E.Leclerc LA FERTE SOUS JOUARRE CEDEX Hypermarché

Packaging inadaptés et ZÉRO sens commercial !! Les îles flottantes ( liquides!) sont conditionnées dans une boîte plastique souple et non scellée ( comme les viennoiseries 🙄! ) résultat , des caisses à ma voiture ( donc 2mn!! Je n’ai pas fait 10km et des loopings avec!!) la sauce anglaise s’est répandue partout dans un sac carré isotherme très rigide , et posées à plat bien sûr ! Je vais à l’accueil pour leur montrer les dégâts ( dommage je ne peux pas publier les photos apparemment) : réponse de 2 responsables au téléphone : non on ne peut rien faire ( remboursement ou échange) une fois passé la caisse, « on n’est plus responsable »….😡🤔 Donc leur packaging n’est pas au point mais c’est de ma faute !! On rêve une fois de plus avec ce magasin, de leur attitude et comment on traite la clientèle, je vous assure , C’EST NULLE PART AILLEURS AINSI ! Un problème peut toujours arriver , le tout est de le reconnaître et de le régler !! Vous connaissez par ex les emballages thermocellés qu’utilisent les traiteurs pour les produits cuisinés en sauce ??! D’autres avis semblent d’ailleurs similaires au mien sur ce point … J’ajoute que c’est idem sur le fraisier 4/5 personnes (bien que pas liquide lui !) il n’est pas calé et mis dans une boîte beaucoup trop grande , du double au moins , résultat il se balade de tous les côtés durant le trajet et va lui aussi inévitablement arriver en piteux état 😞! C’est la 🥳! Le minimum semble que vous adaptiez les boîtes aux produits pâtissiers que vous vendez , et reconnaissiez et traitiez le problème quand il existe!

Personnel complètement désordonné au niveau de la presse on peut pas récupérer notre colis. On fait la queue et on nous dit une fois arrivé devant la caisse qu'ils ont pas le temps pour nous la responsable le dame un peu âgée est très désagréable et à chaque fois que je la vois, toujours en train de se plaindre ....Elle tire tout le temps la gueule.... Très déçu

Je suis un client régulier de ce supermarché, où je fais mes courses chaque semaine, souvent en grande quantité avec plusieurs caddies pleins dans le mois. Pourtant, ce jour j’ai été suivi pendant tout mon passage en magasin par un vigile et cela jusqu’à ma voitur. Ils ont même contacté la caissière par téléphone avant mon paiement pour vérifier que j’avais bien payé les packs d’eau restés dans le caddie. Cette suspicion injustifiée m’a profondément choqué et humilié. Un minimum de respect envers les clients fidèles devrait être la base. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Je pense que c'est vraiment le pire leclerc du coin ...il faudrait revoir les prix qui sont plus élever que les autre leclerc

Personnel souriant et avenant ! Tout se déroule pour le mieux lorsque je fais mes courses ! Je connais les rayons et ça me fait gagner du temps ! En général, j’y vais en fin de journée lorsqu’il y a moins de monde 😀

Je ne mets pas cinq étoiles, car depuis que le magasin a été refait magnifiquement, j'ai perdu tous mes repères et je n'arrive toujours pas à trouver le rayon de l'huile. (les vieux faut pas changer leurs habitudes ;) ) quelque chose que j'aime bien faire, c'est rester devant l'écran de Production photovoltaïque du magasin, j'adore regarder cet écran.

Je conseil à tout le monde ce super magasin leclerc, moderne, spacieux et toujours au top promo et dispo produits 👍👍👍

Un très bon magasin avec un personnel très accueillant et à l’écoute de ses clients

Plus jamais E,Leclerc la ferte sous jouarre du personnel mal honnête, j'ai acheté aujourd'hui un salon pour mon jardin à 17h 42 arrivé chez moi je constate que le salon c'est un modèle d'expo en très mauvais état je décide de le ramené j'arrive à 19h00 la manager caro qui m'a vendu cette merde à 329€ directement elle dit je peut le reprendre ni l'echangé ils faut revenir vendredi soir pour voir sa responsable et elle refuse même d'appeler un permanent du coup je suis revenu chez moi avec le salon. J'attends vendredi si y'a pas un échange je porte plainte contre eux c'est des arnaquers.

