E.Leclerc LA SOUTERRAINE Hypermarché

Accueil catastrophique, surtout à la charcuterie : 4 employées, aucun client, mais personne ne nous a servis avant qu’on insiste, et encore de façon très désagréable. La caissière n’était pas plus aimable, visiblement agacée qu’on passe en caisse à l’heure du déjeuner. Une expérience franchement déplorable.

Moi j’aime le magasin, mais j’aime d’autant plus la poissonnerie, les produits sont toujours d’excellente qualité. Encore un beau nouvel an passé avec des beaux fruits de mer.

Belle espace, propre et accueillant

Très bon personnel , très beau magasin

Il est indiqué que vous devez être ouverts ce jour jusqu'à 12h Et j'arrive devant porte close Pour augmenter vos prix à cause de l'inflation y'a du monde par contre pour faire des choses basiques telles que tenir vos horaires à jour, ça c'est trop savant pour vous

Bonjour, j'ai écrit un article sur E. Leclerc il y a deux ans. J'aimerais ajouter quelque chose de très important. J'ai quelques points importants à souligner. Certains de vos collaborateurs dans ce magasin ne sont pas aimables. Certains, pas beaucoup. J'ai vu une fois des responsables de Paris ou de Nantes venir vous voir dans le magasin. J'aurais pu leur en parler. J'espère que les responsables ou le responsable du magasin en tiendront compte. Merci.

Dommage que les achats au Leclerc bio doivent se faire à part. Celui que je connais dans à peu près la même configuration permet de prendre ses courses au bio, de finir à l'autre magasin et de tout payer en caisse.

Souvent il y a la possibilité de boire une collation dans ce genre d'hyper. Pas celui-ci. Dommage!

--- Toujours prendre connaissance des autres avis, avant de donner le sien. --- --- Ce qui me semble le + dérangeant dans ce supermarché, c'est que l'approvisionnement des rayons se fait pendant la présence nombreuse des clients. J'avais un voisin qui partait tous les matins à 4h20 pour embaucher au Leclerc de LIMOGES à 5h00. De même, pour une amie du Leclerc de LANNION. --- --- Pour la fraicheur de certains produits, j'ai effectivement constaté que certains atteignent la date limite de consommation. Je me sers toujours à l'arrière du rayon. --- --- Je crois que le pire est parfois la couleur de la viande sous les emballages transparents. De +, quand elle est suffisamment fraiche, elle est trop souvent pas très bonne. --- --- J'ai constaté souvent l'absence récurrente d'autres produits : aliments BREKKIES pour chats, vin BUZET L'excellence, le Pulco citron, ect... --- A noter que les caissières, et que d'une façon générale, le personnel, ne sont que très, trop rarement aimables. Certes, ce n'est pas le café du Commerce, mais échanger quelques mots peut être + agréable pour le client, n'est ce pas ? surtout que ma fréquence est autour de deux ou trois passages par mois, pour un ticket de caisse autour de 200 euros en moyenne, et cela depuis + de trente ans. --- --- Il me semble que la Direction devrait reprendre les choses en main. --- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --- Aujourd'hui, autour de 9h30, je franchis à nouveau la ligne de caisses de ce supermarché pour faire mes courses alimentaires, comme tous les 15 jours environ. - --- S'il y a bien une Direction qui ne tient pas compte des remarques de ses clients, c'est bien celle du LECLERC de La Souterraine. --- --- En effet, je déplore, une fois de +, que les employés approvisionnant les rayons, soient presque + nombreux que les clients matinaux. --- --- C'est compliqué, voire impossible, de se frayer facilement un chemin avec son caddie entre les linéaires, encombrés de palettes contenant les produits à mettre en rayons, des cartons vides au sol, des transpalettes, du personnel, d'autant + que la présentation du magasin a changé, et qu'il va falloir une nouvelle période d'adaptation. (Meilleure présentation néanmoins !). --- --- C'est vraiment pénible ! --- --- Suis je le seul à me plaindre de cet état de fait ? --- --- Ne pouvez vous pas faire embaucher vos employés + tôt, et les payer en conséquence ? --- --- Et de grâce, ne faites pas de réponses bateau pour essayer de faire plaisir, et de calmer les humeurs. ---- Vous ne faites qu'agacer. Merci. ---

