E.Leclerc DRIVE Civrieux d'Azergues Hypermarché

Jamais vu un drive organisé comme celui ci. Le premier de France où faut être autonome, bientôt faudra presque faire le plein des courses dans le dépôt soit même et le personnel pourra regarder le client faire! La personne nous apporte le contenu de notre commande et le client ce débrouille à ranger ces courses, faut encore ramener le chariot vers leurs entrée! Ils n’ont pas compris que le but du drive et de gagner du temps et que le client peut aider à ranger ses courses dans la voiture mais pas à le faire seul sinon aucun intérêt de devoir allait au drive! C est le but de la prestation du drive. Il ne pense pas au personne à mobilité réduite, personne âgé ou personne ne pouvant pas forcer du à des problèmes de santé, c’est pas écrit sur la tête ! Si encore les courses étaient déduite pour le travaille que nous faisons à la place du personnels! Sans compter, que le personnel en heure de pointe laisse le client gérer seul et font des allait retour pour voir si celui ci a fini( très logique), une queue interminable, j’ai suggéré à l’employé d’éventuellement aider les clients pour allait plus vite mais a priori les personnes refuseraient, réponse de gens foutisme!

Top, personnel sympa et réactif. Ponctuels. Très bien

Les produits à prix Leclerc directement dans le cofffe

Dans l’ensemble un très bon drive avec un personnel très agréable. Mais j’écris cet avis car par 2 fois en six mois des articles étaient bien présents mais dans une quantité inférieure. Il serait bien de revoir un peu vos procédés de validation des articles et de leurs quantités.

Beaucoup trop d'attente le samedi.

Personnel toujours bienveillant demandant à chaque personne si il a besoin d'aide pour mettre ses courses dans sa voiture

Très bien

bonjour, mon dernier avis était négatif en raison du non remplacement par un produit équivalent d un produit promo catalogue en rupture malgré ma demande et le rappel de la loi. a mon dernier passage dans le magasin, je demande un produit de remplacement pour un produit catalogue en promo en rupture cela a été fait , je sais dire mon mécontentement et dire ma satisfaction , mais quel dommage d être obliger de faire un signal conso cordialement

Drive rapide et efficace. Jamais eu d'erreur sur mes commandes jusqu'à présent. On propose toujours un coup de main pour charger les courses

Cliente fidèle depuis plusieurs années sans aucun souci, j'ai malheureusement vécu une très mauvaise expérience aujourd'hui. En rentrant chez moi, je me suis aperçue qu'il manquait la moitié de mes courses. On m'avait remis une partie des produits frais, qui ne correspondaient pas exactement à ce que j'avais commandé, mais il s'agissait simplement de modifications de marque ou de modèle, ce qui n'était pas très grave. En retournant au drive pour récupérer ce qu'il manquait, j'ai été immédiatement agressée par une employée très désagréable qui m'a accusée de vol. Pourtant, je venais chercher plus de 70 € de courses qui n'avaient pas été données lors de mon premier passage. Il s'est avéré que la première partie des produits frais que j'avais récupérés ne m'était pas destinée. J'ai exprimé mes regrets et proposé de les rapporter, bien que je comprenne que cela n'était pas possible pour des raisons de chaîne du froid. Cette situation résulte clairement d'une accumulation d'erreurs de la part du drive, et je trouve inadmissible d'être traitée de cette manière. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce drive. La moindre des choses aurait été de reconnaître votre erreur et de faire preuve de respect envers vos clients.

Pratique et efficace, L'équipe est top et aux petits soins.

J'utilise ce drive depuis son ouverture, et il était 5 étoiles pendant plusieurs années, cependant la qualité baisse depuis quelques mois ! 3 commandes sur 5 se passent mal ! Il manque tout le temps des produits, ça devient insupportable, maintenant je contrôle mon bon de livraison à chaque réception. Et puis il y a les produits abîmés !! Yaourts éclatés, lardons ouverts, salade en sachet écrasée ou sachet persé... Ça n'arrête pas et je m'en rend compte trop tard.. Par contre, je n'ai jamais de problème pour me faire rembourser et les personnes que j'ai au téléphone sont toujours sympa, mais semblent dépitées également par de cette baisse de qualité qu'ils constatent aussi. Quel dommage..

Expérience mitigée. J'utilise ce drive depuis plusieurs années chaque semaine. Le stock est mal géré car il y a toujours des produits en rupture sur le site ce qui m'oblige à rentrer dans le magasin... De plus j'ai retrouvé plusieurs fois des produits écrasés au fond des sacs. Les employés sont pour la plupart agréables.

Toujours relativement assez rapide, polis et pratiquement jamais d'erreurs. Top

J’ai été agréablement, surprise de la qualité de service de ce Leclercdrive. J’ai déjà eu des mésaventures dans d’autres enseignes, mais là c’est agréable d’avoir premièrement, une commande complète, et deuxièmement un personnel souriant, à l’écoute, professionnel et agréable. L’adjointe responsable a su répondre à mes questions concernant les changements d’horaire et autres problèmes techniques que l’on pourrait rencontrer.. Être employé d’un drive n’est pas tous les jours facile, mais il faut avouer qu’ils font du mieux qu’ils peuvent, pour satisfaire leurs clients!! Cordialement

Je déconseille fortement les responsables ne sont pas accueillants surtout une femme brune. J’ai vu de mes propres qu’une responsable parle mal à ses employés limite les harcèles. Leurs ton laisse à désirer au téléphone car il est assai désagréable envers les clients.

