ELECTRO DEPOT LILLE - FACHES THUMESNIL Magasin d'électroménager

Je suis partit chercher un ventilateur et je suis tomber sur un vendeur très professionnel et très gentils qui s appelle Clément et de ce fait j en n est acheter 2.grand merci à lui

J'ai rarement vu autant d'efficacité pour un SAV avec la gentillesse et la bonne humeur en prime. Bravo... et merci!!

Très satisfait de mon passage en magasin. François a été professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à mes questions avec patience et efficacité. Merci pour l’accueil chaleureux et le service impeccable ! Je recommande.

Un service client au top! Très bonne expérience Martin a pris le temps de nous expliquer les différences entre plusieurs modèles de réfrigérateurs Il nous a même aidé à l’installer dans la voiture Je recommande ce magasin

j'ai acheté le 31/03 une cafetiere dolce gusto, le 17/04 n'ayant aucune nouvelle j'ai télephoné on m'a alors indiqué que le colis n'avait jamais été éxpedié !! demanadnt pourquoi on m'a aimablement répondu (je ne sais pas je ne suis pas preparateur de commandes !!) alors comment faire confiance a un tel manque de serieux. Entreprise a éviter d'urgence.

Achat d’un balai aspirateur lavant valberg , en panne au bout de 3 mois . Déposer service après vente , récupérer plein de coup voir photo dédommagement de 15 euros la blague vraiment pas sérieux pour un produit qui été neuf

Magasin bien achalende,prix raisonnable.,personnel accueillant.Bon rapport qualité prix pour les clients du Nord .

J'ai déposé une cafetière neuve DELONGHI qui ne fonctionnait pas dès la sortie du carton pour un problème de broyeur.J'ai reçu en retour une machine reconditionnée dans un état déplorable. Le service SAV electrodépot ne sait absolument pas gérer les marques autres que les leurs, ma collègue avait déjà eu le souci avec un appareil tineco. Chez Amazon par exemple ils remplacent automatiquement l'article défectueux sans discussion.

De passage samedi dans votre boutique, le staff est disponible et souriant ! Un jeune Logan Labbe nous a permis de trouver exactement ce dont nous avions besoin ! Un grand merci à lui pour ses conseils et sa disponibilité. 😁

Je remercie le vendeur Clément pour ses conseils, sa disponibilité et sa politesse. j'ai beaucoup apprécié car dans d'autres magasins ils cherchent uniquement à vendre sans se préoccuper du réel besoin du consommateur !

Satisfaite de ma visite et achat de mon aspirateur. Même si le conseiller n'avait pas de connaissance sur le produit, il a cherché à m'aider sur les caractéristiques.

Content d’être passé à cet eléctro dépôt, que de bon conseils, surtout de la part d’un vendeur (Mickael), merci à lui

Ravie de mon passage chez Electo depot et un grand merci à Logan pour ses précieux conseils. Je recommande!

Nous avons acheté une machine au magasin. Le conseillé (Clément) nous a très bien conseillé et nous a aider à la charger dans notre voiture. Service rapide et de qualité

Un grand merci à Monsieur Alexis qui a été de bons conseils pour me vendre un ensemble tv+barre de son dont je n'avais pas besoin (car ma femme a acheté un nouveau meuble tv) mais dont je suis pleinement satisfait ✌️

Super accueil, super conseil sur les produits. Personnel au top, surtout MR Labbe qui est d’excellent conseil. Bref superbe expérience.

J’ai eu à faire au vendeur Mickael lors de ma visite en magasin. Vendeur très agréable et à l’écoute de la clientèle. Je le recommande pour tout achat.

Très contente à chaque visite. Je suis cliente depuis plusieurs années, et j’ai toujours été bien conseillée, merci à Clément pour ses conseil mais aussi à toute l’équipe !

Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a très bien conseillé dans mon achat. C’est agréable de tomber sur un vendeur aussi compétent et souriant. Je recommande vivement !

Très bon magasin, bien organisé et personnel à l’écoute. Merci à Clément qui a su nous guider et répondre à toutes nos questions avec le sourire. Achat rapide et efficace.

