ENGIE Home Services Rodez Chauffagiste

Technicien professionnel et efficace pour l'entretien de ma PAC

Excellent travail je recommande 👍

Technicien au top Je recommande plein pot

Je tiens à remercier cyril, pour son intervention sur l’entretien de mon ballon d’eau chaude et de ma chaudière Aldes. Son professionnalisme et ses précieux conseils pour une meilleure utilisation et des économies d’énergie me seront très utiles. Merci encore pour son travail de qualité !

Très satisfait de l'intervention très rapide du technicien . Panne résolue . Content de HOME SERVICES

Merci pour votre écoute et votre professionnalisme J’apprécie énormément vos interventions et la bienveillance de vos techniciens pour la maman qui a 92 ans

très bien rien ç signaler cordialement

Je me suis déplacée auprès de l'agence ,pour donner mon ressenti à la secrétaire qui a très bien compris mon mécontentement et mis à jour un disfonctionnement de suivi clientèle De ce fait je ne renouvelle pas mon contrat d'entretien ...ils l'ont fait sans m'informer ..on gagne du temps Depuis 25 ans ancienne cliente SAV/GAZ puis home Energie Je faisais confiance ,mais là. ..c'est trop En projet de changer ma chaudière,je vais aller voir ailleurs !!!

Techniciens très compétents et sérieux la catastrophe c'est la plate forme téléphonique où personne comprends les problèmes car parle et comprends très mal notre langue donc les informations sont très mal transmises

Bonjour Chaudière en panne pas de chauffage ni d'eau chaude attente du technicien cela fait une semaine plusieurs appels plusieurs rdv de pris chaque jour mes toujours pas de technicien à la maison pourtant nous avons un contrat

Centrale d'appel avec des gens incompétents au bout du fil. Fixe des RDV sans tenir compte des vos disponibilites. Aucune possibilité de joindre l'agence locale. A fuir...

Satisfait

Satisfaite de l'intervention du technicien Rémy. J'ai tel pour une urgence mardi apres-apres-midi, Remy et son apprenti sont intervenus rapidement le jeudi matin.merci pour votre réactivité et efficacité.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferrais!!! Prise de rendez-vous pour entretien chaudière le matin, sms reçu indiquant la même chose, mais au final appel du technicien disant qu'il viendrai l'après midi car leur centre d'appels nous a programmé l'après midi. Du coup, une journée de congé perdu pour un simple entretien.

RDV non honoré avec mail envoyé pour déplacer rendez-vous sans me demander si je serais présent ce jour la. J'ai posé mon après midi pour rien. Aucun respect de la clientèle.

Nous attendons tout l'après midi un technicien pour la révision de notre chaudière, à 17h10 nous recevons un mail pour un nouveau rendez vous dans une semaine sans aucune explication. Non disponible pour ce nouveau RDV nous appelons et exigeons un horaire de passage. On nous dit 13h30 14h30. Nous recevons le mail de confirmation : 13h30 18h00. 😡il est bien possible que nous changions de prestataire

Très bien

Très mécontent de l accueil téléphonique fait par la centrale d appel. Une personne totalement incompétente qui n écoute pas le client et qu il lit son texte sans se soucier de la demande. Malgré mon explication que j appelais pour ma mère et qu elle n a pas de tel portable, la personne s obstinait à me demander son tel. Je voulais juste être en relation avec un technicien de l agence d onet le château impossible de l avoir. Seule réponse : Madame il vous faut appeler à nouveau le même numéro , quand je lui ai fait remarquer qu il s adressait à un homme ça seule réponse, il m a raccroché au nez. Heureusement que M. Antoine technicien m a rappelé. Une personne très à l écoute, très compétente, et disponible.

Ponctuel et professionnel.

Tous les intervenants ont été professionnels et sympathiques, à l'écoute et patients pour expliquer les choses

Deuxième rendez vous non honoré malgré une confirmation du rendez vous donné lors de l accueil physique. A fuir !!! Malgré l image qu ils veulent se donner derrière le groupe ENGIE. Si vous voulez des clients, respectez les !