Une catastrophe fuyez le seul Leclerc Drive qui n'assure pas au niveau de la rotation des produits. Mon panier n'est jamais validé à 100% toutes les semaines on m'enlève 30 % des produits une catastrophe mes amies et collègues me dise que ailleurs tout se passe bien. C'est vraiment propre à civrieux et cela fait des années que je le subji donc j'arrête. Next

Drive correct et rapide, le personnel est avenant et la prise en charge plutôt rapide selon les créneaux horaires choisis.

Toujours au top ! Des années que nous faisons les courses au drive et jamais déçu ! Juste … pourquoi ne nous ne pouvons pas payer avec la carte ticket resto ???

Super équipe je remercie tout particulièrement la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a apporté une super aide les livreurs aussi nickel je recommande se drive encore milles mercis vous avez été géniaux

J'utilise le drive depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Le quelques petits problèmes rencontrés ont vite été réglés. Le personnel est très sympathique et me demande toujours si je souhaite de l'aide pour charger mon coffre. Les fruits/légumes frais sont quasiment toujours bons (j'ai du demander 2-3 fois un remplacement qui s'est fait immédiatement). Petit bémol sur la diversité des produits non disponibles sur le drive ou qui disparaissent du jour au lendemain. Mais je recommande ce drive :)

Drive au top ! J’ai eu affaire à la responsable pour déclencher ma livraison, je remercie sa gentillesse et son accueil. Rien à redire

Je ne trouvais rien à redire de ce drive ... Mais, depuis quelques mois, les employés sont désagréables, les dates de péremption sont TRES proches de la date de retrait et j'ai le droit à des fruits/légumes moisis. Et pour couronner le tout, hier, un employé m'a littéralement jeté sur la voiture le chariot contenant mes courses (petite rayure sur celle-ci). Je lui ai dit, un peu agacée, de faire attention. Il m'a regardée, a haussé les épaules, a roulé les yeux en arrière et est parti sans s'excuser, ni rien. Bel agacement de mon côté. J'ai l'impression que les employés sont de plus en plus jeunes ces derniers temps et le je-m'en-foutisme est de rigueur. Dommage, j'aimais beaucoup venir à ce drive.

Première expérience de commande en drive ce jour. Je suis très satisfaite: la commande m’a été remise à l’heure indiquée, aucun oubli de produit et les dates de péremption sont très correctes. J’ai apprécié qu’on me propose de l’aide pour charger les packs d’eau dans le coffre. J’y retournerai!

Le coffre n’est plus chargé, les courses ne sont pas toujours mises dans les sacs et le personnel manque de politesse parfois. Le service se dégrade depuis quelques mois.

Accès facile, service rapide mais il manque souvent des produits de base. Vraiment dommage.

Je mettrais deux étoiles de plus s'il y avait plus de choix dans les produits et si le service était plus complet. (chez vos confrères, les employés chargent le coffre et c'est un vrai plus)

Erreur sur la commande donnée à ma voisine, la responsable me dit qu'ils y sont pour rien au début, ça doit être de notre faute apparemment... 25 minutes pour réguler.En arrivant à la maison ils manquaient aussi des produits. Première et dernière fois !

Super drive ou je viens y faire mes courses depuis 5 ans. Dommage qu'il n'y est pas des lumières à l'entrée de chaque emplacement pour mieux visualiser les endroits libres en période d'affluence. Avis au personne qui ne range pas leur chariot pour les laissés divaguer en plein milieu sachez que d'autres personnes non itinérantes à leclerc sans occupe...🤬 Je n'est qu'une choses à dire : RANGER VOS CHARIOTS !!!

Je suis cliente chez eux depuis quelques années et je n'ai rien à redire. Le service est très bien, sourire et sympathie sont à la clé.

J'y vais depuis plusieurs semaines et depuis, aucun souci concernant le retrait. Cependant, il n'y a pas beaucoup de choix concernant les produits.

Le gros + par rapport à certains concurrents, nous sommes servis assez rapidement et lorsqu'il nous arrive de faire la queue, nous n attendons pas trop longtemps. Il devrait y avoir plus de choix sur les produits proposés mais sinon je suis fidèle à ce drive car satisfaite dans l ensemble. Personnel agréable

Aujourd'hui je voulais acheter un fer à repasser qui était sur le prospectus , il n'était pas disponible mais un vendeur m'a proposé le même qui n'était pas en promo au prix du prospectus. Je dois souligner le professionnalisme de ce vendeur qui a fait en sorte que l'on soit satisfait. Merci beaucoup monsieur pour votre travail, votre accueil et votre sens du commerce.