Je suis récemment passée chez Electro Dépôt et j’ai été super bien conseillée par Clément. Très professionnel et à l’écoute, il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous aider à trouver le produit qui convenait vraiment. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi dans le conseil client. Merci !

Merci à Jenifer pour son aide précieuse au Sav, elle a réussi à débloquer la situation ! Je recommande ! Je reviendrais !

Je me suis rendue dans votre magasin pour une machine à laver, étant étudiante avec un budget serré, Logan Labbe a été de très bon conseil et j'ai pu trouver mon bonheur, merci !

Excellente expérience dans cet établissement. Je vous remercie et plus particulièrement Logan Labbe pour ses super conseils qui m’ont été très utiles. Je vous recommande ce magasin les yeux fermés.

Je voulais une cafetière. J adore le café et Michael m a bien renseigné, il a pris son temps pour me conseiller au mieux et je suis ravi de mon achat. Nickel

Je souhaite exprimer ma plus profonde gratitude pour l’acquisition de ma nouvelle machine à laver chez Electro Dépôt Faches‑Thumesnil, rendue particulièrement aisée grâce à l’excellence de l’accompagnement de M. Logan Labbe. Après avoir cerné avec finesse mes exigences en matière de capacité, d’économie énergétique et de budget, il m’a proposé deux modèles judicieusement sélectionnés, expliquant avec clarté leurs vertus et les compromis éventuels. Ses éclaircissements, alliant concision et rigueur didactique (sur les programmes « éco », la gestion de la dureté de l’eau et l’entretien du tambour) ont orienté mon choix en toute sérénité. L’installation, d’une simplicité remarquable, s’est limitée à un raccordement élémentaire, accompagné de conseils avisés pour les premiers réglages. Je recommande sans réserve cette enseigne et tiens à saluer tout particulièrement le professionnalisme et l’attention de M. Logan Labbe.

J ai visité le magasin pour un achat informatique et j ai été très bien accueilli et renseigné par Mickaël, il a pris également son temps pour me conseiller sur un appareil electro ménager. J'y suis donc retourné avec mon mari pour 1 second achat. Vendeur au top. Serviable, agréable. Si vous y allez dirigez vous vers lui. De très bon conseil, je recommande vivement.

Magasin très intéressant et prix plus que compétitif. Vous ne trouverez pas moins cher ailleurs ! ⭐️⭐️

Un grand merci pour la qualité du service, surtout à un des membres du personnel : Mickaël, il a été trés efficace, rapide et soigneux ! Franchement je reviendrais, et je recommande!! En espérant retomber sur ce Mickael

Electro Dépôt, c’est le Disneyland des bricoleurs et des geeks ! 🎢🔌 J’y suis allé pour un frigo et je suis ressorti avec une télé, des écouteurs et… une lampe qui change de couleur ! Le personnel ? Super sympa, on se serait crus dans un club où la seule obligation est de sourire et de donner des conseils. 😄 En plus, les prix sont si bas qu'on se demande s’ils ne font pas des soldes sur le rire aussi ! Alors si vous cherchez des bonnes affaires dans l'électronique, Electro Dépôt est le bon plan, à vos risques et périls d'en repartir avec des trucs dont vous ne saviez même pas que vous en aviez besoin ! 💡🎉

Bonjours je suis venu en magasin est je suis pas du tout déçus des produits et super accueil de la part du vendeur logan Labbe 👍🏻👍🏻

C’est deux dernières années, j’ai acheté divers appareils, principalement VALBERG (frigo américain, aspirateur balai, laveuse, micro ondes…) qui m’ont été conseillé par Mickael et j’en suis très contente! La qualité et la fonction des appareils sont au rendez-vous pour des prix intéressants!

J ai été pressé. Le vendeur a été disponible. La caisse était bloquée. J'ai été orienté directement à la caisse automatique. Très bien. Je suis arrivée au travail à l'heure. Merci Électro Dépôt 👍

C'est bien merci, pour l'électroménager du quotidien a des prix resonable mais difficile de trouver ce qu'ont trouve ailleurs chez d'autres site en petit gadgets ont cherché du game sir mais rien a quand de l'électronique en petit composants chez vous même,merci électro dépôt 👍

Les vendeurs ont bien répondu à nos demandes avec le sourire 😃 . Alexandre nous a surpris par sa gentillesse et son humour .l'hôtesse de caisse très sympathique. Merci à toute l'équipe.