Un tout petit rayon halal pas top en plus super cher Un magasin pas toujours approvisionné surtout le rayon frais… c’est épuisant 😩

J'utilise le drive. Il n'y a pas toujours les produits et les manquants sont le plus souvent sur les produits les moins chers rarement sur les marques.

Magasin pas très bien organisée les rayons sont incohérents dans le positionnement

Ce matin a 10h20 a la caisse 17,j'ai eue une caissière très accueillante,rapide mais prends quand même le temps de converser. ce genre de moment a la caisse fait du bien. Je ressens un mieux a tout point de vue dans ce Leclerc.

Venue pour quelque chose de précis et pas eu le temps de voir tout le magasin. J'y retournerai 😉. Ayant eu plus de temps, j'ai fait un tour et le magasin est grand, le caissier a été très agréable. Je penses revenir régulièrement. 😁

Magasin grand avec du choix. Personnel.souriant, aimable, agréable. Pain baguette délicieux. Des promotions régulières. Produits prix corrects

De taille moyenne, accessible mais qui est le moins cher ? Pas eux mais les tarifs restent raisonnable

Retrait colis Je reçois mon code par chronologie pour aller chercher mon colis au point relais au centre lerclerc à mon arrivé je présente le code barre de mon colis et le mr me répond que mon colis et la mais qu'il sera disponible que cette après-midi du coup étonne je lui demande prk il me dit j ai pas traité les colis arrivais , Je lui dit ba prk j ai recu toute ses informations par chronoposte et que dans le message ça me dit disponible dans votre point relais que je peux le retire au lieu de me dire attendait madame je vais regardé surtout que quand je suis venu y avais personne et ba non il m'a renvoyé en me disant il sera seulement disponible cette après euh il va changé les choses je penses. C est là première et dernière fois que je fait livre un colis là bas . Après on dit que les commerces on les tues à petit feu en commande sur internet mais quand tu voit comment on te parle ba venais pas vous plaindre . Il est 13h53 et mon colis a trj pas etaot validé depuis 10h45 .

Bonjour, Je suis heureuse du retour de la jeune femme en fromagerie ! Son sourire me manquait. J'espère que le rayon fromage va enfin revivre et conserver son équipe. Il y a tellement de changement que c'est perturbant. J'ai pu voir une amélioration au rayon poisson également !

Je me permets de mettre un avis, car les avis sont pris en compte, contrairement aux emails. Cela concerne un email que j'ai envoyé le vendredi 7 mars 2025 relatif à une urgence, un mail adressé à la Direction de Ferte-Dis (M. Dalla Saga, ou Mme Pereira). À ce jour, je n'ai pas reçu de réponse ni de confirmation de traitement de ma demande. Je suis désespérée, littéralement, ma famille est en danger et personne ne m'écoute, sauf M. Le Maire, lui seul se bat pour nous aider mes enfants et moi. Je pensais que La Direction de Leclerc écouterais au moins notre Maire. Je souhaiterais savoir si mon email a bien été pris en compte et si une réponse ou une action est prévue de votre part. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir me tenir informée. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande.

J'ai constaté récemment qu'il n'y avait pas forcément eu d'amélioration niveau rigueur du positionnement des produits frais en promotion (avec des articles non en promo mêlés aux autres), me trouvant alors bien bête face à un article non souhaité au moment du contrôle du ticket en sortie de caisse, et dont je sais d'expérience qu'il sera refusé par l'accueil. Par contre, j'ai pu constater qu'une hotesse d'accueil se démarquait largement des autres en ayant réellement le sens du commerce. J'avais déjà remarqué son professionnalisme et je regrette qu'elle parte d'ici la fin de l'année. Elle fidélisera une autre clientèle ceci dit. Par contre, les employés sont généralement courtois, plutôt souriants, donc cela reste agréable de faire les courses chez vous.

Ma fille travaillant la bas, je vais donc y faire mes courses tous les mois, le problème est que dans les rayons frais, principalement la crémerie, il manque toujours des produits. Et j'en ai pour un bon montant

Beaucoup de références, beaucoup de places de parking, une grand station essence, du personnel agréable et à l’écoute. Le seul problème c’est que bizarrement dès qu’on rentre dans le magasin il n’y a plus de réseau quel que soit l’opérateur. C’est vraiment pénible quand on a oublié un produit qu’on devait acheter.

