Bâtiment.

Les Vendeurs se cachent pour ne pas vous servir, magasin vieux et mal ranger. Aucune évolution depuis l'ouverture.

Nul pour renseignements dans les rayons. Ça glande a tout va ! Un renseignement désolé c'est pas mon rayon. En caisse je viens de poireauter 15 mn a attendre mon tour cause client payant avec un chèque qui après moult péripéties ne passe pas dans la machine reparti pour 10 mn . A la caisse centrale un mec qui ne fichait rien ce décide a prendre des personnes en fin de queue négligeant ceux qui attendent patiemment à la caisse à em....es . J'ai foutu mes achats dans un bac et je me suis barré .. Magasin à fuir. Incompétent

Faire attention aux prix lorsque vous passez en caisse car cela fait deux fois que le prix en rayon est différent de celui de la caisse. En leur faveur bien sûr.

Il est nul vôtre magasin on vous appelle vous venez pas on vous attend 30 minute alors qu'on vous a appelé et vous vous bouger pas c'est grave !!!

Magasin propre et bien tenu en revanche en caisse faire retourner en rayon le client pour un code barre manquant sur un article c'est limite vu la grandeur du magasin, un coup de téléphone à un collègue du rayon ça serai plus logique et rapide. Le prochain coup je laisse l'article.

J'ai acheté un outil en modèle d'exposition. Je me rends compte qu'il manque un accessoires. Il faut mettre la machine en SAV a mes frais pour ravoir l'accessoire manquant. Résultat du compte. Je dois acheter l'accessoire manquant. Rendant la machine plus chere que le prix du neuf. Au revoir brico Leclerc. Plus jamais je mets les pieds dans ce magasin de voleur.

Vouloir acheter un parasol à 170€, demander de l'aide pour le sortir du présentoir et partir sans vue l'amabilité du chargé du rayon et de l'agent d'accueil.... S'entendre dire et bien allez y vous pouvez le prendre ! 19kg, pret de 2m de long...à manipuler... Et bien non monsieur, je ne le manipule pas... Il m'envoie cherchez un caddie, a bois, l'on m'interpelle de loin pour que je donne une carte d'identité pour avoir ce caddie... et pis quoi encore... Pas vendeurs pour deux ronds le caddie pouvait être remis au vendeur... Il aurait pu ou dû m'accompagner à la voiture... Retirer les poches du pantalon de service, vous vendrez mieux !

Corentin est un très bon vendeur nous a très bien renseigner, très aimable, et surtout nous avons pu trouver des jolies choses grâce à lui encore un grand merci à lui au plaisir de revenir dans ce magasin 🙂 Sandra Nada Gaëtan

Magasin très bien achalandé avec un personnel très charmant ..j'ai eu un souci avec une moustiquaire ..il manquait une pièce qui avait été dérobée ds la boîte...donc pas de la faute du magasin..ils se sont mis en quatre pour trouver ce morceau manquant ,d'une très grande amabilité au téléphone..pour finir ils m'ont envoyé cette pièce dérobée.. chapeau à eux pour leur efficacité et leur professionnalisme...j'y retourne dès que j'ai besoin et pourtant je ne suis pas tout près...

Je suis venue pour acheter des dalles. Au final j ai fini à plat en voiture à cause d une palette avec une dalle en béton qui dépassait de la palette. Ce sont 2 gentils clients qui m ont aidé à changer ma roue car personne du magasin n a voulu m aider. La caissière a donné juste de l essui tout pour nos mains. Je suis venue pour 8 dalles et je suis reparti sans et avec une note de plus de 200€ de pneus. Merci

Très agréablement surprise des conseils du responsable côté Bâti en extérieur. Nous étions a la recherche d'un pot pour une plante achetée chez un horticulteur extérieur et le responsable nous a donné de précieux conseils pour le rempotage de celle-ci que nous ne pensions pas trouvé dans cette enseigne de grande distribution . En effet, un soleil resplendissant donc une afluence certaine en fin de semaine et ce Monsieur a pris le temps tout en étant souriant et professionnel digne d'un artisan indépendant, on peut dire qu'il a gagné notre confiance. La caissière était également agréable et sympathique même un samedi soir à 19h!!! Peut-être reviendrons nous car grâce aux recommandations du responsable nous aimerions acquérir un joli Olivier 🌳! .