Grand magasin, propre et spacieux Ce qui est dommage c'est que peu importe le jour où vous venez faire vos courses, nombreux rayons ne sont pas remplis, à force c'est un peu décevant..... J'ai l'habitude des Leclerc depuis des années et c'est le premier ou je fais mes courses ou j'ai ce problème.... Dommage

Nous sommes à la Souterraine depuis quelques semaines et nous sommes fidèle à cette enseigne depuis des années donc en arrivant ici nous poursuivons nos courses chez Leclerc. Hier nous sommes passés en caisse entre 18h30 et 19h et nous avons été outré du comportement de l’hôtesse de caisse qui visiblement n’a pas compris la base de son poste. Pas de bonjour, pas de merci, pas de svp. Elle n’était pas du tout souriante, le visage fermé. - Mon mari avait laissé le pack de coca dans le cadis avec le code barre apparent (article lourd) et elle lui a dit « coca » pour lui faire sortir le pack du caddie. Nous avons du mal à comprendre. La formule correcte aurait été « vous pourriez sortir le pack du caddie svp »? Non ? Une phrase avec un sujet, un verbe, un complément et une formule de politesse … - On lui a demandé d’utiliser les sous disponibles sur la carte en utilisant le mauvais terme, nous avons dit « le crédit qui est sur la carte », elle nous a répondu sèchement que ça ne s’appelait pas comme ça. - Quant il a fallu payer elle nous a dit le prix … juste le prix … pas de « —— € svp ». C’est fou quand même ! - Au moment de taper le code pour débloquer les sous de la carte de fidélité idem : elle attendait … sans nous dire qu’il fallait qu’on tape le code. Elle a été désagréable du début à la fin. Je n'avais jamais entendu une caissière nous parler et se comporter comme ça dans aucuns magasins de France. J’ai gardé mon calme, je n’ai rien dit, et dans la galerie j’ai fondu en larmes. À chaque fois qu’on vient, nous sommes mal reçus. On dépense plusieurs centaines d’euros par mois dans votre enseigne. Ce n’est tout simplement pas normal qu’on en arrive à ce point là. Pour nous on était à la limite de la maltraitance. Il faudrait peut être songer à former vos équipes à la relation client. Il faut un minimum de savoir être professionnel dans ce type de poste et adopter la bonne posture. C’est tout simplement inadmissible. De plus, juste pour vous informer qu’il faudrait surveiller vos produits dans les rayons car nous constatons à chaque fois des petits soucis. Il y a 2/3 jours, c’était les steak haché, achetés en fin de journée et nous constatons arrivés à la maison qu’ils sont consommables seulement jusqu’au lendemain. Aujourd’hui ce sont les pommes de terre achetées hier et que je me suis permise de prendre en photo parce que j’ai dû faire du tri … La dernière fois au drive : plus de Sprite, on nous donne la marque repère que nous n’aimons pas du tout. Ce n’est pas possible de donner un article 1er prix à la place d’une marque, vous devez nous donner un produit équivalent ou nous rembourser. Bref, nous pensons sérieusement à changer d’enseigne… c’est plus cher ailleurs mais peut être qu’on sera reçu correctement (avec un minimum de politesse), que je ne vais pas sortir en larmes tellement j’ai été secouée et qu’on aura pas de mauvaises surprises dans nos produits. Cette personne en caisse ne donne pas du tout une bonne image de votre magasin et ce n’était malheureusement pas la première fois que nous remarquions cet accueil. Cette fois ci, ça a était trop loin … elle a été exécrable ! Je vous remercie de m’avoir lu.

L acces est un peu pénible mais le magasin est bien tenu.

Nous avons loué un camion benne pour charger des gravats. Pour un impact inférieur à la taille d’une pièce d’un euro, Leclerc nous facture 260€ !!! Une honte !!! À fuir !!! Ils osent nous faire croire qu’ils facturent chaque impact, or, à notre première location il y a 6 mois, nous avions eu un autre camion qui était plein d’impacts !!! C’est à la tête du client !!!

Magasin très bien achalandé et bien tenu Un peu vieillot dommage

Magasin trés bien tenu, personnel agréable et service trés sérieux. Bravo à tous

J’ai acheter des pilons de poulet hier encore une fois je me fait avoir sa fait 3x car il était périmer non pas par la date mais par l’odeur je ne reviendrais plus dans se Leclerc alors que jetait client fidèle . Très très décevant !