Bonjour, je suis venu dans votre magasin et je dois dire que l’accueil était parfait. J’ai été reçu par Clément, il a su parfaitement me conseiller. Sa bonne humeur et ses conseils avisés ont su me convaincre lors de mes achats. Je recommande ce magasin et surtout ce vendeur. Merci à lui ☺️

Bonjour, je suis venu ce jour à votre electro dépôt, j’ai été reçu par le vendeur Clément en électroménager il a su me conseiller exactement tout ce que j’avais besoin, je l’ai trouvé grâce à lui son accueil et son professionnalisme m’ont rendu très heureux pour ma journée j’ai tout trouvé au même endroit un grand merci à lui

Un congélateur censé durer 15 ans et qui tombe en panne après 2 ans et demi et qui est irréparable. Sans compter les centaines d'euros de nourriture perdus lors de la panne. La marque Valberg est à fuir.

Machine à laver moins chère mais pour le coup vendue cassée, j'ai dû revenir à mes frais, mon temps libre, et bouger l'appareil dans un sens puis l'autre pour remplacer l'achat (je pense que quand un carton est corné le magasin est responsable et peut au moins vérifier que ce qu'il vend est en état être vendu). Au bout du fil, après 20 min d'attente on m'indique aucun dédommagement pour le temps et l'énergie perdue et on me donne un cours de morale sur la menace avis google quand je la brandis. Rappelez vous que vous êtes contents quand celles ci sont bonnes et qu'elles ne sont que le reflet de nos échanges. Je pense que même un dédommagement symbolique, ainsi une meilleure qualité d'écoute du SAV ferait passer l'enseigne un cran au dessus. Mais pour moi c'était au moins 20 balles de remise pour la galère apportée.

Très déçu de mon expérience chez électro dépôt ! Selon leur site, ils acceptent les chèques UpCadhoc, mais une fois en caisse, on me les a refusés sans explication valable. Le vendeur a été désagréable et peu professionnel. J’ai contacté le service consommateur, mais leur réponse n’avait rien à voir avec ma demande, ce qui montre un sérieux manque d’écoute et de considération pour les clients. Je ne recommande pas du tout !

Dommage d’avoir une publicité qui indique qu’il y a du stock en magasin et finalement, aucun produit parmi ceux du site… et une seule référence parmi les appareils que vous cherchez… J’étais venu pour acheter un appareil a fondue, et finalement il n’y en avait qu’un parmi toutes les références du site… la publicité ne tient pas ses promesses. À revoir !

Accueil déplorable et vendeur mal Poli ce samedi 25. Certe jour d'affluence mais c'est regrettable pour l'image de votre enseigne d'être aussi mal reçu. Vous venez de perdre un client . J'irai désormais à la concurrence.

N'achetez pas la bas ! Nous avons acheté un sèche linge en août 2023...il est tombé en panne 4 fois depuis...(120 euros l'intervention de réparation autant dire que ça coûte moins cher de le changer pour eux ! Bref). Agacée au bout de la 4e fois, je souhaite un remboursement, dédommagement (je ne vais pas attendre qu'il soit en fin de garantie et devoir payer une intervention de 120 euros tous les 4 mois). Les réparations sont assurées par Boulanger. Ces derniers nous renvoient donc vers le magasin pour le dédommagement...Depuis plus d'une semaine, nous n'avons toujours pas été contacté par le magasin pour prise en compte de la situation...après relance ce jour on nous dit qu'ils ne trouvent pas de référence à notre nom en terme d'intervention (si nous n'avions pas rappelé nous ne l'aurons jamais su...). En fait ils ne communiquent pas entre eux (boulanger et electro dépôt) c'est donc à nous d'assurer l'intermédiaire pour gérer la réclamation et fournir les références de boulanger (savent pas leur demander alors qu'ils bossent ensemble en les mandatant pour réparer)...super le service après vente ! Rien ne va, ni le produit, ni le suivi...

