ELECTRO DEPOT LOUVROIL Magasin d'électroménager

Toujours un plaisir de passer à la caisse avec une conseillère souriante et agréable 😊

Personne en caisse ( Marine)Très sympa, on recommande

Nous avions besoin de plaques à induction, et c'est Antoine qui nous a orientés vers le produit le plus adapté à nos besoins. Maîtrisant parfaitement son sujet il a répondu à nos multiples questions avec le sourire, s'est montré avenant, à l'écoute, très professionnel et consciencieux. Belle expérience. Vendeur su top 👌👌👌

Merci à la vendeuse Marine pour cette bonne humeur du jour ! Et la sympathie.

Incroyable caissière ( marine ) je recommande vivement cette personnes très agréables

Merci à Marion et Marine pour l’accueil sur le magasin de Louvroil. Elles ont su répondre à mes questions et me solutionner au niveau du service après vente donc je suis très content. Je recommande ce magasin !

Super expérience merci à Marine pour son accueil chaleureux malgré l'influence et les sollicitations des clients. Nous sommes répartis avec le sourire et l'envie de revenir.

Le concept est top et le personnel est sympa. Merci à Marion pour ses conseils et son sourire !

Super accueil et conseil Un grand merci à la charmante Marine et Marion

Un immense merci à Marine et Marion pour leur sympathie et bienveillance ! Je recommande ce magasin.

Merci Marion pour vos conseils qui m’ont fortement aider dans mes choix

Très content du passage en caisse très aimable très accueillante merci Marine

Marine au top, très bel accueil ! Haie d'honneur des 9h30 pour accueillir les clients

Merci à Marine pour sa disponibilité lors de mon achat! Très gentille

Rencontre avec la charmante marine , vendeuse très sympathique et patiente avec les clients , je serait capable de revenir juste pour c'est beau yeux ☺️

Marine et très professionnel j’ai eu besoin de renseignements pour des produits et j’ai trouver ceux qu’il me fallait merci à cette personne et bonne continuation à marine

Personne avec le sourire , très accueillante , bon conseille et surtout une bonne joie de vivre ! Merci à vous Marine

Très bien reçu par Marion, et un service impeccable et rapide

Merci à Marion pour ses précieux conseils très avisés , la reine du Ref US . Je recommande <3

Magasin super avec une équipe au top surtout Marion qui m'a bien renseigné sur les Réf US 👍

Service au top, personnel qualifié, très gentil, Damien et Émilie nous on apportés toute l'aide dont nous avions besoin, nous vous en remercions.

Très bonne expérience avec Damien pour l’achat de notre machine à laver. À l’écoute et de très bons conseils. Nous recommandons a 100% 👍🏻

Je suis venue récupérer une marchandise au drive. La personne (Vanessa) qui s'est chargé de la commande à été superbe, chaleureuse et accueillante ainsi qu'efficace.

Prise en charge très rapide merci à Lucas marine Antoine Émilie pour cette prise en charge super et bravo à vous je reviendrai avec plaisir Lucas un amour de vendeur marine le sourire au top bravo à vous

Bonjour , J’ai était reçu ce jour par Lysandre ! Très bonne accueil souriante et a su répondre à mes questions , elle a était au top !! Merci milles fois à elle 😀

Une équipe au top toujours au petit soin pour ses clients merci a Mathieu de m avoir aider pour le chargement dans ma voiture

Merci beaucoup à Marine pour votre conseil de garantie à vie sur mes achats. Je recommande :) et merci pour le coup de main pour le chargement

Super accueil par marine, merci de m'avoir aidé pour mon achat. Je conseille et je reviendrai vous voir pour de futures achats

Merci à Marine pour ses conseils ! Personnel très efficace je conseil ce magasin.

Une expérience très agréable dans un grand magasin, je tiens à remercier particulièrement Marion pour ses conseils avisés.

achat d'un telephone. choix difficile mais grace a Marion qui m'a guidé j'ai trouvé le bon compromis qualité et dans mon budget. merci a cette conseillière qui mérite a être connue.

Plusieurs achats fait à electro louvroil. Toujours de bons conseils de la part de Marion qui est très professionnelle et bienveillante. Merci à elle.