Nous recevons 2 relances pour une soit disant facture impayée ... je joins Engie homme service au téléphone ( au bout de 10 mn d'attente). La dame qui me répond (avec un accent difficile à comprendre) me dit qu'il s'agit de ma facture d'entretien de chaudière. Aucun entretien n'a été fait depuis 1 an ! Elle m'apprend alors que le rendez-vous d'entretien est fixé pour le mois suivant.... Est il normal de recevoir des factures sans explications avant l'intervention du technicien; est-il normal de fixer des rendez-vous sans notre accord. Nous regrettons vraiment notre ancien chauffagiste; ces platesformes impersonnelles sont vraiment trop désagréable s. Nous avons finalement convenu d'un rendez-vous pour la révision annuelle pour ce lundi matin ( confirmation par un sms). Nous sommes restés coincé à domicile toute la journée, le technicien arrive finalement à 16 heures. Pour toutes ces raisons (et encore bien d'autres non decrites) nous venons de résilier notre contrat. Nous ferons désormais intervenir un artisan proche de chez nous, joignable au téléphone !

personnel professionnel et travail de qualité

Suite au passage du technicien Michel rien a était fait technicien est resté 10 minute!. Alors que j'avais posé la journée de travail! Et que le rendez a déjà était décalé.Personnage arrogant qui a refusé de faire la mise en service de ma pompe à chaleur !! Alors que l'on vie dans la maison et que l'on a ni chauffage ni eau chaude ! Incompréhensible d'avoir a faire a ce type de personnages qui a peur du travail !!!

Le technicien devait passer pour le contrôle annuel à 9 h (heure du rendez-vous confirmé par lui-même); mais à 10h30 toujours personne ! Et au téléphone personne ne décroche…

Ne vous fiez pas à leurs propos. L’année dernière, suite à l’installation de la chaudière, je devais bénéficier du premier entretien gratuit. Mais, cette année, je reçois deux factures de 59,70 euros et 126,60 euros. Au téléphone, on me dit qu’il faut payer pour qu’un technicien vienne, alors que j’ai déjà réglé 3 850 euros pour le remplacement de la chaudière. Un technicien devait intervenir le 17 mars, mais depuis, j’attends encore que quelqu’un vienne. Ils ne répondent pas non plus aux mails. Ils ne tiennent pas parole.

Personnel d’entretien compétent qui apporte confiance dans ses explications lorsque se posent des questions de problèmes d’énergie et de coût ce qui est rassurant Merci

Bien expliqué

L équipe ruthenoise est efficace et compétente

À fuir !! Annule rdv au dernier moment et par mail en plus. Ne prenne même pas le temps de vous rappeler pour caler un autre rdv

Au top 👍

Rdv prévu pour un dépannage personne n’est passé Appel au secrétariat plus de 20 min au téléphone pour ne pas trouver de nouveau créneaux de dépannage !!

Technicien très très compétent très serviable humain à l'écoute. Du travail de professionnel travail propre et soigner !! Sa fait plaisir que en 2023 il y ait toujours des professionnels qui font me travail dans les règles de l'art

Nul de chez nul appel 10 fois à Qu'en la pose ne respecte pas les RV

Deux techniciens qui ont fait preuve de professionnalisme ! Merci

Je suis très satisfait de la prestation du technicien comme d'habitude et de Engie home services

Nul ont pourrait même dire que du négatif . Prestataire de services pour climshop qui ne viens pas au rendez-vous et si il vient réparé il ne touche à rien. Climatiseur qui depuis 7 mois ne fonctionne toujours pas. Dernier rendez-vous il et venu de Rodez à mur de barrez 1 h 30 de route pour dire je n'aurai pas le temps de changer le compresseur et il est reparti sans rien faire depuis plus rien.... A fuir....

Dépannage dans la journée, réactivité et efficacité Ça fait des années qu'ils gèrent l'entretien et le dépannage de notre chaudière gaz, je recommande ++

Exécution des travaux conformes.

Entretien chaudière à gaz, rien à redire sur l’intervention ! Je conseille !