Vendeur incompétent, arrogant et menteur! Je suis venue acheter un arbre qui n'avait pas de prix et ce Mr m'annonce 14€90 en étant désagréable et on m'assurant qu'il s'agissait bien d'un saule crevette ! Arrivé en caisse ce n'est plus 14€90 mais 34€90 et c'est une charmille ! Le responsable ne veut pas me faire le prix que son vendeur m'avait certifié alors qu'il était à côté de lui et ne s'excuse même pas pour le désagrément ! Heureusement que le personnel du brico est beaucoup plus compétent et agréable que celui du jardin . A fuire de toutes urgences...

Je suis venu dans un magasin de bricolage pour ne pas faire le jeu des vendeurs en ligne. Je suis venu avec la photo et la référence de l’outil recherché et j’ai acheté ce qu’ils m’ont indiqué comme correspondant à ma demande. Une fois arrivé à la maison et ouvert la boite, j’ai tout de suite vu que ce n’était pas le bon outil. Je suis donc retourné en magasin pour un échange, avoir ou remboursement. Refus du magasin de reprendre ce qu’ils m’ont vendu à tort la veille. Je suis très mécontent, le service en magasin est moins bien et les prix sont plus élevés que sur internet. La boite de tournevis que j’ai achetée par erreur et sur les conseils du magasin finira donc à la poubelle puisque je n’en ai aucune utilité. J’ai jeté mon argent par la fenêtre. Je vais donc poursuivre malgré moi mes achats sur Amazon, je saurai ce qu’on me vend, j’aurai le droit de me tromper, je ne dépenserai pas d’essence et je paierai moins cher. C’est vraiment dommage mais certains commerçants vivent encore dans le siècle passé. PS: s’il vous plait, je préfère que vous ne répondiez pas à mon commentaire plutôt que de m’envoyer la même réponse type utilisée pour tous les autres clients insatisfaits, et qui veut dire « cause toujours, tu m’intéresses…. »

Très mauvaise expérience. Je suis venue à 18h30 pour acheter des joints pour un poêle à bois. J’avais besoin d’un tout petit renseignement : pour un diamètre 9,5 est-ce qu'on peut utiliser le diamètre 10... ? Ça semble bête dit comme ça mais autant être sûre. Mais donc pas le renseignement qui prend 1/2h. Je vois un vendeur en grande conversation avec un client sur des radiateurs. Je me dis donc que c’est le bon interlocuteur. Je le vois se diriger vers la caisse centrale, je me porte à sa hauteur. Il me tourne ostensiblement le dos. J’ose un bonjour, prête à poser ma petite question qui prendra 10 secondes. Le personnage daigne quand-même répondre à mon bonjour mais ne me regarde même pas, tourne les talons en marmonnant ah non moi je m'en vais et se carapate en me plantant là ! Que les choses soient claires, je comprends parfaitement qu'on s'en aille quand son service est fini. Mais un minimum de politesse : désolée madame, j'ai terminé mon service, voyez avec un des mes collègues . Je passe le reste de l’équipe qui papote derrière la caisse centrale et qui après avoir été témoin de la scène ne cherche pas à m’orienter vers un autre vendeur. Enfin, le pompon : la caissière qui s’ennuie prodigieusement à tel point qu’elle en oublie d’être aimable. Limite si elle ne baille pas devant les gens. On a vraiment l’impression qu’on dérange avec nos achats.

Je viens de débourser 100e de bouteilles de gaz 3 exactement pas 1 sourire rien et en plus la personne me pose les 3 bouteilles devant le casier pas même 1 coup de main a déposer a côté du coffre heureusement que la dame de la caisse est agréable pour relever le niveau du manque de civisme des employés

Visite le 20 jan, 17h45.Lamentable. Vendeur menuiserie extrêmement non chalent. Visiblement le service client est inexistant autant dans les rayons qu au niveau de la direction. Dites le nous si les clients vous dérange. Prix injustifiés. Réveillez vous.

Ça fait plusieurs fois que le prix demandé à la caisse est plus élevé que le prix affiché dans le rayon... Encore ce soir, sur quatre articles achetés, deux articles étaient plus chers à la caisse qu'en rayon. À chaque fois la caissière appelle un vendeur qui met du temps à aller dans le rayon pour vérifier, puis appelle la caisse centrale pour modifier le prix... bref tout le monde perd du temps et les clients attendent à la caisse! C'est quand même bizarre qu’ une fois sur deux environ le prix demandé à la caisse est plus élevé qu'en rayon, donc bien sûr au détriment du client! Bizarre bizarre... Je vous conseille vivement de calculer comme moi le prix total de vos achats avant de passer à la caisse, vous verrez vous aurez souvent une mauvaise surprise! La caissière m'a d'ailleurs confirmé que cela arrivait souvent mais rien ne change apparemment... .