Je voulais acheter une tablette…J’ai donc tester une tablette libre d’accès au public…. Un vendeur, sûrement responsable du rayon, m’INVECTIVE , d’une manière plus qu’agressive et me dit : il ne faut pas toucher les tablettes !. Dans ce cas , pourquoi ne pas les mettre sous clés ? Est que mes mains son sale? Ne suis je pas Client ? Je suis un client régulier… finalement je ne pense plus revenir acheter dans votre enseigne, j’avais pourtant prévu d’acheter un détacheur pour tapis chez vous. Dégoûter , car vraiment gros manque de respect, heureusement je suis de nature calme… Une formation en relation client s’impose pour ce vendeur… Au final: je suis allée chez Darty a coté , la vendeuse m’a très bien reçu, j’ai acheter deux tablettes pour mes enfants ,de la même marque , certes un peu plus chère… et j’ai été très satisfait. Cordialement

On m’a vendu un bissel qui sert à la location alors que j’ai payé le prix d’un neuf. J’ai dû faire l’aller retour dans la même journée pour le changer et avoir un produit neuf. La personne du SAV m’a dit de prendre un produit totalement emballé la prochaine fois ( pourtant c’est pas au client de faire le travail de la personne en caisse qui a scanné l’article et qui aurait dû vérifier au lieu de discuter avec ses collègues) et qu’elle ne savait pas pourquoi un produit pas nettoyé destiné à la location et donc d’occasion a été placé en rayon et vendu comme étant du NEUF. Quand j’ai demandé à voir un responsable on m’a dit d’aller en magasin faire le tour des rayons pour trouver une personne chargée des rayons .. sans parler du fait qu’en plus de l’aller retour j’ai dû attendre la personne du SAV et attendre en caisse ..c’est limite pour un achat à 200€.

Je viens retirer une commande. Quel accueil (j'ai eu 4/5 bonjour en 3 minutes) et quel efficacité. Le plus frustrant c'est de passer autant de temps dans le bus pour un service aussi rapide et chaleureux. Bravo à toute l'équipe (du 'retrait marchandise').

Les notes sont beaucoup trop élevés pour un magasin qui n accepte pas les retours de leurs produits defectueux, ok on paie quelques euros moins cher qu a boulanger mais derriere quand le produit est defectueux ils ne reprennent pas, pour preuve ma tete de charge acheté chez eux, je vous laisse en juger la qualité ( je ne savais pas que ca pouvait se casser comme ca ! ) et ils ne veulent pas l’échanger !

très déçus, nous avons pris une machine à laver avec le système de paiement en plusieurs fois avec oney délais de 72h il était très difficile de fournir les documents ( documents illisibles ) ça nous a donc pris énormément de temps nous nous sommes faits livrés ce matin une machine valberg « neuve » mais fixation en plastique cassée la machine était comme dévissée, puis on retire les plastiques pensant enfin êtres tranquilles et laver notre linge, mais non voilà une grosse fissure sur le verre là où se trouve les programmes de lavage très surpris je ne sais pas si ce sont les livreurs ou des produits envoyés défectueux mais c’est honteux ! on nous propose donc d’annuler la commande de tout refaire à 0 et aucuns geste commercial ne sera possible 👍 un gros 0 que ce soit pour le produit ou la communication

Bonjour, pourtant fidèles de Electro Dépôt depuis plusieurs années, nous sommes surpris de la gestion SAV de l'enseigne, et surtout désagréablement déçus ... Nous avons acheté un lave-linge Bellavita en Janvier 2021, certes celui-ci n'est plus sous garantie et de fait nous avons sollicité le SAV pour une intervention donc payante, tout à fait légitime et justifiée à nos yeux. Nous avons eu la réponse des services du SAV par tél qui nous indiquent que notre appareil Electro Dépôt de plus de 2 ans n'est plus réparable ... Quelle surprise et surtout déception vis a vis de l'enseigne 😒 S'agit il d'un malentendu du SAV ou Electro Dépôt n'assure plus de SAV sur ses appareils de plus de 2 ans qui tombent en panne ??? Nous souhaiterions un contact avec la direction de ce SAV, ce type de réponse est indigne d'une enseigne de type Electro Dépôt ...

Grand magasin bien situé pas très loin de auchan faches. Il y a beaucoup de choix en réfrigérateur, ordinateur, machine à laver, etc... les prix sont intéressants sur certains produits et le personnel bien occupé.