Lors de ma visite, une employée m’assure (sans la moindre vérification) qu’il le produit que je cherche n’est pas disponible, il faut le commander. Quelle fut ma surprise de voir qu’il etait disponible en click and collect dans l’heure suivante. Au moment du retrait de celle ci un employé m’indique que ma commande est disponible directement en rayon ??? Je n’ai semble-t-il pas bien saisi le but du click and collect, dommage pour cette expérience.

SAV totalement bidon, au téléphone la personne me dit de ramener le produit, en l’occurrence un lave vaisselle et une fois sur place on me montre un numéro de SAV à appeler !! Vu le nombre de demandeurs d’emploi je trouve déplorable de permettre à des incompétentes de renseigner la clientèle et de faire déplacer les gens pour rien !

DES VOLEURS! GSM samsung sous garantie qui ne s'allume plus. Ils le reprennent..... finalement nous envoie une facture de 120 euros de réparation ou 32 euros pour récupérer le gsm dans l'état dans lequel il était ! J'étais bon client chez eux, je remettrais plus jamais les pieds là-bas !!!

Achats de divers articles depuis l ouverture Pas de soucis particuliers. Accueil sav et magasin ras Dernier achat qui a subi une panne . Reprise par le magasin avec un bon d achat sans difficulté

Comment expliquer que l’adresse d’un client belge soit reprise en magasin mais que cette adresse n’apparaît pas dans son compte client. Il est impossible de réserver un article en drive car on ne sait pas changer le pays et donc on reste bloqué. Avez-vous une solution ? Merci. J’ai dû me déplacer au magasin pour un article en arrivage au risque de devoir faire le voyage une seconde fois. Vous me demandez de m'adresser au service clientèle mais pour quoi vous ne leur transmettez pas ma demande. Jusqu'en 2020, je savais réserver en drive mais plus maintenant. C'est pas normal.

Très bien reçu. Personnel aimable, dont Lucas qui a été très sympa. Je le recommande ! 😁

Nous sommes venus achetés une machine à laver nous avons été bien conseillé et acceuili par Vincent. Il nous a même aider à la charger dans notre voiture. Un service au top.

Vente de produits cassé. Après l'achat d'un synthétiseur le 1 février offert le 2 mars pour l'anniversaire d'un enfant le produit est cassé. Je le ramène en magasin le 8 mars ont refuse de le reprendre car sa va faire 1 mois que je l'ai acheté et que la garantie ne fonctionne pas pour la casse alors que se n'est pas moi qui l'ai cassé .

Le personnel a le sourire et est sympathique, serviable,… Je suis arrivé vers 13h pour retirer ma commande et malgré la fermeture entre midi (12h30-14h) , deux personnes sont venues avec le sourire me livrer et charger mon colis dans mon véhicule, grand merci à eux ( Trottinette Segway Zt3 )

Magasin bien organiser, personnel disponible a l'écoute, prix attractifs, choix pour pour les budgets, je passe régulièrement voir les nouveautés Écran acheter incurver samsung

Magasin satisfaisant, personnelle à l’écoute, chargement du cadis avec leur clients, bon rapport qualité prix, donne de bon conseille, personnelle satisfaisant, rapidité extrême

je viens d'acheter ma tv connecter une pure merveille la qualité au top vendeur a l'ecoute satisfaite

Merci beaucoup à Vincent d'électro depot Louvroil pour ses conseils pour mon aspirateur robot dream et sa bonne humeur communicative! Non seulement nous sommes ravis du produit mais en plus nous avons apprécié l'échange avec le conseiller. Nous reviendrons et nous espérons avoir de nouveau d'aussi bons conseils.

Excellent partage avec les employés, magasins agréables à visiter, excellent matériels maintenant 5 ans que je me suis équipé chez vous j’en suis très satisfaite dernier achat était une tablette pour mon fils avec les conseils de l’employé mon fils en est ravis !