Magasin à éviter. Les vendeurs ne disent pas bonjour même quand on s’adresse à eux pour un renseignement. D’ailleurs il vaut mieux ne pas avoir une question à poser car vite expédié et sans forcément la réponse. Le temps d’attente est très très long. L’approvisionnement reste à parfaire. Les produits restent tout de même de bonne qualité et à des prix raisonnables, il faut juste savoir exactement ce que vous cherchez. Je pense qu’il y a un problème de personnel (organisation, planning, manque d’effectif) mais ce n’est pas le problème du client. Après plusieurs venues dans ce magasin, je n’y retournerai pas.

Nous étions venus pour regarder les plantes proposées à la vente après l'achat d'un olivier il y a peu. Mais grande stupéfaction plus aucune plante ou fleur mais des cadavres de plantes ou des plantes en très mauvaises postures. Quelle honte de laisser cela dans les rayons et encore plus de ne pas les avoir entretenues. Une telle négligence est innaceptable pour une chaîne de cette envergure. Je ne sais pas si le patron va dans ce rayon ou alors si il est en vacances mais les employés ont aussi leur part de responsabilité. Comment imaginer quelqu'un se dire je laisse ces plantes crever et en place.... je ne remettrai donc plus les pieds dans ce magasin négligeant.

!! modification juillet 2022 : après avoir insister le gérant s'est arrangé pour faire passer les dalles en vinyle en SAV. MERCI On achète des sols en vinyle en mars 2022 et en juin 2022 on constate qu'il se déforme et se corne aux coins D'après le vendeur il s'agit de la chaleur excessive même si pourtant on habite dans l'est de la France On nous prend limite pour des incompétents alors que mon père est artisan .... Bref personnel pas à l'écoute et matériaux bas de gamme à fuire

Points positif : Je trouve souvent ce que je cherche. Les prix sont plutôt correct. Points négatif : Manque énormément de réserve sur les chaussures de sécu, le choix est vite fait. Vendeuse avec énormément de difficulté à dire Bonjour et Bonne journée voir même, à ne pas le dire du tout. J'ai eu plus d'une fois, l'occasion de rentrée et de sortir du magasin sans un regard, même avec aucuns clients en caisse. Dommage.

Magasin très bien achalandé avec beaucoup de références. Par contre il est vrai que le personnel ne cherche pas à entrer en contact avec la clientèle. Visité le 20.07.2021

Nous tenons à remercier le responsable du magasin pour son remarquable sens du commerce qui vraisemblablement a dû manquer à sa formation. Avis à la clientèle car ce magasin n'est pas assuré en cas de casse malencontreuse du client. Nous avons été contraint de régler 16 euros pour un cadre en verre tombé lors de notre recherche au rayon déco. 🤢

très déçue de ma visite du 20 mai à 16h30 pour un renseignement d'un salon de jardin à 239€ nous avons eu un vendeur très aimable qui nous a renvoyer vers l'accueil pour finaliser l'achat avec livraison .. attente de 10mn car la personne était en pause nous a dit sa remplaçante et personne d'autre pour faire le dossier et quand elle est revenue elle nous a dit que ce n'était pas son travail mais celui du vendeur qui nous a renseignés nous avons insisté mais en vain et nous a laissé en plan en repartant vers les rayons donc sommes repartis sans rien acheter Dommage!!

Bonjour, très déçu par l'impolitesse du vendeur au rayon toile ciré . Après environ 25 mn d'attente et une réclamation à l’accueil une personne est arrivée sans envie de me servir. Une foie la découpe de la toile ciré réalisé il me demanda comment la plié je lui est répondu comme vous avez l'habitude. Sa répons à été surprenante, estimez vous heureux que je vous ai servi ce n'est pas mon rayon et il est parti, je me suis retrouvé avec ma toile ciré à mes pieds je me suis débrouillé seul pour la pliée. Quand je lui est demandé son non pour faire une réclamation il ma donné quelques lettre de alphabet puis il à rapidement disparu.. Difficile de faire plus incorrecte. Je ne recommanderais pas votre magasin . Cordialement.

Personnel très agréable et très serviable à la cour des matériaux/encaissement. Le 4 étoiles c'est pour les ruptures de produits malgré qu'en cette période on peut comprendre les difficultés d'approvisionnement. Poteau vrillé 9X9 en 240 dommage ça donne moins envie. Sinon le bon prix est au rdv. Satisfaite de nos achats. Encore bravo pour la courtoisie du personnel car on était un peu les clients de dernières minutes.