J'y ai mes habitudes. Spacieux, bien achalandé et propre

Très bon magasin j'y suis toutes les semaines

Pub pour machine sous vide le pratique avec la foire au porc, pas de machine reçu!! Tant pis pour voir, pas d’achat de porc , sac pour sous vide!! Je vais commander à la concurrence sur internet et j’achèterai le porc ailleurs !!

Un très grand Leclerc, très propre, très bien rangé avec beaucoup de choix dont certains produits locaux. 3 énormes rayons livre impressionnant. J'aimerais avoir le même près de chez moi ! Édit: revisite après plusieurs mois, toujours aussi top !

Magasin vieillot et bizarrement organisé, on s' y perd et ça épuise

Magasin proposant un très bon choix de produits pour un E.Leclerc. L'agencement n'est pas trop mal. Un bon magasin dans le secteur de La Souterraine aux prix corrects.

Très déçu jai voulu prendre des boucher à la reine malade comme une chienne à vomir jai fait les courses samedi à 16h30 à leclerc de la souterraine je les acheté au rayons traiteur sous vide .déjà les baquette sont pas respecté car elle sont gonflés la chaîne de froid y ait pas .il charge trop pour les fêtes surtout faites très attention aussi pour la viande les bacs sont trop remplis et la chaîne de froid se fait pas des photos à la puis. Jai fait venir un médecin dans la nuit de samedi à dimanche j'avais mangé juste la boucher à la reine un kiwis le médecin a dit vous avez fait une intoxication alimentaire jai était très malade alors faite très attention si vous voyez les baquette trop chargée faite attention à la ligne de froid très déçu franchement fini.

beau supermarché propre et bien approvisionné, dommage qu'il n'y ait pas de chargeurs de voiture électrique

Beaucoup de choix. Personnel agréable et magasin bien tenu

Magasin assez vieux mais bien et les rayons sont variés. Personnel agréable

Très grande surface éclectique (pas vu le raton-laveur de Jacques Prévert, cependant...) mais, du fait d'une contrainte horaire, j'ai dû attraper ce dont j'avais besoin urgemment. Cela ne fut pas simple bien que je fisse ma visite aux heures creuses !!! 🤪 Je retournerai faire des achats bientôt en prenant le temps de m'adonner à mon péché mignon : la farfouille !

Magasin propre et agréable dans l'ensemble Par contre, revoir l'amabilité de certaines hôtesses à l'accueil de magasin. Soupirer devant les clients n'est pas très agréable

Nouvelle déception hier soir, une de plus, achat d'un poulet jaune en barquette, a l'ouverture une odeur suspecte, viande poisseuse, il se perimait hier, pourtant acheté hier, sans précision de la date courte. Il y a eu un bourguignon, une pintade en boucherie, des sot-ly-laisse (odeur immonde a l'ouverture, non périmée). Il y a un problème au niveau des dates et de la chaine du froid, ce qui entraîne un gaspillage alimentaire, une perte d'argent, aucun respect du client et du produit dans ce magasin !! Je sais il faudrait rapporter les produits mais nous ne voulions pourrir le frigo par l'odeur !! A force je vais demander a la DSV de faire une descente car c'est une honte !! Ah j'oubliais les yaourts aussi sont vendus périmés !! Je veux bien qu'il faut vendre mais pas des articles périmés et surtout pourris !! La poubelle est contente, elle mange bien !! Bref.. Leclerc ca va être terminé !!! Et je vous laisse mes coordonnées où ???merci a Mr dauny de m'avoir appelé...

Bonjour, aujourd'hui, deux produits signalés à l'accueil dont le prix unitaire moins cher que en quantité. La personne de l'accueil, très aimable et un peu gênée par ma question, me répond que cela a déjà été signalé mais que les prix n'ont pas bougés. Pouvez vous svp faire évoluer les prix dans ke bon sens ? Merci.

Étant de passage magasin propre bien ranger on trouve tous ce qui nous faut. Frigo antigaspi ces juste top dommage que dans le loir et cher on a pas un frogo antigaspi aussi grand que le votre😁. Le jeune homme a la poissonnerie aimable sourient poli date de passage 12/09/24 vers 11#00 vous pouvez le féliciter.Les caissières top souriante.A bientot peut être.