Avis : Très déçu du service après-vente Je suis extrêmement déçu par le service après-vente d’Electro Dépôt. Mon réfrigérateur, encore sous garantie, est en panne depuis plus d’un mois, et malgré mes multiples relances, aucune solution n’a été apportée. Non seulement le produit est inutilisable, mais l’absence de suivi et de prise en charge rapide est inadmissible. À chaque appel, on me donne des réponses évasives, et rien ne bouge. Je m’attendais à un minimum de réactivité et de professionnalisme pour un appareil sous garantie. Cette expérience m’a fait perdre toute confiance en cette enseigne. Si vous tenez à un service après-vente réactif, passez votre chemin. Voici mon numéro de dossier DEDP24121114400 HASSAINI

Venue pour acheter une machine à laver ce jour, heureusement j'ai reçu l'aide de Vincent pour la mettre sur le chariot et dans la voiture. Souriant, agréable et efficace ! J'espère être toute aussi satisfaite de la machine 9kg Valberg...

CATASTROPHE ! On vient avec mon conjoint acheter un lave-linge le lundi 2 Septembre. Malheureusement, il n’est pas en stock on nous demande de revenir le lendemain. Le lendemain on appelle avant de démarrer, pas de nouvelles du lave-linge. On nous dit qu’on sera rappelés une fois le lave-linge arrivé. La semaine passe, pas de nouvelles. Samedi on décide d’appeler nous même, le lave linge est arrivé on a “oublié” de nous prévenir. Ce lundi 9 on va prendre le lave-linge, on rentre à la maison et en le déballant on voit qu’il est entièrement cassé sur le dessus. Service clientèle ZÉRO car quand on essaye d’appeler, jamais de réponse ! Plus jamais un achat chez vous.

Un service après vente déplorable. Une enseigne qui vend du matériel défectueux et ne respecte aucunement les conditions de sa propre garantie affichée sur le site. J'ai acheté deux ordinateurs portables Thomson en Novembre 2023, au bout de quelques mois je me suis aperçu que la camera ne fonctionnait pas , ensuite le son a cessé de fonctionner et la plasturgie se fissure désormais à différents endroits sur les deux PC qui les abiment davantage à chaque ouverture et fermeture. Le service après vente a seulement proposé un envoi en réparation pendant un mois. J'ai demandé un remboursement ou un remplacement, Conformément à l'article L.217-9 du Code de la consommation, et d'après les conditions de garantie détaillées sur le site électro dépôt, le magasin donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. J'ai fait ma demande pour un remboursement ou un remplacement par courrier recommandé. Le directeur m'a renvoyé un courrier qui ne contient aucune proposition de remplacement. Il s'oppose donc par son propre courrier aux conditions de garantie de l'enseigne qu'il représente. Article L. 241-5 du code de la consommation « Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel. » Ci joint les photos de deux fissures sur 6 constatées, photo de la caméra non opérationnelle, et photo du pc scotché au niveau des fissures, j'ai du scotché toute la jointure de mon PC afin de pouvoir encore l'utiliser. D'autre part, si on regarde attentivement les avis 5 étoiles google, on s'aperçoit que certains avis sont postés par des membres de la famille du directeur. Sur les pages jaunes, le directeur s'est même noté lui même avec 5 étoiles ( ci joint les photos de ces avis). Les consommateurs sont donc en droit de s'interroger sur la véracité des avis positifs car si on regarde les avis trust pilot, l'enseigne générale est noté à 1,6 et les pages jaunes 2,9 alors que les avis google du magasin réunissent une note de 4,3 Mon conjoint a effectivement filmé, mais je m'en suis aperçue en même temps que la responsable, laquelle a évidemment remarqué que je n'étais pas au courant ( ce que vous avez omis de mentionner dans votre courrier). J'ai fais supprimé cette vidéo. Cependant, vous ne pouvez pas justifier votre non respect des conditions de garantie avec une vidéo qui n'existe plus et qui n'est pas de mon fait. Cela ne peut aucunement vous servir d'excuse pour vous défausser de vos obligations. Au contraire cela vous dessert davantage. Vous savez très bien que le consommateur peut choisir le remplacement au lieu d'une réparation . Vous avez trente jours pour me proposer un remplacement du matériel comme indiqué dans vos conditions de garantie à réception de mon courrier du 20 juillet sinon j'entamerai une procédure judiciaire.