Leclerc reste mon magasin préféré particulièrement celui de Civrieux il est toujours bien achalandé ça change de celui de Genay plus proche de chez moi mais où je vais de moins en moins car il n'y a jamais rien

J'ai retrouvé une voiture propre après le nettoyage à la lance avec la pluie chargée du sable du Sahara... Pourquoi aucun fournisseur n'arrive plus à livrer de la moutarde forte sans sucre en 1er ingredient ou dans des contenants souples tête en bas pour déverser cette mixture sur des hot dogs ?

Avec le covid les horaires ont définitivement changées en passant à une ouverture à 8 heures et plus 8h30,c'est vraiment bien pour les gens qui ont des choses à faire après. Les rayons sont généralement plein et il y a assez de caisses (et de caissières alléluia pas des automatiques) pour ne pas non plus attendre 3 plombes (bon tout dépend quand même de l'affluence !). Et toujours des promos ou des produits pas trop chers ! Mon premier lieu de courses 🛒 😉 PS: les employés sont toujours très gentils ! même après une journée fatiguante 🥵

Service rapide, personnel efficace, souriant et poli. Cependant chaque semaine, on nous donne des fruits et des légumes pourris, il faut être constamment vigilants.

Le Drive, c'est bien pratique ! Pour celui-ci en tout cas, car je ne sais pas dans les Drive des autres chaînes de magasin, mais il y a pas mal de choses qui manquent. Un exemple : le papier toilette... Il n'y a que leur marque... Ben moi je n'aime pas le papier toilette Mimosa, du coup, je suis obligée de rentrer dans le magasin avant mon Drive pour acheter mon Lotus... Et j'enlève 1 étoile pour ça. Pour le reste, très bien, tant sur l'accueil que sur les prix.

Bon Drive. Cependant, pas très honnête : - le prix au kilo est régulièrement plus cher en format familial - les formats classiques sont bloqués en quantité dans le panier d'achat (bien que moins cher au kilo) On peut s'interroger sur le mépris des familles nombreuses en particulier (moins fortunées) et du consommateur en général (le prix doit diminuer avec la quantité), de la planète et des concitoyens (réduction des emballages à recycler).

C'est un service Rapide, efficace, pratique et très simple qui fait vraiment gagner du temps et de l'argent car on n'est pas tenté d'acheter des choses dont on n'a pas besoin....

Très déçu du passage en caisse (-10 articles) 026-0222 du 18 novembre à 11h42, je demande un renseignement à la caissiere à savoir si la réduction était appliquée, elle me regarde d'un air hautain et désagréable, elle me répond froidement puis elle jette un regard sur sa collègue à elle qui était derrière moi en caisse, et commencent à ricaner comme des hypocrites, je trouve cela vraiment malpoli, irrespectueux et pas professionnelle du tout, vous devriez garder vos pieds sur terre et restez humble !!!

Lors de ma dernière livraison j ai dû faire changer un paquet de pâtes éventré, mon sachet de mozza ouvert.... et mes tomates non conforme à ma commande ! Je trouve vraiment dommage que la personne qui a préparé ma commande n'est pas de conscience professionnelle. Très mauvaise image de ce drive qui ne donne pas envie d'y retourner !.... c' est dommage !

Service découvert pendant le confinement et service adopté. Petite amélioration à apporter sur l'emballage de certains articles comme par exemple un seul article dans un sac papier ; alors que d'autres entassés dans un seul et même sac auraient mérité d'être dispatchés. En revanche, suite à l'absence de 2 articles découverts chez moi et un simple appel, un employé a fait immédiatement le nécessaire en créditant ma carte. J'ai également reçu de l'aide lors de l'achat d'un sac de 25kg pour le déposer dans le coffre. Service assuré avec le sourire. Merci.

Drive très sérieux. Rapide. Personnel aimable. Une seule petite erreur en plusieurs années. Remboursé sur simple appel au service client.

Bien mais courses souvent jeter à la va-vite les produits ménagers souvent coucher et coule parfois dans les sac ou se trouvent avec autres produits qu ils écrasent (brioches)

Personnel sympathique et efficace , ça fait plaisir

La remise des courses s'est bien améliorée, l'accueil est plus sympathique qu' au début du drive. Le point noir reste la qualité des fruits malgré l'attention qui leur est portée.

Ma commande est toujours complète. Personnel souriant, agréable. Les produits disponibles sur son de plus en plus nombreux et variés. Les produits vendus sous la gamme parapharmacie sont tops. On trouve des bonnes marques. Je recommande.

Un service efficace et réactif. Je commande très très régulièrement chez eux. Sur plus de 20 commandes 1 seule comportait une erreur > erreur rectifiée immédiatement suite à un appel > tous les produits manquants disponible 5mn après l’appel et un geste commercial. Bravo pour votre professionnalisme et votre sens de la qualité de service !

Je n'avais jamais fait de drive et j'avais une appréhension . Finalement je suis ravie . La personne qui s'est occupée de ma commande était très sympathique , elle m'a bien expliquée le processus . De plus il y a de plus en plus de produits disponibles . Je suis arrivée à 13h32 repartie à 13h38 , je n'ai rien eu à faire à part montrer ma carte leclerc et ouvrir mon coffre . Je renouvellerai l'expérience .