Une petite étoile concernant les caisses prioritaires. Samedi matin 15 février dernier, beaucoup de monde, une seule caisse prioritaire ouverte avec une bonne file d'attente sans aucune personne possédant une carte d'invalidité. Pourquoi ne pas supprimer ces caisses prioritaires, comme le font d'autres Leclerc, au profit du système ingénieux de laisser toutes les caisses prioritaires avec présentation la carte d'invalidité ?

Ne pas y aller pour la viande qui est très chère etsincèrement pas extraordinaire, (les bouchers ne changent pas de gants entre le ménage et le service)et les fruits et légumes qui ne tiennent pas 3 jours.

Magasin propre et personnel agréable. Seul petit bémol : les rayons sont souvent vides, selon les jours.

Je suis stupéfait de découvrir que tant de douleurs et de souffrances animales sont perpétuées dans les élevages dont vous dépendez. Je pensais que votre magasin était engagé dans le bien-être animal, mais il semble que ce ne soit pas une priorité. Soutenir de telles pratiques est inacceptable dans notre société actuelle, et je vous encourage vivement à reconsidérer vos choix d'approvisionnement pour promouvoir des méthodes plus éthiques et respectueuses des animaux.

C'est un magasin très propre et bien rangé, il y a un étalage fromage à la coupe, un de charcuterie, un de poisson et un traiteur, il y a beaucoup de produits, le seul problème c'est le parking le dimanche matin c'est complet, j' ai du inventé une place.il y a une station essence aussi.

L'essentiel était très bonne ma voiture ne s'en est pas plaint ou plein du coup pour l'occasion. Mon kangoo a hésité à brouter l'herbe du gazon mais finalement elle s'est contentée de gasoil. La pompe à essence nous a tenu compagnie en nous parlant pendant tout le service cours de la publicité. Elle est très très sympa on a sympathisé et du coup on repassera la voir...

Bonjour Loin d être dans mes habitudes d écrire. Mais je n ai pas absolument pas apprécié le manque de politesse , d AMABILITÉ de votre agent d accueil ( une certaine V…. ) ce mardi 21 janvier 2025 aux alentours de 8h45 a votre point presse. Le bonjour , le merci et un sourire est en option chez elle? Si travailler dans le commerce lui déplaît, d autres personnes peuvent la remplacer !!! Excellente journée à vous

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Un personnel autun méprisant envers les clients le chef de rayon connais pas ses produits aucune communication interne bref un personnel à l image de sa direction qui vous ignore tout simplement. Aucun professionnalisme un langage familier et incorrecte. En réponse à votre commentaire je vous ai fait un.mail mais vous n avez jamais répondu si vous voulez connaître l histoire recevez moi

Je trouve toujours mes produits.Jamais d'attendre en caisse, on se gare toujours facilement donc que demander de plus !

Des ruptures de stock permanente: fromage blanc marque repère par exemple, et tant d'autres. Des promos de clémentine, c'est rayon vide. Des produits inexistant comme l'estragon sec, frais ou congelé, j'arrête là, ce serait trop long.

Bonjour, je ne suis pas du genre à mettre des commentaires, mais je me dois de remercier l'équipe du rayon poissonnerie qui m'a préparé un super plateau de fruits de mer pour le réveillon du nouvel an. Au passage j'ai testé les sushis qui étaient très bons. Merci encore et bonne année à toute l'équipe.

Bonjour, j'ai acheté un téléphone chez LECLERC. De retour à domicile, j'ai ouvert le paquet et ne ce téléphone ne fonctionne pas. Je suis donc venu à l'accueil du magasin ou la personne de la caisse centrale était désagréable m'a dit que je n'avais pas a ouvrir la boite... Que maintenant , je ne pouvais plus rien faire et qu'elle ne ferait rien pour moi en m'envoyant gentiment chier. Juste honteux. Ce n'est pas possible de laisser une femme désagréable au service du client

Très mauvaise expérience avec le service traiteur. Je dois faire partie des clients dont notre commande pour les fêtes ont tout simplement été oubliée pour le réveillon. Il faut changer de métier ou enseigne si vous n'arrivez pas à faire votre job correctement.