Monsieur le directeur, je tiens à vous faire savoir que je suis outré et prêt à témoigné sur le manque d'humanité de votre magasin bricolage-matériaux. Lors de ma visite de ce jour aux matériaux, une catastrophe!!!!! une seule personne en caisse qui doit contrôler les véhicules, facturer les produits, encaisser et ouvrir la barrière. De plus aucun lien internet donc elle doit utiliser son téléphone pour faire effectuer les opérations. Des prix n'ont adaptés à ceux indiqués, d'où grande confusion recherche du directeur introuvable, pour avoir son avis. Des clients qui s'impatientent, une fille de plus de dix voitures, sans compté les clients en attentent devant la caisse, un véritable scandale pour cette caissière qui doit tout gérer; chapeau à elle mais combien de temps tiendra-t-elle pendant que dans les bureaux on boit le café.Monsieur le directeur il est grand temps de vus rendre dans le magasin afin de voir comment vous traitez clients et personnel. Au plaisir de vous voir plus proche de la réalité autre que celle de la rentabilité. JM Louste

Beau magasin, bien placé.... Gros bémol, le samedi on y va à 12h on peut attendre dans les rayons de voir un vendeur, car ils sont tous partis manger...on en a trouve 1 seul, qui, le pauvre devait répondre à tout le monde pour tous les rayons...manque un peu de choix (porte coulissante par exemple) et on a pris le seul article ou le prix n'était pas affiché...

Bonjour, aujourdhui, je me suis rendu dans votre magasin pour acheter un flexible inox diamètre 80 pour un four. Comme il s'agit d'une commande à la coupe j'ai cherché, cherché, cherché un vendeur capable de me renseigner et de me servir. Au bout de 20 minutes de piétinement, oh joie, j'aperçois un homme portant une belle tenue du magasin. Je l'arrête dans son pas rapide et lui demande conseil. Il me répond que ce n'est pas son rayon et qu'il va prévenir l'intéressé. 15 minutes après n'ayant vu personne je quiite l'établissement. Je vais faire d'autres courses. Je reviens une demi heure après dans votre commerce et demande à l'accueil de prévenir le responsable tuyau de chauffage que je l'attends dans son rayon. J'attends encore 15 minutes et là interpelle in vendeur, qui est surpris de ma demande. Quoi qu'il en doit, il va vérifier au stock et reviens au bout de 5 minutes pour me dire qu'il n'y a plus l'article que je désire acheter. Moralité, je suis entré dans votre magasin en pensant avoir à faire à des gens compétents. Je me suis trompé. Je suis resté à attendre durant près de 3/4 d'heure pour ressortir les mains vides. S'il s'agit d'une restriction de personnel ou d'une mauvaise organisation, le client ne doit pas en faire les frais. Je suis commerçant, je sais très bien que cet avis ne va pas rester, pour ne garder que les bons, mais j'avais besoin de vous faire part de mon mécontentement . Je ne reviendrai jamais et déconseiller à mon entourage de mettre les pieds chez vous.

Beaucoup d erreurs de prix. Dernièrement 5 articles et 5 prix qui ne correspondent pas en caisse. Puis la caissière qui se trompe dans les quantités, je lui fait remarquer que ça fait beaucoup d erreurs pour un seul passage, je me fais agressé!! Préférez le Brico Leclerc de Barberey, beaucoup plus de choix et personnel bien plus aimable

Nul de chez nul! Les produits sont souvent défectueux et le SAV est non seulement désagréable mais aussi absolument pas concerné et donne le sentiment d'exercer sur le client leur petit pouvoir quitte à prétendre qu'un robinet neuf et sous garantie ne fuit pas, le rendre après non pas un échange mais un SAV ce qui fait que j'ai du faire venir 4 fois le plombier sans parler des dégâts occasionnés, le temps et les kilomètres. C'est inadmissible et pas la première mésaventure du genre avec eux mais c'est décidé j'irais faire mes achats ailleurs!!!

Magasin bien agence. Mais personnel d'accueil et caissière vraiment très froid Et un service après vente déplorable vous rapportez un appareil qui ne marche pas un mois pour récupérer l'appareil et on vous dit que l'on vous rappel pour vous tenir au courant et personne ne vous rappel jamais on se fout un peut des clients dans se magasin Heureusement que le personnel dans les rayons et sympa et professionnel cela remonte un peut le niveau