Encore une promo qui ne passe pas en caisse. Les deux bottes de radis à 2€ au lieu des 1,79€ annoncés... Je passe en caisse centrale, on me rembourse en précisant que cela fait 3 jours que la promo ne passe pas... Je n'ose même pas imaginer le nombre de clients qui se sont fait avoir. Ras le bol de devoir contrôler son ticket de caisse continuellement.

Le personnel est agréable, le choix des produits est bon, les prix sont corrects dans l’ensemble. La réfection des parkings et la nouvelle station service a relevé l’aspect du quartier. Mon mari trouve cependant que les entrées du magasin manque d’éclairage et de signalétique. Il n’apprécie pas non plus les bornes de jeux dans la galerie marchande. Il pense qu’il serait préférable de récompenser les clients d’une autre manière, par exemple par des remises sur des produits de première nécessité. Dans l’ensemble un magasin où l’on apprécie faire nos achats.

C'est vraiment un endroit que j'ai apprécié et je compte bien y retourner car la surface est tres bien tenue, les caissières sont aimables et aiment entretenir une relation avec la clientèle, pour les gens pressés il y a des caisses pour cela, bravo ! C'est une surface à dimension humaine

Facile d'accès. Personnel agréable et souriant. Magasin plutôt bien approvisionné,sauf au rayon croquettes chats depuis quelques temps......

J ai bien aimé. J ai fait mes courses en un rien de temps pour un prix très raisonnable. Hygiène, propreté, caissière aimable. Rien à dire. Note 18 sur 20

Barquette achetée il y a 3 jours emmené en glacière pour ne pas cassée la chaîne du froid, j'ai voulu aujourd'hui la coupé pour la mettre au congélateur mais la viande ( si ont peut apeller sa comme sa) est pleine de morceaux de métal), est poisseuse et pue le poisson ! Vraiment aucun respect du clients !!!

Sont pas payées pour leur amabilité là-bas , surtout les caissières qui vous prennent de haut ,même quand elles ont tort, ca jettent les articles comme des poubelles, aucune formule de politesse, je ne parle même pas de la blonde de l'accueil..pauvre de vous! Ne remplace pas un article qui est cassé au passage a la caisse. Si vous ne trouvez pas votre poisson au rayon marée, ne demandez rien au poisonnier, il va vous envoyer bouler sans chercher. Regardez bien la viande que vous achetez en barquette a la boucherie, il y a des petit fragments de metals partout, ca fait tourner les morceaux plus rapidement et la date de péremption en est erronée. Je préfère leclerc limoges pour le coups, c'est tout l'opposé.

Y a-t-il des contrôles réguliers effectués sur les produits frais dans ce supermarché ? Nous avons acheté des moules. Dès l'ouverture des barquettes, une odeur pestilentielle à vomir !!!! Quelques jours plus tard, nous avons pris de la farce pour légumes, pareil ! Sans compter que le hachis de porc était haché grossièrement, dégueulasse ! C'est scandaleux !!!! Monsieur le Directeur, un peu plus de rigueur ne ferait pas de mal à votre enseigne

J'ai acheté des boxer, avec des étiquettes indicant 2 acheter 1 offert et au final j'ai acheté 3 boxers... Heureusement que je demande les tickets de caisse à chaques fois. Malgré celà pas de remboursement... Ils ont gagné 5€90 mais ils ont perdu une cliente... Escroc à la souterraine !!!

J'ai pris l'habitude de prendre des produits au rayon anti-gaspi pour ne pas gaspiller et pour payer moins cher. L'idée est plutôt bonne ; sauf que je me suis aperçu, aujourd'hui, que pour l'un des produits, le prix a été augmenté de 1€ par rapport au prix de base puis la réduction de 40% a été appliquée. Ce qui fait que j'ai payé 5,34€ au lieu de 4,74€ . Et ce, sur deux barquettes, donc pas une erreur ! Je suis curieux de connaître l'explication des responsables

J'adore venir au Leclerc de La Souterraine quand je suis de passage dans la région. Très bien achalandé, avec de bons produits notamment la boucherie et sa viande locale. De plus, le personnel est très gentil, les hôtesses de caisse en particulier. Bref, je recommande !