REVEILLON DE NOËL 2024 GACHÉ ILS ONT ZAPPÉ NOTRE COMMANDE Ils nous ont mis des plats hasardeux dégueulasses QUE DE LA SAUCE PAS DE SAUMON PAS DE FOIE GRAS DU KANGOUROU mes enfants sont actuellement encore en train de sauter ! En Tout cas je ne saute pas de joie CAR ON A LUTTÉ POUR PERCEVOIR notre remboursement intégral de la commande sans que le responsable ne daigne descendre ni rattraper les erreurs (ça arrive) en nous expliquant où simplement un geste commercial ne serais ce qu une peluche pour nos enfants qui ont crevé la dalle le soir du réveillon....UN MAC DO AURAIS ÉTÉ PRÉFÉRABLE... PAS PROFESSIONNEL DU TOUT NUL

Attention au traiteur Leclerc de La Ferté-sous-Jouarre : retour sur une expérience déplorable Le 24 décembre, j’avais passé une commande pour 20 personnes auprès du traiteur Leclerc, avec tous les acomptes réglés et les détails validés. À mon arrivée à 18h pour retirer cette commande, je découvre, comme une quinzaine d'autres clients, que nos commandes ont été égarées. Les équipes sur place, manifestement dépassées, m’ont finalement remis des cartons en promettant de faire au mieux. Mais en déballant les barquettes chez moi, la déception a été totale : des sauces à profusion, des produits de piètre qualité (des churros de pommes de terre durs comme de la pierre, une salade de fruits de mer douteuse ayant provoqué une intoxication chez un enfant), et des plats essentiels de la commande, comme le foie gras ou les crevettes, tout simplement absents. Résultat ? Un repas de Noël réduit à presque rien, gâchant une soirée importante pour ma famille. Le lendemain, je retourne en magasin pour signaler ces graves manquements. Après une attente interminable de deux heures, un remboursement m’a été accordé... sans une excuse, ni un mot de considération de la part de la direction. Aucun geste commercial, aucun appel, rien. Je partage cette expérience pour alerter les autres clients potentiels : si vous tenez à vos événements, fuyez ce traiteur. La gestion, le service client, et la qualité des produits sont tout simplement inadmissibles. Je suis profondément déçue, et j’espère que ce post pourra éviter à d’autres de vivre une telle mésaventure. Dommage sur je ne puisse pas joindre de photo...

Le 24 décembre, j'ai pensé faire confiance à Leclerc pour organiser mon repas de Noël. Quelle erreur et quelle horreur ! Le service traiteur n'a pas pris en compte ma commande et je n'étais pas le seul visiblement . Cette négligence a complètement gâché notre soirée. Je suis extrêmement déçue, surtout venant d'une enseigne comme Leclerc.

J'ai voulu acheter hier le 19 décembre une box je l'ai pris en rentrant dans le magasin j'ai demander à l accueil où je devait le payer elle m'a répondu en caisse mais arrivée à la caisse cela n'était pas possible je suis retourné à l accueil qui m'a dit de pas pouvoir me vendre la box car ce n'était pas enregistré sans me donner d autre explication je suis reparti sans rien la box à 100 euro quand même jeme demande ce que le directeur en pense je ne dois pas être la seule à avoir ce problème

Attention, ce Leclerc arnaque ses clients, ils proposent des produits en Black Friday qui sont sur le catalogue et même sur le podium Black Friday en magasin. Une fois le produit en caisse, aucune réduction n’est fait on me dit que c’est sûrement le même produit, mais pas sûrement le même ne vous moquez pas de vos clients s’il vous plaît merci

Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins, personnel à l'accueil pour le retrait des colis très méprisant vous prend de haut je sais pas pour qui se prend ce petit jeune dorénavant nous mettrons plus nos colis en retrait là-bas dommage parce que c'était bien pratique

La pépite de notre famille on y trouve tout ce dont on a besoin des jouets aux fournitures scolaires en passant par le meilleur choix d'aliments. Fréquenté ce magasin depuis bientôt 7 ans et bien que les prix soient tout de même élevés on y trouve toujours notre compte (promo, large créneaux d'ouverture, etc.