Attention à cette société qui a repris la société SAVGAZ. Elle envoit des factures d'abonnement sans aucune intervention de leur part. Tout simplement pour piéger les gens en vous faisant croire que vous avez un abonnement chez eux. Une fois cette facture payé vous ne serez plus libre de choisir votre réparateur. Déjà reçu un rappel de leur part alors que je ne les ai jamais fait intervenir à mon domicile! A FUIR!!!!

Des mois d'attente pour un RV non honoré. Un mois plus tard après un nouveau RV le technicien trouve un prétexte pour ne pas effectuer la mise en service de ma climatisation repart sans rien faire et me facture 205 € pour le deplacement. Je pense saisir la DGCCRF car ce genre de pratique semble récurent chez Engie home service rodez Société à fuir et en courant !

Rendez vous pris ce 15/11 pour un devis pompe à chaleur voyant l’heure arrivée et l’absence d’appel du technicien j’appelle le bureau qui m’annonce que ce n’est pas possible de tenir le rendez vous. Manque totalement de professionnalisme et de politesse je ne recommande absolument pas engie qui n’ont pas envie de travailler et ne respecte pas leur client je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0

très bon technicien excellent professionnel

A fuir! Engie home rodez qui facture une intervention ...jamais réalisée...! Notre syndic nous fait passer un bon d'intervention avec notre nom, une signature qui n'est pas la notre, à une date où mon mari et moi étions absents et pour une chaudière à ventouse que nous n'avons pas.... Rien à ajouter....

Nous attendons toujours leur devis et leur intervention , c’est à dire depuis 10 mois ! Inadmissible

J'ai fais appel à engie home services pour une chaudière qu'il révisé . Après avoir acheter ma maison et lors de la première fois que j'allume la chaudière elle étais en défaut alors qu'elle avait été réviser avant que j'emménage , bon j'appelle engie home services, il viennent me dise que la chaudière est morte faut la changer (je le redit je vient juste de emménagé) , je téléphone a engie je leur explique et il m'envoie un autre technicien et il me dit l'inverse que c'est réparable (une carte et un thermostat ou quelque chose comme sa), la ils me shunte la chaudière en entière , OK bon je leur demande de commander les pièce 2 MOIS après il reviennent me changer c'est pièces alors que la chaudière étais shunter et qu'ils pouvais avoir un risque , se qu'il me stressait ayant un enfant en bas âge. La le technicien me dit j'ai remplacer une pièce mes les cartes c'est pas les bonnes , bon d'accord donc 2 mois d'attente pour rien . Quelque jour après on me téléphone pour me dire que les pièces ne sont plus disponible. J'ai donc fais changer ma chaudière par une entreprise de confiance si vous voulez en savoir plus allez voir mes autres commentaires vous comprendrez et la lors du remplacement de la chaudière deviner quoi la pièce n'a jamais été changer , j'en ai la preuve car la pièce étais plein de rouille et elle étais débrancher j'espère pour eux qu'il ne me réclamerons rien sinon ils se prendrons leur pièce sensé être neuve en travers le gu...e . Pour finir engie home services sont pas professionnels, ils sont voleurs ,menteurs et des arnaqueurs . N'allez surtout pas les voires et si vous avez un contrat chez eux faites attention ou allez voir ayeur plus simplement .

Depuis milieu aout tjs en attente de regularisation de mon dossier. Ils sont lent depuis mon arrivée chez engie que des pbs.

Début janvier suite à une panne,un technicien est venu, a fait l'entretien de la chaudiere qui n'a servi à rien, puisqu'elle est restée en panne et partie à la casse. Et 6 mois après je reçois une facture de 102 euros pour l'entretien de cette chaudière , sachant que des pièces avaient été changées ,pour rien ,et que je les ai déjà payé... 102 euros de main-d'œuvre pour 30 mn et pour l'entretien annuel d'une chaudière qui n'a plus refonctionné😡 Je trouve cela limite ...

Très professionnels , dépannent rapidement, présent même pendant le covid - 19 en applicant les gestes barrières . Vraiment très bien.