Bon rapport qualité-quantité-prix, mais je suis parisienne donc peut-être un peu biaisée au niveau des prix qui sont plus élevés dans la capitale qu'ici. J'aime aussi beaucoup la taille du supermarché qui est bien achalandé, avec beaucoup de choix dans tous les rayons.

Cela fait 3 semaines que le service poissonnerie m'amuse pour une demande de prix pour des huitres pour le 31 décembre pour une quantité de 400 ! Après m'avoir répondu qu'il me fallait appeler plusieurs fois, ce que j'ai fait ce matin pour m'entendre répondre par un homme mal aimable qu'il ne donnait pas de prix! Super ils ne veulent pas vendre, j'irai ailleurs il ne manque pas de supermarchés qui veulent vendre surtout pour un réveillon de 45 personnes! Je nirai plus jamais dans ce magasin!

Une caissière pas aimable. Aujourd’hui, elle portait un masque et était du côté du magasin de lunettes. Elle parle aux clients d’une manière autoritaire. Je dénonce une réflexion inappropriée à une personne qui avait posé un pack d’eau sur le tapis roulant. Alors que cette cliente s’excusait de ne pas avoir compris elle marmonne dans son masque : « Vous n’avez qu’à parler français ». De fait cette femme avait un accent anglophone. Il me semble qu’aujourd’hui cette caissière ne doit pas être au contact des clients.

Petit coup de gueule du jour,mon conjoint revient des courses ...il a voulu me faire plaisir et a acheté de la mâche en barquette ...j ai ouvert une puanteur ..le dessus ça allait à peu prêt mais dessous tout pourri...ce n est pas la première fois les fruits et légumes ne se gardent pas ils passent de dure comme du plomb à pourri...dorénavant les fruits et légumes seront pris ailleurs ...vu le prix des produits on attend une qualité qui n y est pas !!

Venir à 17 h 30 en semaine faire ces courses pas la peine, beaucoup de rayons vides. Les promos de même. Nous ne pouvons pas tous venir le matin... Et produits périmés dans les rayons très souvent, je l'ai déjà signalé. Peut être qu'avec ce nouvel aménagement de frigo, cela sera plus facile pour les employés... A voir... En drive beaucoup de produits manquants. Faire une commande à 22 h pour le lendemain 9 h pour être sûr d'avoir la marchandise ? Et bien non , cela a dû ce vendre pendant la nuit...

Le magasin est propre ,j ai trouvé ce que j avais besoin,je suis allé à la boucherie et charcuterie ils ont été sympathique et professionnel. Passage en caisse : la caissière ,elle est de plus en plus désagréable, pas souriante,elle jette les articles ,elle a regardé 2 fois si mon caddie était bien vide,cela fais 16 ans que je fais mes courses chez vous ,c'est bien la dernière fois que je passe à elle. Je n ai pas du tout apprécié son comportement.

Entre les produits périmés dans les rayons, pâte feuilleté, yaourts, charcuterie, fromages, etc... Ce matin ma compagne en voulant préparer un bœuf bourguignon, noté 3*** sur l'emballage, tjrs stocké au frigo, et non périmé, il est pourri et suinte sur l'emballage !!! Demain elle va faire un scandale voir taper plus haut !!! Honteux ce non respect du produit et du client !! Nous irons faire nos courses dans les circuits courts !!!!! Lamentable !!! Ps: pour votre réponse, belle remise en question...!! C'était inutile de me répondre ce genre de banalités !!!!!! En réponse à votre message, qui est plus détaillé, oui il y a eu un remboursement effectivement, vous voulez que l'on vous dise merci? C'est la moindre des choses !! mais sans aucune remise en question de votre part... La viande est pourrie, ben ouais, la viande est pourrie...ça arrive d'autres fois... . 😮C'est pas grave... 🤦‍♂️🙄Bref... Lamentable !!! Aucun respect du produit et du client !!!

Le magasin en lui même est classique. Situé aux bords d'un axe routier fréquenté. Le rayon snacking, sandwich,salades est correct. Village étape, j'aurai tant voulu pouvoir trouver un point a emporter ou une machine à café dans la galerie de ce magasin. Par contre les toilettes sont dans un état désastreux. Je sais bien que les usagers ne respectent pas forcément les lieux, mais la saleté sur les lavabos et l'état général n'est pas de la journée. Même si ce lieu n'est pas à considérer comme un toilette publique, c'est souvent une image du magasin... Bien dommage.