Très déçu du personnel du rayon chien et chat et je me suis même fait insulter par une cliente donc ce leclerc est fini je n'irais plus et je vais vous faire une bonne pub. Par contre l'hôte de caisse fut très sympathique au moins un qui relève le niveau caisse014-0223 à 12h14 le 09/11/2024

Beaux rayon cosmétique bio avec plus de choix et plus de clarté. Choix complet sur les huiles essentielles 👍🏽

À fuir ! Un magasin h24 en rupture de pleins de produits exemple du fromage à tartiflette, vous trouvez ça logique de mettre en avant la fameuse recette mais de ne pas avoir de fromage pendant presque 2 semaines, la crème fraîches je n’en parle pas et pour revenir sur des essentiels même les riz les plus accessibles (eco+/marque repère) sont en voies de disparition. Quand les stock on enfin eu le privilège d’être commandé attention, vous n’aurez évidemment pas de prix car c’est beaucoup plus simple de laisser un quart des étiquettes électronique en panne au lieu de les remplacer par des étiquettes fixe en papier et puis quand on a des prix, faite attention car à la caisse ça n’est plus le même. Maintenant je trouve ça illogique d’avoir créé un sous-terrain pour les véhicules mais de ne pas être capable de crée des places pour les utilitaires qui ne passent pas dans ce fameux sous-terrain comme à coulommiers par exemple, j’envoie une pensée aux travailleurs qui tourne sur le parking pendant parfois plus de 10 minutes car ils n’ont le droit à aucunes place et doivent se garer n’importe comment à côté de la station essence et qui plus es se font incendier car ils gênent. Je parlerais même pas de certaines caissières, vendeuse et hôtesse d’accueil qui sont juste désagréable, si elles n’ont pas envie de travailler personne ne les forcent, je pense que le pire c’est celles à l’accueil qui laisse sonner le téléphone quand les caissières appelle pendant parfois plus de 15 minutes en heure de pointe, en conclusion si vous cherchez un magasin avec un minimum de stock, une équipe un minimum aimable etc n’allez pas dans ce Leclerc. Je me permet d’ajouter une photo d’une promo pour des mikado, alors vous avez le droit à 3 prix différents au kilo + une fois à la caise la fameuse promotion disponible jusqu’au 5 octobre ne passait plus, et puis ça sert à rien d’appeler la caisse centrale personne ne répondra

L'hôtesse d'accueil ne regarde pas autour de l'accueil afin de regarder s'il y a des personnes qui attendent mais sert plus tôt les clients venant de l'extérieur arrivée bien après. Je venais juste ramener un produit périmée depuis 2023. Elle passe pourtant bien à côté de moi mais je n'existe pas.

Arnaque sur les balances de fruits et légumes. J ai retiré le plastique et le responsable est venu, différence de plus de 100g, il a vu.. Je lui ai expliqué que c était connu des réseaux sociaux et preuve à l appuie, c était pour une personne âgée. Il s en foutait royalement. Merciiiiii et j ai du payer pour lui.. Merci pour le pouvoir d achat et d arnaque.🤑🤑

Habitué au magasin Leclerc de Villers-Cotteret, dur de se repérer, d'autant que par exemple le pain à cuire, brioche etc ne se trouve pas près du rayon boulangerie ce qui serait logique comme c'est le cas dans plusieurs magasins que je connais. Hormis cela les promis étaient bien là. Donc tout ça bien.

Magasin agréable et amélioré. Le refus de référencer certaines marques qui ne proposent pas de bons prix n'est pas forcément un avantage pour le client. Rayon whisky intéressant mais rayon vins très pauvre (quasiment aucun bourgogne)

Bonjour, Décidément, rien ne change, étiquettes Mal placée litière chat pour tromper le client qui s'adresse à l'hôtesse Inès, toujours aussi désagréable,non souriante et méprisante. Ravie de l'erreur en faveur de Leclerc au mépris du consommateur. Lamentable !!!! Après la viande dégradée en rayon, la jeune fille de la caisse centrale vous accuse de vol car la caissière ne se souvient pas d'avoir passé deux fois un article et fait appel à'ads pour vérifier si vous n'avez rien volé à la caméra. Conclusion, la caissière se trompe et vous êtes victime, belle mentalité. Inacceptable, dégradant et insultant !!!!!! Décidément, rayons peu réapprovisionner, coca pack cannettes sans sucre affichées 8,10. Passage en caisse 9.38, lamentable. Et là ce n'est pas la faute du client qui a mal rangé vu la quantité de packs. Je pense qu'un signalement dccrf va s'imposer. Je viens de retourner chez Leclerc à la Ferté et voilà ma découverte en rayon, inadmissible !!! Manque d'affichage de prix, manque de produits, les travaux ne sont pas une excuse. Modernisation de l'espace mais pas de la qualité. C'est bien dommage, l'habillage ne fait pas tout !!!